资源描述
宣讲人：XXX 时间：20XX.XX sort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files 整 理 拓 展 部 终 端 客 户 档 案 建 立 有 效 的 客 户 信 息 档案 企业内务部培训 负责建立、整理拓展部终端客户档案，建立有效的客户信息档案； 负责对拓展部销售人员要货申请单的收集及审核工作，同时开据出库单； 负责本部销售订单信息完整性及赠品规定赠送数量审核工作； 负责协调各部货物的发运方式及跟踪反馈工作；退货的管理 单据处理及监管工作建立相关台帐, 希盛屐関閱揑矗嚳工作，准确统计业績等各项数据编制报表给财务部进行、 负责本部销售人员每日考勤工作 后勤后勤服务服务 协助财务部对拓展部每日货款的回收催促工作，对缓交情况上报直管领导； 做好业务电话的处理及跟踪工作； 协助业务部对终端客户进行电话客维工作；协助仓库发货工作；协助业务部现场促销活动； 完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务； 企业内务部培训 电脑 开票 协助业务部 促销活动 月底对帐 提供准确的 业绩数据 协助仓库 发货 公司政策 执行的审核 和监督工作 电话客维工 作 企业内务部培训 传递票据到仓库，协助仓储发货，走货 时核 对客 户家 数、 相关，走货信息报给总内勤，若有走货先给业务员 打电话补単发货 运补单不超过3点，走货不超过5点，登考勤,若有走货准 备走货资料（资质+ 委托书+身份证复印 件） 沟通走货 情况安排 企业内务部培训 若有走货先给业务员 打电话补単发货 运补单不超过3点.走货不超过5点 登考勤,若有走货准 备走货资料（资质+ 委托书+身份证复印 件）中午1点之前 分拓展部票，与业务 员对礼品、客户数、 资料（下午4点半） 帮忙对单或算政策或 到仓库发货（中午12 点之前） 企业内务部培训 01 02 03 04 修改资质 红字反冲功能 建新客户档案 开销售出库单 需红字反冲单据需将打出来的票 交总内勤后方可红冲、查询功能 开销售退货单 开补票 企业内务部培训 药房包括药品经营许可证 将将 证 照 主 要 负 责 人 写 在 简 名 处证 照 主 要 负 责 人 写 在 简 名 处 卫生室包括医疗机构执 业许可证 营业执照、GSP证书 名称、片区、联系地址、客户类 型 企业内务部培训 出库注意事项：卖品在常温库开票，赠品在赠品库开票 赠品库开票 开票时需确认客户资料是否完善（药店名称、联系 人、电话），批号尧;进羌出 确认客户资料 开完一张单子与传真核对是否金额一致，不一致电 话联系拓展部核对品种 是否金额一致 企业内务部培训 销售退货单销售退货单 必须见仓库退货单子后开据销售退货单，如有渗漏批号模 糊，潮解品种需向贺总申请后方可退货； 退货退货 备注上需保留原始单据号； 退货时只能退销售半年以内品种，半年外销售不予以退货； 企业内务部培训 做好记录交于帐务做好记录交于帐务 公司停销品种 处理品种不予以退货 如未退赠品内勤做好记录交于帐务 退货时相对应的赠品必须退回公司 企业内务部培训 自自销售之月起半年内产品退换货，按退换货金额的销售之月起半年内产品退换货，按退换货金额的 15防防处罚处罚 针对业务部出现的退货换问题，为提醒大家及时关注客户产品走量.调节客户产品结构，公司特作如下规定：当月销售的产品退货，按退货金额的3%处罚，根据各部人员的工资 比例在当月工资中扣除。 关于退货的政策 企业内务部培训 根据各部人员的工资比例在当月工资中扣除。 当月工资 自销售之月起半年之后的产品一律不退换货 不退换货 由经手人员自行处理, 公司可提供补票。 提供补票 享受公司个别大客户特别政策和宣传部搞活动 搞活动 企业内务部培训 积分奖励积分奖励 活动奖励活动奖励 凡累计积分满8000分，凡累计积分满15000分， 凡累计积分满25000分， 凡累计积分满35000分，送全自动血压计一台或4升电饭煲一台; 送名牌电磁炉一台或饮水机一台 送名牌微波炉一台送5公斤全自动洗衣机一台 累计积分累计积分 企业内务部培训 办公办公 电话电话 内勤内勤 工作工作 期限期限 回回款款 负责负责 联系联系 内勤工作其他日常注意事项:办公电话来电-办公室电话来电问清客户来意，若不能解决需问清客户是哪个区域（以 县为单位）、贵姓、电话，然后与相关区域负责人联系。七天回款 公司各三级部从接到货之日起，此批货款最大期限回款时间为7天。 企业内务部培训 内勤 跟踪 企业内务部培训 六天工作日，星期六和星期天根据部门情况实行人 员轮休。 其他国家法定节假日根据国家要求及企业具体情况而订 办公室电话来电问清客户来意 演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看 sort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files 整 理 拓 展 部 终 端 客 户 档 案 建 立 有 效 的 客 户 信 息 档案
展开阅读全文