提升企业执行力

1如何全方位提升企业的执行力主讲：XX2 前言企业强化执行力的意义前言企业强化执行力的意义第一模块第一模块 建立明确的执行方案建立明确的执行方案第二模块落实工作的程序第二模块落实工作的程序第三模块强势的执行力第三模块强势的执行力第四模块第四模块 执行的检讨执行的检讨.考核考核 启示启示 企业的执行力革命企业的执行力革命内容提要（内容提要（3H版）版）3企业强化执行力的意义 前 言4企业经营举步维艰成为我们心口永远的痛!5引 子大家动脑想一想:企业致胜靠什么?6“三化理论”7努力突破传统的紧迫感与日俱增，努力突破传统的紧迫感与日俱增， 我们都有机会改变，我们都有机会改变， 我们都愿意去改变我们都愿意去改变.我们的想法是我们的想法是-? 8减少工作纠纷减少工作纠纷使管理活动更加有序使管理活动更加有序提高运行速度和工作进度提高运行速度和工作进度 提升危机处理能力提升危机处理能力建力良好上进的企业文化建力良好上进的企业文化9请写出到项有关执行力的困扰问题。互动讨论：执行力障碍分析1011工作中常工作中常犯犯的六種錯誤的六種錯誤 (Six Mistakes on the Job) 沒有目標就做沒有目標就做(No Goal for work )沒有計劃沒有計劃(Unplanned)閉門造車閉門造車(Shut in!)光光說不做說不做(Talk only)半途而廢半途而廢(Non developing)隱藏錯誤隱藏錯誤(Hiding the Mistake)12健全的制度和完善的策略明确的目标和合理的要求 第一模块 有法可依13哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：结果如下： 143%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标15企业在确定工作任务时遇到的问题企业在确定工作任务时遇到的问题目标难以确定目标难以确定标准难以量化标准难以量化阶段目标与长期目标的抉择阶段目标与长期目标的抉择目标难以灵活变动目标难以灵活变动目标制定参与性较差目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异不同层次对目标的理解差异16目标的作用给人的行为设定明确的方向给人的行为设定明确的方向.有助于合理安排时间有助于合理安排时间.能清晰地评估每一个行为的进展，正面检能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力续的信心、热情与动力17Specific（明确的）明确的）Measurable（可测量的）可测量的）Action-oriented（行动导向的）行动导向的）Realistic（务实的）务实的）Time-related（有时间表的）有时间表的）目标的SMART要素18剥洋葱法大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标目标的分解相当重要目标的分解相当重要! ! 19目标管理流程制定目标执行目标考核目标跟踪反馈20什么是执行计划?计划- 为完成一定的目标而事前 对措施和步骤作出的部署。21英国谚语英国谚语: : 计划写在沙滩上,目标刻在石头上.22 小 结-科学的程序是执行力的保障(1)管理制度不严谨，朝令夕改管理制度不严谨，朝令夕改 (2)制度本身不合理制度本身不合理(3)执行过程过于繁琐或囿于条款执行过程过于繁琐或囿于条款 (4)缺乏将工作分解和汇总的好方法缺乏将工作分解和汇总的好方法23解决之道-(1)收集情报收集情报,分析现状分析现状 (2)确定前提确定前提 (3)选择评价各种方法选择评价各种方法(4)结合方法结合方法,对目标具体化对目标具体化(5) 形成书面文稿形成书面文稿(6) 确认计划确认计划24SWOT现状分析法 strengths： 优势优势 weaknesses： 劣势劣势 opportunities：机会机会 threats： 威胁威胁 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。常重要的意义。25工作计划制定的工作计划制定的6W2H法法What（做什么）做什么）Who（谁去做）谁去做）When（什么时间做）什么时间做）Where（什么地点做）什么地点做）Why（为什么做）为什么做）Which （哪些）哪些）How （怎样做）怎样做）How much （多少）多少）質質 疑疑 創創 意意 法法 何时、何地何时、何地 何人、何事何人、何事 如何、为何如何、为何26共同遵循既定规则明确职掌分工合作 第二模块 有法必依27服从性的概念“仅仅有一个宏伟的战略目标是不够仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的。决定成败的不是目标，而是措的。决定成败的不是目标，而是措施。施。” 杰克杰克韦尔奇韦尔奇28“即使决定是错的，那我们也可以通过即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨执行来把事情做对，而不是再回头讨论。论。” -哥伦布哥伦布服从性的概念29 主管骂手下主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了一张采购单，连交期都写错了”，手下的回，手下的回答答 是：是：“不就是时间写错了嘛？不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有，哪里有认错？哪里有服从的影子服从的影子？ 服从是无条件的。班长命令服从是无条件的。班长命令“趴下趴下”，难道你可以去说，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。先服从，因为他是你的上司。 你或许会说你或许会说“是否服从，得看上司的命令是否正确、合是否服从，得看上司的命令是否正确、合理。理。”这表示你自认为你比你的上司要高明。这表示你自认为你比你的上司要高明。 训练场上一声训练场上一声“立正立正”，你就立正，一声，你就立正，一声“向后转向后转”，你，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。 情 景 假 设30执行力就是-毫不迟疑地(立刻行动)毫不动摇地(坚定不移)毫不犹豫地(专心投入)按制度办事.并把事办好! 执行力的概念执行力的概念31吉列公司（吉列公司（Gillette）董事长兼董事长兼CEO吉姆吉姆基尔特斯认为，处基尔特斯认为，处理问题的第一步就是：理问题的第一步就是：让公司问题成为你个人的问题。让公司问题成为你个人的问题。 “ “你们中间有多少人认为我们的成本过高？你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自你们中间有多少人认为自己的部门成己的部门成本过高？本过高？”没有一个人举手。没有一个人举手。 企业经理们的一个普遍回答：每个人都知道存在问题，企业经理们的一个普遍回答：每个人都知道存在问题，但是没有人认为是自己的问题。但是没有人认为是自己的问题。美国保罗。托马斯执行力美国保罗。托马斯执行力32一个公司或工厂，一件工作是多个人甚至多个部门共同去完一个公司或工厂，一件工作是多个人甚至多个部门共同去完成。在此情形之下，我们很容易放弃成。在此情形之下，我们很容易放弃主导权主导权。放弃主导权的具体表现是：放弃主导权的具体表现是：1我们以为我们以为“ “对方对方” ”或或“ “别人别人” ”在负责跟踪，而实际上在负责跟踪，而实际上 却根本没有人在跟踪却根本没有人在跟踪 2我们以为我们以为“ “已经报告给上级主管，主管应去处理，已经报告给上级主管，主管应去处理， 于是接下来就是主管的事了于是接下来就是主管的事了” ” 3我们以为我们以为某个部下有能力处理某件事，或者错误某个部下有能力处理某件事，或者错误 地以为他会按照正确的做法从公司的立场去处理地以为他会按照正确的做法从公司的立场去处理 某事。某事。33 “中国式管理”中国现代企业管理的很多方式是靠-中国人传统. 原始. 朴素的哲理.34一. “人情管理”为什么怕得罪人？ 一种境界为什么没有责任心？ 一种成熟35商界领袖语录执行力就是任用会执行的人 -柳传志36 思想上的统而治之 权力上的分而治之二. “封建管理”37商界领袖语录执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 -杰克韦尔奇38三. “文化管理”忠诚与奸诈高度统一3940 “我到公司已经八年了我到公司已经八年了, 这个乳臭未干的嫩毛小这个乳臭未干的嫩毛小 生居然向我发号施令生居然向我发号施令. 简直不知天高地厚简直不知天高地厚.” “想当初我们队伍才开张想当初我们队伍才开张, 和老板一起打天下时和老板一起打天下时, 你还在穿开裆裤呢你还在穿开裆裤呢!” “这个黄毛丫头这个黄毛丫头, 对技术一窍不通对技术一窍不通. 成天就知道成天就知道 叽叽喳喳叽叽喳喳, 催生婆似的催生婆似的.” 情 景 假 设41 企业伦理 组织权威不容挑战!42 管理的本质从某种意义上说-管理是一个追求真相和能见度的过程.43从业人员服务的心态从业人员服务的心态第一种第一种:把工作当把工作当荣幸荣幸- 这种观念以美国人为代表这种观念以美国人为代表第二种第二种:把工作当把工作当荣耀荣耀- 这种观念以日本人为代表这种观念以日本人为代表第三种第三种:把工作当把工作当奴役奴役- 这种观念以中国人为代表这种观念以中国人为代表44X-Y-ZX-Y-Z理论理论X：假设人是：推卸责任，厌恶工作，不愿进取；假设人是：推卸责任，厌恶工作，不愿进取；Y：假设人是：接受任务，喜欢挑战，富有潜力假设人是：接受任务，喜欢挑战，富有潜力Z：假设人是：物质假设人是：物质+精神，惩罚精神，惩罚+激励，制度激励，制度+人性人性45解决之道X理论理论强势管理强势管理Y理论理论参与管理参与管理Z理论理论综合运用综合运用46情景片段：情景片段：解决要与不要解决要与不要某公司的两个部门经理争吵不休某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。后闹到总经理那里。如果你是总经理，你要怎样处理？如果你是总经理，你要怎样处理？47甲：先定个制度甲：先定个制度乙：各打五十大板乙：各打五十大板丙：丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了 怎么办？怎么办？”有一种回答有一种回答“拉一次没问题，但永远都成了自己的事拉一次没问题，但永远都成了自己的事了了怎么办？怎么办？”你知道他错在哪里吗？你知道他错在哪里吗？“成自成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉的？的？” 总经理说总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！掉你们！”结果两个经理自己回去把问题结果两个经理自己回去把问题“搞定搞定”。解决要与不要解决要与不要4849现场现场教導的五步驟教導的五步驟1. 說給他聽說給他聽2. 做給他看做給他看3. 說給我聽說給我聽4. 做給我看做給我看5. 結果回饋結果回饋50DO IT LATERDONT DO IT稍后做稍后做授权授权不做不做立即做立即做DO IT NOW立即做立即做DELEGATE不做不做5152企业文化：不战而胜53“明星” “流星”“文化沙漠” “精神虚脱”54 他们最注重四点：他们最注重四点： 一是团队协作精神；一是团队协作精神； 二是以客户为中心；二是以客户为中心； 三是平等对待员工；三是平等对待员工； 四是激励与创新四是激励与创新。55重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的公不重视企业文化的公司司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入756156 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授美国麻省理工学院教授 爱德加爱德加. .沙因沙因 EDGAR.SCHEINEDGAR.SCHEIN的观点的观点57“工作心态是生产工作心态是生产力力”“企业文化是生产企业文化是生产力力” 58企业文化的功能企业文化的功能经济活动的导向功能经济活动的导向功能 -“ -“路标系路标系” 对经营活动来说：营销的思维对经营活动来说：营销的思维(5(5P) P) 品保的理念品保的理念 对管理活动来说：规章的法理对管理活动来说：规章的法理 分配的准则分配的准则团队建设的整合功能团队建设的整合功能 -“ -“文化场文化场” 对劳动行为来说：自律对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因归属感的动因组织活力的激活功能组织活力的激活功能 -“ -“共振链共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤对企业生命来说：长寿的种子与土壤59 老板观念老板观念 公司制度公司制度 文化传播文化传播 其中，老板的观念，处理问题的方式是源头.企业文化的塑造企业文化的塑造60五德共行教育 主管的五德-智智-励精图治励精图治 人尽其才人尽其才 物尽其用物尽其用 时尽其效时尽其效信信-信赏必罚信赏必罚 令出必利令出必利 诚恳信实诚恳信实 大公无私大公无私仁仁-亲切关怀亲切关怀 照顾福利照顾福利 体谅部属体谅部属 鼓励支持鼓励支持勇勇-坚毅果断坚毅果断 敢担重任敢担重任 不畏挑战不畏挑战 勇于革新勇于革新严严-严于律人严于律人 厉于责己厉于责己 发号施令发号施令 权责分明权责分明61 部属的五德部属的五德- 智智-谦虚受教谦虚受教 力求完善力求完善 启动思想启动思想 锐意进取锐意进取 信信-信靠领导信靠领导 服从指挥服从指挥 忠诚服务忠诚服务 不贪私利不贪私利 仁仁-互谅互助互谅互助 爱护公益爱护公益 和睦共处和睦共处 辅助上级辅助上级 勇勇-奋发向上奋发向上 勇于自省勇于自省 争取表现争取表现 发挥潜能发挥潜能 严严-严守纪律严守纪律 尊重集体尊重集体 自尊自重自尊自重 克己守礼克己守礼五德共行教育62旺旺理念旺旺理念坚守岗位 身体旺旺有缘相聚 团结旺旺努力工作 精神旺旺一心一意 公司旺旺63没有绝对的民主只有相对的独裁 第三模块 执法必严64管理的三种型态 独裁式独裁式 放任式放任式 民主式民主式65学会“强势管理” 信赏必罚信赏必罚慈不掌兵慈不掌兵66 文武双全的多面手文武双全的多面手文文口服口服心服心服心悦诚服，五体投地心悦诚服，五体投地讲道理讲道理武武口服口服心不服心不服 不敢当面顶撞，不敢当面顶撞，阳奉阴违给面子阳奉阴违给面子讲强势讲强势武武口不服口不服心不服心不服对架冲撞对架冲撞当面反弹当面反弹讲武力讲武力67定岗考核制定岗考核制一、有人必有岗一、有人必有岗二、有岗必有责二、有岗必有责三、有责必考核三、有责必考核68对于严格考核的理解对于严格考核的理解职责考核，应确定基本的人性，要满足人职责考核，应确定基本的人性，要满足人性的需求，切实起到激励作用。性的需求，切实起到激励作用。制度的设计，本原上应该是满足人的需求，制度的设计，本原上应该是满足人的需求，而不是抑制人的需要，是鼓励人的发展，而不是抑制人的需要，是鼓励人的发展，而不是限制人的进步。而不是限制人的进步。 69强势不等于强制自信不等于自负威严不等于威胁 温馨提示!70 我们固有的长处是创造力，它们来自一批我们固有的长处是创造力，它们来自一批不因循守旧，具有挑战性、耐心而又好奇不因循守旧，具有挑战性、耐心而又好奇的人们。但我们需要竞争和鼓励，只要解的人们。但我们需要竞争和鼓励，只要解放我们的思想，让人们敢想、敢干、才能放我们的思想，让人们敢想、敢干、才能取得胜利。取得胜利。 -杰克韦尔奇7172成功型员工塑造一、一、学习型员工：学习型员工： 相对而言不以工资收入和职务、名份为重，相对而言不以工资收入和职务、名份为重， 但重视公司提供的学习成长平台。但重视公司提供的学习成长平台。二、二、事业型员工：事业型员工： 具备了一定的行业经验或功能职位经验，相具备了一定的行业经验或功能职位经验，相 对收入而言，主要是看重公司所提供的发展对收入而言，主要是看重公司所提供的发展 空间。空间。三、三、金钱型员工：金钱型员工： 冲着钱而去！冲着钱而去！7374绩效考核与激励之道绩效考核与激励之道经济杠杆：经济杠杆：加薪、奖金、分红、股票期权加薪、奖金、分红、股票期权工作认同：工作认同：晋升、表扬、发奖状或勋章、授权晋升、表扬、发奖状或勋章、授权人文关怀：人文关怀：生活福利、培训、出国旅游、娱乐生活福利、培训、出国旅游、娱乐75激励的魔力!实现民主参与管理实现民主参与管理提高企业凝聚力量提高企业凝聚力量融洽企业人际关系融洽企业人际关系提高员工的忠诚度提高员工的忠诚度76 一戒南辕北辙二戒拖泥滞后三戒抑强扶弱四戒奖励不公五戒威胁恐吓六戒言而无信七戒只重结果八戒低收益率77A. 欲欲“能武能武”必先必先“养气养气”-血血气气方刚方刚 意意气气用事用事B. 所谓所谓“气气”-就是度量就是度量,气魄气魄C. 真正的真正的“养气养气”-作最坏的打算，做最好的努力作最坏的打算，做最好的努力D. “养气养气”最关键的方法最关键的方法-人性修炼人性修炼E. 个性坚强，学会忍受孤独个性坚强，学会忍受孤独78违法乱纪一声吼该出手时就出手 第四模块 违法必究79 如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公，导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度 ，努力对职工的能力和业绩做出客观而公平的评价。 -松下幸之助8081监督是执行力的灵魂!82 良好考核指标的特征可衡量性、全面性可衡量性、全面性标准应是基于工作而非工作者标准应是基于工作而非工作者独立生、简明性（可操作性）独立生、简明性（可操作性）民主性、合理性民主性、合理性指标是可变动的指标是可变动的83 考评指标体系构建五步曲明确考评的客体明确考评的客体进行需求分析进行需求分析要素调查与评判要素调查与评判测评指标的量化（后页附销售测评指标的量化（后页附销售人员考评标志与尺度）人员考评标志与尺度）考评制度的形成考评制度的形成84考核的层次（“”表示很重要）高层管理中层监督指导基层操作管理专业技术事务现 场事务操作辅助管理 专业 技术工作业绩工作态度纪律性协作性积极性责任心工作能力知识技能判断力计划力体力指导力协调力考核 内容考核 项目类别层次85绩效考核制度制订与实施的基本原则公开和开放原则公开和开放原则反馈与修改原则反馈与修改原则定期化和制度化原则定期化和制度化原则可行性和实用性原则可行性和实用性原则可靠性与正确性原则可靠性与正确性原则86绩效考评的方法排列法清单考评法量表考评法其他方法排序法：简单、交错代表人物比较法对偶比较法强制正态分布法简单清单法加权总计评分清单法评级量表法图尺度考评法强制选择法关键事件法行为锚定等级评价法行为观察量表绩效考评方法目标管理法8788中国企业领导的执行误区1. 对对“执行执行”的期望过高的期望过高2. 片面理解片面理解“执行执行”3. 仍然保持原来的管理方式仍然保持原来的管理方式4. 缺乏辅助工具来考核执行成效缺乏辅助工具来考核执行成效5. 没有及时完善内部用人机制和人才成长机制没有及时完善内部用人机制和人才成长机制6. 没有意识到真正彻底的执行是一场企业革命没有意识到真正彻底的执行是一场企业革命89执行力强的人的九个特征 1.自动自发自动自发 2. 注重细节注重细节 3. 为人诚信，敢于负责为人诚信，敢于负责 4. 善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强 5. 乐于学习，追求新知，具有创意乐于学习，追求新知，具有创意 6. 对工作投入对工作投入 7. 有韧性有韧性 8. 有团队精神，人际关系良好有团队精神，人际关系良好 9. 求胜的欲望强烈求胜的欲望强烈90如何提升下属的执行力 1. 授权负责人授权负责人 2. 做好工作分解做好工作分解 3. 督促下属及时督促下属及时“回报回报” 4. 让下属既报喜又报忧让下属既报喜又报忧91执行型领导要做的七件事1. 了解全局了解全局2. 面对现实面对现实3. 确立目标确立目标4. 跟进问题跟进问题5. 论功行赏论功行赏6. 人文关怀人文关怀7. 自我评价自我评价92执行型领导必须规避的七个陷阱1. 不愿承担个人责任不愿承担个人责任2. 不会做教练式的引导不会做教练式的引导3. 在公司的内部形成对立在公司的内部形成对立4. 忘了利润忘了利润公司的命脉公司的命脉5. 不当老板只做哥们儿不当老板只做哥们儿6. 纵容能力不足的人纵容能力不足的人7. 缺乏危机意识缺乏危机意识93执行力八阵图开放的沟通共同的愿景和目标有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应 高效执行力 团队的特征9495励志箴言励志箴言等待是失败的根源行动是成功的起点96谢谢参与!