十字绣成品网站的运营方案

论文题目：十字绣成品网站的运营方案 团队人员：陈春燕 冯晓龙 陈立智 祭丽 刘俊 所在城市：泰安 所在单位：山东科技大学泰山科技学院目录第一部分 摘要.5第二部分 网站分析.8 2.1网站名称 .82.2网站简介.82.3网络建设可行性分析.92.4网站建设的解决案.92.5网站的推广.10 2.6建立十字绣成品交易市场分析.13 2.6.1供给市场.13 2.6.2需求市场.13 2.6.3交易平台市场.142.6.4部分产品种类及格.142.6.5网站的盈利分析.16 2.6.6网站的营销方式.17第三部分 博客分析.16 3.1博客分析.16 3.1.1什么是博客（BLOG）.18 3.1.2博客写作10法则.18 3.1.3博客的建立与发展要做到的原则.20 3.1.4博客建立时需注意的问题.21 3.2十字绣博客建立分析.21 3.2.1十字绣博客的的实现方式.19 3.2.2建立十字绣博客的目的和意义.22 3.2.3建立十字绣博客的原因.23第四部分 博客营销.25 4.1博客营销分析.25 4.1.1博客营销的概念.25 4.1.2 博客营销的特性.25 4.1.3博客营销的策略.26 4.1.4博客营销推广方式.28 4.2十字绣博客营销分析.29 4.2.1十字绣博客在营销中的作用.29 4.2.2十字绣博客营销的价值.30 4.2.3建立十字绣博客的优势.32 4.2.4十字绣博客营销的弊端.33 4.2.5需要解决的关键问题.34第五部分 竞争分析.35 5.1竞争对手.35 5.2竞争优势.35 5.3竞争劣势.35 5.4发掘优势.36第六部分 风险分析与控制.37 6.1市场风险.37 6.2政策风险.37 6.3财务风险.37第七部分 财务分析.38 7.1初始成本预算.38 7.2财务报表.38第八部分 团队管理.40参考文献：.41附录：.41总结.41鸣谢.41指导老师.41第一部分 摘要 上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。自1998年“电子商务年”以来，电子商务在全球发展迅猛，大约每九个月其交易额就翻一番，全球电子商务交易额（包括网上贸易额、销售额等）达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%，预计到2008年，上网人数将达到6亿，电子商务市场收入将达到数60到80万亿美元。 目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家Robert Metcalfe声称：“互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。” 中国的电子商务建设和应用将进入理性发展阶段。互联网现在是飞速发展,电脑已经走进千家万户了，各种信息通过互联网可以在极短的时间内传播。电子商务也在迅速的发展,B2B C2C B2C 已经是现在非常流行的交易方式了,不论是个人还是企业都可以做到足不出户,只需要简单的电脑和网上交易操作就可以轻松订购自己想要的满意的产品，也成为有志青年创业的重要的段。因此我们想借助互联网通过建立有关十字绣的网站，同时开通我们的网站博客，以一种特殊的方式向人们介绍十字绣，通过介绍十字绣的历史文化和商业价值，让人们领略到其中的文化底蕴，发展现状和前景，并为对十字绣有购买欲望的消费者提供购买渠道，使他们记住我们的网站，了解我们的网站，形成一个以网站为中心，以博客为主要营销中介手段的网络交易平台，从而使博客演变为营销中介. 十字绣，是使用专用的绣线和十字格布，利用经纬交织的搭十字的方法，对照专用的坐标图案进行刺绣。早在公元 4 世纪，十字绣就从土耳其经由意大利在欧洲传播开来。最早的十字绣是用从蚕茧中抽出的蚕丝线在动物毛皮的织物上刺绣，后来进而被人们用来装饰衣物和家具。十字绣以其绣法简单，外观高贵华丽、精致典雅、别具风格，很快在欧洲宫廷中风行，成为皇室贵族休闲娱乐的首选，后来逐渐传入民间。由于各国文化的不尽相同，随着时间的推移，十字绣在各国的发展也都形成了各自不同的风格，无论是绣线、面料的颜色还是材质、图案，都别具匠心。 随着人们生活质量的提高，人们的生活中有了更多的闲暇时间和金钱，这时人们开始追求精神生活的丰富和提高，于是十字绣作为一种时尚消费，获得了众多女性甚至少数男性的喜爱。十字绣，犹如一股清新的风，不胫而走，来到中国，一种新的投资理念应运而生，这可以说是一次艺术与商业的完美结合！ 由于对十字绣的十二分喜欢，很多人的手艺并不比专业绣工差，在业余时间内绣出了很多漂亮、优质的十字绣成品。在这些人中，大部分人想将自己的作品转化成现实的价值，与此同时，也有很多人在大量求购十字绣成品。然而目前，拥有十字绣网站的商家很多，但大多数是经营十字绣的原料，还几乎没有一家网站是专门做十字绣成品的收购和出售的网站。我们就是想利用市场的这个空缺，来做我们的网站规划，给喜爱十字绣的人群搭建一个交流的平台，促使买方和卖方交易的实现，使大家获得物质和精神的享受，让买方买到称心如意的产品。第二部分 网站分析2.1网站名称： “ 十字绣成品家园” 我们以“十字绣成品家园”命名的原因：（1） 简单明了。从这个名字很容易看出我们的网站是有关十字绣成品的网站，容易被搜索到。（2） 实际贴题。我们是一个团队，就像家一样充满了温馨快乐，在这里，我们可以自己的发表自己的见解，展示自己的理念，共同创造我们美好的未来。2.2网站简介：通过建立“十字绣家园”网站，来实现我们的想法，拓展我们的业务。我们之所以选择建议十字绣成品的网站，由以下因素决定的：（1）当前互联网世界中，各行各业基本上都有了自己的网站，但他们并没有因为有了网站就获得了高额的利润，反而把他们带入了负债的的困境。要想获得生存，就在于创新，创新的关键在于创新业务，经营手法之新，这才是网站存在的根本，事业发展的关键，因此我们的网站要想充分发挥它应有的作用，就应该有与众不同之处，让我们在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我们选择了个性化服务以及建立博客营销的形式来打开市场。 （2） 目前，拥有十字绣网站的商家很多，但大多数是经营十字绣的原料，还几乎没有一家网站是专门做十字绣成品的收购和出售的网站。我们就是想利用市场的这个空缺，来做我们的网站规划。 （3）选择大学生为侧重点，建立我们自己的专有网站，全方位服务拥有十字绣成品和想要购买十字绣成品的人群，让他们在我们的网站上能找到买主和卖主，进行信息的交流，促使交易的完成。并且我们的网站与我们自己的博客相链接，我们可以通过这个交互式的平台，要大家更加详尽的了解我们，为十字绣成品的交易提供更多的机会，使博客成为我们网站主打的推广方式，成为我们网站重要的盈利模式。 综上所述，我们网站的任务陈述为：以消费者利益为已任，旨在通过网站有特色，体贴，忠诚的服务用户，以健全、专业的健康信息及时对网上、网下资源进行整合，降低行业的内部交易成本，最终为消费者提供高品质的服务。 2.3网络建设可行性分析 （1）网站的建设与维护需要专业人才，我们的团队成员都是电子商务专业，我们所学的知识能够保证我们网站的正常运行。（2）网络的发展为网站的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。针对大学生私人拥有电脑和上网吧的“两种人”，以及大学生喜欢利用课余时间绣制十字绣，我们会采取互补的营销策略，以最大限度地拓宽我们的推广面。同时，会结合线下的推广活动来促进线上营销的开展。2.4网站建设的解决方案网站是我们最基本的信息交流平台，基本上拥有了我们产品的全部的信息，我们遇到的问题就是怎样提高我们的网站的访问量，怎样使用户能过通过搜索引擎找到我们的网站，如何提高我们网站的知名度并提高在线购物网站销量。因此，我们要做到以下点： （1）网站推广：推广是大家都知道的，提高广告宣传的力度是最基本的要点。但是有潜在客户访问并不等于马上产生销售额。以我个人在网上购物的心得体会来说，要想在一个网站上进行网购的话，首先要确定的是这个网站的可信度，诚信度。不管这个网站作得如何光鲜亮丽，诚信度没有或不高，我都不会多看，有时候甚至在你这里看，然后去别家买。我们会考虑投入些资金，赔钱赚人气。或者也可以不赔的，本钱进货，本钱卖就行。认真对待每一单生意，无论是一百万还是一分钱，都同等对待。要在我们的网站的购物的人心中建立一种，点击即是得到的感觉，而不是点击后要经历漫长的等待担心。（2）网站客服接待：更重要的是网站的客服接待能力，试想，10个客户登录你的网站，有一个会打电话咨询，或者在网站下了订单，就已经很不错了，而咨询后能否定购，就要看客服的功底了。 因此，在网页上不仅要留下我们的电话，而且要有各种在线客户交流工具。增强网站的主动发起客户交流，就是非常重要的功能。目前，在电子商务行业的网站，已经广泛使用了网站在线客服功能，而且，渐渐形成了普及的形式。2.5网站的推广方案就当前的社会形式来看,十字绣作为一种潮流，深受人们的喜爱，我们的网站，扩大了人们交易的空间性和地域性，提高了交易的成功率。但十字绣产品众多，质量参差不齐，竞争非常激烈,只有把网站快速的推广出去，提高点击率，才能够战胜竞争对手，在激烈的市场竞争中立于不败之地。（1） 搜索引擎与网站优化 统计表明，网站60的访问量来自各大搜索引擎，因此我们的网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。但是考虑费用以及我们的网站的服务区域，采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的，如竟价排名，关键字广告，虽然定位程序高，但是这会加大我们的费用，相比于我们的网站服务区域，搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面，我们一开始建站时，都是要遵循建立网络营销型网站的做。  方法说明 ：主要是在百度()与谷歌（）免费登陆。（2） 参加许可邮件营销：   邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；具体的外部邮件列表营销步骤如下：1）目的：许可营销是网络策略的一个重要组成部分，采用外部邮件列表，即邮件广告，是为了用短期的投入获得明显的推广效果，达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标。2）选择服务商获取电子邮件地址：通过大学城各间大学提供的一些平台来获取地址，如福州大学的新天下论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取-mail地址。还有可以从其它网站获取用户的QQ邮箱的址。3）E-mail营销的内容设计：通过内置趣味游戏，在游戏中发布有关我们网站开始运行的信息。用户还可以将邮件的内容发给他的朋友，同学。将网站信息内置于游戏中，通过用户玩游戏的过程，对用户会产生潜移默化的影响。  4）效果跟踪评价：通过开信率、阅读率，转信率、点击率、网站用户增长率和网站的流量分析来跟踪E-mail的营销效果。（3）网吧广告： 并不是每个学生都有电脑，因为网吧的用户基本是学生，也是我们的网站访问群体，所以针对上网吧的用户，我们采取另一种推广方法。将利用这个用户集中上网的特点，将网吧的浏览器主页全部变成我们的网站主页，使网吧用户一上网就能看到我们的十字绣成品家园网站。（4）网站互动推广 策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌。  将顾客在使用本网站的过程中提出的问题，选定一个合适的专题，在网站上专门开辟一个栏目，促进换客们之间进行讨论，并对参加讨论的换客进行奖励，对发起这个问题的换客有给予较大鼓励，同时在论坛上提供一个栏目，使换客也可以自行发起问题的讨论，对些我们也将给予不同程序的讨论，这样可以吸引更多人前来，刺激大家的积极性。 此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。（5）口碑推广通过免费服务，或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。（6）在各大高校进行宣传。通过各大高校的联谊活动，以展板和传单的方式在各大高校进行网站的宣传。（7）开辟个人专区：这是我们建立网站以后的一个重要的推广方案，也是我们工作的重点，就是有个人的链接空间，装载存储交易物品。可开辟我们的博客空间，并与利用QQ腾讯，配有即时聊天工具等，聊天交友尽在其中。对与这个推广计划，在后面我们将要给出详细的说明。（8）其他的方式。 2.6建立十字绣成品网站的市场分析2.6.1供给市场 我们曾经对身边的同学做过一次有关十字绣的调查，75%的学生曾经绣过十字绣，而只有20%的同学曾经绣过两个以上，这说明有较熟练和过硬的十字绣手艺的学生并不是太多。但是由于人口基数大，十字绣供给者将会是一个很大的市场。我们还可以通过以下方法扩大十字绣成品的供给市场。（1） 引导五十岁以上的女性成为供给者，这些女性大多退休在家，生活比较清闲且心态平和，手艺一般较好，为子女操劳，似乎遮掩了她们绚丽的色彩，那就让一针一线告诉她们依然很美丽让她们成为供应者。 （2）引导学生提高重复购买率，提倡“自强、自立，我也可以养活自己”的行为，让绣制十字绣成为学生勤工助学的方式。2.6.2需求市场十字绣成品作为一种纯手工产品，给人以清新、质朴、天然的感觉，具有很强的欣赏和收藏价值，因此十字绣被用于以下几个方面：（1） 乔迁新居：可以作为装饰客厅和卧室的装饰品，如：字画类、风景类或中国风之类。（2） 馈赠亲友：可以作为朋友之间表达情谊的媒介，或者是作为企业和个人公关的贵重礼品，例如：字画类，清明上河图。（3） 办公用品：可以作为办公室或公共场所营造积极、乐观、向上氛围的装饰品，如：花卉类，风景类或字画类。（4） 婚庆类：十字绣的抱枕，喜结良缘的绣图等受到很多新婚者的喜欢。以上都是十字绣现在的市场，可见市场还是非常广阔的。2.6.3竞争对手分析经过搜索，发现十字绣供给信息出现在以下几个地方：（1） 各种论坛或社区，如绣绣家园、家园服饰绣艺论坛。（2） QQ群。（3） 赶集网（4） 阿里巴巴、淘宝 其中论坛、社区和QQ群，都是大家自发形成的平台，在这里大家就其十字绣的起源、用途、有关知识以及市场价格展开讨论，旨在表达自己的看法。赶集网是一个信息分类网站，它涵盖的商品、服务范围广阔，支持各种商品的供求信息，但是我们发现赶集网只支持双方的信息发布，并不支持具体的网上交易。阿里巴巴和淘宝可以说是最优秀的交易平台，在这里聚集了上千万的买家和卖家，不仅支持买卖双方的网上洽谈业务，而且支持网上交易，并且其安全问题也能得到保证。但是这些竞争对手中却很少有专门经营十字绣成品的，因此，我们是能够与他们抗衡的，经过合理的经营，甚至能超越他们。2.6.4部分产品种类及价格目前十字绣成品种类繁多，用途广泛。 按图案分：经典油画类、风景类、人物类、卡通类、婚庆类、动物类等等，涉猎之广无所能胜； 按用途分：从钥匙链到抱枕、从手机套到挂图、从平面图十字绣到立体十字绣等等，用途之多无所能比； 按规格分：大格、中格、小格，尺寸灵活多变，无所能过。 正是由于十字绣规格的复杂多样，且是人工一针一线精心绣制出来的，再加上这些成品并非都是专业绣工绣出来的，因此十字绣的成品大都是绣者按照自己认为的价值定价。下面我们来看两个图表。两个表格的信息如下：左边的表格： 右边的表格： 品牌：金鑫 品牌：宫廷规格：字画类，14CT，101CM*93CM 规格：字画类，11CT， 128CM*150CM名称：宁静致远 名称：花开富贵 其中横轴表示的是不同的卖者,纵轴则是不同的卖者给出的不同的价格,我们可以看出,价格高低不等,最高价格高出最低价格四倍甚至接近五倍,可知十字绣成品的市场非常的不规范,因此,我们旨在建立一个规范的十字绣的交易平台。2.6.5网站的盈利分析我们建立网站的目的之一就是获得收益，我们的盈利方式主要来自一下几个方面：（1） 中介费用。想要在我们网站上出售或购买十字绣成品的用户，我们会根据一定的标准收取一定的中介费用。这笔费用具体有买方还是卖方支付，是给据交易双方达成的共识来收取的，我们原则上是根据交易双方各半收取。（2） 差价。我们从身边的同学以较低的收购了部分质量较好的十字绣成品，我们会以相对高的价格出售给愿意购买的用户，从中获得利益。（3） 出售自制产品。我们的团队，每个人都会绣制十字绣，并且有很多很好的作品，将在我们的网站中出售。（4） 产品定做。一些想要十字绣成品的客户，我们会根据他们的特别要求，给他们定做他们想要的产品，这些顾客只需要交相应的原料费用作为押金，我们就会在规定的时间内给顾客做出他们满意的十字绣成品。2.6.6网站的营销方式 我们会结合线下营销和线上营销向结合的方式。多种行销方式的结合，并不等于我们营销方案没有侧重点，我们将以博客行销作为我们网站主打的营销方式。接下来，我们将对博客营销进行详细的分析。第三部分 博客分析31.博客分析3.1.1什么是博客（BLOG）博客的全名应该是Web log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客(Blogger)就是写Blog的人。从理解上讲，博客是“一种表达个人思想、网络链接、内容，按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式”。简单的说博客是一类人，这类人习惯于在网上写日记。一个Blog其实就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的帖子所构成，这些张贴的文章都按照年份和日期倒序排列。Blog的内容和目的有很大的不同，从对其他网站的超级链接和评论，有关公司、个人构想到日记、照片、诗歌、散文，甚至科幻小说的发表或张贴都有。许多Blogs是个人心中所想之事情的发表，其它Blogs则是一群人基于某个特定主题或共同利益领域的集体创作。3.1.2博客写作10法则(1)遵循基本。写作的基本法则是一定的。你会发现许多博客文章不太遵循拼写和语法。当然博客不需要拘泥于传统的出版形式，但是如果你希望读者能够轻松阅读，最好还是遵循这些基本法则。(2)简明扼要。博客写作虽然不需要像出版物那样考虑文章篇幅限制，但读者的时间是宝贵的。网友们通常会阅读许多内容，如果你不直接说出自己的观点，他们不会再看你的博客。(3)新闻价值。博客需要有新闻价值、有趣、有用和幽默。一些博客没有注意这些，所以效果不理想。(4)有用内容。有新闻价值但“有用”是最重要的。人们喜欢滑稽的东西，但如果你不是专业的，他们就不会订阅你的博客，仅仅是因为好玩再次回来。你可能还有其他特长，比如善于讲故事， 这也是一个有利因素，但不足以让人们订阅。人们订阅或者经常看你博客的主要原因是，你的内容对他们的日常工作生活有用。(5)便于浏览。人们订阅了大量的博客。没有时间每天阅读一遍。所以你得便于他们快速浏览，快速抓住文章主旨。如果你的文章里全是大段大段的文字，谁也不愿意阅读。文章便于快速浏览的最好方法是列表，人们扫一眼就可以了解主要观点。另一个好方法是点明你的主要观点。(6)出秀标题。标题需要简练并且具有吸引力。没有一个好标题，你的文章没人去看。有太多的文章在他们的feed阅读器里，他们只关注吸引他们的标题。当然，你的文章内容要和标题相符。(7)第一人称。这可能是博客写作与其他写作的最大区别。在一般的出版物中，惯例是保持作者中立。但博客不同，你就是你，越表达出自己的观点越好。网上有上百万的博客，你很难做到很特别，除非你写出了独一无二的内容，那就是你自己。(8)延续链接。博客虽然在网络门户里是独立并自成体系，但也是互联网的一部分，应该充分利用这个好处。让其他文章为你的大作提供知识背景，让读者通过链接继续深入阅读。尽量为他们提供优秀的链接。(9)做好编辑。满篇错别字, 排版不工整 很令人厌恶。和其他写作不同，写博客需要自己校对。应该认真的逐字、逐句校对，甚至重写，因为将来出了问题，只能怪自己。(10)关注好博客。不但要关注和你话题相近的博客，还要看看另外一些优秀博客。好的博客会随着时间推移逐渐显露出来。看看他们哪些地方做的好，看看其他人错在哪里。坚持不懈地学习，不久你也会成为别人学习的楷模。3.1.3博客的建立与发展要做到的原则 (1)以推进先进的电子商务思想为目的，提供有价值的商务信息。因为博客只有包含先进的电子商务思想才会有生命力,传递有价值的信息才会受到潜在客户的关注,建立博客要有长远目光,不应局限于眼前的利益。博客的内容应具诱导性,逐渐引导对十字绣感兴趣的潜在用户正确地走到电子商务轨道上来。 (2)博客的建立不是一蹴而就,应逐步发展完善。博客的内容应与企业的应用能力和效率相配合,博客的营销效果不可能在短时间内显现出来，因此，博客的创作者应抱有负责的态度进行信息的不断更新,逐渐扩大博客的功能,将创意逐渐实现,使个人博客独具特色,以达到博客营销的目的，增加盈利。（3）通过博客与读者进行交流。博客主要的目的之一是为了与用户交流，分享和交流是博客文章写作的基本出发点之一，通过博客文章评论与读者进行交流。 (4)信息准确,更新快。博客上的信息应由员工自己提供,以保障博客信息的准确性,提高信息发布的效率。博客上的信息应是动态的,要及时更新博客内容,保持博客的活力。 (5)优化超级链接。超级链接是博客与博客营销的桥梁，博客文章主要通过互联网传播，互联网的一个重要特性就是超级链接，因此，超级链接就成为博客文章的一大优势。因此，要注意超级链接的优化。3.1.4博客建立时需注意的问题 通过博客的建立可以增加商家与潜在客户之间的交流、为商家提供商机,博客已成为产品营销不可忽略的商业手段。但现阶段,博客真正实现电子商务还存在很多瓶颈，有待进一步发展。相关的法律、法规、政策等还不是很完善。3.2.十字绣博客建立分析3.2.1十字绣博客的的实现方式 绣制十字绣的人员比例 十字绣受到不同年龄段的女性的喜爱，年龄主要集中在十一二岁到五十岁，在这些人群中有60%的人曾经尝试过十字绣的绣制，其中包括学生、职业女性、自由职业者。如上图显示，新浪网站的博客访问量仅次于腾讯网，但从年龄组成、兴趣爱好上考虑，在新浪上建立博客更具有针对性，在新浪注册博客用户，推广个人博客更易实现。通过博客将天南海北的十字绣提供者聚集在一起进行信息交流，促使交易的实现。3.2.2建立十字绣博客的目的和意义 博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，建立博客的目的之一就是传递信息，与浏览者进行交流。 另外由于凝结在十字绣成品的劳动力表现有两方面的分散性：一是十字绣成品提供者的分散性；二是提供者时间上的分散性。因此，建立博客的目的是通过建立一个信息交流平台，使分散的劳动力聚集在一起，解决买卖双方需求、供给烦恼等问题，从而达到交易实现的目的。3.2.3建立十字绣博客的原因十字绣的品牌数量多，质量参差不齐，竞争激烈，一些十字绣厂家在规模、资金和管理方面的实力比较弱小。随着科学技术和因特网的不断发展，我们迎来了E时代。电子商务的优势在于增加贸易机会、降低贸易成本、简化贸易流程、提高贸易效率。2003年以来，Web2.0成为互联网的热门概念之一，它的技术主要包括博客（BLOG）,RSS,百科全书（Wiki），网摘，社会网络（SNS）,P2P,即时信息（IM）等。Web2.0思想和技术为互联网带来了新的活力，对网络的运营带来了重大的变革，给了我们全新的互联网体验，她让我们从被动的获取，改变为主动创造，利用Web2.0的多媒体的有关技术，以博客的方式进行网络营销，使用户即是博客的浏览者，又是博客的创造者，现如今博客有替代传统媒介的趋势。而利用电子商务这样一种先进的商务手段，建立十字绣的博客，将促进十字绣企业在同行业中的竞争。纵然在某种程度上人们对电子商务的热情已经有所下降,但是利用博客开展电子商务,依然是企业走向成功或飞跃发展的必要途径。对于十字绣来说,实施电子商务是非常有必要的。在当今世界,越来越多的企业正依托电子商务迅速拓展业务。电子商务则可以为十字绣的经营与管理打开新的局面。利用博客赢得新市场、创造新的营销手段、参与到世界营销的范围中来,做到与全球同类产品的竞争。走向世界已经成为十字绣的新的战略发展目标。 第四部分 博客营销4.1博客营销分析4.1.1博客营销的概念 博客营销的概念简单来说，就是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司达到零成本来获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。4.1.2 博客营销的特性(1)公益性这是一个优秀博客的素质所在。通过博客赚钱没什么错，但是不要在一个还没有多少流量的新博客上放上20个广告。写一些好的文章，等获得一些流量之后，你可以考虑逐渐的放上少量的广告。如果你拥有一个很受欢迎的博客，你可以任意的放广告，但如果你的博客没那么流行，人们就会认为你仅仅是为了钱。(2)简约性达芬奇曾经说过“简单是美的极致”。 不要把你的博客加上许多的装饰品，既显得凌乱，又没多大用处。你不需要一个布满图片的博客，也不需要20个不同的RSS订阅按钮，你所需要做的就是，让读者尽可能方便的访问你的内容。(3)交互性许多博客作者在写作时只考虑自己，所以很少有人留下有效的评论。或许你在寻找让Blog获得回复的技巧，其实最重要的一点是把读者放在首位。(4)可读性这是博客的根本所在。在博主设计字体颜色、大小、样式之前，首先要考虑好可读性。没有人喜欢看一个字很小、颜色暗淡而且杂乱无章的博客。4.1.3博客营销的策略 博客营销是网络经济时代企业营销模式的创新，除了创造性地运用传统的市场销策略之外，还要有新的营销策略。(1)“意见领袖式”营销策略 企业家、企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众舆论有重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。博客营销可以有效地综合运用意见领袖的舆论。利用博客自身的巨大影响力刺激需求，激发购买欲望。实施“意见领袖式”营销策略的最大挑战在于如何维护博客的持续热情，赢得较高的点击率和回顾率，应对这一挑战的关键是博客的内容，是发表在博客上一系列激情四射、睿智幽默、引人入胜的文章，是博客文章中富有创意的话题，独到新颖的观点，精辟深刻的见解，丰富多彩的素材，鲜活生动的案例，是顾客热辣精彩、酣畅流离、充满真知灼见的评论，为企业博客赢得源源不断的客流，赢得点击率。 (2)“病毒式”营销策略博客即时性和互动性强，可见度、可搜度高，影响力大以及无边界传播等特质特别适合于“病毒式”营销策略的应用。企业博客可以利用搜索引擎、链接、RSS、引用通告、邮件通知、订阅等博客技术，设置竞赛、奖励、积分、赠品等刺激性措施，鼓励顾客发表评论，推荐、引用、转载博客内容等，让顾客主动为企业口口相传，激发口碑效应，将产品和服务的信息传播到互联网的每一个角落。(3)“长尾营销”策略运用长尾理论的思想分析，在博客点击率的曲线图中，那些数以百万计的拥有很低或中等点击率的小博客分布于曲线的中下端，形成一条长长的尾巴。与点击率巨大、受众人数众多的大博客相比，单个小博客的点击率虽然低，但长尾的整体力量强大，聚集着广大的顾客。更重要的是，我们绝大多数的中小企业都位于长尾之中。“长尾营销”策略尤为实用。运用“长尾营销”策略开展博客营销，首先要在与顾客的互动和对话中寻找利基市场，发现利基市场，为特定利基市场的顾客提供个性化、差异化服务；其次，善于借助各种技术，将企业产品和服务的信息传送到尾巴，为企业赢得竞争优势。利用以上策略达到下列目的：第一，做好博客，尽量传达较优较完备的信息第二，定期更新博客，传递最新消息第三，努力增加博客访问量，扩大影响第四，根据访问者对博客的反应进行修改第五，增加企业信息流通和品牌传达第六，通过博客的专业内容，提升自己的美誉度和专业形象第七，增强企业知识积累，提升自己的形象4.1.4博客营销推广方式从营销角度出发，对博客进行推广，开辟博客的独特传播途径，发掘潜在的用户。增加访问量，也就意味着增加了博客的影响力，说明影响效果越好。博客营销推广要做到以下几个方面。 （1)访问量的关键是高质量的内容。因此要精心打造博客的文章，传递有价值的信息。 （2）站点的定位。定位不清很难吸引固定的用户群，甚至因此妨碍已经到来的用户。为了营销的最终效果，有时候放弃部分不合适的用户是必要的。例如，定位是在新闻和媒体，这样即使爱好诗词人较多，也应该放弃因诗词而到来的朋友。（3）保持适当的更新频率。更新频率不可太频繁，也不应该很久都不更新。更新频率和blog性质相关，如果是评论，1天或者2天1篇是不错的频率，很多朋友都喜欢每天看到新内容。（4）吸引读者回复和交互。说出疑问是引发讨论最好的方式，朋友们都很真诚，愿意贡献出自己所学。除此之外，你还可以设计隐含的话题，或者是用一下故意发表有争议的意见这样的小诡计，不过，在你没有很大把握的情况下要保持真诚。（5）搜索引擎优化。首先，可以在文章中使用较热的关键字。另外，还可以增加站点内在的链接。如果是独立的blog服务器，那么能做的就更多了，静态化页面，优化blog内部的结构，都是有效的方法。（6）广加链接。使用blogroll或者其他方式可以广泛的交换链接，交换链接越多，你的blog就越容易被访问到。而且，因为别人到你的blog的链接，链接在一定程度上代表着互联网中的重要性，链接越多，你的站点就越重要。（7）在blog中拓展其他的推广方式，这也是最重要的内容，blog有其独特的方式，你需要进入blog领域，才能发现这些有别于其他站点的方式。4.2十字绣博客营销分析4.2.1十字绣博客在营销中的作用博客营销是利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。开展十字绣博客营销的关键是对十字绣领域知识的学习、掌握以及有效的利用，通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。开展博客营销的前提是提供对用户来说有价值的，用户感兴趣的知识，而不仅仅是广告宣传。通过博客，把十字绣产品的品牌、文化、制作方法等传递给潜在的客户，使客户逐步形成对企业品牌和产品的认识，将潜在客户最终转化成忠诚客户，从而便于开展各种营销活动。4.2.2十字绣博客营销的价值博客作为一种营销信息工具，发挥的是网络信息传递的作用，因此，它的价值主要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、灵活和低投入的方式发布企业的营销信息，降低营销费用和实现自主信息发布等。 十字绣行业开展博客营销的价值主要体现在以下几个方面：（1） 博客可以直接挖掘潜在的客户。由于博客托管网站往往拥有大量的用户群，因此把有关十字绣的文章发布在此类网站上，关于十字绣的有价值的信息将会吸引大量的潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递信息的目的，用这种方式开展营销，是博客营销最基本的形式，也是最直接的价值体现形式。（2） 博客营销的价值体现在于降低网站推广费用。大多数十字绣企业都有自己的网站，但缺乏有效地推广措施，访问量过低，降低了网站的使用价值，但通过博客的方式，在博客的内容中适当加入网站的信息（如某项热门产品的链接、新产品的发布等）以达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是降低成本的网站推广方法，即降低了一般的推广费用，或者说，在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。（3） 博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。一般来说，访问量较大的博客网站比一般的企业网站的搜索引擎友好性要好，用户可以通过搜索引擎发现这些企业博客的内容。通过博客，发布与十字绣有关的文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会。（4） 博客文章可以方便的增加企业网站的链接数量。通过在博客上发表文章，增加了网站链接的主动性和灵活性，这样不仅为企业的网站带来新的访问量，也增加了网站在搜索引擎排名中的优势。博客也常被用作搜索引擎优化中的网站链接策略。（5） 可以实现用更低的成本对用户行为进行研究。当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所。可以通过交互的方式，在博客中提出问题，感兴趣的读者可以发表评论，从而解读读者对博客文章的看法，作者也可以回复读者的评论。也可以通过博客文章中开展在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，从而扩大网站上在线调查表的范围。同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。（6） 博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。作为个人，如果想成为十字绣领域的专家，最好的方法就是建立自己的博客，如果坚持下去，你所营造的信息资源将为你带来可观的访问量。在这些信息资源中，包括了收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这样就会为自己的写作提供良好的帮助，形成资源积累的良性循环。只要坚持对十字绣领域的深度研究，并加强与用户的多层面交互式交流，就能够更容易的获得用户的品牌认可和提高用户的忠诚度。（7） 博客减小了被竞争者超越的潜在损失。2004年以来，“博客”（BLOG）在全球范围内已经成为热门词汇之一。不仅参与写作的用户增多，访问的人数也急剧增加。这种形势反映出一种不可忽视的事实，博客已经走进大型企业的营销活动，如果因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。因此，建立十字绣的个人博客，可以有效的减少被竞争者超越的机率。（8） 博客让市场人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。在传统的营销模式下，企业往往依赖媒体发布企业信息，不仅受到巨大的限制，而且费用相对较高。当营销人员建立自己的博客后，就可以随时发布所有自己希望发布的且对用户有价值的信息，例如十字绣的文化底蕴，绣制方法，发展趋势等。（9） 博客推动企业进入全员营销时代。在个人博客上，员工通过自己的亲身经历对十字绣进行客观的评价，发表自己对十字绣的观点，使每个员工的博客都将成为网络信息源的组成部分，相当于每个人都参与了网络营销活动。4.2.3建立十字绣博客的优势在博客建立阶段,博客面临的不仅是有价值信息短缺的问题,还有专业文章匮乏、信息资源储备不足等实际问题。但建立了自己的博客，就要用多种方式吸引潜在的客户，以在最短的时间里实现博客营销的目的，做到产、供、销等的统一。其优势如下: (1)十字绣别具风格。早在公元 4 世纪，十字绣就从土耳其经由意大利在欧洲传播开来。最早的十字绣是用从蚕茧中抽出的蚕丝线在动物毛皮的织物上刺绣，后来进而被人们用来装饰衣物和家具。十字绣以其绣法简单，外观高贵华丽、精致典雅、别具风格，很快在欧洲宫廷中风行，成为皇室贵族休闲娱乐的首选，后来逐渐传入民间。由于各国文化的不尽相同，随着时间的推移，十字绣在各国的发展也都形成了各自不同的风格，无论是绣线、面料的颜色还是材质、图案，都别具匠心。其价值在于满足精神需求和艺术情趣，其潜在市场价值是巨大的、可观的。(2) 以提供有价值的信息,建立交互式的信息交流模式。博客可以以圈子的方式吸引潜在的客户，使他们成为贸易伙伴，通过评论和回复评论进行信息的交流，做到资源的共享。 (3)方便客户通过博客链接查找自己有兴趣的产品以及有关信息。也就是减少了消费者与经销商之间的信息不平衡性,降低了经销商对消费者采取价格歧视的机会。4.2.4十字绣博客营销的弊端利用博客进行十字绣的营销，并不是无懈可击的。在个人开展博客营销的过程中，也会受到许多因素的制约，存在着许多的弊端。（1） 建立有关十字绣的个人博客，对个人所掌握的有关十字绣的知识背景以及自我管理能力要求较高。博客是用户交流产品信息的有效方式，有关十字绣的博客文章内容对用户的购买决策具有决定性的影响，而不同的人对开展十字绣博客的知识背景和博客营销的应用能力不同，以致无法做到发表专业性强的文章，还可能出现有错误的信息，甚至存在机密信息泄漏等。（2） 在利用博客托管服务商（BSP）提供的第三方服务平台发布博客文章时，难以被关注。由于用户群体成分比较复杂，企业的信息往往不会受到用户的关注，除非所在企业是Google、百度等受人关注的企业。并且，个人博客对提供这种服务平台的依赖性较高，如功能、品牌、用户数量等，而且企业网站与博客之间的关系不够密切，员工博客的访问量难以与企业网站相整合，从而使企业的知识资源积累所发挥的综合作用有所限制。（3） 垃圾信息较多。一些从事SEO的工作者滥用博客文章及其评论的链接功能，制造大量垃圾信息，使浏览者无法获取有价值信息。（4） 测量博客的投资收益率是比较困难的。有些十字绣企业建立了自己网站的博客频道，进行了相应的资源投入和管理，这些增加了网站运营的复杂性，并且需要对员工进行信息保密、博客文章写作方法、个人博客维护等相关知识的培训，这也会让部分员工感觉到增加了额外的负担，产生抵触情绪。4.2.5需要解决的关键问题 建立博客，发表有关十字绣信息的专业性的文章以增加博客访问量, 发掘潜在的客户，达到博客推广和营销的目的。建立博客如同企业入住商场时要考虑的方位、客流量和商业信誉、渠道等问题一样,十字绣企业建立博客时也需考虑如下因素:访问量,只有足够的访问量才能有效聚集人气,吸引潜在的消费群体;发布有价值的信息;有效地搜索引擎的链接等等。除此之外,还要考虑企业信息的保密，博客的及时更新，有价值的信息发布等问题。第五部分 竞争分析5.1竞争对手在线下基本上没有专门的十字绣成品的交易平台，而那些论坛、QQ群以及赶集网都没有支持网上交易的安全工具，所以毫无疑问，我们最大的竞争者就是阿里巴巴和淘宝。5.2竞争优势 其实面对这么大的竞争对手，我建立的博客不是没有可能与之抗衡的，建立博客进行营销有许多的优点。 首先，发布信息明确，全部与十字绣有关，我浏览过的十字绣店铺大都是经营套件或者是顺便销售成品，基本上没有纯粹的成品店。 其次，我的目的是建立一个信息和交易共存的平台，对其中的任何一个店铺来说，种类必定比他们丰富，因为我们是将天南海北所有分散的十字绣聚集到我们的店铺。 再次，我们不需要自己出资购买货源，因此我们没有他们所谓的货品积压现象。 第四，阿里巴巴作为一个大型的交易平台，大多数是支持批量购买的，因此并不适用与个人与个人之间的交易，而我们的交易平台旨在搭建个人与个人之间的交易。 因此，虽然通过博客建立小型的十字绣信息传递与交易的平台，与阿里巴巴并不冲突，并且博客营销是一种新的经营模式，必定吸引更多的客户到我的博客上进行信息交流和完成交易。5.3竞争劣势因为建立的个人博客是信息交流的平台，也就是说博客馆主仅是中介者，从而拉远了买方与卖方的关系，因此就会存在一下几个问题：（1） 由于与卖方的距离关系，我们无法对卖家提供的产品进行检查，也无法给给于质量保证。顾客的心理安全度降低。（2） 即使成功交易，交易完成时间也会较之其他普通店铺长。5.4发掘优势 虽然网上购物的人数越来越多，并且随着技术的发展，人们都持看好的态度，但是毕竟产品的不可接触性使得大部分的消费者还是处在观望的位置，而博客作为中介平台的更是有加重了消费者疑虑，因此我们必须挖掘博客的服务优势，减少客户的疑虑。 （1）售前服务不管顾客买不买东西，我们都会耐心、热心的为顾客解答疑问，首先树立起我们优质服务的旗帜，让顾客的疑虑减少。 （2）安全服务当买方和卖方有交易意愿时，双方可以选择线下自行交易的方式，也可以借助我方的支付宝，但是我们鼓励双方采用后者以确保交易的安全实现。（3）售后服务在与客户交流的过程中，询问客户对我工作和服务有哪些不满和建议，以及客户喜欢什么样和期待买到什么样的产品，对每位客户记下他们的详细信息，这样，当有新的产品到来时，我们就可以联系并告知客户有了他们喜欢的产品，以便为他们以后提供更好的服务。第六部分 风险分析与控制6.1市场风险（1）十字绣属于未来最有投资发展前景的DIY（do it youself）行业之一，强调自己动手，可能会由于把握不准消费者的心理，而出现预测偏差，更多人去亲自绣，需求市场反而减少了。解决方法：正是基于对以上问题的考虑，要采取了在大力宣传我们博客营销功能的同时，首先展示自己的十字绣成品，在经营的过程中，观察消费者的心理变化，对市场进行不断的更新定位。（2）宣传力度不够，准确性不高，没有起到应起的效果。解决方法：在我们的资金承受范围内，加大宣传范围和提高准确性。6.2政策风险 十字绣属于纯手工行业，应该是国家支持的行业，在政策上应该不会有任何风险。6.3财务风险也许在经营过程中，出现资金周转不灵或成本过高，长时间内不能收回成品。解决办法：降低成本，节约一切管理费用，合理安排资金，适当的增加负债比重，加快企业资金周转速度。第七部分财务分析7.1初始成本预算电脑3台×4000元/台=12000元数码相机一台