宅乐GO项目计划书

宅乐GO项目计划书项目名称：宅乐GO指导老师：张蓉项目负责人：刘瑶瑶项目成员：刘瑶瑶，刘庆楠，张海燕，赵慧阳，苗育田，刘洋 日 期：2017年8月31日项目计划书提纲第一章 执行总结1.1 项目或企业背景1.2 项目或企业规划1.3 市场分析1.4 行业竞争分析1.5 组织与人事分析1.6 财务分析1.7 风险分析第二章 项目或公司简介2.1 项目或公司概述2.2 项目或公司服务及业务简介2.3 发展规划第三章 市场与竞争分析3.1 市场现状3.2 市场前景3.3 目标市场3.4 市场营销策略或商业模式阐述3.5 竞争分析第四章 运营分析4.1 生产组织4.2 质量控制4.3 组织管理4.4 人事管理第五章 财务分析5.1 投融资分析5.2 财务预算5.3 财务分析第六章 风险分析6.1 风险识别6.2 风险防范及措施6.3 风险资本退出第七章 团队介绍 第一章 执行总结1.1项目或企业背景宅乐GO这个项目是围绕电子商务发展方向推出的一个软件，因为电子商务的发展是21世纪世界经济发展的重要推动力，其作用可以与200年前的工业革命相比。正如比尔盖茨所说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”。显然，电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。 从国家对电子商务应用在经济社会发展中的地位升级看，继2001年4月北京召开第五届中国国际电子商务大会之后，电子商务的发展已纳入国家“十一五”发展计划。2007年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布的电子商务发展“十一五”规划（专项规划）中进一步指出：国家发展电子商务的战略意图，是“发展网络经济与实体经济相融合，以优化产业结构，促进经济增长方式转变，提高国民经济的运行效率和质量”；电子商务应用的目标是“基本形成网络化的生产经营和消费方式”；要求“形成完整的电子商务价值链”，“注重与国际接轨，探索多层次、多元化的电子商务发展方式”。而我们现在创造这个平台虽然面临着淘宝，聚美优品，唯品会，京东等很多大型平台的压力，但我们一些90后大学生的创新与结合，和那些平台有着本质的区别，我们会发展创新营销策略，发挥自身优势，树立诚信等相信会把这个平台做好。1.2项目或企业规划宅乐GO是综合各种电子商务平台推出各种服务。通过平台开展线上和线下电子商务培训、项目咨询、技术指导和支持、产品宣传、运营推广和产业政策解读等综合服务，帮助宅乐GO企业开展网络营销，促进企业信息化和电子商务发展。（1）汽车行业提供企业供应链管理、客户关系管理等商务流通信息系统，实现企业信息发布和查询、销售订单、采购订单和维修服务单、配件采购单的电子化，为整车和零部件企业提供网络综合服务。（2） 食品行业提供企业供应链管理系统，支持信息查询和发布、网上采购招标、销售供货、对帐结算和网上交易等，拓展企业区域销售乃至全国销售的分销渠道和直销渠道，提升客户关系管理水平，为广大消费者提供更方便、快捷的服务。（3）纺织服装行业提供信息查询和发布，网上采购、批发和零售，商务洽谈、交易、支付等综合电子商务服务，完善以纺织服装行业有关供应企业、生产企业、批发和零售商为核心的产业链，促进纺织服装企业开展网上营销，实现经营模式的转型升级。（4） 商贸行业打造集网上商品批发、零售和具有多样性交易支付及配送服务功能的商贸物流电子商务服务平台，提供商务链中信息发布和查询、网上采购、销售、洽谈、支付等各环节综合服务，推动商贸企业、相关支付和物流配送服务业发展。（5）现代农业提供农产品信息发布、信息查询、在线商务谈判、在线交易、商品配送、售后服务、政策法规查询、相关链接等服务，并逐步完成对农产品产、供、销等一系列的网上管理活动。（6）海外购行业提供商品以及信息，还有正品辨别技巧，提供客户用后分享及其笔记，生产和采购企业提供信息查询和发布、商务洽谈、交易、以及咨询等服务，促进海外行业的发展。1.3市场分析海淘火了跨境电商！消费者逐渐养成的网购习惯以及表现出来的更旺盛的购买力、更个性化的诉求以及对性能指标更深层的兴趣挖掘，助推了跨境电商市场的持续繁荣。根据艾媒咨询最新发布2017上半年中国跨境电商市场研究报告显示，2016年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）高达6.3万亿元人民币，较2015年增长23.5%。预计2017年跨境电商交易规模仍以较高增速发展，有望增至7.5万亿元。以下分析了2017上半年中国跨境电商的市场情况：现状：整体发展环境向好，巨头部署战略性措施2017年上半年中国整体发展环境向好：人们消费需求提升助推对外贸易特别是进口贸易持续繁荣；网购已经成为消费者重要的购物方式，对商品质量要求逐渐提高的消费者也开始养成海淘的习惯；国内多项政策举措也指向鼓励进口零售业务。受国内消费升级趋势及国家注重进出口贸易发展影响，再加上国际物流及供应链技术不断发展，海淘已逐渐成为消费者选购物渠道，中国海淘用户规模也以高速增长，跨境电商市场近年发展迅速。据了解，2016年中国移动电商用户规模达：4.18亿；2017年前五月进口总值4.88万亿元，增长26.5%；2016年中国人均消费支出达17110元增长率为8.9%；2017年起大幅度降低进口海产关税3月税改，新政明确跨境电商进口零售商品监管标准。2017年上半年，各大电商巨头在跨境领域都有战略性布局的动作：网易考拉海启动大规模海外布局，升级供应链上游，提高商品质量；天猫合作国际高技术企业，升级产品并直切用户消费升级需求；京东则在供应端进行国际物流布局，强化打造。综合型平台在物流运营经验上具有优势，但随着平台不断扩充各垂直领域的电商布局，而各自领域面对消费对象不同，服务过多反而不具备自营电商深耕优势；而垂直单一品类的跨境电商平台，能够大规模采购同品类商品并集中仓储，成本控制上具有优势，但单一品类对利润控制要求较高；背靠巨头的海淘垂直平台如网易考拉海购，在体量上具有优势可拓展更多商品品类，从而有效平衡高低收益品类的利润差异，并有利于提高用户粘性，但更多的品类对仓储和物流要求更高，会带来成本上增加。我们这个平台是综合性的，所以发展前景还是可靠的，但面临着机遇和挑战。1.4行业竞争分析传统经济条件下，企业间的竞争以规模效益的竞争为主。规模优势一旦确立，其他企业就很难再对其形成挑战。根据波特的竞争战略理论，在一个成熟的市场中，各种规模的企业会形成不同的战略集团，每个战略集团都有不同的市场层次定位，使整体行业结构保持相对稳定。处于同一战略集团的竞争者之间，暴发激烈竞争的可能性很大；而处于不同战略集团的企业很少爆发激烈竞争。只有在市场处于高速发展的情况下，才会发生企业之间不管规模大小都参与全方位竞争的局面。 在传统经济条件下，由于信息传播不通畅，小规模的企业即使在某些方面取得领先于大企业的优势，也无法在短时间内占领市场，发展壮大，而大企业则可以从容地进行赶超。但电子商务的出现打破了这种竞争模式，行业竞争更多地从大鱼吃小鱼变为快鱼吃慢鱼，即从单纯的规模效益之争转向速度效益与规模效益并重的竞争模式。由于信息的迅速传播，市场的反应速度也明显加快，领先的产品与服务创新能迅速被市场接受。再加上一些有利的外部因素，如市场需求不断变化，产品生命周期不断缩短，融资条件日趋便利，以及销售渠道的多样化，一个能对市场需求和变化做出快速反应并创新出质优价廉产品的企业可以迅速扩张，占领市场；而规模较大的企业，如果只会后发制人式地模仿而不会创新，将逐渐被市场淘汰。因此，随着电子商务的引入，企业规模在提升企业竞争力方面的作用明显下降。 可见，电子商务为所有企业提供了一个全面竞争的舞台。小企业可以凭借某一方面的突出优势迅速崛起，挑战大企业的地位。由于这种一招鲜的获胜机会大增，行业的竞争结构将不再像以前那样稳固，尤其是领先者的地位更难以保持。在这样的竞争环境下，只有致力于不断创新的企业才能长久立于不败之地。 地区性和全球性的配送网络是电子商务环境下流通领域的发展趋势，这也意味着企业的竞争将突破地域界限，短兵相接。过去，地理距离曾经是许多弱势企业的一道坚强屏障，一般产品都有明显的地域分布，即所谓的强龙不压地头蛇。但随着电子商务的推行和生产要素，如人员、资金和信息的自由流动，企业跨地区甚至跨国经营的能力逐渐增强，地理屏障也不再不可逾越，弱势企业无法再凭借地利偏安一隅。电子商务的这个特点是一种典型的马太效应，优势企业在一定区域内形成胜者通吃局面的可能性大增。对多数行业而言，行业的集中程度将迅速提高，甚至形成垄断或寡头垄断的局面，企业之间将呈现强者更强、弱者更弱的两极分化现象。1.5 组织与人事分析组织人事工作是企业管理中的重要内容,对于企业的发展有着不可忽视的影响力,必须要提升重视程度.企业组织人事工作具有系统性和复杂性的特点,我国的众多企业必须要不断的加强研究力度,对于组织人事工作中的众多内容进行深入分析,落实相关的有效策略,从而保证组织人事工作成效,为企业发展输入新的生命力.本文就是对企业加强组织人事工作的具体措施进行深入分析。自改革开放以来，随着我国社会生产力高速发展,用人机制的多元化，人才竞争日趋激烈企业人事工作的性质和内涵发生了根本性的转变，即由计划体制下组织控制模式转变为市场体制下人力资源开发模式。企业人事管理中，传统的管理方式越来越不适应企业经营发展的需要，所以，我们要根据现代企业的特点，改进企业劳动人事管理工作，健全制度，深化改革，敢于创新，从而建立与社会主义市场经济和现代企业相适应的人事管理制度。在企业管理中，企业人事管理是重要的组成部分。因为它是促进社会生产力发展的必要条件，是发展市场经济和深化企业改革的客观要求，是提高企业素质、增加企业活力，保证企业生产顺利进行的必要条件，是促进科技与经济结合的纽带。 企业人事管理的根本目的就是通过使用人才艺术去达到最大的效益。企业是独立从事商业生产和商品流通的基本经挤单位，企业之问的竟争，实际上是人才之间的竞争，谁拥有人才，谁就在市场竞争的浪潮中挺立潮头。人事管理人员中，首先作为一名企业的领导者，首要的才能在于用人的艺术技巧。现在大家都明白一个理念，人力资源的浪费是企业最大的浪费，特别是企业员工潜在能力和工作欲望的浪费。所以，作为现代型的企业只有高度重视人事管理，充分挖掘人的潜在能力，才能让企业永保创新的活力；只有发展生产力，提高经济效益，才能在当今激烈竞争中求得生存发展。1.6财务分析产品财务预测；随着我国经济的快速发展，居民收入的逐渐增加以及消；后的花费主要花在网站的宣传上；首先假设，“宅乐GO”APP推出在社会中引起巨大；投资现金流量表；单位：元初期第一年第二年第三年第四年第五年；在第二年，成本上已经花费大幅减少，没有了软件开发；这个阶段的收入主要为主营业务收入；在第三年，为了扩大收入，开始加大宣传，在多个城市；随着我国经济的快速发展，居民收入的逐渐增加以及消费观的日趋多样化，我国城市消费市场正在由同质消费向差异化消费转化。目前，我国很多城市中已出现了若干不同的消费层次和消费群体,在这种大环境下，我们的”宅乐GO”将会快速抢占市场，满足不同群体的需求，未来预期占35%的市场份额，在各大三线城市均有合作超市，有大量从事配送的人员，通过出售软件和加盟商的加盟费用和后期的广告来收取费用。未来成本主要花在定期更新维护软件上，在“宅乐GO”的前期成本总计10万，主要是花在了APP的开发上，占前期成本的50%，其次便是硬件设备的开销，占30%，然后便是人力资源的支出，主要包括一些人员薪资等等，最后的花费主要花在网站的宣传上。在前期，并不需要支出管理费，税费，运营费等等，这些费用成本不计入前期成本。筹资渠道主要来源于四个，其中大头资金有投资方出资，投资方出大额投资是为了在后期的收入分红中占较大比重，其次便是银行贷款，现在国家有相关的规定支持大学生创业，同时各个地方也有各自的相关法规来鼓励大学生创业，为大学生开通绿色通道，通过银行也可以获得一笔不少的资金。高校对大学生自主创业也会有相关的支持政策，通过申请也可以获得学校的支持。对于大学生来说，家中亲友和朋友的支持帮助也是另外的一种创业方式，父母永远是孩子的后盾，而亲戚朋友也是一个重要的资源，可以利用。首先假设，“宅乐GO”APP推出在社会中引起巨大反响，半年内收回设备成本，一年内收回前期宣传维护费用，吸引众多广告商，第二年进入盈利阶段，第四年开始分红。再综合投资现金流量表，在第一年，由于开发软件和宣传软件，导致成本很高，是这五年中最高的一年，同时也是由于刚刚开发，使用者少，加盟商少，导致项目收入少，而且也是由于有了收入，多出了税费支出和管理支出，第一年的现金流量也在快速增加。 在第二年，成本上已经花费大幅减少，没有了软件开发的大笔成本，钱主要花在了宣传推广上，以及维持老客户上面，而且经过一年的推广使用，开始有用户逐渐使用，有了稳定的客户，开始有了收入，这个阶段的收入主要为主营业务收入。可以看出的是收入的快速增加和翻番。带来的也是水费的增加和现金流量的变大。 在第三年，为了扩大收入，开始加大宣传，在多个城市展开宣传推广，宣传费用增加，支出大笔的宣传费用。在大力度的在其他城市宣传后，带来的是巨额的收入的增加，并且用户的大量增加，使得项目的宣传效果越来越好，达到一个循环作用，收入增加。 在第四年，宣传投资继续增加，并且开始有了主营业务之外的投资，随着投资的增加，使得主营业务和其他业务快速发展，利用广大的消费群体，收入进入快速增长阶段，企业蓬勃发展。伴随着收入的增加，带来的是税费和管理费用的增加，企业在这方面的花费增加。 在第五年，成本支出减少，管理费用和税费增加，收入大部分花废在这些方面，项目有了稳定的投入，可以继续发展其他业务。企业营业额达到100万。 “宅乐GO”的收益主要来自加盟商的加盟会费，以及每笔交易中的百分比抽成，最后就是后期的广告收入。 在前三年，项目的收入主要来自加盟商的会费和百分比抽成，随着宣传的加强和用户的逐渐认可，开始有了收入，并且收入快速的增加。随着在各个城市的推广，用户的增加，这个收入在不断地增加。 在第四第五年，项目在全国各个三线城市得到了快速的发展，占有了35%的市场份额，加盟商达到一个客观的数目，并且拥有了大量的使用者，利用庞大的使用者基础，项目可以发展广告，利用广告增加收入。广告成为项目的最大收入来源，利用收入可以进行其他方面的投资，进行资本的运转盈利。 1.7风险分析企业管理风险主要指人力管理风险，从竞争导致的后果来说，我们公司之间的竞争可能导致公司出现人员流失的风险，为了防止发生本公司的核心人员外流的风险，我们会不断的提高宅乐GO公司的员工福利待遇，时时处处为公司员工着想，让本公司的员工感受家的温暖，全心全意为公司服务，使其不被恶意竞争者利用，杜绝此类风险的发生。财务风险是指公司财务结构不合理、融资不当而导致投资者预期收益下降的风险。财务风险主要来自融资产生的财务杠杆作用。我们在运营中所需的资金有很大一部分是来自债务，其中债务的利息负担是一定的，如果公司资金总量中债务比重过大，或是公司的资金利润低于利息率，就会使投资者的可分配利润减少，公司财务风险增加。这主要体现在我们公司创办初期融资困难和经营期间资金流动相风险，发上偿债困难等。风险投资激动人心之处不仅在于它能带来相当于普通证券投资两倍以上的收益，更在于风险投资家们所追求的那些辉煌的超额利润回报，以及这些回报带来的赫赫战绩。然而，这些回报的获得要依靠风险投资家对退出方案的周密安排。它主要有三种形式：IPO退出、出售或回购和公司清算。其中第二种方式包括通过上市方式从风险企业退出，由于股票上市方式比较便利且增值幅度较高，目前已经成为各国风险资本首要的和主要的退出选择方式。第二章 项目或公司简介2.1项目或公司概述宅乐GO有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，坚持以“让客户满意，为客户赢利”为服务宗旨，主要从事电子商务会员应用普及、网站建设、维护、推广、托管和网站顾问等业务，并逐步向著名搜索引擎的登录、著名网站的网络广告和网络办公系统等方向发展。公司拥有完整的、专业的运营推广团队和与多类商品厂商合作的经验，已给多家企业及个人带来订单和经济利益。随着网络的普及，人们对网络购物习惯的形成，大量消费群体的培育，电子商务将成为主要售模式之一，也将成为一种个人及中小企业新型创业模式。杨凌速美电子商务有限公司凭借丰富的运营经验，借助强大的技术开发实力，将与您精诚合作，为您提供全面的保姆式服务，给您带来无限商机。 公司精神：锐意进取，追求卓越 经营理念：诚信为本，合作创新，让客户满意，为客户赢利 服务理念：用心服务，客户至上2.2项目或公司服务及业务简介电子商务交易服务电子商务交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务； 电子商务业务外包服务电子商务业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制造、物流、经营管理、网店托管、网络宣传、网络品牌推广、网络分销渠道建设等外包服务。 电子商务信息技术系统外包服务电子商务信息技术系统外包服务包括基于网络的运营平台（网站）、电子管理系统（ERP）、企业信息数据库、信息优化（SEO）等外包服务。2.3发展规划 网站设计需求1.建立完善的电子邮件订购系统2.建立完善的网上采购，销售系统3.树立企业形象4.保持市场的领先地位5.吸引更多的客户6.为现有的客户提供更有效的服务 树立企业形象针对企业发展方向及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站架设目标。我们将根据格兰仕的企业CI 及各种产品的特性，配合整个网站本身的设计风格对每个系列的产品进行网上的重新包装设计，务求达到展现格兰仕微波炉产品是高品味的高档产品的品牌形象。建立一个完善的电子邮件订购系统能快速，稳定地处理电子邮件。供应商，分销商，代理商，OEM 客户能在线完成所有订购任务，加强彼此之间的相互联系和沟通，加强双方合作。 第三章 市场与竞争分析3.1市场现状经过线上及线下的调查等方式采集的信息反映2017上半年中国跨境电商的市场现状：整体发展环境向好。（1）2017-2022年中国电子商务服务行业发展前景分析及发展策略研究报告表明，就世界范围来看，近年来全球经济的增长不稳定因素越来越多，大危机爆发的可能性越来越大，经济下行压力较大。但是随着互联网技术的不断发展，电子商务的异军突起，给世界和地区经济的发展创造了一个重要的机遇。（2）关于电子商务的法律法规还不是很健全，而且物流成本一直是影响电商发展的一个重大障碍。在电子商务产生之初，曾经有业内人士坦言，影响电子商务发展的三大不利因素为信用、支付以及物流。随着支付宝、财付通等第三方支付平台的建立和不断完善，目前影响电商发展的支付问题基本得到解决。但是物流成本又称为影响电商发展的一个重要因素。物流成本高给电商的发展造成重大不利影响。而且物流服务质量不高也是造成电商发展受阻的一个重大原因，物流时间长，而且在运输过程中规范性和高效性不足。一些商品在经过物流到达买家手中之后经常出现破损现象。同时也正是这些时间长，质量差的特点使得一些本该进入电商流通领域的生鲜农产品迟迟迈不出自己的脚步。在制定层而，之前我国电子商务发展所而临的卞要制约因素是信用、支付以及物流。另外，电子商务的信用问题也成为进一步影响电商持续发展的一个重大问题。虽然我国一些电商平台和政府部门频频出台政策为完善这一问题创造了良好的环境。但是在这些问题的基础上又会产生新的问题。当前，以淘宝网为例，制定了严格的信用管理机制。消费者在购物过程中可以对电商的信用随时进行监督和管理。这有效解决了电商发展过程中信用问题没人管的现象。为电子商务的发展打下了坚实的基础。（3）.企业电子商务系统与内部各部门之间的融合不畅。当前我国的很多的企业已经开始意识到电子商务蕴藏的巨大市场潜力，但是企业在长期的传统市场开发与维护中已经形成思维定势，整个企业内部部门也都是为传统的市场开发策略而设置。因此，面对突如其来的电子商务时代不能在最短的时间内适应。因此，有的企业虽然建立了自己的电商平台，但是对于营销、推广、资源整合等多方面工作一头雾水，浪费了大量的成本，付出了不小的代价。因此有的企业借助第三方电商平台开始为自己的产品寻找新的营销渠道。但是第三方平台在电子商务内部信息管理却存在着很大机制缺陷，电子商务与企业内部资源规划还是应当由企业通过更加深入的工作来完成。还是需要内部部门适应这种新的营销渠道。但是在这些方面却存在一些不足之处。例如在销售部门得到的消费者订单中，物流配送部门和售后部门不能及时跟进，反应速度慢，造成了消费者时间成本增加。再就是营销推广，没有根据电子商务环境的特点进行很好的整合。目前经济全球化与网络化已成为一种潮流，世界各国都在关注这一商务发展的大趋势。电子商务以其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和预期的巨大利润，吸引着众多厂商。3.2市场前景最近几年随着互联网技术的不断创新和发展及广泛的普及给电子商务平台带来极大的发展契机。但不同时期的发展阶段其发展水平也不宜异同。例如美国的电子商务发展，无论是从专业化程度还是电子商务相关产业开发方面都在世界范围内代表着先进水平。而我国的互联网电子商务为新兴行业，但是我们拥有者庞大的消费群体和成熟的互联网技术，这也能成为我国电子商务爆发式增长的最强动力。据信息产业部统计数据显示，截至2012年6月，我国网民规模已经突破4.95亿，相比2011年增长了1000万人。透过数据更能将充分说明互联网对人们生产生活的影响正在逐步深化并呈现加速度态势。而且据不完全统计移动互联网的使用者已经达到3.18亿，这一移动互联网的出现和普及更是给电子商务的发展又插上了一双强大的翅膀。2011年第一季度电子商务的成交量达到1924亿元，当年上半年交易总额为3707亿元，同比增长74%2。数据总是诱人的，但这也表明了其发展前景的巨大。3.3目标市场鉴于经过对市场的现状以及发展前景等的研究，宅乐GO这个项目的推广市场将注重放在希望节约时间，不喜欢外出购物的，还有新技术爱好者，希望节约成本的，热衷品牌的，还有些单身人士等的这些喜欢网购的几种类型人士。而在这几类型中女性网民为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。另外，网购用户年龄大多集中在1830岁，月收入集中在10003000元，并且以企业白领和学生为主。网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；3040岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。 因此通过数据的对比也就是我们这个项目的目标人群。3.4市场营销策略或商业模式阐述1.更新营销渠道目前，在电子商务模式下，对市场营销提出了更多的挑战，基于批发商和零售商在同一网络平台上进行销售，继而在中间商中，产品销售的份额明显减少。因此，在电子商务环境下，企业为了增强市场竞争力，需要对市场营销策略与运作进行探究，继而为有序的开展市场营销打下坚实基础。基于此，通过更新营销渠道，为增强市场营销的有效性发挥至关重要的作用。在网络条件下，当销售时，与传统的购物方式相比，其比较大的优势是更为便利。在进行传统产品销售期间，不断消耗大量的时间，而且需要更多的精力。借助于电子商务平台，双方实施交易活动时在家即可，因而节省了较多的精力与时间。电子商务平台还有其他的优势，尤其是消费者能够获得更为便利的服务。例如，消费者根据不同的选项，继而获得质量和服务越来越高的产品。同时，也可以在第一时间内获取打折信息，当消费者的信息咨询途径更为便捷，然后结合本身存在的问题，在网上进行问答，从而得到比较优质的咨询服务。另外，加大手机营销的力度。在4G网络服务普及的环境下，但部分人群利用手机上网、玩游戏和看电影等，智能手机中APP的功能更加齐全，具有多样性，所以采用手机营销模式，充分发挥其连续性、互动性和成本低等优势，为创立企业的品牌营造较好的营销环境，使得手机APP营造成为不断推广企业产品或者是服务的主要工具。这也就体现了宅乐GO这个项目的优势所在，多方面的发展。2.创新促销策略这个时代所缺少的是创新的意识。为了确保电子商务中市场营销能够有序的运作，需要创新促销策略，为提升市场营销工作质量发挥关键的作用，也使得在电子商务条件下增强核心竞争力。当产生了电子商务模式，能够为企业与消费者提供具有时效性的沟通方式，在营销模式中，最为主要的促销方式借助于网络，通过发挥网络促销的作用，可以为广大消费者提供越来越多的优惠，将消费者作为主导，继而为消费者提供更有针对性的促销服务。如果一直劝导消费者进行购物，营销效果并一定良好，为了促进和消费者之间的交流，为消费者留下深刻的印象，需要不断的创新促销策略，将促销策略进行有机的融合，从而为提高促销质量提供借鉴。此外，将网页和广告加以整合。3.采取整合销售的策略从根本上讲，电子商务的终极目标是为了追求利润最大化，企业在市场营销运作过程中，应该采取整合销售的策略。在对营销策略进行整合期间，企业不但要满足消费者个性化的需求，而且保证产品的价格能够让消费者所接受。同时，为广大消费者提供更为快捷的服务，以此来增强和消费者之间的交流。对于采取的市场营销方式，需要将不同产品的侧重点需求作为基准，然后将多组营销方式加以组合，从而使得产品或服务的价值实现最大化。4.坚持诚信为本营销原则自古以来，诚信是我国最重要的做人之本。尽管科学技术水平不断提升，形成了电子商务模式，但诚信依然是必要的。在电子商务中，为了增强市场营销的有效性，需要坚持诚信为本营销原则，用诚信对待消费者，继而为消费者提供更为优质的服务，继而获得消费者比较满意的回馈。企业在市场营销运作过程中，应当严格的遵守诚信原则，继而在生产货真价实的产品基础之上，为广大消费者提供优良的服务。通过掌握消费者的实际消费需求，但避免通过虚假广告来欺骗消费者。总之，基于电子商务平台，为了在竞争激烈的市场环境下占有一席之地，要将诚信作为本营销的原则，从而创建诚信的品牌，顺应电子商务发展的趋势。3.5竞争分析 电子商务网站之间的竞争也越来越激烈。如淘宝、京东、天猫、1号店、唯品会等专业程度更高的电子商务网站在争夺消费者方面都拿出了自己的看家本领。而相较于此这些已经在电商平台取得很大成就的商业巨头来说，宅乐GO这个项目有着无法与他们媲美的商场优势，但是它却拥有着这些巨头所不具有的东西，它为购物者提供了更为完善的购物体验。总而言之我们希望我们的使用者拥有更为方便更为安全合理的购物。第4章 运营分析4.1生产组织网购市场已经和正在改变着中国传统生产组织形态和经营管理模式，并且仍有较大的发展空间。随着网购市场日趋成熟，大部分网购消费者已从最初单纯追求低价，逐渐过渡为对商品质量及服务的高要求。垂直团购网站专业化、细分化、地域化、个性化的发展，适应了这一消费需求。出现这种现象的原因如下1消费模式的变化致使人们的消费观念发生根本性改变2生产方式的变化决定了人们的消费方式的改变3新的消费需要可以引导生产的调整和升级。4.2 质量控制网上购物随着自身的不断发展，也逐渐暴露出一些缺点。比如网上购物的商品质量问题，开始为越来越多的人所诟病。网购商品质量的水平普遍不高，是有着一些无法回避的原因的。现有的网购商品质量受到一些先天条件的制约而不容乐观，但由于意识到了网购商品质量对行业及自身发展的重要性，他们努力进行着各种努力来提高自己的商品质量。针对这一现状，笔者也提出一些建议供其参考：开通第三方评价体系，而不是仅仅依靠在商品页面上的评价，使用户有一个公共的平台来评价商品；对所有认证商家的商品采取自愿统一编码，使保证自己所售是正品的店家拥有良好的平台，依托正品与诚信树立良好的行业榜样；对网络投诉的重视度要加强，并配套相应的保险机制，能够使顾客购买大宗昂贵商品时更加的有信心和有保障；设置相应的准入机制，颁发营业执照，并对营业执照加以区分，提供更多的信息；在主界面加大宣传，提高顾客的消费素养，逐渐杜绝假冒伪劣产品；要求店主提供相应的资质证明，并在主页上贴出，使信息透明化物流行业同样需要相应的整顿，使顾客真正能做到先验货再签字收货。4.3 组织管理前台管理：首先，顾客先进行对商品的浏览与选择，有订购意向的，则可通过注册或直接登录，进入购物车界面进行购物，最后去收银台提交订单，则可完成网上购物的交易过程。后台管理：后台管理相对来说比较简单，只需要卖家进行查看用户订单的数量，然后进行订单处理，最后通过订单发货。4.4 人事管理人事管理是人力资源管理发展的第一阶段（有时也作为广义的“人力资源管理”的代称），是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，谋求对工作人员的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利益。网上客服将是公司和卖家间的一个重要接口。与普通守丧长店铺的员工一样，直接面对顾客，为顾客提供服务和进行销售，唯一的的区别就是一般的销售是面对面进行，而网店的销售是通过计算机聊天工具进行的。所以一个网店的员工除了具备一个销售员工的基本素质还需要良好的计算机基础。由于网购的特殊性，需要有灵活的工作时间，并且会轮班工作。提前制定薪资制度：详细了解市场走向和平均值，定制有基本保障的薪资标准，增加有激励机制的提成制度，有使发展空间比金钱更有效，定制合理的制度和工作时间。第5章 财务分析5.1投融资分析一、资金筹措方案规划项目融资研究的成果最终归结为编制一套完整的资金筹措方案，这一方案以分年投资计划为基础。实践中常有项目的资本金与负债融资同比例到位的安排，或者先投入一部分资本金，剩余的资本金与债务融资同比例到位。二、资金结构分析项目融资方案的设计及优化中，资金结构的分析是一项重要内容。资金结构的合理性和优化由公平性、风险性、资金成本等多方因素决定。项目的资金结构指项目筹集资金中股本资金、债务资金的形式、各种资金的占比、资金的来源。包括：项目资本金与负债融资比例、资本金结构、债务资金结构。三、融资风险分析出资能力风险及出资吸引力，项目的再融资能力项目实施过程种出现许多风险，将导致项目的融资方案变更，项目需要具备足够的再融资能力。方案设计中将考虑备用融资方案，主要包括：项目公司股东的追加投资承诺，贷款银团的追加贷款承诺，银行贷款承诺高于项目计划使用资金数额，以取得备用的贷款承诺。项目融资预算的松紧程度项目的投资支出计划与融资计划的平衡应当匹配，必要时应当留有一定富余量。利率及汇率风险利率是不断变动的，资金成本的不确定性，无论采取浮动利率贷款或固定利率贷款都会存在利率风险。国际金融市场上，各国货币的比价在时刻变动，这种变动称为汇率变动。软货币的汇率风险低，但有较高利率。5.2 宅乐Go财务预算一、官网1、域名的注册费用以.cn这些域名为例，这个是按年付费;以.com这些域名为例，每年价格50-150元之间。2、租用服务器租用阿里云服务器配置双核内存2g.硬盘5g3750/年;自建服务器前期投资大概12000多，完全组装成功大概需要14000多。3、网站建设做一个网站大概3500左右，仿一个网站大概需要2000左右二、天猫店1）保证金:商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据淘宝商城服务协议及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2017年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下:品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元;保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。（具体可见天猫经营大类一览表）2)技术服务费年费:商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。3)实时划扣技术服务费(简称“佣金”):商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。技术服务费年费商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见天猫2017年度各类目技术服务费年费一览表。续签商家2017年度年费须在2017年12月26日前一次性缴纳;新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳2018年度的年费。年费返还:为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分(“DSR”)和年销售额(不包含运费)两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分;且满足天猫2018年度各类目技术服务费年费一览表中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额(协议有效期跨自然年的，则非2018年的销售额不包含在年销售额内)。年费返还按照2018年内实际经营期间进行计算。年销售额是指:在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额。年费结算:因违规行为或资质造假被清退的不返还年费;根据协议通知对方终止协议、试运营期间被清退的，将全年年费返还均摊至自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返还的年费;如商家与天猫的协议有效期起始时间均在2018年内的，则入驻第一个月免当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开始第一天开始累计;如商家与天猫的协议有效期跨自然年的，则非2018年的销售额不包含在年销售额内;非2018年的销售额是:“交易成功”状态的时间点不在2018自然年度内的订单金额。年费的返还结算在协议终止后进行。4）加入天猫资质：1.企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内)2.企业税务登记证复印件(国税、地税均可)3.组织机构代码证复印件4.银行开户许可证复印件5.法定代表人身份证正反面复印件6.店铺负责人身份证正反面复印件7.由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)8.商家向支付宝公司出具的授权书9.产品清单、化妆品类目10.若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料11.若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的排他授权书(如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件)。12.若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻人员配备1、部门经理(运营主管)800010000/月转正有提成2、客服专员2500+提成(销售提成)一般两班倒3、平面美工(设计)5000/月转正有绩效4、网店编辑(运营助理或者SEO优化助理)25003500/月5、仓库主管30003500/月6、打包发货员2500/月7、摄影师3500/月前期运营可参与的活动店铺设置流程及重点操作内容提项目类别项目概述费用项目操作权；重视负责新上架商品根据淘宝网内部侧重于是标题关排名规律进行SEO关键词提取键字的运用，负责根据淘宝网内部排名规律制淘宝搜索引擎贝描述页文字的定关键词排列规则人力成本常规、优化、详细度，增加宝贝负责参照关键词以及排列规则进宝贝排名标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则。 客服部活跃发巾，回巾，负责在淘宝社区用主ID发帖，带帮助买家答疑动店铺人气。运营推广部(侧重买家)，通过社区获取的银币抢购社区免过发贴ID引流到人力成本淘宝社区，淘宝费广告位，每天12:00到次日9:店铺银币赚取配合江湖00以后淘宝网工作人员会作审报名参加社区促成本核对，不符合要求的广告删除并退销活动，符合要求的将在审核后争取社区首页12:00发布，有效期1天，可以费广告位推荐店铺或单件商品加入促销帮派。 推广部争取免费帮派推加入淘宝促销帮【官方】，促销频人力成本广资源道(官方)等帮派，官方人际淘宝帮派建立自己帮派，负责及时关注帮派最新活动，提常关系维护涵盖店铺所有促交报名方案，并参与报名免费资源类成本营销活动详细说明负责官方客情关系梳理。增加活页活动和选中机率，增加和其它高质友情链接店铺的添加，涉及较多人力成本量店铺的互通链类目店铺(设置店铺参与淘宝客淘宝客分友情链接，通过其它店增大友情链接的可能性)辅助外店广铺的反链进入店店铺友情链接亦可转向购买其他告位铺位店铺广告位。买家购买商品店铺主推商品增加抵价劵，原则人力成本淘宝抵价券时，可使用等值配合活动上最多使用5元面值分成成本的抵价券购买。淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店客服部:当潜在买家咨询，即铺及产品被收藏便交易不成功，提醒买家收藏店人力成本收藏功能的次数多少来让铺以及咨询的宝贝辅助奖励成本明店铺的人气及推广部:策划买家店铺收藏奖浏览情况，同时励机制，客服部门按照要求操作是提高人气宝贝的关键。5.3 财务分析一、产品财务预测随着我国经济的快速发展，居民收入的逐渐增加以及消费观的日趋多样化，我国城市消费市场正在由同质消费向差异化消费转化。目前，我国很多城市中已出现了若干不同的消费层次和消费群体,在这种大环境下，我们的”砰砰超市”将会快速抢占市场，满足不同群体的需求，未来预期占35%的市场份额，在各大三线城市均有合作超市，有大量从事配送的人员，通过出售软件和加盟商的加盟费用和后期的广告来收取费用。未来成本主要花在定期更新维护软件。二、初期运行成本分类资金手机APP开发50000人力资源15000设备30000网站宣传5000合计100000如上表所示，在“宅乐GO”的前期成本总计10万，主要是花在了APP的开发上，占前期成本的50%，其次便是硬件设备的开销，占30%，然后便是人力资源的支出，主要包括一些人员薪资等等，最后的花费主要花在网站的宣传上。在前期，并不需要支出管理费，税费，运营费等等，这些费用成本不计入前期成本。三、集资方式筹资渠道资金提供方金额占投资总额比例自有资金投资方20000055.6%银行贷款银行10000027.8%学校支持学校100002.7%亲友支持亲属朋友5000013.9%合计360000100%综合上表，筹资渠道主要来源于四个，其中大头资金有投资方出资，投资方出大额投资是为了在后期的收入分红中占较大比重，其次便是银行贷款，现在国家有相关的规定支持大学生创业，同时各个地方也有各自的相关法规来鼓励大学生创业，为大学生开通绿色通道，通过银行也可以获得一笔不少的资金。高校对大学生自主创业也会有相关的支持政策，通过申请也可以获得学校的支持。对于大学生来说，家中亲友和朋友的支持帮助也是另外的一种创业方式，父母永远是孩子的后盾，而亲戚朋友也是一个重要的资源，可以利用。四、利润预期首先假设，“宅乐GO”APP推出在社会中引起巨大反响，半年内收回设备成本，一年内收回前期宣传维护费用，吸引众多广告商，第二年进入盈利阶段，第四年开始分红。投资现金流量表 单位：元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定资产投资1030095000650045007000流动资金50000销售收入1000005000007000008500001000000成本85002300360042002800税前利润20000100000140000230000500000所得税1800085000128000219000460000净现金流量-18001200200005000080000120000综合上表我们可以看出，在第一年，由于开发软件和宣传软件，导致成本很高，是这五年中最高的一年，同时也是由于刚刚开发，使用者少，加盟商少，导致项目收入少，而且也是由于有了收入，多出了税费支出和管理支出，第一年的现金流量也在快速增加。在第二年，成本上已经花费大幅减少，没有了软件开发的大笔成本，钱主要花在了宣传推广上，以及维持老客户上面，而且经过一年的推广使用，开始有用户逐渐使用，有了稳定的客户，开始有了收入，这个阶段的收入主要为主营业务收入。可以看出的是收入的快速增加和翻番。带来的也是水费的增加和现金流量的变大。在第三年，为了扩大收入，开始加大宣传，在多个城市展开宣传推广，宣传费用增加，支出大笔的宣传费用。在大力度的在其他城市宣传后，带来的是巨额的收入的增加，并且用户的大量增加，使得项目的宣传效果越来越好，达到一个循环作用，收入增加。在第四年，宣传投资继续增加，并且开始有了主营业务之外的投资，随着投资的增加，使得主营业务和其他业务快速发展，利用广大的消费群体，收入进入快速增长阶段，企业蓬勃发展。伴随着收入的增加，带来的是税费和管理费用的增加，企业在这方面的花费增加。在第五年，成本支出减少，管理费用和税费增加，收入大部分花废在这些方面，项目有了稳定的投入，可以继续发展其他业务。企业营业额达到100万。五、项目收益分析“宅乐GO”的收益主要来自加盟商的加盟会费，以及每笔交易中的百分比抽成，最后就是后期的广告收入。在前三年，项目的收入主要来自加盟商的会费和百分比抽成，随着宣传的加强和用户的逐渐认可，开始有了收入，并且收入快速的增加。随着在各个城市的推广，用户的增加，这个收入在不断地增加。在第四第五年，项目在全国各个三线城市得到了快速的发展，占有了35%的市场份额，加盟商达到一个客观的数目，并且拥有了大量的使用者，利用庞大的使用者基础，项目可以发展广告，利用广告增加收入。广告成为项目的最大收入来源，利用收入可以进行其他方面的投资，进行资本的运转盈利。 第六章 风险分析6.1 风险识别伴随着Internet的蓬勃发展,电子商务正以其高效、低成本的优势,逐步成为新兴的经营模式和理念,越来越多的企业开始将自己的业务通过Internet的形式直接提供给客户,一个基于Internet的全球电子商务框架正在形成。但目前的还存在许多问题在很大程度上阻碍了全球电子商务的发展。我们对其中一些进行分析。电子商务风险分析 （1）互联网络的开放化带来的数据破坏风险。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的TCPIP协议它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失 （2）系统软件安全漏洞带来的风险。由于现阶段广泛应用的主流操作系统和数据库管理系统是从国外引进直接使用的产品。核心技术还是使用引进的版本。这些系统安全性存在系统漏洞等不少危及信息安全的问题，例如：Windows操作系统中存在着的漏洞和陷门，就不断引起世界性的“冲击波”和“震荡波”，存在极大风险。系统软件安全漏洞带来的风险主要来自操作系统软件和数据库管理系统软件的安全漏洞。入侵者可以直接利用操作系统的漏洞窃取数据库文件，或者直接利用操作系统工具来,非法伪造、篡改数据库文件内容，从而危及到电子商务交易的数据安全。 （3）来自社会的外来入侵风险。电子商务容易被来自社会上的不法分子通过互联网络非法入侵，主要表现形式是黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，是一种社会道德风险。黑客通过闯入他人计算机系统进行破坏，这些人利用电子商务系统和管理上的一些漏洞，进入计算机系统后，破坏或篡改重要数据，盗取机密与资源，控制他人的机器，清除记录。设置后门，给电子商务系统带来灾难性的后果。计算机病毒是人为编写的一组程序，可以攻击电子商务系统的数据区、文件和内存，以致使计算机的硬件失灵，软件瘫痪。数据破坏，系统崩溃，给企业和商户造成无法挽回的巨大损失。 2、电子商务交易运行的风险 （1）信用风险。基于互联网络为交易平台的电子商务形式下，参与商业交易均在互联网上进行，双方并不存在与传统商业模式的见面、磋商、谈判、监证、签署文件等问题，这就需要通过一定的技术手段相互认证，如数据加密技术、数字签名、数字证书等技术来保证电子商务交易的安全。在电子商务环境下，由于电子报表、电子文件、电子合同等无纸介质的使用，无法使用传统的签字方式，从而在辨别真伪上存在新的风险，电子商务的成功与否取决于消费者对网上交易的信任程度，电子商务的信任风险实质是由网络交易的虚拟化造成的，首先是买方信用风险。在网络中个人可以任意伪造信息，可以伪造假信用卡骗取卖方商品。从而给卖方带来风险。然后是卖方信用风险，由于信息不对称的原因消费者不可能全部掌握商家商品信息。卖方商品信息不完全、不准确或商家过分诱导消费者从而误导消费者购买行为；另外，卖家单方面毁约，不履行交易，也会对买方造成损失。 （2）法律风险。电子商务在交易过程中存在法律风险，由于电子商务是在网络间进行的，电子商务交易可以看作是无纸贸易，是一个虚拟环境的交易，当前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。另外，电子商务贸易还存在知识产权的风险，网络是个开放的平台，资源在网络中的传播是畅通的。在网络中资源的共享性使得有知识产权的资源受保护的力降低，因此可能带来电子商务交易的知识产权纠纷等法律的风险问题。 6.2 风险防范及措施为了达到减小和避免风险的目的，我们需要针对不同的风险采取不同的防范措施，以下是几种控制风险的对策。 1、加强技术保证，确保电子商务信息的安全。针对电子商务依靠互联网络平台来开展的网络开放性的特点，特别是要针对互联网体系使用的是开放式的TCPIP协议，给企业信息和数据安全带来的极大威胁的安全隐患。对如何保障企业的信息数据和重大商业机密，是确保开展电子商务的企业的重要技术保障和前提条件，只有高度重视电子商务的信息安全，才能保证其运行安全，这就需要有强大的技术安全保障措施，不但要制定完善的技术保障措施，更要严格执行制度，才能确保电子商务信息的安全。例如：我们在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击。保护企业内部网中的机密商业信息数据。另外，利用现有的信息新技术将数字签名技术应用于电子商务的身份认证，可以防止非法用户假冒身份，从而保证电子支付的安全，增强电子商务信息的安全保障措施是电子商务顺利开展的重要技术保障。（2）健全内部控制制度实行电子商务的商户，在内部管理制度上应