山东省导游考试-政策法规-模拟试题汇编

学习 - 好资料2008 年山东省导游考试旅游政策法规模拟试卷1(2008-10-12 21:09:33)标签：山东省导游资格考试2008 年 教育分类：姑且杂谈试卷一一、单项选择题（下列共有50 道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5 分，共 25 分。）1邓小平理论的主题是_C_ 。A 解放思想B实事求是C什么是社会主义，怎样建设社会主义D改革开放2科学发展观的第一要义是_B_ 。A 发展B以人为本C全面协调可持续D 统筹兼顾3坚持四项基本原则不动摇，尤其是坚持_C_不动摇，是坚持四项基本原则的核心。A 马列主义毛泽东思想B社会主义道路C共产党的领导D改革开放4到 2020 年，我国人口总量要控制在_B_亿左右。A 13.6B 14.5C 15.6D 165坚持 _A_ 是构建社会主义和谐社会的根本出发点和落脚点。A 以人为本B科学发展C改革开放D 民主法治6 _B_ 年 3 月 4 日，胡锦涛总书记提出了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。A 2005B 2006C 2007D 20087 2007 年 6 月确定的山东省旅游形象品牌口号是_C_。A 一山一水一圣人B走近孔子，扬帆青岛C文化圣地，度假天堂D好客山东8下列适用于合同法的是_C_。A 婚姻B收养C债权债务D 监护9合同必备的首要条款是_。A 当事人的名称或姓名和住址B 标的C解决争议的方法D违约责任10以下不属于一项有效承诺的条件是_。A 必须是由是要约人向受要约人做出B 必须是对要约明确表示同意的意思表示C必须在要约有效期内做出D 内容必须与要约内容相一致11国际旅行社每设立一个分社应当增交_万元人民币的质量保证金。A100B 75C50D3012重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在_者。A 1 万元人民币以下B1 万元至 10 万元（含 1 万元人民币）C 10 万元至 100 万（含 100 万）元人民币D 100 万元人民币以上13依据消费者权益保护法，下列说法正确的是_。A “三包”商品在保修期内三次修理后仍不能使用的，经营者应负责更换或退货B消费者最起码的权利是安全保障权，最基本的权利是受尊重权C消费者的自主选择权不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐D因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者只能向商品生产者要求赔偿14组团社若因自身原因，在 _内未能正常开展出国旅游业务的，可以取消其出国旅游业务的经营资格。A3 个月B6 个月C1 年D2 年15组团社若不为旅游团队安排专职领队的，处以_的罚款。A 2000 元以上， 3 万元以下B 3000 元以上， 3 万元以下更多精品文档学习 - 好资料C 3000 元以上， 5 万元以下D 2000 元以上， 5 万元以下16乘飞机时，若旅客忘带已购买的客票，则运输合同_。A 视作并未订立B确已订立并仍然有效C确已订立但已然无效D 可不承认17下列情形中，航空运输托运行李运输合同的存在或有效受到影响的是_。A 旅客代别人领取行李B行李票遗失C旅客未能出示行李票D承运人出具的行李票不符合规定18个人旅客办理火车票退票时，若在开车前_小时内办理，可退还全部票款。A1B 2C3D419目前我国对旅游饭店的管理，主要是通过_的手段进行的。A 行政监督B星级评定C行政立法D行业协会20我国的旅游饭店星级评审制度是_年一评。A 二B三C四D 五21 下列不属于风景名胜区必须具备的条件是_。A 具有观赏、文化、科学三方面的价值B 具有历史、文化、科学三方面的价值C自然景观、人文景观比较集中D可供人们游览，进行科学、文化活动22若乳山市某景区欲设立省级风景名胜区，由_提出申请。A 威海市人民政府B威海市旅游局C乳山市人民政府D 乳山市旅游局23获得有关消费知识的权利不包括_知识。A 经营者的进货渠道B 经营者消费态度C商品的基本知识D市场的基础知识24旅游被投诉者若对投诉的处理决定不服，可向_申请复议。A 人民法院B仲裁机构C上一级旅游投诉管理机关D纪检部门25旅游投诉暂行规定于_起实施。A1991年 6月 1日B1991年 10月 1日 C1992年 6月 1日D1992 年10 月 1日26山东省旅游条例规定，国家旅游度假区连续_ 年达不到建设标准的由省人民政府建议国务院撤销其称谓。未经批准擅自使用国家旅游度假区称谓的，处以_罚款。A 2，五千元以上五万元以下B 2，三千元以上三万元以下C 3，五千元以上五万元以下D 3，三千元以上三万元以下27山东省旅游条例于_由山东省第十届人大常委会第14 次会议通过。A2004年 5月 27日 B2004 年 8月 1日C2005年 5月 27日D2005年 8月 1日28在坚持四项基本原则和坚持改革开放的问题上，要_。A 警惕“右”即否定改革开放，但主要是防止“左”即否定四项基本原则B警惕“右”即否定四项基本原则，但主要是防止“左”即否定改革开放C警惕“左”即否定改革开放，但主要是防止“右”即否定四项基本原则D 警惕“左”即否定四项基本原则，但主要是防止“右”即否定改革开放29合同法是规范_在经济活动中的交易关系。A 行政主体B市场主体C交易程序D劳动和社会保障30具有请求撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起_内没有行撤销权的，则该当事人的请求撤销权消灭。A 三个月B 六个月C一年D 两年31 2008 年 10 月， A 国际旅行社组织一行20 人的旅游团赴M 国旅游，委托M 国 B 旅行社接待，并与该社签订了书面协议。在M 国旅游期间，当地导游擅自增加服务项目，并强更多精品文档学习 - 好资料行向旅游者收取费用。该旅游团回国后，向当地旅游行政管理部门投诉要求赔偿损失，则应由_ 向旅游者进行赔偿。A M 国导游B A 国际旅行社CB 旅行社D A 和 B 旅行社共同32赔偿请求人请求赔偿的时效期限是_天。A30B60C90D12033外商投资企业的境外投资方的年旅游经营总额应该达到_万美元以上。A 3000B 4000C 5000D 600034威海某旅行社欲聘请会西班牙语的于某临时从事导游活动，应_。A 由于某向威海市旅游局申请领取临时导游证B由于某向山东省旅游局申请领取临时导游证C由该旅行社向威海市旅游局申请领取临时导游证D由该旅行社向山东省旅游局申请领取临时导游证35根据导游人员管理计分办法，导游人员在导游活动中_一次扣除6 分。A擅自增加旅游项目B 讲解质量差C私自带人随团游览D不尊重游客宗教信仰36导游人员每年累计参加培训时间不得少于_小时。A56B 64C 72D 8137重大（ I 级）旅游突发公共事件包括一次突发事件造成旅游者_人以上重伤的情况。A10B15C20D 3038国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币_万元。A 100B 200C 300D 40039 _字签证发给经中国过境的人员。ADBZCCD G40下列不属于旅游饭店违反旅游行政管理部门管理的行为的是_。A 超范围进行违法经营B倒卖套换外汇C未经批准私自开业D 降低服务标准造成不良影响41饭店开业 _年后可申请星级， 经评定批复后可享有_年有效的星级及标志使用权。A 1，3B 1，5C 2， 3D 2，542风景名胜区总体规划期一般为20 年，应坚持 _原则。A 科学规划，统一管理B严格保护，永续利用C保护优先，开发服从保护D 可持续发展43下列不属于禁止进行影视拍摄的范围是_。A 自然保护区核心区B 自然保护区缓冲区C自然保护区实验区D 风景名胜区核心景区44文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过_年。A1B2C3D445下列不属于经营者应该承担民事责任的情形有_。A商品存在缺陷B销售的商品数量不足C服务内容违反约定D夸大商品广告46旅游经营者_，不属于旅游投诉的范围。A 不履行合同B其员工索要小费C 产品价格过高D欺诈投诉者，并损害其利益47 _是中国外交政策的基本立足点。更多精品文档学习 - 好资料A 独立自主B和平共处五项原则C加强同广大发展中国家的团结与合作D积极发展同周边国家的睦邻友好关系48导游未按规定时间到岗的，应扣减_分分值。A2B4C6D849构成中止导游活动最主要的特征是_。A 擅自中止B自动中止C彻底中止D 规定中止50未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的可以处以_罚款。A 1 万元以上3 万元以下B 1 万元以上 5 万元以下C 3000 元以上 1 万元以下D 3000 元以上 3 万元以下二、多项选择题（下列共有40 道小题，每小题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每题1 分，共 40 分）1关于构建社会主义和谐社会，下列说法正确的是_。A必须坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导B必须坚持民主法治是构建社会主义和谐社会的主要动力C党的十七大提出了全面建设小康社会的奋斗目标D必须坚持以科学发展观统领经济社会发展的全局E必须坚持科学发展是构建社会主义和谐社会的工作方针2关于“三个代表”重要思想，下列说法不正确的是_。A 2003 年 7 月 1 日由江泽民同志第一次全面、系统地进行了阐述B其主题是“建设一个什么样的党，怎样建设党”C其本质是立党为公、执政为民D其精髓是解放思想、实事求是E已被写入宪法3我国社会主义现代化建设必须长期坚持的方针是_。A抓住机遇B 深化改革C扩大开放D促进发展E 保持稳定4判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以_为标准。A是否有利于发展社会主义的生产力B是否有利于两个文明的协调发展C是否有利于提高人民的生活水平D 是否有利于加强党对社会主义事业的领导E是否有利于增强社会主义国家的综合实力5要全面提升我国旅游产业素质，需要重点抓好的重点工作有_。A构建全面协调可持续发展的新模式B 完善市场运行机制和旅游管理体制C进一步推进旅游对外开放D 加强旅游产业创新能力建设E 建设互惠共赢的区域协调发展格局6下列关于山东省2001 年 -2020 年旅游业发展目标的正确描述是_ 。A到 2010 年实现接待国际游客244 万人次，旅游创汇15.2 亿美元更多精品文档学习 - 好资料B到 2010 年实现接待国内游客1.28 亿人次，旅游收入1247 亿元人民币C到 2020 年实现接待国际游客319 万人次，旅游创汇42 亿美元D到 2020 年实现接待国内游客4 亿人次，旅游收入3341 亿元人民币E旅游总收入平均年递增9.33%7下列情形中不适用旅行社质量保证金赔偿的有_。A因不可抗力因素造成旅游者经济损失的B旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的D司法机关已经受理的E 因旅行社自身原因未达到合同规定标准造成旅游者经济损失8关于合同的解除，下列说法错误的是_。A法定解除是一种单方的法律行为，不需要通知对方即可自动解除B协议解除是根据合同自愿原则在终止合同关系时的一种运用形式C因不可抗力致使不能实现合同目的的，一方当事人可以解除合同D当事人可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成立时，解除权人可以解除合同E合同自一方提出解除并得到确认时解除9关于违约金、定金、预付款，下列说法正确的是_。A违约金主要是补偿因违约造成的损失，其数额与损失额没有要求必须相等B定金的数额不得超过主合同标的额的30%C当事人既约定违约金又约定定金的，应当优先选择适用违约金的条款D预付款可以是价款的全部，也可是价款的全部或者更多E债务人履行债务后，定金必须要收回10遭遇不可抗力的一方当事人应当履行下列_义务。A及时通知B 采取补救措施C 提供证明D克服不可抗力E 提前预测11下列关于旅行社及分社设立，表述不正确的是_。A要有业务用汽车B国际社的注册资本不得少于100 万元人民币，国内社的质量保证金为10 万元人民币C 分社不具备独立法人资格D 分社经营行为的法律责任由分社自行承担E国内社每设立一个分社应增加注册资本15 万元人民币12对旅行社的监督检查主要包括_。A日常检查B 定期检查C 专项检查D 个案检查E 业务年检13下列关于旅行社质量保证金的表述错误的是_ 。A由旅行社缴纳，其所有权及在旅游行政管理部门管理期间产生的利息归旅行社所有B只能为现金形式，且必须满额，若不足必须在30 日内补足更多精品文档学习 - 好资料C旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的2/3 一次性退还旅行社D若因旅行社原因造成旅游者误机，应赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失的10%的违约金E旅行社安排的景点不能游览，应退还门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金14下列关于外商投资旅行社的描述不正确的是_。A指外国旅游经营者采取单独出资的方式依照中国法律在中国境内设立的旅行社B目前外商独资旅行社的注册资本的最低限额为200 万元人民币C外商投资旅行社的境外投资方应是旅行社D外商投资旅行社的境外投资方年旅游经营总额在4000 万美元以上E外商投资旅行社的境外投资方应是本国旅游行业协会的正式会员15下列关于导游资格考试和导游资格证书的描述正确的是_ 。A只有中国公民才能参加导游资格考试B参加导游资格考试人员必须具有初中或中专以上学历C导游资格证书由国家旅游局统一印制，全国有效D导游资格证书的颁发机关是国家旅游局E获得该证书3 年未从业的，资格证书自动失效16下列人员不得颁发导游证的是_。A患传染病的B 某厂 65 岁退休工人C患先天性心脏病D因过失犯罪受到刑事处罚的E 曾被吊销导游证的17导游人员行使调整接待计划权，应当特别注意_。A必须是在旅游活动开始后，结束前B必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形C必须是接到旅行社的命令后D必须立即报告旅行社E 必须征求旅游团所有成员的同意18导游人员进行导游活动时，有_ 等情形之一的， 由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证 3 至 6 个月，情节严重的，由省级人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A私自承揽导游业务B 擅自增加或者减少旅游项目C 擅自变更接待计划D擅自中止导游活动E 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费19中国公民出入境的主要证件包括_。A身份证B 护照C旅行证D 出境通行证E 户口簿20开放出国旅游目的地和地区，主要应该考虑_。A对方是我国的主要客源国（地）B 政治上对我国友好C 旅游产品有吸引力D对我国旅游者在法律、行政方面没有歧视、限制性政策，有安全保障E具有良好的可进入性21我国出入境管理部门可以签发居留许可给_ 。更多精品文档学习 - 好资料A持驻外使领馆和港澳公署签发的Z、X、 J-1 签证的外国人B执行联合国援华项目来华长期工作的联合国官员C根据互免签证协议免办签证来华，需超过协议规定的免签停留期的外国人D外国政府公务员及其随行眷属E持 L、 F、 J-2 签证入境，持有相关材料申请居留许可的外国人22丙类地区是指准许经常去_等的一般性对外开放地区。A旅游B 考察C技术交流D现场施工E 举办国际会议23组团社应当为出境游旅游团队安排专职领队，否则_。A由旅游行政管理部门责令改正B 罚款 5000元以上 3万元以下C暂停其出国旅游业务经营资格D 罚款 3000以上， 3 万元以下E多次不安排专职领队的取消其出国旅游业务的经营资格24根据我国铁路运输法律制度，下列说法正确的是_。A旅客车票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或合同的组成部分B 站台票售出一概不退C 一般情况下，旅客开始旅行后不能退票D铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000 元E旅客指持有效车票凭证乘车的人员及按照国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童25受国家保护的文物有_。A古文化遗址B 古墓葬C 具有史料价值的建筑物D历史上的重要文献资料E 现代工艺美术品26下列关于文物及文物保护说法正确的是_。A文物工作贯彻保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针B 对不可移动文物进行修缮必须遵守不改变文物原状的原则C 全国重点文物保护单位必须报国务院批准后方可拆除D 文物商店不得从事文物拍卖经营活动，但可以设立经营文物拍卖的拍卖企业E 擅自在文物保护单位的保护范围内进行建设工程的若造成严重后果可处五万元以上二十万元以下罚款27风景名胜区总体规划的编制应当体现_的要求。A超前、 科学、创新B 人与自然和谐相处C区域协调发展D 经济社会全面进步E 符合旅游发展趋势和规律28消费者的自主选择权包括_。A自主选择提供商品或者服务的经营者B 自主选择商品品种或服务方式C 自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务D 自主决定商品的价格或折扣E 选择商品或者接受服务时有权进行比较、鉴别和挑选29消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，可向_要求赔偿。更多精品文档学习 - 好资料A销售者B 展销会举办者C 柜台出租者D 生产者E 服务者30旅游投诉管辖的设立，明确地告知旅游者_。A投诉状的内容和具体要求B 解决旅游纠纷应当到什么地方投诉C 旅游投诉的时效D 旅游投诉的所需要的证据E 应该到哪一级旅游投诉管理部门具体办理投诉事项31下列关于旅游保险合同及旅行社责任险的表述正确的有_ 。A旅游保险具有短期性的特点B旅行社责任险是一种强制保险，其投保人是旅行社，受益人也是旅行社C旅游保险合同的保险标的包括被保险人的生命、财产、身体及健康D旅行社责任险国内旅游每人责任赔偿限额人民币8 万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200 万元E对旅游者必要的施救费用不属于旅行社责任险的投保范围32根据山东省旅游条例的规定，_。A发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作和可持续发展的方针B旅游发展规划应当通过招标的方式由专业机构编制，符合土地利用总体规划、城市总体规划和经济发展规划C擅自使用星级称谓进行经营活动的要处以三千元以上三万元以下的罚款D调整景区价格门票应当提前三个月进行公示E县级以上人民政府应当根据旅游资源特色、旅游产品优势等制定旅游市场开发总体方案33保险合同的主体指保险合同的参加者或双方当事人，包括_。A保险人B 投保人C 被保险人D 受益人E 赔偿人34根据旅行社管理条例，旅游局批准成立旅行社的原则是_ 。A是否符合旅游业发展规划B 是否符合旅游市场需要C能否带动当地经济发展D 是否能为国家带来外汇收入E是否具备设立旅行社的法定条件35下列符合旅游安全事故处理程序的是_。A重大旅游安全事故的处理应该由事故发生地的旅游行政管理部门牵头B外国游客死亡，若死者家属要求解剖，我方可同意进行C如果外方要求将死者骨灰撒在中国的土地上，一般予以婉拒D特大事故调查组有权向事故发生单位、有关部门和人员了解情况，并索取有关资料E一经发现外国人在华死亡，应当立即报告死者接待或聘用单位或当地旅游行政管理部门36关于旅游饭店及星级评定表述正确的是_。A旅游饭店、旅行社和旅游景点并称旅游业的三大支柱B开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期为1 年C省级旅游饭店星级评定机构保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权，并承担五星级酒店的评定工作更多精品文档学习 - 好资料D星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访E对申请四星级以上的饭店检查分为初检、复检和终检37旅游涉外饭店具有_等特点。A综合性强B 资金密集C 设备舒适D 手工操作比重大E具有民族风格和地方特色38旅游投诉者享有_ 的权利。A了解投诉处理情况B 放弃投诉C 与被投诉者和解D 递交诉状E 提出申辩39新版导游证（IC 卡）记载了导游人员的基本信息，如_ 等项目，便于旅游者知悉其所接受的导游服务情况。A导游证的等级B 编号C 语种D 所属旅行社E 姓名40对于外国人出入境的要求包括_等。A 必须经中国政府主管机关许可B 必须从对外国人开放的或指定的口岸通行C 在中国境内必须遵守中国法律D 必须带足足够的费用E 接受边防检查机关的检查三、判断题（下列共有20 道小题，请判断正误，将答案涂在答题卡上；每小题0.5 分，共10 分）1、“南游江淮”的叙述出自于徐霞客的徐霞客游记。（）2、 1855 年托马斯库克与儿子联合，在原有公司的基础上创办了托马斯库克父子公司。（）3、全国青联旅游部于1979 年 11 月 16 日成立。（）4、职业理想实际上是一种对职业的选择与成就，它是职业道德的灵魂。（）5、称呼某人为“导游小姐”，这实际上是一种职业称。（）6、准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前。 身份高者可略早，但也不能太早。 （）7、导游员在进行景点实地讲解时，一般要边走边讲，同时要随时回头照看游客，要摆出轻松、安定的姿态。（）8、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，属于导游讲解方法中的突出重点法。（）更多精品文档学习 - 好资料9、因旅游团自身原因等客观因素导致的错接属于非责任事故。（）10、若游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应该婉言拒绝。（）11、参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。（）12、在参观游览出发前，导游员在接待团队游客时应提前15 分钟到达集合地点，接待散客时应提前20 分钟到达集合地点。（）13、旅客携带人民币进出境的限额为2 万元，携带中药材、 中成药出境前往国外的总值限人民币 300 元。（）14、上船后旅客丢失船票，如果能提出足够的证明，经确认后无需补票。（）15、出境旅游时， 若当地导游推荐自费项目，领队要征求多数旅游团成员的意见。（）16、黄皮书的有效期是按照疾病的种类和严重程度来划分的。（）17、持另纸团队签证的旅游团，在离他国境时通常也不需要填写出境卡。（）18、景区景点导游员在讲解时应采用突出重点讲解法，着重介绍景区的独特之处。 （）19、送散客时， 若确认航班起飞，对于乘坐国内航班离站的游客，导游员要待交通工具启动后方可离开交通港。（）20、发生火灾后，千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，若身上着火可就地打滚，若看见消防队员来灭火时，可摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。（）更多精品文档学习 - 好资料试卷二四、简答题（本道题共3 道小题，每小题5 分，共 15 分，把答案填在答题纸上）1、导游员应当如何预防错接事故的发生？2、出境旅游的出团说明会内容包括哪些？3、景区景点导游员讲解有哪些事项需要注意？五、综合分析题（本大题共2 小题，每小题15 分，共 30 分，把答案填在答题纸上）1、 2008 年 10 月 6 日，威海市某国际旅行社导游小于所接待的南京某国际旅行社的赴山东半岛旅游的英国旅游团行程结束，将于10 月 7 日乘 10： 30 的 CA2329航班返回英国。南京某国际旅行社的全陪是小徐，经常带团来山东半岛旅游，跟小于非常熟悉。领队布朗先生很有绅士风度，在整个旅游过程中与小于和小徐二人相处的很融洽。10 月 6 日晚小于跟司机李师傅商量次日的叫早、早餐时间，并决定8:30 准时出发。 10 月 7 日早，小于对布朗先生说：“我昨天晚上已经跟航空公司确认了咱们团的机票，肯定没有问题。”这时小徐找到布朗先生说： “我临时有点事情，就由小于代我送你们。”到达机场后，布朗先生便协助小于办理出境乘机手续。这时游客汤姆先生请求小于帮忙一个包裹给其在威海的亲友。手续办理完毕，小于对布朗先生说：“天下没有不散之筵席，欢迎你们再次来中国，来山东旅游”。接着便与司机李师傅乘车离开。请问：（1）小于、小徐和布朗先生错在什么地方？（2）小于、小徐和布朗先生在送行服务中应当怎样各负其责？（3）小于对汤姆先生的请求应该如何处理？2、地陪小夏接待一个45 人的旅游团，按计划该团将乘16：45 的火车赴S 市。午饭后出完行李， 小夏在 14：30 带全团到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活动或在附近购物，一小时后集合！”但集合时只有38 人返回，待最后几人返回时，已是16：10 了，匆匆赶到车站，火车已经驶离，请你：（ 1）写出这次事故的性质。（ 2）写出此次事故造成什么损失。（3）分析事故原因，并提出发现只有38 人返回时应采取的措施。更多精品文档