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学习新修订的药品经营质量管理规范现场检查指导原则药品批发的质量管理（上半部分）条款号检查项目总则*00401药品经营企业应当依法经营。*00402药品经营企业应当坚持诚实守信，禁止任何虚假、欺骗行为。质量管理体系*00501企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系。00502企业应当确定质量方针。00503企业应当制定质量管理体系文件，开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。*00601企业制定的质量方针文件应明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动全过程。*00701企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应,包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。*00801企业应当定期开展质量管理体系内审。*00802企业应当在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。*00901企业应当对内审的情况进行分析，依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。01001企业应采用前瞻或回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。01101企业应当对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，确认其质量保证能力和质量信誉，必要时进行实地考察。*01201企业应全员参与质量管理，各部门、岗位人员应正确理解并履行职责，承担相应的质量责任。机构和质量管理职责*01301企业应当设立与其经营活动和质量管理相适应的组织机构或者岗位。*01302企业应当明确规定各组织机构或者岗位的职责、权限及相互关系。*01401企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目标并按照药品经营质量管理规范（以下简称规范）要求经营药品。*01501企业质量负责人应当由企业高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。*01601企业应当设立质量管理部门，有效开展质量管理工作。*01602企业质量管理部门的职责不得由其他部门及人员履行。01701质量管理部门应当督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及规范的要求。01702质量管理部门应当组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。*01703质量管理部门应负责对供货单位和购货单位合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。01704质量管理部门应当负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案。*01705质量管理部门应当负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作。*01706质量管理部门应当负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督。01707质量管理部门应当负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。01708质量管理部门应当负责假劣药品的报告。01709质量管理部门应当负责药品质量查询。*01710质量管理部门应当负责指导设定计算机系统质量控制功能，负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新。*01711质量管理部门应当组织验证、校准相关设施设备。01712质量管理部门应当负责药品召回的管理。01713质量管理部门应当负责药品不良反应的报告。*01714质量管理部门应当组织质量管理体系的内审和风险评估。01715质量管理部门应组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量考察和评价。*01716质量管理部门应当组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。01717质量管理部门应当协助开展质量管理教育和培训。01718质量管理部门应当承担其他应当由质量管理部门履行的职责。人员与培训01801企业从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合有关法律法规及规范规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从业的情形。*01901企业负责人应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称；应当经过基本的药学专业知识培训，熟悉有关药品管理的法律法规及本规范。*02001企业质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。*02101企业质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决经营过程中的质量问题。02201企业应当配备符合相关资格要求的质量管理、验收及养护等岗位人员。*02202从事质量管理工作的，应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。*02203从事验收工作的，应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。02204从事养护工作的，应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。*02205从事中药材、中药饮片验收工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称。02206从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业技术职称。02207直接收购地产中药材的，验收人员应当具有中药学中级以上专业技术职称。*02208从事疫苗配送的，还应当配备2名以上专业技术人员专门负责疫苗质量管理和验收工作。专业技术人员应当具有预防医学、药学、微生物学或者医学等专业本科以上学历及中级以上专业技术职称，并有3年以上从事疫苗管理或者技术工作经历。*02301从事质量管理、验收工作的人员应当在职在岗，不得兼职其他业务工作。02401从事采购工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。02402从事销售、储存等工作的人员应当具有高中以上文化程度。*02501企业应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训，以符合规范的要求。02601培训内容应当包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。*02701应按照培训管理制度制定年度培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。02702培训工作应当做好记录并建立档案。*02801从事特殊管理的药品人员，应接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后上岗。*02802从事冷藏冷冻药品储存、运输等工作的人员，应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。 02901企业应当制定员工个人卫生管理制度。02902企业储存、运输等岗位人员的着装应当符合劳动保护和产品防护的要求。03001质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员应当进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。03002患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。03003身体条件不符合相应岗位特定要求的，不得从事相关工作。质量管理体系文件*03101企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际，文件包括质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。*03201文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管，以及修改、撤销、替换、销毁等应当按照文件管理操作规程进行，并保存相关记录。03301文件应当标明题目、种类、目的以及文件编号和版本号。03302文件文字应当准确、清晰、易懂。03303文件应当分类存放，便于查阅。03401企业应当定期审核、修订文件。03402企业使用的文件应当为现行有效的文本，已废止或者失效的文件除留档备查外，不得在工作现场出现。03501企业应当保证各岗位获得与其工作内容相对应的必要文件，并严格按照规定开展工作。*03601质量管理制度应当包括以下内容：（一）质量管理体系内审的规定；（二）质量否决权的规定；（三）质量管理文件的管理；（四）质量信息的管理；（五）供货单位、购货单位、供货单位销售人员及购货单位采购人员等资格审核的规定；（六）药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库、运输的管理；（七）特殊管理的药品的规定；（八）药品有效期的管理；（九）不合格药品、药品销毁的管理；（十）药品退货的管理；（十一）药品召回的管理；（十二）质量查询的管理；（十三）质量事故、质量投诉的管理；（十四）药品不良反应报告的规定；（十五）环境卫生、人员健康的规定；（十六）质量方面的教育、培训及考核的规定；（十七）设施设备保管和维护的管理；（十八）设施设备验证和校准的管理；（十九）记录和凭证的管理；（二十）计算机系统的管理；（二十一）药品追溯的规定；（二十二）其他应当规定的内容。*03701部门及岗位职责应当包括：（一）质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门职责；（二）企业负责人、质量负责人及质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门负责人的岗位职责；（三）质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输、财务、信息管理等岗位职责；（四）与药品经营相关的其他岗位职责。*03801企业应当制定药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输等环节及计算机系统的操作规程。*03901企业应当建立药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度监测、不合格药品处理等相关记录。*03902记录应当真实、完整、准确、有效和可追溯。04001通过计算机系统记录数据时，有关人员应当按照操作规程，通过授权及密码登录后方可进行数据的录入或者复核。04002数据的更改应当经质量管理部门审核并在其监督下进行。04003数据的更改过程应当留有记录。*04101书面记录及凭证应当及时填写，并做到字迹清晰，不得随意涂改，不得撕毁。04102更改记录的，应当注明理由、日期并签名，保持原有信息清晰可辨。04201记录及凭证应当至少保存5年。04202疫苗的记录及凭证按相关规定保存。04203特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。设施与设备*04301企业应当具有与其药品经营范围、经营规模相适应的经营场所和库房。04401库房的选址、设计、布局、建造、改造和维护应当符合药品储存的要求，防止药品的污染、交叉污染、混淆和差错。04501药品储存作业区、辅助作业区应当与办公区和生活区分开一定距离或者有隔离措施。*04601库房的规模及条件应当满足药品的合理、安全储存，便于开展储存作业。04602库房内外环境整洁，无污染源，库区地面硬化或者绿化。04603库房内墙、顶光洁，地面平整，门窗结构严密。04604库房有可靠的安全防护措施，能够对无关人员进入实行可控管理，防止药品被盗、替换或者混入假药。04605库房有防止室外装卸、搬运、接收、发运等作业受异常天气影响的措施。04701库房应当配备药品与地面之间有效隔离的设备。04702库房应当配备避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备。*04703库房应当配备有效调控温湿度及室内外空气交换的设备。*04704库房应当配备自动监测、记录库房温湿度的设备。04705库房应当配备符合储存作业要求的照明设备。04706库房应当有用于零货拣选、拼箱发货操作及复核的作业区域和设备。04707库房应当有包装物料的存放场所。04708库房应当有验收、发货、退货的专用场所。*04709库房应当有不合格药品专用存放场所。*04710经营特殊管理的药品有符合国家规定的储存设施。*04801经营中药材、中药饮片的，应当有专用的库房和养护工作场所。04802直接收购地产中药材的应当设置中药样品室（柜）。*04901经营冷藏、冷冻药品的，应当配备与其经营规模和品种相适应的冷库。*04902储存疫苗的，应当配备两个以上独立冷库。*04903冷库应当配备温度自动监测、显示、记录、调控、报警的设备。04904应当配备冷库制冷设备的备用发电机组或者双回路供电系统。04905对有特殊低温要求的药品，应当配备符合其储存要求的设施设备。*04906经营冷藏、冷冻药品的应当配备冷藏车。*04907经营冷藏、冷冻药品的应当配备车载冷藏箱或者保温箱等设备。*05001运输药品应当使用封闭式货物运输工具。*05101运输冷藏、冷冻药品的冷藏车及车载冷藏箱、保温箱应符合药品运输过程对温度控制的要求。*05102冷藏车具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能。*05103冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。05201储存、运输设施设备的定期检查、清洁和维护应当由专人负责，并建立记录和档案。校准与验证*05301企业应当按照国家有关规定，对计量器具、温湿度监测设备等定期进行校准或者检定。*05302企业应当对冷库进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。*05303企业应当对储运温湿度监测系统进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。*05304企业应对冷藏运输设施设备进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。*05401企业应当根据相关验证管理制度，形成验证控制文件，包括验证方案、报告、评价、偏差处理和预防措施等。05501验证应当按照预先确定和批准的方案实施。05502验证报告应当经过审核和批准。05503验证文件应当存档。*05601企业应当根据验证确定的参数及条件，正确、合理使用相关设施设备。3学习药品经营质量管理规范现场检查指导原则考试(1)姓名 所在部门（岗位） 得分 1、药品批发企业的质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括 。A.组织机构B.人员C. 设施设备D. 计算机系统E. 质量管理体系文件 2、药品批发企业应当制定质量管理体系文件，开展 等活动A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.质量风险管理。3、药品批发企业制定质量管理体系文件应当包括等 。A.质量管理制度B.部门及岗位职责C.操作规程D.质量管理档案E.质量管理报告F.质量管理记录G.凭证4、药品批发企业应当采用前瞻或者回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行 。A.评估B.控制C.沟通D.回避E.审核5、企业应对 的质量管理体系进行评价，确认其 ，必要时进行实地考察。A.药品供货单位B.药品购货单位C.质量保证能力D.产品供应能力 E.质量信誉6.药品批发企业质量管理部门应负责对 进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。A.供货单位的合法性B.购货单位的合法性C.购进药品的合法性D.供货单位销售人员的合法资格E.购货单位采购人员的合法资格7、药品批发企业质量管理部门应当履行的职责包括 。A.负责药品的验收B. 指导药品采购、储存、销售等环节的质量管理工作C.负责指导设定计算机系统质量控制功能D.组织验证、校准相关设施设备E.负责药品召回的管理F.负责药品不良反应的报告G.组织质量管理体系的内审和风险评估H. 负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告8、从事验收、养护工作的，应当具有 或者 以上学历或者具有 以上专业技术职称。A.药学本科 B.药学大专 C.药学中专 D.药学专业E.药学初级 F.药学中级F.医学、生物、化学等相关专业大学专科 G.医学、生物、化学等相关专业中专9、从事中药饮片验收工作的，应当具有 以上学历或者具有 以上专业技术职称；从事中药饮片养护工作的，应当具有 以上学历或者具有 以上专业技术职称。A.中药学专业本科 B.中药学专业大专 C.中药学专业中专 D.中药学中级E.中药学初级 10、从事采购工作的人员应当具有 或者 以上学历，从事销售工作的人员应当具有 以上文化程度。从事储存工作的人员应当具有 以上文化程度。A.本科 B.大专 C.中专 D.高中E.药学中专 F.药学大专G.药学本科H.医学、生物、化学等相关专业中专 11、药品批发企业从事 药品和 药品的储存、运输等工作的人员，应当专门接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。A.特殊管理的药品B.冷藏药品C.贵重药品 D.生化药品12、药品批发企业应当对各岗位人员进行继续教育培训，培训内容应当包括 。A.相关法律法规B.药品专业知识及技能 C.质量管理制度 D.职责及岗位操作规程13、药品批发企业质量管理制度应当包括 。A.药品采购、收货、验收、储存的管理B.药品养护、销售、出库、运输的管理C.不合格药品、药品销毁的管理D.质量事故、质量投诉的管理E.药品不良反应报告的规定F.质量方面的教育、培训及考核的规定G.设施设备保管和维护的管理H.计算机系统的管理14、药品批发企业应当制定 等环节的操作规程。A.采购B.收货C.验收D.储存E.养护F.销售G.出库复核H.运输15、部门及岗位职责应当包括 。A.质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门职责B.质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门负责人的岗位职责C.质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输、财务、信息管理等岗位职责D.与药品经营相关的其他岗位职责16、药品批发企业应当建立 等相关记录。A.采购B.验收C.养护D.销售E. 出库复核F.购进退出G. 销后退回H. 储运温湿度监测17、药品批发企业建立的各种质量管理相关记录，应做到 。A.真实B.完整C.准确D.有效E.可追溯18、质量管理记录及凭证应当至少保存 年。A.1年 B.2年C.3年D.5年E.10年19、库房应当配备以下 设施设备。A.药品与地面之间有效隔离的设备B避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备C.有效调控温湿度及室内外空气交换的设备D.自动监测、记录库房温湿度的设备E.符合储存作业要求的照明设备F.包装物料的存放场所G.验收、发货、退货的专用场所H.不合格药品专用存放场所；20、经营冷藏药品,应当配备以下 设施设备。A.与经营规模和品种相适应的冷库B.用于冷库温度自动监测、显示、记录、调控、报警的设备C.冷藏车及冷藏保温箱等设备D.冷库制冷设备的备用发电机组或者双回路供电系统21、运输冷藏药品的冷藏保温箱应当符合 要求。A.药品运输过程中对温度控制的要求B.外部显示箱体内温度数据的功能C.采集、记录运输过程箱体内温度数据的功能D.调节运输过程箱体内温度数据的功能22、药品批发企业计算机系统各类数据的录入、修改、保存等操作应当保证数据 。A.原始B.真实C.准确D.安全E.可追溯。23、药品批发企业应对冷藏运输设施设备进行 的验证。A.使用前验证B.使用后验证C.定期验证D.停用时间超过规定时限的验证24、药品批发企业应当按照国家有关规定，对 等定期进行校准或者检定。A.计量器具B.设施设备 C.温湿度监测设备D.温湿度控制设备学习药品经营质量管理规范现场检查指导原则考试(1)答案姓名 所在部门（岗位） 得分 1、药品批发企业的质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括 ABCDE 。A.组织机构B.人员C. 设施设备D. 计算机系统E. 质量管理体系文件 2、药品批发企业应当制定质量管理体系文件，开展 ABCDE 等活动A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.质量风险管理。3、药品批发企业制定质量管理体系文件应当包括等 ABCDEFG 。A.质量管理制度B.部门及岗位职责C.操作规程D.质量管理档案E.质量管理报告F.质量管理记录G.凭证4、药品批发企业应当采用前瞻或者回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行 ABCE 。A.评估B.控制C.沟通D.回避E.审核5、企业应对 AB 的质量管理体系进行评价，确认其 CE ，必要时进行实地考察。A.药品供货单位B.药品购货单位C.质量保证能力D.产品供应能力 E.质量信誉6.药品批发企业质量管理部门应负责对 ABCDE 进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。A.供货单位的合法性B.购货单位的合法性C.购进药品的合法性D.供货单位销售人员的合法资格E.购货单位采购人员的合法资格7、药品批发企业质量管理部门应当履行的职责包括 ABCDEFGH 。A.负责药品的验收B. 指导药品采购、储存、销售等环节的质量管理工作C.负责指导设定计算机系统质量控制功能D.组织验证、校准相关设施设备E.负责药品召回的管理F.负责药品不良反应的报告G.组织质量管理体系的内审和风险评估H. 负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告8、从事验收、养护工作的，应当具有 C 或者 G 以上学历或者具有 E 以上专业技术职称。A.药学本科 B.药学大专 C.药学中专 D.药学专业E.药学初级 F.药学中级F.医学、生物、化学等相关专业大学专科 G.医学、生物、化学等相关专业中专9、从事中药饮片验收工作的，应当具有 C 以上学历或者具有 D 以上专业技术职称；从事中药饮片养护工作的，应当具有 C 以上学历或者具有 E 以上专业技术职称。A.中药学专业本科 B.中药学专业大专 C.中药学专业中专 D.中药学中级E.中药学初级 10、从事采购工作的人员应当具有 E 或者 H 以上学历，从事销售工作的人员应当具有 D 以上文化程度。从事储存工作的人员应当具有 D 以上文化程度。A.本科 B.大专 C.中专 D.高中E.药学中专 F.药学大专G.药学本科H.医学、生物、化学等相关专业中专 11、药品批发企业从事 A 药品和 B 药品的储存、运输等工作的人员，应当专门接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。A.特殊管理的药品B.冷藏药品C.贵重药品 D.生化药品12、药品批发企业应当对各岗位人员进行继续教育培训，培训内容应当包括 ABCD 。A.相关法律法规B.药品专业知识及技能 C.质量管理制度 D.职责及岗位操作规程13、药品批发企业质量管理制度应当包括 ABCDEFGH 。A.药品采购、收货、验收、储存的管理B.药品养护、销售、出库、运输的管理C.不合格药品、药品销毁的管理D.质量事故、质量投诉的管理E.药品不良反应报告的规定F.质量方面的教育、培训及考核的规定G.设施设备保管和维护的管理H.计算机系统的管理14、药品批发企业应当制定 ABCDEFGH 等环节的操作规程。A.采购B.收货C.验收D.储存E.养护F.销售G.出库复核H.运输15、部门及岗位职责应当包括 ABCD 。A.质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门职责B.质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门负责人的岗位职责C.质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输、财务、信息管理等岗位职责D.与药品经营相关的其他岗位职责16、药品批发企业应当建立 ABCDEFGH 等相关记录。A.采购B.验收C.养护D.销售E. 出库复核F.购进退出G. 销后退回H. 储运温湿度监测17、药品批发企业建立的各种质量管理相关记录，应做到 ABCDE 。A.真实B.完整C.准确D.有效E.可追溯18、质量管理记录及凭证应当至少保存 D 年。A.1年 B.2年C.3年D.5年E.10年19、库房应当配备以下 ABCDEFGH 设施设备。A.药品与地面之间有效隔离的设备B避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备C.有效调控温湿度及室内外空气交换的设备D.自动监测、记录库房温湿度的设备E.符合储存作业要求的照明设备F.包装物料的存放场所G.验收、发货、退货的专用场所H.不合格药品专用存放场所；20、经营冷藏药品,应当配备以下 ABCD 设施设备。A.与经营规模和品种相适应的冷库B.用于冷库温度自动监测、显示、记录、调控、报警的设备C.冷藏车及冷藏保温箱等设备D.冷库制冷设备的备用发电机组或者双回路供电系统21、运输冷藏药品的冷藏保温箱应当符合 ABC 要求。A.药品运输过程中对温度控制的要求B.外部显示箱体内温度数据的功能C.采集、记录运输过程箱体内温度数据的功能D.调节运输过程箱体内温度数据的功能22、药品批发企业计算机系统各类数据的录入、修改、保存等操作应当保证数据 ABCDE 。A.原始B.真实C.准确D.安全E.可追溯。23、药品批发企业应对冷藏运输设施设备进行 ACD 的验证。A.使用前验证B.使用后验证C.定期验证D.停用时间超过规定时限的验证24、药品批发企业应当按照国家有关规定，对 ABC 等定期进行校准或者检定。A.计量器具B.设施设备 C.温湿度监测设备D.温湿度控制设备学习新修订的GSP现场检查指导原则重点掌握内容条款号检查项目00503企业应当制定质量管理体系文件，开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。*00701企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应,包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。01001企业应采用前瞻或回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。01101企业应当对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，确认其质量保证能力和质量信誉，必要时进行实地考察。01701质量管理部门应当督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及规范的要求。01702质量管理部门应当组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行。*01703质量管理部门应负责对供货单位和购货单位合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理。01704质量管理部门应当负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案。*01705质量管理部门应当负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作。*01706质量管理部门应当负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督。01707质量管理部门应当负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。01708质量管理部门应当负责假劣药品的报告。01709质量管理部门应当负责药品质量查询。*01710质量管理部门应当负责指导设定计算机系统质量控制功能，负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新。*01711质量管理部门应当组织验证、校准相关设施设备。01712质量管理部门应当负责药品召回的管理。01713质量管理部门应当负责药品不良反应的报告。*01714质量管理部门应当组织质量管理体系的内审和风险评估。01715质量管理部门应组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量考察和评价。*01716质量管理部门应当组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。01717质量管理部门应当协助开展质量管理教育和培训。01718质量管理部门应当承担其他应当由质量管理部门履行的职责。*02202从事质量管理工作的，应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。*02203从事验收工作的，应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。02204从事养护工作的，应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。*02205从事中药材、中药饮片验收工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称。02206从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业技术职称。02401从事采购工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。02402从事销售、储存等工作的人员应当具有高中以上文化程度。02601企业应当对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的岗前培训和继续培训，培训内容应当包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。*02801从事特殊管理的药品人员，应接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后上岗。*02802从事冷藏冷冻药品储存、运输等工作的人员，应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。 *03101企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际，文件包括质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。*03601质量管理制度应当包括以下内容：（一）质量管理体系内审的规定；（二）质量否决权的规定；（三）质量管理文件的管理；（四）质量信息的管理；（五）供货单位、购货单位、供货单位销售人员及购货单位采购人员等资格审核的规定；（六）药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库、运输的管理；（七）特殊管理的药品的规定；（八）药品有效期的管理；（九）不合格药品、药品销毁的管理；（十）药品退货的管理；（十一）药品召回的管理；（十二）质量查询的管理；（十三）质量事故、质量投诉的管理；（十四）药品不良反应报告的规定；（十五）环境卫生、人员健康的规定；（十六）质量方面的教育、培训及考核的规定；（十七）设施设备保管和维护的管理；（十八）设施设备验证和校准的管理；（十九）记录和凭证的管理；（二十）计算机系统的管理；（二十一）药品追溯的规定；（二十二）其他应当规定的内容。*03701部门及岗位职责应当包括：（一）质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门职责；（二）企业负责人、质量负责人及质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门负责人的岗位职责；（三）质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输、财务、信息管理等岗位职责；（四）与药品经营相关的其他岗位职责。*03801企业应当制定药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输等环节及计算机系统的操作规程。*03901企业应当建立药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度监测、不合格药品处理等相关记录。*03902记录应当真实、完整、准确、有效和可追溯。04201记录及凭证应当至少保存5年。04602库房内外环境整洁，无污染源，库区地面硬化或者绿化。04603库房内墙、顶光洁，地面平整，门窗结构严密。04701库房应当配备药品与地面之间有效隔离的设备。04702库房应当配备避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备。*04703库房应当配备有效调控温湿度及室内外空气交换的设备。*04704库房应当配备自动监测、记录库房温湿度的设备。04705库房应当配备符合储存作业要求的照明设备。04706库房应当有用于零货拣选、拼箱发货操作及复核的作业区域和设备。04707库房应当有包装物料的存放场所。04708库房应当有验收、发货、退货的专用场所。*04709库房应当有不合格药品专用存放场所。*04901经营冷藏药品的，应当配备与其经营规模和品种相适应的冷库。*04903冷库应当配备温度自动监测、显示、记录、调控、报警的设备。04904应当配备冷库制冷设备的备用发电机组或者双回路供电系统。*04906经营冷藏药品的应当配备冷藏车、冷藏箱或者保温箱等设备。*05101运输冷藏药品的冷藏保温箱应符合药品运输过程对温度控制的要求。*05103冷藏保温箱在运输过程应具有外部显示和采集、记录箱体内温度数据的功能。*05301企业应当按照国家有关规定，对计量器具、温湿度监测设备等定期进行校准或者检定。*05302企业应当对冷库进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。*05303企业应对储运温湿度监测系统进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。*05304企业应对冷藏运输设施设备进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。
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