英语实用口语

常用的英语接待口语：询问访客身份：MayIhaveyourname,please?请问您贵姓？Whatcompanyareyoufrom?您是哪个公司的?Couldyoutellmewhatcompanyyouarerepresenting?能告诉我您代表什么公司吗？如果碰到了老朋友可以说：Whatbringsyouhere?是什么风把你吹来了？询问是否预约，来访目的？Doyouhaveanappointment?约好了吗？Wouldyougivemeyourbusinesscard?请给我您的名片好吗？AndcanIaskwhatyouwishtoseehimabout?我能问一下您要见他有何事吗？让客人稍候片刻：Illseeifheisavailable.请让我看看上司是否方便。Wouldyoupleasehaveaseatandwaitforafewmoments.请您坐下稍等片亥U。给客人倒茶，礼貌待客：Wouldyoulikecoffeeortea?Howdoyoulikeyourcoffee?你要咖啡还是茶？要什么样的咖啡？(是否加奶或糖)带客人去见经理：Pleasehaveaseat,Mr.JonesandMr.Smithwillseeyouinfewminutes.请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。Mr.Chenisexpectingyou.Illtellhimthatyourehere.陈先生正在等你。我去告诉他你已到。Wouldyoucomethisway,please?请随我这边来。婉言拒绝客人来访：Mr.Chenisoccupiedatthemomentandwantstoknowifyourbusinessisurgent.陈先生正忙着，请问您的事情很紧急吗？Hemaywanttogetintouchwithyouinthefuture.Wouldyouleaveyourcard?他想以后再和你联系。请留下你的名片好吗？一定要为自己争取机会：Illtakejustafewminutesofhistime.我只要占用他几分钟的时间。Idprefertoexplainthattohimdirectly.我想我最好还是我领你去，以免你迷路。接待(2)在上一次，你已经学会为你接待的客人安排好食宿。下来就该邀请他参加公司的活动了：安排各种活动：Theteapartybeginsat7oclock.茶话会在7点开始。Howstheparty,Mr.Taylor?晚会如何，TAYLOR先生？Theceremonywillcommenceassoonastheministerarrives.庆祝会等部长来就开始。OurGeneralManagercantbeheretoday,soImspeakingonhisbehalf.我们的总经理今天不能到会，因此由我代表他讲话。Wearegoingtoshowyouthetownwhileyourehere.你在止匕逗留期间我们将陪你在城里游览一番。Doyouhaveanyplaceinmindyouwantedtogoinourtown?本城有什么地方你想去看看？Whatwouldyouliketodothismorning?Thereisnothingscheduledbeforelunch.上午你想干什么？中饭前日程表上没有活动安排。Isthereanythingplannedfortonight?今晚有什么安排？Haveyouanythinginmindyoudliketodo?你是不是已有打算。Wellvisitaschoolintheafternoonasyouproposed.按你的提议，下午我们去参观一所学校。Ithinkitdbebetterformetotakeyoutheresothatyouwontgetlost.我想最好还是我领你去，以免你迷路。在各项活动结束后与客人送别，首先告诉他启程的车票已经安排好了：WehadreservedyoutwoFirstclassseatsontheplaneleavingShanghaiforHongKongat10:00a.m.onMondayMarch20.我们已为你订了二张3月20日星期一上午1。点由上海飞往香港的一等舱机票。欢迎下次再来：Ifyouwouldbekindenoughtoletmeknowinadvancethedateandapproximatetimeofanyintendedvisit,Iwillmakearrangementstobeonhandtoreceiveyou.若蒙提前惠告计划来访日期及大致时间，我将亲自出面接待你。对我们的接待工作，满意吗？Ifyouhaveanycomplaintstomakeaboutourservice,wewillbequicktomakeadjustments.若对我们的服务有任何不满，请提出，我们会很快加以调整。接待作为公司的秘书，你是否总会有一些接待的工作要去做呢？对待来访的客人，提供的服务应使他们感到宾至如归(feelathome),语言也要体贴，处处显示出您的热情周到：客人到了，询问旅途情况：Mr.Taylor,itsindeedapleasuretomakeyouracquaintance.Welcometoourcompany.TAYLOR先生，与您相识真是荣幸，欢迎来我公司。Didyouhaveagoodtrip?途还顺利吧？Ihopeyoullhaveapleasantstayhere.希望你此逗留期间愉快。IhopeyouveenjoyedyourstayinHangzhou.但愿你在杭州这段时间过得开心。Welldoourbesttomakeyourstayhereapleasantone.我们将尽力使你在此逗留期间舒心。Youmustbeverytiredaftersuchalongjourney.经过这么长时间的旅行，你肯定很累。既然客人劳累就赶紧安排他去宾馆吧：Wehadreservedonesingleroomwithaprivatebathforyou.我们已为你订了一个带浴室的单人间。Yourroomis1108.Welltaketheelevatorup.你的房间号码是1108,我们乘电梯上去。YouwillfindRoom201attheendofthecorridor.你走到走廊尽头就能看到201房间。Thisway,please.请这边走。Comewithmeplease!请跟我来。如果是外国客人，询问他会中文吗？DoyoureadChinese?你会中文吗?Whatlanguagedoyouspeak?你说哪种语言？安排好住处以后，领客人吃饭：Wouldyoulikeacupofcoffeeortea?你来杯茶还是咖啡？Doyouwantanythingtodrink?你要喝点什么？向客人提供帮助：Iftheresanythingyoudliketoknow,donthesitatetoask.如果想要了解什么,尽管问吧。IfIcandoanythingforyou,pleasedonthesitatetoletmeknow.如果我能为你做些什么，尽管说好了。Imgladtobeofhelptoyou.我很高兴能对你有所帮助。Arethereanyquestionsyoudliketoaskbeforeweleave?出发前，你们还有什么要问的吗？主题：教你如何用英语接听电话英语-电话英语1.leavingaMessage（留话）学习重点：找某人听电话表下某人不在表示要留话留下自己的联络处询问如何拼对方的姓名会话1留下联络处A：ThisisDengRobertDengfromTaiwan.IdliketospeakwithyourDirector.我姓邓，台湾的Robert邓。请您们主任听电话。B:Mr.Jonesisnotinrightnow.MayItakeamessage?Jones先生现在不在，您要不要留话？A：Yes.CouldyouaskhimtocallmeattheHiltonHotel,RoomNo.579?好，请转告他打电话到希尔顿店，579号房来找我，好吗？B:Certainly,Mr.Deng.HiltonHotel,Room579?没问题，邓先生，希尔顿579号房吗？A：Thatsright.Thankyou.没错，谢谢您。词语I.Thisis我是。在电话中说明我是谁时，是用Thisis：而不是“Iam”。2.Idliketo等于Iwouldliketo我想wouldlike”为Want”的客气用法。3.speakwith找听电话；与讲话4.in在（家、办公室）中。此处的也”不是介系词，而是副词。5 .rightnow现在。首ght”为副词，意思是正是；为强调的用法。6 .takeamessage（帮人）留话。fSke”是记下；t己录；message是“口信；传话”。7 .Non.No”是number”的缩写，通常放在数目字的前面，表示第号；如No.3；即是第三号：8 .certainlyadv.当然可以；好（口语用法）关键句型CALLER:请转告他打到找我Couldyouaskhimtocallmeat?这句型适用于找不到对方，或对方有事不能前来接听时，留下自己的联络处，请其回电。at”之后可接地点或电话号码。could”是请求或征询时的助动词，用于请求、委托时，语气谦和客气。同义句Wouldyoutellhimtocallmeat?Couldyouinform*himthatIcanbereached*at?Wouldyouhavehimgetbacktome*at?* informv.通知* reachv.能联络得到* getbackto（someone）回（某人）电话RECEIVER：他不在，您要留话吗？Itakeamessage?这句话适用于“某人”只是暂时不在，而仍会回来之时。请对方留话即表示自己将告知“某人”，请其主动联络，而不必劳烦对方再打来。“may”是用于请求或征询时的助动词，也可用Can”代替，不过may”在语气上较为客气。同义句Mr.Jonesisout*atthemoment*.Wouldyouliketoleaveamessage?Mr.Jonesisnotavailable*rightnow.MayIgivehimamessageforyou?Mr.Jonesisawayfromhisdesk*.CanItakeamessage?* outadv.外出；不在* atthemoment现在；此刻* availablea.是指找得到人；在此处”的意思* awayfromonesdesk不在位子上1. Thankyouforthepresent.ItsjustwhatIwanted.2. Thankyousomuchforthehomemadecake.3. Idontknowhowtothankyouforsuchabeautifulflower.4. Ireceivedyourgift.Thankyouforthelovelybracelet.翻译：1 .谢谢你的礼物，这正是我想要的。2 .非常谢谢你作的蛋糕。3 .真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。4 .我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有别客气的意思:1. Yourewelcome.别客气。2. Notatall.这没什么。3. Itsmypleasure.这是我的荣幸。4. Dontmentionit.别放在心上。5. Thatsallright.这没什么。6. Notroubleatall.一点也不麻烦。7.1 mgloadyouenjoyedit.真高兴你觉得满意。听不清楚1. Sorry,Ididntcatchyou.对不起，我听不懂你说的。2. Sorry,Ididntunderstand.抱歉，我听不懂。3. Sorry,Ididntgetwhatyousaid.对不起，我没听懂你说的话。4. Icanthearyouverywell.我听不太清楚。5. Icanbarelyhearyou.我几乎听不到你说的。6. Imhavingtroublehearingyou.我听不清楚。7. Wehaveabadconnection.通讯效果不太好。8. Icantcatchwhatyouaresaying.我听不太清楚你说的话。发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：1. Pardon?青再说一遍好吗？2. Excuseme?请再说一遍？上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。3. Ibegyoupardon?能请你再说一遍吗？（此句有请求对方原谅及再说一次的意思）4. Couldyourepeatthat,please?能请你再说一遍吗？5. Wouldyousaythatagain?你能再说一遍吗？请对方说慢点的说法：1. Wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点吗？2. Couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗？（speakup大声说=speakout）3. Wouldyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一点吗？4. Wouldyouexplainmoreforme?可以为我解释一遍吗？5. Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一,点。6. Wouldyouslowdown,please?青说慢一点好吗？8 / 8