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消费者的合法权益消费者的合法权益教学目标 知道消费者的合法权益受到保护，掌握消费者享有的合法权益内容 认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自身的合法权益受到侵害时，会用法律手段维护自己的消费权益快速浏览课本：完成导学案预习填空部分快速浏览课本：完成导学案预习填空部分日常生活中你有过哪些被侵日常生活中你有过哪些被侵犯消费者权利的经历或所见犯消费者权利的经历或所见所闻所闻小组讨论和交流第一小组第一小组安全权安全权第二小组第二小组知悉真情权知悉真情权第三小组第三小组自主选择权自主选择权第四小组第四小组公平交易权公平交易权第五小组第五小组依法求偿权依法求偿权第六组第六组维护尊严权维护尊严权中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律是保护消费者权益的基本法律(1993年年10月月31日第八届全国人民代表大会常务委员日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过会第四次会议通过1993年年10月月31日中华人民共和国主日中华人民共和国主席令第席令第11号公布号公布,1994年年1月月1日实行日实行.) “上帝上帝”的权利的权利安全权安全权知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权维护尊严权维护尊严权消费者权利消费者权利六项主要权利六项主要权利 商品和服务的安全、卫生，直接商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权必须有安全感和安全保障。安全权包括包括人身安全人身安全权权和财产安全权和财产安全权两个两个方面，这是消费者方面，这是消费者最主要最主要的权利。的权利。安安全全权权知知情情权权 总算明白为啥总算明白为啥经销商总夸这经销商总夸这车省油了车省油了 微软公司将其开发的互联网浏览软件与视窗软件捆绑，高微软公司将其开发的互联网浏览软件与视窗软件捆绑，高价销售。价销售。 由于视窗软件在个人电脑操作软件市场上的高由于视窗软件在个人电脑操作软件市场上的高占有率，这种捆绑销售的做法使得其他互联网浏览软件的占有率，这种捆绑销售的做法使得其他互联网浏览软件的开发商难以与之竞争。开发商难以与之竞争。 美国司法部与美国司法部与19个州政府以微软垄断市场为由将其告个州政府以微软垄断市场为由将其告上法庭。上法庭。2000年年4月，美国地方法院判决微软违反了反垄月，美国地方法院判决微软违反了反垄断法。断法。自主选择自主选择权权本大厦忘了设本大厦忘了设计楼梯请大家计楼梯请大家自己爬自己爬我住我住38楼楼,咋办啊咋办啊?公平交易权公平交易权 消费者因购买、使用商品或者接消费者因购买、使用商品或者接受服务受服务受到人身、财产损害的受到人身、财产损害的，享，享有依法获得赔偿的权利有依法获得赔偿的权利求求偿偿权权 向向XXX美美容院索赔容院索赔消费者在购消费者在购买，使用商买，使用商品和接受服品和接受服务时，享有务时，享有其其人格尊严、人格尊严、民族风俗习民族风俗习惯惯得到尊重得到尊重的权利。的权利。受受尊尊重重权权 老板，进去老板，进去尝一尝啦！尝一尝啦！师傅师傅,进来进来尝尝海鲜啦尝尝海鲜啦!认倒霉吧认倒霉吧,买买个教训个教训要是不赔要是不赔,就带帮就带帮人去砸了他的摊人去砸了他的摊子！子！怪他自己不识货怪他自己不识货!我们应该通过我们应该通过法律手段保护法律手段保护消费者权利消费者权利消费者的合法权利消费者的合法权利一、一、中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法 是保护消费者权益的基本法律是保护消费者权益的基本法律二、消费者主要享有的权益二、消费者主要享有的权益1.安全保障权安全保障权 2.知悉真情权知悉真情权 3.自主选择权自主选择权 4.公平交易权公平交易权 5.依依 法求偿权法求偿权 6.维护尊严权维护尊严权
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