物业管理系统开题报告

羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄芅蒄袄膀芄薆肀肆芃蝿袃肂节袁螅莀节薁羁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羈芃莇虿螀腿莇袂羆膅莆薁衿肁莅蚄肄羇莄螆袇芆莃蒆肂膂莂薈袅肈蒁蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅薅蚁羈膁薅螃螁肇薄蒃羇羃薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇聿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袄肆羇芆蚆羂肆莈袂袈肅蒁蚅螄肅薃蒈膃肄莃蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿螀肅腿蒁薂羁腿薄螈袇膈芃薁螃膇蒆袆蝿膆薈虿肈膅芈袄羄膄莀蚇袀膃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄蒈羀芁莇蚄羆芀蕿蒇袂艿艿螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂肃莄蒀螇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一、 本课题设计（研究）的目的：自从电脑的飞速普及以来，信息已经成为一种人类社会不可或缺的资源，谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率高，谁就会在各方面的竞争中占据更有利的地位。本设计是为了更高效的管理小区的各种业务。有专家指出，数据是21世纪的第一财富，而数据是信息的载体，信息是数据的表现。这就可以从两个方面来说明信息管理系统的重要性，从具体应用来说，建立一套信息管理系统可以减少信息的冗余加快信息的周转，加快对突发事件的响应时间，提高管理效率。从整体的行业来讲，顺应了社会的信息化，顺应了社会潮流，加快了社会的发展。据统计，美国在信息管理方面80%-100%的信息处理由计算机完成。在计算机应用发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占80%，用于科学计算的占8%，用于生产过程的控制占12%。由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。1物业管理也正是这一领域。对于小区的物业管理来说，其数据量大，重复信息多，工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用和设备维护繁琐。这就使计算机的应用可以给小区的物业管理带来“革命性”的变化。本设计将使小区的管理人员更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明的管理和查询，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理行业正规化、现代化的重要标志。单从物业公司本身来说，一个高效的物业管理系统，是一个物业公司竞争力的重要组成部分。再者，从社会建设的角度看，在建设和谐社会的今天，提高人民生活质量，消除社会矛盾，可以说这是构建和谐社会的重要组成部分。作为城市管理的一个部分，物业管理越来越为人们所认同，成为了居家生活的重要组成部分，在和谐社会方面有着不可低估的作用。5 因此，开发一套高效率、无差错的住宅小区管理系统是十分必要的。二、 设计（研究）现状和发展趋势（文献综述）：研究现状：物业管理作为房地产商品的消费环节,是房地产综合开发的延续和完善,是房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种服务方式。物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物。物业管理作为一种专业化的管理,首要的就是使物业保持完好和正常的使用,延长建筑物的使用寿命,从而达到保值和增值的目的。我国物业管理发展的历史不过十余年，还处于起步阶段，与国外和一些地区长达几十年上百年的历史相比，物业管理在我国尚属一个新兴行业。沿海一些城市和地区的物业管理虽然己经得到了较大的发展，然而，从整体上看，我国的物业管理仍然处于一个很低的水平，物业管理的作用没有得到充分的发挥。加上我国地域辽阔，各地区之间的社会经济环境差别极为不一致，经济发展水平也很不均衡，而物业管理本身又是一个极为复杂的有很强综合性的行业，这使我国全面推广专业化、社会化、经营型的物业管理仍然面临着许多困难，存在许多现实的问题。2 现有物业管理行业存在的主要问题：1、企业规模总体偏小。由于房地产开发规模普遍较小，开发方大多自行组建物管公司或成立物业管理处等，直接形成了一般物业企业难以快速实现高规格和大规模发展，企业规模总体偏小。2、物管投诉多，社会认可程度低。物业投诉产生的重要原因，一方面是物管企业提供的服务和住户期望与理解产生了一定差距。另一方面是开发方没有足够重视所建物业后期管理需要的客观条件与运作成本。还有政府未下力气引导群众对物业管理消费形成正确认识，造成其社会认可度偏低。3、物管企业自我发展能力不高，后劲不足。有研究人员指出，规模化发展也并不等同于规模效益。很多物管企业因摊子过大，管理跟不上，人才匮乏而运营不下去，再加上整个行业面临的共性现实困难问题，一些急剧扩大规模的物业公司其物业管理主业大多出现亏损，不得不退出部份楼盘的管理。1 3据中国消费者协会2000年底至2001年初，对全国12个大中城市商品房住宅小区物业管理情况调查结果显示：在对现有物业管理服务质量的调查中（可选择多答案），有40.15%的房产消费者认为“房屋及设备的维修”不到位，有34.57%的认为“小区绿化”不到位，有33.06%的认为“安全保卫”不到位，有26。95%的认为“水电气的供应”不到位，有25.34%的认为“交通管理”不到位，有24.65%的认为“区内卫生清洁”不到位，还有12.71%的认为“其他”服务不到位。4随着计算机和地理信息技术的发展与应用, 我国迫切需要用现代技术进行综合管理、规划设计、事故处理和决策分析。然而, 令人遗憾的是, 目前很多单位仍使用账本式管理方法, 即便使用计算机管理, 也只是采用一般的纯数据库管理方法。尽管这种管理模式基本上能够满足日常工作的需要, 但这种管理方法存在着直观性差、操作不便等诸多缺点。随着微电子、计算机、通讯和空间等技术的发展, 人类对世界的认识更加全面和深入; 数字地球时代的到来, 又导致了整个世界的市场体系、技术体系和管理体系的大调整。对于物业管理系统这一管理软件本身来说，从深圳南油物业的中国第一套物业软件开始,到思源的中国第一套商业物业管理软件,再到目前全国数几十家物业软件供应商的几十种物业管理系统,其间还有一些销声匿迹的或者转入其他行业的公司,历时不过15年的时间,每个软件公司都有自己主要的地域范围,能够走出自己的地域并且做的很好的,基本上没有,究竟是什么原因造成这样的结果呢？造成这一现状的原因大致有以下2个方面：1、物业管理公司的管理水平、管理理念、管理方法不尽相同,对物业管理软件的要求也就不会相同,物业软件总是随着自己地域的物业管理的理念变化而发展的。例如：深圳是全国最早成立物业公司的城市,物业公司有近4000家,最初对软件的要求是只要能够解决物业收费的要求就可以了,而且以单机版软件为主,时间跨度为1995年-2000年,代表性的公司有思源、豪龙、金诺等；之后随着企业管理的深入,物业系统中增加了一些以记录性为主的辅助功能,如：设备管理、客服管理、仓库管理、清洁、绿化、保安管理等,时间跨度为2001年-2006年,代表性的公司有思源、乐天、金鹏等；再之后,随着物业管理理念的深入和计算机技术的进步,物业企业的要求也越来越高,企业更加注重客户服务、成本和业务流程管控,对物业设备的保养更加重视,对物料的管理也越来越严格,保安、清洁、绿化基本实现外包服务,这就要求软件企业重新开发新的物业系统才能满足客户的需求,在原有的系统上修修补补就显得牵强附会了,从2004年华侨城最先提出管理要求之后,一直到2009年,仍没有一套完整的符合其要求的系统问世。 2、各地物业管理水平不均衡,要求不统一,使得软件企业门槛降低,导致软件企业良莠不齐,产品五花八门,进而恶性竞争,导致软件产品无利可图,新产品开发投入减少,开发周期延长。地产公司的惯例是,自己成立物业公司,管理自己开发的物业项目,大的地产公司因为项目众多,更加注重自己的品牌形象,在物业管理信息化方面也更舍得下本钱,这样的企业往往对软件产品的品质更加关注。在产品上没有太多选择,要么自己定制开发,要么和软件企业合作开发；但是,对于项目较少,甚至单一项目的物业公司,在信息化方面大部分没有十分明确的需求,首先满足的要求是收费、再多一点就是客服,软件价格也有明确的要求不能高于多少,这样竞争下来,产品不能满足公司管理要求,软件价格也压得基本没有多少利润可言了,在这种大的环境下,软件企业很少会自己主动的升级产品,产品的竞争力越来越低,唯一能够调整的就是产品价格了,你5000,我3000,这就是物业管理软件的现状。13发展趋势：物业管理从大体上可以说在具体的管理中有一些共同的基础管理，主要指房屋建筑管理和房屋设备维修管理。由于物业人员对居住区在使用和管理过程中可能会出现的细节问题比较了解并且比较敏感,如果物业管理公司能够早期介入,在接管物业之前就参与物业的规划、设计和建设,可以从物业管理的角度提出意见和建议,更能较直接的把物业开发中“先天不足”造成的影响反映出来,使物业既满足国家技术指标,又能满足使用者的需要,并考虑到交付后的管理要求,便于管理。此外,物业管理人员也可以了解熟悉基础隐蔽工程,管道线路的铺设等日后难以从外观察觉的施工情况,利于今后的维修管理。“物业管理从图纸开始”正是这种思想的体现。建筑物维修管理是物业重要的、基础性的工作。为保证建筑正常发挥其使用功能,延长使用寿命,必须经常的、有计划的对建筑物进行维修养护,防止或减缓建筑物的损耗。包括预防性维修、例常维修和周期性维修。在物业投入使用后,对建筑物的维修、维护以及装修范围、时间等内容都要有详细的计划和要求。如住户不得拆改原房屋的承重墙、柱、梁板等主体结构部件,不得随意改动水、电等管线的走向等。而物业的综合管理是对居住区内的公共区域进行的日常管理,目的是维护良好的公共环境和秩序。主要包括清洁管理,绿化管理,消防管理,保安管理,停车场管理。清洁管理要明确物业管理保洁的范围,具体规定清洁的程序、次数和时间,确实做到有法可依,有章可循。从上述的物业管理概述中我们可以了解到物业管理涉及范围较为广泛，管理内容复杂，日常消耗大量的人力物力。要想解决这一难题，就必须有一套科学，高效，严密，实用的物业管理系统。采用现代计算机管理系统是实现这一目标的主要途径。使用计算机进行管理，提供的服务是规范的、统一的。它在物业当中的应用不仅可以简化、规范物业公司的日常操作，而且可以是物业管理更加简单，方便，快捷，清晰，透明，从而减轻工作人员的劳动强度，降低物业管理公司的财政消耗。计算机管理系统是物业公司迈向现代企业的重要标志，必将成为物业管理现代化不可缺少的手段。物业管理应用计算机技术主要是建立一个规范，明确，高效的物业管理系统。这样一个管理系统，是每一个现代物业公司所必须的，谁的管理系统更高效，更规范，往往谁的竞争力就越强。从物业管理系统这方面来说，各地物业管理水平不均衡,要求不统一,使得软件企业门槛降低,导致软件企业良莠不齐,产品五花八门。这种现象必将导致各企业恶性竞争,导致软件产品无利可图,新产品开发投入减少,开发周期延长。所以形成一套功能大致统一、规范的物业管理系统必将是未来物业管理系统开发的趋势。14就物业管理系统软件趋势，大致有以下三点：1.规范性。由企业各自为战到整体水平的提升；2.普及性。社会认知、认同程度的提高；3.多学科、技术的介入。学科上以前主要是工程技术的运用，将来更多的是系统科学、法律、经济学、社会学、教育、心理等。14三、设计（研究）的重点与难点，拟采用的途径（研究手段）：设计重点：1.设计上达到3个目标：（1）系统界面友好对于一个好的商业管理系统，友好的界面是必须的，比如：人性化的提示界面。（2）系统功能完善本物业管理系统具有如下几个主要功能：1) 能够全面解决人工管理带来的不便和困难,充分体现微机化管理的优势;2) 能够快速、自动、准确的查询、统计、汇总和打印各种所需的报表,为物业公司领导提供可靠的决策依据;3) 能够实现系统内部信息及数据资源的共享,以加强企业内部的信息沟通,提高整个企业的团队协同工作能力和工作效率,构建企业整体管理架构;4) 采用ERP 软件思想设计的物业管理系统,能够实现企业动态资源的过程控制。（3）运行稳定可靠2.研究难点：（1）系统的需求分析经过对用户的需求分析做了详细、认真的分析之后，基本确定小区信息管理系统的各项功能和系统目标（2）系统数据库设计和实现从引入关系型数据库以来，构建数据模型的目标就是创建管理信息系统的规范数据库。规范化的结构可在最小的空间中存储最多的数据。8 11 12（3）系统各模块的设计与实现本系统主要有小区管理、住户管理、缴费管理、报修管理、系统管理等功能模块。 (1) 小区管理：包括小区信息、楼宇信息、房屋信息维护四个子系统。主要用于登记居民住房环境的基本资料,可以输入小区、楼房、房屋的基本信息,包括对房产管理的增加、删除、保存、住户入户和出户,对小区、楼房、单元的增加和删除等,形成对物业公司所管理的各个小区房产进行统管理。(2) 住户管理：包括住户基本信息、住户家庭信息两个个子系统。记录住户的若干信息,包括姓名、出身日期、职业等等;(3) 缴费管理：对纳入社区收费管理的收费项目进行电子收费管理(主要是指对煤气表、电表、水表) ,提供网上应缴费用的查询,定期催缴,对没有上网能力的住户提供电话查询或者到物业管理中心进行查询,具有收费的登记、转帐、统计功能,及收费项目、记费方式的变更登记等功能,同时将其它各子系统相应的收费信息递交,使收费信息系统进行统一结算,居民可通过小区电子银行或IC 卡缴费。(4) 报修管理：对业主提出的维修要求进行回应，对于个人维修采取有偿维修的方式，而对于公共设施的维修只结算成本费进行无偿的维修。对于所有的维修进行登记和进行各种形式的查询操作，对于每页的维修进行报表的生成工作。(5) 系统管理：对于各个模块之间的编码的设定和系统数据的设定。对于收费系统中的各项费用的收费标准进行适时的调整。对于其他模块的设定根据现实的使用情况进行实用化的设定。功能模块图如下：图1 系统拟基本功能模块图3.技术要求：（1）选择合适的操作系统、集成开发环境和PHP版本9 15（2）选择SQL Server或Oracle等适合的数据库5（3）选择合适的数据持久化技术5 8（4）理解复杂页面跳转中的参数传递7（5）Delphi7 软件开发。8 15 16拟采用途径： 本住宅小区管理系统拟采用C# 6和SQL