“江西黑猫股份克服不利因素提升核心竞争力”案例使用说明书

“江西黑猫股份克服不利因素提升核心竞争力”案例使用说明书一、本案例要解决的关键问题本案例要实现的教学目标在于：引导学员进一步关注企业战略管理中的企业核心竞争力培育的方法和途径的选择。根据本案例资料，一方面，学员可以进一步思考在市场竞争中，企业如何依据自身的竞争特点和优势去打造自己在行业内的有利地位并持续保持下去。另一方面，学员可以在重点掌握了品牌管理和创新创业管理方法与原理后，通过对黑猫公司生产经营管理及其处于行业中的领先地位，分析比较其与竞争对手竞争中的优势和有待提升的空间，总结出黑猫公司可能面临的经营风险以及存在哪些有待加强提高的部分，在市场竞争中进一步培育和提升黑猫股份的核心竞争能力，将黑猫打造成为一个世界知名的国际化著名公司，也期待给国内大中型骨干企业培育和提升企业核心竞争力提供参考和借鉴。二、案例讨论的准备工作为了有效实现本案例目标，学员应该具备下列相关知识背景：1、理论背景具备企业运营管理知识基础，了解成功的企业运营模式与传统的运营模式相比在本质上是一种创造价值的更好的方法。创新企业运营模式，能够更好地提升客户价值创造能力，延续企业的竞争优势，最终达到企业的持续发展。核心竞争力是企业具有竞争优势的来源，他是来自员工根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施一到多项核心流程。企业核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。2、行业背景黑猫股份是由景德镇焦化工业集团控股的上市公司、江西省工业十强和景德镇第一大纳税企业。1994年在焦化工业集团产业多元化发展过程中，炭黑作为集团公司资源综合利用的产品得以开发，并组建了炭黑分厂，此后，炭黑产量和效益连年翻番，成为焦化工业集团的拳头产品。2001年组建了江西黑猫炭黑股份有限公司。2002年，公司为把黑猫炭黑做大、做强、做精，向资源地扩张，使原材料贴近资源地，产品靠近市场，在陕西省的韩城市组建韩城黑猫炭黑有限责任公司。2005年至2011年期间，黑猫股份分别在辽宁省朝阳市、内蒙古的乌海市、河北省邯郸市、山西省太原市，组建朝阳黑猫、乌海黑猫、邯郸黑猫、太原黑猫炭黑有限责任公司，产品辐射并抢占国内市场。黑猫股份在十七年中，把产能提高了近百倍，实际产量提高超过50倍。2002年产销量名列全国同行业第二名，2004年后年产销量雄居全国同行业第一名，2011年全球炭黑行业第四名，成为我国炭黑工业的一面旗帜。根据炭黑行业协会的统计数据，2015年38家会员单位炭黑总产量391万吨，同比增加0. 78%,其中黑猫股份生产炭黑98. 54万吨。3、制度背景黑猫股份是一家专业从事橡胶用炭黑及炭黑尾气的生产和销售公司，是国内目前最大的炭黑生产企业。在绿色环保的可持续发展理念下，企业及其员工在长期的生产经营实践中逐渐形成的为全体职工所认同遵循、具有木企业特色的、对企业成长产生重要影响的、对节约资源、保护环境及其与企业成长关系的看法和认识的总和。绿色企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。三、案例分析要点1、需要学员识别的关键问题本案例需要学员识别的主要知识点包括：企业品牌管理、成本控制、核心竞争力培育方法的研究现状及动态，了解培育和提升企业核心竞争力有效途径。2、解决问题的可供选择方案及其评价（1）关于黑猫公司发展过程中应避免以下方面的风险的判断黑猫公司发展过程中应避免以下方面的风险：（1）产品较单一，市场结构引起的风险。黑猫股份的用户主要是全球大型轮胎生产企业，公司每年有1/3产量出口到海外市场，因此公司的发展很大一程度上将面临国际之间贸易的摩擦带来损失的风险。（2）产品替代和国际汕价高位运行且巨幅波动的风险。随着全球节能减排、绿色环保、低碳经济的发展，存在环保型替代产品，如，产品低碳环保的高分散沉淀法白炭黑取代黑炭黑作为橡胶轮胎填充剂。（3）存在整体效益日渐滑波的风险。由于当前全球大型跨国炭黑公司进驻我国市场，行业的竞争日趋激烈，另外我国劳动力成本低优势己慢慢失去，资源、电力、销售成本、物流及环境保护等费用不断增加，而生产成本可以降低的空间越来越小。（4）公司面临国际上人民币持续升值的风险。2009年经济危机基本结束，国家刺激内需的各种手段淡出，产品出口退税调整，对炭黑销售以及公司经营和发展带来较大的影响。而人民币持续升值，影响黑猫公司国际市场的开拓以及产品的竞争力。（5）面临着国内外同行竞争与超越的风险。黑猫股份尽管在国内同行业中保持龙头老大的位置，但随着美国卡博特、德国德固赛、日本东海炭、法国罗地亚等国际大型跨国炭黑生产企业近些年来纷纷进驻我国市场，同时国内河北龙星化工、苏州宝化、山东金能，等几家炭黑生产企业迅猛发展，蚕食黑猫股份的市场份额。（2）关于黑猫股份核心竞争力的培育企业内生的核心竞争力决定了企业的长期持续的竞争优势，也就是说，企业比竞争对手拥有更有效地从事生产、经营、企业管理活动以及解决企业发展过程中出现问题的能力是企业具备持续竞争优势的根源。黑猫公司经过近儿年的快速发展，形成在我国炭黑行业中生产规模大、技术先进、产品制造成本低、新产品开发速度快、研发能力强、原材料供应渠道广、资源综合利用合理、市场开拓能力强和管理经验丰富的综合竞争优势。黑猫股份坚定走自主创新之路，加大新工艺开发以及新产品研发费用的投入，通过不断的自主创新，以新产品和新技术促进企业新进步和新发展，提升了公司的整体实力。完善绩效考核机制，激发人才脱引而出。黑猫公司始终贯彻“以人为本”不拘一格塑造人才思想，公司已经制定一套完整的人才资源开发管理和人才竞争激励制度，拥有一支庞大的人才队伍，这支庞大的人才队伍为黑猫的建设及发展作出了巨大贡献，成为了公司的宝贵财富。黑猫公司实施的岗位转换制度，将岗位分为试用、合格、优秀三种岗位，把传统的静态用工模式转变为现代的动态用工模式。员工经过三个月试用期，考核合格后转换为合格岗位，在合格岗位作出了成绩转换优秀岗位。优秀岗位可进入公司管理岗位，若在管理岗位工作做不好，完不成任务可转换成员工岗位甚至停工培训。用工转换机制不仅使岗位不平衡，同时职工的收入也不平均，使企业员工得到了人尽其才，人尽其用；岗位转换机制消除了国有企业员工的惰性，充分发挥员工的工作热情，有效地解决了国有企业“铁饭碗”问题，激发出企业新的活力。在考评机制激励的下，黑猫公司己成长出一批有知识、会经营、憧市场开拓、善管理的人才。财务组织创新，提高财务业务效率。财务组织从分散式组织形式改为集中式组织，这是财务共享服务模式成功的关键。集中式组织模式能够实现资源的有效共享，一个服务端向多个客户端提供服务,客户端能够共享服务端资源。使得财务的服务界面简单化，为提升服务水平、提高业务效率,贯彻统一财务战略执行力提供条件保障。并且，设立财务共享服务中心，使得流程再造过程更加优化。科技创新的能力体现一个企业核心竞争力的强弱，而企业间的竞争归根到底就是企业核心能力的竞争。一个企业只有通过不断的科技创新，才能为客户制造出价廉物美的好产品，才能给消费者提供高效的服务，才能留得住以往哪些忠实的老客户，吸引更多的广大的新的客源，最终拥有宽广而稳定的产品销售市场。同时通过实施科技创新战略，使企业充满生机和活力，而企业一旦充满活力，就可以不断克服并解决生产经营活动中出现的各种问题和困难，很好地保证企业的发展高效、快速、健康、稳定。3、推荐解决问题的方案（1）严格企业各项管理，制定完整的管理规章制度如大力推行产品国际化质量检测体系，狠抓产品质量；强化公司的目标管理,责任量化、目标到人，将降低生产成本作为各班组、车间、各分公司的工作任务来抓，让员工自己成为主人，自己管理自己，公司上下形成“成本管理我当家”的好风气。在“禳外”方面，黑猫公司在“营销为一线”、“成也销售，败也销售”的理念指导下，抓市场、促营销。公司的总经理亲自开发产品市场和抓市场拓展。对于一线市场，公司给予一流优惠的政策以及一流的优厚待遇，指派一流人才，配备一流设备，各部门工作向市场倾斜，形成“人人围绕市场转，事事为着市场干”的共识。一个品牌的创建需要经过一个漫长时间积累和提升的过程，绝对不是一下子能够完成，经历十几年的磨砺，“黑猫牌”炭黑己在海内外拥有相当高的知名度，公司也发展成为行业的标杆企业，世界知名的炭黑生产企业。07年“黑猫”牌荣获中国橡胶协会推荐的品牌产品称号；2011年黑猫炭黑成为江西省名牌产品；如今“黑猫牌”炭黑己销往全球20多个国家和地区。为确保公司的持续快速发展，黑猫股份积极抢占国内市场的同时，积极参与国际市场的竞争，将发展海外市场纳入公司的战略发展规划内，使得公司在国际化品牌的推广方面和商标的注册方面均在行业里居于领头羊的位置。（2）以市场为导向加强成本核算由于炭黑生产的特点，公司无法通过产品差异化在市场竞争中建立优势，只能寻求产品价廉物美的竞争方式来挤占市场份额。因此，黑猫股份提出“成本即市场”的经营理念，要求公司的各部门把控制产品成本提升至关系于企业生死存亡的高度上，使公司无论在原材料采购、生产、技术改造上、新产品开发、销售及售后服务等个个环节，还是在公司兼并重组和扩张中，均深深渗透着强烈的成本意识。公司对产品价格制定不再沿用传统的“市场成本决定产品价格”方式，而是“依据市场上产品的卖价来推算生产所需的成本”，由市场最终价格来约束产品的生产成本。企业要想在市场竞争中获得优势，必须“站在市场的角度”运用营销的理念去组织生产。黑猫公司根据市场确定产品的价格，通过技术改造降低生产成本，通过管理手段控制产品成本，黑猫公司就是在这种成本领先理念指导下生产出具有市场竞争力的产品。（3）财务管理制度创新，建立和完善企业信息化管理系统财务管理制度创新主要体现在整个集团财务管理制度的标准化，最终目的之一是建立高效率低成本的运作流程。标准化的过程能够使各生产基地的财务机构按照同样的标准完成工作任务，从而使得本来各具差异的工作出现专业化分工的可能性。黑猫股份建立的不仅是一套企业信息化管理系统，而是应用这些先进的、前沿的、高效的、便捷的管理工具去改变以往传统手工的记账式的管理方法，使得公司现代化管理得以实现。使得黑猫股份从原材料采购、生产和产品销售都有周密的计划，且对于原材料价格、产品销售单价有准确的市场预测能力以及提高客户服务质量。（4）关于核心竞争能力对于本案例的重要性黑猫公司只有通过加强培育和提升自己的核心竞争能力，才能解决企业发展中遇到风险和存在的不足，而核心竞争力是由产品质量、人才、研发能力、管理能力、营销能力、核心技术、品牌、市场优势以及售后服务等各诸要素构成，通过分析了黑猫公司企业发展战略管理，对公司的中长期战略进行科学合理地规划，同时为公司的核心竞争力的提升制定出自己一些有效策略，才能真正增强黑猫股份的核心竞争力，期待黑猫公司继续科学规划企业的发展战略和合理制定企业的中长期发展目标，并努力加以实施，将黑猫牌炭黑做大、做强、做精，把黑猫建成全球技术领先、品牌知名的现代化企业。通过本案例的学习，需学习理解并回答如何克服企业发展中出现的不利因素，提升企业的核心竞争力的这个贯穿案例始终的问题？然后，在此基础上，再继续思考以下儿个问题：（1）面向市场竞争加强合作，用供应链管理的现代企业管理理念，如何规避市场风险？（2）为何说企业“绿色发展”是创新地培育企业核心竞争力的方法和提升核心竞争力的重要途径之一？（3）职工素质与企业文化对企业发展起着强劲的推动作用，黑猫公司人才在考核机制中，对人才认定把富有改革开放的思想和开拓创新的精神纳入人才考核机制具有什么意义？（4）在信息化管理方面，公司引进ERP管理系统强化原材料、生产、销售及人力资源管理以及办公自动化管理等，对企业提高服务质量和整体竞争力有何推进作用？四、教学组织方式1、讲授步骤及案例使用顺序本案例使用过程依次为：（1）介绍案例的主题对象企业一-江西黑猫股份公司（2）了解企业所属行业及地域背景（3）通过案例找出企业发展面临的主要障碍与困难（4）针对问题进行分析，给出切实有效提升企业核心竞争力的对策（5）学员课堂讨论与教师总结（6）布置学员课后查阅与补充有关文献本案例的参考资料及其索引，在讲授有关知识点之后一次性布置给学员。2、课时分配（1）课后自行阅读资料：约3小时；（2）小组讨论并提交分析报告提纲：约3小时；（3）课堂小组代表发言、进一步讨论：约3小时；（4）课堂讨论总结：约0.5小时。3、讨论方式本案例可以采用小组式进行讨论。4、课堂讨论总结课堂讨论总结的关键是：归纳发言者的主要观点；重申其重点及亮点；提醒大家对焦点问题或有争议观点进行进一步思考；建议大家对案例素材进行扩展研究和深入分析。