IBM新奥燃气控股集团—人力资源管理流程框架设计HR

Business Consulting Services 1目录目录1. 人力资源解决思路人力资源解决思路-成员企业总经理培养成员企业总经理培养-职责分工职责分工-流程优化简化流程优化简化1.2 人力资源工作未来思路人力资源工作未来思路Business Consulting Services 2管理团队能力的提升和人力资源功能转变是当前新管理团队能力的提升和人力资源功能转变是当前新奥燃气人力资源工作的重点奥燃气人力资源工作的重点突破点突破点人力资源近期工作重心人力资源近期工作重心变革驱动力变革驱动力战略升级业务转型“以人为本”的理念如何从“纸面”走向“具体操作”？l管理团队能力提升管理团队能力提升“打拼型”向“职业型”转变“公关型”向“市场型”转变l 人力资源功能转变人力资源功能转变从“管控为主”转向“支持服务与管控的有效平衡”人员管理责任向直线经理转移l58位成员企业总经理的 能力提升l业绩评价导向转变l人力资源工作的重新定位和职责优化调整l人力资源部门和业务部门接口流程的优化、简化Business Consulting Services 3目录目录1. 人力资源解决思路人力资源解决思路-成员企业总经理培养成员企业总经理培养-职责分工职责分工-流程优化简化流程优化简化1.2 人力资源工作未来思路人力资源工作未来思路Business Consulting Services 4管理层培养模式管理层培养模式合适的能力合适的能力可靠的业绩表现可靠的业绩表现合适的经历合适的经历管理者需要的能力？重要经历？从何入手培养和发展总经理？从何入手培养和发展总经理？资料来源资料来源:IBM研究研究Business Consulting Services 5总经理培养思路总经理培养思路阶段阶段1: 1: 基本技能提升基本技能提升阶段阶段2:2:以经历为基础的培养模型以经历为基础的培养模型阶段阶段3:3:建立领导力模型建立领导力模型业绩评价导向明确职责与权限1616项基本功培训项基本功培训识别重要经历识别重要经历明确经历的重要学习点明确经历的重要学习点如何弥补缺失经历如何弥补缺失经历建立能力模型建立能力模型完善管理层开发内容完善管理层开发内容Business Consulting Services 6阶段一：以提升成员企业总经理管理基本功为切入阶段一：以提升成员企业总经理管理基本功为切入点，带动能力提升点，带动能力提升1总经理管理基本功3 设计保障机制2 学习 路径内驱力1.经营计划指导书，明确个人能力提升目标2.通过绩效谈话，检查、督促、指导3.将能力评估与职务晋升挂钩辅导式学习1.IBM经验2.培训中心每位专员跟踪检查10位总经理，外部顾问帮忙把关，领导支持3.培训中心电子课件和课程规划、英国燃气认证培训学习路径和机制如：绩效管理时间管理跟催管理Business Consulting Services 7阶段二：以经历为基础的总经理培养模型阶段二：以经历为基础的总经理培养模型如何从重要经历中学习如何从重要经历中学习经历名称解释学习要点能力提高风险防控经历1经历2经历3经历4总经理岗位所需要的总经理岗位所需要的重要经历重要经历经历1-经历2-经历3-经历4-经历5-如何应用如何应用经历名称状态 完成 o 计划经历说明经历1经历2经历3经历4123Business Consulting Services 8示例：示例：IBM总经理所需重要经历总经理所需重要经历17个重要的经历：个重要的经历：1. 接触客户2. 非正式授权下影响3. 开创性工作4. P&L 责任5. 国际工作6. 总部/领域轮换7. 通过观察和支持学习8. 方向转型9. 责任扩大10. 财务管理11. 管理部门或多业务12. 处理外部压力13. 跨职能工作14. 关系构建15. 高风险任务16. 从失败中学习17. 人员管理Business Consulting Services 9示例：如何从经历中学习示例：如何从经历中学习经历名称经历名称解释解释学习要点学习要点能力培养能力培养风险防控点风险防控点开创性工作创建新事物，例如一个新职能领域、一个新重要职位、或新部门从零开始创建新事物开发一个新产品并成功上市如何处理模糊地带，处理二义性如何明晰职责、角色、责任、以及愿景战略思维能力创业者思维创建和诠释目标与愿景坚持并把任务完成组织意识创新思维成就导向团队领导组织能力构建难以进行战略过渡不能履行职责组织无序消极的跟随者Business Consulting Services 10建议工作步骤和方法建议工作步骤和方法内容步骤内容步骤步骤：识别经历步骤：识别经历步骤：分析经历步骤：分析经历步骤：应用经历步骤：应用经历方法 总经理经历分析 高层访谈或研讨会 个别总经理访谈 问卷调查 IBM案例研究 高层访谈或研讨 IBM案例研究 项目组会议参与人 高层领导 HR 高层领导 HR 项目组 HR预期结果形成总经理现阶段所需要的57项重要经历形成对重要经历的学习要点分析形成总经理培养模型的实施计划Business Consulting Services 11阶段三阶段三:领导力模型领导力模型 自我测评自我测评 掌握基本要求掌握基本要求 模拟训练模拟训练 深入学习深入学习 最佳案例研究最佳案例研究 向领导者学习向领导者学习 工作中学习工作中学习学习体验学习体验 领导力模型领导力模型能力能力1: 行为描述行为描述能力能力2: 行为描述行为描述能力能力3:行为描述行为描述 管理风格管理风格风格风格1: 描述描述风格风格2: 描述描述风格风格3: 描述描述Business Consulting Services 12目录目录1. 人力资源解决思路人力资源解决思路-成员企业总经理培养成员企业总经理培养-职责分工职责分工-流程优化简化流程优化简化1.2 人力资源工作未来思路人力资源工作未来思路Business Consulting Services 13人力资源管理职责分工的工作思路人力资源管理职责分工的工作思路HR部门业务部门集团总部燃气控股成员企业人力资源管理职责人力资源管理职责干部培养干部培养干部培养干部培养干部培养干部培养干部任用干部任用调整前调整前调整后调整后干干部部任任用用干干部部任任用用Business Consulting Services 14变革后的变革后的HRHR职责分工职责分工HR3HR 2Business Consulting Services 15目录目录1. 人力资源解决思路人力资源解决思路-成员企业总经理培养成员企业总经理培养-职责分工职责分工-流程优化简化流程优化简化1.2 人力资源工作未来思路人力资源工作未来思路Business Consulting Services 16目录目录1. 人力资源解决思路人力资源解决思路-成员企业总经理培养成员企业总经理培养-职责分工职责分工-流程优化简化流程优化简化1.2 人力资源工作未来思路人力资源工作未来思路Business Consulting Services 17人力资源工作总体流程人力资源工作总体流程Business Consulting Services 18流程优化简化的原则和方法流程优化简化的原则和方法问题问题结论结论措施措施目的：目的：为什么有这部分工作，有无必要，为什么？说明为什么必须这样做删除不必要环节内容：内容：做什么？有必要吗？有遗漏吗？确定工作内容增加某些必需环节时间：时间：何时做？是否必须此时做？指定工作时间改进部分不良环节地点：地点：何处做？是否定在此地做？指定工作岗位/部门人员：人员：由谁做？别人能否做得更好？标明相关职责角色方法：方法：怎么做？有无更好的手段？确定工作方法与程序人员管理职责向人员管理职责向直线经理转移直线经理转移HR工作从管控向工作从管控向管控与服务并重管控与服务并重分析现有流程分析现有流程优化原则优化原则分析方法分析方法提出修改意见提出修改意见优化现有流程优化现有流程以人为本理念和以人为本理念和集团价值观集团价值观Business Consulting Services 19总经理培养总经理培养职责分工职责分工小结小结: 人力资源工作的近期工作重点人力资源工作的近期工作重点依据未来人力资源工作定位，明确各级人力资源部门和业务经理的职责分工建立HR职能分工层次图优化简化干部任用流程优化简化招聘流程优化简化绩效管理流程优化简化薪酬和福利管理流程优化简化员工关系流程优化简化培训和职业发展流程补充人员规划流程流程流程绩效导向绩效导向调整经营与绩效指导书基本技能提升以经历为基础的培养模型建立Business Consulting Services 20人力资源流程简化优化人力资源流程简化优化绩效绩效导向导向转变转变职责职责分工分工成员成员企业企业总经总经理培理培养养打造新奥燃气合格的管理团队打造新奥燃气合格的管理团队小结小结: 人力资源工作的近期重点都是围绕着为新奥燃人力资源工作的近期重点都是围绕着为新奥燃气打造一支合格的管理团队气打造一支合格的管理团队Business Consulting Services 21小结小结: 人力资源管理流程小组下阶段工作计划人力资源管理流程小组下阶段工作计划具体活动具体活动12345678成员企业总经理培养HR职能分工层次图流程优化简化实施建议经验总结，后续建议 阶段里程碑阶段里程碑91011Business Consulting Services 22目录目录1. 人力资源解决思路人力资源解决思路-成员企业总经理培养成员企业总经理培养-职责分工职责分工-流程优化简化流程优化简化1.2 人力资源工作未来思路人力资源工作未来思路Business Consulting Services 23人力资源工作三年路线图人力资源工作三年路线图类别类别20062006200720072008上上下下上上下下上上下下队伍建设管理团队建设1.绩效指标优化2.成员企业总经理培养： - 基本功 - 培养模型1.高管团队建设 2.业务经理培养3.职能部门经理培 养1.建立高管团队领导力模型1.建立经理领导力模型1.开发基于领导力的学习路径和手段;2.开发基于领导风格的学习路径和手段3.建立核心管理团队接班人计划专业团队建设1.建立工程建设专业人员职业发展通道2.建立工程规划专业人员职业发展通道3.建立职能人员职业发展通道1.建立运营维护专业人员职业发展通道2.建立物流管理专业人员职业发展通道3.建立资产管理专业人员职业发展通道1.开发完善专业人员学习路径2.其他业务队伍职业发展通道体系建设政策制度建设1.人力资源部门定位与职责2. 业绩考核指标调整1.薪酬激励体系优化 - 薪酬结构与水 平 - 奖金分配制度2.管理层薪酬制度 1.高管团队中长期激励体系2.员工业绩考核指标优化1.制度的调整与完善1.制度的调整与完善信息化1.流程优化与简化1.流程固化与宣贯1.信息化项目试点1.信息化项目推广1.信息化项目推广Business Consulting Services 24青苹果出品青苹果出品 必属精品必属精品http:/ / 企业管理人力资源全套企业管理人力资源全套 / 品牌策划资料品牌策划资料/行业分析报告分析报告/PPT模板模板等。