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物流“最后一公里”的O2O商业模式摘要：传统物流服务功能单一、管理水平低下、信息化标准化程度低，显然不能满足市场需求。与传统物流相比，物流最后一公里的O2O下的新物流模式打破了传统物流行业瓶颈，简化了环节手续、有针对性地提供全面精细化服务，高效、便捷、安全正是O2O下新物流的优势所在。关键词：O2O、新物流模式、快捷Abstract: Traditional logistics service features a single function, poor management, low level of information standardization, which obviously does not meet the market demand. Compared with traditional logistics, new logistics model of last mile logistics under the O2O logistics industry break the traditional bottleneck, simplifying the formalities links, targeted to provide comprehensive fine service, efficiency, convenience and safety is the advantage of new logistics under O2O patternKey words:O2O, The new logistics model,quickly目录一、前言3二、O2O下的物流“最后一公里”的物流新模式概念3（一）、O2O商业模式定义3（二）、O2O下的物流“最后一公里”的物流新模式定义3三、物流最后一公里的O2O商业模式所面临的瓶颈4四、O2O商业模式如何发展“物流最后一公里”这种新物流模式4（一）、提高派单员人员录取的条件，增加对物流工作人员的职业素养培训4（二）、加强物流本地化，节约O2O商家物流成本4（三）、与第三方物流组合成配送网络4（四）、加大的中小城市以及偏远农村的投入5五、总结5六、参考文献5一、 前言随着我国经济的飞速发展，我国基于电子商务的O2O商业模式如雨后春笋般的快速发展起来，同时也带来了O2O下的新物流模式发展。一些O2O商家与时俱进，创新了一些新的物流模式，如：最近在北京兴起的地铁提货服务、阿里巴巴近期推出的猫屋等平台，都是O2O下的新物流模式，该模式以实体店为依托，主要实现物流最后一公里的覆盖，并最终打造“一公里生活圈”。物流公司可将附近区域的快的送至该网点，用户可下班后入店自提。该模式的目标是未来依托实体店开展线下O2O业务，或可依托阿里的买家大数据，向用户在线下精准投放商品试用。二、 O2O下的物流“最后一公里”的物流新模式概念（一）、O2O商业模式定义O2O商业模式是把在线上的消费者带到现实的店铺中进行购买消费。他们只是利用网络平台进行支付购买或者是在线上预订线下的商品和服务，最后还是消费者亲自去实体商店进行消费享受服务。一方面O2O商业模式大大降低了商家对实体店铺地理位置、商品周围人流量的严重依赖，这样即避免了租那些黄金地段的房屋租金费用的支出又消除了店面周围人流量不足的顾虑。另一方面O2O模式能在线上提供及时、全面的本地商家的产品与服务信息，消费者能更快的在线上快速进行筛选并订购商品或这是各种服务，而且其价格相对线下也比较实惠。这是本地商业化发展的一个方向。（二）、O2O下的物流“最后一公里”的物流新模式定义最后一公里原意是指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情的时候最后的而且是关键的步骤。在O2O的物流行业的“最后一公里”的这个概念可以简单理解为配送的最后一个环节。它的优势是可以实现“门到门”，按时按需的送货上门。在物流行业，就是物品汇集点发送到消费者家里的这段过程。但在O2O从业者看来，这里面却大有文章。其一，它为电商物流提供了毛细血管式的终端服务，其二，它为诸如生鲜电商在内的更多电商形式出现提供了保障。三、物流最后一公里的O2O商业模式所面临的瓶颈 对于O2O物流行业来说，最后一公里物流是最后一个环节，它的优势是可以实现“门到门”，按时按需要送货上门。 但是目前日益增长的O2O新物料商业模式，正在悄悄的改变人们的消费模式和生活方式。但是，作为物流环节的“最后一公里的服务”问题屡现，下面是目前物流最后一公里的O2O商业模式所面临的瓶颈：1、物流车辆市区行车难，停靠难以以及没有物流车辆的车型标准。2、O2O企业倍速增长促进物流民营企业的快送发展，竞争激烈。3、物流服务人员的职业素养欠缺。4、物流企业爆仓现象经常发生。5、物流公司在我国中小城市和农村地区配备的资源不够。四、O2O商业模式如何发展“物流最后一公里”这种新物流模式（一）、提高派单员人员录取的条件，增加对物流工作人员的职业素养培训很多物流公司没有重视对物流工作人员的选择，因为派单员不需要过多的专业能力，从而使得派单人员录用考核比较简单，因此，此使得我们最后一公里服务实施缺乏质量。我们应该提高派单员的录用标准，同时加强其职业素养的培训。（二）、加强物流本地化，节约O2O商家物流成本在O2O商业模式下发展“物流最后一公里”这种新型物流模式重要措施是加强物流本地化建设，最大限度的节约O2O商业的物流车本，在同一个商业区、或者高校区等客源聚居区建立共同的物流配送中心，以点覆面的办法，加强物流本地化建设，然后再以物流配送中心这个点去对周围的物流快递人员、物流网点进行高效的物流资源整合。以此来达到O2O下物流“最后一公里”物流模式的快速、便捷性。（三）、与第三方物流组合成配送网络第三方物流，灵活、成本低，自建队伍则弹性很差，也很难匹配各个地区的销售增长速度，O2O企业可以自行研发包装、库存管理系统，利用第三方物流迅速、准确的处理货物，提高O2O下企业物流的快送运输能力。（四）、加大的中小城市以及偏远农村的投入在我国，中小城市和农村的基础设施还不完善，交通相对于大城市存在在客观条件的问题，但是，随着中小企业和农村经济的快速发展，这些地区的市场是巨大的，我们如何利用O2O下的物流新模式去开发这一潜在市场是商家亟需解决的问题。我们首先先在中小城市和农村建立小型物流园区，然后配置一些便于当地交通状况的交通工具，把物流延伸那里，做好“最后一公里”的服务。五、 总结传统物流服务功能单一、管理水平低下、信息化标准化程度低，显然不能满足市场需求。与传统物流相比，O2O下的新物流模式-“物流最后一公里”要准确进行市场定位、赢得客户认同并形成竞争优势是在物流行业中脱颖而出的根本之道。要满足高端客户多品种、小批量、多批次、长周期的物流需求。物流最后一公里的O2O下的新物流模式打破了传统物流行业瓶颈，简化了环节手续、有针对性地提供全面精细化服务，高效、便捷、安全正是O2O下新物流的优势所在。六、 参考文献1 李向文. 电子商务物流及其信息化/21世纪物流理论与实务系列规划教材，2011(11). 2 中国大物流网. O2O智能物流服务新模式畅行海南,2014.3 福佑快运.开创物流O2O新运营模式,2014(07).4 中国青年网. 互联网影响下“O2O”新商业模式的诞生,2013(06)5
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