管理心理学B卷试题及答案

一、判断题（共10小题，每小题2分，共20分，正确的打，错误的打“X”。答案 请填写在答题表格中。 ）1. 内聚力高的工作群体，工作效率必然高（）2. 在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是群体的规模较大（）3. 俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是投射作用的表现。 （ ）4. 根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要， 干方百计地满足人的合理而迫切的需要才能最充分地调动人的积极性。 （ ）5. 人的动机、兴趣、信念等都是需要的来源（）6. 主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为性格（）7. 某厂长由于上级领导和本厂职工对他的工作缺点提出了批评，从此他在工作中表现得缩手缩脚，不敢坚持原则，不敢拍板决策。这种行为属于逃避现实（ ）8. 观察者以感官为工具， 直接观察他人的行为， 并通过对外在行为的分析去推测人们内在的 心理状态，称为观察法（ ）。9. 权力存在必须以一定的对象作为基础，如果失去了施加影响的对象， 也就失去了权力。 权力的这一特性称为相对性（ ）10. 公认的“科学管理之父”是泰勒（ ）二、单选题（共 10小题，每小题 1分，共 10分。答案请填写在答题表格中。 ）1. 按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（）A. 宗族型 B. 顺从型 C. 社交型 D. 存在主义型2. 费尔德曼等人归纳出的组织中引起冲突的策略不包括哪一项？（）A. 对质B. 运用沟通 C. 引进外人 D. 重新建构组织3. 美国心理学家吉色列关于领导者基本素质的分类中, 不包括下列哪一类 ?（ ）A. 能力 B.个性品质 C.激励 D.知识技能的多面性4. 在人际吸引中起长远作用的因素是人的（ ）A.外表 B.个性品质C.熟悉程度D.利害关系5. 依据心理学家对性格特征的划分，目标的明确性、主动性属于性格的(A. 理智特征B. 对现实态度特征 C. 情绪特征 D. 意志特征6. 下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素( )A. 品格 B. 能力 C. 经验 D. 感情7.年终考核是何种考核 ( )A.日常考核B.定期考核C.长期考核D.临时考核8. 考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差是 ()A.从众效应偏差B.相似性偏差C.趋中化的偏差 D.暗示性偏差9. 勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和()A.再冻结B.激励C管理D.目标10. 组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是 ()A.组织导向型 B.人员导向型C技术导向型D.系统导向型三、简答题(共 4 小题，每小题 10分，共 40分)1、 什么是领导者的素质, 领导者的素质应包括哪些方面 .2、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。3、简述群体与团队的关系。4、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？四、案例分析题(共 5题，每小题 3分，共 15 分)三个 20 世纪 60年代名牌大学的大学生， 毕业后各奔前程， 少有来往， 某天在党校学习 时不期而遇， 想不到由于工作的需要， 他们都被推上了领导岗位， 分别在三个局担任局长工 作。B约A、C两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任 后的情况。A 说，他上任后做的第一件事是， 分头召集机关处室负责人的座谈会， 通过这种座谈形 式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了 解局里的情况， 同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。C 走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在 较短的时间内， 基本上掌握了该局的历史、现状， 以及当前面临的问题，同时与上下左右沟 通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。 A 与 B 两人对 C 的做法很感兴趣， C 接 着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制， 奖惩制， 职位分类规范。 使大家明确， 局机关是为基层服务的， 通过“两制一规范” 的制定， 使局机关全体成员各司其职，各负其责， 减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效 率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率 高，有实绩的干部队伍。 C 上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一 起讨论办报方针和信息输入、 信息输出渠道等事宜， 通过讨论使小报编辑人员明确， 这是一 张信息快报， 要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、 新知识、 新书目及时传 递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。C 谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。请根据上述情况，回答下列问题。1. A、 B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）A. A 局长的方式。B. B 局长的方式。C. C 局长的方式。D 没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。2. 根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第件事是什么？（A 广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。B 制定配套的规章制度，严格管理。C.办一份通信小报，加强沟通。D 不分先后，全面铺开，同时进行。3. 总结C的经验，你认为下列表述哪一条最难确？（）A严字当头，快字领先，狠抓落实。B .摸清情况，制定措施，加强沟通。C.以身作则，严于律己，宽以待人。D .从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。4. 从管理知识和实际经验看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（ ）A.抓调查研究。 B .抓制度建设。C.抓信息沟通。D .抓身体力行。5. A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一条更重要？（）A.他们都是名牌大学毕业生。B .他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。C.他们工作有思路，都注重沟通。D .他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。五、论述题（共1小题，每小题15分）试述创业者如何进行心智模式的修炼，并举例说明。参考答案与评分标准:二、判断题（共10小题，每小题2分，共20分，正确的打，错误的打“X”。答案 请填写在答题表格中。）题号12345678910答案XXVVXXXVVV三、单选题（共10小题，每小题1分，共10分。答案请填写在答题表格中。）题号12345678910答案CADBDCCBAB四、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）1、什么是领导者的素质，领导者的素质应包括哪些方面 答：领导者的素质就是一个人担当领导者后其生存和发展所必须借助的，来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量，应该包括作为一个普通人的一般素质和充当一个领导者的特殊素质.（2分）包括：政治思想素质，道德法律素质，科学文化素质，身体心理素质， 组织管理素质.（8分）2、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。答：流程再造过程中的指导思想是坚持三个中心。以顾客为中心，以员工为中心，以效率和效益为中心.执行流程时，插手的人愈少愈好；在流程服务对象（顾客）看来，流程愈简单愈好.策略：一是将几道工序合并；二是将完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作， 重新构造新流程；三是将连续和平行式流程改为同步工程.（每个小点1分）3、简述群体与团队的关系。答：群体和团队都是由许多个体构成（2分），但它们是有区别的，区别表现在目标、协同配合作用、责任技能等方面。群体的目标在于共享信息，团队的目标在于提高集体的绩效；群 体成员之间少有协同配合有时甚至是消极的配合，团队成员之间进行的是积极的协同配合；群体成员的技能组合是群体的责任个体化，而团队的责任即有个体化的也有共团队共担的;随机的或不同的，而团队成员在技能上是相互补充的。（8分）4、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？所谓组织文化，是指一个组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观念、信念、看法和思维方式的总和。（4分）员工通过以下方式学习组织文化：员工一般是通过典礼和仪式、典故、象征物以及语言进行学习的。（6分）六、案例分析题（共5题，每小题3分，共15 分）题号12345答案DABBD七、论述题（共1小题，每小题15分）试述创业者如何进行心智模式的修炼，并举例说明。答：心智模式是指根深蒂固于心中影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设成见，或甚至图像印象。过去的经历习惯，知识价值观都会对心智模式产生影响，心智模式一旦形成就不容易改变， 并使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考发生的问 题，并用习惯的方式来加以解决。因此创业者进行心智模式的修炼就非常必要。（2分）具体来说包括4个方面的修炼：（每个小点加描述 2分）1创业意识的修炼创业意识构成创业者创业的动力，由创业需要，动机，兴趣，理想，信念，价值观等几个方面组成，是人们从事创业活动的强大内驱力。包括积极的个人价值观， 超长的创新欲望，强 烈的自我控制欲，对个人独立性的执着追求。对成就感的需求。2. 创业心理素质的修炼。加强耐挫良好的创业心理素质是创业成功的必备条件。 要注意以下几个方面， 自知与自信。 能力。3. 创业能力的修炼。包括创新能力，经营管理能力，人际协调能力。4. 创业知识结构的修炼。良好的创业知识结构是创业者今后发展的基础。包括专业知识经营 管理知识综合性知识举列说明（ 5 分）