东财项目管理

一、单项选择题 (只有一个正确答案 )【1】 在编制工程方案过程中应该由谁负责对活动进展工期估计。A: 职能经理B: 管理层C: 工程经理D: 熟悉该活动的团队成员答案: D【2】 工程质量控制与工程质量保障的关系是。A: 采用一样的方法B: 有不同的目标C: 截然分开的D: 互相穿插、相互重叠的答案: D【3】 工程所要生产的产品或效劳的特征和功能是( )。A: 工程的具体目标B: 工程的产品范围C: 工程的工作范围D: 工程的策略性目标答案: B【4】 制定工作分解构造过程生成的关键文件是。A: 成果说明书B: 实际的工作分解构造C: 工程范围说明书D: 范围管理方案答案: B【5】 挣值法不能对以下哪项进展控制。A: 工程团队B: 工程进度C: 工程范围D: 工程本钱费用答案: A【6】 以下哪个不是工程的根本特征。A: 重复性B: 独特性C: 创新性D: 一次性答案: A【7】 在工程团队开展过程中，在团队哪个阶段冲突最大？A: 标准阶段B: 形成阶段C: 震荡阶段D: 辉煌阶段答案: C【8】 工程本钱管理的最终目标是 。A: 工程审计B: 降低本钱C: 提高质量D: 缩短工期 答案: B【9】 为了确定一个过程中是什么引起了多数质量问题一个非常有用的工具是( )。A: 帕累托图B: 控制图C: 因果分析D: 流程图答案: A【10 】 工程范围确认的主要内容是什么 ？A: 显示可交付成果符合技术标准B: 确保工程可交付成果按时完成C: 通过确保客户可交付成果的承受，保证工程不偏离轨道D: 提供一个发现不同意见的时机答案: C【11】 工程团队在哪一阶段集体荣誉感最强( )。A: 形成阶段B: 辉煌阶段C: 震荡阶段D: 标准阶段 答案: B【12】()是工程管理所需的最低层次的工作，是WBS构造底层。A: 工作包B: 重复性操作C: 子工程D: 任务答案: A【13】 质量核检方法属于工程质量保障的方法中的 ( )。A: 构造化工程质量核查方法B: 周期性核检方法C: 构造化工程质量审查方法D: 提高活动方面的方法 答案: A【 14】 在工程方案形成之前，谁应当对工程负责 ( )?A: 职能经理B: 高级管理层C: 工程经理D: 工程发起人答案: C【 15 】 在回忆了一个历史记录之后，一个估算员判定一个任务乐观估计需5 天完成，悲观估计16天，但通常会花8天。请使用PERT技术计算期望值是几天保存一位小数()？A: 9.1B: 9.7C: 8.0D: 8.8 答案: D 【16】 工程经理的角色是非全职性的组织构造是( )。A: 矩阵式组织B: 工程式组织C: 协调式组织D: 职能式组织 答案: D【17】 质量是指 ( )。A: 给客户更多的东西B: 满足管理层的要求C: 满足并超过客户对工程产品的期望D: 工程产品符合要求且适合使用 答案: D【18 】 工程相关利益主体可能包括。A: 最终用户B: 供给商C: 市民D: 所有上述选项 答案: D【19 】 工程存在一定的利益联系，能够影响工程活动或被工程活动所影响的个人或团体都 是工程的利益相关者，关于工程的利益相关者，说法不正确的选项是( )。A: 工程利益相关者可以是工程的收益者、工程的风险承当者、工程的受害者B: 股东、债权人是工程的利益相关者C: 管理层、雇员是工程的利益相关者D: 工程利益相关者只能是工程的收益者 答案: D【20 】 容易造成多头领导的组织构造是。A: 混合型B: 矩阵型C: 工程型D: 职能型答案: B【21】 涉及多专业领域的工程，最好用什么组织形式进展管理( )。A: 矩阵式组织B: 工程式组织C: 直线式组织D: 只能式组织答案: A【22 】 以下 方法在估算工程本钱时，准确度最低。A: 类比估算法B: 工料测量法C: 参数估算法D: 标准定额法 答案: A【23 】 不属于工程生命周期内容的是A: 工程的时限B: 工程的技术C: 工程的成果D: 工程的任务 答案: B 【24】 如果 BCWS=1000， BCWP=1200，A: 进度落后和预算超支B: 进度落后和在预算之内C: 进度超前和在预算之内D: 进度超前和预算超支答案: D【25 】 属于工程其他相关利益主体的是A: 工程贷款银行B: 工程客户C: 工程实施组织D: 工程业主 答案: A 【26 】 通常，可以用工程生命周期来定义A: 产品导向过程。ACWP=1300,那么工程是。( ？ )。B: 产品生命周期C: 工程管理生命周期D: 工程管理过程答案: A【27】 一般而言，工程的范围确定后，工程的三个根本目标是。A: 时间、本钱、质量B: 时间、功能、质量C: 本钱、功能、质量D: 时间、功能、本钱答案: A【28】 ( )适用于日常运营型企业的组织构造。A: 职能型组织构造B: 矩阵型组织构造C: 工程型组织构造D: 混合型组织构造 答案: A 【29】 质量管理开展大致经过的阶段没有 ( )。A: 全面质量管理阶段B: 质量控制阶段C: 质量检验阶段D: 统计质量控制阶段 答案: B【30】 工程活动的排序最先考虑的是( )。A: 工程活动的外在联系B: 工程活动的内容C: 工程活动的人为依存关系D: 工程活动的必然依存关系答案: D【31】 在工程质量管理中没有( )。A: 事前质量管理B: 事中质量管理C: 事后质量管理D: 以上全都有答案: C【32 】 工程全生命周期表达式为 。A: 建立期 +运营期B: 开发期 +建立期C: 建立期 +验收期D: 建立期 +运营期 +清理期答案: D【33】 某工程经理正在领导一个大型软件的网络方案编制工作，其中某些活动需要一起完 毕，还有一些活动那么需要一起开场。请问他们正在使用什么活动排序技术 。A： C.节点法B： B.箭线法C: A.关键线路法D： D横道图法答案： A【34 】 质量控制通常是由谁来实施的 。A： 工程团队B： 操作人员C： 工程管理部D： 质量管理人员答案： D【35】 以下关于工程管理过程组或过程的说明，不正确的选项是(？ )。A： 工程进入执行阶段后，仍然可以开展规划过程组的过程B： 工程管理过程组在不同类型的工程上都是一样的C： 在不同工程上，各工程管理过程组一般都有根本一样的依赖关系和顺序关系D： 当工程发生变更时，工程管理过程也发生变更答案： D二、多项选择题【36 】 关于工程生命周期各阶段的描述正确的选项是 A： 它们涉及从某一个阶段到另一个阶段的交接 .B： 它们不能够重叠C： 它们定义了将产生何种可交付成果D: 它们通常是顺序的答案: B C D【37】 以下哪项是统计过程控制的典型工具 ( )。A: 鱼刺图B: 因果分析图C: 控制图D: 帕累托图 答案 : A B C D 【38 】 以下哪些属于工程的变化 。A: 工程范围的扩大B: 内部环境的改变C: 工程目标的偏离D: 工程技术质量指标的改变 答案 : A B C D 【39 】 工程团队的特性有哪些 。A: 目的性B: 临时性C: 开放性D: 团队性 答案 : A B C D 【40 】 工程的生命周期划分是将工程分为。A: 执行工程B: 识别需求C: 完毕工程D: 提出解决方案 答案 : A B C D 【41 】 工程本钱预算的主要依据有。A: 工程进度方案B: 本钱估算C: 工作分解构造D: 工程范围说明书 答案: A B C 【42】 依据现代质量管理，以下哪项是正确的( )。A: 质量管理的目的是使客户满意B: 质量已成为竞争的武器C: 质量应该由客户来定义D: 质量管理的关键是不断监控和改良E: 质量已成为战略方案的一局部 答案 : A B C D E 【43 】 工程的相关利益主体包括 。A: 业主B: 供货商C: 客户D: 工程经理答案 : A B C D【44 】 在工程进度方案中，常用的工具是。A: 关键路径法B: 方案评审技术C: 甘特图D: WBS 答案: A B C 【45 】 以下属于工程的特点的是 。A: 具有临时性B: 创造的产品、效劳、成果具有独特性C: 有明确的开场和完毕的时间D: 工程期每个月都有重复性的工作 答案: A B C【46】 工程工作分解构造的作用包括 ( )。A: 便于识别工程的风险源B: 便于找到控制的最正确层次C: 便于进展可行性研究D: 便于工程章程的制定答案: A B【47 】 在影响工程本钱的因素中，以下表述正确的选项是。A: 工程完成的活动越复杂，那么工程的本钱就会越大B: 工程的质量要求越高，那么工程的本钱就会越大C: 在工程所消耗资源的数量和单价两个因素中，资源的数量对工程本钱的影响较大D: 延长工程的工期会减少工程的本钱 答案: A B C【48 】 工程范围说明书包括 。A: 工程范围的稳定性B: 工程目标的实现程度C: 工程的合理性说明D: 工程成果的定量标准答案: B C D【49 】 质量控制常用的工具有 。A: 控制图B: 质量检查表C: 帕累托图D: 因果图 答案: A C D 【50 】 以下选项中属于范围变更控制的工具和方法是。A: 核检表B: 范围方案调整C: 工程范围变更控制系统D: 绩效测量 答案: B C D 【51 】 工程团队的建立和开展阶段。A: 形成阶段B: 标准阶段C: 震荡阶段D: 辉煌阶段 答案 : A B C D 【52】 工程质量控制的主要方法与工具有( )。A: 控制图法B: 质量检验法C: 统计样本法D: 核检清单法 答案 : A B C D 【53 】 采用箭线图法时，以下哪项不需要资源。A: 虚拟活动B: 紧前活动C: 后续活动D: 时间活动 答案: A B D 【54 】 以下属于工程的实例是。A: 提供金融效劳B: 举办一场婚礼C: 管理一个公司D: 开发一种新的计算机软件系统 答案: B D【55 】 以下属于工程生命周期的阶段是。A: 启动B: 收尾C: 可行性研究D: 方案答案: A B D【56 】 活动持续时间受以下哪几项影响。A: 估计的活动资源需求B: 活动资源的可利用性C：使用紧前关系绘图法PDM而不是关键路径法CPM编制进度方案D: 分配给活动的资源答案 : A B D【57 】 工程范围变更的原因有。A: 工程团队提出了新的技术B: 客户需求发生了变化C: 在工程范围方案出现了遗漏D: 工程外部环境发生了变化答案 : A B C D【58 】 工程管理过程可以由组成。A: 启动过程B: 收尾过程C: 方案过程D: 执行和控制过程 答案 : A B C D三、判断题【59 】 工程本钱估算是工程本钱预算的根底。 A:正确：B:错误答案 : 正确【60 】 质量控制通常是由操作人员来实施的。 A:正确：B:错误答案 : 错误【61 】 关键路径上的某活动延误一天，不影响整个工程的完工时间。 A:正确：B:错误答案 : 错误【62 】 工程范围的变化一般不会影响工程的本钱、进度、质量或其他目标。 A:正确：B:错误答案 : 错误【63 】 有效的工程质量控制应该采取事前控制、闭环控制、过程控制和被动控制。 A:正确：B:错误答案 : 错误【64 】 工程团队指的是一组集合在一起的人。 A:正确：B:错误答案 : 错误【65 】 工程活动排序只有时点性。 A:正确：B:错误答案 : 错误【66 】 选择工程经理的时候，必须考虑候选人的素质和能力。 A:正确：B:错误答案 : 正确【67 】 质量好并不代表质量高。( )A:正确：B:错误答案 : 正确【68 】 质量本钱是指为了保证和提高质量所花费的全部费用，以及因质量保证和提高而带 来的直接经济损失。 A:正确：B:错误答案 : 正确【69 】 关键路径就是完成工程时间最短的路径。 A:正确： B:错误答案 : 错误【70 】 工程经理是工程的核心人物。A:正确： B:错误答案 : 正确【71 】 工程执行时，只要出现了偏差就要采取纠偏措施。 A:正确： B:错误答案 : 错误【72 】 缩短工程的工作时间，往往以减少工程的本钱为代价。 A:正确： B:错误答案 : 错误【73 】 确定工程范围的工具是工作分解构造。 A:正确： B:错误答案 : 正确【74 】 工程式与职能式组织构造类似，其资源可实现共享。 A:正确： B:错误答案 : 错误【75 】 工程生命周期是各工程阶段的集合。 A:正确： B:错误答案 : 正确【76 】 在箭线图中，虚活动占用时间和资源。 A:正确： B:错误答案 : 错误【77 】 工程质量是一个一成不变的概念，即表示工程最终可交付成果的质量。 A:正确： B:错误答案 : 错误【78 】 工程的范围需要工程小组成员知道就行了，不必通知客户。 A:正确： B:错误答案 : 错误【79 】 工程生命周期与工程管理过程一样。 A:正确： B:错误答案 : 错误【80 】 工程进度控制最重要的就是按时完成。 A:正确： B:错误答案 : 正确【81 】 先有运营，后有工程。 A:正确： B:错误答案 : 错误【82 】 如果进度偏差与本钱偏差是一样的，两者都大于0，那么工程实际本钱比方案本钱低 ，工程进度比方案提前。 A:正确： B:错误答案 : 正确【83 】 在职能式工程组织中，团队成员往往优先考虑工程的利益。 A:正确： B:错误答案 : 错误【84 】 质量是检查出来的。 A:正确： B:错误答案 : 错误【85 】 工程管理的目标就是按时完成任务。 A:正确： B:错误答案 : 错误【86 】 工程经理不应该把工程的权力下放给工程团队成员。 A:正确： B:错误答案 : 错误【87 】 工程控制贯穿于工程生命周期的全过程。 A:正确： B:错误答案 : 正确四、简答题【88 】 简述直线职能型组织的组织构造及其工程团队的特点。答案 : 在这种组织构造中，每个雇员都有一个直接的上级，雇员需要承受他的领导并向他汇 报，以保证组织的直线指挥系统能够充分发挥作用。 这种组织中的雇员根本上是按照专业化 分工的和划分部门的， 所以在这种组织中除了直线指挥系统之外， 还有一系列的职能管理部 门，它们负责企业或组织各方面的职能管理工作。 这种直线职能型组织也可以用于完成某些 工程，也可以在组织内部建立相关的工程团队， 但是这种工程团队多数是按照直线职能型组 织的职能部门组建的，这种工程团队的多数成员属于同一个职能部门。在这种工程团队中， 工程经理和工程管理人员都是兼职的， 一般不从直线职能型组织的其他部门选调专职的工程工作人员。这种团队的工程经理权力和权威性很小，甚至很少使用“工程经理这一头衔， 而只是简单地称为“工程协调人。89 】 简述工程管理与日常运营管理的区别。答案 : 二者区别主要表达在： 1.二者管理对象不同。工程管理对象是一次性、独特性的工程 活动；日常运营管理的对象是重复性、经常性的日常运营活动。2.二者管理原理不同。 工程管理是基于活动和过程的管理；日常运营管理是基于分工和职能的管理。3.二者管理方法不同。工程管理的方法以集成管理和风险管理为主； 日常运营管理的方法以职能管理和程序 管理为主。 4.二者管理目标不同。工程管理的根本目标是使用最小的本钱按时生成工程的产 出物；日常运营管理的根本目标是工程能正常地运行。5.二者管理内容不同。工程管理包括工程质量、范围、时间、本钱、采购、沟通、人力资源等方面的管理；日常运营管理包括方 案、组织、领导、控制等方面的管理。6.二者管理周期不同。工程管理必须贯穿一个工程从生到死的全生命周期；日常运营管理只是工程的运营期。90 】 通常一个工程包括哪几个相关利益主体？答案 : 一个工程的主要相关利益主体包括下述几个方面： 1. 工程的业主。 工程的业主是工程 的投资人和所有者。 工程业主是一个工程的最终决策者， 他拥有对于工程的工期、 本钱、质 量和集成管理等方面的最高决策权力。 2. 工程的客户。工程的客户是使用工程成果的个人 或组织。 3. 工程经理。工程经理是负责管理整个工程的人。 4. 工程实施组织。工程的实施 组织是指完成一个工程主要工作的企业或组织。 5. 工程团队。工程团队是具体从事工程全 部或某项具体工作的组织或群体。 6. 工程的其他相关利益主体。除了上述各种工程相关利 益主体之外， 一个工程还会有像供给商、 贷款银行、 政府主管部门， 工程涉及的市民、 社区、 公共社团等方面的相关利益主体或相关利益者。91 】 工程生命周期与工程全生命周期在概念上有何不？答案 : 美国工程管理协会的定义最具代表性，它对工程生命周期的定义表述如下： “工程是 分阶段完成的一项独特性的任务， 一个组织在完成一个工程时会将工程划分成一系列的工程 阶段， 以便更好地管理和控制工程， 更好地将组织的日常运作与工程管理结合在一起。 工程 的各个阶段放一起就构成了一个工程的生命周期。 这一定义属于狭义的工程生命周期， 它 从工程管理和控制的角度，强调了工程过程的阶段性和由工程阶段所构成的工程生命周期， 这对于开展工程管理是非常有利的。 而工程全生命周期的概念可以用英国皇家特许测量师协 会Royal Institute Of Charted Surveyors, RICS所给的定义来说明。 这一定义的具体表述如下： “工程的全生命周期是包括整个工程的建造、 使用、以及最终清理的全过程。 工程的全生命 周期一般可划分成工程的建造阶段、 运营阶段和清理阶段。 工程的建造、 运营和清理阶段还 可以进一步划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个工程的全生命周期。由这个定义可以看出， 工程全生命周期包括一般意义上的工程生命周期 建造周期 和工程产出物的生命周期 从运营到去除的周期 两个局部， 而一般意义上的工程生命周期只是工程全生命周 期中的工程建造或开发阶段。92 】 简述工程挣值管理的三个关键变量。答案 : 1.工程方案作业的预算本钱: 工程方案作业的预算本钱Budgeted Cost of WorkScheduled, BCWS是按照“工程预算本钱方案价格乘上“工程方案工作量而得到 的工程本钱中间变量。2. 挣值:“挣值是工程已完成作业的预算本钱Budgeted Cost of Work Performed ， BCWP，它是按照“工程预算本钱乘上 “工程实际完成工作量而得到的一个工程本钱的中间变量。3. 工程实际完成作业的实际本钱: 工程实际完成作业的实际本钱Actual Cost of WorkPerformed，ACWP是按照“工程实际本钱乘上“工程实际完成工作量而得到的另一个 工程本钱的中间变量。【93】 什么是工程活开工期估算的三点估算法？答案 : 对于活动持续时间存在高度不确定的工程活动，需要给出活动的三个估计的时间：乐观时间to这是在非常顺利的情况下完成某项活动所需的时间、最可能时间tm这是在正常情况下完成某活动最经常出现的时间 、悲观时间 tp 这是在最不利情况下完成某项的活 动时间，以及这些工程活动时间所对应的发生概率。通常对于设定的这三个时间还需要假定它们都服从B概率分布。 然后，用每项活动的三个时间估计时间就确定每项活动的期望平均数或折衷值工期了。【94】 本钱预算与本钱估算的区别。答案 : 本钱预算与本钱估算既有区别，又有联系。区别：本钱估算的目的是估计工程的总本钱和误差范围， 而本钱预算时将工程的总本钱分配 到各工作项和各阶段上。联系：本钱估算的输出结果是本钱预算的根底与依据，本钱预算那么是将已批准的估算进展分摊。【95 】 工程与运营有哪些不同之处？答案 : 工程与运营的不同之处包括： 1二者根本目的和作用不同； 2 二者的结果和回收模式不同； 3二者工作性质与内容不同； 4二者的环境与方式不同； 5 二者的组织管理不同。96 】 简述工程团队的定义和特性。答案 : 现代工程管理认为：工程团队是由一组个体成员，为实现一个具体工程的目标而组建 的协同工作队伍。 工程团队的根本使命是在工程经理的直接领导下， 为实现具体工程的目标， 完成具体工程所确定的各项任务， 而共同努力、 协调一致和科学高效地工作。 它主要具有如 下几个方面的特性： 1.工程团队的目的性； 2.工程团队的临时性； 3.工程团队的团队性； 4. 工程团队成员的双重领导特性。97 】 工程生命周期与工程全生命周期在概念上有何不同？答案 : 美国工程管理协会的定义最具代表性，它对工程生命周期的定义表述如下： “工程是 分阶段完成的一项独特性的任务， 一个组织在完成一个工程时会将工程划分成一系列的工程 阶段， 以便更好地管理和控制工程， 更好地将组织的日常运作与工程管理结合在一起。 工程 的各个阶段放一起就构成了一个工程的生命周期。 这一定义属于狭义的工程生命周期， 它 从工程管理和控制的角度，强调了工程过程的阶段性和由工程阶段所构成的工程生命周期， 这对于开展工程管理是非常有利的。 而工程全生命周期的概念可以用英国皇家特许测量师协 会Royal Institute Of Charted Surveyors, RICS所给的定义来说明。 这一定义的具体表述如下： “工程的全生命周期是包括整个工程的建造、 使用、以及最终清理的全过程。 工程的全生命 周期一般可划分成工程的建造阶段、 运营阶段和清理阶段。 工程的建造、 运营和清理阶段还 可以进一步划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个工程的全生命周期。由这个定义可以看出， 工程全生命周期包括一般意义上的工程生命周期 建造周期 和工程产出物的生 命周期 从运营到去除的周期 两个局部， 而一般意义上的工程生命周期只是工程全生命周 期中的工程建造或开发阶段。98】 简述工程的限制条件和假设条件的区别。答案 : 一般工程选择与定义中给出的工程限制条件主要有三个方面，其一是工程的工期与日程包括工程的起始与完毕日期或工程主要阶段的起始与完毕日期等；其二是工程的资源最主要的是资金和工程的总预算等 ；其三是工程的范围包括哪些工程工作自行完成， 哪些工程工作承包给他人等 。通常，工程某个方面的限制条件变动会影响到另外方面限制 条件的变动。 例如，要缩短工程工期 日程 就会需要增加各种资源， 或者缩小工程的范围， 甚至会降低工程产出物的质量。 所谓“假设前提条件是指那些为选择和定义工程而主观认 定的工程条件，实际上工程的假设前提条件就是将一些不确定的事件作为确定性事件去对 待，因此是有一定风险性的。99】 什么是箭线图，描述箭线图的根本规那么是？ 答案 : 箭线图法 Arrow Diagramming Method, ADM 也是一种描述工程活动顺序的网络图方 法。这一方法用箭线代表活动， 而用节点代表活动之间的联系和相互依赖关系。 在箭线图中，一项活动由一条箭线表示，有关这一活动描述 命名可以写在箭线上方。 描述一项活动的 箭线只能有一个箭头， 箭线的箭尾代表活动的开场， 箭线的箭头代表活动的完毕。 箭线的长 度和斜度与工程活动的持续时间或重要性没有任何关系。 在箭线图法中， 代表工程活动的箭 线通过圆圈而连接起来， 这些连接用的圆圈表示具体的事件。 箭线图中的圆圈既可以代表工 程的开场事件也可以代表工程的完毕事件。 当箭线指向圆圈时， 圆圈代表该活动的完毕事件， 当箭线离开圆圈时， 圆圈代表活动的开场事件。 在箭线图法中， 需要给每个事件确定唯一的 代号。 在箭线图法中， 有两个根本规那么用来描述工程活动之间的关系： 一是图中的每一个 事件圆圈必须有唯一的事件号， 图中不能出现重复的事件号。 二是图中的每项活动必须 由唯一的紧前事件和唯一的紧随事件组合来予以描述。100】 简述工程质量管理的理念。答案 : 现代工程质量管理认为下述质量管理的理念是至关重要的：1.工程质量管理的目的是使工程相关利益主体满意； 2.工程质量是靠事前和事中管理出来的， 而不是事后检验出来的； 工程质量管理的责任是工程全体团队成员； 4.工程质量管理的关键是事前保障和事中监控活 动； 5.工程质量好坏是在既定工程质量等级中的好坏；6.工程质量的初始决策与工程质量的跟踪决策和变更； 7.工程质量管理中的全面质量管理的思想和方法。101】 你认为质量保障和质量控制有什么区别？答案 : 工程质量控制与工程质量保障的概念最大的区别在于， 工程质量保障是一种从工程质 量管理组织、 程序、 方法和资源等方面为工程质量保驾护航的工作， 而工程质量控制是直接 对工程质量进展把关和纠偏的工作； 工程质量保障是一种预防性、 提高性和保障性的质量管 理活动， 而工程质量控制是一种过程性、 纠偏性和把关性的质量管理活动。 虽然工程质量控 制也有工程质量的事前控制、 事中控制和事后控制， 但是工程质量的事前控制主要是对于工 程质量影响因素的控制，而不是从质量保障的角度所开展的各种保障活动。102】 简述工程经理应具备的根本技能。答案 : 工程的成功在很大程度上取决于工程经理的工作， 因此工程经理必须具备保证工程成 功所需的各种技能。 这些技能主要包括三个方面， 其一是概念性的技能， 其二是人际关系技 能，其三是专业性技能。 概念性技能是指工程经理在工程实现过程中遇到各种意外或特殊情况时， 能够根据具体情况做出正确的判断、提出正确的解决方案，做出正确的决策和合理地安排与解决问题的技能。 人际关系技能是指工程经理在与各种人员，包括工程的相关利益者和工程团队的全体成员， 打交道的过程中能够充分地与他人沟通，能够很好地进展鼓励， 能够因人而异地采取领导和管理的方式，能够有效地影响他人的行为，以及处理好各方面的人际关系的技能。 专业技能是指工程经理在工程实现过程中所需的处理工程所属专业领域技术 问题的能力。103】 简述工程团队的精神内涵。答案 : 1、高度信任；2、强烈的相互依赖；3、一致的共同目标；4、全面的互助合作；5、平等与积极参与；6、自我鼓励和管理。104】 什么是工程的定义？其主要特点表现在哪些方面？答案 : 工程是为完成某一独特的产品或效劳所做的一次性努力。工程的特点主要表现在：一次性。指工程有明确的开场时间和完毕时间。明确的目标。独特性。工程要完成的某些工作是以前未曾做过的工作，所以它是独特的。过程性。一 次性决定了工程有一个明确的起始、 实施和终结过程。 工程是一个开放的系统。 指工程完 成需要跨越假设干部门界限， 概要协调好内部各职能部门的关系， 又要协调好外部相关组织 的关系，取得各方的支持与协作【105】 简述工程型组织的组织构造及其工程团队的特点。答案 : 在工程型组织中，雇员多数属于某个工程团队，而工程团队通常是多种职能人员组合 而成的。 在这种组织中也会有一定数量的职能部门负责整个企业的职能管理业务。例如， 人力资源管理、 财务管理和业务管理部门等。 工程型组织的职能部门一般不行使对工程经理的 直接领导， 只是为各种工程提供支持或效劳。 这种工程型组织的主要使命是开展各种业务工 程。在这种组织中， 绝大多数人员专门从事工程工作，只有少数人从事职能管理工作。这种组织中的工程经理是专职的， 而且具有较大的权力和很高的权威性。 这种组织的工程团队由 专职工程经理、工程管理人员、工程工作人员和少量临时抽调的工程工作人员构成。【106】 简述工程生命周期的内涵答案 : 工程生命周期包括下述几个方面的主要内容：1.工程时限。工程生命周期的首要内容是给出了一个具体工程的时限。 这包括一个工程的起点和终点， 以及一个工程各个阶段的起 点和终点。 2.工程阶段。工程生命周期的另一项主要内容是工程各个阶段的划分。这包括一 个工程的主要阶段划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个工程分解成一系列前后接续、 便于管理的工程阶段， 而每个工程阶段都是由这一阶段的可交付成果所标 识的。 3.工程任务。工程生命周期还定义出了工程各阶段的任务。这包括工程各个阶段的主 要任务和工程各阶段主要任务中的主要活动等。4.工程成果。 工程生命周期同时还需要明 确给定工程各阶段的可交付成果。 这同样包括工程各个阶段和工程各个阶段中主要活动的成 果。【107】 简述工程管理过程一般包括几个子过程。答案 : 一个工程管理过程组所包括的五种具体管理过程如下：1.起始过程。它包含的管理内容有： 定义一个工程阶段的工作与活动、 决策一个工程或工程阶段的起始与否， 或决定是否 将一个工程或工程阶段继续进展下去等。 这是由一系列决策性的工程管理工作与活动所构成 的工程管理具体过程。 2.方案过程。它包含的管理内容有：拟定、编制和修订一个工程或工 程阶段的工作目标、工作方案方案，资源供给方案、本钱预算、方案应急措施等。这是由一 系列方案性的工程管理工作与活动所构成的工程管理具体过程。 3.实施过程。它包含的管理 内容有： 组织和协调人力资源及其它资源， 组织和协调各项任务与工作， 鼓励工程团队完成 既定的工作方案， 生成工程产出物等。 这是由一系列组织性的工程管理工作与活动所构成的 工程管理具体过程。 4.控制过程。它包含的管理内容有：制定标准、监视和测量工程工作的 实际情况、 分析差异和问题、 采取纠偏措施等管理工作和活动。 这些都是保障工程目标得以 实现，防止偏差积累而造成工程失败的管理工作与活动。 这是由一系列控制性的工程管理工 作与活动所构成的工程管理具体过程。 5.完毕过程。它包括的管理内容有：制定一个工程或 工程阶段的移交与承受条件， 并完成工程或工程阶段成果的移交， 从而使工程顺利完毕。 这 是由一系列文档化和移交性的工程管理工作与活动所构成的工程管理具体过程。【108】 在工程管理过程中，为什么要进展工作分解？答案 : 工作分解是工程管理的根底工作，可以满足工程管理过程的各种需要。 工作分解可以使工程根据各个子任务确定工程管理的组织机构并人员安排；明确人员责任；进展工程工期方案、本钱方案、质量方案等；为工程招标、发包提供依据；更好地实施工程风险控制和合同控制。109】 简述一般工程可以划分为几个阶段？答案 : 现代工程管理将其划分为四个主要的工作阶段。1.工程定义与决策阶段。这一阶段的主要任务是提出工程，定义工程和做出工程决策。 2.工程方案和设计阶段。这一阶段的主要 工作是对工程的产出物和工程工作做出全面的设计和规定。3.工程实施与控制阶段。这一工程阶段是整个工程产出物的形成阶段。 4. 工程完工与交付阶段。在工程完工与交付阶段， 人们要对照工程定义和决策阶段提出的工程目标， 和工程方案与设计阶段所提出的各种工程 方案和要求，先由工程团队或工程组织全面检验工程工作和工程产出物，然后由工程团 队向工程的业主 工程产出物的所有者 或用户 工程产出物的使用者 进展验收移交工作， 直至工程的业主 /用户最终承受了工程的整个工作和工作结果工程产出物 ，工程才算最终完毕。110】 简述工程经理应具备的根本素质。答案 : 一个工程经理必须具备工程管理所需的根本素质，以适合工程管理的根本要求。工程 经理的素质主要要求包括如下几个方面：1.要有勇于承当责任的精神； 2.要有积极创新的精神； 3.要有实事求是的作风； 4.任劳任怨积极肯干的作风； 5.要有很强的自信心。【111】 在顺序图法中，工程活动主要有哪几种关系？答案 : 有四种工程活动的顺序关系：其一是“完毕开场的关系，即前面的甲活动必须完 毕以后，后面的乙活动才能开场；其二是“完毕完毕的关系，即只有甲活动完毕以后， 乙活动才能够完毕； 其三是 “开场开场的关系， 即甲活动必须在乙活动开场之前就已经 开场了；其四是 “开场完毕的关系， 即甲活动必须在乙活动完毕之前就要开场。在节点 网络图中，最常用的逻辑关系是前后依存活动之间具有的 “完毕 -开场的相互关系， 而“开 场完毕的关系很少用。五、论述题【112】 随着知识经济和网络化社会的开展，你认为工程管理会有哪些大的变化？ 答案 : 随着知识经济和网络化社会的开展，传统工程管理已不能适应社会开展的需要。任何 一种管理模式的逻辑系统， 都是在 “扬弃旧模式， 并且能够更好地适应新的社会开展要求 和覆盖更加广泛的现实管理内容的前提下诞生和开展的，工程管理模式也不例外。 新管理 模式的逻辑空间、理论和方法更优越。现代工程管理包括：全生命周期管理、全要素管理、 全团队管理、全风险管理、全过程管理，因此比传统管理模式更广泛。113】 怎样理解工程范围管理？及确定工程范围的意义。答案 : 工程范围是指为了成功地实现工程目标所必须完成的，全部且最少的工作。在工程管理知识体系PMBOK中，工程范围管理被定义为：是用以保证工程包含且只包含所有需 要完成的工作， 以顺利完成工程所需要的所有过程。 这个过程确保了工程组和工程的相关利 益主体对作为工程结果的工程产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解 确定工程范围对工程管理来说可产生如下作用： 1保证了工程的可管理性。范围定义明确了工程的目标和主要的工程可交付成果，可交 付成果又可被分为较小的、更容易管理的组成局部。 2提高费用、时间和资源估算的准确性。工程的工作边界定义清楚了，工程的具体工作 内容明确了，这就为工程所需的费用、时间、资源的估计打下了根底。 3确定进度测量和控制的基准。工程范围是工程方案的根底，工程范围确定了，就为工 程进度方案可控制确定了基准。 4有助于清楚地分派责任。工程范围确实定也就确定了工程的具体工作任务，为进一步 分派任务打下了根底。5可作为评价工程成败的依据。工程范围是按照业主或用户的需求来确定的，确定的内 容编写在正式的工程范围说明书或工程参考条款中， 并记录了修改或变更范围的情况， 因此， 提供了监视和评价的依据。【114】 你认为工程管理过程组的五个子过程中哪个最重要，为什么？答案: 方案过程最重要。首先我们来看对于范围管理,质量管理,人力资源管理 ,沟通管理和风险管理都有对应的子方案 .而对于本钱管理和进度管理那么没有对应的子方案,但实际上这局部方案内容是存在的只是合并到了工程管理方案中.因此应该把工程管理方案理解为一个整合的方案 .在方案阶段范围管理和进度管理是严密结合的,因此范围基准是进展活动定义的重要输入.对于活动持续时间估算而言除了要考虑使用什么资源外还需要考虑资源的费用,因此活动费用估算也是活动持续时间估算的一个重要输入.在这里对网络图不能简单理解为了活动排序完成就能够形成完整的网络图 ,完整的网络图包含了持续时间和关键路径的计算.这样在制定进度时候才能够进展网络分析和关键路径分析.另外网络图和关键路径还形成不了最终的进度表 ,我们还需要资源日历 ,进度的压缩和资源的平衡 .只有充分考虑了这些因素后才可能形成 合理的进度方案出来 .六、案例分析题【115】 某个系统集成公司的工程经理。 他身边的员工始终在抱怨公司的工作气氛不好， 沟 通缺乏。 老张非常希望能够通过自己的努力还改善这一状况， 因此他要求工程组成员无论如 何每周必须按时参加例会并发言， 但对例会具体应如何进展， 他却不知如何规定。 很快工程 组成员就开场抱怨例会目的不明，时间太长， 效率太低， 缺乏效果等等，而且由于在例会上 意见相左，很多组员开场相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，他非常苦恼。问 题： 1请问产生问题的可能原因是什么？ 2应该怎样提高工程例会的效率？ 3你认为除 了工程例会之外，他还可以采取哪些措施来改善团队气氛，促进沟通？答案 : 1.在实际的工程管理实践中，许多工程经理发现召集工程会议、主持工程会议并不是 一件容易的事情。开会的时候有的人迟到，有的人早退，有的人缺席，有的人事不关己、高 高挂起，有的人牢骚满腹、唱反调、出难题，有的人抱怨会议太多、时间太长、效率太低、 解决不了问题等等， 甚至出现因意见相左而相互争吵、相互埋怨、 推委扯皮的现象，不仅解 决不了问题， 反而影响到原本和谐的人际关系， 还破坏了团队的士气。 出现这些情况的原因 是多方面的，比方开会之前没有确定会议日程、议题、目标，没有安排适当的时间、适当的 地点、 适当的人员参加会议，事先没有就工程的目标与相关方面进展沟通、达成共识； 开会之中没有营造良好的气氛，没有控制会议进程，偏离会议主题，没有鼓励大家参与，无视他 人的意见，拖延时间；会议之后没有形成明确的结论或决议，没有及时发放会议记要等等。 2.这里，给工程经理提供一些开好工程会议、提高会议效率的建议： 1）？开会之前确定会议日程、议题、参加人、地点等等，并且提前通知与会者。目的是便于参与者安排自己的工 作，有准备、按时参加会议，同时保证会议有的放矢，提高会议的效率； 2）？控制会议规模，仅邀请必须人员参加。不要允许无关人员参与会议，人多，嘴杂，嘴杂往往很难达成共识；3）？按时开会，按时完毕。事先制定防止开会迟到、早退的规章制度，尽可能按会议 议程展开讨论，控制会议进程，千万不要拖拉； 4？坚持会议主题。开什么会，讨论和解 决什么问题，与会议议题不相关的问题，不要在会上讨论； 5）？充分听取不同的观点和意见。会议、会议，就是说开会的时候要“议，要议论，就要允许不同的声音、不同的观点 出现， 工程经理应鼓励与会者开诚布公， 坦诚地表达出自己的意见， 这样的意见即便得不到 采纳和使用，也应得到尊重和包容； 6）？形成决议或结论。每次会议都应该有明确的结论， 形成达成一致的决议， 然后按决议去执行和落实， 为了能达成共识， 工程经理最好在会前与 各方进展个别交流与沟通，会上可以有不同的声音、不同的意见， 会议一旦形成决议， 就只 能出现一种声音，并且坚决地执行会议决议； 7）？作记录并迅速下发。会议记要的发放时 间最好不要超过 24 小时。3.除了工程会议，工程经理还可以定期组织郊游、体育比赛、文化娱乐等团队建立活动，也 可以集中工程组一起办公、一起培训、一起讨论等， 还可以利用队员过生日、 工程里程碑实 现之日等特殊时机安排生日晚会、 工作晚餐、 聚会等节目， 目的是给工程组创造接触、 交流、 沟通的时机，让他们彼此认识、熟悉、产生信任感，让他们明确工程目标、清楚自己的角色 和职责、理解工程方案，让他们提出自己的意见、参与工程管理，让他们感到被关心、被重 视、被认可，形成上下同欲、万众一心之局面，从而确保工程目标的实现。七、计算分析题【116】 某土方工程总挖方量为 4000 立方米。预算单价为 45 元/立方米。该挖方工程预算 总费用为 180000 元。方案用 10 天完成，每天 400 立方米。开工后第 7 天早晨刚上班时业 主工程管理人员前去测量，取得了两个数据：已完成挖方 2000 立方米，支付给承包单位的 工程进度款累计已达 120000 元。问题：计算费用偏差和进度偏差，再结合绩效指标分析工 作是否按照方案进展。答案：工程管理人员先计算已完工作预算费用，得BCWP =45元/立方米 X 2000立方米=90000 元。接着，查看工程方案，方案说明，开工后第 6 天完毕时，承包单位应得到的工 程 进 度 款 累 计 额 为 BCWS=108000 元 。 进 一 步 计 算 得 ： 费 用 偏 差 ： BCWP- ACWP=90000-120000=-30000 元 ， 说 明 承 包 单 位 已 经 超 支 。 进 度 偏 差 ： BCWP- BCWS=90000-108000=-18000 元，说明承包单位进度已经拖延。表示工程进度落后，较预算 还有相当于价值 18000元的工作量没有做。18000元/ 400 X 45=1天的工作量，所以承包 单位的进度已经落后 1天。另外，还可以使用费用实施指数CPI和进度实施指数 SPI测量工作是否按照方案进展。 CPI= BCWP/ACWP = 90000/120000=0.75 ；SPI= BCWP/BCWS = 90000/108000=0.83。CPI和SPI都小于1,给该工程亮了黄牌。