墙纸基础知识培训手册

墙纸基础知识培训手册第二章 墙纸基础知识一、 墙纸历史*在公元200年前中国开始用在纸上画山水、花鸟糊在门窗上；*到中世纪欧洲上流社会把编织的织锦挂在墙上以防湿、防寒、并增加色彩；*虽然正确的墙纸诞生日已无故证，但在法国路易十一世，他定制了50卷由Jean Bourdichon画的图，可算是墙纸的起源；*已知最早的墙纸开始是在英国剑桥、洛基基督学院的横梁上；*在1586年法国成立面罩、织锦和图像公司。这种面罩制造者用仿造中东制作大理石的书封面，用于贴在墙上；*到了1599年纸做的墙纸已广泛被运用；*1700年法国人Jean Michel设计在墙纸上有重复的图案，他可算是墙纸的发明者；*同一世纪初东方及印度在棉布及陶器绘画，从而影响欧洲的装饰业；*19世纪绵纸的发明取代了丝绒，使绵纸更加普及；*1739年墙纸第一次在美国费城生产；*在1800年左右手刻的模板大量被采用；*在1765年Jean Baptiste成立了一个400员工的公司；*1839年英国发明四色圆筒印刷机，把设计的图刻在滚筒上，1天可生产400卷。*在维多利亚女皇时代，过度装饰深色的花样广为流行；*1920年为墙纸的黄金时代，在那期间市场销售量达到四亿卷；*二次大战后，墙纸生产有了重大革新，塑胶处理可克服污斑、可洗、耐用而且坚韧的墙纸问世。进而工厂生产予涂胶、予剪裁可剥离的墙纸；*1952年，Brewster Wallcovering Company诞生。二、 墙纸生产工艺工艺流程：拌糊（PVC及其他辅料）涂布印花浮雕冷却收卷包装入库墙纸底面：纸和布（无纺布和纤维布）墙纸表面：PVC、环氧大豆油、碳酸钙、其他抗氧化剂、油墨等三、 壁画生产工艺图片和文件整理巡检产前样品生产确认喷绘输出后期制作成品检验成品包装成品抽检入库出库四、 墙纸的种类（一）、PVC墙纸其表面主要采用聚氯乙烯树脂，主要有以下三种：A、 普通型-以80g/平米的纸为纸基，表面涂敷100g/平米PVC树脂。 其表面装饰方法通常为印花、压花或印花与压花的组合。B、 发泡型-以100g/平米的纸为纸基，表面涂敷300-400g/平米的PVC树脂。按发泡倍率的大小，又有低发泡和高发泡的分别。其中高发泡墙纸表面富有弹性的凹凸花纹，具有一定的吸声效果。C、 功能型-其中耐水墙纸是用玻璃纤维布作基材，可用于装饰卫生间、浴室的墙面；防火墙纸则采用100-200g/平米的石棉纸为基材，并在PVC面材中掺入阻燃剂。（二）、纯纸墙纸 纯纸墙纸分为两种：A、 原生木浆纸-以原生木浆为原材料，经打浆成型，表面印花。该类墙纸相对韧性比较好，表面相对较为光滑，单平米的比重相对比较重。B、 再生纸-以可回收物为原材料，经打浆、过滤、净化处理而成，该类纸的韧性相对比较弱，表面多为发泡或半发泡型。单平米的比重相对比较轻。（三）、无纺布墙纸 又叫布浆纤维或木浆纤维，是目前国际上最流行的新型绿色环保墙纸材质。以棉麻等天然植物纤维经无纺成型的一种墙纸。不含任何聚氯乙烯、聚乙烯和氯元素，完 全燃烧时只产生二氧化碳和水，无化学元素燃烧时产生的浓烈黑烟和刺激气味。视觉效果和手感柔和，透气性好！该类墙纸表底一体，无纸基，采用直接印花套色的先进工艺，比织物面墙纸图案更丰富，是高贵典雅的经典花纹与简约时尚的现代设计风格完美结合。无纺布墙纸因为采用天然材质，可能会有渐进的色差，属正常现象，而非产品质量问题。（四）、织物面墙纸 其面层选用布、化纤、麻、绢、丝、绸、缎、呢或薄毡等织物为原材料，视觉上和手感柔和、舒适，具有高雅感，有些绢、丝织物因其纤维的反光效应而显得十分秀美，但此类墙纸的价格比较昂贵。（五）、硅藻土墙纸 硅藻土是由生长在海、湖中的植物遗骸经百万年变迁形成的，其表面有无数的细孔，具有独特的调湿、保湿、透气、防霉、除臭的功效，由于它的物理吸附作用和氧 化分解作用，可以有效去除空气中的游离甲醛、苯、氨、VOC等有害物质以及宠物的替臭、吸烟和生活垃圾产生的异味。（六）、天然材料面墙纸以草、麻、木、叶等天然材料干燥后压粘于纸基上，具有浓郁的乡土气息，自然质朴。但耐久性、防火性较差，不宜用于人流较大的场合。（七）、日本和纸和纸同榻榻米一样，在日本从古至今一直被沿用，被世人尊称为“纸中之王”，和纸柔软、轻便、木纹粗。它比一般的纸更结实耐用。它如同中国的宣纸，是手工抄出来的。日本现存最早的和纸距今1300年，仍然表现出昔日的光泽，其耐用程度和强大的生命力叹为观止。和纸墙纸是在传统的基础上，利用现代化的抄纸机器抄成。表面具有防污性、防火性，色泽统一，基本上看不到斑点。由于采用天然材质，不含任何有害物质，能针对家里房间湿度的变化，吸湿、放湿，也不会因光照而变色。具有手工抄纸的优秀品质。（八）、云母片墙纸云母是一种含有水的层状硅酸盐结晶，具有极高的电绝缘性、抗酸碱腐蚀性，有弹性、韧性和滑动性，耐热隔音，同时还具有高雅的光泽感。因为以上特性，所以说云母片墙纸是一种优良的环保型室内装饰材料，表面的光泽感造就了它高雅华贵的特点。（九）、金箔、银箔墙纸此类墙纸的面层以金箔、银箔、铜箔仿金、铝箔仿银为主，具有光亮华丽的效果。金属箔的厚度为0.0060.025mm。一般工艺比较复杂，有的甚至需要经过几十道工艺而成。（十）、 布基纸这里所说的墙布是指美国布基纸，它的面层以高强度树脂为原材料，具有耐擦洗，抗摩擦、阻燃、防水的特点。底层以网格布或无纺布为主。适合高端的酒店、公寓、别墅、私人会所等地方的公共区域使用，如：过道、大堂、洗手间等地方。五、 墙纸的颜色颜色是室内装潢设计的第一重要因素。不仅是颜色本身重要，色彩之间的相互关系更为重要。墙纸提供的色彩如同其他装饰品一样的重要，是室内装潢设计者的一个重要工具。红、黄、蓝是三元色，橙色和紫色是合成色，是由两种元色合成的。所有的颜色是由黑、白和其他元色合成而至。互补色可以互相衬托。中间色是各彩色的各种组成，大多数的中间色都带有一点冷或热的色调，中间色的墙给人们一个无修饰、无附加的背景。A、一些重要色术语冷色：蓝、绿、紫色；元色：红、黄、蓝色；暖色：红、橙、黄；中间色：黑、白、灰。B、颜色的深浅浅色使人感到明亮，使房间看起来大些、高些。浅色因反射光多，而使走廊及朝阴面亮些。白色和浅色的墙纸适用在小孩的房间和家具少的房间。同时墙纸质料也会影响颜色的明暗。光滑表面的墙纸反射出更多的光线，而显得明亮。深色则用来使房间显得小而亲近。因为光线大部分被吸收了，深色常用在书房或较安静的房间。同时深色可以用来掩盖建筑物上的缺陷。例如墙壁的不均匀，或者使高的天花板显得低一点。深色中加一点浅色可以起到平衡的作用。C、颜色的冷暖红、黄、棕、橙以及桃红色都是暖色，可产生温暖的感觉。用在社交性的房间，使人们感到愉快。暖色也可用在餐厅，尤其在北方采用暖色可以使房间内感到温暖。蓝、绿、淡紫色及灰色是属于冷色，冷色使人感到清新。冷色的墙纸用在浴室及面朝南的房间，使面朝阳光的房间显得凉快些。D、亮度的大小亮度大的颜色是饱和的颜色，使人觉得活泼而适合于休闲及小孩的房间，也可以使中、低亮度的房间更明快些。中、低亮度的墙纸使人感到温和而放松，常用于书房和浴室。E、用颜色制造情调不同的颜色及颜色的组合会产生不同的感觉与情调。古典的深色显得高贵、明亮活泼的颜色适合于青少年，柔和的颜色用在主卧房和书房，棕色及棕灰色适用于客厅或书房。F、基本色系色系虽然很多，但大多数的房间选用单一色系，由一个主色加上若干深浅不同的颜色拼成。例如蓝色为主色加上紫色及深紫色可以组成一个组合色系。或者用蓝色、紫色和粉红色一起搭配用在卧室的床罩、枕套等配合在一起。六、 墙纸的风格墙纸按风格分类一般分为：1、 经典欧式；该类型墙纸一般以大马士革花纹或罗马柱造型图案为主，颜色相对比较深沉，花纹图案相对比较复杂，更多体现的是一种奢华及厚重、复古的经典欧式风格。2、 简欧；该类型墙纸一般也以大马士革花纹或罗马柱造型图案为主，但颜色相对比较浅，花纹图案也相对经典欧式较为简单，更多体现的是一种现代、简约、自由的欧式风格。3、 中式；该类型墙纸一般以中国字、画、中国结类造型图案为主，颜色相对较深重，花纹图案相对较为复杂，更多的是体现出一种古典中式风格。4、 现代；该类型墙纸一般以线条、弧圈、格子、英文字母类等几何造型图案为主，颜色明快，花纹图案相对较为简单，更多体现的是现代、简约的风格。5、 田园；该类型墙纸一般以枝条藤蔓、小碎花类等造型图案为主，颜色明快，花纹图案相对较为简单，更多体现的是一种率性、温馨、浪漫的乡村田园风格。6、 卡通；该类型墙纸一般以动漫、动物、卡通人物类等造型图案为主，颜色明快，更多体现的是一种可爱、夸张的卡通风格。七、 墙纸的图案与质料墙纸的图案与质料是二大要素。一个没有布置的房间会显得单调，反之若太多则显得杂乱。组合墙纸装饰的图案，颜色与质料而产生悦目的感觉，就是一个布置适当的房间。这就是为什么墙纸是一个良好的装饰材料，也就是为什么图案与质料是那么重要。以下单元的目的就是希望提供图案和质料的基本知识，以帮助客户选用墙纸。在装饰布置上，质料与颜色是互相衬托的。光滑的表面显得明亮，粗糙的表面显得暗淡。一般来说，整个房间的质料要平衡，太多则显得单调而乏味，光线在颜色与质料所造成的效果是非常重要的。粗糙的物质可多占一点空间，而光滑的物质会少占一些空间。图案的选择体现风格与情调。几何的图案看起来现代派一些，而小花样的图案显得传统与正规。大的图案可使房间视觉上感觉小一些。每种图案都可以用图案的构成来归类。以下是分类：1、花：花是最普遍的墙纸的图案，我们可以看到从大到小、不同式样的花。设计的方式可以写实，也可以抽象。通常花的图案也可以溶入其他的图案之中。如花带格子，几何图案压印在材料上等，这一类代表传统型墙纸。2、具有时代特征（包括传统型）：这类型的图案往往与历史上某个时代有关。由于在移民时期的家具和装饰很普遍，所以有很多图案列在此类之中。例如从18111820年英国执政时期，有一些特定图案的墙纸就代表此时代。3、几何图案：这些图案以线、弧线和角抽象的组成不具特定的主题。花格子、圆点、棋盘格都属于几何图型。有些条纹和砖型的图案也属于此。有些几何图案则压印在材料上。4、条纹：条纹包括直、横条纹。通常条纹会溶入其他花样之中，例如把花排列成条，而造成既有花样又有条纹的感觉。5、古老的织花图案：这些主要取自古老织布花纹。包括织锦、缎，融合建筑与自然的成分，如高格调的花与蔬菜。它们有两种光的效应。派斯力（Paisleys）毛织品上精巧的图案，丰富的色彩，真实；图案包括松球、柏树等。麻布花，这类型属于乡村风格或古典寓言，大多数是单色的。中国式，这类型源于17世纪欧洲进口中国制品，从这些中国制品上取得的图案。波纹，这类型有丝一般的光泽和水波的纹，类似于锦、缎。布料，这包括真实的布和仿真的两种。真实的布有玻璃绒和粗麻等；仿真的质料包括大理石、毛、软木和仿皮，几乎所有的天然材料均可仿真。6、对话式：这类图案本身就很吸引人，如古董车、帆船等，也有名人的像，如棒球、足球、滑冰等名人。有些把科学家画像印上。7、花格子：这类是由图型的排列组成，常有枝叶藤条附加在上面。有时也包括在几何图案。8、儿童：可以是玩具、动物、动画之类，适用于儿童房间。八、 墙纸的选择与装饰风格（一）家居式样与墙纸的搭配1、女皇式：女皇统治英国约在17021714，此时期的家具有弧线型线条，扶手及椅脚细长，椅脚有爪，有提琴式的椅背，木材以胡桃木为主，附带包括英式陶皿。建议墙纸的花色、织锦缎和波纹。颜色用柔和的红、蓝、黄、橙、绿、紫和白。2、乔治亚式：这时代家具的特点为绒条且具有直与弧线、梯状、椭圆或四方椅背。胡桃木为材料，附带中国陶皿、地毯、银皿及水晶。建议的花色为条纹、花、或者复制的近代东方精致的壁画等。颜色以丰富的红、蓝、黄、橙、紫、棕灰及白色。3、早期美国式：这一时期的家居是17世纪英国乡村的简单样式。家具坚实、无扶手、粗工的板凳。材料以枫、橡木、松为主，附带有手编的地毯，带状的窗帘，及手工织的布。建议用花色为小话、格子布、条纹、棋盘格、木纹等。颜色为红、黄、橙，加上蓝底或棕底。4、法国乡村式：17世纪法国乡村的简单型，家具溶合直与弧线附带有铜器、铅锡合金等。建议用花色、小花、格子花、棋盘花。颜色淡红、蓝黄、绿、紫和白。5、维多利亚式：这是英国女皇在位期间，从歌德式到希腊式都被接受的。家具有弯曲的线条，装饰华丽的大理石桌面，加上多种点缀性的扣子是常见的，用的木料从深桃木，到白柳木，附带桌巾、枕套、精制的铁器。建议用花色、正式的布料、包括皮毛、羊毛。颜色深红、绿、加上深色的木料。浅红、黄、橙、紫加上铁器上和白色的柳木。6、西南式： 这是由美国木土文化溶合西班牙风格而成，家具本身质朴而悠闲。支架的桌子、折叠的椅子、大的酒厨是个典型。有弯曲的线条，多半上漆。附带土著原始的陶器、锡器和印第安人的地毯。建议用花色几何而有印第安人毯子的图案，颜色中性如灰、白。7、近代式：此派从德国巴豪斯开始，以科学技术应用于艺术上为特色。有时丹麦及日本的风格也溶于其中，附带各种加点及器具。木材以松、橡木等，塑料粘合的制品为常见。建议用花色条纹、布料及抽象的图案。颜色大红、黄、蓝、黑和白。8、现代式： 所用的家具为当今的木料，线条直线与弧线设计，结构及样式包括上列的各种时代而有现代的用途。墙壁可作双重用途，附带有玻璃、木材及钢件。木材用胡桃、橡木和柚木。建议选用条纹、几何、布料、抽象的图案。鲜艳的红、黄、橙、绿、紫和白。颜色与装饰是唇齿相依，缺一不可的。墙纸最大的好处就是能提供多种的式样。色彩来搭配家具，并增加高尚的情调。（二）布置与协调：墙纸供应商把各种式样的墙纸分类，再加上不同色彩的变化，使之能搭配不同的场合，也使装饰设计者能找到适当的花色。同时腰带、天花板与勒脚板完美的协调，纤维制品如床罩、枕套的配合更增添了住家的品质。以下针对各种设计上及墙纸选用上的问题作解答及建议。1、如何使房间看起来大一些：用白底的墙纸；选用冷色如绿、蓝、淡紫的墙纸；小花、小图案或是大格花但有很多白底的图案。2、如何使房间显得小一些：用黑底的墙纸；用暖色如红、黄、橙色的墙纸；大花而深色底。3、如何使天花板显得高些：用直条纹、或一种有向上支撑感觉的设计；天花板用淡色底的墙纸；用花而且有“V”型或“U”型的绿叶陪衬，使人有向上发展的感觉。4、如何使天花板低一些：墙纸一直贴到天花板，用深色或鲜明的颜色作底的墙纸；使用会产生横条纹效果的墙纸；墙纸贴到离天花板30cm处，在上面再贴天花板腰带，使天花板有向下落的感觉；用腰带使视觉有分段的感觉。5、如何使房间显得宽些：用横纹或有横纹效果的墙纸；用深色的墙纸贴在窄的一面，用浅色的贴在宽的一面可以得到较好的效果；深浅不同的纤维织品也有相同的效果。6、如何使分段的墙有整体感：用小的图案或没有图案的墙纸；7、如何掩盖建筑物或碍眼的物体：用没有图案、不用对齐的墙纸或纤维制品；绿色、灰色及棕色可帮助掩盖碍眼的物体。8、如何搭配家具及其他的装饰品：用墙纸的图案或形态来搭配房间里的装饰品。9、如何把房间的主题表现出来：用故事性或有主题的墙纸来表现，例如用纸牌、棋等图案的墙纸贴在休闲的房间。10、如何在相邻的房间产生整体感：用配衬性或协调性的墙纸，几乎所有形态、图案都有配衬性的类型，同时也有与腰带一起搭配。这种在新式的家庭愈来愈多。11、如何使大礼堂看起来完整些：用大的图案、或鲜艳明亮的颜色。12、如何营造出正式而高雅的情调：用属于“传统正式”类的墙纸；用红色及淡紫色。以上为墙纸装饰上常见的问题。墙纸也可改变情调如黄色使房间显得活泼、愉快；蓝色使房间变得清新。图案也有助于营造气氛，可使人感到悠闲或感到精致。不过大多数的客户不会单纯追求一种气氛。例如希望使用墙纸能衬托餐厅的高雅，又希望客厅能明亮又有悠闲的要求。九、 墙纸的规格（一）、墙纸的规格：普通墙纸：5.3m210m53cm日韩墙纸：16.5m215.5m1.06m特殊规格墙纸：7m210m70cm或9m210m90cm腰线：长 4.6m5m（5Y5.4Y）；宽视具体版本而定无缝墙布（宽度2.6M-3M，长度可定）：2.7m60m162 m2拼接墙布（宽度1.1-1.4M，长度可定）（二）、墙纸的计算公式1、简单推算法4面墙壁面积=室内实际面积*3；3面墙壁面积=室内实际面积*2.5；墙纸卷数量=实际墙壁张贴总体面积4.5 m2（如需对花，则除4 m2）墙壁张贴面积最好以实际丈量为准。2、准确计算法A、每卷墙纸可以裁多少幅：套用公式：每卷墙纸可裁成幅数=墙纸的长度（房间的高度+对花距离）B、需要多少幅墙纸套用公式：房间周长墙纸的宽度=所需墙纸的幅数。C、折合成卷套用公式：所需墙纸的幅数每卷墙纸可裁成幅数=需要卷数。D、一般而言，国内公寓的净高为2.8米，如复式、别墅等特殊规格房屋另外实地测量，尖顶、楼梯区域必须特别注意。E、为防止补货时可能出现无相同批号的问题，在计算墙纸卷数时应多算一些，如施工后有多余的墙纸，未拆封的可以在45天内免费退回公司。F、举例说明：房间高度为2.8m，房间面积为20 m2（4m5m），墙纸规格为0.53m10m，该款墙纸的对花距离为53cm。需要多少卷墙纸？A、每卷墙纸可以裁成的多少幅：幅数=10m（2.8m+0.53m）=3.13幅（必须直接去除小数点取整）B、该房间需要多少幅墙纸需要幅数=（4+5）20.53m=18m0.53m34幅C、该房间需要多少卷墙纸 需要卷数=34幅3幅12卷十、 墙纸的施工要素（一）空间的测量预先测量你的房间，然后决定墙纸接合的地点，可以使你避免不必要的浪费。例如有时因为门窗的关系，你必须把墙纸剪成长条等。同时也可以简化安装的过程。其他如图案、人眼的注重点，色调和腰带镶边等都是应考虑的重点，都会影响墙纸接合的地点。基本上要注重的地点是那些难以安装的地方，例如门、窗和墙角，只要那些小的角落都测量好了，其他也就容易了。另外墙纸上了胶，泡了水以后多半会涨开一些。所以墙纸下水之后还要再量一次，以确定正确的接合地点。最好的安装就是不要让接合点落在门窗边不到5cm的地方。虽然有时是难以避免的，但应尽可能减少到最小为好。（二）墙面处理1、墙壁表面必须干净、平整。保证墙面无脱层和污物。2、墙面须刷底漆，保证墙面的干燥。清漆不必过厚，以免造成墙面不平整，清漆干后即可粘贴墙纸。（三）检查准备工作1、检查所购墙纸外观是否受损，批号是否相同，产品有无明显色差。2、检查墙纸标签提示。看是否需要对花，是否需要正反交叉粘贴。3、胶水配置：贴墙纸时，胶粉与白胶的配比为3：1；贴墙布时，其配比为2：1。4、施工时，室内湿度在1332之间为宜。空调或暖气不宜打开，同时在墙纸干燥过程中，不宜开窗形成对流风，应让墙纸自然干燥。（四）施工1、裁剪。 按超出墙体10cm的长度裁剪第一条墙纸，按图案和对花要求裁减其余墙纸。2、上胶。 如是纸基墙纸，在墙纸背面均匀涂刷已调好的专用胶水，并使其渗透35分钟。如是无纺布基底的墙纸，在墙面均匀涂刷已调好的专用胶水，4-5分钟后，将墙纸上墙粘贴。切忌在无纺布基底的墙纸背面涂刷胶水，如胶水溅到墙纸表面，将会污染墙纸而无法擦干净。3、粘贴1) 第一幅墙纸沿铅锤线粘贴在墙面上，用刷子、干净毛巾或尺子把气泡挤 出后，并用滚筒轻轻滚压墙纸边缘。切忌在接缝处使用刮板，否则会有白边或接缝。2) 粘贴无纺布基底的墙纸时，切忌用粘有胶水的毛刷、毛巾或滚筒擦拭墙 纸，否则会污染墙纸而无法擦干净。3) 沿着第一幅墙纸紧贴第二幅，需对花的墙纸在此完成（若无法对齐，可尝试重叠12cm，此情况较少）。并用干洁毛巾或湿海绵擦去多余胶水。A. 在墙纸的接缝处不能用滚筒压。B. 按此方法粘贴第三幅后停止施工，检查是否有色差。无色差或其他质量问题后，方可继续施工；若发现有质量问题，需立即停止施工。C. 尽量避开在阴、阳角处接缝。D. 在窗、门条处，注意利用边角料拼接，以节省材料。（五）注意事项1. 墙纸不能浸入水中浸泡。2. 用干净的干毛巾挤出气泡后，请勿用力过猛，否则会将墙纸表面划破脱层或胶水挤掉，影响粘贴效果。3. 墙纸上墙后，要用干净的干毛巾擦试墙纸，切忌用湿毛巾用力擦拭墙纸表面，否则会导致墙纸脱色等质量问题。切忌将胶水沾到墙纸表面而导致无法擦干净。4. 施工裁剪前，应将墙纸全部检查是否有色差、是否同批号；施工时，先裁剪一卷，贴好三幅后，检查是否有色差或其他质量问题。若有问题，请即刻停止施工，并出示至少A4大小的纸样，找零售商同数量调换，公司不付连带责任。不可盲目施工，应该即贴即裁，不可将所有的墙纸全部裁剪或全部粘贴完毕后才发现质量问题，这样属施工不当，公司不予受理。5. 如墙纸本身有问题，必须在安装前三卷时发现，并停止安装。如果裁切三卷以上再提出，将不被工厂接受，工厂不承担其他费用。6. 纸基的墙纸，胶水应刷在纸基上；布基的墙布，则要在墙上刷胶。7. 在贴金属壁纸时，应截断电源，防止触电。8. 墙纸上胶后背对背折叠，以免胶水粘在墙纸表面。9. 保留好标签和发票。如墙纸有问题时，以便与销售商联系。如果数量不够，可按标签上的批号来补货。（六）、常会遇到的问题以下是常会发生的问题，多半问题在墙面处理不当，墙纸没有预先检查，或是施工的错误。A、墙壁上有霉斑只能用墙纸专用的底漆（基膜）来清除。因为这些底漆具有漂白和除霉的作用。如果墙壁已有霉斑，则经除湿后用除霉剂洗墙，再上一层除斑的漆，而后再上墙纸底漆（基膜）。注意，所用工具必须干净。B、接缝不密合1、过度滚压边沿，造成胶被挤出而粘合力减弱；2、上胶不均匀，边沿上没有胶；3、搁置时间太久，致使胶变干；此时可再涂些漆，使边沿粘上。C、卷曲松落1、墙纸的预处理不良（例如：没有上好胶）；2、上胶上得不够；3、室温太高，胶干得太快；如果问题出在边沿，可以重新上胶粘上。D、涂胶处理的墙纸在墙上粘不牢1、除了跟上面情况类似以外还可能是：2、浸泡时间不对（太长或太短）；3、贴了又撕下，或移动的次数太多。E、墙纸表面有斑痕1、很可能是残留的胶水没有洗净，可用清水再洗一次；2、用刀片切割墙纸时使墙纸撕裂；3、多半是刀片不快，换一片新的刀片。F、两条墙纸之间有缝隙小的缝隙常是因墙壁不干，或是两边没有推紧，同时要注意说明书上有关松弛的时间。如果松弛时间不够，墙纸会继续涨开，则会产生气泡。如果时间过久，边沿可能干掉不粘导致产生缝隙。墙壁表面处理不当也会产生缝隙。当然如果墙纸边沿拉得太紧，等胶干后恢复原形而产生缝隙。为此在上底漆时尽可能调成和墙纸相同的颜色，以助于掩盖细微的缝隙。G、色调深浅不一1、用天然材料的墙纸，色调不一是常有的，如果太明显者，上下倒着交替的贴，可以减少色调不一的效应。另一种方法是在粘贴之前先把全部墙纸按色调深浅排列好了再贴；2、成块状的色调不一，则可能是用了染有色的胶，或者是工具不洁；3、如果色调出在墙纸本身，则不要再用；4、如果墙纸的材料像灯心绒一样有毛的，可能是毛的方向不一致，可用刷子将毛刷平顺。H、图案不能上下对齐原始的基准铅垂线可能没有拉直，或者是天花板不水平，也可能二者皆有。如果墙纸已完全贴好，那也就没法补救了。如果只贴了一面墙，则可能重新作另一条垂线，以补救回来。天花板不水平也可用重划一铅垂线来补救。如果问题发生在贴完二、三条时，可以重新划铅垂线，再把下一条墙纸重叠一部分在上一条上，用双重切把重叠部分切掉来弥补。I、可以看到墙纸下的漆有些墙纸很薄，接近半透明，所以会印出墙纸下面的颜色。这种情况下，底漆此时要加一些钛白粉。如果墙的情况真的很差，而又必须使用半透明的墙纸，则只能先加衬纸来补救。J、气泡可能是施工时没有均匀的涨开，室温又低于oC；也可能是墙面表面处理不好，或是松弛的时间不对。可以用针尖刺一个小洞使空气放走，大的气泡可用刀片划一道，再挤出气体。K、质量不好的产品尽管生产厂有严格的质量管理，但质量不好的产品仍有可能出现。如掉色、斑点、色调不一致或切边不齐等，这都应在粘贴前事先检查每一卷墙纸。同时购买时也注意要买同一批号的产品。从何着手：测量房间时不仅要注意接合点的位置，同时墙纸贴完一圈时，花色图案多半不会密合。这里有二个因素应该考虑：墙纸的图案和房间的结构。选择拼接的地点应放在进门的那面墙上，因为那里是最不引人注意的地方；另外门窗的上沿也是可以选择的，因为那里不接合的长度最短。当然如果你的房间有一大的壁橱，从天花板直到地板，那就不存在接合点的选择了。当确定好接合点后，就可以开始贴墙纸。起点可以从接合点开始，也可以从墙的中间开始。十一、 涂料知识涂料为各种涂装于物体表面起装饰及保护作用的材料统称，包括各种乳胶漆、水性漆、油漆等。涂料的主要成分有颜料、添加剂、粘结剂和溶剂，这些物质主要由石油提取得到，其中不可避免地要添加汞和苯等物质来保证涂料的性能，市面上所谓的不含苯、汞、铅的环保绿色涂料其实是指这些有害物质的含量很少，被控制在国家的强行指标之下。但在不同的使用环境和使用时间中，这些有害物质可能会对人体产生不良影响。对于涂料颜色的选择，消费者常会遇到这种情况：就是粉刷结束后的墙面颜色看上去与色卡上的颜色有差异，特别是深色和较艳丽的颜色看起来比标准色要浅，这是由于墙面底漆通常为白色，而面漆的颜色与白色反差较大时，就会出现遮盖力相对较低的情况，所以就要预留更多涂料来增加涂刷次数。而重复涂刷之间必须间隔2小时左右的时间，另外，一面墙必需保证一次涂刷完成，保证能在前一涂刷块未干之时就涂刷下一块，也就是湿接,湿接是为了避免不同时间涂刷的部分有色差。 有时人的肉眼也会因客观条件变化对同样的颜色感觉不同，比如：光线强的地方颜色会显得浅些；大面积的墙面会比小面积的色卡颜色显得深些；同一颜色在深色背景环境中会显得浅些，在艳色背景环境中会显得黯些。而墙纸则不存在这以上些问题。涂料施工时通常要求环境湿度小于85%，基底温度高于10C (内墙乳胶漆)或5C (外墙乳胶漆或磁漆)，还要保证施工环境的清洁及良好的通风条件。涂料施工完毕后一般需要养护期，隔绝粉尘、油污的污染。通常涂料在25C左右常温下过7天才可干透，低温或高温还将相应延长时间。现代家居装潢中，涂料的色彩和功能越来越多，随着涂料的升级换代相应价格也水涨船高，下面我以市场定位相近的多乐士和立邦漆为例，分为高档、中档和经济型三等来看看它们的性价比。面漆名称市场定位包装市场价涂刷费用（元）多 乐 士金装5合1高 档5L 298元 面积涂层10 m220 m230 m21底+2面48390514871底+3面670122919722底+3面85514872361多 乐 士第2代5合1高 档5L250元涂刷费用（元） 面积涂层10 m220 m230 m21底+2面43579713261底+3面588106719882底+3面77313262118多 乐 士超 易 洗中 档5L165元涂刷费用（元） 面积涂层10 m220 m230 m21底+2面35072110821底+3面53295214292底+3面71712111817立 邦全效合一高 档5L368元涂刷费用（元） 面积涂层10 m220 m230 m21底+2面54894214141底+3面698128819322底+3面87815402310立 邦超级5合1高 档5L268元涂刷费用（元） 面积涂层10 m220 m230 m21底+2面44888213231底+3面652119716702底+3面83214492174立 邦梦幻千色中 档5L207265(颜色由浅到深)注:涂刷费按235均价计算涂刷费用（元） 面积涂层10 m220 m230 m21底+2面65191013651底+3面674123916072底+3面85414912237注: 涂刷费用计算中,“1底+2面”指1层底漆,2层面漆,这是家庭装潢中最普遍的涂刷方式。同样，“2底+3面”才能够达到电视广告中演示的涂刷效果。 涂刷费用计算中，多乐士一律采用多乐士抗碱底漆计算，抗碱底漆市场价为185元/5升；立邦一律采用立邦抗碱底漆计算，抗碱底漆市场价为180元/5升。 涂刷计算是按理论公式计算，未考虑房间格局差异，得到的价格仅供参考。*面漆用量计算简便公式：涂刷面积=（房间使用面积3.5）每升涂刷面积每升涂料一般可涂刷1013平方米一般墙面处理还要刷底漆，底漆的质量会直接影响面漆的涂刷效果，多乐士和立邦漆都有与面漆配套的底漆，高档面漆配好的底漆才能出好的效果，这样装修成本也随之提高。另外，原油等原料价格上涨也会使涂料价格也呈上扬趋势。尽管涂料的功能越来越齐全，颜色丰富，但是墙面还是显得单一，缺乏动感和立体感，使房屋装修体现不出个性。在国外，墙面使用墙纸装饰早已成为流行，近年来，在国内涂料市场为涂料总有机发挥量（VOC含量）高低闹得不可开交的时候，可替代涂料装饰墙面的墙纸以环保、美观、个性突出、更换方便等特点，成为都市白领族家庭装饰的新追求。第三章 墙纸市场概况一、目前行业市场概况1、2010年中国墙纸市场容量4.5亿平米，同比增速超过25%，与欧美、日本等发达国家高达70%到80%的内墙使用率相比，在中国，壁纸作为内墙装饰材料的使用率仅为7%-10%，所以中国墙纸行业市场存在着巨大的市场潜力。另外，国内墙纸行业目前缺乏真正的领头羊企业（行业前矛品牌如欧雅、玉兰年销售规模均未超过3亿），大市场、小企业，市场利润丰厚，行业运作粗放，新品牌层出不穷，市场竞争越演越烈；据墙纸协会的调查，从去年3月至今年3月，新开设的墙纸厂不少于40家，新增品牌预计不低于80个（包含新增的贴牌品牌），短短一年时间，在着手开发湖南市场的新品牌也绝不低于40家，且从今年3月展会结束到目前短短不到3个月的时间，来长沙南湖市场墙纸店进行业务推销的新品牌就不下于30家，基本上平均每3天就有一个厂家业务人员拉着版本拖车进店洽谈业务。另据行业内权威人士透露，涂料行业、橱柜行业、地板行业及广告制作行业的几家大鳄因行业利润微薄，行业竞争加剧，都均已在开始调研墙纸市场并都在蠢蠢欲动；比如美涂士油漆就已经开始在建设墙纸厂房和招兵买马，华润油漆也已完成前期的市场调研并正在进行项目可行性研讨，另外诸如嘉宝莉油漆等知名实力企业也有意在明年介入墙纸市场，欧派橱柜、大自然地板及圣象地板也已完成墙纸市场的初步跨入。2、市场容量进一步放大，新入行的经销商与日俱增（地板经销商、油漆经销商、布艺经销商、地毯经销商、橱柜经销商、家装公司转行或新增墙纸经营项目），渠道变革暗流潮涌，墙纸品牌专卖店（欧雅、里斯戴尔、格瑞沃尔、朗饰、格莱美、玉兰、科翔等）、软装饰材料专营店（墙纸、窗帘或地毯）、软装材料大卖场（500平方以上店面，集合10个以上的墙纸品牌和10个以上的窗帘品牌和地毯品牌）等大行其道，各种经营模式百花齐放，不一而足；新旧经销商也不断更替，每月都有新人欢笑旧人哭，城头轮番变换大王旗。3、行业市场容量虽在稳步上升，但因行业竞争加剧，所以市场零售成交均价不断走低（日韩墙纸由前2年的750元/卷的均价急剧下降至目前的400元/卷；欧美进口墙纸的均价也由800元/卷均急剧下降至目前的450元/卷；国产无纺墙纸也由以前的400元/卷跌至目前的280元/卷），零售毛利也在急剧下降（由以前的60%左右的零售毛利率跌至目前的45%左右的毛利率）。经营单一品牌的专卖店或只单一经营墙纸的小店生计艰难，所以老墙纸经销商均在寻求困局的突破点，他们大多引进墙纸新品牌，增加经营品类（窗帘、地毯或软包），同时强化促销，借以提升销售。4、 客户需求渐趋理性，环保、个性、时尚的需求渐趋突出；墙纸产品更加多样化，个性化，产品更新换代频率加快，环保墙纸、立体感更强的墙纸越来越受到市场欢迎；未来产品发展渐趋无纺、无纺植绒、圆网发泡、个性壁画方向发展，砂岩类、深压纹类、纯纸类、低端PVC类墙纸市场份额逐步萎缩。小结：未来2-3年的墙纸市场绝对是大小军阀混战、群雄并起的自由竞争阶段，市场容量肯定进一步放大，市场价格进一步下跌，行业毛利也肯定是一路走低。为建立核心竞争优势，各墙纸品牌的品牌建设力度肯定会空前加强，形象代言、广告轰炸、展会营销、专卖店建设（尤其是如欧雅此类增加壁画、窗帘产品线或如大自然此类合并地板、墙纸的综合品牌旗舰店的营销模式）等运作手段肯定会层出不穷；促销、降价也会成为市场的常态。二、华中市场各畅销类产品1、田园风格类畅销品田园风格的壁纸，一定要搭配同样风格的家具和饰品，才能发挥出应有的装饰效果。在所有风格壁纸中，只有田园风格对周围氛围有着较为严格的要求。天 丽 202011 （售价在200元左右，仿）天 丽202012天 丽202090龙冉 82092 （新版本）布鲁斯特 A4175 纯纸布鲁斯特 C8-55 纯纸丹麦。费昂纳 P113 B1丹麦。费昂纳 P17 B3 价格400左右 有点气味圣象 3730 298一卷圣象 3750 298 一卷圣象 PS51414 598一卷 圣象 PS51404 598一卷2、意大利风格类畅销品意大利壁纸的风格：华贵，温馨，多为深压纹产品。阿里山 1830欣 旺 82-3775欣 旺 82-3773 （紫罗兰）大面积贴的多属桑巴蒂 50048 1280元 7平方 PVC桑巴蒂 30721 780元7平方桑巴蒂 40526 968元7平方圣唐德 B14 版本圣唐德 A16 230723、欧式风格类畅销品欧式设计风格分以下六种1.古罗马时期设计风格；2美式、英式的主流欧式设计风格；3现代简化的欧式设计风格；4地中海的浓郁的风格；5西班牙设计风格。目前简欧风格（简欧风格很好地糅合了简约主义的利落、爽洁和传统欧陆风格的精致、华丽。这种时尚而富有内涵的风格正逐渐受到一些年轻新贵的追崇）的比较好卖建议选择一些比较有特色的墙纸装饰房间，比如画有圣经故事以及人物等内容的墙纸就是很典型的欧式风格。北美风格中，条纹和碎花也是很常见的朗仕9110411 1228元 7平方/卷 PVC郁金香 KJ17郁金香 西部风情 57科翔 A15-21 （简欧）4、纯纸材质类畅销品 纯纸壁纸主要由草、树皮及新型天然加强木浆（含10%的木纤维丝）加工而成，粘贴简易，不宜翘边、气泡、无异味、透气性强，环保性好，是欧洲儿童房间的首选壁纸。现代新型壁纸更耐擦洗，防静电，不吸尘等特点。 纯纸壁纸表面涂有薄层蜡质、无其他任何有机成分，是纯天然绿色环保壁纸。 摩曼 4762（背景用的多）摩曼 84904 （背景用的多）普罗旺斯 R3 AL 10307里斯戴尔 2U10608里斯戴尔 D27803里斯戴尔 21100柔然 R2748瑞典 木浆 2280卷5.3艾仕 6147 木纤维 503一卷5、无纺材质类畅销品又叫布浆纤维或木浆纤维，是目前国际上最流行的新型绿色环保墙纸材质。以棉麻等天然植物纤维经无纺成型的一种墙纸。不含任何聚氯乙烯、聚乙烯和氯元素，完全燃烧时只产生二氧化碳和水，无化学元素燃烧时产生的浓烈黑烟和刺激气味。视觉效果和手感柔和，透气性好！该类墙纸表底一体，无纸基，采用直接印花套色的先进工艺，比织物面墙纸图案更丰富，是高贵典雅的经典花纹与简约时尚的现代设计风格完美结合。无纺布墙纸因为采用天然材质，可能会有渐进的色差，属正常现象，而非产品质量问题。普罗旺斯 N11 830107里斯戴尔 YH313A柔然 R69-30美国 无纺 1280/卷柔然 R16-1比利时 布浆 1880/卷卡萨曼斯 D2F1127 无纺布 （郁金香）卡萨曼斯 D2F-2126 无纺 郁金香艾仕 6260-11 无纺布 468/卷3、华中市场的消费习惯和促销习惯A、简欧风格目前看中的人多B、PVC的说成是高纤维材料C、都打着进口的幌子起码也是合资的幌子D、员工营销水平比较一般E、设计师返利在15-25%左右F、贴墙纸工价在4-5元/平方，工程3-4元/平方；贴家装壁画工价按每幅计算，家装大约120-150元/幅，工程按平方计算，工价大约10元/平方；贴墙布工价在10-15元/平方。G、注重颜色搭配的培训（欧雅这方面培训较专业）（1）亮丽及明快的颜色对人的情绪有激活作用，适宜用在餐厅和客厅，（2）冷色及亮度较低的颜色可以使人精力集中，情绪安定，适宜用在卧室及书房。（3）白色或浅色会给人以明快、清新之感；深色使人感到稳重端庄；（4）暖色(如红、橙、粉等颜色)使人联想到太阳和火，感觉热烈、奔放；（5）地面、家具最好与壁纸为同一色系，否则一个房间内色彩太多会显得过于杂乱。最安全的颜色是浅黄色H、注重图形搭配的培训（1）长条状的花纹长条状的花纹设计有将视线向上引导的效果，因此会对房间的高度产生错觉，非常适合用在较矮的房间。（2）鲜艳炫目的图案与花朵花朵图案逼真、色彩浓烈，远观有呼之欲出的感觉。这种壁纸可以降低房间的拘束感，适合格局较为平淡无奇的房间。（3）小图案壁纸如果客户是第一次挑选壁纸，推荐这种壁纸最为安全。但带有小花的壁纸与过于琐碎的饰品搭配会使房间显得杂乱无章，选购时应该考虑整体的协调效果。（4）对于面积分散的墙壁以及不规则墙面过多的房间较适宜选用单色壁纸。（5）线条明朗、用色大胆、图案抽象的造型壁纸适合喜欢求新求变的前卫消费者，这样的壁纸需要同样有特色的家具搭配。第四章 ：促销员销售技巧第一部分 促销员制度篇本手册仅供飞扬公司促销人员使用，严禁复制及租借给他人。如员工离开本公司，必须交还本手册。 服务原则 促销员必须做到热情、专业、负责、节俭、超越。这是飞扬公司促销服务的五大原则，它们体现的是企业文化及服务价值。1、 热情促销员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。促销员必须能使顾客在购物时享有亲切、愉快的感觉。2、 专业促销员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言，进行规范操作。促销员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。3、 负责促销员必须对其顾客、工作及行为负责，必须具备极强的责任感，而不马虎应付。4、 节俭促销员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。5、 超越促销员不能抱有“只要按手册来做就万事大吉”的想法，应该比手册规定的做得更好。促销员必须能不断地超越手册，超越自我，这是每个促销员努力的方向。 服务仪容 平时，促销员和顾客接触都是短时间的。注重仪容仪表相当重要。平整的发型和穿着整齐的人，比较能够获得良好的印象。1、 头发头发必须保持整齐清洁，发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色。女促销员留长发者须将头发束起来，不得披散。男促销员头发前不过眉、后不遮领，不得留长发。2、 面部女促销员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑，禁用紫、黑等前卫色；男促销员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。3、 指甲指甲长度不超过指端2毫米，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。4、 首饰促销员不得佩戴非常耀眼的首饰，以免影响顾客的购买情绪。5、 服装衬衣要塞入裤子或裙子里，不得将制服袖口卷起。女性促销员穿着裙装时，必须穿着浅肤色长统连裤袜，身边备有可替换的长统连裤袜，发现连裤袜破损及时更换。6、 鞋子促销员上班时，禁止穿拖鞋式凉鞋、布鞋、运动鞋、拖鞋等其它鞋子。7、 站姿促销员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方，双手微合于身前，抬头挺胸，对距专柜五米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在询问顾客意图后，为顾客介绍产品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。 日常营业流程 进店售前准备售中服务售后服务交接班营业结束离店 售前准备 1、 进店促销员应于营业时间前20分钟进店，不得迟到。2、 仪容检查促销员签到后，应在5分钟内做好个人仪表检查工作，做到服务仪容中前6点。3、 清洁促销员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。（1）清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、产品、版本书、装饰物；（2）清洁整理要求：所有货架、展柜上无明显落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐；产品陈列整齐有序，产品上无明显灰尘；墙面整洁，墙纸样板上不得粘贴宣传单；地板干净明亮无异物。4、 核查到岗后，清点墙纸库存、样本、照明设备，对于损坏的物品一定要及时更换。及时补充现场宣传单页。5、 陈列核查后，促销员须协助营业员将不足产品补充齐全。版本书上架要摆放整齐、美观及醒目。6、 检查促销员须在正式营业前检查所有上架商品，并进行仔细核对。价目卡填写明确，一货一卡，做到正确、清楚、方便顾客识别。 售中服务 服务流程 未成交型：顾 客：靠近展柜观看触摸揣摩离开 促销员：迎接适时介绍现场演示劝说送别成交型：顾 客：靠近展柜观看触摸揣摩成交离开促销员：迎接适时介绍现场演示劝说付款（开箱验货）送别1、迎接对距专柜五米以内的每一位顾客都应主动点头示意，顾客走近展柜应主动打招呼。打招呼须注意时机，要表现得真诚、自然。在询问清楚顾客意图后，站在专柜样品约50cm处为顾客介绍产品。促销员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。规范用语：“欢迎光临”！“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”“欢迎光临*专店，请随便看一看”“您好，请随便看一看”“您好，欢迎光临*专店。请问您需要什么？”接电话：您好，*墙纸注意：忌用当地的忌讳语！2、介绍必须亲切地与顾客交谈，在了解顾客需求时，要消除顾客的疑虑及防备。促销员须依据顾客的需求，向其推荐并介绍符合其需求的墙纸，对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答。咨询过程中，如遇到自己不清楚的问题或其他敏感问题，不可随意答复，应及时联系公司或其他有关部门，了解清楚再答复。咨询过程中要注意维护企业及品牌形象，严守企业机密，不说、不做有损企业利益的事。促销员不得夸大产品性能，对于产品的特殊要求必须如实告知。规范用语： 您好！（在提供任何服务之前，必须要礼貌地引起顾客注意）规范动作： 与顾客交谈时亲切；介绍产品时专业；解释问题时耐心；换取产品时灵敏。介绍一般从新品开始，包括功能、特点、材料、颜色、型号、印花、尺寸、维护等。3、推荐（1）当顾客犹豫不决时，可向其推荐符合其需求的产品，帮助顾客作出决定。或当顾客决定购买所需产品时，也可建议他再看一下与所购产品相关的其它产品，特别是那些正在进行促销的相关产品。在推荐墙纸时维护本公司的利益和产品的形象。促销员在推荐时切不可流于强迫，且每次推荐的产品不可超过两项，强迫或推荐项目过多，都将引起顾客的反感。先询问顾客房屋装修的整体风格，了解家具、地板、窗帘的风格和颜色，为顾客推荐风格相配的版本。对于选择儿童墙纸的顾客，要了解孩子的性别、年龄、兴趣爱好等。（2）劝说应从多方面进行，如品牌知名度、产品质量、产品功能与特点、材质、颜色等。（3）推荐产品时，对产品的介绍必须专业、准确、求实，同时不能任意贬低其它同类的产品，以免失去顾客的信任。（4）在推荐产品时，要掌握和运用产品的专业术语和产品的流行术语。不能运用当地的忌讳语。（5）在纸上记录下顾客中意的墙纸型号后，打公司客服电话确认是否有货，数量是否足够。5、订货顾客决定购买并买单后，促销员须迅速填写订单和送货单，用正楷准确书写墙纸的型号、数量，交卖场服务台将订单和送货单传真到公司，每次传真后必须打电话到公司客服部对传真确认。如公司未收到传真，立即到卖场服务台重新发订单和送货单。6、交货如果顾客到卖场提货，在交货时必须核对墙纸的型号、数量、批号，检查墙纸包装是否完好。7、施工 当顾客决定购买我公司墙纸时，促销员必须出示顾客须知，如顾客要求本公司指定的专业施工队上门施工，则应出示施工价目表，让顾客与施工队预约施工时间。如施