银行支行ATM日常管理与维护制度

银行支行ATM日常管理与维护制度 为规范安徽农村合作银行支行ATM机设备管理和维护，改善银行卡受理环境，促进我行银行卡业务的持续、快速、健康发展，根据中国人民银行、中国银联相关规定，结合我行实际情况，特制订本办法。一、ATM机管理的原则：统一开发、集中审批、分级管理、合理布局、安全高效。二、ATM机工作时间及业务功能：安徽农金ATM机可提供7×24小时的对外金融服务。为金农卡客户提供密码修改、余额查询、取款、存款、转账等服务；为银联标识的银行卡客户提供余额查询、取款、存款、转账等服务。三、ATM机管理员：经过培训和审核制定胡结才、王易朋为我行ATM机管理员，胡结才保管ATM机密码，王易朋保管ATM机钥匙并负责ATM机日常巡检工作，两人负责ATM机加钞和清机工作，确保加钞的人民币符合人民银行流通币要求；对出现吞没卡和长短款的现象按照相关规定办理。四、ATM机故障：及时查明原因修理，对自行不能查明原因的及时上报总行电子银行部，对客户做好解释工作。五、ATM机现金管理：坚持“双人分管、双人操作、交叉核对、相互制约”的原则；坚持碰库制度，将ATM机打印清单、尾箱余额与钞箱内现金进行核对，并做好登记。（一）由管理员王易朋负责准备专用钞票，并按照会计出纳制度等有关规定，做好专用款项的领用、登记、和保管等工作。（二）领取加入钞箱的现金必须经过清分、复点后且符合使用标准的，经过A类点钞机打码鉴别后的信息要下载专夹保管。（三）清机必须坚持先记账，后加钞的原则，需双人复核、双人加钞的制度，严格进行验钞，防止出现短款，杜绝假币。（四）ATM机用钞质量必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴及卷角等八成新的人民币，禁止使用原封新钞和潮湿的现钞。（五）管理员要根据业务量和有关管理要求，合理核定每台ATM机备付金限额。定期或不定期检查。六、ATM节假日的维护工作：管理员须在节假日前一天对自助设备、监控录像和灯光照明等设施进行常规维护，排除不安全隐患；做好自助设备先进管理，确保节假日期间设备正常运行；加强巡检做好巡检记录，发现缺钞及时加钞；发生故障，及时与技术本门联系。