内二科医患手牵手活动实施方案

内二科“医患手牵手行动”实施方案为了深入开展党的群众路线教育实践活动，建设人民满意的医疗卫生服务机构，适应人民群众健康新需求，满足人民群众对美好生活的新期待。根据国家卫生计生委实施“服务百姓健康行动”、四川省“关于扎实推进服务百姓健康行动的通知（提纲）”、资中县人民医院关于“服务百姓健康行动”实施方案及我科关于“服务百姓健康行动”实施方案的要求，我科特制定“医患手牵手实施方案”。第1、 医务人员对患者及家属的长期关怀机制 每一个医护人员每年与3-5个患者家庭建立联系，在患者出院后根据病情需要进行随访，第二年再更换，其中重点联系对象为交通不便的贫困家庭。通过行动，形成医务人员对所服务患者及家属的长期关怀机制，构建和谐医患关系。第2、 医护团队与患者家庭联系与沟通的联系服务模式 由主管医生为核心，配置1-2名护士，对我科部分慢性疾病（如支气管哮喘、慢性阻塞性肺疾病、慢性肺源性心脏病等）病人及其家庭定期进行随诊或电话随访，进行出院后疾病健康教育。第3、 专家（副主任医师以上）与患者定期沟通机制 科主任庞胜作为副主任医师以上的专家，就专家门诊诊治病人建立专家门诊诊治登记本，将病人信息登记完全（包括姓名、年龄、详细地址、联系电话等），定期随诊、沟通。第4、 医患恳谈会议制度 科室邀请病员及家属，每月定期开展疾病健康教育专题讲座，把医患沟通作为讲座的重点内容之一，换位思考，增进医患互信，改善医患关系，减少医疗纠纷及医疗事故发生。第5、 定期走访患者家庭工作制度 科室以党员、志愿者为核心，定期组织医护团队，选择部分贫困患者家庭，送医到家，解决患者看病难、看病贵的实际问题。第6、 广泛征集患者及家属对“医患手牵手行动”建议，认真采纳并组织实施。 第七、接受医务科督查，对未按要求执行或执行不好的地方，限期整改，并做到制度健全、科室执行有记录、科室整改有措施，整改结果有效果有评价。内二科2013-9-28