遵义市青少年文化宫采购物业管理服务-89

第一章 竞争性谈判公告1、项目名称:遵义市青少年文化宫采购物业管理服务2、项目编号:GMZY0283、项目序列号:GMZY0284、项目联系人:刘海东5、项目联系电话:0851-231586796、采购方式: 竞争性谈判7、采购货物或服务情况:（具体要求详见附表）（1）采购主要内容:遵义市青少年文化宫采购物业管理服务（2）采购数量:1 批（3）采购预算:90 万（4）简要技术要求、服务和安全要求:详见竞争性谈判文件（5）交货时间或服务时间:详见竞争性谈判文件（6）交货地点或服务地点:详见竞争性谈判文件（7）其他事项（如样品提交、现场踏勘等）:无8、投标供应商资格要求（一）一般资格要求：1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；2、具有独立承担民事责任的能力；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，且无行贿犯罪档案记录；5、具有独立法人资格；6、具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一），具有国家有关部门颁发的物业管理企业资质证书二级及以上资质；7、谈判文件规定的其他要求；8、本项目不接受联合体谈判。（二）特殊资格要求：无9、获取招标文件信息:（1）购买竞争性谈判文件时间: 2016 年 8 月 11 日 9：00 时至 2016 年 8 月 15 日 16：30 时（2）购买竞争性谈文件地点:遵义市昆明路唯一国际 11 号楼 15 楼 26 号。（3）竞争性谈判文件获取方式:现场报名，报名时携带以下证件：法定代表人报名的出具法定代表人身份证原件及法定代表人资格证明书；授权代表报名的出具法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件、授权代表人身份证原件。有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一）、物业管理企业资质证书原件。注：提供以上材料完整的加盖供应商公章的复印件一套购买谈判文件.（4）竞争性谈判文件售价:300 元人民币（含电子文档）10、谈判截止时间（北京时间）: 2016 年 8 月 17 日 10：30 时（逾期递交的投标文件恕不接受）11、谈判时间（北京时间）2016 年 8 月 17 日 10：30 时12、谈判地点:遵义市昆明路唯一国际 11 号楼 15 楼。13、谈判保证金情况（1）谈判保证金额: 10000 元（2）谈判保证金交纳时间: 2016 年 8 月 16 日 16：30 时前（3）谈判保证金交纳方式:详见谈判文件。（4）开户银行及账号开户名称：遵义市财政局单位其他资金管理（共青团遵义市委）开户银行:遵义交通银行人民路支行帐 号:52306100001800007536314、PPP 项目:否15、采购项目需要落实的政府采购政策:1、对小、微型产品的价格给予 6%的扣除，用扣除后的价格参与评审，但须提供中小企业声明函，严格按照财库2011181 号政府采购促进中小企业发展暂行办法执行。提供的声明函必须真实，如有虚假，将依法承担相应责任。2、对原产地在少数民族自治区和享受少数民族自治待遇的省份的投标主产品（不含附带产品），在总得分基础上加 3 分。投标主产品按照不得低于本采购项目预算金额 50%加以确定。3、投标产品属于“节能产品清单”或“环保产品清单”有效期内中的产品（强制采购产品除外），在总得分基础上，每一项加 0.3 分；如投标产品同时属于“节能产品清单”和“环保产品清单”两个清单中产品的，每一项加 0.5 分，最高不得超过 2 分（须提供证明材料）。16、采购人名称:遵义市青少年文化宫联系地址:遵义市厦门路遵银大厦 7 楼项目联系人: 赵光锦联系电话: 0851-2863294617、采购项目需要落实的政府采购政策:资金已落实。18、采购代理机构全称: 贵州公明建设投资咨询有限公司联系地址: 遵义市昆明路唯一国际 11 号楼 15 楼 26 号项目联系人: 刘海东联系电话: 0851-23158679请供应商在汇款时务必注明本项目的项目编号，否则，因款项用途不明导致保证金无效等后果由投标人自行承担。贵州公明建设投资咨询有限公司2016 年 8 月 11 日第二章 技术和商务要求一、物业服务人员配置备注：除管理人员外，竞标人可根据项目和自身公司情况进行人数微调安排。二、物业管理要求分类岗 位人 员人 员 要 求保安类经理1具有物业管理经理上岗证，从事物业管理工作 5 年以上，组织协调、沟通能力强。保安班长1高中以上学历。具有相关职业资格证书。从事保安管理工作 5 年以上。保安人员8男性（女性比例不超过 20%），保安身高：男性 167CM及以上，年龄 45 岁以下，女性 157CM 及以上，年龄 40岁以下，持有保安员证，五官端正、身体健康，无犯罪记录和不良恶习，一年以上工作经验，有较好的军事技能、业务技能、服务意识。车辆管理人员1高中以上学历，懂得一定的驾驶，有 C1 以上驾驶执照。监控管理员2高中以上学历，懂一定的计算机操作。保洁类保洁班长（兼室外保洁）1高中以上学历。保洁6女/男性，年龄 50 岁及以下，身体健康、五官端正，保洁业务技能、服务意识较好。室内保洁 45 岁以下。（其中室内保洁 4 人，室外保洁 2 人）水电、机修、电教类电教管理员1大专以上学历，具有壹年以上电教管理经验。维修人员2男性，年龄 55 岁及以下，身体健康、无犯罪记录和不良恶习，持有相关上岗证书，有一定的工程专业知识、技术（懂得一定的水电、空调电梯、音控灯光、电教等知识）。合计23（一）项目概况有关资料采购人另行提供，特别要求，竞标人务必自行实地查看项目情况。（二）物业管理服务范围项目建筑面积:2.28 万 。项目类型组成：本项目物业类型为综合型服务管理，即教学、生活（青年公寓、餐厅）、办公、活动（演艺厅、广场）、运动等用房及配套设施。项目位置：遵义市新蒲新区湿地公园内。（三）物业管理服务内容1.制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和青少年宫的授权制订物业服务的有关制度。2.物业共用区域的日常管理、巡查。3.物业共用设施设备的运行、维护管理。包括:电梯的监管、给排水、发电机房、照明、消防、弱电智能化系统、中央空调、电教信息系统、配电房、停车场管理及演艺厅音控、舞台、灯光等系统。4.清洁服务，包括物业共用部位、公共区域和相关场地的清洁卫生的整理及保洁服务。绿化地带垃圾的清扫。占地面积内垃圾的收集并清运到垃圾中转站。5.公共秩序维护、安全防范、车辆、消防等事项的管理；制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容；对物业区域内违反有关治安、环保和设施使用等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。6.青少年宫辖区绿化养护管理。7.会议服务：由青少年宫统一安排的会议或活动。8.协助青少年宫完成对设施设备的竣工验收及相关承接查验工作，并提交查验报告。9.负责编制并落实物业共用区域、共用设施设备的年度维修养护方案。10.协助开展文化娱乐活动、大型会议接待及重大活动等事宜。（四）物业管理服务质量及标准服务质量：基本要求（1）承接项目时，对青少年宫共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（2）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。（3）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（5）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。（6）按合同约定规范使用住房专项维修资金。（7）每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80%以上。具体的各项管理指标如下表：序号项 目承诺指标基 本 内 容1房屋完好率95%房屋外观无破损、无改变使用功能、无乱搭建公用设施及通道无随意占用，外观整洁。2道路完好率95%道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意占道、无改变使用功能。3化粪池、雨水井、污水完好率100%定期疏通、清理，井盖齐全完好，保证排放通畅、无堵塞。4排水管、明暗沟完好率100%排水畅通、无堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。5照明灯完好率90%路灯完好无损，夜间正常使用，定期检查、维护、保养，保持洁净。6例行维修保养兑现率100%提前制订维修保养计划，合理调整人员安排，分工负责，保证落实。7零修、急修及时率98%接到维修报告在承诺时间内到达现场，零修、急修及时完成，小修不过夜。8维修保养质量合格率98%分项检查、结合部门严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工。9维修保养和运行记录准确率100%明确岗位责任，加强复核，定期抽查。10安全管理到位率100%办公区内值班岗位设置严密，明确责任区域有突发事件和不安全隐患及时报告招标人，配合招标人处理有关安全事宜，制定各类突发事件应急预案以突发事件（必须包含火灾、自然灾害、游行示威等），杜绝管理不到位引发的各类案件。11加强物业保安员的培训100%聘用的保安，必须经过培训才能上岗，年龄不得超过 50岁，每个季度必须对保安进行业务培训（培训必须有培房屋日常养护维修1.（1）对青少年宫共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（2）根据各场馆实际使用年限，适时检查场馆的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，向青少年宫提出报告与建议，根据青少年宫的决定，组织维修。（3）定期巡查各场馆门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。2.办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。3.服务标准：确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理；对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录；发现问题及时向本院报告，提出方案或建议，经本院同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施；及时完成各项零星维修任务，零修合格率 100%，一般维修任务不超过 24 小时。共用设施设备维修养护（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。（2）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（3）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和场馆专序号项 目承诺指标基 本 内 容率训材料、培训图片）。12清洁保洁达标率99%保证保洁区域内卫生的干净。13客户投诉处理率100%有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予 回复14员工违章发生率1%加强教育，严格管理。15员工违章处理率100%及时发现，及时处理。项维修资金使用计划，向青少年宫提出报告与建议，根据青少年宫的决定，组织维修或者更新改造。（5）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案协助维护公共秩序（1）青少年宫主出入口 24 小时值勤。（2）对重点区域、重点部位每 2 小时至少巡查 1 次。（3）对进出青少年宫的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。（4）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告青少年宫和有关部门，并协助采取相应措施。给排水设备运行维护1、服务内容：对办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。2、服务标准：定期对给排水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次；二次供水水箱保持清洁卫生，水箱每半年由具备资质条件的专业清洁公司清洗消毒，无二次污染；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；生活水箱、热水器检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生。定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，保证汛期道路、地下室、设备间无积水和浸泡的现象发生；化粪池每年清理 1 次，每季巡查 1 次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换，定期检查；每 2 个月对地下管井清理 1 次，捞起井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管井彻底疏通 1 次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。及时发现并解决故障，零维修合格率 100%；给排水系统发生事故时，维修人员在 10 分钟内到达现场抢修，一般事故的抢修做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根据实际情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；计量器具、压力仪表按规定周期送质检局校验；未经本院许可，不得擅自采取地下水或直接从江河取水。做好节约用水工作。供电设备管理维护1、服务内容：对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、网络网线、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。2、服务标准：对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；供电运行和维修人员必须持证上岗；建立 24 小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过 2 小时，零维修合格率 100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；管理和维护好办公楼（区）灯光亮化的设施；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限；供电设备完好率达到 99%、弱电设备完好率达到 98%。每年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，同时动员和组织写字楼内的使用人对重要设施设备进行防雷检测；保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施； 每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其它金属物体的接地装置进行全面检查，有问题及时解决；每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好。一年内无重大管理责任事故。电梯运行管理1、服务内容：电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常运行管理.2、服务标准：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。电梯由 A 级专业资质的电梯维修保养单位定期进行维修保养，并在有效期内运行；轿厢、井道保持清洁；警铃或其它救助设备功能完备，称重装置可靠，安全装置有效无缺损，电梯运行无异常；电梯机房实行封闭管理，机房内温度不超过设备安全运行环境温度，配备应急照明、灭火器和盘车工具齐全；电梯出现故障，接到报修后专业维修人员应在 10 分钟内到达现场抢修，及时排除故障。电梯设施完好率达到 99%。空调系统运行维护1、服务内容：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。2、服务标准：建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。定期巡查设备运行状态并记录运行参数；每月检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据；定期检查冷却塔电机、变速箱、布水器及其它附属设备，每年至少清洗、维护保养冷却塔一次；定期检查循环泵、冷却泵电机及泵体，每年进行一次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养；定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加（除）湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养； 定期对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全；管道、阀门无锈蚀，保温层完好无破损，无跑、冒、滴、漏现象；每二年至少除锈漆刷漆一次；定期对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合标准要求；根据实际情况进行风管系统清洗和空气质量测定，保证空气质量符合标准要求；压力表、真空仪、传感器等测量装置按规定周期送计检局校验；定期对空调系统设施设备进行能耗统计和分析，做好节能工作；在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机一段时间后又重新投入运行时，必须对系统所有设施设备（如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等）进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行；空调系统出现运行故障后，维修人员应在 10分钟内到达现场实施维修，并做好记录，零维修合格率 100%。消防系统维护1、服务内容：对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统；二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护。2、服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为 100%；安全出口、疏散指示灯火灾时应在维持 90 分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑、发霉现象；联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过 3；消防泵每月启动一次，每年保养一次；消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次；控测器至少每三年进行一次清洗除尘；消防管道、阀门至少每二年进行一次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场；确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书；有突发火灾应急方案，经常组织义务消防员的培训，每年组织一次消防火灾演练。环境卫生管理1、服务内容：办公楼（区）内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地日常清洁保养，垃圾等废弃物清理等。2、科学设置垃圾桶，生活垃圾每天清运 1 次。3、道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 1 次；电梯厅、楼道每日清扫 1 次，半月拖洗1 次；楼梯扶手每周擦洗 2 次；共用部位玻璃每月清洁 1 次；路灯、楼道灯每季度清洁 1 次。及时清除区内主要道路积水、积雪。4、区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季度检查 1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每 2 个月检查 1 次，每年清掏 1 次，发现异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。7、服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率 100%。具体区域标准：外围及周边道路 地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。窗户无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍。绿化带及水池 绿地内无杂物，花台表面干净无污渍。大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。会议室、接待室 地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。楼梯及楼梯间梯步表面干净无污渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过 2/3 应及时倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。电梯及电梯厅、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。电器设施灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过 3 个，垃圾不应超过 2/3，内胆应定期清洁、消毒。消防栓、消防箱、公共设施 保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。垃圾中转 垃圾中转应专人管理，袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显异味，垃圾日产日清。设备机房、管道、指示牌 无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。安保、秩序管理1、服务内容：办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗、防火报警监控设备运行维修管理；门岗保卫、监控保卫、安检协助、信访引导、巡逻保卫、公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等；楼区道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。2、服务标准：建立办公楼（区）传达、安保、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全和正常的工作环境；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼（区）；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对办公区的安全状况实行 24 小时监控，监控记录保持完整；监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理；做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件，重点、要害部位每小时至少巡逻一次，发现违法、违章行为应及时制止；道路畅通，各种车辆停放有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。3、安保措施及秩序管理是物业服务重点，服务单位必须按照采购人要求提供良好的服务。会议服务1、服务内容：为办公楼（区）举办的各类会议、活动提供会场布置、开水供应、保洁等服务。2、服务标准：建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实，保证开水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。绿化养护管理（1）有专业人员实施绿化养护管理。（2）对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。（3）定期清除绿地杂草、杂物。（4）适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。（5）适时喷洒药物，预防病虫害。大理石的清洁保养管理：1大理石很脆弱，害怕硬物的撞击、敲打，所以平时应注意防止铁器等重物磕砸石面，以免出现凹坑，影响美观。麻石和花岗石较易于打扫和保养，定期用一些清洁剂作简单的表面清洗，便能保其历久常新。2定期以微湿带有温和洗涤剂的布擦拭台面，然后用清洁的软布抹干和擦亮，3对于轻微擦伤的大理石，可用专门的大理石清洁剂和护理剂；磨损严重的大理石家具难以处理，可用钢丝绒擦拭，然后用电动磨光机磨光，使它恢复原有的光泽。三、本物管服务采购项目的合同时间要求：采购人与成交供应商（物管服务单位）服务期限为一年。四、本物管服务采购项目的采购预算为：90 万元/年。竞标人的竞标报价不得超过该预算，否则按废标处理。五、成交供应商（物管服务单位）在物业管理服务工程中安全责任全部由物管服务公司承担，与采购人无关。第三章 竞标人须知前附表（竞争性谈判资料表）序号名称内 容1采购人名称：遵义市青少年文化宫2采购代理机构名称：贵州公明建设投资咨询有限公司地址：遵义市昆明路唯一国际 11 号楼 15 楼 26 号联系人：刘海东电话：0851-231586793项目名称遵义市青少年文化宫采购物业管理服务4竞标人资格条件1、竞标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人。2、竞标人须具有国家相关部门颁发的物业管理企业资质证书二级及以上资质；3、本项目不接受联合体谈判。4、无行贿犯罪档案记录。5标书装订要求竞标人响应文件应包括但不限于如下内容：1、竞标报价函；2、报价明细表；3、提供有效的营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本和资质证书（复印件）；4、法人授权委托书或法人证明；5、竞标人基本情况；6、成交服务费承诺书；7、检察机关出具的行贿犯罪档案查询记录复印件；8、竞标人认为可以提供的其它资料；9、中小企业声明函10、物业管理方案；6项目地点遵义市新蒲新区湿地公园内7资信要求对竞标人的资信要求为：1、未卷入法律诉讼。8竞标有效期开标后 30 天9响应文件需提供的响应文件份数： 叁 份，正本壹份，副本贰份；将正副本响应文件装在一个密封袋中。响应文件正本和副本的封面上均应标明：项目名称、项目编号、竞标人名称、年 月 日；并分别在右上角标明“正本”和“副本”字样。密封袋上写明：北京时间 2016 年 月 日 10 时 30 分开启（即响应文件开启和竞争性谈判时间），此时间以前不得开封；采购项目名称：遵义市青少年文化宫采购物业管理服务竞标人全称：（加盖竞标人公章）；10谈判保证金一、谈判保证金的交纳谈判保证金的形式：谈判保证金应是银行支票或汇票。支票由竞标人进账。1、保证金额（元）: 10000.00 元。2、保证金交纳时间: 2016 年 8 月 11 日 09 时至 2016 年 8 月 16 日 16 时 30分。3、保证金交纳方式:（1）通过其基本账户将投标保证金缴纳至遵义市财政局单位其他资金管理（共青团遵义市委）；（2）现金缴纳至共青团遵义市委财务。4、开户名称：遵义市财政局单位其他资金管理（共青团遵义市委）开户银行及帐号开户银行:遵义交通银行人民路支行帐 号:523061000018000075363二、谈判保证金的退还采购人应当在法定时间内向成交人发出成交通知书，并于 5 日内向未成交的竞标人退还谈判保证金。采购人应当在法定时间内和成交人签订合同，并于 5 日内向成交人退还谈判保证金。11投标人提出问题的截止时间投标截止日之前 3 日。投标人应仔细阅读和检查竞标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向采购人提出，以便补齐。如有异议，应在谈判截止时间 3 日前向采购代理机构提出。12递交响应文件地点遵义市昆明路唯一国际 11 号楼 15 楼13响应文件开启、竞争性谈判时间和地点时间：2016 年 8 月 17 日 10 时 30 分；地点：遵义市昆明路唯一国际 11 号楼 15 楼14成交服务费竞争性谈判活动结束后，成交供应商须向代理机构交纳成交服务费人民币伍仟元整。（此费用包含在竞标报价中）。15承诺竞标人必须响应竞争性谈判文件中的承诺。无承诺的视为不响应谈判文件要求，其竞标将被否决。16采购人补充1、采购人有权与成交单位对本谈判文件中合同条款内容进行调整。2、成交单位与采购人签订合同后需于 7 日内向采购人递交人民币 5 万元履约保证金。履约保证金的退还：待成交人服务期满后，采购人一次向成交人退还。3、大理石养护的人工及耗材费、机具使用费全由成交单位承担，竞标人报价已包含大理石养护所有费用。第四章 谈判程序（一）确认供应商授权代表的身份：法定代表人参加此次竞争性谈判采购活动的，需现场提供法定代表人身份证原件；非法定代表人的，需提供法定代表人的授权书原件、法定代表人身份证复印件、本人身份证原件到谈判现场，经由采购人和监督部门检查合格后方可开启响应文件。不合格的供应商不得进入资格审查。（二）审查供应商资质证明文件谈判现场供应商需出具有效的营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本（或三证合一）原件，具有国家有关部门颁发的物业管理企业资质证书二级及以上资质原件；检查机关出具行贿犯罪查询告知函原件，中小企业声明函原件。（三）谈判1、与有效供应商进行谈判，谈判时由谈判小组所有成员集中与单一谈判供应商分别进行谈判。可进行口头价格谈判，并由谈判小组进行记录。谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他谈判供应商的价格和其他信息。2、谈判内容2.1 服务质量、价格。其他谈判内容由专家现场要求。（四）谈判结束后，谈判供应商进行第二轮报价（最终报价），要求所有参加谈判的谈判供应商在规定时间内（原则上不超过 10 分钟）提出最终报价及有关承诺。（五）价格评审：谈判小组成员（谈判小组由 3 人专家组成，其中采购人 1 名，剩余 2名专家在贵州省评标专家库中抽取）对资格审查合格的谈判供应商进行价格评审，资格审查不合格的不进入谈判。根据谈判文件规定的价格评定办法及综合实力要素，按照最低评标价法，按价格由低至高的顺序向采购人推荐 3 名成交候选人。采购政策按照：小、微型企业产品的价格给予 6%的扣除，用扣除后的价格参与评审，但须提供中小企业声明函，严格按照财库2011181 号政府采购促进中小企业发展暂行办法执行。谈判小组认为，排在前面的成交候选谈判供应商的最低谈判报价或者报价明显不合理或低于成本，有可能影响服务质量和不能诚信履约的，应当要求其在规定的期限内提供书面文件予以解释说明，并提交相关证明材料。否则，谈判小组可以取消该谈判供应商的成交候选资格，按顺序由排在后面的成交候选谈判供应商递补，以此类推。若，谈判最终评定价格相同的，按服务、质量指标优劣顺序排列。第五章、谈判文件1、谈判文件构成对于要求提供的货物和服务，在谈判文件和合同条件中均有说明，谈判文件包括： 竞争性谈判公告 技术和商务要求 竞标人须知前附表 谈判程序 合同主要条款竞标人应认真阅读谈判文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。竞标人没有按照谈判文件要求提交全部资料，或者谈判文件没有对响应文件在各方面都作出实质性响应是竞标人的风险，因为没有实质上响应谈判文件要求的竞标将被拒绝。2、谈判文件的澄清竞标人应仔细阅读和检查竞争性谈判文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有异议，应在谈判截止时间 3 日前 3 向采购人或采购代理机构提出。采购代理机构应当在提交首次响应文件截止时间至少 3 日前，将竞争性谈判文件的修改内容在向各竞标人发出；不足 3 日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。（答复中包括所提问题，但不包括问题的来源）。3、为使竞标人编写响应文件时，有充分时间对谈判文件的修改部分进行研究，采购代理单位可以自行决定，酌情延长竞标截止日期。4、响应文件的编制竞标人提交的响应文件以及竞标人与采购代理单位或采购人就有关竞标的所有来往函电均应为中文。竞标人提交的支持文件和印制的文献可以用另一语言，但相应内容应附有中文的翻译本，在解释响应文件时以翻译本为准。5、响应文件构成5.1 竞标人编写的响应文件应包括，但不仅限于竞标人须知前附表中和第四章附件中列名的内容。6、竞标报价6.1 竞标货币为人民币。7、竞标人应当按照谈判文件的要求编制响应文件，并对其提交的响应文件的真实性、合法性承担法律责任8、竞标有效期竞标有效期为竞标截止时间后 30 天，竞标有效期比规定期限短的将被视为非响应竞标而予以拒绝。9、响应文件的式样和签署9.1 竞标人应准备 叁 份响应文件， 壹 份正本、 贰 份副本。9.2 响应文件需打印或用不退色墨水书写。9.3 任何行间插字、涂改和增删，必须经响应文件签字人用姓名在旁边签字并加盖竞标人公章才有效，否则响应文件修改处原有内容和修改内容无效。10、响应文件的密封和标记10.1 竞标人应将所有正本副本响应文件装在一个密封袋中。10.2 在密封袋上应注明项目名称。10.3 响应文件密封袋上应写明竞标人名称，并加盖竞标人公章。11、 竞标截止日期11.1 采购代理单位收到响应文件的时间不得迟于公告中规定的截止日期和时间。11.2 如果需要，采购代理单位可以通过修改谈判文件自行决定酌情延长竞标截止期。在这种情况下，招标方和竞标人受竞标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。12、迟交的响应文件12.1 竞标人应当在谈判文件要求的截止时间前，将响应文件密封送达指定地点。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、采购代理机构或者谈判小组应当拒收。13、响应文件的修改与撤回13.1 竞标人在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人、采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。其送达时间不得迟于竞标截止时间。14、授予合同14.1 竞争性谈判小组经过综合评审推荐中标侯选单位。14.2 竞争性谈判小组作出评审结果后，采购人可以对成交单位候选人提供的材料的真实性进行考察，经查实，成交候选人在响应文件中提供了影响评审结果的虚假证明材料，采购人将取消其中标资格。在此情况下，将对下一个成交侯选单位是否提供了影响评审结果的虚假证明材料进行审查，确定授予合同与否。14 数量变更采购代理单位和采购人在授予合同时有权在对谈判文件中规定的货物数量和服务予以增加或减少。15、拒绝所有竞标采购代理单位和采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何竞标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有竞标的权力，对受影响的竞标人不承担任何责任，也无义务向受影响的竞标人解释采取这一行动的理由。16、成交通知书16.1 采购代理机构应当在成交供应商确定后 2 个工作日内，在省级以上财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书，并将谈判文件随成交结果同时公告。17、签订合同26.1 采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起 30 日内，按照谈判文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等事项签订采购合同。26.2 采购人不得向成交供应商提出超出谈判文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离谈判文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。第五章 附件附件 1. 竞 标 函 格 式致：我方全面研究了 “ ”项目竞争性谈判文件（项目编号： ），决定参加贵单位组织的本项目竞标。我方授权 （姓名、职务）代表我方 （竞标单位的名称）全权处理本项目竞标的有关事宜。1、我方自愿按照谈判文件规定的各项要求向采购人提供所需服务。2、我方经测算，确定其物业管理服务收费竞标报价为 元/年（详细人员岗位报价清单附后）3、我方同意按照谈判文件的要求，向贵单位交纳人民币 万元（大写： ）的谈判保证金。并承诺：下列任何情况发生时，我方将不要求退还谈判保证金：（1）如果我方在竞标有效期内撤回竞标；（2）我方提供了虚假的响应文件；（3）在竞标过程中有效期内收到成交通知书后，由于我方原因未能按照谈判文件要求与采购人签订并履行合同。4、我方承诺竞标有效期为开标后 30 天。5 我方为本项目提交的响应文件正本 1 份，副本 2 份。6、我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与谈判有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。竞标人名称：（盖章）法定代表人或授权代表（签字或者签章）：通讯地址：邮政编码：联系电话：传 真：竞标日期： 年 月 日附件 2报价明细清单项目名称： 单位：元注：1.供应商须按“报价明细表”的格式详细报出响应性总价的各个组成部分的报价，否则作无效响应性处理。2.“报价明细表”各分项报价合计应当与“竞标函”报价合计相等。供应商名称（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期： 年 月 日序号项目单项价格备注1人员成本2行政费用3不可预见费用响应性总价大写： 小写：附件 3. 竞标人法定代表人授权书格式本授权书声明：注册于 的 公司的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表本公司授权 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就 项目响应文件签署及合同的执行、完成和保修，以本公司名义处理一切与之有关的事物。本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。代理人（被授权人）签字或签章：单位名称和公章：地址：附件 4：竞标人基本情况竞标人名称： （盖章）法定代表人或授权代表（签字或签章）：竞标日期:竞标人名称注册地址邮政编码联系 方式联系人电话传真网址组织结构分支机构负责人姓名技术职称电话成立 时间员工总人数：企业资质等级其中管理人员营业执照号保洁人员注册资金开户银行账号经营范围备注附件 5：竞标（或服务）承诺书成交服务费承诺书致：贵州公明建设投资咨询有限公司我们在贵公司组织的 项目竞争性谈判中竞标（招标编号： ），如获中标，我们保证在接到通知之日起三个工作日内领取成交通知书，并按 5000.00 元成交服务费金额，以电汇、转帐形式或经贵公司认可的其他付款方式，向贵公司缴交成交服务费。我方如违反上述承诺，所提交的上述项目的竞标保证金将不予退还我方，我方对此无异议。特此承诺！竞标人（全称并加盖公章）：竞标人代表签字：邮 编： 电 话：传 真： 日 期：附件 6：投标人信用承诺书（试行）本单位作为 项目的投标人，本着诚信原则，对本次投标活动作出如下承诺：1、遵守法律法规规定，公平竞争，不采取任何违法违规行为以谋取中标。2、具备承担本次招标项目的能力，并独立完成该项目。在本次招标投标过程中，不转让、出租、出借投标单位资格，不挂靠任何单位，不借用别人的资格证书；除非资质降低或不可抗力原因，造成投标人不再满足资格预审文