监理工程师继续教育培训课件

监理工程师继续教育培训为什么要讨论监理和项目管理提高管理水平（包括业主、监理和施工单位）完善国际接轨，顺利合作为工程建造师作准备2讨论内容和方法1 结合监理工作介绍项目管理的基本知识。2 监理和项目管理实践中的问题3 国际项目管理的发展3日程安排4讨论内容历史背景5中国和国际有关管理体系的发展中国和国际有关管理体系的发展1984199219972002推广深化推广深化完善规范完善规范项目经理项目经理资格考核资格考核建设工程施工项目建设工程施工项目管理规范颁布管理规范颁布ISO 9000质量系统质量系统ISO 9000：1994质量系统质量系统ISO 9000：2000质量系统质量系统196519871994199920001969PMI成立成立IPMA成立成立招标承包制招标承包制范玉恕范玉恕建筑业协会建筑业协会CPMI成立成立2003建筑学会建筑学会CPM成立成立1996OHSAS 14000职业健康安全职业健康安全1996ISO 14000：1996环境管理体系环境管理体系ISO 10006：1997项目管理质量指南项目管理质量指南2001GB/T 28000职业健康安全职业健康安全建设工程监理规范建设工程监理规范颁布颁布工程建造师资格工程建造师资格1988探索研究探索研究实施监理制实施监理制6建造师执业资格制度暂行规定人发（2002）111号2002年12月5日第二十七条 一级建造师的执业能力（一）具有一定的工程技术、工程管理理论和相关经济理论水平，并具有丰富的施工管理专业知识。（二）能够熟练掌握和运用与施工 管理业务相关的法律、法规、工程强制性标准和行业管理的各项规定。（三）具有丰富的施工管理实践经验和资历，有较强的施工组织能力，能保证工程质量和安全生产。（四）有一定的外语水平。7讨论涉及的主要标准8GB 503192000 建设工程监理规范GB/T 503262001 建设工程项目管理规范GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000 质量管理体系 要求GB/T 240011996 idt ISO 14001:1996 环境管理体系 规范及使用指南GB/T 190162000 idt ISO 10006:1997 质量管理 项目管理质量指南9建设工程监理规范项目项目管理实践管理实践ISO9000GB/T28000ISO14000建设工程项目管理规范10建设工程监理规范GB503192000The Code of Construction Project Management11建设工程项目管理规范GB/T503262001The code of construction project management by enterprises of construction industry 12建设工程监理规范实施后的情况发展GB503192000建设工程监理规范TheCodeofConstructionProjectManagement2001-05-01实施GB/T190002000族标准2001-06-01实施GB/T280012001职业健康安全管理体系规范2002-01-01实施GB503002001建筑工程施工质量验收统一标准2002-01-01实施GB503252001民用建筑工程室内环境污染控制规范2002-01-01实施GB502042001混凝土结构工程施工质量验收规范2002-04-01实施13建设工程监理规范实施后的情况发展GB503192000建设工程项目管理规范2002-05-01实施GB/T503282001建设工程文件归档整理规范Codeforconstructionprojectdocumentfilingandarrangement2002-05-01实施GB/T190162000idtISO10006:1997质量管理项目管理质量指南2000-06-01实施FIDIC1999新合同标准格式2002-05出版14讨论内容历史背景5.2.4中涉及的术语155 施工阶段的监理工作 5.2.4 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。16什么是项目？17 3.4.3 项目 由一组有起止日期的、相互协调的受控活动所组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。（ISO 9000：2000）projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO 9000：2000）18项目是一项短暂的任务，去实施建立一个唯一的产品或服务。Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.（ProjectManagementInstitute）19德国DIN69901对项目的定义是：项目是指在总体上符合如下条件的唯一的任务（计划）：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其它限制条件；具有专门的组织。20项目和作业的区别风险小风险大组织稳定组织不稳定资源、环境相对稳定资源、环境有变化效率型效果型可无限延长在有限时间中运作重复的建筑施工是唯一的项目作业作业项目项目21 监理工作是项目还是作业？请说明理由。A项目B作业讨论122 监理工作是项目还是作业？请说明理由。A项目B作业项目有变化；业主和相关方不同；地点、环境、时间不同。讨论1235 施工阶段的监理工作 5.2.4 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。24什么是管理？25管理管理3.2.6 管理：指挥（指导）和控制组织的协调的活动。（ISO9000（DIS）：2000）Managementcoordinatedactivitiestodirectandcontrolanorganization26纯指导纯指挥上层管理基层管理中层管理指导指挥组织的管理层次组织的管理层次27什么是管理？什么是管理？“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”MBA必修核心课程学习大纲 甘华鸣编285 施工阶段的监理工作 5.2.4 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。29什么是(施工)项目管理？302 术语 2.0.2 施工项目管理 constructionprojectmanagementbyenterprisesofconstructionindustry企业运用系统的观点、理论和科学技术对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理。建设工程项目管理规范31What is Project Management？Project Management is the application of knowledge，skills，tools and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of the particular project.（PMI）329 knowledge areasProjectIntegrationManagement，项目整体管理ProjectScopeManagement，项目范围管理ProjectTimeManagement，项目时间管理ProjectCostManagement，项目成本管理ProjectQualityManagement，项目质量管理ProjectHRManagement，项目人力管理ProjectCommunicationManagement，项目沟通管理ProjectRiskManagement，项目风险管理ProjectProcurementManagement.项目采购管理（PMI）33 项目管理质量指南项目管理质量指南 项目管理项目管理 GB/T 190162000 idt ISO 10006:1997 的过程的过程战略策划过程战略策划过程 满足顾客要求、规定项目过程、注重过程质量和产品质量、营造质量环境满足顾客要求、规定项目过程、注重过程质量和产品质量、营造质量环境 持续改进持续改进配合管理过程配合管理过程 制定项目计划、协调管理、更改管理、关闭制定项目计划、协调管理、更改管理、关闭与范围有关的过程与范围有关的过程 顾客要求的确认、活动确定、活动控制顾客要求的确认、活动确定、活动控制与时间有关的过程与时间有关的过程 活动的相关性、周期估算、进度确定、进度控制活动的相关性、周期估算、进度确定、进度控制与成本有关的过程与成本有关的过程 成本估算、预算、成本控制成本估算、预算、成本控制与资源有关的过程与资源有关的过程 资源策划、资源控制资源策划、资源控制与人员有关的过程与人员有关的过程 组织结构、组织结构、人员分配、团队发展人员分配、团队发展与沟通有关的过程与沟通有关的过程 沟通策划沟通策划、信息管理、信息管理、沟通控制沟通控制与风险有关的过程与风险有关的过程 风险识别、风险评估、风险响应的确定、风险控制风险识别、风险评估、风险响应的确定、风险控制与采购有关的过程与采购有关的过程 采购策划、采购文件、分承包方评价、签订分包合同、合同控制采购策划、采购文件、分承包方评价、签订分包合同、合同控制34施工为主体的项目管理公司层次的项目管理公司层次的项目管理项目部层次的项目部层次的项目管理项目管理其它相关方35项目管理的四个阶段项目管理的四个阶段工作完成，产品投入，项目组解散，审计和总结，归档结束和仃止衰亡期收尾期Finish培训，详细计划和设计，工作分配，预算（5%）过程监督，完成情况预测，控制和调整实施和控制成熟期实施阶段Execute系统设计，资源安排，估算（10%），控制计划，批准实施计划和设计生长期开发阶段Develop项目定义，范围和经营目标，功能设计，可行性研究，初步估算（30%）建议和可行性研究萌芽期概念阶段Conceive管理对象管理对象名称名称阶段阶段注：黄色是IPMP的定义。365 procedures Initiating，Planning，Executing，Controlling and Closing。（PMI）37项目累计投资和影响对比项目累计投资和影响对比费用费用时间时间项目建议和项目建议和可行性研究可行性研究设计和计划设计和计划施工施工交付交付对项目的影响对项目的影响累计投资曲线累计投资曲线38项目管理的目标39项目管理的目标质量质量 QUALITT成本成本 KOSTEN工期工期 ZEIT40三角形不一定是正三角形。三个点是相互联系的。三个点规定太严格了，项目可能失败。项目经理必需在三个目标中作出选择。需要说明的问题41质量质量/绩效绩效工期工期成本成本项目管理的目标（项目管理的目标（IPMP/PMI）绩效是技术要绩效是技术要求求+顾客满意顾客满意42质量质量工期工期成本成本质量、成本和工期的关系质量、成本和工期的关系43项目管理是什么学科？44项目管理项目管理组织行为学组织行为学管理平台，管理平台，心理学行为、气质、性格、沟通、激励科学技术科学技术 技术平台技术平台管理学组织结构、冲突、发展人类学中西文化的异同政治学宪法、法律、法规经济学经济学经济平台、法律平台经济平台、法律平台金融、会计管理科学公司战略、运筹学、物业管理、物流工程技术设计、施工、数理统计、45项目管理项目管理艺术艺术科学科学管理既是一门科学，又是一种艺术。管理的核心是处理好人际关系。管理学原理杨文士编46项目管理项目管理艺术艺术项目管理是一门艺术，不是科学。项目管理是一门艺术，不是科学。Project Management is an art,not a science.-MarkDuvel47 管理是一门艺术，这是强调管理的管理是一门艺术，这是强调管理的（）。A复杂性B有效性C实践性。D精确性讨论2（高等教学自学考试试题）48 管理是一门艺术，这是强调管理的管理是一门艺术，这是强调管理的（）。A复杂性B有效性C实践性。D精确性讨论2（高等教学自学考试试题）49建设项目的生命周期和项目管理的范畴50生命周期:lifecycle产品系统中前后衔接的一系列阶段，从原材料的获取或自然资源的生成，直至最终处置。GB/T240401999idtISO14040：1997环境管理生命周期评价51设想设想可行性研究可行性研究设计设计施工施工验收验收投产投产拆除拆除计划计划 建设项目建设项目的全寿命过程的全寿命过程从不同阶段开始的从不同阶段开始的项目管理项目管理52项目信息的共享和企业结构的改变53项目信息过程项目信息过程物业管理保修施工设计计划可行性分析我看不到下面我看不到下面!按序进行过程按序进行过程54项目信息过程项目信息过程物业管理保修施工设计计划可行性分析我能看到全部了我能看到全部了!同步进行过程同步进行过程 Concuurent Engineering 55建设企业不同层次的项目管理建设企业不同层次的项目管理签订合同签订合同竣工验收竣工验收获取合同获取合同回访保修回访保修公司层次的项目管理项目经理部层次的项目管理由管理层主持由管理层主持编制项目管理规划大纲编制项目管理规划大纲（战略策划（战略策划/施工组织总体设计）施工组织总体设计）由项目经理主持由项目经理主持编制项目管理实施规划编制项目管理实施规划（项目计划（项目计划/施工组织设计）施工组织设计）履行合同履行合同履行合同、对项目经理部的考核与评价履行合同、对项目经理部的考核与评价回访回访回访返修回访返修56施工过程施工过程公司层次的项目管理投标过程投标过程建设企业项目管理的主要过程建设企业项目管理的主要过程签订合同签订合同竣工验收竣工验收取得合同取得合同回访回访项目经理部层次的项目管理履行合同履行合同履行合同履行合同回访保修回访保修（规范（规范 3.2）575 施工阶段的监理工作 5.2.4 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。58什么是质量？59什么是质量 1 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（ISO 8402:1986 3.1 质量）2 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。（ISO 8402:1994 2.1 质量）3 达到持续的顾客满意。（ISO/CD1 9002:1998 0.2 质量是什么）4 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1）5 一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要求的程度。（ISO 9000：2000 3.1.1）60建筑工程质量qualityofbuildingengineering 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和 （建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300-20012.0.2）61质量在项目管理中的地位质量质量成本成本工期工期项目管理目标62什么是质量管理？63 3.2.8 质量管理 qualitymanagement在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。注:在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。ISO 9000:2000 648.1 一般规定 8.1.1 项目质量控制应按2000版GB/T 19000族标准和企业质量管理体系的要求进行。建设工程项目管理规范 65 ISO 9000ISO 9000标准不是唯一的管理体系。企业完全可以建立自已的体系。66 ISO 9000：2000族标准是一个中学水平、自我约束的基本质量管理体系。-马小良67 7.2.2 教育水平 申请人应至少达到中等教育水平。7.2.2EducationPersonsshouldhavecompletedatleastsecondaryeducation.ISO19011质量和环境审核指南对内审员和外审员的要求68 ISO9000不涉及与外单位的比较。在满足基本要求后，企业的质量管理体系可有一定的调整余地。ISO9000是一种自我约束69ISO9000的基本思想 一个焦点一个焦点：以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点。二个基本点：顾客满意，持续改进。二个沟通：内部沟通，外部沟通 三个策划：质量管理体系策划，设计和开发策划，产品实现策划。70ISO9000的基本思想 四大质量管理过程：管理职责、资源管理、过程的监视和测量、产品的监视和测量。四步循环：PDCA。六个程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。八项质量管理原则：71ISO9000只是质量管理体系质量管理体系人事行政管理体系财务管理体系战略管理72DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.73DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.第一次就把应做的事做好74DOTHERIGHTTHINGSRIGHTTHEFIRSTTIME.第一次就把应做的事做好75讨论 3ISO 9000系列是指：A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统.D B和C （PMP试题）76ISO 9000系列是指：A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统 D B和C （PMP试题）77WhatisISO9000？ISEEOPPORTUNITY78WhatisISO9000？ISEEPOISON79绩效优异评估标准 1 1 领导者 120分 2 战略计划 85分 3 顾客和市场焦点 85分 4 信息和分析 90分 5 人力资源焦点 85分 6 过程控制 85分 7 商业结果 450分 小计 1000分 80质量为谁服务？8.1.3 项目质量控制应满足工程施工技术标准和发包人的要求。建设工程项目管理规范 P16781组织组织供应链（ISO9001：20003术语和定义）顾客顾客（最终用户）供方供方接受产品的组织或个人。可以是内部的也可以是外部的提供产品的组织或个人。可以是内部的也可以是外部的。职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。其它相关方WHO?WHO?WHO?WHO?82组织是谁？83组织3.3.1 组织 organization 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。ISO90003、（12）组织 organization具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部份或结合体，无论其是否法人团体、公营或私营。GB/T2400184组织3.12 组织 organization 见GB/T19000-2000中3.3.1的定义。注：对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个独立的运行单位视为一个组织GB/T2800185顾客是谁？86顾客3.3.5 顾客 customer 接受产品（3.4.2）的组织(3.3.1)或个人。示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。注：顾客可以是组织内部的或外部的。ISO900087顾客要求是不断变化的满意+满意=不满意88天津万松小区施工质量控制实例统一标准 都按市优标准做统一工艺 抹灰一律冲日字筋统一材料 开关插座、中砂、水泥等统一措施 楼梯踏步角上统一放钢筋统一工具 阴阳角抿子统一统一安全 安全设施一致89讨论 4 下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性：A 与规范的一致(conformancetospecification)B 适用性(fitnesstouse)C 安全与环境(safetyandenvironment)D 高等级(highgrade)（PMP试题）90讨论 4答案：B 适用性是客户的真正要求。（PMP试题）91组织的服务水平也是不断变化的92 NMART 提出要提高小区居民的生活水平。POTAIN 提出最合理的配置。顾问的工作质量标准：提供问题的解答；教给解决的方法。93 实施价值工程以提高质量、降低造价、加快进度。提高业主、设计和施工单位的水平。监理的工作质量标准：对工程质量、造价和进度三个目标进行控制，监督管理建设工程合同和履行，以及协调建设单位与工程建设有关各方的工作关系等。945 施工阶段的监理工作 5.2.4 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。953.2.3 质量管理体系 qualitymanagementsystem 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3.2.2 管理体系 managementsystem 建立方针和目标并实现这些目标的体系。3.2.1 体系（系统）system 相互关联或相互作用的一组要素。96有关管理的概念质量管理（3.2.8）质量管理体系（3.2.3）质量改进（3.2.12）质量保证（3.2.11）质量策划（3.2.9）质量控制（3.2.10）973.2.11 质量保证 qualityassurance 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。3.4.2注3：质量保证主要关注预期的产品。98 ISO 9001：1994的名称质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证保证模式 ISO 9001：2000的名称质量管理管理体系 要求 本标准的名称发生了变化，不再有“质量保证”一词。这反映了本标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证外，还旨在增强顾客满意。995 施工阶段的监理工作 5.2.4 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。1003.9.1 审核 audit 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。第一方审核第二方审核第三方审核一体化审核联合审核 101领导作用组织组织过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法全员参与质量管理原则质量管理原则 （ISO9000：20000.2）顾客顾客以顾客为关注焦点供方供方与供方互利的关系102过程和过程方法103过程3.4.1 过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。ISO9000注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。104d）过程方法将活动和相关的过程作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。ISO9000质量管理原则105各个阶段的过程106ISO 9001 以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现顾客（和其他相关方）满意顾客（和其他相关方）要求输出输入场产品107ISO 14001 环境管理体系模式环境方针检查和纠正措施策划实施和运行管理评审持续改进108GB/T 28000 职业健康安全管理体系模式职业健康安全方针9.1.1安全第一、预防为主检查和纠正措施9.4安全检查9.5安全隐患和安全事故处理策划9.2安全保证计划实施和运行9.3安全保证计划的实施管理评审持续改进109 投标过程投标过程工程信息工程信息是否参加是否参加购买标书购买标书准备投标准备投标文件文件编写项目编写项目管理规划管理规划大纲大纲是否投标是否投标答疑答疑产品要求产品要求评审评审投标投标是否中标是否中标资料存档资料存档结束结束转入施工阶段转入施工阶段YYYNNN110 议标过程议标过程工程信息工程信息是否争取是否争取初次接触初次接触介绍双方介绍双方概况概况了解业主了解业主要求要求准备合同准备合同文件文件编写项目编写项目管理规划管理规划大纲大纲是否有意合作是否有意合作讨论合作讨论合作方式和工方式和工作内容作内容建议参观建议参观现场现场初步报价初步报价签订合同签订合同办理议标办理议标手续手续是否满意是否满意合同谈判合同谈判产品要求产品要求的评审的评审结束结束转入施工阶段转入施工阶段YYYNNN结束结束111Quality Assurance Manual(SK-9601A)Business Process ChartConstruction ProcessSelection of Key StaffContract AdministrationHandoverPlant&EquipmentSafetyBEndPreparation and Agreement of Budget Site Organization&MobilizationMaterial SupplyConstructionPlanning&MonitoringSelection&Award of Works/Sub-ContractorDefect Liability112113国外制定项目计划的过程114工序计划表工序计划表计划要求标准要求目标和范围部门技术标准人、机、料预算工作包责任矩阵网络计划工序计划表HOWMUCHHOWWHENHOWWHEN,WHAT,WHY,WHEREWBSWHATWHATWHOProject Management for Executives Kerzner,Harold分解132XYZ分解项目计划分解组成115116责任分配表(IPMP 讲稿)(负责 审批 辅助 承包 通知)责任者WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备C合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计招标者施工准备采购施工项目管理117 详细的项目进度计划只有在（）后才能编制。A制订项目计划B制订工作分解结构C建立预算D建立项目控制计划讨论2（PMP试题）118 详细的项目进度计划只有在（）后才能编制。A制订项目计划B制订工作分解结构C建立预算D建立项目控制计划讨论2（PMP试题）119工作分解的实例工作分解的实例交付结果分解结构交付结果分解结构（DBS）住宅住宅建筑物建筑物附属设施附属设施装饰品装饰品地基地基墙体墙体门窗门窗屋顶屋顶照明照明设备设备粉刷粉刷地毯地毯地毯地毯准备准备地板地板切割切割地板地板装钉装钉地板地板放置放置衬垫衬垫切割切割衬垫衬垫清扫清扫工作分解结构工作分解结构（WBS）铺设铺设地毯地毯切割切割边条边条固定固定边条边条切割切割地毯地毯固定固定地毯地毯拉紧拉紧地毯地毯名词名词动词动词120按内容分解的编号表按内容分解的编号表1000011000120001300014000111001120012100122001230013100132001410014200122101222012230122211222212221A12221B工作包2工作包3工作包1按内容分解的缺点是不能表示过程顺序和相互间的联系。121ProjectCostCodingSystem项目成本编号SINGAPORECONTRACTORSASSOCIATIONLTDAccountcode财务编号10000PRELIMINARIES前期20000MATERIALS材料30000LABORSUB-CONTRACT劳动力分包合同40000DOMESTICSUB-CONTRACT内部分包合同50000NOMINATEDSUB-CONTRACT指定分包合同12210600SiteFacilities现场临建设施10601Erection搭设10602TenderDeposit家具和装修10603RunningCost 运行费用10604Others其它10700Water&Electricity水电费10701Installation(water)水安装10702Installation(electric)电安装10703RunningCost（water）水费10704RunningCost（electric）电费11000Mosquitoes除蚊费11001RoutineTreatment日常费11002Fines罚款123讨论内容历史背景术语过程和过程方法文件管理1244 监理规划及监理实施细则 4.1.3 监理规划应包括以下主要内容：9 监理工作程序；10 监理工作方法及措施；11 监理工作制度；1258.3 施工准备阶段的质量控制 8.3.1 施工合同签订后，项目经理部应索取设计图纸和技术资料，指定专人管理并公布有效文件清单。建设工程项目管理规范 有效文件应包括：规范、图纸、施工中发生的文件等。126什么是文件？127文件3.7.2 文件 document 信息（3.7.1）及其承载媒体。示例：记录（3.7.6）、规范(3.7.3)、程序文件、图样、报告、标准。注1：媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或者其他电子媒体，照片或标准样品，或它们的组合。ISO9000128 A10 有关文件的概念有关文件的概念信息（信息（3.7.1）information有意义的数据有意义的数据文件（文件（3.7.1）document信息及其承载媒体信息及其承载媒体规范（规范（3.7.3）specification阐明要求阐明要求(3.1.2)的文件的文件质量手册（质量手册（3.7.4）quality manual规定组织质量体系的文件规定组织质量体系的文件质量计划（质量计划（3.7.5）quality plan记录（记录（3.7.6）record 阐明所取得的结果阐明所取得的结果或提供所完成活动的证或提供所完成活动的证据的文件。据的文件。程序文件程序文件129文件4.4.3 信息交流 communication 组织应制定并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境体系的 a）组织内各层次和职能间的内部信息交流；b）与外部相关方联络的接收、文件形成和答复。组织应考虑以涉及重要因素的外部联络的处理，并记录其决定。ISO14001130文件4.2.3 文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制。应编制形成文件的程序。ISO9001131什么是工程有效文件？132建设工程施工合同对文件建设工程施工合同对文件联系的规定联系的规定 建设工程施工合同只要求是书面形式，没有对联系的要求。书面形式最好是有亲笔签名的有效文件。133有效文件的策划识别项目进行中将发生的主要工程文件及其流程。(不包括财务或器材的手续）文件的语言、格式。识别每项文件的发放、主送、抄送单位。文件的有效条件。必需产生的文件及其数量。支持文件134有效文件的分类和流动有效文件可分为内部文件和外部文件建筑项目的外部文件主要有：图纸、会议记录、通知单（联系单）、监理工程师通知单（不合格通知单）、验收报告、月报告、归档文件。文件流动的表示方法可以是图形或表格。135建筑项目有关工程文件的策划项目经理部业主监理分包方图纸和变更业主主持的会议纪要工程执行通知书工程联系单项目经理主持的会议纪要竣工档案月报告项目经理主持的会议纪要工程联系单报验、报审表监理主持的会议纪要整改通知单报验批准报验申请分包工程联系单交工档案图纸和变更项目经理主持的会议纪要工程通知书报验批准1361 总则 1.0.3 建设单位与承包单位之间与建设工程有关的联系活动应通过监理单位进行。137建筑项目有关工程文件的策划项目经理部业主监理分包方图纸和变更业主主持的会议纪要工程执行通知书项目经理主持的会议纪要工程联系单报验、报审表月报告业主、监理主持的会议纪要整改通知单业主通知单报验批准报验申请分包工程联系单交工档案图纸和变更项目经理主持的会议纪要工程通知书报验批准138紫金花园工程往来工程文件运转程序139 附录：施工阶段监理工作的基本表式 如果没有相应的表式，工程开工前，项目监理机构应与建设单位、承包单位进行协商，根据工程特点、质量标准、竣工及归档组卷要求协商一致后，制定相应的表式。P79 140有效文件的确定有效文件的确定施工合同的规定有效文件的确定第一号联系单/通知单141FIDIC合同的规定合同的规定 FIDIC设计-建造与交钥匙工程合同条件1.8条 通讯联络应是书面的，且不得无故扣押或拖延。书面指手写、打字或印刷的文件。双方的文件应通过人工送达、航空邮寄或商定的电子传送系统方式。142往来工程文件的有效条件文件必需由有效签字人签署。有效签字人是在第一张联系单上规定的。第一张联系单由签合同的人员签署。文件的有效性应在合同中规定。所有送达对方的文件必需签收。签收后在规定期限内不作书面答复视作有效。文件执行的障碍是对方不签收。143天津建工集团总公司工程总承包部天津建工集团总公司工程总承包部城乡经济学校项目工程联系单城乡经济学校项目工程联系单144FULLARTON工程变更单项目名称：编号：签发日期：145讨论3工程欠款纠纷诉讼需要什么文件？1合同2竣工质量验收文件3结算单4竣工时间延期证明联系单工程变更单146InterimPaymentCertificate中期付款证书ProjectTitle项目名称：PaymentNo付款编号：Period时间：Work工程：Contractor承包单位：RetentionLimit保留金限额：5%.147ContractSum合同总额：Variation变更:Addition增加Omission减少AdjustedContractSum调整后合同总额。ValueofWorksExecuted累计工程费用MaterialsonSite现场材料费Variation变更:Addition增加Omission减少GrossValue总费用LessRetention扣保留金LessPreviousPayment扣已付款ThisPayment本期付款。148ThisPayment(fromabove)本期付款（按上数）：LessDeduction(asattached)扣费用扣除单费用：BalanceDue本期实际付款：。(CumulativeAmountDeducted)累计扣除费用：PreparedBy准备：CertifiedBy确认:Date日期：Date日期:。RecommendedBy复核：ApprovedBy批准:Date日期：Date日期:149质量计划和施工组织设计的关系150质量计划和施工组织设计内容的区别151强制性标准和强制性条文1521 总则 1.0.6 建设工程监理除应符合本规范外，还应符合国家现行的有关强制性标准、规范的规定。153实施工程建设强制性标准监督规定中华人民共和国建设部令第81号2000年8月第三条本规定所称工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、安全、卫生及环境保护等方面的工程标准强制性条文。国家工程建设标准强制性条文由国务院建设行政主管部门会同国务院有关行政主管部门确定。（第三册P29）154实施工程建设强制性标准监督规定中华人民共和国建设部令第81号2000年8月第十七条勘察、设计单位违反工程建设强制性标准进行勘察设计的，责令改正，并处以10万元以上，30万元以下的罚款。第十八条施工单位违反工程建设强制性标准的、责令改正，处工程合同价款2%以上，4%以下的罚款；造成工程质量不符合规定的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令仃业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。（第三册P30）155讨论 4门口离台阶的最小距离应当是多少？请选择：130cm20cm350cm以上2000？156 注意在活页的强制性条文中这一条被删注意在活页的强制性条文中这一条被删除了。除了。答答:1:1157不要陷入文件的误区！158文件不是越多越好！159文件不是越多越好！4.4.4 文件 document 组织应以适当的媒介（如：纸或电子形式）建立并保持下列信息：a）描述管理体系核心要素及其相互作用；b）提供查询相关文件的途径。注：重要的是，按有效性和效率要求使文件数量尽可能少GB/T28001160文件不只是纸张161文件不只是纸张！3.7.2 文件 document 信息（3.7.1）及其承载媒体。示例：记录（3.7.6）、规范(3.7.3)、程序文件、图样、报告、标准。注1：媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或者其他电子媒体，照片或标准样品，或它们的组合。ISO9000162控制文件不一定盖章和收回163控制文件不一定盖章和收回！4.4.6 文件和资料控制 及时从所有发放和使用场所收回作废文件。GB/T19001:19874.4.6 文件和资料控制 从所有发放和使用场所及时收回失效和/或作废文件,或以其他方式确保防止误用。GB/T19001:1994164控制文件不一定盖章和收回！4.4.5 文件和资料控制 组织应建立并保持程序，控制本标准所要求的所有文件和资料，以确保：d）及时将失效文件和资料从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防止误用；e）对出于法规和（或）保留信息的需要而留存的档案文件和资料予以适当标识。GB/T280011654.2.3 文件控制 c）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；f）确保外耒文件得到识别，并控制其分发；GB/T19001：2000控制文件不一定盖章和收回！166文件不是修改越少越好！167文件不是修改越少越好！4.2.3 文件控制 应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；GB/T19001168文件不是修改越少越好！4.3.5 文件控制 组织应建立并保持一套程序，以控制本标准所要求的所有文件，以确保：b）对文件进行定期评审，必要时予以修订并由授权人员确认其适宜性；GB/T24001169文件不是修改越少越好！4.4.5 文件和资料控制 组织应建立并保持程序，控制本标准所要求的所有文件和资料，以确保：b）对文件和资料进行定期评审，必要时予以修订并由被授权人员确认其适宜性；GB/T28001170记录不是越多越好！ISO9000:2000是一个强调有效性的标准171ISO9000:1987写了1个有效性；ISO9000:1994写了5个有效性；ISO9000:2000写了13个有效性；记录不是越多越好！1723.2.14 有效性 effectiveness 完成策划和活动和达到策划结果的程度。（Do right things）3.2.15 效率 efficiency 达到的结果与所使用的资源之间的关系。（Do things right）GB/T19000记录不是越多越好！173记录不是越多越好！4.2.4 记录 应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。GB/T19001记录不是唯一的证据！记录不是唯一的证据！174记录不是越多越好！ISO 9001:2000版中有2222处明确要求有记录。GB/T19001记录不是唯一的证据！记录不是唯一的证据！175记录不是越多越好！3.9.4 审核证据 auditevidence 与审核准则（3.9.3）有关的并且能够证实的记录（3.7.6）、事实陈述或其他信息(3.7.1)注：审核证据可以是定性的或定量的。GB/T19001176受审核方要提高提供提供证据的能力。（可列表提供）177过程不是越复杂越好！178 5.4 工程质量控制工作 5.4.2专业监理工程师应要求承包单位报送重点部位、关键工序关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施,审核同意后予以签订。179 房屋建筑工程施工旁站监理管理办法建市2002189号 2002年七月十七日 第二条本办法所规定的房屋建筑工程的关键部位、关键工序，在基础结构工程方面包括：土方回填，混凝土灌注桩浇筑，地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇筑，卷材防水层细部构造处理，钢结构安装；在主体结构工程方面包括：梁柱节点钢筋隐蔽过程，混凝土浇筑，预应力张拉，装配式结构安装，钢结构安装，网架结构安装，索膜安装。（共12项）180 过程的分类过程的分类过程的需求特殊过程过程判断过程（一般）实施过程的需求过程判断特殊过程过程（一般）关键过程重要过程实施ISO9000:2000工程建设企业质量管理体系审核指导181关键工序、特殊过程及作业指导书 1 特殊过程 对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。（ISO 9000：2000 3.4.1）当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时组织应对任何这样的过程实施确认。这包括仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程。（ISO 9001：2000 7.5.2）182关键工序 1b)在生产和安装过程中对产品主要特性和关键工序关键工序进行监控。（ISO9002:19874.8.1工序控制）b)monitoringandcontrolofsuitableprocessandproductcharacteristicsduringproductionandinstallation;2 确定实现质量目标的关键过程关键过程；（ISO/CD19000:19983.1.1总则）394版和2000版都未提及关键过程。4关键过程影响进度和质量的薄弱环节或具有重要质量特性的过程。（工程建设企业质量管理体系审核指导 3 术语 2001/6/8）审核要点:施工过程应包括识别和控制相应的特殊过程、关键过程和重要过程。（同上 7.5）183关键工序、特殊过程及作业指导书 3重要过程严重影响施工过程管理水平和有效性的管理过程。包括：质量策划、采购、检验和试验、内审等。（工程建设企业质量管理体系审核指导 3）审核要点:施工过程应包括识别和控制相应的特殊过程、关键过程和重要过程。（同上 7.5）184关键工序、特殊过程及作业指导书 3审核要点:施工过程应包括识别和控制相应的特殊过程、关键过程和重要过程。中国建筑业协会中国质量体系认证机构认可委员会工程建设分委员会 编 185对于审核方超出标准的要求，受审核方可提两个问题：是哪项审核准则的要求？我的过程结果的有效性有问题吗？186有关项目管理网址有关项目管理网址(中国工程项目管理网站)www.pmi.org(项目管理学会)www.towson.edu/clements(克利门博士)www.ipma.ch(国际项目管理协会)(澳大利亚项目管理学会)MAXL3610HOTMAIL.COM（马小良信箱）187谢谢大家！