美容院销售话术

美容院销售话术销售话术 900 句/M1 、我没有钱？我能够理解你的感觉， 特别是有关钱的情况， 我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的 价钱（ 10 元/ 天，每年就 3650 元），女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创 造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐， 现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业， 将来在这方面可能会花更多时间。 另外， 不规律的生 活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重 后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让 您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品， 确实不错，这是我特别要找你的 理由， 因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样， 有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是 目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。4、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流， 引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐， 我希望您把我当您的私人美容顾问， 而不是一 个普通的销售人员。我的手机 24 小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄 辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X 国，在中国有 X 年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合 理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？我们不是让您天天来，一个月抽出二， 四次就可以了，并且时间由您随意安排。 办了卡以后您就 有属于您自己的美容师了， 她唯一的工作就是提醒您按时来做美容， 定期给您的皮肤做护理以及 讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言） ，再说时 间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。7、今天没带钱，以后再说吧？带不带钱没有关系， 我只是告诉您今天是我们的优惠日， 全国统一的促销活动， 另外还赠送您美 容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。 您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可以去您家里。 今天才优惠， 才能省钱，您能省 XX 钱（帮算帐） 。放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道， 这点钱对您这样的人来说小意思的。8、我家里有别的产品，用完再说吧？现在谁家里没几套产品啊， 就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样， 再说家里的产品什么时候 都可以用， 我们的产品和您家里的产吕不冲突。 美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的 作用，起到 1+1 大于 2 的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的 产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存， 这样里面活性成份会流失， 另外 也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。9、我用过好多都没有效果？姐，您的产品只是随意用了几下， 护理也不坚持做， 这是不科学也不合理。 吃药治病也有个过程， 不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意电转移。 姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，而我们用是 XX 产品，内调外养。效果一定让 您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷， 如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了， 您说呢？10、我用过好多都没有效果姐，您的产品只是随意用了几下， 护理也不坚持做， 这是不科学也不合理。 吃药治病也有个过程， 不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意电转移。 姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，而我们用 XX 产品，内调外养。效果一定让您 惊讶， 而且三个月可以根除您的缺陷， 如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了， 您说呢？11、我还有事，就做一个免费的吧？姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理， 免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底 很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷， 心须多做几个持续次治疗。 女人需要 自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正的 顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？12、我准备买衣服，没打算买化妆品。姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能换， 它是您最亲近的了， 就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢， 皮肤是不能换的啊！ 谁不愿意皮肤紧 致有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片， 是青春活力的最好见证， 是女 人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。13、我要跟老公商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事， 女人要保持神秘感， 女人没神秘感男人就没 有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮， 给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他 在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。14、我是个下岗的女工？姐，说笑话吧， 如果真是下岗的话更需要美容， 因为外在美传递内在的精神， 通过美容， 化谈妆， 告诉别人， 虽然人下岗， 心却没下岗， 我们从容淡定， 积极面对人生， 能迅速找到新工作新岗位， 焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！15、你说得太好了，不过我还要考虑一下？姐，看您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。 这绝对是一 个机会，只限今天， 您千万别错过了， 有时我们女人消费还需要一点点勇气。 但女人更想信感觉， 找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！ 您给我一个信任，我会还您一个 美丽。16、美容都是骗人的，就是让人掏钱？不知道您有没有做过美容， 也不知道您对美容理解， 美容是一种美化修饰， 美容是一种生活品味。 姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪， 对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的 说法引导， 但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相， 甚至有的时候都会凭空提捏造， 无中生有。 如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美 容，很多都出书，美容大王的书全国畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要 营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。17、我年纪太大了，不用做了。姐，你这么年轻，精力这私么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，三十年 龄，六十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国世界，不分年纪，再说您一辈子为儿 女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。18、顾客要求打折怎么办？ 我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。 好产品永远不打折， 如 果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受， 是吗？专业就是硬道理， 效果就是强 保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也是很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们 的品牌，产品本来就很高档，在专业度知道名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。19、我在别的美容院做着呢，有其它卡？姐，做美容是一种享受， 一种放松， 一种追求， 不像是吃个快餐， 吃过了可以， 还得讲品味品质， 你说是吗？再说做美容也需要升级换代， 我们可尝试新项目， 新产品。 如果你感觉其地它方不满 意理想，我希望您能给我一次机会，也许我们是适合您的美容院， 体验感受一下，因为我们知道 竟争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠， 所以姐，请您把我们的缺点告诉我们， 把我们的优 点告诉别人。20、美容师一说到产品顾客沉默不语，装睡。 如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面 相有问题，人生可能不如意。如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这 么好的老公。21、专业线产品和日化线产品有什么不同？一种药物不能治疗所有疾病， 日化的产品没有针对性， 就象广告当中说的一样 “老爸一瓶我一瓶， 老婆一瓶我一瓶” ，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的 皮肤状态千差万别， 同一个的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同， 专业线护理真正适 应每一个人，个性化出效果最重要。22、听多了每个美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和 病理，对于美容师来说，就要知道，产品的成份，功效适庆人群，更要知道顾客皮肤的状况与问 题顾因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才最好。23、我对任何产品都会过敏？ 姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与 刺激性测试，不含什么香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当 然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏， 但有些人甚至对于牛奶过敏， 二是您可以在局部皮肤 上先试用一下，看看是否全适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预 备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理） 。24、虽然卡做了一半，我不满意，要退？ 姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果 顾客都来退卡，我们去向你要生活费。 我不知道您什么不满意， 但我想要退卡很难答应，如果我 们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来 改善我们的工作， 尽可能让你满意。 但是我们不知道你满意的尽度， 同样我们的顾客提出一些苛 刻的条件，我们也没有办法满足。25、保养太麻烦？太费时间？任何事物都有规律， 我们不能违反， 我们护理流程设计是按照皮夫的生理结构来进行了， 在这方 面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代 价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为了美丽赶时间， 给自己一颗平静的心情， 静静享受美 容最高真谛，这才是真正有品味的女人。26、你们美容师自己皮肤都不好，还跟我做美容？一种回答：以前我们的皮肤滑现在好。二种回答；唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞 得生物钟紊， 而且帮您排毒把毒素都排到自己身上， 为你美丽我们付出， 只要你们满意我们也觉 得值。不像您有身份有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产 品，我们也用不上，我们怎么和你比呢？27、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等。姐：您一看就是个什么样的人，姐：您一看就是个识货的人，姐：您一看就是个幽默风趣的人， 姐，您一看就是个有品味的人，姐，您一看就是个懂美容的人，姐，您一看就是个很善良有爱心 的人28、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科定论，就像今天说用洗衣粉洗衣服好， 明天又说用肥皂洗衣好。 原来说早上锻炼好， 现在又说下午锻炼好一样， 搞得我们都不知道听谁 好，报纸上有很多东西也自相矛盾。 像肯德鸡， 雅诗兰黛原来说得那么吓人， 现在还不是一样吃， 一样抹一样。姐，保健与治疗是两块领域，梅兰芳，陈晓旭怎么死的，她们不会做体检吗？很多 病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。29、我的肩颈痛就支按摩，又便宜又舒服，别人不比你们专业？姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉， 的确能起到缓解作用。 但是，姐，任何东西都需要一个产品， 光做按摩没的产品， 肯定是不能让皮肤年轻紧致。 医院都提倡按摩只是一种辅助手段， 还要配合 药物治疗。按摩不能从根本上加以改善，而我们采用的是精油，是植物荷尔蒙， 他可以快速渗你的皮肤，可以疏通经活络、活血化瘀，从根本上改善你的症状。30、我现在感觉很好，等严重了去医院就可以解决？姐，现今提倡的是不治已病，治未病，就是说没有病时预防，从美容保健学上来讲，预防胜于治 疗啊！等你真的病了去医院了，钱花了不说，精神，肉体，生活，工作都受到了影响，而且说不 准还会引起其它疾病或后遗症。姐，为了您好，您这几天再仔细观察一下，再仔细体会一下我跟 您分析的感受，下次再做决定好吗？31、我只做面部，身体项目下次再说吧？姐，其实你今天完全先感受一个疗程，又不会占用你很多时间，面部，身体结合着做，比平时多 半小时而已，身体调好了，皮肤就会收到事半功倍的效果。月经不调，乳房、小腹小涨病，一般 人都会有这样的问题属于正常的；按疾病的角度来说，确实是正常的， 但从健康的角度来说， 这 是一种亚健康状态，需要即时调理、改善，不然就会影响到我们正常的生活和工作，还有情绪， 时间长了就会产生疾病。32、产品是不是会有依赖性，不做又不行？姐，前期是针对你的亚健康问题进行调理， 调理期间要按疗程， 等调理好了， 后期只需要隔一段 时间做一下巩固、保健就可以了。因为机体每天都在运动，需要适当给予放松，加强营养，就像 人隔一段时间要喝一次汤一样，其实健康的机体是对任何东西都不会产生依赖性的，像小孩子， 生活在山区的人，无忧无虑，要说依赖，就是依赖大自然。33、别人同样的产品项目（套盒）就比你们家便宜？姐，品牌不一样，像汽车有国产的还有国外的，国外一定安全系数高，省油，使用时间长，一般 还有好的东西才贵嘛，一分钱一分货， 再说我们这个价格是全国统一价， 真的不贵， 关键是产品 品质，用在自己身上的东西宁可用好一点， 也不能贪便宜用太多次了， 不但没好处， 反倒对身体 不好，还不如不做，九百多一疗程，做得有效果，比五、六百一疗程，做得没效果，您说是哪个 好，再说您前期调理好了，后期只需要间接做保健就行了。34、你们怎么总是有新东西推销，隔一段时间换一种？姐，我们从不为了推销产品而做销售，那样，您也不会一直在我们美容院长期坚持做下去，我们一定要根据顾客的实际状况，去市场上寻找好 的产品和项目， 您看我们老板经常上网看报去广东参加美博会， 看有国处或美容发达的区域有什 么好东西，真正能帮到消费者。这是我们的经营理念，也是我们的服务宗旨。所以，我们老板特 别关注高科技的新东西。科技在发展，特别是美容做为一种新经济，引起许多科研机构的关注， 原来很多没有想到的高科技东西都被运用到美容上， 像纳米技术， 基因美容， 您看暨南大学原来 的产品是医学领域，现在都运用到美容方面，不要说中国，世界上像著名品牌都在做产品升级， 换代，这是一种趋势与潮流，也是女人的一种幸运。35、你们这么说是不是又想在推销产品啊？ 姐，我们不是推销，而是跟你介绍相关的专业知识，让你越来越健康、漂亮是我们的义务，让你 花最少的钱，达到廷缓衰老、保持青春是我们的责任，你健康、漂亮了，也是我们的一份功劳， 你满意，我们也高兴啊。跟您推荐是我的本职工作， 选不选择是您的权利，再说要是我们有好的 产品，好的项目和技术不告诉你， 而且你也需要， 你是不是会怪我没早点告诉你， 害你花冤枉钱， 姐，女人一定喜欢新东西，知道多点也没什么不好的，所以以后有新东西，我还是第一时间通知 您好吗？只要您不嫌我话多！36、美容师如何跟顾客诉苦，哭穷，叫屈？十种句式，如何不答应顾客无理需求？姐，您这样的要求我真的没有办法答应，这些活动是总公司出来的政策， 我也不是老板，我没有 权利去更改。再说，姐，你也不希望我丢了饭碗，是吗？姐，不然，那以后谁来给你做护理啦， 换个新手机又要熟悉半天，是不是啊？姐37、如何跟顾客诉苦，让顾客了解美容师艰辛？姐，我们出门在外也不容易，您就别再为难我了，家家都有一本难念的经，不是这样，谁背井离 乡，跑到这个举目无亲的地方来打工， 不是为了小弟读书， 不是为了帮父母分担负担， 我也挺羡 慕像在读书的大学生， 有些同龄人还可以在家跟父母撒娇呢？女人命虽苦但我不怕， 好心顾客的 理解就是我最大的宽慰，谢谢您听我这么说？38、如何跟顾客诉苦，让顾客了解美容师艰辛？姐，美容师这个工作看似风光，轻松，可是一点也不简单？就拿我来说吧？由于文化低，没有什 么好家庭背景， 打不到好工作， 就想靠一技之长， 学点手艺， 花了几千块钱去美容美发学校学习， 三个月后到美容院，又从手开始做起，刚来见习期，自己都养活不了自己，现在虽然有点熟练， 那也是通过自己努力而来，我们一天十个钟，还要经常培训，有时候累的腰酸背疼，帮顾客排毒都排到自己身上，有时候忙起来，饭都顾不 上吃一口，培训还要考试，夜晚起来看书背诵，美容院又有业绩考核，压力又大，如果达不到还 要扣工资，这也不不能怪老板，美容院太多了，她们压力也大。 但是成长的快乐是我最喜欢的一 件事，顾客认同让我慢慢喜欢这个工作。39、如何跟顾客道歉，打消顾客的怒气？姐，我知道是我不对，您就大人有大量，就别跟我一般见识，跟我生气不值，其实我内心也挺内 疚的，您要打要骂都可以，希望您别往心里去！40、如何跟顾客讲自己的工资与待遇？姐，如果真有那么多钱就好了，都可以养老了，我们这里体现社会主义的分配原则，多劳多得， 不劳就什么都没得， 开个玩笑， 其实每个美容院薪水都差不多， 关键看美容师能力， 有时高一些， 有时候也不行， 所以也需要像您这样的贵人多捧场， 我觉得顾客认同才能创造价值， 价值与薪资 成正比7 / 8