2020高级电工证考试真题及答案

精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档, 请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!2020高级电工证考试真题及答案一、单项选择题1、低压供电的电压是（C）。（A）220V ；（ B） 380V ；（C）220、380 V ；（ D）220、380V、1KV ；2、 基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（B ）。（A）住宅电价；（B）非工业电价；（C）临时电价；（D）商业电价；3、红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想 将两个表的容量合在一起，应办理（A）手续。（A）并户；（B）增容；（C）改类；（D）迁户；4、如果客户（A）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。（A）连续6个月；（B）连续3个月（C）连续1年及以上；（D）累计6个月；5、2.0级的电能表误差范围是（B）。（A） 1%;B）（土 2%；0.2% ；（ D） 3%6、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按）C）天计算。（A） 30 天；）B） 90 天；）C） 180 天；）D） 210 天；7、办理暂停用电，累计最长时间不得超过）B）。（A） 3个月；）B） 6个月；）C） 9个月；）D （全年；8、同一工程临时用电期限，不得超过）B），超过者应事先办理延期使用手续。（A） 3个月；）B） 6个月；）C） 9个月；）D （全年；9、中华人民共和国电力法自）C）起实施。（A） 95 年 4 月 1 日；（B） 96 年 7 月 1 日；（C） 96 年 4 月 1 日；（D） 97 年7月1日；10、一个供电营业区域内只设立（C）供电营业机构。（A） 3 个；（B） 2 个；（C）1 个；（D）不设；11、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（C）。（A） 2000 年 1 月 24 日；（B） 2001 年 1 月 24 日；（C） 2001 年 2 月 24 日；（D） 2002年2月24日；12、 对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（C）。（A）不足10天不计；（B）不足15天均按月计；（C）按日计算；（D）不需 计算；13、在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时 间不超过（B）。A、15分钟；B、10分钟；C、8分钟；D、5分钟。14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话 铃响（A）内必须应答。（A） 3 声；（B） 4 声；（C） 5 声；（D） 6 声；15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用 电申请业务处理后在（D）内进行电话回访。（A） 10 日；（B） 15 日；（C） 20 日；（D） 30 日；16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（ B ），对技能的要求是（A ），对纪律的要求是（C ）。（A）勤奋学习、精通业务（B）热爱电业、忠于职守（C）遵章守纪、廉洁自律17、 外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（C ），对仪容的要求是（B ），对举止的要求是（A ）0（A）文雅、礼貌、精神（B）自然、大方、端庄（C）统一、整洁、得体18、 一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（A），对会话的要求是（D ），对服务的要求是（C ），对沟通的要求是（B ）o（A）微笑、热情、真诚（B）冷静、理智、策略（C）快捷、周到、满意（D）亲切、诚恳、谦虚19、 具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是（C ），对电话（网 络）服务的要求是（A ），对现场服务的要求是（B ）。（A）畅通、方便、咼效（B）安全、守信、满意（C）优质、咼效、周全20、可以办理临时用电的是（B）（A）商业网点用电 （B）基建工地（C）地下停车场照明21、原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续（C）（A）类别变更 （B）过户（C ）新装用电22、用户迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按什么办理（A）（A）新装用电 （B）过户（C ）类别变更23、农村供电营业规范化服务标准中规定，在执行电价政策时要杜绝的 “三电”是指（B）。A、人情电、违章用电、无表用电；B、人情电、关系电、权力电；C、关系电、违章用电、权力电；D、无表用电、人情电、权力电。24、供电设备计划检修时，对3 5KV及以上电压供电的用户停电次数，每年 不应超过几次（A）,对1 OKV供电的用户，每年不应超过几次 （C）（A） 次 （E）二次（C）三次25、在城市供电营业规范化服务标准中对服务监督中规定，对客户投诉的 服务质量问题，要在（D）工作日内答复处理结果。A、3 个；B、5 个；C、10 个；D、15 个。26、在城市供电营业规范化服务标准中对服务监督中规定，对客户投诉的 服务质量问题，要在（B） 工作日内通报受理情况。A、1 个；B、3 个；C、5 个；D、7 个。27、 用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数（B）。（A）至少一人；（B）不得少于两人；（C）不得少于三人；28、居民生活用电实抄率要（A） 95% ；（ B ） 98% ；（ C） 100%29、 服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（C）向社会公告。（A） 3 天；（B） 5 天；（C） 7 天；（D） 10 天30、电力销售收入是指（A）。（A）应收电费；（B）实收电费；（C）实收电费和税金；31、在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划 检修需停电时，应在（C）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间， 特殊重要用户应特别通知。A、3 天；B、5 天；C、7 天；D、10 天。32、电流互感器二次侧（B）。（A）装设熔丝；（B）不装设熔丝；（C）允许短时间开路；（D ）允许开路33、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则 是（C）。（A）全部减免；（B ）按10天计算；（C）不扣减；（D ）按15天计收34、电气设备的外壳接地，属于（A）。（A）保护接地类型；（B）防雷接地类型；（C）工作接地类型；（D）安全类型35、 城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（B） 时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。A、3分钟；B、5分钟；C、8分钟；D、10分钟。36、每月应收但未收到的电费应该（B）。（A）从应收电费报表中扣除；（B）在营业收支汇总表的欠费项目中反映；（C）不在营业收支汇总表中反映；（D ）另作报表上报；37、某学校教学用电，安装自备变压器 315千伏安一台，该学校电费应按（C） 计收。（A）大工业电价；（B）非居民照明电价；（C）非工业电价；（D）商业用电电价38、在与客户通话结束时，应当由（B）先挂断电话。A、客户服务人员；B、客户；C、双方同时39、国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（C）。（A）营业时间；（B）工作流程；（C）服务程序；（D）工作标准40、国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区供电可靠率不低于（B）,城市地区居民客户端电压合格率不低于（D）。（A） 99.85% ；（ B）99.90% ；（ C） 97% ； （D） 96% ；41、国家电网公司2005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，用 电受电装置验收合格并办理相关手续后，（A）工作日内送电，其他客户（B） 工作日内送电。（A） 3 个；（B）5 个；（C）7 个；（D）10 个42、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（B）A、40分钟；B、45分钟；C、50分钟；D、55分钟43、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为：（D）A、45分钟；B、55分钟；C、80分钟；D、90分钟44、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务， 要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为：（ D）A、45分钟；B、60分钟；C、90分钟；D、120分钟45、国家电网公司2005年供电服务承诺，供电设施计划检修停电，需提前（C）天向社会公告。A、5 天；B、6 天；C、7 天；D、8 天46、国家电网公司2005年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的， 提前（C）天送达停电通知书。A、3 ； B、5 ； C、7 ； D、947、国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限 不超过（C）个工作日。A、 15； B、 20； C、 30； D、 6048、国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限 不超过（C）个工作日。A、9 ； B、10； C、15； D、3049、国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（B）个工作日。A、2 ； B、3 ； C、4 ； D、750、国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不 超过（B）个工作日。