司太立CIS策划案例

司太立CIS策划案例 一个生产油漆的苏仙涂料厂在行业不景气的时候毅然转产进入一个全新的制药领域，白手起家，在艰苦的创业初期，在企业无人认知的情况下，他们非常明智地决定请专家导入CIS系统，创建自主品牌，成功实现了从涂料行业到制药行业的转型。导入CIS之后，司太立的主要产品之一“左氧”，刚面市的时候每吨五百多万元，仅仅一年多的时间每吨跌至五十多万元，但是司太立在两年之内产值从2003年的6650万元一跃为2005年的1.41亿元，还是翻了一倍多，取得了显著的经济效益与整体效益。司太立在行业中获得好评，为社会也作出重大贡献，2005年实现利润1480万元，上缴利税330万元。公关品牌形象战略为企业发展开辟了光辉的前景。第一部分 项目背景浙江司太立制药有限公司地处浙江台州“神仙居住的地方”仙居，董事长兼总经理胡锦生先生从1984年开始做涂料，1988注册商标“苏仙”品牌，他带领企业职工共同奋斗，在短短十几年内“苏仙”涂料就跻身全国五强。1999年，涂料行业竞争高度白热化，利润逐渐下降，市场持续低迷。凭借对市场的敏锐判断，胡锦生果断决定向制药行业转产。1999年底，台州司太立医药化工有限公司成立。台州司太立医药化工有限公司是一家专业生产医药原料药和中间体的民营企业，是台州市高新技术企业和仙居县“1182骨干企业”之一。占地面积32000平方米，厂房面积20000平方米，司太立拥有国内最大的非离子型CT造影剂碘海醇、碘氟醇等产品的生产线和喹喏酮类原料药盐酸左氧氟沙星、加替沙星、甲磺酸帕珠沙星等产品的生产线。其核心产品盐酸左氧氟沙星和碘海醇系列产品的年销量占全国总销量的50%以上。转产之前，企业已在涂料行业拥有很高的美誉度，但那是昨日黄花，实行这一战略性的转变，挑战大于机遇，意味着产品生产，管理模式、员工素质、社会认知等各方面的重新梳理。企业能否成功转型，是决定生死存亡的关键所在，一旦失败，不但当年涂料行业的辉煌荡然无存，而且在制药行业的初期积累也将化为乌有。司太立是否要从原点艰难起步，在新的领域里能否实现破茧成蝶的蜕变，前面到底是荆棘塞途还是康庄大道，这些问题倍受业内关注，悬念重重。司太立积极探索转型发展之路，适逢2003年，胡锦生出席了中国策划研究院与品牌港商贸有限公司联合举办的品牌研讨会，听取了中国策划研究院CIS专家团团长李兴国别开生面的品牌讲座。研讨会刚结束，胡锦生董事长立即找到李兴国教授咨询品牌建设事宜。李教授提出了几点对企业发展的建议，胡锦生如获至宝，一向以雷厉风行著称的胡总当即决定邀请李兴国教授带领专家团为司太立导入CIS，实现企业“二次腾飞”的宏伟事业。为了进一步明确企业定位，他们决定将“台州司太立医药化工有限公司”进一步更名为“浙江司太立制药公司有限公司”。双方于2003年6月签订了协议，成立CIS推行委员会，成员由甲方胡锦生董事长任公司CIS委员会主席，乙方李兴国任CIS委员会总策划，郭冬青任行政总监。甲方相关人员和乙方专家团参加，负责设计、评估、导入CIS。完成了CIS导入作业程序六个阶段的工作。（一）CIS目标确立阶段。根据司太立品牌的含义与CIS导入的目的,将导入作业命名为“朝阳2003工程”。CIS导入围绕品牌战略，树立新形象展开。（二）调查阶段。分为司太立制药公司CIS问卷调查报告；司太立制药内部访谈调查报告；司太立公司干部管理素质调查报告；司太立公司干部创新素质调查报告；目的在于了解本企业的优势与竞争的态势、存在问题，考察本企业有哪些可开发的资源。根据MIS、BIS、VIS三个系统去搜集信息。调查研究成果整理成了报告。使情报“具体化”，做到了胸中有数。（三）形象策略确立阶段即企业形象定位的阶段。经过几轮策划，对理念、行为、视觉的几套方案进行了充分的讨论与投票审定。（四）设计作业展开阶段，经历了三轮策划，展示、修改，充分吸收企业的意见，最终达成了方案的共识。（五）完成与执行导入阶段：经过全体CIS委员会成员的共同努力，专家团经过反复修改最终完成了“四个调查报告，三个手册，一个理念报告”。总策划李兴国对企业全体职工进行了讲解培训。（六）监督评估阶段在2005年企业贯彻实施CIS方案一段时间后展开。这一阶段的主要任务是通过日常监督评估，确保设计方案确定的企业形象得以推广，不走样，促进企业内外公众的认同，对发现的问题进行及时修正。第二部分 项目调查一、企业形象实态调查研究 （一）企业实态调查内容：CIS三要素的现状；企业预期目标（二）企业实态调查方法1.文献调研 2.总裁访谈调查 3.中层干部访谈调研、问卷调查； 4.员工访谈调研 5.现场环境考察、摄影录像。 6.竞争对手形象对比分析（三）调查工具：SONY 摄像机、三星录音笔、CANNO/SOUNY/富士数码照相机。（四）调查成果：形成司太立医药化工有限公司调研报告二、司太立企业管理实况调查研究（一）调查内容：1.企业管理现状调查（计划、组织、协调、指挥、监督、激励等方面） 2.干部管理能力测评 3.干部创新能力测评 4.团队建设测评（团队角色测评）（二）调查方法：1.调查方式：文献调研 2.总裁访谈调查 3.中层干部访谈调研、问卷调查； 4.员工访谈调研（三）调查目的：1.发现管理整体问题，以便于对症下药。 2.了解干部的基本素质现状 3.了解干部角色类型，考察干部整体配合中的问题。从而得出企业实况调查报告。（四）调查成果：形成司太立医药化工有限公司调研报告三、司太立管理诊断1、针对发现的问题，提出对策性研究。开始配合“GMP认证”设计浙江台州司太立医药化工有限公司企业规范化管理手册。设计原则：解决企业实际存在的问题。考察重点：人力资源管理；品牌管理的问题；团队建设的问题；公共关系管理的问题。生产流程管理、质量管理是“GMP认证”的重点，扬长避短，急企业之所急，帮企业之所需。2、针对对策性研究进行局部试验、试行，便于考察核实研究成果。与企业进行磨合、测试。3、考察结论：通过对企业现状、干部管理素质、员工素质、生产模式等方面进行了认真考察，专家组认为，司太立的发展思路较为清晰，骨干队伍各有所长，且拥有较强的可持续发展盈利能力，是一家具有良好发展前景的企业。然而企业内部尚存在一些问题，例如：新企业的CIS是一片空白。环境管理有待加强，目前比较混乱；管理有待提升：如对GMP认证还没有引起全员的重视，管理方式粗放落后，工作环境和安全环保方面急需改进，组织建设和人才队伍建设有待加强，企业文化建设还较薄弱等等。根据对中层以上干部个别访谈、员工代表座谈会和抽样问卷调查的结果，专家组认为司太立在理念系统、企业标志、企业宣言、企业文化行为等方面需要重新构建企业文化体系。完成系列调查报告：1.司太立制药公司CIS问卷调查报告 2.司太立制药内部访谈调查报告 3.司太立公司干部管理素质调查报告 4.司太立公司干部创新素质调查报告第三部分 策划展开一、司太立公司理念策划专家团在调查研究的基础上进行了认真分析，首先提出司太立公司理念设计的依据；然后，提出三套理念设计方案提交企业CIS委员会审议，在专家论证后委员与中层干部提出各种宝贵意见，进行了热烈的讨论，在充分讨论的基础之上，最后确定司太立企业理念系统。在理念的基础上提出了司太立企业宣言。并制定了理念推展方案。（一）司太立公司理念设计的依据1、从企业特色出发企业理念是企业形象系统的一部分，为了让企业形象易于识别，理念就必须要有个性。而理念的个性，首先来自企业的特色。企业的特色主要体现在行业特征、产品特征、品牌特征、历史传统、现实状况等各个方面。2、从企业的发展使命出发理念必须反映企业的理想追求，即企业的战略目标与发展思路，应在理念中得到间接的体现。司太立公司发展的新使命是：借企业正式成为制药企业，正大力进行项目改造以通过GMP认证的契机，迅速提升企业整体形象，高举“司太立”品牌大旗，以产品研发、经营方式的创新，来大力提升“司太立”的品牌力，以极大地提高企业的影响力、营销力、赢利能力。无疑，司太立公司的理念系统应与之统一，以此作为依据。3、从企业家的风格出发企业理念往往是企业家精神风格的外化。通过内部调查、以及专家与胡锦生董事长兼总经理的接触，专家们一致认为：胡总是一位懂市场、懂管理、讲诚信、重品质、有思想、有办法、目标远大，具有很强亲和力及创新精神的企业家。因此，作为企业文化核心的理念，就应该对胡总的管理思想、精神风格予以总结、梳理并反映。4、从理念的一般要求出发理念一般表现为简洁、明白、内容丰富的一两句话，具有易读、易记、易识别、易推广的特点。如此，才能渗透到每一位员工的意识之中，指导员工的日常行为；并为广大社会公众所了解、识别、知晓。（二）企业理念系统策划与阐释1、主题理念“聚合生命能量，呵护人类健康”“聚合生命能量”，一是指司太立公司所从事的制药行业就是通过药化聚合，向生命提供能量；二是指“司太立”的品牌名称与标志中“太阳”就是给万物聚合生命能量的；三是指司太立人用心灵、情感、青春、追求等生命的各元素聚合在公司，并彰显着强大的生命能量。“呵护人类健康”，指的是司太立公司所从事的制药行业，具有神圣的天职，即为人类健康做出自己的贡献；“呵护”一词的运用更是表达了司太立人对这一神圣事业的全身心投入。2、企业精神（“四求精神”）“求精求细，求新求实”制药行业需要高科技附加值，讲求“精”与“细”。职工们在听李兴国教授宣讲企业理念“求新”是指创新应当成为每个司太立人的生存方式和企业的管理导向；“求实”要求企业有正确的自我认识。3、价值观“敬业使人充实，贡献才有快乐”企业的发展需要员工敬业，员工自身价值同样需要通过敬业来体现。员工要通过敬业为企业做出切切实实的贡献，人生价值才能真正得到体现，才会把人生、生活、工作的意义与热情投入到司太立公司的发展之中。4、人才观“尽智才能尽职，平台更是擂台”“尽智”是知识经济时代的要求，企业“四求”精神也要求员工在竞争中“尽心尽智”。在供职岗位这个“平台”上引入竞争机制，在员工中树立强烈的危机意识和紧迫的竞争感。司太立的理念系统简练、精细，便于记忆，逻辑清晰，彼此呼应。达到了良好的宣传效果。（三）司太立宣言设计在整合营销传播时代，避免恶性价格竞争的最有效方法就是引入品牌竞争。为了让企业管理层、员工、社区、同行业企业了解和熟悉司太立精神，塑造、树立和推广司太立品牌，专家团提出了司太立宣言：伫立世界东方，眺望世纪朝阳，我们司太立人郑重宣告：“聚合生命能量，呵护人类健康”，是我们永恒的理念。滔滔永安水，连东海，通大洋；巍巍括苍山，揽风云，指苍天。就在中华全面融入世界经济，民族再创世纪繁荣之际，我们司太立人认识到，历史性的机遇就在眼前，但要化机遇为成功、为效益，离不开睿智的思维、旺盛的商机。因此，“以信誉赢得信赖，以效率创造效益”就是我们的管理准则；而“求精求细，求新求实”是我们司太立的企业精神。我们将矢志履行之、实践之，创出“司太立制药”的亮丽品牌。神圣的使命在我们司太立人心头涌动，而一个神圣的人生追求也在朴实地启迪着我们：“敬业使人充实，贡献才有快乐”这就是我们的价值观。我们司太立人知道，今天的市场竞争归根结底是知识的竞争、是人才的竞争，因此我们确立了我们新型的人才观：“尽智才能尽职，平台更是擂台”，以期望司太立公司人才云集，一片兴旺。司太立人深深地知道：大海源于滴水的融汇，高山来自寸土的垒积；因此，我们便以“一点一滴压成本、一丝一毫抓质量、一分一厘创效益、一言一行树形象”为行为准则，并以此自勉自励，力创司太立的辉煌！机遇与风险同行，奇迹由理想而出。让世人瞩目吧：“司太立制药”必将源源不断地创造出骄人的业绩！（四）司太立理念灌输计划1、理念灌输（1）董事长、总经理讲话灌输。包括动员、布置工作时、总结工作时，将CIS列入议程，作为企业发展的指导思想。（2）中层干部灌输。2、理念环境化将理念布置到企业内外环境。外部：大门正面视觉主通道应当布置主题理念。理念系统各条理念应在外部环境充分展示一遍。内部：相关部门应当在自己负责的环境内布置理念口号。特别是主要的车间，会议室，接待客户的场合，应当宣传企业理念，展示企业文化。3、征文比赛企业主题理念讨论，“我的理想与司太立理念”、“我说四求精神”、“我看新的价值观”、“站在岗位谈准则”等等。征文要进行评比，给予一定的奖励。 4、理念演讲比赛 5、成果集成发布 6、模特法。这些内容可以编辑在司太立企业文化的出版物中。7、手册灌输。理念进入员工手册，每人签字领取，提供学习文本。8、出版板报、墙报等媒介，传播沟通企业理念。二、设计视觉识别系统为了适应企业更名挂牌的需求，专家团首先设计了公司牌匾，使企业按照计划没有受到“非典”的冲击，及时挂牌转产。导入CIS 协议正式签订后，李兴国带领专家团设计了几十个标志，经过专家论证，企业投票，董事长最后拍板确定了标志，专家团进行了VIS基础系统和应用系统的设计。最终完成了VIS手册设计和导入。在一年的时间内企业内外面貌焕然一新。企业标志释义：此标志以字母和图形相结合的方式为设计元素，是司太立英文名称“STARRY”中的字母“A”的变形，如同一轮火红的，冉冉升起的太阳，“STARRY” 字母下方用一抹弧线，形成一条长长的地平线，展现了司太立强大的生命力。熊熊燃烧的生命之光普照大地，带给社会大众生命、健康、活力的磅礴气势与博大情怀；其冉冉如朝阳升起之姿象征着司太立拥有的不凡过去、光荣现在及美好未来，亦隐喻着司太立人脚踏实地、勤奋务实的立业精神，以及以人为本、品质为先、信誉第一、客户至上的经营理念。整个造型简洁大方，富有气魄、时代感，营造勾勒出高品质、国际性格的品牌含义。三、企业内部公共关系与CIS管理工程司太立公司内部文化建设从六大方面进行了整改：（1）CIS导入宣传借企业的CIS导入之机，由CIS总策划李兴国对企业理念面向全公司进行了宣讲，对企业的视觉系统（VIS）含义与使用进行培训，使大家对企业的标志与视觉系统产生感情，并能进行准确阐释与合理使用。而最重要的是，结合企业的实际，进行理念系统（MIS）的培训，使大家了解企业形象的核心，了解企业先进文化建设的重要性，并在持续的对照中，成为自己的思想指南，从而自觉地指导自己的行为。（2）制定企业准则1、管理准则以信誉赢得信赖，以效率创造效益该管理准则，主要从企业经营理念上来进行强调，即：强调通过对产品质量的重视、对客户需求的满足、对员工承诺的兑现等来创造“信誉”，并以“信誉”来赢得市场的“信赖”与员工的“信赖”；同时强调在市场竞争日趋激烈的背景下，企业的“效益”只能通过点点滴滴工作“效率”来积累，而“效率”的创造与积累就需要管理人员想方设法，提高管理的效能。2、员工准则 一点一滴压成本 一丝一毫抓质量 一分一厘创效益 一言一行树形象员工准则通过对细枝末节行为的强调，体现司太立的企业精神，将员工的注意力及行为的效率引导至“压成本”、“抓质量”、“创效益”、“树形象”上面，这样就起到超越制度的起码要求，而达到文化管理的更高层次。（3）加强专题培训和制定员工手册专家团在调查中了解到，司太立的员工对培训、学习有着浓厚的兴趣和要求，满足员工发展的需要，提高其素质和修养，某种程度上决定着企业的竞争力与发展潜力。因此，司太立应不定期地，围绕某个专题对员工进行培训。方式宜采取不定期地聘请专家来讲学授课；或者围绕某个技术问题进行现场讨论、总结经验；也可以围绕新产品的投产、新技术的使用，进行专门化的生产规范强化；还可进行一些趣味性的问答学习活动。出于统一管理和品牌建设的需要，专家团制定了员工手册，在司太立公司的企业理念、员工仪表仪容、员工基本行为规范、员工义务、员工权利、奖惩条例、考勤管理、员工福利方面分别作出了系统说明和规范。（4）及时为员工送关怀、献温暖专家组认为，企业应体恤常年坚持工作的一线员工，除福利制度以外，在特殊时刻，还应采取一些既经济实用又深得人心的关怀措施，以强化员工对企业的忠诚与热情。如在最炎热的暑天，给车间一线的员工送上一些降温的冷饮；在节日里，给每个员工送上一份贺卡，由部门负责人写上温馨的祝福。一点一滴总关情，这些充满了人性关怀的措施，拉近了企业与员工之间的距离，也成为企业以人为本理念的最佳体现。（5）适时采取骨干持股措施随着企业的壮大，一方面对骨干人才的依赖性加强，另一方面企业的管理与决策也需要民主化，使更多的骨干分子发挥智慧与能量。骨干人员持股往往是调动其积极性的一条有效的措施。企业主要负责人已取得了绝对控股权，适当的时候让骨干人员持股，既不会影响稳定，还可以促进企业的持续长效发展。修整一新的员工之家。（6）推行办事限时问责制信息化时代的到来对企业的效率要求日益提高。愈演愈烈的竞争终结了“大鱼吃小鱼”的时代，也催生了“快鱼吃慢鱼”时代的到来。但随着司太立公司的发展壮大，部门的增多，互相之间、上下之间，往往存在推诿现象，办事效率开始下降。要重现创业之初的热情与高效，就需要制度进行保障与约束。在合理而充分授权的前提下，令每个人均明了责权利之间的利害关系，制定并推行办事限时问责制，使事事有人管，人人管到底。事实证明，限时问责制的施行，极大地提高了企业的办事效率和管理效益。 （7）实施“三个一”沟通工程企业内部的沟通渠道，是保证沟通顺畅的前提。所谓“三个一”，即：“一块黑板报，一份企业报，一个表彰栏”。“黑板报”一周一期，报道公司里的大事、以及行业里的优秀经验、有关生产的技术知识等；“企业报”，一月一期，刊登企业负责人的重要讲话、一个月以来公司的大事、各车间的重要指标、优秀的人和事，以及一些结合实际的文艺性短文；“表彰栏”，采取不定时的形式，对优秀的一线员工，随时进行表彰，给予精神方面的激励。第四部分 CIS的督导实施2005年4月18日，本着求真务实、尽善尽美的原则，司太立CIS总策划李兴国教授再次来到司太立了解CIS导入的情况。他欣慰地看到在胡锦生董事长的领导下，整个企业面貌焕然一新。企业的标志、理念口号布置在厂区，形成了鲜明的企业文化特色，证明了企业领导对公司无形资产的重视，对打造企业品牌，培育企业核心竞争力的努力，体现了企业雷厉风行的工作作风。同时李教授注意到VIS与标志使用中存在的一些细节问题。他建议司太立以后在标志的使用上应该规范化、标准化。使企业的视觉识别系统更统一，企业形象更完善。效果评估导入CIS使司太立发生了翻天覆地的变化，员工素质大幅提高，经营管理走上规范化的轨道，厂房厂貌焕然一新。公司内部对企业目标的认同感增强，新的企业理念系统得以顺利贯彻并深入人心，公司上下给予企业文化空前最大的认同。企业的管理机制日趋科学优化，克服了以往管理随意性强、变数大、不稳定等缺陷，逐步建立起新的选人用人留人的人才激励制度，进一步明确分工、科学整合，做到人岗匹配、权责匹配，使得物尽其用、人尽其才、才尽其能。机构臃肿、人浮于事、朝令夕改等现象在司太立再也没有立足之处。毫无疑问，从制度规范化进程方面来讲，导入CIS系统，是司太立建立完善现代企业制度的里程碑事件。公司顺利通过GMP认证，成功实现了从涂料行业到制药行业的转型，成为原料药生产和销售领域的龙头企业。从此，司太立制药声名鹊起，扬名天下。目前，司太立的产品市场前景十分看好，企业发展一路高歌猛进。导入CIS之后，司太立的产值从2003年的6650万元一跃为2005年的1.41亿元，两年之内翻了一番还多。2005年实现利润1480万元，上缴利税330万元。司太立上下都认识到企业的整体形象是高利润产品最有效的无形资产，也是现代化品牌的竞争核心。在公司内，每位员工都充满了对事业的自豪感、责任感和使命感，每个人都会自觉的以GMP标准严格要求自己。企业整体形象得到了高度提升和认同。从最初被白热化竞争和价格战困扰，到后来导入CIS实现成功转型，司太立成为跨行业改旗易帜的典范，对其他面临转产的企业也产生了深远的启示意义。脱胎换骨、浴火重生之后的司太立集团，披荆斩棘，同心同德，势必会以更加骄人的业绩阔步走向世界。