平安文化在消毒供给治理中的应用

平安文化在消毒供给治理中的应用【关键词】平安文化;消毒供给;应用“平安文化”的概念由Singer等于2003年第一提出，能够明白 得为将希波格拉底的格言“无损于病人为先”(first do no harm)整 合到组织的每一个单元，注入到每一个操作标准当中，确实是将“平 安”提升到最优先地位的一种行为1 o平安文化是人类在社会进展进 程中，为保护平安而制造的各类物态产品及形成的意识形态领域的总 和;是人类在生产活动中所制造的平安生产、平安生活的精神、观念、 行为与物态的总和;是平安价值观和平安行为标准的总和；是爱惜人的 身心健康、尊重人的生命、实现人的价值的文化。平安观念、平安科 学技术、平安法规是组成平安文化的重要要素2。平安文化确实是将 文化的所有内涵向以平安为目的的方向推动的一种统一的组织行为。医院的消毒供给中心是指医院内承担各科室所有重复利用诊 疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌和无菌物品供给的部门，是临床 医疗效劳的重要保障部门。消毒供给中心工作质量的高低与医护质量 及病人安危息息相关，在病人救治进程中发挥着超级重要的作用。国 家卫生部于2020年4月1日发布了医院消毒供给中心第1部份：治 理标准等3项强制性卫生行业标准，对消毒供给工作提出了更高的 要求。对平安治理工作进一步作出了明确标准。为了确保消毒供给各 个环节的平安，幸免不合格的无菌物品供给临床，咱们将平安文化概念运用到治理工作中，收到良好的成效。现将做法介绍如下。1具体做法1. 1明确职责，感悟责任1.1.1树立平安意识，增强平安教育培训我院的消毒供给 中心配置的工作人员具有执业资格的护士只占30%,其余70%的工作人 员为消毒员和工人。后者普遍存在年龄偏大、躯体误差等情形。由于 他们未受过医学专业培训，无基础医学知识，也未在临床工作过，因 此对医疗风险熟悉不足。针对这种现状，科室采取“送出去” “请进 来”的方式，派人员外出学习，请专家来院讲课，同时按期组织全科 人员学习与消毒供给相关法规知识及医院的规章制度，通过学习使员 工了解国家的法律法规，树立法律观念，在工作的每一个环节上均有 可能涉及各类潜在的法律问题。专门是对国家卫生部新发布的医院 消毒供给中心第1部份：治理标准等3项强制性卫生行业标准的内 容，要求不论什么职位，都必需做到人人皆知，只有明确了职位要求 及工作标准，时刻把平安放在首位，才能按要求和标准自觉执行，才 能保证各项操作的平安，才能确保无菌物品的平安发放。为了了解工 作人员对平安知识及消毒基础知识的明白得和把握程度，咱们每周进 行2次晨会提问，每一个月进行1次业务考核，考核结果与超劳补助 挂钩。1. 1. 2增强效劳意识，强化平安文化内涵改善效劳，提高 效能，保证安满是创建平安文化的核心。效劳不单单表现为传统的微 笑、得体的礼仪，更表此刻效劳的质量、效率和平安上。消毒供给中 心的工作尽管不像临床医生、护士那样，与患者进行直接接触，但它 也如一面镜子，通过临床科室医护人员的传递，间接的为病人效劳， 能够说咱们的效劳质量也直接阻碍到医疗质量和医院的形象。以前大 伙儿通常以为：只要在日常工作中认真负责、一丝不苟，严把消毒物 品质量关，保证物品发出准确无误，确保患者利用平安，确实是优质 效劳了，往往轻忽了效劳进程中诚信、优质、方便、快捷、人性化等 有效效劳这些重要环节。因此咱们要求工作人员，要随时把病人的利 益放在首位，主动给临床科室提供平安快捷的效劳，真正为临床科室 解决困难。咱们主动与临床科室沟通、和谐，将原先分散到每一个科 室由护士清洗、包装的器械、物品，收回消毒供给中心集中清洗、包 装、灭菌。如此即保证了物品灭菌质量，又能够让护士有更多的时刻 为病人效劳。1. 1. 3强化责任意识，标准日常工作行为咱们修订和完善 了消毒供给中心每一个职位职责，使每一名同志都明白自己的任务和 职责，感悟自己的工作责任和义务，提倡精益求精、细致入微的工作 作风，从身旁最熟悉的事入手，从具体工作造成的阻碍着眼，切实熟 悉到自己工作行为的重要，从而营造一种强烈的职业平安气氛。1. 2预防为主，识别风险在平安文化的创建和进展进程中, 要树立“安满是相对的，危险是永存的，事故是能够预防的”正确观 念，纠正“常在河边走，哪有不湿鞋”，“事故难以幸免”等错误观点, 树立科学的平安观念。进展先进的平安文化，采取正确的平安防范方 法，就能够够有效预防过失事故的发生。要做到有效地预防风险，除 治理系统要完善之外，识别并确认目前存在的要紧风险和缘故，有效 地监控危险源是最重要的。为此，咱们增强了各区域治理。由于消毒 供给中心各区域相对独立，为了更好治理，成立了区域组长负责制， 由组长对本区人员工作进行全程治理和监督。同时，增强查对制度落 实，使风险降到最低。消毒供给中心常见的风险有：（1）灭菌后物品其 灭菌成效化学指示剂变色不符合标准；（2）违背操作规程致使灭菌包不 合格；（3）错将未消毒或未灭菌物品发给科室；各类消毒或灭菌包内 少备、错备用物，用物清洁及性能达不到要求或包内用物与包外标签 不符合；（5）抢救用物预备不齐或失效；（6）配制清洗液时，显现品种选 择、配制及利用方式不妥，造成器材清洗不洁或损坏；（7）灭菌方式选 择错误造成器材损坏。常见缘故是:责任心不强;查对制度落实不到位; 未执行正确的操作规程等。1. 3强化治理，落实制度任何法规制度的实施都必需要有 文化的支持，平安法规制度也不例外，平安法规制度的生命深藏于平 安文化当中。平安法规制度是平安的最低要求，但不是保证平安的充 分条件。平安法规制度既需要通过外部力量来强制实施，也更需要借 助风俗、老例、伦理、道德标准等平安文化要素来自觉实施。结合国 家卫生部新发布的消毒供给中心治理标准等要求，修订和完善了 科室工作制度、工作程序、操作流程和应急预案，标准每一道工序， 每一步流程，并将其编辑成册，形成系统文件，目的是使全部人员一 切行为有依据、一切行为有记录、一切行为能溯源，做到人手一本， 要求认真阅读，自觉执行，从而提高对阻碍质量因素的洞察、分析和 检讨能力，不断提高工作质量。在制度落实方面，咱们采取了如下方 法：成立了科内、科外消毒供给环节质量纠错记录本，随时记录科 内外发生的问题，按期汇总，分析缘故，找出问题症结，提出改良方 法。（2）成立了征求意见和建议记录本，每周到临床科室征求意见和建 议，对临床科室提出的问题及时给予解决和反馈。（3）成立质量治理小 组，随时对各个区域工作人员各环节工作质量进行检查，重点检查各 项制度落实情形，及时发觉问题，及时给予纠正。每周进行1次质量 分析，对存在的不平安隐患，分析缘故，提出改良方法。（4）对需要及 时提示大伙儿注意的问题，利用早交班时刻，科主任或质量治理小组 组长做简短的要求，说明理由及实施方式，及时解决工作中显现的问 题；（5）成立鼓励约束机制，奖勤罚懒，形成自觉执行法规制度的良好 适应。 1. 4以人为本，创建和谐平安文化是平安系统有效性的 决定因素，员工对平安文化的感受支配着其平安行为。在己形成了踊 跃的平安文化的企业中，平安系统能够有效地作用，而在消极的平安 文化或没有形成平安文化气氛时，平安系统的作用难于发挥3。创建 平安文化时，需要有良好的团结协作精神。通过成立谈心机制，及时 把握所属人员的思想状况。科室成立了五个“三互”小组（即互帮、互 学、互管）,对容易显现不平安隐患的人员，在工作和生活中彼此交谈、 彼此提示，使工作人员之间及时有效地交流沟通，从而幸免过失事故 的发生。鼓舞出了问题及时上报，全科人员公布讨论，注重研究发生 质量问题的进程、环境、客观因素，分析问题发生的缘故，不单单是 为了惩罚当事人，而是要查找问题的本源，改良有问题的系统或流程, 整合优化效劳流程，标准流程治理的关键接口，使工作流程科学化和 精细化，达到改良治理系统缺点，使工作人员从中取得启发的目的， 从而保证了医疗平安。科室治理者要以人为本，合理分工、合理排班, 认真落实职位责任制；同时在关切员工、支持员工、指导员工、重视员 工上下功夫，做到以诚待人、以理服人，通过沟通、调剂、和谐好科 室人员之间的关系，做到全科人员一条心，在一个和谐和睦的环境中, 扎扎实实、快欢乐乐、井然有序地做好全院的消毒供给工作。2成效及体会2. 1增强了员工的平安、效劳和责任意识通过营造平安文 化，使全部员工把“平安第一”作为工作中的首要价值取向，将医疗 平安纳入目标治理中，通过教育培训，使员工从“要我平安”变成“我 要平安”，增强了员工的责任意识、平安意识、质量意识。在工作中时 刻以给临床科室提供平安快捷有效的效劳为己任，强化效劳理念，完善效劳机制，改良效劳方式，标准效劳行为，创新效劳载体，改善效 劳质量，提高工作效率，确保医院消毒供给工作平安、高效、快捷。2. 2提高了员工的识别风险和防范能力通过营造平安文 化，全部员工树立了 “三级预防”的观念：一级预防即争取不发生质 量问题;二级预防即把质量问题消灭在萌芽状态;三级预防即减少质量 问题的不良阻碍和损害。强化了平安工作无小事的观念，培育了员工 识别工作中显现的各类不平安因素的能力，制定出了切实可行的防控 方法和防范风险的能力，从而有效地预防了过失事故的发生。2. 3提升了工作质量，减少了缺点发生通过营造平安文化, 使全部员工提高了对成立和实施质量体系的熟悉，明确质量治理的目 的、意义和方式，做到人人关切平安，人人关切质量，全员参与、逐 级操纵，以细、精、实、严的态度抓好全程质量治理。最近几年来， 消毒供给中心清洗、包装、灭菌的手术包、医治包，下发的一次性无 菌物品，未发生任何质量问题，临床科室对消毒供给中心中意度从以 前的96. 6%上升到此刻的98. 5%【参考文献】1冯国俊，才万，王静.谈新时期医疗平安治理J.中华医院治理杂志,2003, 19(1)： 48-49.2国家平安生产监督治理局政策法规司M.平安文化论文 集.北京：中国工人出版社，2002.3国际劳工局.职业卫生与平安百科全书M.第2版.北 京：中国劳动和社会保障出版社，2000： 592-597.