供应链管理的概念内容及意义

供给链管理的概念、内容及意义一、供给链管理的含义一供给链管理的含义和特征供给链管理Supply Cha in Man ageme nt , SCM是以提高企业个体和供给链整体的长 期绩效为目标，对传统的商务活动进展总体的战略协调， 对特定公司内部跨职能部门边界的 运作和在供给链成员中跨公司边界的运作进展战术控制的过程。供给链管理就是要整合供给商、制造部门、库存部门和配送商等供给链上的诸多环节，减少供给链的本钱，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当 数量的正确产品，提高企业的总体效益。供给链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进展调整。1以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力;2企业之间关系更为严密，共担风险，共享利益；3把供给链中所有节点企业作为一个整体进展管理；库 存图1-4 供给链管理的范围4对工作流程、实物流程和资金流程进展设计、执行、修正和不断改良;5利用信息系统优化供给链的运作；6缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；7减少采购、库存、运输等环节的本钱。以上特征中，1 2 3是供给链管理的实质，4 5是实施供给链管理的 两种主要方法，而6 7那么是实施供给链管理的主要目标，即从时间和本钱两个方面 为产品增值，从而增强企业的竞争力。二、供给链管理的内容作为供给链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供给链管理应把重点放在以下几个方面:一供给链战略管理。 供给链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参及供给链时，必须从企业开展战略的高度考虑问题。 它涉及企业经营思想，在企业经营思想 指导下的企业文化开展战略、组织战略、 技术开发及应用战略、绩效管理战略等， 以及这些 战略的具体实施。供给链运做方式、为参及供给链联盟而必需的信息支持系统、 技术开发及 应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。二信息管理。信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供给链中获益大小的 关键，也是实现供给链整体效益的关键。因此，信息管理是供给链管理的重要方面之一。信息管理的根底是构建信息平台，实现供给链的信息共享， 通过ERP和VMI等系统的应用，将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业，从技术上实现及供给链其他成员的集成化和一体化。三客户管理。客户管理是供给链的起点。如前所述，供给链源于客户需求，同时也 终于客户需求，因此供给链管理是以满足客户需求为核心来运作的。通过客户管理，详细地掌握客户信息，从而预先控制，在最大限度地节约资源的同时，为客户提供优质的效劳。四库存管理。供给链管理就是利用先进的信息技术，收集供给链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存实 现库存的“虚拟化，从而降低库存的持有风险。五关系管理。通过协调供给链各节点企业，改变传统的企业间进展交易时的“单向 有利意识，使节点企业在协调合作关系根底上进展交易，从而有效地降低供给链整体的交易本钱，实现供给链的全局最优化，使供给链上的节点企业增加收益，进而到达双赢的效果。六风险管理。信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等 因素，导致供给链上的节点企业运作风险，必须采取一定的措施尽可能地躲避这些风险。例如，通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监视控制机制，在供给链节点企业间合作的各个方面、各个阶段，建立有效的鼓励机制，促使节点企业间的诚意合作。从供给链管理的具体运作看， 供给链管理主要涉及以下四个领域：供给管理，生产方案，物流管理，需求管理。具体而言，包含以下内容：1. 物料在供给链上的实体流动管理；2. 战略性供给商和客户合作伙伴关系管理；3供给链产品需求预测和方案；4. 供给链的设计全球网络的节点规划及选址；图 1-5 供给链管理涉及的领域5. 企业内部及企业之间物料供给及需求管理；6. 基于供给链管理的产品设计及制造管理、生产集成化方案、跟踪和设计；7. 基于供给链的客户效劳和物流运输、库存、包装等管理；8. 企业间资金流管理汇率、本钱等问题；9. 基于 Internet/Intranet的供给链交互信息管理。三、供给链管理的根本原那么一 以消费者为中心的原那么。 将消费者按照履约要求进展分类并努力调整业务运营 以满足消费者的要求。二 贸易伙伴之间密切合作、 共享利益和共担风险的原那么。 供给链企业之间的关系 是合作伙伴之间的关系， 如果没有这种战略伙伴关系， 供给链的一体化就难以实现。 贸易伙 伴之间应密切合作、共享利益和共担风险。三 促进信息充分流动的原那么。 整合销售及运营方案， 确保企业内部销售部门和运 营部门之间，供给链合作伙伴之间对于客户需求的信息的实时沟通。四 制定客户驱动的绩效指标。 引导供给链上所有企业的行为并对每个企业的表现进 展评价和跟踪。四、供给链管理的程序一分析市场竞争环境，识别市场时机 分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征， 寻找市场时机。 企业可以根据波特 模型提供的原理和方法，通过市场调研等手段，对供给商、用户、竞争者进展深入研究；企 业也可以通过建立市场信息采集监控系统，并开发对复杂信息的分析和决策技术。二分析顾客价值 所谓顾客价值是指顾客从给定产品或效劳中所期望得到的所有利益， 包括产品价值、 效 劳价值、人员价值和形象价值等。供给链管理的目标在于不断提高顾客价值，因此，营销人 员必须从顾客价值的角度来定义产品或效劳的具体特征， 而顾客的需求是驱动整个供给链运 作的源头。三确定竞争战略 从顾客价值出发找到企业产品或效劳定位之后，企业管理人员要确定相应的竞争战略。 根据波特的竞争理论， 企业获得竞争优势有三种根本战略形式： 本钱领先战略、 差异化战略 以及目标市场集中战略。四分析本企业的核心竞争力 供给链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力， 在供给链上明确定位，将非核心业务外包，从而使整个供给链具有竞争优势。五评估、选择合作伙伴供给链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、 筛选和甄别的过程。 选择适宜的对象 企业 作为供给链中的合作伙伴， 是加强供给链管理的重要根底， 如果企业选择合作伙伴 不当， 不仅会减少企业的利润， 而且会使企业失去及其他企业合作的时机， 抑制了企业竞争 力的提高。 评估、选择合作伙伴的方法很多， 企业在实际具体运作过程中， 可以灵活地选择 一种或多种方法相结合。具体内容将在第四章中详细加以介绍。六供给链企业运作供给链企业运作的实质是以物流、效劳流、信息流、 资金流为媒介， 实现供给链的不断 增值。具体而言，就是要注重生产方案及控制、库存管理、物流管理及采购、信息技术支撑 体系这四个方面的优化及建立。七绩效评估供给链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法， 反映整个供给链运营绩效的 评估指标主要有产销率指标、 平均产销绝对偏差指标、 产需率指标、 供给链总运营本钱指标、 产品质量指标等。八反响和学习信息反响和学习对供给链节点企业非常重要。 相互信任和学习， 从失败中汲取经历教训， 通过反响的信息修正供给链并寻找新的市场时机成为每个节点企业的职责。因此， 企业必须建立一定的信息反响渠道，从根本上演变为自觉的学习型组织。五、实施供给链管理的意义 供给链管理模式是顺应市场形势的必然结果， 供给链管理能充分利用企业外部资源快速 响应市场需求， 同时又能防止自己投资带来的建立周期长、 风险高等问题， 赢得产品在本钱、 质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，可以增强企业的竞争力。一供给链管理能提高企业间的合作效率现代社会， 大局部产品需要各种企业的分工协作才能完成。 譬如，波音 747 飞机的制造 需要 400 万余个零部件，可这些零部件的绝大局部并不是由波音公司内部生产的，而是由 65 个国家的 1500 个大企业和 15000 个中小企业提供的。在这些合作生产的过程中，众多的 供给商、生产商、分销商、零售商构成了供给链的冗长的、复杂的流通渠道，企业之间的合 作效率极低。供给链管理的实质是跨越分隔顾客、 厂家、 供给商的有形或无形的屏障， 把它 们整合为一个严密的整体， 并对合作伙伴进展协调、 优化管理， 使企业之间形成良好的合作 关系。二供给链管理可提高客户满意度 供给链从客户开场，到客户完毕。供给链是真正面向客户的管理。从前的生产是大批量生产， 但随着客户越来越多个性化需求的出现， 现在的生产要求满足客户的不同需求。 供 给链管理把客户作为个体来进展管理， 并及时把客户的需求反响到生产上， 能够做到对客户 需求的快速响应。因而不仅满足了客户的需求，而且还挖掘客户潜在的需求。比方，供给链 管理中的客户关系管理 Customer Relationship Management,CRM ，就可以根据客户的 历史记录，分析客户的潜在需求，在客户想到之前把客户需求的产品生产出来。三供给链管理是企业新的利润源泉 供给链管理思想及方法目前己在许多企业中得到了应用， 并且取得了很大的成就。 调查 说明， 通过实施供给链管理，企业可以降低供给链管理的总本钱， 提高准时交货率，缩短订 单满足提前期，提高生产率，提高绩优企业资产运营业绩，降低库存等提高企业经济效益。