关于现代通信设计企业建设的思考

关于现代通信设计企业建设的思考【摘 要】：本文从中国移动设计院资源整合后的现状和未来通信市场发展分析，对集团设计院如何实现低成本、高效率运行，“与时俱进”满足未来通信发展的需求，提出了一种新的思考。【关键词】：社会化大生产 绩效管理 项目管理 团队建设 企业文化1.背景：1.1电信运营模式的变革电信行业重组，三家运营商同时迈入全业务运营时代。全业务市场的竞争使语音业务趋于饱和，增长逐渐放缓，数据业务需求保持高速增长，产生了新的业务需求特点。无线城市的建设与三网融合的步伐加快使随时随地的通信需求更加深入人们的生活，“移动与固定”、“无线与有线”的深度融合，手机正在从狭义的通信终端走向广义的工作终端和生活娱乐终端，各种新技术和新手段层出不穷，向不同用户群提供差异化的优质服务已成为各运营商今后竞争的主要焦点。1.2 设计院资源整合带来的机遇和挑战中国移动通信集团设计院有限公司多年来，充分发挥在人才、技术上的优势，为中国通信网络的建设发展提供了有力的技术支持和保障。自2006年移动设计院资源整合以来，到目前为止已成为包括8家专业所、13家分院和1家控股子公司的集团化咨询设计企业，企业实力和规模都取得了长足的进步，企业的业务范围不断扩大，除继续在工程咨询设计领域保持优势外，同时在企业规划、网络规划优化软件的开发、网络技术研究等技术咨询领域还为我国著名的电信运营商提供着优质的服务。面向未来，集团设计院正努力实现为中国移动提供全方位支撑，以优质的服务、创新的态度，向着世界一流咨询设计企业的目标迈进。同时由于历史造成的设计院内部各分院发展不均衡和人力资源配置不合理、整体组织管理松散等原因，各家分院基本还在各自为政的方式下工作，在移动通信迅猛发展的咨询设计市场上，集团设计院总体所占份额不足50%。如何更好的整合自身资源，优化结构，提高劳动生产率，去获得更多的市场份额；如何建立适应通信迅速发展变革，满足用户差异化的需求的快速响应机制是摆在移动集团设计院面前最重要的工作。2.现代企业管理的发展趋势管理是组织实现目标的关键因素，是社会进步的重要力量，随着时间的推移和社会的发展进步，其本身也在不断地变化和发展。归纳起来，现代管理出现以下一些发展趋势：（1） 战略化趋势：多变的技术革新浪潮，意想不到的环境变化，使追求“稳定性”、“长期性”的企业不能适应市场的激烈竞争，必须对自己的发展有一个战略规划，企业如果没有科学的战略目标、长远打算，只顾眼前和一时的成就，便不可能持续发展，更不可能在竞争中取胜，要在彻底了解和准确把握企业内部条件和外部环境变化的同时，结合本企业的特点，制订出最佳的企业战略。企业惟有运筹帷幄，深谋远虑，才能战略制胜，才能不断壮大发展。（2） 信息化趋势：一个企业能否在激烈的竞争中得以生存和发展，它的产品和服务能否跟上时代的要求，首先在于该企业能否及时掌握必要和准确的信息，特别是能否把信息融合到产品和生产服务过程之中，融合到企业的整个经营与管理工作之中。企业管理者发挥各种职能作用，都要以掌握大量真实、准确、及时的信息为前提。在这种情况下，传统的企业管理已经不能适应现代的信息处理要求，也不能满足企业经营管理对信息的要求，企业管理面临着信息化的挑战，信息管理成为企业竞争致胜的重要法宝。（3） 人性化趋势：随着信息时代的到来，组织中最缺乏的是高素质的人才。组织中人的作用，在组织中越来越显出重要作用。这就促使管理部门日益重视人的因素，管理工作的中心也从物转向人。最充分地调动所有员工的工作积极性，以实现人力资源的优化及合理配置。传统管理和现代管理的一个重要区别，就是管理中心从物本管理到人本管理。（4） 弹性化趋势：由于社会环境的不断变化，要求组织机构应该趋于灵活而富有弹性，以求信息畅通并行动敏捷，能够具有很强的对环境的适应能力。为了简化发号施令和相互沟通的渠道，组织管理者将缩小机构，减少层次。在企业各下属机构变小的同时，将赋予它们更大的自主权，实行经营权和管理权下放。这既有利于发挥下属人员的专长和创造精神，又有利于使企业领导把主要精力集中在高层战略决策问题上。3.移动集团设计院的未来发展思路面对的通信技术发展的日新月异和激烈竞争市场环境，集团设计院要想实现做国内最佳、创国际一流的通信咨询设计企业的目标，首要任务就是建立起一个适应企业未来发展的管理制度。（1）建立关于企业发展的战略管理制度：随着社会化大生产的发展，社会生产日趋复杂，社会环境变幻莫测，组织与环境联系的日益紧密，管理所涉及到的因素日益增多、日趋复杂，组织（尤其是企业）间竞争的日趋激烈，组织能否制定和实现正确的战略构想，关系到组织的兴亡。要在彻底了解和准确把握企业内部条件和外部环境变化的同时，结合本企业的特点，制订出最佳的企业战略。（2）建设适应企业信息流畅传递的信息系统组织对信息管理的能力，将集中表现在不仅需要有强大的信息网络和信息收集能力，更为重要的是要有出色的信息分析、传递和利用的能力。对信息的管理就成了现代管理的一个突出特点。随着信息技术的推广应用和信息资源的不断开发利用，管理信息化正在往广度和深度发展，这导致信息管理在整个管理中地位的提升。信息管理渗透于和体现在各种管理，无论是政府管理还是企业管理的一切方面和全部过程。可以说，现代企业和组织若无信息管理，也就谈不上任何管理了。（3）建立“以人为本”的中国式管理模式在任何管理中，人是决定的因素。管理的这一特征，要求管理理论研究也要坚持以人为中心，把对人的研究作为管理理论研究的重要内容。管理以人为中心，把提高人的素质、处理人际关系、满足人的需求、调动人的主动性、积极作和创造性的工作放在首位。在管理方式上，现代管理更强调用柔的方法，尊重个人的价值和能力，通过激励、鼓励人，以感情调动职工积极性、主动性和创造性，最充分地调动所有员工的工作积极性，以实现人力资源的优化及合理配置。（4）建设以项目管理为目的的柔性的组织机构企业可以根据生产和经营的需要，及时扩充或收缩某些业务部门，适应现代化地生产。这种组织具有较强的应变能力，机动灵活而不僵化，形式多种多样，有较高的工作效率。这种富有弹性的组织是就是柔性组织。社会在发展的这种柔性组织是组织机构的一种发展趋势。如以项目为目的的项目管理模式就是这样一种为利用某种特定的机遇而迅速联合起来的协作集团。一旦机遇来临，就采取行动；而一旦机遇不存在了，就解体。项目组成员间既没有组织机构，也没有领导层级，取众家之长，分享技术，共同来完成一项工程。4.为适应整体发展思路各专业院所和分院的变革：多年来我国的设计企业一直秉承事业单位+作坊式管理模式，人才的晋升、薪金的调整效仿事业单位的论资排辈模式管理，生产的管理实行作坊式管理模式：任务由直接领导分配，每个核心员工都承担着从勘查、设计、出版的全过程的多各单项设计任务，企业的生存对核心员工的倚赖性强，企业的发展过度倚赖某个领导个人（或少数人群）的魄力和能力。作坊式的管理模式在企业发展初期，企业规模较小的时候是效率最高的管理方式，当企业到达一定规模时就会出现生产效率低下，员工积极性差、管理体制僵化和决策一言堂等各种问题，严重制约了设计企业适应市场的能力和发展空间。面对未来的发展，各设计分院和专业院所也将面临着适应集团企业整体发展要求的变革。（1）组织机构的变革现有分院和专业院所组织都是基于职能部门专业化的，基本都能适应单专业单项的工程设计模式，但不一定能适应以项目为单位的项目管理模式，因而必需研究基于项目管理系统的流程重构问题，为了使各部门协同工作以取得最优效果，必须根据项目管理体系的要求优化运作流程，进行企业组织和人员重构，确定应采取的组织形式。（2）实现由工程管理模式至项目管理模式的转变面对经济竞争环境激烈、科技发展日新月异的形势,越来越多的人关注企业的科学管理战略模式,如“按项目进行管理(MBP)”、“全员持续改善(TPM)”。研究与项目管理相适应得集成化生产计划、控制模式和支持系统。制定适合于本地区的项目管理办法。（3）项目管理评价和激励系统项目管理不同于单个企业或部门内管理，新的组织与激励系统设计必须与新的绩效评价系统相一致。建立与组织相适应的绩效管理体系，并进行有效的评价和持续改进，实现企业绩效持续螺旋式上升。（4）管理信息系统建设为满足社会化生产和对整个项目生存周期的监控和集中协调，建设可靠的信息管理系统来存储关键数据和中间产品，使管理人员便于迅速准确地获得信息数据集成，使项目组成员共享成果，是项目管理体系正常运行必不可少的手段和工具。（5）高效的团队建设有人对大雁飞行现象研究后发现，大雁成群结队在高空飞行过程中，始终保持V形队形，由于集体飞行所产生的气流作用，比“单飞”的效率增加了70。大雁飞行原理在团队经营中有很多启示，有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。5.几点值得关注的问题：（1）现代企业应避免胡萝卜加大棒的简单管理方式“胡萝卜加大棒”，是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。人不仅仅是“经济人”，还是“社会人”，只有建立科学有效的激励机制，以人为本，以竞争为核心，努力提高员工的“认同感”和“归属感”，才能最大限度地激发人的积极性和创造性，提高企业人力资源的质量。（2）现代企业的发展要靠众人的智慧发展战略分析一个企业生存靠的不是某个人的权威,而是集体智慧的发挥。发展战略的着眼点应该是如何最大程度的激发出员工的积极性和创造性,如何营造出一个和谐的工作环境。（3）绩效管理不能缺乏战略指引与文化支撑所谓绩效管理就是让每个员工确立绩效目标，了解绩效情况，帮助员工克服绩效困难，并及时反馈激励，最终提高企业整体绩效水平的日常工作。科学的绩效目标能够在企业内部形成有效的激励机制，充分调动员工和企业创造价值的积极性，引领企业的良性竞争。科学绩效管理应和企业目标，企业文化的建设紧密结合。