本年度工作总结以及下年度工作计划

本年度工作总结以及下年度工作计划结合XX年的整体市场情况，根据公司的业务发展及XX年的整体业务倾向，为配合置家公司全面推行目标管理， 为置家公司创造更高利润而。做好自身本职工作的前提下我 依照公司XX年度的整体发展规划，以本人XX年的工作情 况为基础，特制定出XX年总体工作计划。现呈报于公司领 导.时光飞逝，XX年很快又要过去了， 转眼间我已经和 “置 家”走过了三个春秋，再回首过去的一年，和以往不同的是 我今年以临河里店店长身份任职，今年我在公司领导和 “ 置家 ” 同事的指导、支持和帮助下不断的成长，使我 的思想动态，管理能力，团队意识，专业水平上都有了较大 提高，在当了店长后我的责任心更强了，也学会了思考，学 会沟通，如何才能把团队带好，当这店长一年来我也尝尽酸 甜苦辣，起初的两个月辉煌只是短暂的，接下来面对，人员 流失，店内无人，纠纷案例，久久不能开单等多方面因素导 致，外表坚强内心脆弱的我，再也承受不住这样多的压力，这种种难以想象到的考验，也曾想过挥泪放弃，也曾认为自 己各方面能力不错，做成这个样子，好胜要强的虚荣心一直 在作祟，一直让我也不能安心，不敢面对，但是也告知自己 对这个公司的认可，对领导同事的不舍，更不能轻易放弃， 认定失败的决心，以至于我坚持下来，这一年我真的成熟不少，懂得不少，学会了坚强，学会如何走出迷茫，学会了凡事要敢于面对，学会了路是自己走出来的，等等 但是我也深知自己也许许多多的不足，例如主任常说的执行力差， 喜欢找借口， 还是不够沉着冷静， 心态还不够乐观， 等等.所以我有幸能够留下来改变自己我想这也是一种无形的财 富。新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的 开始。对于即将到来的XX年，我以一名老店长的身份迎来 新的一年。综观临河店现状，和我的职责从以下几方面开展12年的工作：1.人员招聘方面 由于店内人员一直没能得以稳定，目前本店两名转正员 工， 业绩方面也并无突出表现， 我想要稳定团队首先要稳定 人员，人员储备充足，才能做好打硬仗的准备。所以我们也会想尽一切办法运用网络也好，个人亲属朋 友介绍外招也好，公司辅助也好，稳定人员是至关重要的。1.店员培训方面的计划 由于店内员工都比较新，没什么工作经验，对销售技巧 不足的现状， 对公司的制度， 业务流程还不是很了解的实情， 决定在以下几个方面对店员培训：培训公司经营管理制度的相关制度，秦皇岛2手 房现状及2手房交易市场发展趋势，公司内网权限的使用培训，小区深精耕，产权过户流程，及过户费用算法，贷款 知识等做详细培训说明目的：使员工对公司进一步了解，并清楚自己的权利与 义务；对秦皇岛2手房交易树立工作信心；能熟练的操作 公司内网系统，方便工作。2.员工加强培训：培训内容： 礼仪礼貌、2手房交易流程、 小区深精耕， 二首房过户更名等相关知识、按揭知识、法律知识、销售技 巧等。目的：熟悉业务，加强做单能力，提升店内业绩。 开展店内正常工作方面1.每天坚持早到5分钟，做店内卫生，每天维护监督 检查好资源上量情况，其目的做好数据分析总结。2.每天坚持开早晚会，做到 “ 早 ” 计划 “ 晚 分析。3.协助店员进行谈判沟通工作。4.需找各种有利条件找寻，房源与客户。5.每天，每周、每月工作总结与计划，汇报领导。目 的让工作条理井然有序。如有不足之处请领导加以提点。6.做到开源节流减少店内成本。7.加强自我学习，在业务方面，谈判，管理方面，多苦功虽然说以是店长但是也必须得积极主动对客户咨询 或来访进行解答与接待，也争取做单，是对自己业务能力的 加强也是给店内业绩的提升。8.利用好dm单，做好扫楼工作，对店内人员宣传，置家宣传，临河里店宣传做好扎实的基础工作。另外为了更好的做好工作，在工作之余还要多看些法律 的相关书籍为了以后的投诉案例进行分析理！更加详细阐述12年的工作计划流程分别表现在1月份放年假回来，进行员工收心的整合工作，调整心 态引入正常的工作中来。2月份主要进行一些相关的培训如扎实基础知识等，主 要开始做租赁市场。3月份在做好租赁的前提下，加强买卖业务 我想第一季度主要以收心，回访年前积累客户，培训， 以及简单租赁作为12年的出发点第二季度，结合当下市场情况，着重分析，下大力度宣 传，积累挖掘潜在客户，估计在5月以后买卖市场有所好 转。合理安排老员工精耕考试。第三季度。加强培训，加强做单能力着手买卖，突飞猛 进。第四季度。结合上半年市场走势，和当下政策等因素以上就是我XX年整体工作计划的简要分析，如有不足还希望领导同事多多予以提点最后希望在新的一年里，我必将全力服务公司，热爱岗 位，勤奋工作，严于利己，认真专研，有效的沟通。加强执 行，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的 职业，为客户制造感动，为置家公司创造利润！