《电子商务概论》作者刘宏—第8章

电子商务概论电子商务概论第第8章章 电子商务系统建设电子商务系统建设 本章内容本章内容电子商务系统设计电子商务系统设计电子商务系统分析电子商务系统分析电子商务系统规划电子商务系统规划电子商务系统概述电子商务系统概述电子商务系统的实施与维护电子商务系统的实施与维护电子商务系统评价电子商务系统评价8.1 电子商务系统概述8.1.1 电子商务系统的概念电子商务系统的概念8.1.2 电子商务系统的特点电子商务系统的特点8.1.3 电子商务系统的发展历史和趋势电子商务系统的发展历史和趋势8.1.4 电子商务系统的建设过程电子商务系统的建设过程8.1.1 电子商务系统的概念电子商务系统的概念v 广义电子商务系统是指在互联网或其他网络广义电子商务系统是指在互联网或其他网络上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。业提供商业智能的计算机系统。v 狭义电子商务系统是指企业在互联网或其他狭义电子商务系统是指企业在互联网或其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，进行网络上，以实现企业电子商务活动为目标，进行产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统。产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统。狭义电子商务系统主要包括企业门户网站系统、狭义电子商务系统主要包括企业门户网站系统、电子支付系统和电子安全系统等与电子交易相关电子支付系统和电子安全系统等与电子交易相关的系统。的系统。8.1.1 电子商务系统的概念电子商务系统的概念电子商务系统与TPS、MIS、DSS的差异8.1.2 电子商务的特点电子商务的特点v1电子商务系统是支持企业商务活动整个过程电子商务系统是支持企业商务活动整个过程的技术平台的技术平台v2电子商务系统是企业业务流程重组、价值链电子商务系统是企业业务流程重组、价值链增值的技术平台增值的技术平台v3电子商务系统采用电子商务系统采用B/S架构，提供基于架构，提供基于Web的分布式服务的分布式服务v4电子商务系统对安全提出了很高要求电子商务系统对安全提出了很高要求v5电子商务系统大多是依托企业原有信息资源电子商务系统大多是依托企业原有信息资源运行的系统运行的系统8.1.3 电子商务系统的发展历史和趋势电子商务系统的发展历史和趋势v 1电子商务系统的发展历史电子商务系统的发展历史 （1）酝酿阶段（）酝酿阶段（20世纪世纪6090年代）年代） （2）雏形阶段（）雏形阶段（19911996） （3）发展阶段（）发展阶段（1997年至今）年至今）v 2电子商务系统的发展趋势电子商务系统的发展趋势 （1）平台无关性）平台无关性 （2）灵活性、可扩展性、有效性、安全性和开）灵活性、可扩展性、有效性、安全性和开放性更高放性更高 （3）面向智能化和个性化服务）面向智能化和个性化服务8.1.4 电子商务系统的建设过程电子商务系统的建设过程v电子商务系统的建设分为以下几个阶段。 1电子商务系统规划电子商务系统规划 2电子商务系统分析电子商务系统分析 3电子商务系统设计电子商务系统设计 4电子商务系统实施与维护电子商务系统实施与维护8.2 电子商务系统规划8.2.1 电子商务系统规划的特点电子商务系统规划的特点8.2.2 电子商务系统规划的内容电子商务系统规划的内容8.2.3 电子商务系统规划的步骤电子商务系统规划的步骤8.2.4 电子商务系统规划的方法电子商务系统规划的方法8.2.5 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告8.2.1 电子商务系统规划的特点电子商务系统规划的特点 （1）规划工作是面向长远的、未来的、全局性和）规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此具有不确定性，且非结构化关键性的问题，因此具有不确定性，且非结构化程度高。程度高。 （2）规划工作的主体是高层管理人员。）规划工作的主体是高层管理人员。 （3）规划工作是为整个系统建设确定目标、战略、）规划工作是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个过程是系统总体结构方案和实施计划，因而整个过程是一个管理决策过程。一个管理决策过程。 （4）规划必须采用多种方法相互配合，取长补短。）规划必须采用多种方法相互配合，取长补短。 （5）规划工作的结果易粗不易细。）规划工作的结果易粗不易细。 （6）电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展）电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。规划，并应定期滚动。8.2.2 电子商务系统规划的内容电子商务系统规划的内容v 电子商务系统规划的内容主要包含以下几个方面： （1）制定电子商务发展战略和目标）制定电子商务发展战略和目标 （2）确定电子商务模式及其盈利方式）确定电子商务模式及其盈利方式 （3）确定电子商务模型）确定电子商务模型 （4）确定开发战略）确定开发战略 （5）进行可行性分析）进行可行性分析8.2.3 电子商务系统规划的步骤电子商务系统规划的步骤8.2.3 电子商务系统规划的步骤电子商务系统规划的步骤v1确定电子商务系统规划的边界确定电子商务系统规划的边界 （1）确定电子商务系统规划的范围。）确定电子商务系统规划的范围。 （2）确定电子商务系统规划的时间限制。）确定电子商务系统规划的时间限制。 （3）明确企业战略目标。）明确企业战略目标。v2建立制定电子商务系统规划的组织建立制定电子商务系统规划的组织 （1）项目负责人。）项目负责人。 （2）项目小组。）项目小组。v3制定规划进度表制定规划进度表8.2.3 电子商务系统规划的步骤电子商务系统规划的步骤v4现行系统的初步调查与分析现行系统的初步调查与分析v5确定系统开发策略确定系统开发策略v6提出新系统的开发方案提出新系统的开发方案v7可行性研究可行性研究v8提出系统规划报告提出系统规划报告8.2.4 电子商务系统规划的方法电子商务系统规划的方法1战略集合变换法战略集合变换法战略集合变换法的基本思路是把一个企业的发展战略集合变换法的基本思路是把一个企业的发展战略看成是一个战略看成是一个“战略集战略集”，该战略集包括企业的目，该战略集包括企业的目标、战略以及其他战略属性（如管理水平、发展趋势、标、战略以及其他战略属性（如管理水平、发展趋势、环境约束等）。环境约束等）。 （1）识别和解释企业的战略集。）识别和解释企业的战略集。 识别与该企业有联系的关联成员的结构。识别与该企业有联系的关联成员的结构。 列出每类关联成员对企业战略目标的要求。列出每类关联成员对企业战略目标的要求。 针对每类成员的要求，列出对应的约束和采取的策略。针对每类成员的要求，列出对应的约束和采取的策略。 （2）把所识别出的企业战略集转换成电子商务系）把所识别出的企业战略集转换成电子商务系统战略集。统战略集。8.2.4 电子商务系统规划的方法电子商务系统规划的方法2关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法的主要思想是先找出影响系统成功的关键成功因素法的主要思想是先找出影响系统成功的关键因素，确定企业的关键信息需求，从而使电子商务系关键因素，确定企业的关键信息需求，从而使电子商务系统能够更有效的满足企业的目标。统能够更有效的满足企业的目标。 （1）了解企业的（或电子商务系统）的战略目标；）了解企业的（或电子商务系统）的战略目标； （2）识别所有成功因素。可采用树状因果图或层次分解法画出影）识别所有成功因素。可采用树状因果图或层次分解法画出影响战略目标实现的各种因素，以及影响这些因素的子因素；响战略目标实现的各种因素，以及影响这些因素的子因素； （3）确定关键成功因素）确定关键成功因素; （4）识别性能指标与标准；）识别性能指标与标准； （5）识别测量性能的数据，形成数据字典，帮助制定决策。）识别测量性能的数据，形成数据字典，帮助制定决策。8.2.4 电子商务系统规划的方法电子商务系统规划的方法3企业系统规划法企业系统规划法从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上设计系统，以支持企业目标的实现。设计系统，以支持企业目标的实现。 （1）定义企业目标。）定义企业目标。 （2）定义企业过程。）定义企业过程。 （3）定义数据类。）定义数据类。 （4）定义信息结构。）定义信息结构。 （5）提交规划成果报告。）提交规划成果报告。8.2.5 电子商务系统规划报告电子商务系统规划报告 （1）系统开发背景描述）系统开发背景描述 （2）企业需求描述）企业需求描述 （3）电子商务系统设计的原则及目标）电子商务系统设计的原则及目标 （4）商务模型建议）商务模型建议 （5）系统的总体结构）系统的总体结构 （6）应用系统方案）应用系统方案 （7）网络基础设施）网络基础设施 （8）联机交易中的支付与认证）联机交易中的支付与认证 （9）系统安全及管理）系统安全及管理 （10）系统性能优化及评估）系统性能优化及评估 （11）系统集成方案）系统集成方案 （12）系统开销与投资）系统开销与投资 （13）实施方案）实施方案 （14）商务系统收益分析）商务系统收益分析 （15）其他说明）其他说明8.3 电子商务系统分析8.3.1 电子商务系统分析的特点电子商务系统分析的特点8.3.2 电子商务系统分析的过程电子商务系统分析的过程8.3.3 电子商务系统分析方法电子商务系统分析方法8.3.4 电子商务系统分析报告电子商务系统分析报告8.3.1 电子商务系统分析的特点电子商务系统分析的特点8.3.2 电子商务系统分析的过程电子商务系统分析的过程8.3.3 电子商务系统分析方法电子商务系统分析方法v1结构化分析方法结构化分析方法结构化分析（结构化分析（Structured Analysis，SA）是由美国的）是由美国的Yourdon在在20世纪世纪70年年代提出的，是一种简明、实用且已广泛使用代提出的，是一种简明、实用且已广泛使用的方法，适用于分析大型数据处理系统，特的方法，适用于分析大型数据处理系统，特别是管理信息系统；其核心技术是数据流技别是管理信息系统；其核心技术是数据流技术，核心特征是术，核心特征是“分解分解”与与“抽象抽象”。8.3.3 电子商务系统分析方法电子商务系统分析方法v1结构化分析方法结构化分析方法 （1）结构化分析方法的基本思想）结构化分析方法的基本思想数据处理系统是由数据流和一系列的处数据处理系统是由数据流和一系列的处理转换过程构成的，处理转换过程将输入理转换过程构成的，处理转换过程将输入数据转化为输出数据，即数据处理过程可数据转化为输出数据，即数据处理过程可以归结为以归结为“输入数据（输入数据（Input）处理转处理转换（换（Process）输出数据（输出数据（Output）”这样的这样的IPO过程，所以结构化分析方法将过程，所以结构化分析方法将分析的重点集中于数据及其处理过程。分析的重点集中于数据及其处理过程。8.3.3 电子商务系统分析方法电子商务系统分析方法v1结构化分析方法结构化分析方法v （2）常用的工具）常用的工具在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和数据字典。采用数据流图（图和数据字典。采用数据流图（Data Flow Diagram，DFD）来建立系统的逻辑模型；用数）来建立系统的逻辑模型；用数据字典（据字典（Data Dictionary，DD）对数据进行说）对数据进行说明，其中，用数据处理（明，其中，用数据处理（Data Process，DP）及一些逻辑表达式通过判定表、决策树的方式对及一些逻辑表达式通过判定表、决策树的方式对数据处理过程的细节进行描述。数据处理过程的细节进行描述。8.3.3 电子商务系统分析方法电子商务系统分析方法v2面向对象分析方法面向对象分析方法面向对象分析方法的实质是一种系统建模技面向对象分析方法的实质是一种系统建模技术，它从系统的组成来进行分解，对问题进行自术，它从系统的组成来进行分解，对问题进行自然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界，构造出组件化的、软件尽可能直接描述现实世界，构造出组件化的、可重用的、可维护性好的软件，并能控制软件的可重用的、可维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用复杂性和降低开发维护费用.8.3.3 电子商务系统分析方法电子商务系统分析方法v2面向对象分析方法面向对象分析方法 （1）面向对象分析方法的基本观点）面向对象分析方法的基本观点 所有的事物都是由对象构成的。所有的事物都是由对象构成的。 对象包括属性和方法两方面内容。对象包括属性和方法两方面内容。 对象之间的联系主要是通过消息的传递来完成的。对象之间的联系主要是通过消息的传递来完成的。 对象可以按照属性进行归类。对象可以按照属性进行归类。 对象是一个被严格模块化的实体，称之为封装。对象是一个被严格模块化的实体，称之为封装。 （2）面向对象分析建模的过程）面向对象分析建模的过程 标识对象和类。标识对象和类。 标识结构。标识结构。 标识属性。标识属性。 标识服务。标识服务。 标识主题。标识主题。 8.3.4 电子商务系统分析报告电子商务系统分析报告8.4 电子商务系统设计8.4.1 电子商务系统设计的原则电子商务系统设计的原则8.4.2 电子商务系统总体结构设计电子商务系统总体结构设计8.4.3 电子商务系统基础设施设计电子商务系统基础设施设计8.4.4 电子商务系统平台设计电子商务系统平台设计8.4.5 电子商务应用系统设计电子商务应用系统设计8.4.6 电子商务系统设计方法电子商务系统设计方法8.4.7 电子商务系统设计说明书电子商务系统设计说明书8.4.1 电子商务系统设计的原则电子商务系统设计的原则v1符合企业信息化的整体战略符合企业信息化的整体战略v2技术先进性与标准化技术先进性与标准化v3具有良好的兼容性和可扩充性具有良好的兼容性和可扩充性v4系统的安全性系统的安全性v5经济指标经济指标v6可用性和方便性可用性和方便性8.4.2 电子商务系统总体结构设计电子商务系统总体结构设计v 1电子商务系统的组成结构电子商务系统的组成结构8.4.2 电子商务系统总体结构设计电子商务系统总体结构设计v2企业应用软件结构和功能企业应用软件结构和功能 （1）企业应用软件的结构）企业应用软件的结构应用软件是电子商务系统的核心，在系统总体结构设计中，应用软件是电子商务系统的核心，在系统总体结构设计中，应当给出应用软件的主要功能，说明系统应用软件的体系结应当给出应用软件的主要功能，说明系统应用软件的体系结构，描述每个子系统具体怎样设计，由哪些模块组成，每个构，描述每个子系统具体怎样设计，由哪些模块组成，每个模块的功能是什么，模块之间的关系是什么等。模块的功能是什么，模块之间的关系是什么等。 （2）企业应用软件的功能设计）企业应用软件的功能设计企业的商务活动是电子商务系统设计的依据，企业内部信企业的商务活动是电子商务系统设计的依据，企业内部信息系统是企业开展电子商务的前提条件。企业应用软件包括息系统是企业开展电子商务的前提条件。企业应用软件包括总公司和分公司的应用软件，企业应用软件设计的具体内容总公司和分公司的应用软件，企业应用软件设计的具体内容包括：企业信息资源（包括企业内部电子化和非电子化的数包括：企业信息资源（包括企业内部电子化和非电子化的数据、组织方式及作用）、企业的组织结构、据、组织方式及作用）、企业的组织结构、 企业生产及销企业生产及销售的流程、企业的工作流和数据流。售的流程、企业的工作流和数据流。8.4.2 电子商务系统总体结构设计电子商务系统总体结构设计v3系统软件平台系统软件平台电子商务应用软件是在电子商务服务平台、电子电子商务应用软件是在电子商务服务平台、电子商务服务支持平台上构建的，这些平台由系统软商务服务支持平台上构建的，这些平台由系统软件、电子商务构件等组成。件、电子商务构件等组成。在系统总体结构设计中，应该明确说明支持电子在系统总体结构设计中，应该明确说明支持电子商务应用软件运行的平台软件主要包括的内容。商务应用软件运行的平台软件主要包括的内容。 （1）明确电子商务活动依赖的内部信息资源。）明确电子商务活动依赖的内部信息资源。 （2）界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。）界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。 （3）归纳内部信息系统和电子商务系统相互之间的信息需）归纳内部信息系统和电子商务系统相互之间的信息需求。求。 （4）分析内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及）分析内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口关系。接口关系。8.4.2 电子商务系统总体结构设计电子商务系统总体结构设计v 4系统的外部环境系统的外部环境8.4.3 电子商务系统基础设施设计电子商务系统基础设施设计v 1网络环境设计网络环境设计 电子商务活动是在网络环境下开展的，系统内外信息传递电子商务活动是在网络环境下开展的，系统内外信息传递和共享必须通过计算机网络来完成。电子商务系统的网络环境和共享必须通过计算机网络来完成。电子商务系统的网络环境包括互联网（包括互联网（Internet）、企业内部网（）、企业内部网（Intranet）和企业）和企业外部网（外部网（Extranet）三个组成部分）三个组成部分 8.4.3 电子商务系统基础设施设计电子商务系统基础设施设计v2硬件平台设计以及产品的选择硬件平台设计以及产品的选择 （1）网络设备）网络设备网络设备中的关键设备有三种，即路由器、网络设备中的关键设备有三种，即路由器、交换机和安全设备。网络设备产品选择首先交换机和安全设备。网络设备产品选择首先要满足用户的需求，同时考虑以下原则：要满足用户的需求，同时考虑以下原则： 技术上可行技术上可行 服务支持原则服务支持原则 经济合理原则经济合理原则8.4.3 电子商务系统基础设施设计电子商务系统基础设施设计v2硬件平台设计以及产品的选择硬件平台设计以及产品的选择 （2）服务器设备）服务器设备一般而言，企业选择服务器通常要考虑以下一般而言，企业选择服务器通常要考虑以下几个方面的性能指标。几个方面的性能指标。 可靠性。可靠性。 可管理性。可管理性。 可用性。可用性。 可扩展性。可扩展性。 高性能。高性能。 网络吞吐量及网络接口能力。网络吞吐量及网络接口能力。 开放的体系结构。开放的体系结构。8.4.4 电子商务系统平台设计电子商务系统平台设计v 1网络操作系统网络操作系统操作系统的选择要考虑硬件平台、应用需求操作系统的选择要考虑硬件平台、应用需求和技术人员的能力，主要考虑以下和技术人员的能力，主要考虑以下9个方面的内个方面的内容。容。 （1）符合国际和工业标准）符合国际和工业标准 （2）必须独立于硬件）必须独立于硬件 （3）多服务器支持）多服务器支持 （4）必须公布应用程序编程接口）必须公布应用程序编程接口 （5）技术支持）技术支持 （6）支持多种传输协议）支持多种传输协议 （7）易于管理）易于管理 （8）良好的安全性和可靠性）良好的安全性和可靠性 （9）网络操作系统具有容错能力）网络操作系统具有容错能力8.4.4 电子商务系统平台设计电子商务系统平台设计v 2Web服务器服务器Web服务器软件是指驻留在因特网上某种类型计算机程序，服务器软件是指驻留在因特网上某种类型计算机程序，在在Internet或或Intranet上的计算机通过上的计算机通过TCP/IP协议连接，其协议连接，其中某些机器运行了中某些机器运行了Web服务器软件以后，成为服务器软件以后，成为Web服务器，然服务器，然后通过后通过Web页面创作工具将各类信息按页面创作工具将各类信息按HTML的规范保存在的规范保存在Web服务器的各个文件中，其他客户机只要运行浏览器，输入正服务器的各个文件中，其他客户机只要运行浏览器，输入正确的地址，就能访问任何一台确的地址，就能访问任何一台Web服务器提供的主页，并且可以服务器提供的主页，并且可以通过超链接访问其他的页面或者通过超链接访问其他的页面或者Web服务器。服务器。8.4.4 电子商务系统平台设计电子商务系统平台设计v 3应用服务器应用服务器应用服务器是一个系统软件平台，该软件在操作系统应用服务器是一个系统软件平台，该软件在操作系统之上将通用的、与企业核心商务应用无关的环境和软件包之上将通用的、与企业核心商务应用无关的环境和软件包集成在一起，作为一个软件包向开发者提供，这样，在软集成在一起，作为一个软件包向开发者提供，这样，在软件包中可以预装部分功能，从而简化用户的接口，减少开件包中可以预装部分功能，从而简化用户的接口，减少开发的难度。发的难度。8.4.4 电子商务系统平台设计电子商务系统平台设计v 4数据库管理软件数据库管理软件对于数据库管理系统的选择可参考以下几个因素。对于数据库管理系统的选择可参考以下几个因素。 （1）数据库管理系统的成熟程度和先进性）数据库管理系统的成熟程度和先进性 （2）价格）价格 （3）开发队伍的技术背景）开发队伍的技术背景 （4）对多媒体的支持）对多媒体的支持 （5）对全文检索的支持）对全文检索的支持8.4.5 电子商务应用系统设计电子商务应用系统设计v1电子商务应用软件的层次结构设计电子商务应用软件的层次结构设计 （1）C/S体系结构体系结构 （2）三层体系结构）三层体系结构 （3）多层结构）多层结构8.4.5 电子商务应用系统设计电子商务应用系统设计v2电子商务系统应用软件与子系统的划分电子商务系统应用软件与子系统的划分应用软件的系统划分的目的是从计算机实现的应用软件的系统划分的目的是从计算机实现的角度入手，将整个应用软件分解为不同的、功能相角度入手，将整个应用软件分解为不同的、功能相对独立的子系统，在此基础上，进一步将每个子系对独立的子系统，在此基础上，进一步将每个子系统细化，最终到可编成的应用程序模块。统细化，最终到可编成的应用程序模块。子系统划分的方法包括：子系统划分的方法包括： 按业务逻辑划分，相似的业务逻辑集中在一个按业务逻辑划分，相似的业务逻辑集中在一个子系统中。子系统中。 按业务处理过程划分，当整个系统要分段实按业务处理过程划分，当整个系统要分段实现开发时，常采用这种方法。现开发时，常采用这种方法。 按照企业的业务部门划分等。按照企业的业务部门划分等。8.4.5 电子商务应用系统设计电子商务应用系统设计v3数据库设计数据库设计数据库设计是指对于一个给定的应用环境，数据库设计是指对于一个给定的应用环境，从用户对数据的需求出发，研究并构造数据库结从用户对数据的需求出发，研究并构造数据库结构，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的构，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求的过程。应用需求的过程。数据库设计有两个重要目标：一是满足应用数据库设计有两个重要目标：一是满足应用功能需求；二是具有良好的数据库性能。数据库功能需求；二是具有良好的数据库性能。数据库设计一般分为四个阶段：需求分析、概念设计、设计一般分为四个阶段：需求分析、概念设计、逻辑设计和物理设计。其基本思想是自顶向下、逻辑设计和物理设计。其基本思想是自顶向下、逐步求精。逐步求精。8.4.6 电子商务系统设计方法电子商务系统设计方法v1结构化设计方法结构化设计方法 （1）总体设计）总体设计 （2）详细设计）详细设计 描述程序处理过程的工具称为详细设计工具，描述程序处理过程的工具称为详细设计工具，它们可以分为它们可以分为3类：图形描述、语言描述、表格描类：图形描述、语言描述、表格描述。图形描述包括程序流程图、盒图和问题分析图；述。图形描述包括程序流程图、盒图和问题分析图；语言描述主要是过程设计语言；表格描述包括判定语言描述主要是过程设计语言；表格描述包括判定树和判定表。树和判定表。8.4.6 电子商务系统设计方法电子商务系统设计方法v2面向对象设计方法面向对象设计方法采用面向对象设计电子商务系统时，面向对象分析中采用面向对象设计电子商务系统时，面向对象分析中的五个层次（类和对象、结构、属性、服务和主题）和五的五个层次（类和对象、结构、属性、服务和主题）和五个活动继续贯穿在面向对象的设计过程中。这五个层次一个活动继续贯穿在面向对象的设计过程中。这五个层次一层比一层表示的细节更多，我们可以把这个层次想象成整层比一层表示的细节更多，我们可以把这个层次想象成整个模型的水平切片。在设计阶段中利用这五个层次，建立个模型的水平切片。在设计阶段中利用这五个层次，建立系统的四个组成部分：问题域部分、人机交互部分、任务系统的四个组成部分：问题域部分、人机交互部分、任务管理部分和数据管理部分。管理部分和数据管理部分。 8.4.7 电子商务系统设计说明书电子商务系统设计说明书v 1引言引言v 2系统总体技术方案系统总体技术方案 （1）电子商务系统的总体结构）电子商务系统的总体结构 系统的总体结构。系统的总体结构。 系统的构成及作用。系统的构成及作用。 网站。网站。 （2）网络基础设施）网络基础设施 网络基本结构。网络基本结构。 Internet及接入。及接入。 Intranet结构。结构。 Extranet及数据交换。及数据交换。 （3）系统平台选择）系统平台选择 平台结构。平台结构。 软件及中间件。软件及中间件。 硬件。硬件。8.4.7 电子商务系统设计说明书电子商务系统设计说明书 （4）应用系统方案）应用系统方案 应用系统结构。应用系统结构。 功能设计。功能设计。 主要应用流程设计。主要应用流程设计。 代码设计。代码设计。 用户界面设计。用户界面设计。 数据库设计。数据库设计。 （5）实施方案）实施方案 系统实施的主要任务。系统实施的主要任务。 实施进度安排。实施进度安排。 实施过程的分阶段目标。实施过程的分阶段目标。 实施人员组织。实施人员组织。 8.5 电子商务系统的实施与维护8.5.1 电子商务系统的实施概述电子商务系统的实施概述8.5.2 电子商务系统的开发与集成电子商务系统的开发与集成8.5.3 电子商务系统的测试电子商务系统的测试8.5.4 电子商务系统的实施准备与发布电子商务系统的实施准备与发布8.5.5 电子商务系统的维护电子商务系统的维护8.5.1 电子商务系统的实施概述电子商务系统的实施概述 （1）开发集成）开发集成 （2）性能测试）性能测试 （3）系统安装）系统安装 （4）维护管理）维护管理8.5.2 电子商务系统的开发与集成电子商务系统的开发与集成v1开发模式开发模式 （1）基于）基于Web的开发模式的开发模式 （2）基于组件的开发模式）基于组件的开发模式 公共对象请求代理体系结构公共对象请求代理体系结构 组件对象模型组件对象模型 Sun公司的公司的J2EE（Java 2 Enterprise Edition） 8.5.2 电子商务系统的开发与集成电子商务系统的开发与集成v 2集成层次集成层次8.5.3 电子商务系统的测试电子商务系统的测试v1系统测试原则系统测试原则 （1）确定预期输出）确定预期输出 （2）程序员应避免测试自己的程序）程序员应避免测试自己的程序 （3）彻底检查每个测试结果）彻底检查每个测试结果 （4）非法和非预期的输入情况）非法和非预期的输入情况 （5）检查程序是否做了不需要它做的事情）检查程序是否做了不需要它做的事情 （6）保留测试数据和测试结果）保留测试数据和测试结果 （7）在系统设计时不要设想程序中不会查）在系统设计时不要设想程序中不会查出错误出错误8.5.3 电子商务系统的测试电子商务系统的测试v2系统测试内容系统测试内容 （1）用户界面测试）用户界面测试 （2）功能测试）功能测试 链接测试。链接测试。 表单测试。表单测试。 数据校验。数据校验。 Cookies测试。测试。 （3）接口测试）接口测试 （4）兼容性测试）兼容性测试 （5）安全测试）安全测试 目录权限设置。目录权限设置。 用户登录测试。用户登录测试。 测试服务器的日志能否正常工作，是否可以测试服务器的日志能否正常工作，是否可以正确地记录每次登录及用户请求过程。正确地记录每次登录及用户请求过程。8.5.3 电子商务系统的测试电子商务系统的测试v3系统测试方法系统测试方法 （1）人工测试）人工测试 个人复查个人复查 人工运行人工运行 会审会审 （2）机器测试）机器测试 黑盒测试黑盒测试 白盒测试白盒测试8.5.4 电子商务系统的实施准备与发布电子商务系统的实施准备与发布v 1域名的申请域名的申请v 2运行环境的准备运行环境的准备v 3人员培训人员培训v 4数据准备数据准备v 5系统试运行系统试运行v 6系统切换系统切换 （1）直接切换）直接切换 （2）并行切换）并行切换 （3）试点切换或分段切换）试点切换或分段切换v 7系统发布系统发布8.5.5 电子商务系统的维护电子商务系统的维护v1一般性维护一般性维护 （1）硬件设备的维护）硬件设备的维护 （2）数据的维护）数据的维护 （3）代码的维护）代码的维护 （4）应用程序的维护）应用程序的维护v2电子商务网站维护电子商务网站维护8.6 电子商务系统评价8.6.1 电子商务系统评价概述电子商务系统评价概述8.6.2 电子商务系统评价指标电子商务系统评价指标8.6.3 电子商务系统评价过程电子商务系统评价过程8.6.4 电子商务系统评价方法电子商务系统评价方法8.6.1 电子商务系统评价概述电子商务系统评价概述v（1）评价的原则）评价的原则 v（2）评价的阶段）评价的阶段 8.6.2 电子商务系统评价指标电子商务系统评价指标v（1）经济指标）经济指标 v（2）技术指标）技术指标 v（3）社会效果指标）社会效果指标 8.6.3 电子商务系统评价过程电子商务系统评价过程v（1）系统环境分析）系统环境分析v（2）系统基础设施的评价）系统基础设施的评价v（3）系统接口的评价）系统接口的评价v（4）系统功能中的活动评价和管理评价。）系统功能中的活动评价和管理评价。8.6.4 电子商务系统评价方法电子商务系统评价方法v1关联矩阵法关联矩阵法v2层次分析法层次分析法v3模糊综合评价法模糊综合评价法