电子商务态势下宁夏快递业发展状况分析及对策研究（可编辑）

电子商务态势下宁夏快递业发展状况分析及对策研究 宁夏大学硕士学位论文电子商务态势下宁夏快递业发展状况分析及对策研究姓名:琚蕾申请学位级别:硕士专业:马克思主义基本原理指导教师:白庆201203摘 要乜子商务是网络信息技术与传统商业模式结合怠物,它融合了网络信息技术与传统商业模式的优点,缩短了商。交易流科,减少了交易环,降低了交易门槛,以其持续高速增长成为信息时代经济发展的推动力,为十:界和中国经济发展注入厂新的活力。现代物流业被称为“第三利润源”,是众多国家和地区优先发展的新兴行业。快递是物流行业中的高端产业,它以实现实物流通为目的,在整个服务过程中不产生新的实物,它集信息流、资金流、技术流、实物流四流丁.一身,是典型的服务业。随着网络信息技术的发展与应用,电子商务已经成为国氏经济中增长最快的行业之一。电子商务的快速发展也推动了快递行业的高速增长。作为电子商务交易流程的最终环节,只有物品安令、完整、及时的剑达,才标忠着帮个交易行为一定更五勺实现。研究表明,实物传递流科已经成为【乜子商务筹环川,最薄弱的一环,成为制约【匕街务发展的瓶颈。可以兑,一定样度上决定了电子商务发在网络信息技术日益发丛利渗透的今大,伙递发腱烈皮的;、低,展水平。快递的蓬勃兴起,受到越米越多的关注。但人们对快递的认识偏重丁发展状况与发展模式研究,从电子商务人背景出发研究快递行业的较少。本文将电子商务的高度发展作为背景,从两个产业的协调与融合出发,立足丁.。于夏电子商务和快递行业发展的现实,分析了宁夏快递业发展的实际状况,总结了欧美发达国家和我国电子商务发达地在推进快递行业发展过程中的做法与经验,从而得出结论:复应抓住这一难得的历史机遇,结合白身实际制定切实可行的政策措施,充分利用各种有利条什,探索出一条符合。夏区情的快递行业发展之路。关键词:电子商务,宁夏快递业,物流.:, . .“ ”,. 。., ,., , ., .,. .,.,. ,.:,宁夏大学硕士学位论文 第一章 绪论第一章 弟一早 绪论 三百下匕第一节选题背景及研究意义一、本文的选题背景电子商务源于欧美,是构建于网络信息技术基础上的一种商业模式。近年来电子商务依托网络信息技术的迅猛发展,己渗透到国民经济的各个角落。年,中国网络购物交易规模突破亿元,达到.亿元;年末突破亿元,达到亿元;年,中国网络购物市场交易总额更是突破亿元,达到亿元,到了的.%。在电子商务模型中,有形商品和服务不能完全通过电子手段实现,必须通过快递物流渠道实现实物的传递。据统计,也子商务对快递的贡献率达至了.以上,已经成为科。.整贡献率最的行业。.乜萄务同时,实物快递也成了上子商务链条中川,叫本验最白接的环,伍某种氍度卜决定质茸:和客户满意度。为发挥综合交通运输平台的整体优势和效能,进一步优化交通运输资源布局,根据第十一屑全国人火一次会议通过的国务院机构改革方案,组建了新的交通运输部,并将快递主管部门?国家邮政局交由交通运输部管理。行政管理部门设置的变更,更加有利丁快递行业依托综合交通运输体系进行建设,为快递行业的发展带米了难得的历史机遇。随着我国改革开放的进一步深化,市场经济的高速发展和世界经济一体化进程的加速,给国内商品矛.务贸易带来了前所未有的发展机遇。快递作为物流中的高端产业,因其快捷、便利、高效、安全、精准等特性,适应了市场竞争瞬息万变的需求,逐步为市场所接受和推崇,并以其年均%以上的增长率成为现代服务业中发展最快的行业之一。年,中国的快递服务业务量为万件,快递业务收入不剑亿元。年,中国的快递服务业务量就达到了. :,快递业务收入超过亿元。到了年,中国快递服务业务量达到.亿件,是年的多倍,快递业务收入亿元,是年的近倍。年,中国快递服务业务量更是达到.亿件,快递业务收入达到.亿元,比年翻了一番还多。年月日,中国正式成为继美国和日本之后第三个快件日处理量突破万件的国家,快递服务已经成为关系国计民生,影响人民生活的重要组成部分。中国在加入后,一直保持着经济的高速增长,吸引了世界越来越多的关注,成为世界经济新的增长极。根据入世承诺,中国于年开始开放了包括快递在内的物流领域。在庞大的市场规模、高速的市场增丈率、丰厚的利润回报率、较低的进入门槛,以及对外资种种优惠政策的吸引卜,一时间以、四大国际快递巨头为首的国外快递纷纷涌入中国。这些快递巨头在带来先进技术和理念,创造巨额财富的同时,也通过入股、合资、并购等方式,加速对中国国际快递业务的垄断。年,中国快递行业国内同城快递业务量雨国内异地快递业务量共计实现.亿件,在全部快递业务量中的占比达到了.%,实现收入为亿元,在全部快递业务收入中的比达到.%;国际及港澳台快递业务鼙完成.亿北京:中国互联网络信息中一,年月,第贝。.年中国冽络购物市场研究报告一一宁夏人学颂十学位论文 第一章 绪论件,全部快递业务鼙的.%,快递业务收入为.亿元,【全部快递业务收入的.%、。也就是说国际快递仅以.%的业务量,就到快递业务收入的.%,国际快递已成为快递市场中利润最为丰厚的一块。而目前、四家国际快递巨头就牢牢把握了中国国际快递市场%以上的市场份额。国内快递企业在分享中国经济成长:硕成果的同时,不得不承受国际快递巨头扩张力,吣族快递生存空间逐步缩小,纠存压力与日俱增。目前,中国的快递市场形成了国有、屯营、外资二足鼎立的格局。以、为首的四人国际巨头依靠其先进的技术手段、完善的信,宦、网络以及强人的整合能力垄断了中国%的国际快递业务;中国邮政速递物流、心航快递、中国外运等国有快递企业依托国内业务网络覆盖全国;以顺丰、圆通、申通、宅急送为首的弋营快递企业,依托灵活的机制、快速的反应和对市场的高度敏感,开始由中心城市逐步向其他周边地又:扩张。在地域分布上,国内快递市场形成了以“三角”、“珠二角”利“环渤海”为中心的快递物流集敞带。二、本文的研究意义当前宁夏经济社会发展状况仍处于社会主义初级阶段的较低层次,属丁欠发达地区,经济相对落后,传统产业在国弋经济中所占比例仍然偏高年,第二产业在。复地区生/如总值中所,比例为.%,而全国平均水平为.%。随着经济全球化的加速发展和科学技术的迅猛进步,生产要素流动和产业转移的步伐也逐步加火,只有通过激励第三产?业,特别是高附加值、高增长率的快递物流等行业的发展,抢未来经济的制高点,才能弥补自身经济建殴的种种不足。本文正是基丁:研究电子商务态势卜发达国家和地又:支持、鼓励利引导快递,:业发展的种种做法,尝试探索,夏快递行业发展的路径利应采取的有效措施,以期对。夏快递业的发展提供理论论证,为政策引导提供参考。第二节 国内外研究综述电子商务研究综述最早提出电子商务概念并开展相关研究丁作的国家是美国。作为电子商务母体的的出现毡子数据交换技术就是为,解决传统商业模式中订单人鼙重复利反复操作所带米的种种问题。世纪年代开始,随着及其相关技术的成熟以及廊的逐步深入,电子商务的应用领域开始扩展。在将传统商务模式中越来越多的繁琐、复杂的信息和处理流程简化,带来巨人便利的同时,也创造了人封的财富,创新了商、模式,引起了政府、专家学者利企、【越来越多的关注与参与。国家邮政局政策法规.邮政行业统汁资料.北京:刚家政局,年月,第贝。年全周地区生产总值为亿元,其中第三产业产值为,所占比例为.%。一一墨尘兰竺:学位论文 第一章绪论年,美国参议院通过了后来担任关国副总统的戈尔发起的高性能计算法规网络案,该法案的宗旨是建设全美信息高速公路,这为美国电子商务的发展打卜.了坚实的基础。年,时任美国总统的克林顿批准了国家信息基础结构的行动纲领,由此拉开了全关国家信息基础发施建设的序幕。年,全球电子商务纲要发布,对也子商务的类另进了定义。年,关国国会通过了克林顿政府提出的冈特网税收自由法案,该法案规定年月开始年内免征任何新的网络税收并建立毡子商务咨询委员会。该法案至期后义被延期二次,年电子商务咨询委员会宣布将网络免税的政策永久化延期。该法案极人地推动了美国电子商务的发展。年,全球和国内商业法中的电子签名法案在美国国会获得通过,正式成为联邦法律,通过该法律,美国进一步优化了电子交易法律环境,保护了电子商务各利益方的合法权益。欧盟很甲?就认识到在商务领域的发展潜力。早在年,当时的欧共体便通过了“欧;癌、技术砌乡发展战各蛇”。二,也;德垂也.司矽 亿玖/己建砹“欧洲信,鬯、鼻可司”,作为瞅洳 匕。言去殴眨年,%没”.肛小九志的【 商务:作细。年月,欧盟提欧盟电萄务动议办称作瞅雕子商务:动方案,“”,动议规定了信息设施、管理框架和商务环境等方面的行动准则,以促进欧洲电子商务发展。欧盟还根据该动议制汀一系列的法规性文件和指令,以保障方案的实施。年月,欧洲电信部艮会议通过了共同宣言,主张支持电子商务交易,以扩人的商业应,。同年月,欧盟与美国共同发表了关丁跨国电子商务问题的联合宣言。年月,欧盟提出了协凋全球通讯特别是电子商务的国际宪章。日本对电子商务的研究也是紧随美国的脚步。年月,日本经济贸易:业部就成立了电子商务促进会,刚以监督日本的电子商务业务。干禧年刚过,日本政府就推出了数字化日本之发端行动纲领,该纲领制定了网络基础殴施相关政策、技术平台相关政策和电子商务相关政策,从而对信息产:业相关问题进行了规划,具有国家战略高度的指导意义。紧随其后,当年月日本国会就通过了信启、技术基本法,将联网列入日本法律关系调整范围内。年,日本成立战略指挥部,并吸收商业领导人雨内阁成员作为其顾问小组,确立了“?”战略。年,日本将其“?”战略转至“?”战略代表拉丁文“”一词,意为“无所不在”,以期打造一个随时随地连接的日本。国外学者关丁.电子商务的研究较有名的有 和捉山的基于产品、基丁服务和基丁信息的电子商务模式分类划分;和的考大曼一沃顿分析框架,即电子商务研究的技术、流程、市场、产品和经济理论等五个层次: 将电子商务模式分为:毡子商店、子采购、第三方购物、虚拟社区等个人类等。国内学者关电子商务的研究主要有:冯连波等人提山的电子商务改变传统贸易方式的同时也改变了人们的生活方式和社会生产方式;罗新方等人提?佝中国子商务的五大发展趋势并指出了中国电子商务缺乏创新的弊病;千超等人对中国文化与电子商务进行了探索性研究;陈卓、洪帆等人开展了.子商务支付系统安全性方而的研究;高旭琳、秦军等人开展了电子商伍燕青.零售子商务物流配送模选择研究.暨南人一:卅歹生论文,年,第页。一一宁夏大学硕上学位论文 第一章绪论务下的物流管理研究;马国庆、李艾等人进行了电子商务与企业信息化的研究。另外还有很多学者分别结合化工产品商务、农产品销售、煤炭销售、旅游等相关行业开展了电子商务的研究。二、快递研究综述快递是物流产业中的高端行业,是第三方物流配送的最高端形式,它的产生和发展离不开物流产业的繁荣。物流一词最早出现在美国,为了满足第一次世界犬战军事后勤保障的需要,产生了物流的概念和相关理论。随着物流技术的发展和研究的深入,世界各地的学者都提出了自己的观点和理论,比较有代表性的有:美国管理人师德鲁克于年提出的“物流黑大陆”说、日本早稻田火学教授西泽修在年提出的“物流是第三利润源泉”学说和“物流冰山”说等,这些学说主要集中在物流系统研究、物流管理体系、物流技术运川、物流配送系统管理等方面。随着【岜子商务时代的剑米,【也商务第方物流蓬已送问题吸引了越米越多的关注日光。美国佐治理:人学与田纳曲人学关电子商务中第二方物流的联合研究“表明第二方物流配送已经成为电子商务物流配送最佳模式,第二方物流可以使配送作业成本降低%,服务水平提高%,企业的核心业务集中%,雇员减少%,资产减少%。美国密歇根州立大学全球物流研究团队认为通用物流配送能力有种类型,这种类型可以被分成配置能力、一体化能力、敏捷能力和衡量能力等四种能力。电子商务的配送供应链系统应具有这四种能办到。国内关于快递行业的相关研究起步较晚,较多的集中在对行业的介绍、对外国企业的分析等方面,比较有代表性的有:李征、郝静等人从中国加入后,快递业面临的激烈竞争方面入手,研究了中国快递未米发展方向;陈晓云、孙俊、穆东、周凌云等人引入分析法,对中国快递发展的现状等问题进行了分析;武防震、姚国祥等人从技术层面入手,研究了快递系统建模问题;文胜、何磊等人从产业资本与金融资本融合的角度分析了快递物流金融模式;高晓红等人从中国民营快递企业竞争力研究入手,提出了提高民营快递企业竞争力的相关对策;梁晨等人研究了国际快递企业发展战略,梳理了国际快递巨头生存和发展壮大过程中可以借鉴的经验教训;张洪斌、一俊发等人研究了中国快递业发展的问题及未来发展趋势等问题。第三节本文的主要研究内容随着快递行业的高速发展,其在国民经济中所发挥的作用也越来越明显,特别是电子商务的持续增长为快递行业的发展注入了新的活力,加速了快递行业的飞跃。同时,快递行业发展中暴露出的短板,也成为制约电子商务发展的桎梏。两个行业相互影响、相互制约、相互促进的格局已经基本形成。本文从国内外电子商务和快递的起源与发展现状入手,梳理了相关概念和组成结构,分析了两者之间的关系,总结了电子商务发达国家和地区快递行业发展的经验,最后提出电子商务背景下宁夏发展快递的相应对策。章炳林.电子商务的物流配送问题研究.合肥工业火学硕:研究生论文,年,第负。白世贞,苦水.现代配送管理.北京:中圉物资“版社,年,第负。宁夏人学颂上学位论文 第一章 绪论具体内容如下:第一章绪论部分,说明本文的选题背景和研究意义,介纠国内外相关研究成果并介纠本文的研究内容。第一二章电子商务发展概况,介?乜子商务起源和国内外发展状况,并对电苛务的概念、构成、优势等相关内容进行梳理。第三章快递业发展状况综述,介绍快递基本概念、发展状况及其与电子商务和物流产业之间的关系。第四章宁夏电子商务与快递业发展现状及原因分析,分析了。夏电子商务利快递产业发展滞后的现象与原因。第五章电子商务发达国家利我国电子商务发达地区快递物流业发展的主要做法及成功经验,介绍了电子商务发达国家利地区在支持、鼓励快递业发展方面的:、要做法和经验。第八章 萄务发腱态势曼快递、【发展的儿点建议,给七奠鼓锄、,导,健进帙遂业发联膨采取 。施。最后?部分结论,总结全文丌提出复快递业发展展望。第二章电子商务发展概况年月柏:杭州举行的网商人会上,占利集团革芬李福公毒:“要做彻底的网卖车者”年日,成功收购沃尔沃的占利汽乍正弋进马告宝商城开启旗舰店,成为淘宝商城首家汽布销售企业。占利的举动引发了舆论界和学术界的激烈讨论。【乜子商务再一次成为人们关注的焦点。年月,中国互联网络信息中心发布的中国互联网络发展状况统计报告显示:年中国网民规模达到.亿,互联网普及率攀升至.%,网弋平均每周上网时间为.个小时,网络购物削户规模达到.亿人,网络购物渗透率乜达到.%;截至年月,我国地址数量达到.亿,域名。/亭量旧.报鼻还总数为万,网或数艟乃,厂令.我国订线趣带及率一式,年我国仃.蛐勺一,小/.、接入/一矧,【,;:,、仃建站仃为含删卜商铺平独立刚站;糟饺川纽驳例,展过营销干诬/一活动的巾小余、丛主.“。:通过也什等手段开展过营销的中小企业达剑了.%:宵.%小企业利【也子苛务平台进行过推;有.%的中小企业利,搜索关键字广告开展过营销活动。.%的中小企业正住利,互联网与客户沟通及为客户提供咨询服务。全年网络购物市场交易总额突破亿元人屯币,卜同。如无特别说明,均为人比币达到亿元,较年实现了翻侨,增率达剑.%。中国经济的持续高速增、网人数的持续增加和网络信息技术的不断创新与渗透,将中国乜子商务市场带入了一个前所未有的高速发展期。螈啪蕊瞄玎鼢馋啪,%啪,。溉麟嗽慨吼僦%,攀:年:每 年年 延 二牮霉 黼耩辩蹲跨熬?忡耍臻秘磐爱搿图 中国嗍民规模普及;红单位:万人资料术源:年中国删络购物市场研究报告,年门俐络购物渗透率:指一定时期内相:例:买过东的用户数量占民数量的比例,是反映恻络购物市场宏删状的重要指标。.宁夏火学十学位论文第二章了商务发展概况麟;.王镛筏鹳泌粉?始拦 黧%圈爨獬%麟%溉 。 啦瘁耀长窜四嬲嗡袅畿亿秃图 年中围叫购交易金额及增率学位:亿?资料米源:年中困刚络购物汀场研究报告,年月第一节 电子商务的起源与发展一、电子商务的起源与国外发展状况乡年代,美国的贸易渐发现住使川计强机处理各类商文什时,在一台汁算机中由人工输入的数据有%与另一台汁算机中已经输入的数据是重复的。这种重复的劳动不仅提一一宁夏大学硕士学位论文第二章 电了商务发展概高了企业的人力资源成本,影响了劳动效率的提高,更增加了影响数据准确性的不确定因素。为了便于贸易伙伴之间数据共享与交换, ,国内译为“电子数据交换”,港、澳、台及海外华人地区泽为“电子资料联通”技术应运而生。产生后的儿十年问,出丁保护数据安全和商业机密的考量,绝火多数的数据传输都是使川被称作?,增值网的专川网实现的。随着技术的广泛廊川利开放,逐渐产二生了面向普通消费者的增值系统,这就是电子商务的原型。这一一时期具有电子商务雏形的典型商务应用就是美国年代的航空公司机票预售系统私 年代的家庭银行系统。世纪年代,随着的普及和应用的逐步普及,网络安全环境的逐步优化雨使州费用的巨幅降低,电子商务也开始依托平台急速发展。这一时期基于的电子商务大致经历了三个阶段的发展:第一阶段的典型标志是以利用?电子邮件系统为主开展商务活动;第二阶段伴随着曲技术的深入开发和服务功能的不断扩展,以网页信息发布功”能为要标.&开艘商务活动;至了第阶段技术、 ,;:球信,;:、碉技术、 ,文仆传辁防议技术和远砟琵录服务糊、准防:义利主要方式等技术的全方位融合在商业领域创造了革命性的应。电子商务市场开始,现爆发式增长。,全球最火的凋查报告有关产晶出版公司公布的数据显示:年至年美国的电子商务市场一直保持高速增长,市场规模从年的.万亿美元增长到了年的.万亿美元,年均增长率达到了%。公告显示:年欧洲电子商务市场的整体规模为亿欧元,年达到了亿欧元,预计年将达到亿欧元,年均增长率超过%。发布的调查数据显示:孤太地区电子商务规模在年为亿美元,在年时增亿美元,其年均增长率达到了惊人的%,是全球电子商务市场领域增艮最快的地区。数据还显示太地区市场规模最人的是日本,其次是澳大利和韩国。太地区电子商务的高速增长充分显示了太地区经济增的活力,同时电子商务也成为太地区市场发展的重要推动力量。二、中国电子商务发展状况中国的电子商务发展起源丁上世纪年代技术的引进和应用。我国最早引入技术的是海关。最早的技术是应用于海关系统报关业务,经过不断的完善发展,目前儿乎所有的报关业务都可以由企业通过网上申请办理。而中国电子商务的高速增长始、移动通信服务等信息技术的渗透和在商用领域的发展与应用。年和等公司宣布该年度为“电子商务年”,子商务开始进入中国学术界和新闻媒体的视野。年,经历了从概念炒作到实际运行,短短两年时间我国的电子商务已从启蒙阶段迅速进/.实施阶段,阿里巴巴、卓越网等各类网络电子商务平台开始涌现,但由于受互联网泡沫破裂的冲击,电子商务的发展遭到重创,发展速度有所放缓。即使往这样的环境中,据统汁,年在网上商店购买商品或接受过服务的用户比例仍达到了互联网使用用户数的.%。宁夏大学颂:学位论文第二章 了商务发展概汐年?年“典”肆虐,许多行业遭受重创步入寒冬,电子商务却意外迎米了春天。年,中国电子商务增率达到.%。电子商务的兴起,也引起了政策层面的高度关注。年月曰中华人匕共和国【乜子签名法正式实施,年日中国人弋银行”也支付指引:式实施。签斩法币支付指引的颁布实施,被认为是确立了中国电子商务的法律地位,从法律和政策层面为电子商务的发展保孝;护航。而随着支付宝等第三方支付平台的兴起,带动了网上支付系统的普及,为电子商务应用提供了保障,极为有力地推动了电子商务的发展。中小企业和个人,【户逐渐成为中国电子商务发展的主要推动力和实际使,者。统计数据显示:年末中国网络购物交易规模突破亿元,达剑.元:年末突破亿元,达:臼亿元“。年底,商务部发布关丁加快流通领域岜子商务发展的意见,提出到“十二无”末,我国电子商务市场规模将剑的%; 年月,二中匡 购物勿究引告谴,:,我一 络翩;勿;历交沥。叠、衔欠波 乙儿.,厶、亿歹己,。向.彳,较艾灶女垂需乏,。乏十:厶,.“ ;:【;、 规模达到.亿,网络购物川户规模达剑.亿人,例络购物川、脱模年增郴;. %,络购物渗透率达到.%,网购市场交易额全年利会消费零售总额的比例提升至.%。我国网购户人均年网购消费金额超过元,年人均网购次数超过次。电子商务的高增长、高同报同样引起了国内外投资者的浓厚兴趣。年月,国内网络搜索龙头企业白度公司,宣布与日本最人的电子商务网站乐大联合注资万美元,面向中国用户开没超人型综合类网上购物商城;年月日,中国邮政集团公司与集团有限公司联合推出的“邮乐网”在北京正式启动上线,通过这个结合电子商务与零售网络的独特购物平台,为消费者提供优质商品利个性化服务。嗅觉敏锐的,风险投资和,私募股权投资自然不会放过这场资本的盛宴。据统计,年年上半年,发生在中国电子商务市场的融资达至什。已披露投资金额的案例为件,投资额.亿美元。年同样可以说是中国电子商务企业的上市之年:年月日搜房网成功登陆纽约证券交易所;月日,国内网络购物市场迎米了第一支:美国纳斯达克上市的企业?麦考林;月日,中国汽车互联网行业中领先的内容资讯服务及擎合营销解决方案提供商易车公司宣布在美国纽约证券交易所正式挂牌上市;月曰当当网成功登陆纽交所。此外,酷网、优酷网、乐视网等也纷纷借势通过,首次公开募股或借壳上市等方式成功登陆纽交所或中国股市场创业扳。有人甚至惊呼,融合当代最先进信息技术利经济、管理等先进理念的电子商务,是继农业革命、:业革命之后人类历史上真正的第三次产业革命。电子商务的发展,已经彻底改变了人类社会传统经济活动模式,促使人类社会经济行为发生了质的改变,它甚至工:在改变着人类社会的发展进程,它已经成为世纪世界经济持续发展的最重要推动力鳞。“世纪要么电子商务,要么无商可务。”这是比尔?盖茨年前在谈剑互联网时的预言,这一预言正在逐渐成为现实。.年中罔卜络购物订场究报告.北京:中刚联络信息【:。亡、,年,第 。年月,国家统汁局发布年国民经济村:会发展统汁公报,公报澎爪年我困令年社会消费品零售总额为 亿儿。.第二章 了商务发展概况宁夏人学顾十学位论文第二节 电子商务基本概念电子商务是上世纪年代初划在美国、加拿人等国家兴起的一种企业经营方式。其实,直到今大不论学术界还是,”?、界对 商务都还没有一个较为全面、系统、较具权威、能够为人多数人接受并刚丁指导研究利实践的明确的岜子商务的定义。【方发达资本主义国家、跨国公司巨头和专家学者出了一对自身利豁的关注,给电子商务赋予了各种不同的概念。电子商务的定义美国经济宁:家托马斯?马龙教授最早提山电子商务的概念。他将电子商务分为狭义和、义两个类型。根据他的定义,狭义的电子商务就是指买与卖过样的电子化;而、义的电子商务则是指返川信息技术对包含管迸、构矗、川、;乃由亿五;务;再瑚珥【进行技术支持。改造。“也二务动:芝。 动:义对卫:务女之义为:玖疆: 年川令了纯熊【商务是通过电二方式进:的商务。动,它通过岜力式处瑙渊等递数捌,包括文小、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易利服务、在线数据传递、电子资金划拨、乜子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作没计和:群、在线资料、公共产品获得。它包括了产品和服务、传统活动利信息活动”。克林顿政府年月日发布了全球电子商务纲要,纲要定义电子商务为基互联网的商务活动。这份纲要中还定义了两火子商务类:一类是企业对企业之间的电子商务,一类是企业与个人之间的电子商务。第一类主要强唰企业与企业之间的联系;第二类主要强调企业与个人之间的联系。这份纲要还特刖。目山全球电子商务将涉及世界各国。,世界贸易组够发布的电子商务专题报告,将电子商务定义为:“电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售利流通活动,它不仅指基于上的交易,而且指所有利用电子信息技术米解决问题、降低成本、增加价值造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料杏洵、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动”。,国际标准化组织定义电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换。此外,还丁年发布了/开放式电子数据交换参考模型国际标准,并丁年对标准进行了修订。该项标准定义了电子商务、屯子政务、岜子业务、等乜子数据交换标准,为不同的标准化机构相互协调提供了平台。标准的推出有利于集成既有标准、制定中标准和将米开发的标准,从而确保技术和操作层面的一致性和兼容性。,国际闶年月日在法国巴黎由对电阔会举行的世界电子商务会议 ,是指实现整个贸易活动的电子化”。务做了如下定义: “电子商务子商务为: “交易各万以匕子交易方式而足通过当交换或阿接会议从涵盖范冈方面定义“电子商务是一种多技面谈方式进行的任何形式的商业交易”;从技术方面定义电子商务为:一 一 商务发腱概宁夏人学硕:学位论文第一章术的集合体,包括交换数据如电子数据交换、电子邮件、获得数据如共享数据库、电子公告牌以及白动捕获数据如条形码等”。此外,本次会议还从电子商务所涵盖的业务范“信息交换、售前售后服务如提供产品和罔角度对电子商务进行了定义,其定义的范同为:服务的细,、产品使技术指南、同答顾客意见、销售、电子支付如使电,资金转帐、信川卡、电子支票、电现金、运输包括商一铺的发送管理利运输拉踪,以及可以匕化传送的产品的实际发送、组建虚拟企业组建一个物理上不存在的企业,集中独立中小公司的权限,提供比任何单独公司多得多的产品和服务、公司利贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等”。由丁该次会议的代表涉及当时全世界在科技、经济、法律等各个领域的专家和部分政府部门的代表,冈此这个定义被认为是迄今为卜电子商务最有权威的概念阐述。美国学者瑞维?卡拉克塔和安德鲁?惠斯顿在其合作的电子商务的前沿一中指山: “电子商务是一种现代商业方法,通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政.务延 弹朽肛乡够、商干消弓吝勺;斧氏戊、矗二”:也仃还特;旨“,今人,门也 务删能匝过。总萼逃公鼹。艾。咀:乃利填乃:门适网络将火方和史方联系起米,/接。可以看山,各个国家、各类绸织利不同的专家学者对乜子商务的定义备有侧重,有的强调虑用,有的强调技术,有的强调作目。总之,电子商务的山现利发展是基丁网络信息技术的一场革命,它的山现建立了新的市场秩序和交易规则,树立了新的市场标准利交易标准,造就了一批新兴产业当然,也正在加速毁灭一批传统行业,它不仅影响到网络信息技术本身,更对传统商业世界进行了颠覆,甚至可以说它对人类社会的发展方向和人类认识,:界的方式都产,?,生了深远的影响。综合上述观点,本文认为电子商务从广义角度出发,就是指以一切以信息技术为基础,以电子设备为媒介,以价值产生为目的,以传统商业准则为依托而进行的商务活动的总称;从狭义角度出发,子商务就是指以计算机网络为基础所进行的一系列商务活动。二、电子商务基本模式,企根据交易对象的不同,电子商务可以划分为三种典型模式:,企业对消费者模式和业对企业模式,消费者对消费者模式。此外,有的学者主张由丁政府采购、税务申报等经济行为的存在和发生也越来越借助于电子商务平台,冈此也应将政府也列为电子商务主体,冈而将,企业对政府,政府对政府,消费者对政府等模式也列为电子商务模式中。由丁该模式涉及的范同比较窄,涉及的经济规模较小,冈此在本文中,没有将涉及政府的【土子商务模式主要是指电子政务列入研究范围。冈为无形商品利服务完全可以在网络上实现,冈此有人将之称为完全电子商务;有形商品和服务不能完全在网上实现,冈此有人将之称为非完全电子商务或不完全电子商务。子商务根植丁传统商业贸易,是集实物流、信息流、资金流、技术流四流二一身的新兴商业模式。电子商务在传统商业活动实物流、资金流、信息流“二流合一”的基础,利,网宁夏人学硕士学位论文 第二章 了商务发腱概况络信息技术对其进行整合,从而实现了“四流合一”。电子商务的活动主体包括商品生产者、商品和服务的提供者、消费者、子商务平台供廊商、快递物流服务提供商、服务提供及系统维护商、政府组织、行业办会等有关各方活动主体。第三节 电子商务的构成要素但它毕竟根植丁传统商务的十壤,冈此电子电子商务虽与传统商务模式有诸多不同之处,商务身上既有网络信息技术高度发达的华丽外衣, 也有着传统商业模式的基本元素。一、消费者潲赞者或称川广:电冯务 川多称之为“:家”,作为商,】戍服务门坡终绫受齐,与号巧:罱、焚一样,地整个小活动婴。疑紧茫?门 :,琦,三:堑、潮:。、潮货需求、消费能力、消赀倾向等白接决定着个业商业模式的成败,决定个、,的生,匕,厂、。绎历十余年的高速发展,匕子商务已经进入了全新的“户体验时代”。“冬统商业模式中企业尽量满足刖户效川最大化不同,电子商务时代的用户开始更多的关注消费体验,更多的追求个性化需求的满足。这种消费者主观感受逐步超越商晶对用户的客观满足,个性化需求超越商铺酱通共性的趋势,对商品供应商提出了更高的要求。电子商务时代的供应商不仅仅要芙注商爿的质量、价格、效等传统产品特质,更要关注用户消费心理的满足,更多的关注和满足户的个性化需求,体现商品的个性、差异与创新。二、供应商住这里没有使用企业或者生产者这一传统称谓,是因为在也子商务模式中,作为产晶、信息、服务等产品的供应商的概念,已经远远超越传统意义上生产者的概念。任何个人、企业、组织等经济行为主体,只要能够有效地组织商品的信息发布、交易、流通、售后服务等务个环节,就可以成为商品供应商。电子商务商业模式突破了传统观念对生产者和供货商的限定,因此在电子商务中,更多地为称为“卖家”。从另一个角度分析电子商务模式中的这种改变,可以认定:电子商务的发展,极大榉度地消除了传统商务模式中小企业和个人进入成熟市场的门槛,从一定程度上消除了既有壁垒,削弱了筚断,提供了产生后发优势的可能。这使得提高社会公平,促进就业,创造更加公平的商业竞争环境成为可能。艾瑞咨询和淘宝网丁年联合进行的一项调研显示:年中国网络购物了场总成交额超过亿,达到亿,其中仅淘宝一家的成交额就达到亿。中国传统商业模比较:国内家电零售巨头国关花了年时问使自己的销售额突破亿,而电一九蔼务只了年。为了实现亿的销信额,截:年月,困炎电器科:大地共铺设了家门店鼓光裕私人拥有的家门占术计算在内,苏电器住人地也铺了家门店。据统计,淘宝年的总交易额已经逼近联华超盯全国 家门店总成交额一一亿,甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛亿、家乐福亿和易初莲花 亿家跨国零售巨一,一宁夏火学硕二学位论文 第一二章 商务发展概犹头在华销售额的总和。实现亿销售额,沃尔玛川了年时间,而淘宝网只用了年。这些奇迹的创造,只有在电子商务世界才能成为可能。三、第三方交易平台 二、弟二力父笏半茸以“诚信经营、规范服务”为主题的第二方电子商务交易平台高峰论坛丁 年月在北京召开。论坛以倡导诚信规范经营,完善发展环境,促进电子商务发展为主线,探讨了我国电子商务发展现状和暴露出的热点问题。商务部在论坛举办期间还发布了第二方电子商务交易平台服务规范。 规范指出: “第三方电子商务交易平台在电子商务服务业发展中具有举足轻重的作。第三方电子商务交易平台不仅沟通了买卖双方的网上交易渠道,人幅度降低了交易成本,也开辟了电子商务服务业的一个新的领域。加强第二方也子商务交易平台的服务规范,刈维护电商务交易秩序,促进匕苛务健跌快速发腱,行活要“。”亥成:义: “谚乃 酉务乏沥、,.怂指/范的.影:对第:乃电一萄务交幼食迷, 商务;舌动中为交易双万或多方提供交易搬合及相火服务的信息络系统总利”。第二方交易平台对丁.电子商务的重要性相当丁传统商业中卖场、超市、商场、购物中心之于商晶的重要性。它在电子商务活动中的重要作州体现在:一是很强的聚合的作川。第二方交易平台紧紧连接起叉家、卖家、信息平台、支付平台、物流配送系统等电子商务各分系统,将之聚合为一个完整的电子商务服务活动链条。二是极低的边际成本。基丁网络和信息技术的产品或服务,一般具有极高的户:品附加值,是高强度智力活动的产物。这类产,铺从设计、研发直至投入使需要极人的资本投入,了且如果在推向市场的过程中不被消费者接受,将会血.本无归。但一口.并被消费者接受后,单位产品的边际成本儿乎为零,而且随着产用户的增加,单位产品成本逐步越低。二是较强的网络外部性?。一般而言,网络具有正的网络外部性,这就意味着产品或服务的刚户人数越多,单个用户从中得到的价值越人,该网络的价值就越高。正的网络外部性义会引发正反馈。也就是说某个第二方交易平台的用户越多,就有越多的州户愿意加入该平台,从而使该平台的价值越高,吸引力也越强。因此,第三方交易平台一口.确立了某方面优势,这种优势就会被正的网络外部性不断强化。四是较高的切换成本一。切换成本通常包括硬件成本、软什成本。在第二方交易平台互不兼容的情况卜,片户切换成本较高。当切换成本很高时,用户就面临锁定效应,产:生路径依赖,难以在不同的网络之间进行切换。较高的切换成本使得后进者处丁劣势,但对先进入者而言,可以轻而易举的锁定住利润来源,被锁定的川户群体成为企业轻而易举地攫取高额利润的“绵羊”。圳络外部性是新经济中的重要概念,指连接到一个侧络的价值,取决于已经连接到该例络的他人的数量。也就是说每个用户从使用某产品中得到的效用,用户的总数量角关,用户人数越多,每个用户得到的效用就越高。网络中每个人的价值网络中 他人的数量成一比。这也就意味着络用户数量的增,将会带动用户总所得效用的、方级增长。切换成本足指用,、:加入某一、卜台后,从该、台剀换爷片一个、台所需付?的成小。路径依赖?,特定禽义足指人类礼会。的披术浈进或制度楚迂匀彳丁炎似于物理学巾的。阪性,一旦进入某一路径尢论是“好一还足”土、”就口能对这种路住产生依赖。一【.人们做某种选择,惯眺的力量会使这一选择刁断自我强化,使脱离该路静的成奉越水越两。一 .宁夏大学硕士学位论文 第二章 电了商务发展概况第三方交易平台的这些特性造成了电子商务世界强者更强的局面。以淘宝网为例: 年中国网络购物市场研究报告显示,年淘宝网依然保持了第三方交易平台中一家独大的局面,据市场交易金额的.%和市场交易金额的.%;淘宝网的川户渗透率高达%,其川户单一度竟高达.%,也就是说有.%的淘宝网网购川户只在淘宝网上购物:购物网站流失率。最少的也是淘宝网流欠率最人的是易趣网:.%,其次是红孩子和拍拍网,分别是.%和.%。卓越网和麦考林流失率约为%。.%图? 年网购市场份额%资料来源:年中国网络购物市场研究报告, 年月图? 年网购市场份额%资料来源:年中国网络购物市场研究报告,年月购物网站用户流失率半年流失用户数/目前用户数半年流失用户数一半年新增用户数。一一宁夏人学硕士学位论文 第二章 电子商务发展概况。%.%耋誉燃碳.麟?。譬.?一:?竺?竺?竺?兰竺?旦兰章辫 麴 哀 卓 冠 谖 易 新宝 籀 、毪 东 越 客 壤 趣 蛋黼 融 隧 列 诚 肖 隧 嘲整考林囊 晶 稠图 年主要购物网站用户渗透牢%资料米源:年中围叫络购物市场研歹报告,年门羯:莨聪鲞驽棒慝霪诚妊黉卷瞬牵魑麟索系商城翳趣瞵蠡癯莉嘲爨蕤羲蛋隧嚣 % % %麟 % %雪, 王口睁;霉壤声 一餐黛萝秘产图? 年购物网站单一用户占比%资料来源:年中国网络购物市场研究报告,年月四、数据交换处理中心一个成熟的电子商务系统,要有良好的兼容性,能够以多种方式随时随地的为用户提供安全、准确、迅速、保密、不间断的服务,要能够同时收集、处理利交换海量信息。因此数据交换处理中心作为电子商务生存和发展的基石,必须能够应对各种可能和潜在的隐患,满足用户对服务的. .宁夏大学硕士学位论文第二章 电子商务发展概况多样性和不间断需求。五、第三方支付平台第二方支付平台是指通过与银行签约,具备一定实力和信誉的第二方独立机构提供资金交易服务。通过与银行合作,以银行支付结算功能为基础,向用户提供中立、公正的个性化支付结算与增值服务。第三方支付是电子商务参与方和银行之间的桥梁,它以网上支付结算为主要功能,关系着金融系统的风险防范与安全。年月日,央行正式签发了首批支付业务许可证。包括阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财付通、快钱、中国银联旗下银联商务在内的家第三方支付企业获得牌照。持证机构被允许参与互联网及移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受理、货币汇兑等众多支付业务环节。目前国内最人的支付台是支付汪,数据显示,截年月支付宝州户已超过亿。句,支付宝的例络渗透牢更是:的.%增至.%。年中国第三方电子支付市场核心企业交易额规模市场份额口妒口皿宝蜀首褊直付一 一云网昂篾它星黧什一、 ,:,蜀一.一. 一. 一一一 /一一一一一嘉毳网银在蠖、。满蘸忑蒸熬。壶什宝一一?: 攀。汉,一 霪攀攀戮 /。船一一寰忡通,.一。 灞,。即 一.。,/泌。霪一雾戮上海环./蜀 /甏鬻蕤瀵”恃钱.雪岛中国秣琏一、粤洼:年中国第三方电.支忖企业宜景颈规模为亿元以上数据来自企业访谈,俚供参考.宁夏人学硕学位论文 第二章 电子商务发展概况支绀宝潮?豳麓?簟豳圈豳.%蹶,。瀑行扩款债鞴卡直接支代对射通一一侠钱手撬支赫宝支孽童强塞一;哆;譬% % % 筠图?用户使用的主要的电子支付类型%资料米源:年中国网络购物市场研究报告,年月第二方支付剑底角多弧婴,从卜.面这组数字就可以吞米:年,.%的网购川户选择使网上支付;第二方当:联网在线支付市场交易规模突破万亿,这个数字相当丁全年国内生产总值的.%,且预计仍将以每年超过%的速度增长。.%嘲卜支悸。%.铤蛰刘悸教。%赧蠲扩靛或镟纷柜裔溺溱藉.%辅妣氮靛?,。%黼: 一;图? ?年用户网购使用的支付类型%资料来源:年中国网络购物市场研究报告, 年月六、认证系统诚信是现代商业发展的基石,电子商务环境中亦是如此。由于电子商务参与方众多,组成复杂,来源泛,因此在电子商务系统中,所有参与活动的实体都必须通过认证系统来表明自己的身份。认证一般通过,证书授权中心分发证书并签名。体系由证书审批部门和证二操作部门组成。体系通过为用户的公钥签发证书,以实现公钥的分发并证明其有效性。证书是一个经体系进行数,签名的、包含公开擀钥拥有者信息以及公开密钥的文件。一一宁夏人学硕学位论文 第二章 了商务发展概兄第四节 电子商务的优势电子商务集成了传统商业的优点,义具有自身巨人的优势一、降低交易成本电子商务属丁第二产业,是典型的现代服务业。根据产业经济学原理和科斯的交易成本理论,第三产业的交易成本高丁.第一、第二产业,随着第二产业在国弋经济中所占比例的提升,企业交易成本在国民经济中所的比例也越来越重。企业交易成本由企业的内部交易成本和外部交易成本构成。内部交易成本体现了企业的管理效率,外部交易成本则体现了企业与整个社会经济结构的融合群度。对丁现代企业来说,电子商务依托互联网无时差、零死角的强人覆盖能力、海量的。蕾、无 一比拟,处西;&力,以/缝隙地镬蔫企、场倘例土瞒 、利采购土、。钎印与再暇务?门符个九饭人地降低企、【硼:停前、化中千化各个”门戚小,从向挝似交易效字:。扼统计,使电葡务的介、使川传统商、模式的企相比叫以,省今少?%,采购贤。二、提升交易效能电子商务的信息传送儿乎是瞬时完成的,各交易方可以在任何地点、任意时间达成协议完成交易,这种交易方式打破了时间和地域的限制,将全世界连接成一个永不眠的“金钱帝国”。电子商务与搜索引擎结合,可以从海蕈企业和商品信息中迅速筛选出所需要的商品供求关系、价格等信息,从而数白、数千、甚至数万倍地提高交易效率。电子商务使无论身处何地的交易参与方都能成为零距离、面对面的实时交易参与者,使企业在激烈的竞争中抢得先机,赢得主动。三、降低库存传统企业生产过程中,很难及时全面把握市场供求等各种信息的变化,从而需要有一定的库存来虑对实时变化的市场。电子商务的出现,使企业可以随时掌握市场供求变化情况,及时做出反应,减少错误动作,降低库存心的资金,增加周转频次,从而提高企业效益。四、提供高质量的客户服务对丁客户而言,使用商鼎和服务中遇到的问题能否及时、有效地解决是决定客户满意度的关键。对企业而言,能否提供良好的客户体验是决定企业信誉、认知度,提升品牌形象的关键。电子商务的出现,通过使瑚网页信息技术、实交换技术等技术较好地解决了客户服务难题。通过使川信息检索等技术,企、还可以汀.总、分析用户反馈的问题,及时学握产品在使用过程中出现的偏筹,及时予以改进,进一步完簿产品和服务,提高企业和产品的竞争力。第:章电予商务发展概况.:圣全兰竺:兰竺论文五、降低生产成本传统的商务模式中,生产企业只对应少量的原材料利服务供应商,而电子商务打破了信启、鼙肇郇艮制,使企业。以住儿乎所有供麻商中选择,从而降低原材料采购、物流等各项成本,进一步降低产品价格,提升产:品党争力。