湖北京胜电梯有限公司员工手册

湖北京胜电梯有限公司HubeiJingShengElevatorCo.Ltd. 员工手册员 工 手 册前 言亲爱的公司员工：欢迎您成为京胜一员，同在蓝天下，共有一个家，从现在开始，您将与京胜公司相濡以沫，同生共长，京胜公司将为您提供发展的机会，成长空间，您应充分展示你的学识，才能尽可能更快更好的融入于这个大家庭。本员工手册是京胜公司员工的基本行为准则，依据相关法律法规，结合企业的实际情况制定，您应对员工手册中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。员工手册是公司经营必不可少的政策，是有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们明白大多数人都渴望能有一个良好的工作环境。我们期望本手册会帮助你做到这一点，总之愿您在京胜公司工作顺心，事业顺利！公司董事长：员 工 手 册序 言亲爱的公司员工：这本员工手册包含了对公司一些重要信息的简要介绍，是为员工提供所需信息的简明指南，其中涉及许多与您日常工作和生活密切相关的内容，例如公司宗旨和遵循的道德准则、薪资福利政策等。除了公司政策以外，员工手册还涵盖了部分京胜电梯公司的企业精神。比如公司的质量方针和服务宗旨，我们提倡为客户竭诚服务，注重员工能力的培养和创新精神的激励，强调团队合作和相互尊重，发扬坦诚沟通的传统，使我们公司为客户提供最好的电梯产品和维修保养服务。无论你是新员工还是老员工，都希望这本员工手册能成为您的朋友，并诚挚地祝愿您在京胜电梯公司工作愉快。 公司总经理：目 录一、总则1二、企业文化1三、质量方针与质量目标2四、用工制度3五、薪资规定5六、工作制度7七、休假制度9八、报销制度11九、安全管理13十、奖励14公司管理结构图董事会董事长总经理财务部业务部工程部安装部维保部技检部安装班组维修班组一、总则为了树立良好的企业形象，规范公司全体员工的工作行为，增强工作责任心，提高工作效率，特制定本员工手册。本手册适用于公司全体员工二、企业文化企业宗旨追求客户百分百满意！把电梯打造和谐空间。企业服务宗旨始于主动、寓于真诚、终于满意！企业经营理念我规范你安全！我专业你放心！我精工你舒心！我周到你满意！企业定位销售、安装、大修、维护、轿厢装饰、设计、保养及钢结构井道制作。企业目标塑造百年企业，做省内、国内最大最好的电梯服务商。企业精神酬勤必精、知变则胜。企业组织原则下级服从上级、个人服从组织、少数服从多数、全体服从股东会。企业理性追求干一项工程、出一项精品、开一方市场、交一方朋友。三、质量方针与质量目标：质量方针从容上下、尊享随行、客户至上、服务为本！质量的方针内涵：客户是公司存在的前提和关注的焦点，因此公司要始终把客户的要求放在最高位置，理解客户当前的和未来的要求，以满足客户要求和争取超越客户期望为出发点，公司要建立与客户通畅而有效的沟通渠道，及时了解产品、服务、客户反馈甚至抱怨等各方面的信息，理解客户（包括潜在客户），当前和未来的需求，以最大限度地满足甚至超越客户的需求和期望己任，把电梯打造成和谐空间，让客户用的舒心。公司的销售、安装和维护均系为客户提供不同形式服务，因此为客户提供优质服务是公司立足为本，是全体员工应确立的根本理念和行为准则：言而有信；行之必果，真正做到“诚信”二字，将“诚信”作为公司最好的品牌坚持始终。客户对销售、安装和维保、电梯所有要求和期望始终集中体现在电梯的安全可靠和优良的使用性能上，这也是公司始终如一追求的目标。做到性能可靠、产品顶用、服务周到是公司各项工作的落脚点和业绩的真实体现。公司提供的服务和公司的质量管理体系将坚持持续改进，事尽其善、物尽其美；不断提高、永无止境；以客户为中心“客户至上”绝不是写在公司质量方针上的摆设，而是必须深入到公司上下全体员工心里的宗旨和生命线，是公司实现可持续发展的根本。 质量目标重视合同，规范运行，确保质量，终于满意！1）合同确立、合同执行、电梯安装、电梯维护的过程节点受控率要均达100%。2）电梯安装一次性交验项目合格率达到95%（甲方土建不达标除外，但也应在掌控之中）。3）电梯维保实现24小时应急服务：电梯维保年审一次交验项目合格率达到95%。4）客户回访率和客户投诉处理率均要达到100%。5）客户满意率达95%。6）建立健全和持续改进质量管理体系，年终按实际完成情况进行统计，作为下年度制定计划参考依据。7）安全、消防措施做到万无一失，禁止短接一切安全触点、带病运行电梯，杜绝一切重大事故。四、用工制度1、公司业务部门根据工作需要，提出增加人员申请，交主管总经理审批后招聘，申请中应注明所需专业或工种等相关信息。2、总经理和用人部门根据所需的专业或工种对外招聘员工，并进行初选，然后由用人部门和总经理共同面试、面试通过的人员进行岗前培训，对于合格人员应进行深一步了解，确保新招的员工符合公司要求。3、新员工须填写招聘表交由总经理办公室备案，试用期一般为6个月，在试用期间如违反公司规定制度，试用期适当延长，但最长不超过12个月，表现优秀者可提前聘用，试用期最短为1个月，试用期满后签订劳务合同，新员工养老保险为工作期满一年后购买（具体规定参照劳务合同）。4、新员工分配由业务部门负责日常管理，在工作中要为每位新员工指定一位经验丰富的专业人员对其工作进行指导，使其能尽快熟悉本职工作。5、凡安装维保新入职员工必先购安全保险方能上岗，保险费用由新员工先行垫付，工作期满一年后由公司退回，中途离职或严重违返公司规章制度予以辞退者不予返还。试用期员工的管理与正式员工同等。6、试用期员工月薪为岗位最低档工资的70%，但最低不低于1200元，不足月者按天计算。试用期间管理人员除在公司时公司免费提供午餐外，不享受公司的其他福利待遇，也不享受奖金分配，安装人员按安装队相应政策执行。7、试用期间发现被试用员工严重违反公司规章制度者或工作能力较差者，可上报总经理，总经理核实后可随时予以辞退，对于触犯国家法律者随时予以辞退。8、试用员工的转正：试用期满后，由被试用员工填写转正申请并附工作总结一份，由指导老师给予评价交部门经理，报总经理批准后，即可转正，同时与公司签订劳动合同。 9、正式员工严重违反公司规章制度者报总经理，总经理核实后报董事长可予以辞退，对于触犯国家法律者随时予以辞退，对于不胜任本职工作者，报总经理给予转岗，仍不能胜任者提前一个月通知辞退。10、安装工程外包的；与承包人必须签订工程分包合同，由分包人购安装人员安全保险方能上岗。11、员工辞职须提前一个月向公司递交辞职报告，并办理相应的手续。五、薪资规定1.薪资的组成基本工资+津贴+福利补贴+工龄工资+年终奖金a、基本工资：根据职位和职务确定。b、津贴：与具体工作有关，但不计入固定收入的部分，分为责任津贴、现场工作津贴、交通津贴等。c、福利补贴：住房补贴、医疗补贴。d、工龄工资：员工经试用合格签订正式合同，即视为公司正式员工，签订正式合同的当日为企业工龄起始时间，不足一年者不计，每年工龄工资50元。e、年终奖金：对全年工作考核后发放的薪金。2.工资的考核a、公司以每年1月1日12月31日为一个完整的考核年度，每个员工应认真履行自己的职责和义务，完成规定的任务。b、一般情况下，基本工资全额发放，但工作中有严重渎职、失职、重大过失等错误或公司另有规定的，可扣发或停发部分或全部工资作为惩戒。c、津贴按实际工作日发放，如有请假或休假，则按日扣发。d、年终奖由部门和公司对个人全年的工作进行考核，合格后予以发放，不满一年的按月计算。3.调薪a、公司根据经营业绩和经济发展对员工的工资进行调整，经董事会后确定每年向上调整基本工资一次为原则，但受处分人员不在此限。b、职位或职务变动，则相应的工资待遇也随之变动。c、根据业务人员的业绩和工作表现进行调整。4.薪金发放a、规定的薪金为税后工资。b、每月15日发放前一个月的工资，遇节假日时，提前发放。5.其他条款按公司相应规定执行六、工作制度1.公司工作时间为上午8：3012：00，下午14：0018：00，按公司规定对迟到或早退半小时（含半小时）以内，处以20元/次的罚款，月超过5次以上者处以50元/次的罚款，迟到或早退半小时以上至3小时，视为旷工半天，处以100元/次罚款，旷工一天者，处以3倍日工资罚款，月超过2天者扣发当月年终奖，全年累积旷工超过5天者，取消全年奖金分配，全看累计旷工超过15天者，按自动离职处理（安装队、维保队根据实际情况确定工作时间，但不能晚于公司上班时间）。2.长期迟到、早退、月累计超过10次，年累计超过30次者，月旷工超5次，年旷工超过15次者，交由董事长处理。3.公司员工如需请病/事假，口头请假限一天以内。超过一天应书面申请交部门经理审批，特殊情况可后补，除因病不能呈交外，其余均须亲自办理请假手续，不得代请或越级请示。未办妥请假手续，不得擅自离岗，否则以旷工惩处。4.员工请假3天以内由部门经理批准，超出3天要由总经理批准。部门经理请假要由总经理批准，总经理请假要董事长批准！5.假期的待遇参照公司有关规定执行。6.每月考勤截止日为28号，将考勤表及请假单一并上报总经理进行工资核算，每月15号发放工资。7.工作时间内不做与工作无关的事，不得大声喧哗、工作时间尽量不打私人电话、严禁电话聊天、严禁工作时间和中午饭后期间玩电脑游戏，违者处以30元罚款。8.工作时间男士不允许穿背心、短裤，女士着装应文雅大方。一律不允许穿拖鞋进入安装维修现场，现场人员应带好安全帽、施工人员工作服，安全帽应穿戴整齐，井道内作业时应系好安全带，做好安全防护措施，违者处以50元罚款。接人待物应注意礼貌用语，注意仪表形象。9.为维护公司形象，保持良好的工作环境，维修后残留杂物一律清扫干净，每天早上到公司后应做好卫生清理工作，各办公室负责各自卫生区的卫生，办公桌、椅、文件柜、地面应清洁无污，纸篓及烟缸应及时倾倒，办公室用品摆放整齐有序，每周五下午17：30开始进行卫生大扫除，将窗户玻璃擦试明亮，卫生死角彻底打扫干净。10.施工现场是公司对形象的窗口，所有安装队及维保部都应注意公司整体的对外形象。驻地、仓库卫生应清洁干净，物品应摆放整齐，标识要清楚，作业现场施工完毕应清理干净，做到人造环境，环境育人。11.公司员工不得泄漏公司的商业及技术秘密。七、休假制度1.公休假a、每星期日b、元旦、春节、劳动节、国庆节、中秋节、清明节、三八妇女节（女仕）c、政府临时公布的休假日d、公司决定的休假日（节日包含当月公休假在内）公休假所有薪金照发（安装、维保人员可拮日安排公休）2.事假：因有必须由本人处理的事方可请事假，全年累计15天为限。3.病假：因病疗或休养者，全年累积30天为限，住院者以3个月为限，两者合计不得超过3个月，如果超过3个月，公司可解除劳动合同。4.婚假：员工结婚可请假15天（含公休假）子女结婚可请假3天（含公休）兄弟姐妹结婚可请假2天（含公休假）。5.产假：员工生育可请假3个月，配偶分娩可请假1周。6.丧假：父母、配偶丧亡可请假1周，祖父母、兄弟姐妹、岳父母、公婆丧亡可请假3天，其他亲属丧亡可请假1-2天。7.公司年假：公司按员工本企业工作年限，给予员工享受带薪假期，公司员工本企业工作满3年，享受5天的年假，以后每增加一年工作期可增加年假2天，按20天为限，每年的年假，年初由各部门自行订制，报总经理批准备案。8.请假审批权限：a、员工请假3天以内由部门经理批准，超出3天由总经理批准。9.假期待遇：a、事假：基本工资和津贴按假天数扣发，当月事假超过3天扣发年终奖。b、病假：基本工资不扣发，当月病假超过5天按月扣发年终奖。c、婚假：基本工资不扣发。d、产假：基本工资不扣发。e、丧假：发放基本工资，超过5天的扣发基本天数工资，扣发年终奖。f、年假：基本工资不扣发。10.病假累积超过3个月的员工，事假累积超过15天的员工，旷工2天的员工不得享受第二年的年假，部门经理有权取消当年考核未达标的员工第二年的年假。11.公司员工除因病不能亲自办理请假手续外，其他情况均系亲自办理请假手续，不得擅自离岗，否则按旷工惩处。12.请假理由不充分或妨碍工作时，可视情不予准假，或缩短假期或延期准假。13.请假者必须将经办事务交待清楚，由其他人代理，并在请假条注明。4.请假者如有弄虚作假，除以旷工处理外，并按情节轻重给予惩处。八、报销制度1.差旅费报销准则a、部门经理（及相应技术职务）以下人员，出差时乘坐交通工具的标准，火车4小时以上可以乘坐硬卧，因工作需要乘坐的须报总经理批准。b、当日往返的出差（未住宿）可加补 15元/天的补贴。c、带用户考察，生活补贴按原则标准执行，住宿费和交通费原则上实报实销，但交通费必须注明往返地，住宿费必须有消费清单。d、安装部门的电梯安装人员在蕲春工地以外住工地，含在承包费内。2.差旅费报销a、一般工作人员出差，须报请部门经理批准，部门经理出差须报请总经理批准，并填写出差审批表，紧急情况说明原因返公司后补办手续。b、借款时，借款人须填写借款单注明用途及数额，经财务总监核准，总经理、董事长审批后，方可办理手续。c、出差人员回来后，应在三天内办理报销手续，报销时应填写差旅费报销单（补助由财务人员填写），总经理审批后，方可报销，出差前预借有差旅费的必须当次结清，不得拖延。d、住宿费凭住宿发票报销，没有住宿发票的原则上不予报销，节约部分公司补助 50%，交通费凭出差所在地交通票据在标准范围内实报实销，超出标准部份公司不予报销，节约部份公司也不补助，带车出差不报销交通费，生活补贴公司按标准补助。e、出差天数以动身前往出差地的发车时间和从出差地回公司车票的到达时间总天数减一天计算，如出差期间因特殊情况未从事公司业务的，应由部门经理在报销单上注明，由财务部门审批天数。3.其他费用报销a、对于批量购置物资、器材、须编制采购计划填写清楚相关内容及价格，报总经理审批后方可购置，临时需要购置物品、配件的，200元以下的可由部门经理临时购置。b、购置物资、器材、配件借款手续与差旅费借款相同。c、报销时应填写与报销内容相符的报销清单，分类粘贴整齐，经手人签字，主管经理审核，总经理批后方可报销。d、各种费用的报销（含安装施工期间发生的材料费、交通费等）必须当月报销，否则不予报销。九、安全管理1、维保车辆管理a、禁止摩托车随意停放，摩托车停放时必须添加保险锁，否则后果自负。b、严禁公车私用，车辆驶出城外必须经部门经理批准，擅自出车一切事故公司概不负责c、摩托车驾驶者必须保证安全，不超速，不超载，驾驶摩托车必须戴安全头盔2、施工安全管理a、电梯安装特种作业人员必须持特种作业操作证上岗。应在施工区域设置明显安全标志，施工人员应在施工区域内活动，不得随意进入非施工区域。b、现场人员应带好安全帽、施工人员工作服，安全帽应穿戴整齐，井道内作业时应系好安全带，做好安全防护措施，无购意外保险人员和持特种作业操作证者不得进入井道内。3员工安全管理a、本人在上下班途中若发生人身安全责任事故，交通事故均与公司无关。b、离开公司后发生的任何不安全事故（隐患）并由此产生的一切纠纷公司概不负责，一律由本人自行处理。十、奖励对下列表现之一的员工，应当给予奖励。1.遵纪守法、执行公司规章制度、思想进步、文明礼貌、团结互助、事迹突出；2.一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、全年无出现事故；3.办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者；4.极向公司提出合理化建议，为公司采纳；5.维护公司利益为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；6.维护财经纪律，抵制歪邪气事迹突出；7.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效；8.品行优良、业务水平超群、业绩突出、工作不记时间、不记报酬者；9.其他对公司作出贡献，董事会或总经理应当给予资励；电梯安装工程流程图获取合同了解情况否安排处理符合要求是确定人员制订施工方案准备施工报 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