优秀商场营业员2019年工作小结

-精品合同推荐 -优秀商场营业员2019 年工作小结特别为大家整理了优秀商场营业员2019 年工作小结这篇文章，仅供大家参考，希望大家看后能够写出更好的佳作！xx 年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员， 我现将我的工作总结及心得呈现如下。 希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中， 营业员有着不可比拟的作用， 营业员是否能掌握销售技巧很重要。 首先要注意推荐购买技巧。 营业员除了将（艾酷：鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心， 才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。 向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。 推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映， 以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。 同样的价格比质量， 同样的-精品合同推荐 -质量比价格。 要因人而宜， 真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。 要以顾客为中心， 因为只有顾客满意了， 东西才能卖的出去， 素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。 在以后的过程中， 我将做好工作计划， 及时总结工作中的不足， 力求将艾酷专柜营业工作做到。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工， 我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。