企业文化课程教材

第一章 企业文化第一节 简介合肥三晶电子有限公司创建于1994年，专业生产NTC热敏电阻温度传感器，坐落于合肥高新区香樟大道212号。公司英文名称“Hefei Sensing Electronic Co., Ltd.”，“Sensing”与“三晶”谐音，取其敏感、传感、感知等含义。公司于1997年进入合肥高新区创业服务中心，2000年起安徽省科技产业投资公司、合肥高新技术创业服务中心等单位、个人陆续参股，逐渐发展成为规范运作的股份制企业。2001年荣获“高新区优秀孵化企业”称号。公司注册资金665万元，2004年自建研发、生产基地4000平方米，有员工200余人，现有独立核算分支机构3个：安徽省三晶敏感元件研究所、合肥三晶敏感元件厂、合肥三晶科技服务有限公司。公司与中国科技大学材料与化学学院建立了紧密的研发合作关系，并与合肥市电子学校合办有职业中专班。公司是国内NTC热敏电阻温度传感器行业的知名企业，是安徽省内唯一研发、生产该类产品的企业，其中玻封MF58型NTC热敏电阻产销量居国内同行业首位，约占30份额。各种型号产品广泛应用于空调、冰箱、电热水器、豆浆机、电磁炉、面包机等家用电器以及手机电池、汽车电子、医疗设备等的测控温。市场前景广阔。“年产1200万只小型NTC热敏电阻温度传感器”项目曾获“安徽省高新技术产业化示范项目”，另有“电子体温计”、“汽车水温塞”、“片式NTC热敏电阻”等项目被列为省、市重点科研项目。从成立之日起，公司领导就十分重视产品质量，在员工中开展了“质量是企业的生命”的教育，坚持把技术创新、质量稳定作为公司管理的主要目标，并贯彻到员工中。2000年底公司通过了赛宝质量认证中心ISO9002：94质量管理体系审核，取得了合格证书，在2001年6月复审通过后，于2002年10月顺利通过ISO9001：2000版质量管理体系认证。公司秉持“以人为本，长期发展”的经营理念，坚持“创一流质量、树公司信誉、让顾客满意”的质量方针，以及“和睦、规范、务实、创新、诚信”的发展信念，计划再用10年时间，发展成为国内重要的家电及汽车用NTC热敏电阻温度传感器生产基地，使“三晶”成为国内知名的行业品牌。第二节 企业标志三晶公司标志的设计是由最基本的几何图形开始的，同时赋予抽象化的设计概念。以正三角寓意稳重，代表公司的坚固基础与稳步发展的企业信念，两条向上弯曲的曲线带有特殊的造型语言，表达一种积极向上的朝气，也象征了公司快速向上发展的趋势。同时两条曲线采取了不封闭的设计，蕴涵一种不受约束的想象。风格上追随现代设计风格简洁、明快、富含动感，表现永不停息地追求。此标志设计以公司中文名称“三晶”的“三”字为基本造型语言，同时寄意于金字塔的外型，喻示公司坚定的经营理念。标志底部即中文“三”字的最下方一笔与下面一条曲线形成的图形呈一个抽象的帆船造型，表达三晶公司的发展一帆风顺。标志中下方的“sensing”与中文“三晶”谐音，有敏感、传感、感知等含义。第二章 规章制度第一节 入职1.1应聘须知1） 加入公司时，应聘者须向办公室提供身份证、学历证明（大学本科及以上学历需提供毕业证书和学位证书）、各种能证明本人能力的证书复印件，以及近期体检报告（含体格检查和乙肝五项检查）和一寸免冠照片一张，领取个人资料登记表并亲笔填报准确的个人信息。2） 当个人信息有以下更改或补充时，须尽快与办公室联系，以确保与自身有关的各项权益：a) 姓名；b) 联系地址及电话号码；c) 出现事故或紧急情况时的联系人；d) 培训结业或进修毕业。3） 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即终止试用或解除劳动合同。1.2试用与转正1） 初试通过后，由办公室推荐给相关部门复试或试用。2） 应聘者与试用部门负责人见面并接受培训和工作安排，同时在办公室领取考勤卡，在所在部门领取工作器械、工作服和工作鞋。3） 新员工均须经过三个月试用期，特殊情况经总经理批准可缩短、取消或延长。试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定程序办理离职手续；相应，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。4） 试用期结束后由试用部门负责人签署意见，并由总经理审批，报办公室备案。试用合格者填写转正申请表成为公司正式员工。5） 试用期内，工资发放执行试用期工资标准。6） 如在试用期内请假，员工的转正时间顺延；若请假超过一个月则作自动离职处理。7） 从公司离职后再重新进入公司的员工，工龄从最近一次进入公司的时间进行计算。1.3工作时间1）公司实行五天工作制，每天工作八小时，如延长工作时间按劳动法支付相应加班工资。2）上下班时间为：上午 8：20 12：00 下午 12：40 17：003） 工作开始前10分钟为准备时间，工作时间内上、下午各安排10分钟休息，分别为： 上午 10：00 10：10 下午 15：30 15：40第二节 工作纪律2.1适用范围公司批准录用的员工，包括合同制员工、临时员工、培训生、兼职员工。凡本公司员工均须遵守公司颁布的各项规章制度。 2.2规定事项1） 上班时，应保持仪表整洁、大方、得体。2） 工作时间不得随意离岗、串岗，需暂时离开时应与同事交代。 3） 工作环境注意保持清洁。4） 办公桌、工作台、更衣柜内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 5） 桌面、台面干净、整齐。6） 文件分类放置，便于检索。7） 开会不迟到不早退，关闭手机等通讯工具，做好会议记录。 2.3劳动纪律1） 准时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，确因故不能上班或离岗时，应事先办理请假手续。2） 服从工作安排，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。3） 员工在工作或作业时，应集中精力，不得怠慢拖延。4） 工作时间严禁看小说和工作以外的书报、杂志，严禁浏览与工作无关的网站，不得上网玩游戏、聊天、吃零食。5） 禁止使用公司电话拨打私人电话，特殊情况（如：手机没电）需经领导批准。6） 所有员工上、下班均须打卡。若遇停电或打卡机出现故障不能打卡时，应在保安室考勤记录本上填写到岗、离岗时间。7） 严禁代人、托人打卡或签到。如代他人打卡，第一次罚款100元，2次及以上即作辞退处理。8） 无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作离职处理，公司不负任何责任。9） 迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金2元；15分钟以上两小时以下者，每次扣除薪金20元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。10） 请假须填写请假条，员工层由所在部门经理签署意见，管理人员由总经理签署意见，获得批准并安排好工作后方可离开工作岗位，同时将请假条交办公室主任备案。11） 请病假必须于上班前或上班后15分钟内，通知所在部门经理，且应于病假后上班第一天，向公司提供医疗机构出具的有效证明。12） 因参加社会活动请假，经领导批准后给予公假。13） 如赴外地出差，应填写出差单交办公室主任备案。2.4就餐规则1） 公司员工一律在餐厅就餐，禁止在办公室与车间就餐，以免将油渍、菜渍等带到办公桌、工作台上。2） 按秩序排队打饭打菜，不得拥挤和大声喧哗。3） 根据需要自己打饭，禁止浪费，严禁倒饭。4） 严禁将剩菜倒入水池。5） 遵守餐厅空调使用规定。2.5卫生规则1） 办公室、生产车间做到布局合理，通道畅通无阻，地面干净无杂物。2） 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂。3） 禁止向水池内倒饭菜、茶叶、杂物。4） 禁止在墙面和设备设施上乱写、乱涂、乱画、乱挂。5） 禁止穿拖鞋或赤膊上班。6） 各部门工作场所按值日顺序负责打扫，保持整洁。7） 爱护洗手间物品，用厕后及时冲洗。2.6节约机制1） 节约用水，杜绝不关龙头长流水现象。2） 节约用电，下班后要关闭各种电器电源（如：空调、饮水机等）。3） 节约纸张，使用后应如实登记。尽量双面打印。4） 员工领用的工具、计算器等物品应妥善保管，丢失或损坏者须赔偿。因质量问题更换，须以旧换新。5） 员工的工作服、工作鞋、考勤卡应妥善保管。离职时，考勤卡须归还；工作六个月以内的人员离职时，工作服也须收回。2.7保密规定1） 将厂外宾客带入生产车间，须经总经理批准。2） 不得向外界提供有关公司人员、经营、财务、客户、市场、技术、设备、合同、协议、广告计划、营销渠道、促销手段等资料。3） 公司一切文件、资料、计算机软盘、光盘、录影带等未经批准不得外借或复制。4） 离职职工在三年内不得泄露公司机密（技术、市场秘密等），否则，公司有权追究离职职工的泄密责任，要求赔偿一切经济损失，直至对其追究刑事责任。第三节 劳动合同管理3.1目的确立公司与员工的合法劳动关系，明确双方的权利与义务。10.2依据以国家颁布的劳动法和合肥市相关劳动法规为依据，未提及事项均遵照政府部门颁布的各项法规执行。10.3签订与期限1） 公司与员工本人在自愿的基础上签订劳动合同，同时具有法律效力，并履行合同规定的权利和义务。2） 劳动合同通常在每年一月份签订，有效期为一年，从1月1日起至12月31日止。3） 在遇到人事变更、离职或合同到期时，由工会负责进行相应的合同变更、解除、终止或续签。4） 公司与员工双方续签或终止劳动合同均应在合同期满前30天提出续签或终止意见，如双方同意续签，则按照合同期满日为开始日，续签一年，以次类推，员工在公司的工龄以累积服务年限计算。第四节 离职管理4.1适用范围公司员工不论是申请辞职、合同期满离职、退休离职、解雇离职还是其他原因的离职，均须按离职流程办理离职手续。4.2离职手续1） 员工离职时，由员工所在部门经理向办公室主任索取员工辞职申请表，由当事人按申请表规定格式详细填妥，持单向表中所列各部门办理签字验证手续，再送办公室主任审核。2） 向办公室主任领取员工离职交接单，按员工离职交接单规定办妥移交手续并获得各相关部门经理签字。3） 将填写清楚的员工离职交接单交予办公室主任，由办公室主任核实无误后即可办理离职手续。4.3财物移交1） 向所在部门经理交还工作资料、办公用品（含U盘、光盘、移动硬盘）、工具、工作服（入司未满六个月）等。具体交接物品清单由所在部门经理草拟。2） 向办公室主任交还考勤卡、办公用品等物品和资料。具体交接物品清单由办公室主任草拟。3） 向财务部结清借款支票、借款现金、应发工资等。具体交接清单由财务部经理草拟。4） 向仓库交还原材料等物料。具体交接物品清单由仓储部经理草拟。5） 向工会办理个人关系转移及暂停社会劳动保险等。具体交接清单由工会主席草拟。6） 员工未能全部交还公司物品的，办公室主任应统筹及通知该员工三天内全数交还，否则停止发放最后薪金及员工个人关系资料等。如仍未能补偿公司的损失，公司保留法律追讨的权利。4.4接受人员离职人员办理移交时由部门经理指定人员接收，如未指定接收人的应指定临时人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门经理自行接收。4.5离职审批离职手续办妥后经总经理审批（总经理不在时，由副总经理审批），再由办公室主任填发离职证明、办理员工退工手续。第五节 奖惩机制5.1年度评选每年年底公司从所有部门中评选出先进员工，当选者可获得证书、奖金或奖品。 5.2嘉奖员工有以下方面成绩者，可予以嘉奖，具体形式有精神鼓励、物质奖励或晋升，嘉奖由各部门申请，评议后报总经理批准。1） 改进工艺技术，提高产品质量、工作效率者。2） 提供各类合理化建议，被证实卓有成效者。3） 非常事件发生时，能及时冷静处理，使公司免遭或减少损害者。4） 检举不良现象及违纪现象，使企业免受损失者。5） 其它方面（质量好、产量高、乐于助人、拾金不昧等）成绩显著者。5.3处罚对违反公司规章制度的员工将给予纪律处分，并视违纪行为轻重决定。纪律处分分为口头警告、书面警告和辞退。轻微过失将受到口头警告，一般过失为书面警告，严重过失将被直接辞退。4.3.1轻微过失1） 无故迟到或早退。2） 工作时间擅自离岗、串岗、做私人事情。3） 工作时间内非工作需要收听收看广播、电视，以及上网、看报纸、杂志等。4） 工作时间吃零食。5） 随地吐痰，乱丢杂物。6） 工作期间接听私人电话、手机、会见私人访客。7） 不礼貌对待同事、给他人起外号。8） 不按规定穿工作服、工作鞋。9） 对下道工序交待工作不完全。4.3.2一般过失1） 工作时间睡觉。2） 中餐饮酒，带酒气上班。3） 与同事吵架，粗言秽语。4） 委托代人打卡，伪造出勤记录。5） 损坏公司或同事财物。6） 不服从上级指挥。7） 泄露自己工资或打听他人工资。8） 因不遵守操作规程造成事故或产品质量问题。9） 未经允许带他人进入公司。10）未经他人允许擅自使用他人电脑。11）未经授权，改变电脑软件和硬件的设备或改变电脑中存储的数据。12）离开工作场地未关灯，未关公共设施电源（如空调、饮水机等），未关闭设备、门窗等。4.3.3严重过失1） 泄露公司机密，损害公司声誉。2） 造成重大伤亡事故或严重的产品质量事故。3） 利用工作之便向他人索取钱物。4） 偷窃或私自动用、破坏公司及同事财物。5） 涂改、伪造单据、证明，谋取私利。6） 挪用公款。7） 赌博或变相赌博。8） 违反社会治安条例或触犯刑律。9） 无故连续旷工3天及以上。第三章 薪酬与福利第一节 薪酬制度1.1工资制生产一线操作员工实行计件工资制，按实际的加工数量与质量计算当月的工资。技术人员、公司顾问、管理层人员为计时工资制，每月工资额由总经理、办公室主任审核确定。1.2发薪日员工工资以月薪计算，每月15号左右（节假日顺延）由公司指定的银行以自动转账的方式将工资存入各人工资卡。国家征收员工实得工资的所得税由员工本人负责，公司以代收代付的形式从其每月工资中扣除。发薪日之后一星期内发放工资条，有疑问的可凭工资条1.3加班费按实际工作需要，各生产部门有计划地安排员工加班，加班费由各部门负责人依照劳动法规定自行计算。第二节 假期制度2.1法定假元旦1天、春节3天、“五一”3天、“十一”3天为法定假期，在法定假期内上班的员工，将按劳动法给予加班工资。附：劳动法规定：有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：1）安排劳动者延长时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；2）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；3）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。2.2病假1） 员工每月可享受一天有薪病假。员工因病不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交医院开具的证明单，并经部门经理批准、办公室主任认可后方有效。2） 未经批准，擅自休病假者，按旷工处理。3） 休无薪病假者扣除休假日工资。2.3婚假1）符合婚龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工可享受国家规定的婚假。 填写请假条交部门经理签署意见后报总经理审批，并交办公 室主任备案。2）初婚婚假为5天，符合国家规定的晚婚年龄的员工，初婚婚假为23天。3）婚假假期逢节假日的，节假日计入婚假。4）员工在婚假期内，工资照常支付，交通费（即每月的交通补贴）由本人自理。2.4产假女职工生育符合合肥市计划生育条例，办妥请假手续的，公司准予假期。1） 员工须提前2个月向有关部门提出申请并出示准生证及医院有效证明。填写请假条，报部门经理审批，并持请假条至办公室主任备案。2） 单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天。3） 难产者，增加产假15天；生育多胞胎者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。4） 符合晚婚晚育年龄的增加产假15天。5） 符合晚婚年龄的男性员工在配偶产后可连续休3天带薪假期。6） 假期时间及工资支付按劳动法执行。2.5 哺乳假女性员工在婴儿出生至婴儿满十个月期间享有哺乳假，每天给予哺乳时间两小时（具体操作中表现为：休假员工每天工作六小时，工作时间至下午15：00结束）。2.6探亲假1） 探望配偶进入公司满一年的员工，如与配偶不在同一省市居住，并相距200公里以上，不能利用双休日与配偶团聚的，每年可申请一次为期15天的探亲假。2） 探望父母未婚员工与父母不在同一省市居住，相距达200公里以上，并不能利用双休日与父母团聚的，每年可申请一次为期10天的探亲假。已婚员工与父母不在同一省市居住，相距达200公里以上，并不能利用双休日与父母团聚的，每四年可申请一次为期15天的探亲假，此假从进入公司后的第四年开始享受。3） 凡请探亲假者，应提前一周填写请假条向部门经理和总经理审批，并交办公室主任备案。4） 探亲假期逢节假日的，节假日计入假期。5） 探亲假应一次用完，路程假期另计。2.7丧假1） 凡请丧假者，应填写请假条向部门经理申请批准。2） 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母和本人兄弟姐妹）亡故准丧假3天。3） 员工近亲属（祖父母或配偶的祖父母等）亡故准丧假1天。4） 员工在外地的直系亲属亡故，且丧事在当地办的，另给予路程假，但路程费不予报销。2.8 事假1） 员工请事假应事先填写请假条向部门经理申请，经部门经理批准予以生效，并交办公室主任备案。2） 若事前情况特殊不能办理请假手续的，须设法以电话等方式向部门经理请假，事后及时补办手续。3） 如未办理任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理。4） 员工请事假不满半天按半天计算；满半天不满一天按一天计算。任何原因的事假最多不能连续超过15天，15天以上的事假非特殊原因将不被批准。5） 事假期间不支付工资。6） 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。7） 试用期内的员工，一般不得请事假，特殊情况由总经理特批。2.9工伤假凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发的病假证明依法享受工伤假。2.10调休假1） 调休假应事先向部门主管申请，获批准后方可调休。同时报办公室主任备案。2） 调休假时间长度一般每次不得少于四小时。2.11假期审批权限1） 员工可享受本手册规定的法定节假日，期间照常支付工资。 2） 员工转正后可享受婚假、丧假、产假及哺乳假，工作满一年的员工可以按规定享受探亲假，以上均为有薪假期。3） 员工可根据工作的安排并获得领导批准后取假。4） 员工应提前向所在部门领导申报拟休假的种类和时间。5） 具体休假时间，员工层由个人与所在部门经理协商安排，部门经理层及以上人员由本人与总经理协商安排。休假期间若遇双休日或法定假日，一般不另增加休假时间。2.12请假程序填写请假条工段长审批 部门经理审批三日及以上总经理审批 三日以内办公室主任备案第三节 员工福利3.1 工作餐在正常工作时间内，公司免费提供午餐。如超时工作，可视具体情况获得免费加班晚餐。3.2工作服、鞋公司为一线员工提供合适的工作服与工作鞋。员工有责任保持工作服的清洁与完好。下班后，工作服、鞋置于更衣柜内。更换新工作服时，旧工作服必须交还。进入公司未满半年的员工离职时亦须交还工作服。3.3员工更衣室公司为员工提供更衣室，并为每位员工提供一个更衣柜。更衣柜内严禁存放贵重和易燃易爆物品。私自打开别人的更衣柜视为偷盗行为。员工不得私自调换更衣柜，不得自行配锁，特殊情况须经办公室主任批准。3.4生日蛋糕券员工在生日前一个星期，均可到工会领取价值78元的生日蛋糕券，自行去指定的蛋糕店领取生日蛋糕。3.5旅游每年秋季，公司根据员工的工作表现和之前的出游记录，安排一定人数的员工参加长线旅游（如：北京游、青岛游、黄山游等），其他员工参加省内的短线旅游（如：牯牛绛、天堂寨、合肥市区等）。3.6社会保险按国家规定给每位员工办理社会劳动保险（失业、养老、医疗、工伤、生育），员工也可申请不办理。3.7医疗福利1） 应聘前的体检费用由员工本人支付，公司每年免费为员工安排一次体检。2） 公司成立医疗互助基金和补充医疗保险基金。员工工资的1建立补充医疗基金，用于员工突发严重疾病或因工负伤等意外事故的救助。该基金为公益性互助基金，款项在员工离职时不予退还。第四章 培训制度4.1 培训体系 公司员工培训制度的建立，是为了保证公司的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市场人才，从而创办一流企业的目的。培训的目的是为了提高员工的业务水平、文化素质及综合工作能力，改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。技术类培训使员工通过培训了解电子技术的发展和动态，跟踪国际最新技术，把握电子产业的发展方向，增强开发研究和创新的能力，确保公司在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过培训提高相关的管理技能，以此提高公司总体的工作效率，确保公司的稳定发展。员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。员工的培训情况将存入个人公司档案，作为其转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。公司培训体系由新员工的入职培训、员工在岗培训和员工自我提升三部分组成。4.2 入职培训1）目的：通过公司企业文化、经营目标、规章制度的教育，使员工了解公司的各项规章制度，认同组织文化和企业目标，熟悉工作环境，尽快融入到员工队伍中，进入工作状态，为树立公司良好的企业形象而共同努力。通过市场意识和知识产权的培训，培养员工的市场观念、自我保护观念、保密观念。通过对新员工进入各部门前的基本工作技能培训，让他们尽早掌握工作要领、工作程序和方法。通过对公司项目的介绍，以及基本技术的培训，使他们在最短的时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。岗前培训的考核成绩作为以后定职定级的参考。2）培训内容：公司介绍；组织机构、各部门经理或管理人员；办公流程、各项规章制度；办公设备使用方法等。4.3 在岗培训1） 目的： 提高和完善员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更强的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件。 减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低损失，保障员工的人身安全；减少员工工作中的无效消耗与浪费，提高工作质量和效率； 提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作氛围。2）类别： 专业培训。公司要求担任专业技术职务的员工必须不断提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件；对学习成绩优异并为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等。 晋升培训。公司将对承担更高一级职务或性质的岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。4.4 自我提升公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与工作有关的各项成人教育和职业培训，在制度上承认员工在社会上有资质的机构、院校获得的各种“资格证书”，并根据员工自我提升取得的成绩给予奖励。第五章 职业生涯规划第一节 职业生涯规划的必要性我国的基本国情决定了目前适龄人口的就业压力很大，不论是第一次就业，还是重新就业，都有一个对自己定位，对谋求的职业认识，对自己未来谋划的问题。在我们国家，政府、社会劳动部门将此称为就业指导，而在国外把它称为职业生涯规划。人们从青少年时代就开始接受职业生涯教育，认真地设计自己的事业之路。一个人一生中，绝大部分时间是在职业生涯中度过的，职业生涯能否成功直接决定了我们的人生质量。现代社会是一个充满变革的时代，尊重和看中的是知识与才干，同时也是一个尊崇市场经济规则，高扬人个性的社会。人人渴望成功，希望能尽情展示自己的才能。一直以来，幼儿园小学中学大学工作岗位这条不变的人生轨迹，一切按部就班。直到有一天年迈力衰时，失望的情绪像潮水一样涌上心头，为什么学了那么多年，工作了那么久，到头来却两手空空。年少时曾经的梦想早已成遥远的空中楼阁，曾经憧憬的有趣的工作、快乐的生活方式，诱人的成就感都埋没于光阴的流逝中。所以，每个人都要为自己设定目标。英国前首相丘吉尔曾经说过：“一个人看不到未来，就把握不了现在。”在分工精细、科技发达的现代社会，工作不再是个人寻求糊口和温饱的手段，更是个人表现自我、发展自我的途径。从发展心理学的观点来看，生涯规划不只是特定年龄阶段的需要，个人一生的各个发展阶段都有不同的任务或发展主题。人一生有三个重大的选择：求学、求职、求偶。但是在个人的生活中，职业选择是人生的核心，它是众多选择中的主要选择，也是基础性的选择。第二节 职业生涯规划的意义2.1 职业生涯规划为人生成功引路扬帆从每个人的经历看，既有成功的生涯，也有失败的生涯。但我们不以成败来论英雄。世界上到处充斥着在职场中失败的人，充斥着在人生奋斗中失意的人，他们不知道自己需要什么，也不知道如何去达到自己的目标。他们在极其盲目的状态下选择一份职业、一个公司、一个领导，干着与自己的性格、兴趣和理想完全不适应的工作，自然无法在事业上取得成功，更不会从中获得快乐。其结果要么是一生无所成就，要么是一次次跳槽、一次次被解雇。年轻人在刚开始步入社会时，往往都是野心勃勃，对未来充满了玫瑰般的梦想，但是现实却不是象所想象的那样，于是变得沮丧和颓废，甚至麻木不仁，以致于完全丧失了生活的信心。没有为自己设定人生目标，有了目标没有对目标进行规划，规划以后没有付诸实施，而这些都与缺乏对职业生涯规划的认识和掌握有关。2.2 职业生涯规划促成个人的自我实现面对社会，每个人都渴望实现自我的价值，追求成功。可是，自我实现需要能否实现，很大程度上依赖于职业生涯规划。谁都希望能在自己的职业生涯中有所成就，但是成功仅有主观努力是不够的，关键是是否选择了正确的方向。一个人的职业生涯是生命、生活的重要组成部分，选择了一份职业，就是选择了一种社会角色，进而选择了一种生活方式。在社会舞台上职业角色扮演得如何，过着什么样的生活，其实是可以把握的。每一个人都应该是自己人生职业的规划者和耕耘者，为实现自我价值规划好发展蓝图，扬长避短，最终走向成功。第三节 毕业生职业生涯规划的制定告别校园走向社会，第一步就是为自己的职业生涯作一个科学合理的规划。职业生涯设计应结合主观和客观两方面条件来制定。3.1 确定志向有了明确的职业发展方向是毕业生走向社会就业的第一要素。明确方向也是事业成功的基本前提。确定自己想要什么，然后沿着这个方向去努力。3.2 准确自我评估和分析客观条件毕业生职业规划中，进行准确的自我定位非常重要。对自己的评估应包括：兴趣、性格、技能、特长、思维方式等，要将自我认识和他人评价相结合。外部要分析社会环境。各种职业环境和组织环境，应注意环境条件的特点、发展变化情况、自己与环境的关系、环境对自己有利与不利的因素等等。只有调整好自身条件与客观条件的融合度，才能在职业发展规划中避害趋利，使职业生涯规划更具实际意义。3.3 合理制订职业目标就目前我国的就业环境，选择职业发展目标时，要做到目标适中，不可过高或过低，并将长远目标和短期目标结合起来，通过不断实现短期目标最终实现长远目标。3.4 制定行动计划、考核措施，并进行评估、回馈和调整确定了职业发展目标后，要通过一系列发展规划来确保目标实现。职业生涯发展中，会经常发生变化，应针对影响因素对职业生涯设计进行重新评估与修订，包括职业的重新选择、职业生涯路线的重新选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等。第四节 职业生涯规划的落实制订好一系列的职业生涯规划后，如何将其最终落实是必须考虑与面对的问题。做一个好的计划若没有实施上的细则，就无法保证计划顺利进行。4.1 角色分析当一个初步的职业规划方案已经成型时，首先要做的是进行角色分析，分析这个职业环境对个人的要求和期望是什么，如何才能使自己在工作中脱颖而出。长期的工作容易使人麻木，对自己的角色并不清晰。但是，就像任何产品在市场中要有其特色的定位和卖点一样，在职者必须让自己有一些过人之处，让自己的价值和成绩得以体现并受到认可。4.2 应对职场变数当职业人处在变数时应具备充分的应变能力，并且建立有效的信息整理、分析和筛选系统，再结合自身的竞争力合理规划职业生涯。这样才能在职业发展过程中凭借良好的职场敏感度达到职业成功的彼岸。第六章 职业态度第一节 工作与性格职场人最关键的问题就是为自己设立好正确的方向和目标，明白自己究竟在为谁工作，工作的目的是什么。每个人都希望和向往自己获得高薪、高职，也许这就是好的工作。其实，自己完全适合的职业才是好工作。内在性格是决定自己职业路线发展非常重要的一个因素。从内在性格来看，可能有适合与人打交道的，有适合与物打交道的，有适合做事的，有适合管事的。所以如果想找到自己适合的工作第一步就是先分析清楚自己究竟是何种性格的人。其次是能做的角度，因为一个能做的工作可能会有很多，同时随着社会的发展职业种类的细化程度也越来越强，可能更多的是我们能做但可能想不到的职业。想不到的只能是认知的模糊，给自己带来的是封闭性。所以把自己与职场进行充分的结合，可以加大选择职业的渠道。1.1 性格与工作态度性格特征对工作有一定的影响力。认为结果取决于内在原因的人属于内向者，内向者认为人们的行为、个性和能力是事情发展的决定性因素。而外向者则更多地认为事情的结果是由机遇、运气、社会背景、任务难度、他人及超越自己控制能力的外部力量的因素所决定。外向型的人更容易对自己的工作不满，出勤率差，对工作的投入相对较低。在同样情况下，内向型的人则倾向于把成绩归结于自己的作为，因此容易产生较高投入，容易对工作更满意。在乐观、悲观性格方面，由于对事件的解释方式不同，会影响乐观主义者和悲观主义者对未来成就的动机水平及心境与行为。乐观可以增强动机，在不同领域获得更大的成功以及获得更健康的身体。1.2 性格与工作满意度工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪。而性格是影响工作满意度的一个重要因素1.2.1 内向、外向性格与工作满意度的关系。性格越倾向于外向的人，工作满意度越低；性格越倾向于内向的人，工作满意度越高。内向者倾向于将产生结果的原因归结为自己的内部因素，如行为、技能、努力的程度等，认为成败主要决定于自己。而外向者更容易将产生结果的原因归结为外部因素，如社会背景、任务难度等，认为成败主要决定于外在环境。性格越内向的越依靠自己的能力和努力工作来体现自己的价值，对上司没有依赖感，内向者善于正确处理上下级关系，也更容易得到上司的帮助和提拔。内向者更能有效地将自己的注意力集中在任务本身的特点上，能更多地自我调节，并表现出处理问题的更高技能。内在控制力强的人，能较积极地追求有价值的目标，较多地投身社会活动，求知欲强、更灵活，更有主见。1.2.2 内向、外向性格和职位对工作报酬的满意度的关系。性格内向者中，低职位员工对工作报酬的满意度高于高职位员工；在性格外向者中，情况正好相反。低职位的员工由于岗位职责相对简单、清晰，工作内容很具体，达成目标的条件相对容易具备，比较容易完成本岗位的工作目标，得到自己那份薪酬并不难。同时，在低职位群体中，内向者易于正确定位，能够理解薪酬水平高低完全取决于自己的业务水平，由于自己的能力有限，所以对薪酬的期望值较低，也就容易对工作报酬达成较高的满意度。而有内向倾向的高职位者由于自己的能力较高，岗位工作的涵盖面更广，涉及的领域更宽，对工作报酬会有更高的期望，因此对工作报酬的满意度不会太高。1.2.3 乐观与悲观性格与对同事关系的满意度的关系。性格乐观的人有较高的期望值，并愿意付出更多的努力来达成自己的期望，工作积极主动，在处理同事关系方面也有更高的积极性，而悲观的人则相反，期望值较低，总是处于被动状态。因此性格悲观的人对同事关系的满意度低于性格乐观的人。第二节 工作态度2.1 树立积极的工作态度对待工作的态度就是工作态度，是指一个人对待自己所从事的工作和事业产生的一种内在的心理倾向。这种心理倾向决定了一个人的思维方式和行为趋势，决定了一个人的主观意识和客观表现。因此，具备积极向上的工作态度，是顺利达到公司效益目标的重要保证，也是企业员工实现个人人生价值的根本途径。敬业是最完美的工作态度。敬业是对所从事的工作和事业从心底里充满着敬畏、尊重和努力追求实践的态度，以及把工作和事业做好做强做成功的实际行动。敬业要心存责任感，我们无论在什么岗位从事何种工作，都应该具有强烈的责任感，工作就意味着责任。责任感是做好工作的强大动力，是战胜困难的有力武器，它可以把不可能完成的任务完成得相当出色。一个有责任感的员工，不仅仅要完成自己份内的工作，而且还要时时刻刻为企业着想。心存责任感就会敬重自己的工作，就会热爱自己的岗位，就会忠于自己的企业，这就是敬业。作为企业员工就要树立工作无小事的心态，不管从事什么样的岗位工作，都应该充满激情全心全意地做好，这就是敬业。员工还要对企业忠诚，这样企业才能够发挥出强大的团队力量，才能够凝成一股绳劲往一处使，才能够推动企业发展壮大走向成功，员工才能够获得物质报酬和精神需求。员工对企业的忠诚是要用努力工作的实际行动来体现，要对企业的发展和成功表现出强烈的愿望并为这一愿望而积极勤奋地工作，始终保持一种与企业同呼吸共命运的事业心，这就是敬业。敬业，作为企业员工的一种工作态度，是在后天的生活、工作环境中通过学习、熏陶和体会逐渐形成的。个人的工作态度还受个性心理特点的影响，在同一工作环境中，人的个性心理特点存在较大的个体差异，人的兴趣、爱好、性情、需求等都有所不同。工作态度具有一定的稳定性，它是在特定的时间、地点、条件下显示出来的个体人格的一部分，因而企业员工对待工作的态度是正确的、积极的，就会对企业产生好的正面的作用，如果企业员工对待工作的态度是错误的、消极的，那么就会对企业产生坏的负面的作用。企业员工对待工作的态度也是可以改变的，随着生活、工作环境的变化以及心理因素和社会因素的影响，其工作态度就会被转化。值得注意的是，工作态度应向积极的方面转化，并且长久稳定和保持下去。同时要防止工作态度向消极的方面转化，要彻底消除不良的工作态度。2.2 积极的工作态度的作用2.2.1 积极主动的态度让人主动寻求答案拥有积极主动的工作态度，在碰到问题时，会积极主动的去想解决办法，即使自己想出来的办法很差，但也能保证问题的解决；或者自己想不出办法时，能积极主动的去请教别人，这种习惯，不只是谦虚问题，更是一种做事的态度。2.2.2 积极主动的态度让人不断自我总结拥有积极主动的工作态度，在做完事情以后，能不断地进行自我总结与回顾，从中发现存在的问题。不只是对事情本身进行总结，还包括处理事情的过程，思维方式方法，这样不断自我总结，既提高了能力，也进一步强化了积极主动、认真负责的态度。对上级负责，对自己负责，对事情负责。2.2.3 积极主动的态度让人在乎结果拥有积极主动的工作态度，在做事时，不只是完成事情，还希望把事情做好，使结果尽可能完美。当有人提出意见与想法时，都可以作为今后改进的方向。第三节 面对挫折人生在世，挫折是不可避免的，但适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折同时也是一种挑战和考验。人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。人在遭受挫折的时候，最关键的问题是应该如何面对挫折。面对挫折，既不文过饰非，也不委过于人。只要认真分析，了解挫折产生的原因，正确地采取应付挫折的办法，同样可以变逆境为顺境，化失败为成功。面对挫折，可以采取以下方法。第一，了解自己，接纳自己。自悲自怜者因幼时的过分依赖和竞争中的过多失败，得出的结论是“你行我不行”，于是束缚自己，贬低自己，结果是增加焦虑，毁了自己。自暴自弃者不甘心说“我不行”，而又无正确的方向，亦缺乏能力来表现自己，于是放纵自己、践踏自己，结果是反抗社会、害人害己。自傲自负者自命不凡、自吹自擂，却连自己也不认识，结果是欺人一时，欺己一世。自信自强者了解自己的动机和目的，正确估价自己的能力，对自己充满自信，对他人深怀尊重，他们认为在认识自己的前提下，没有什么是不可战胜的，于是走上了“我行你也行”的康庄大道，结果是充分认识了自我，发挥了最大潜力。第二，正视现实，适应环境。成功者总是能与现实保持良好的接触，一方面他们能发挥自己最大的能力去改造环境，以求外界现实符合自己的主观愿望，另一方面，在力不能及的情况下，又能另择目标或重选方法以适应现实环境。第三，接受他人，善与人处。人是群居动物，在人群中不仅可以得到帮助、获得信息，还可使喜怒哀乐得到宣泄和分享，从而保持心理平衡与健康。人是需要朋友的，乐于与人交往，和他人建立良好的关系，是重新崛起、获得成功的先决条件之一。第四，热爱工作，学会休闲。工作的最大意义不限于由此获得的物质报酬，它还有两方面的意义：一是能表现出个人的价值，获得心理上的满足；二是能使人在团体中表现自己，以提高个人的社会地位。由于现代社会生活节奏加快，人们的情绪长期处于紧张中。因此学会合理安排休闲时间，变换休闲方式，才能恢复体力，调整心态，获得身心健康。第七章 职业技能第一节 时间管理1.1 时间管理基本理念时间管理是指如何更有效地安排自己的工作计划，掌握重点，合理有效地利用工作时间。时间管理的目标是掌握工作的重点，本质是管理个人，是自我的一种管理。方法是通过良好的计划和授权来完成这些工作。1.2 实践中时间管理的方法1.2.1 学会拒绝计划赶不上变化是经常遇到的情况，有很多时候原本已安排好了计划，但是经常会临时出现一些变化。在这种情况下，要学会恰当地拒绝，这是时间管理中的摆脱变化和纠缠的一种很有效的方法。在拒绝上级时需讲究技巧，不宜直截了当，而应委婉，用让上级觉得确实是合理的理由来拒绝这个新增派的任务。在绝大多数的情况下，上级是会有其它的安排来解决这个问题的。1.2.2 授权的目标和角色在时间管理上，授权是一个重要的要素，另外一个是工作目标。在进行时间管理时，须注意工作目标，且不能偏离这个目标，否则一旦偏离了目标，也就失去了重点。同时，还要注意自己“扮演”的角色，在整个项目里面自己“扮演”的是一个什么样的角色呢？很显然，一个普通员工和一个主管的工作任务势必是不一样的。能注意自己的角色就能更好地认清自己的工作任务，也相应地就能更好地管理自己的时间。在日常工作中，很多人常常对于自己工作时间的应用不满意，感觉浪费了不少宝贵的时间。时间是可以管理的，时间管理理论的基本理念是首先管理好自己，其目标是抓住重点，把时间有重点地主要运用在重点的工作上。科维的时间管理理论把工作分为：重要但不紧急、紧急但不重要、既紧急也重要、既不重要又不紧急等四个“象限”，指出主要的精力和工作时间应有重点地放在重要但不紧急的工作上。在日常工作中，要善于拒绝，尤其要善于拒绝超过自己负荷的工作。作为项目的负责人，既要善于授权，又要注意认清自己在工作中所“扮演”的角色，切记不能偏离了自己的工作目标。第二节 接受委派2.1接受委派的重要性接受委派是日常工作中重要的组成部分。在接受老板或上级的委派之后，有时处理的结果会让老板或上级感到满意，但也有时是他们不满意的。提高上级对委派给自己任务的满意度，对自己的职业生涯来说是很重要的。在工作中接受委派时，很多情况下自己对于这个工作的理解和上级的理解会有差异，这样在接受委派时就产生了分歧。分歧的产生大多数来源于缺乏有效地沟通。接受委派时，由于员工缺乏接受委派的技巧，导致不能完全明确地把握上级对这项委派的要求。毕竟上级在委派时不能都面面俱到，所以在接受委派时，员工就要主动地和上级沟通。2.2 接受委派的步骤2.2.1 了解任务的重要性明确自己将要接受的任务为什么重要，对全局有什么影响。了解到任务的重要性以后，很容易也相应地受到激励，产生努力工作的动力。如果上级在委派时没有着重强调这项任务的重要性，那么自己就要主动地去了解这项委派的重要程度。这不仅是给自己增加动力的需要，而且还是建立一个全局观念从而更好地完成这项工作的需要。向上级了解这项委派时，要注意方法，要关注这项委派之所以重要的原因，而不是程度。2.2.2 了解任务的要求在明确了自己任务的重要性后，要关注的应是完成这个任务的要求、上级的期望以及注意事项。这一步骤直接关系到自己的任务完成的质量。需要注意的是了解任务的要求而不是具体的做法。2.2.3 确认职权范围在着手工作之前，要明白自己的职权究竟都有哪些，什么是自己可以和不可以做的，自己可以利用哪些资源等。权限会涉及到人、财、物，在接受任务时，应清楚自己的人权、财权和对物品的调拨权。已在工作进行之中时如果再向上级询问起职权范围或提出职权要求则是不合适的。2.2.4了解任务完成的期限了解上级对委派给自己任务的时间要求是必要的。根据上级的时间要求可以进行自己的任务计划安排，把时间与自己掌控的资源对比，更好地调派资源，整合时间以顺利地完成任务。2.2.5确认理解在确定自己已经清楚了上级的委派之后，即向上级确认你对这项委派的理解是否与上级的委派相符合。通常的做法是就这项任务的意义、上级的要求、工作的期限、自己可使用的资源等问题向上级做一遍简明准确的陈述，再一次得到上级的确认。如果自己对这项工作的重要性已经很清楚了，那就没有必要再一次地在上级面前确认这一点。2.2.6过程中的检查过程中的检查是指发出委派的上级的检查，而非其他人的检查。在接受委派时，要和上级约定检查的时间，让上级来检查自己工作的进展情况。其意义在于避免任务完成以后才发现结果与上级的要求有偏差。 第三节 与难相处的人打交道一个公司就是一个社会的缩影，不同性格的人在一个公司里都有可能遇上，有些还是工作当中无可避免的麻烦人物。面对不同性格的人，需要找出共事策略，共创工作绩效。1、遇到推卸责任的人时第一，请他们协助工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要讲清楚，甚至白纸黑字写下来，以此为证据。第二，不为他们所提出的借口而动摇，温和地坚持原来的决议，表达你知道工作有其困难性，但还是需要在一定范围内完成的期望。第三，如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需坚定说明那是另一回事，现在要解决的是如何达成原定的目标。第四，如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解决，防止养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。第五，主要负责人在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达成工作目标优先的目的。2、遇到过于敏感的人时第一，尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评就私下说。第二，在批评时尽量客观公正，慎选用词，指出事实就好。第三，要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击。第四，针对他们过度的反应，不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可能会越描越黑，只要重申事情本身即可。第五，提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。3、遇到怨天尤人的人时第一，在做任何会影响他们的决定前，先征询他们的意见，如果他们能有所参与，就不会抱怨。第二，如果与这样的人合作一项工作，最好时时询问他们有没有问题，如果他们说没有，以后就不会抱怨。第三，光抱怨不能解决问题，问问他们觉得最好的解决方法是什么，怎样才能避免问题再度发生，将他们的力气引导到问题解决上。4、遇到悲观者时第一，让他们在表达的同时明确指出产生问题的原因是自己凭空猜想的，还是有事实根据的。第二，他们害怕失败，不愿意冒险，所以会以负面的意见阻止改变。请他们认为改变后最坏的结果是什么，然后再准备好应对的方法。第三，不要因为他们的负面意见就感到沮丧，可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机制。第四，告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，而不会光责怪他们，解除他们的心理压力。5、遇到支配狂时 第一，了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是可以信赖的。 第二，随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。第三，如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中学习