一次难忘的入户走访

一次难忘的入户走访一次难忘的人户走访文/陈霄(宁波市海曙区柳庄社区)光阴似箭,我作为一名社区工作者转眼间已经有7个年头了.7年来,有很多很多事让我难以忘怀.但最让我难忘的是上门走访时的一件事.7年前一个初秋的下午,我挨家挨户上门走访,当我按响128号502室的门铃时,久久无人应答,我刚想转身上楼继续走访时,门”眶”的一声打开了.映入我眼帘的是一个扶着板凳,双腿浮肿,满头白发的老奶奶.”您好,我是社区的工作人员陈霄,我正挨家挨户地上门走访,请问您有什么需要社区帮助的吗?”我的话刚说完,老人的眼泪就哗哗地流了下来.我从来没有遇到过这种情况,感到万分惊愕,一时站在原地手足无措.老人双腿蹒跚着,热情地把我请进屋.”阿姨,您别哭,您慢慢讲,您有什么困难叮以告诉我,社区一定会尽力帮您的.”我终于在老人一边哭泣一边讲述中听懂了老人的故事.老人叫王桂兰,祖籍在jE方,她年轻时跟丈夫随军到宁波安了家,有了一个儿子,丈夫后来当了人事局领导.儿子长大后,丈夫没有用自己的特权为儿子安排一个好工作,而是让儿子顶替母亲成为一名纺织工人.但丈夫对王阿姨始终悉心照顾.后来,丈夫离休了,尽管王阿姨的退休工资很少,但因有丈夫的离休工资,他们的生活绰绰有余,也很和谐温馨.没想到,两年前丈夫突然去世了.家里的经济支柱没有了,王阿姨的退休工资还不够支付自己的医药费;儿子单位效益下滑;媳妇下岗失业;孙子上学要花钱,儿子,儿媳常因经济问题争吵,温馨的家庭崩溃了.失去亲人的痛苦,经济的窘迫,家庭的争吵,疾病的折磨,再加上不知向谁倾诉和沟通,使王阿姨的身体越来越差,她每天独自落泪,自责没用,成了拖累儿子和全家的负担,甚至有了自杀的念头.因腿脚浮肿,不能下楼,平时家中又没人,在宁波,她也没有其他亲人,自从搬到这个小区后,王阿姨再也没有和别人说过话.我是两年多来第一个上门的人.当街居园地l王阿姨看到我时,就像看到亲人一样,她压在心里的话终于可以倾诉出来了.王阿姨边说边流泪,她家的境况让我感到,作为一个社区工作者责任重大.为民解忧应该积极而务实,因为这是我们的责任,面对居民的困难,不嫌其多,不嫌其难,应成为为民觯陇,为民服务的基本态度.为了帮助王阿姨,我多次上门同王阿姨谈心,每次王阿姨都是边哭边倾诉.而我总是做她的忠实听众,等她说完后,再劝慰她:”阿姨,您看您的儿子对你多好啊,早晨为您准备好午餐,才匆匆上班;下班后急急赶回,为您准备晚餐;晚上为您服药,洗脚,等您睡下,自己才去休息.您有这样的儿子多幸福啊.”每当我提到王阿姨的儿子时,她的脸上就会露出久违的笑容.看到老人高兴起来,我的心里也是暧暧的.为解决王阿姨的生活困难,我帮助她申请了春节困难慰问;为她办理了住院保险,缓解昂贵医药费的压力;我还向王阿姨丈夫的单位反映老人的困难,以求获得物质上的帮助;为她的儿媳介绍工作,以减轻她家的生活负担.随着困难问题的逐步解决,王阿姨的心情也开始慢慢好起来,笑容也开始回到王阿姨的脸上.”赠人玫瑰,手留余香”,在帮助别人的过程中,我也收获了工作上的喜悦和快乐.后来,我离开了那个社区,但对王阿姨的牵挂时刻萦绕在我的心中,它鞭策我要把居民的情况牢牢掌握在心中,为贫困居民提供实实在在的帮助.社区的事看似小事,但对于生活困难的居民来说却是大事.我们只有深入到居民家中,才能发现这些”小事”,只有用心做好这些”小事”,你才能算是一个合格的社区工作者.几年来,无论在哪个社区,我都认真利用调解,慰问,发放资料等形式,深入到居民家中去,用心发现,体会贫困居民家中的那些“小事”,用心为居民去反映”小事”,用心去解决”小事”,把为民服务真正落到实处.圈社区)2009-1l上47