2道德推脱八个推脱机制的社会表现

道德推脱八个推脱机制的表现 11小教专升本一班 姓名：李琳 指导老师：郑有珠摘要：本文对道德推脱八个推脱机制的社会表现进行综述，主要概括了关于道德推脱、八个推脱机制的定义，道德推脱和八个推脱机制的国内外研究历史背景及研究现状，道德推脱八个推脱机制的社会表现的例子。本课题在国内外研究已达到了一定的水平，但是可能存在着以下一些问题。 1 摘要改为：本文分别对道德辩护、委婉标签有利比较、责任转移、责任分散、忽视或扭曲结果、非人性化和责备归因八个道德推脱机制的社会表现进行综述，并举出相应的社会表现的例子进行说明。关键词：道德推脱 八个推脱机制 社会表现 在现代社会中，企业造假、官员腐败、社会冷漠等消极现象频繁显现，他们虽构不成违法犯罪，但也使得我们的道德底线收到了侵犯，我们在抨击这些行为的同时，对他们的归因却一知半解，而使得人们会出现此类行为的罪魁祸首是人们潜在的变化的心理过程，班杜拉就提出用道德推脱的概念来解释这一心理过程，并且是站在社会认知理论角度提出的。不道德行为指受到舆论谴责的行为，它在人们共同生活的过程中违反了人们共同生活的行为准则，恰恰道德推脱就是指人们在不道德行为发生时，人们的心理会对此产生一定的认知心理倾向，而产生的认知心理倾向的最终目的是，最高限度地减轻自己应承担的责任后果，或者减少对他人的伤害而使受害者所受的痛苦减轻，要实现这些目的就要通过人们对自己所做的行为决策的重新定义、解释、分析。班杜拉认为，道德的自我调节功能是通过道德辩护、委婉标签、有利比较、责任转移、责任分散、忽视或扭曲结果、非人性化、责备归因这8个相互联系的推脱机制失效。本文在对在这八个推脱机制的社会表现分析中，会举典型、极端、具有代表性的例子来说明，会全方位地从政治、经济、文化、社会、私人领域来解释这些道德现象。一注意格式，空两格。下同、道德辩护道德辩护是指个体为了使自己的行为在道德上看起来更符合情理，重新定义、解释自己伤害别人的行为。道德辩护的表现在当今社会上屡见不鲜。最典型的算是对在社会领域中人工流产的辩护。这句有承上启下的作用。下面的七个方面都应该要有这样承上启下的句子。笔者就以人工流产为例进行分析。（一）人工流产的定义人工流产只是你举的例子，不能单独列，这不是你文章的重点，只是例子而已。这部分的内容要再进行整合。人工流产是因为各种原因如母体疾病，胎儿先天性发育不全、畸形、先天遗传病，而对母体终止妊娠，而现代社会上，人工流产是在避孕失败的情况下的一种补救措施。1、各方对人工流产所持的态度罗马天主教会对人工流产的态度甚至强硬到令人吃惊的地步, 在1945 年当天主教的修女遭强奸而怀孕时, 堕胎依然不被允许！1 特蕾莎修女的观点也可作见证。在领取1979年诺贝尔和平奖的颁奖仪式上, 她提出: “今日对和平最严重的破坏, 是那未出生的无辜婴儿的呐喊!如果一个母亲可以谋杀自己腹内的亲生骨肉, 还有什么比起这个罪行更可怕? 好比我们互相残杀!”2 而在以色列, 出生以后的婴儿才享受与人同等的权利, 而对流产的规定则是宽松的。3 胎儿只是生物学意义上的生命，他是母体的一部分，母体是有权利支配它的生死权的，一个怀孕妇女所面临的困境:腹中的胎儿对她来说是一个寄生的异物, 甚至可以说是构成了侵权。如果母亲不愿意, 她当然有说“不”的权利。4 在我国社会，人工流产是被人们所允许的，一方面我国是人口大国，人工流产被当成是一种计划生育的措施和手段。2、对人工流产的道德辩护人工流产在道德上是否存在合理性，现在我们通过对人工流产的重新定义和解释，对其合理性进行道德辩护。（1）从生物学对人工流产的道德辩护 对于天主教的观点，人工流产是杀害生命的行为，因为受精卵有发育成生命的潜能，而避孕就不算杀死生命，因为单个卵细胞或者单个精细胞不具有发育成生命的潜能，那人体中的体细胞是组成DNA的一部分，具有发育成个体的能力，而癌细胞也算体细胞的一种，那杀害癌细胞算不算杀害生命？这点值得思考。(2)从伦理学对人工费流产的道德辩护从伦理学的角度上，母体具有对自己身体的支配权和隐私权，当它和胎儿的生存权发生冲突时，我们应该从已出生的人的利益要高于未出生的人和人是目的而不是工具两方面对此进行道德辩护。已出生的人的利益要高于未出生的人道德辩护从已出生的人的利益要高于未出生的人的方面看，道德观论证道德是用来约束和调节人的欲望的一种观念。零道德就是着眼于眼前的利益不考虑未来，人类越能抑制自己的行为，道德感就越强，就越期待未来的回报，道德感强到一定程度就趋于一种宗教境界，但宗教是理想的，不适合于大多数人，所以现实可见的未来更能被社会普遍所接受，所以，从已出生的人的利益要高于未出生的人，这个观点也只有放在为人工流产的道德辩护的情况下才是成立的，这是源于他的道德地位所决定的，毕竟人是有欲望的动物，在达不到宗教境界的前提下，着眼眼前利益的欲望的行为最多只是零道德行为。于是,“妇女享有追求健康、幸福、自由、甚至她的生命的权利, 当一个不需要的怀孕妨碍了她的这些权利时, 她自身的权利就高于胎儿的生存权。”3人是目的而不是工具道德辩护从人是目的而不是工具方面看，妇女作为当今社会的弱势群体，她们虽然有繁育儿女的任务，但却不是生儿育女的工具，作为一个具有独立价值的人，她有权支配自己的身体，当母体的利益受到侵害的时候，她有权对自己身体采取决定权，人工流产的受害者不只胎儿，它也会对母体造成很大的伤害，所以，我们在关心胎儿生存权的同时，谁会考虑到妇女所承受的身体和精神方面的双重伤害呢？妇女的人权问题和社会地位还是很值得我们深思的。二、委婉标签委婉标签是指个体的行为受到大家谴责时，就用中立的语言使行为在道德上看上去不那么有害甚至是有益的，属于自我欺骗策略。委婉标签的表现，无论在社会领域出现的企业的不道德行为，还是在政治领域出现的促进官员的腐败行为，都表现得很具有典型性。笔者就以为例进行分析。（一）企业不道德行为的委婉标签企业不道德行为是指发生在企业和企业之间、员工对企业、员工与员工之间的不道德行为。他们利用不道德的手段来达到自己的行为目的，而达到的目的是伤害他人而对你自己有益处的。1、企业和企业之间不道德行为的委婉标签企业与企业之间的恶性竞争，为了在当今社会激烈的竞争出脱颖而出，在同行业的角逐过程中，一个企业就通过某些方法甚至是不光明的手段打击其他企业，就是常说的以他人为垫脚石，踩着别人往上爬，这种恶性竞争不仅严重伤害到其他企业的生存，最重要的是它是通过不道德行为获得的，而许多企业在相互竞争的过程中严重的危害了员工和消费者的利益和身心健康，如发生在2010年的蒙牛员工和公关公司员工合伙，通过在网上发帖指责易导致儿童“性早熟”的伊利QQ星儿童奶，还有今年4月，在微博上互掐的三一重工和中联重科的老总，面对诸如这样的的恶意攻击，许多企业会用“物竞天择，适者生存”的自然生存法则为自己辩解，他们认为就算自己不打击其他企业，其他企业也会通过同样的手段打击自己，所以他们这样做是为了保护自己，先下手为强。以上企业面对自己在恶性竞争中所采取的不道德行为，就采取了委婉标签替自己辩解，不仅否认了恶性竞争的不道德行为，反而在我们看来这次一种大自然的生存法则，是一种自我保护的有效手段。2、员工对企业不道德行为的委婉标签(1)员工对原企业的不道德行为的委婉标签员工对原企业的不道德行为主要发生在一个员工从一家公司跳槽到另一家企业，或者离开老东家受聘于新东家的背景下，员工眼中违反了职业道德，如泄露了原东家的公司机密，大肆掠夺了人才、资源和技术，甚至有些员工把手里掌握了大量的企业机密作为交换条件，高薪跳槽到另一家企业，这不仅要求企业要以身作则，员工也要有职业道德，而面对这样的情况，很多员工对此还没有清醒的认识，他们面对人才的掠夺，会认为本来就是哪儿的条件高就去哪儿，人是很现实的，对于泄露机密他们甚至声称：“老东家既然把这件事告诉我了，就不算机密，说不定大家都知道这件事呢！那我说出去也不算什么，还能对自己有益处，何乐而不为呢？”，这是员工对原企业的不道德行为的委婉标签。(2)员工对现企业的不道德行为的委婉标签员工对现企业的不道德行为主要是因为员工深处企业时有危机感，不能自觉遵守职业道德，为了最大限度谋求自身的利益，甚至偷盗公司的财产，为自己谋福利，尽管在大多数人看来这样不道德的行为应该受到谴责，但是，他们确认为自己做的并没错，以“管理层对于员工这样做都没意见，况且大家都是这样的，就算自己不拿，别人也会拿”来为自己辩解，这样的行为被心理学家称作委婉标签 ，就是用语言的中立来替自己辩解，来最大限度地减少罪恶感，以需求心里的内疚感得到安抚，他们甚至用“这也不是很不好，大家不一直都是这样吗？”的自我欺骗来安慰自己，是他们的行为在大家看来在道德上不那么有害，以减轻他们心里的罪恶感。这就是员工为自己对企业做出不道德行为之后所运用的委婉标签，以减轻别人对其危害的看待。3、员工和员工之间不道德行为的委婉标签员工与员工之间的不道德行为主要是因为员工深处企业的复杂环境和氛围之中，员工和员工之间的人际关系复杂，员工要寻求生存甚至高升的过程中，就会出现对其他员工实施不道德的行为，如诬陷、排挤其他员工，打小报告，陷害等都屡见不鲜，一个员工在企业之中要步步高升凭的不仅是才华、能力，还要有“心计”，这就是生存之道，所以员工对于这样的行为早就司空见惯，他们对于这样的不道德行为也不在眼里，他们会说：“自己有成就就会遭人眼红，受人陷害，那还不如自己先灭掉眼中钉也保全自己，这样也可以杀鸡儆猴”的委婉语言说明中自己是为了保护自己，来为自己辩解。（二）促进腐败的委婉标签腐败是指个体为了获得私人的利益而运用公共的权力，这使得公共的权力不是为了大局和大众的利益着想，而为个人谋私利。而促进腐败方面，个体运用委婉标签可以掩饰腐败的真相，可以用华丽的语言冠而堂皇地做着腐败的事情，从而促进腐败的滋生。在政治领域，官员吃着国家的饭碗，国家给予他们公共的权力，是为了让他们为人民、为社会、为国家谋福祉，然而，许多官员知法犯法，利用自己的公共权力只为了自己谋私利，全然不管不顾人民和国家，甚至做了很多危害国家的事情，他们在公众面前使用委婉标签，不是因为文明礼貌，而是冠冕堂皇地用委婉标签掩饰腐败现象，如声称礼节性收入实则受贿，声称要求进步实则跑官要官，声称管理不到位实则渎职，声称政治学习实则打麻将，这些知识腐败官员为了掩饰自己的腐败对外的官方说法，对外界玩的文字游戏，这使得官员用委婉标签掩饰了腐败现象，甚至促进了官员的腐败。三、 有利比较有利比较是个体使原来不被接受的不道德行为看起来变得更可以被接受，就采取与更有害行为作比较的方法。有利比较的表现较有代表性的是出现在私人的领域上，人们或多或少会出现不道德的行为，然而在受到大众指责，不被大众所接受的时候，就和更有害的行为进行比较，使其的不道德行为看上去没那么具有危害性。（一）有关于个体不道德行为的有利比较个体在做出不道德行为的时候，本能为了减轻内疚感和避免受到大众指责所承受的心理负担，本能地会进行道德脱离，很多人在受指责时，会对在道德行为上，是犯小错还是犯大错进行有利于自己的比较来为自己辩解，并且振振有词地为自己的错误开脱，他们这样做只顾忌到自己的利益，为自己开脱的辩词，对于现状的改善起不到任何作用，相反还会产生负面的影响使情况更加恶化，这就只为小我不顾及大局表现。四、 责任转移责任转移是指个体在不道德行为发生时，会推卸不道德行为中承担的责任，并把其归因于他人。责任转移时一种推卸责任的表现，它较明显的表现是在政治领域中出现的政府的责任转移和在文化领域中图书馆的责任转移。（一） 关于政府出现的责任转移 在政府方面出现的责任转移的实质是在不道德行为发生时，更高一级的官员利用更大的权力，把工作中索要承担的责任强行转移到下一级官员，政治活动中所要承担的风险的转移和经济负担的去责留权过程。1、政府发生责任转移体制原因是因缺乏合理的划分和科学的管理。 在政府中，会发生权力上收、责任转移的现象是源于同构型的政府管理体制，在问题出现时，大家就相互推脱责任，上一级就利用权力把责任理所当然地转移到下一级。最典型的是在新一轮的司法体制改革，上级部门全部收归所有事物的管理权，而一级人员则负责发放司法人员的补贴、福利。2、上下级的领导与被领导关系是发生责任转移的政治原因。 在政府工作中，处于弱势地位的永远是基层，他们权力小承担风险大，而上级则权力大承担风险小，基层一级的弱势地位决定了一级只能惟命是从地接受上级对其的责任转移。3、个体在责任追究制度面前要为自己寻求心理减压，这是责任转移的主观原因。在我国的现阶段，个体面对层层考核，处于本能的减压的反应，就有了责任转移的冲动，基于自己的权力，只有把责任转移给下级人员。（二） 关于图书馆的责任转移图书馆是人群密集参与的服务性机构，具有公益的性质，它通过搜集图书，然后再把其进行归类整理，收藏各方面的图书供人阅读、参考，但就是因为人口流动多，人杂的原因，图书馆在运行管理方面有一定的困难，所以制定一套约束阅读者和管理者的规章制度至关重要，在规章制度运行过程中会出现许多矛盾，不仅是因为图书馆在设施、服务、参与者等多方面具有多元化的特点，这是图使馆的硬件设施管理方面的困难，可是更重要的是图书馆的软件设施管理方面的困难，如执行者在执行规章制度的过程中，人与人之间就出现了责任归咎的矛盾，而这种责任归咎的表现就是通过责任转移的形式。图书馆责任转移包括图书馆工作人员之间的责任转移、图书馆向读者的责任转移、读者向图书馆的责任转移、读者之间的责任转移、责任物化转移这五方面的内容。1、图书馆工作人员之间的责任转移（1）职责分配不清，流程不明的责任转移 图书馆有一套很强的流程，工作人员呢各司其职，运行的每个环节环环相扣、相互制约、互为因果，运行时必须职责分明，流程清晰，如一本图书若分类不当或分类错误，就会造成读者在检索的时候找不到，这本书就成了一本死书，给读者造成不便就会引发抱怨，采编和管理人员就会相互推脱责任，采编部指责管理人员上架粗心，管理人员指责采编人员分类出现了问题。特别是在一些读者服务、参考咨询的总体性问题上, 有些读者不满意的问题, 管理服务不到位的现象更是说不清责任该由谁负。5（2）因责任心不强的人际推诿的责任转移 人际推诿的责任转移有隐性和显性两方面：隐性的责任转移如网络上要输入关于图书馆书籍代码的数据时，会出现错误或遗漏，但是这些情况一时发现不了，到东窗事发的时候，因为事情过去太久也无从查证，工作人员之间相互推诿，就是因为工作人员的责任心不强造成的；显性的责任转移如图书馆里的书籍损坏、丢失，工作人员也可以相互推诿说不是自己造成的，说不定是别人。2、图书馆向读者的责任转移（1）制度不合理的强制转移 由于制度不合理或制度漏洞，常出现图书馆对读者强制的责任转移，如读者借书时书是完好无损的，但是归还时有破损，图书馆就会认定是读者的责任。读者借阅图书如果系统中显示未还, 书库中未见, 即认定该书读者未归还。6（2）位置不当的逆向责任转移 管理者和读者是服务与被服务的关系，管理者对此认识不清，运用手中的权力将责任强行转移给读者，如因读者在假期或实习期无法归还图书造成超期的情况，应由图书馆承担责任；图书馆对读者代借代还的情况没发现而造成书籍损坏、遗失现象，也应由图书馆承担责任。3、读者向图书馆的责任转移（1）无意转移 无意转移是因为对图书馆的规章制度不清楚，在不知道的情况下违反了制度，所以读者会向图书馆进行责任转移，这是常出现的情况，所以图书馆对此要加强宣传。（2）有意转移 有意转移就是读者在犯了错误的情况下，为自己找借口并把应承担的责任向图书馆转移，对于这样，图书馆对此要加强教育。4、读者之间的责任转移（1）正常转移图书馆的运行中人群的密集度高是一个重要的特点，同一本图书的借阅者可能成千上万，当代借代还的时候，图书管理员有时候可能因为疏忽，在事后才发现图书破损或毁坏，图书馆管理者无法确定责任承担者，当事者又可以把责任推脱到其他读者身上，图书馆在这样的情况下也不能追究责任。（2）推诿转移 图书馆的风气和校风有着必然的联系，如随地扔垃圾、吐痰，是由于环境的脏乱，这对读者具有暗示性，人具有从众的心理，会效仿同类的行为，会造成在图书上随意涂画、大声喧哗等行为。5、责任物化转移（1）直接转移 随着科技的发展，图书馆的工作越来越现代化，很多工作都是用高科技的设备，而广泛被人所利用的就是计算机设备和警报系统，但是停电对计算机的影响很大，如借还会因停电造成数据的丢失，而警报系统有时候会出错甚至失灵，这些都会造成责任物化转移。（2间接转移 这些高科技的设备如计算机的直接管理者是工作人员，但是可能由于工作人员的水平有限或技术不高，会造成数据丢失等差错，这些差错并不能简单地判断是谁造成的，就会间接造成责任物化转移。五、 责任分散责任分散是在有他人在场的情况下，导致个体在面对紧急情境时，所需承担的责任相应减少。我们把众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。7责任分散的表现在我们指责他人见死不救、道德沦丧、冷酷无情的时候，我们应该用责任分散的心理来理解他们的援助行为，在不同场合表现会差别很大。如果是一个人遇到紧急情况，他会因见死不救付出很高心理代价，产生罪恶感，他会意识到责任给予帮助。而如果有许多人在场的话, 帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散, 从而产生一种“我不去救, 由别人去救”的心理, 造成“集体冷漠”的局面。8 “三个和尚没水喝”讲的就是这个道理。以下从社会领域中在公共场合的责任转移和政治领域中的行政权力运行中的责任转移分析。（一） 公共场合的责任分散 责任分散这一推脱机制在社会生活中的表现非常多。有一个著名的社会心理学案例：1964年，美国一女子在遇刺时至少38位的邻居开窗观看，但却没人对她实施帮助甚至是帮忙报警。责任分散效应在此就起了很大作用。 我们扪心自问下：你会不会在熙来攘往的街头为扶起倒地的老人而穿过马路？你会不会在拥挤的公交车上，在你坐在后排的情况下给刚从前门上车的孕妇主动让座？当事情发生在我们面前的时候，我们会不会也存在着“又不是我一个人，其他人不会做吗？”的侥幸心理？当事情发生在我们面前的时候，我们第一时间的反应是不是不是给予困难者以帮助，而是给自己找借口推脱？我们这种冷漠的态度，就是责任分散的后果。（二）行政权力运行中的责任分散中国共产党第十六次全国代表大会报告指出: “深化行政管理体制改革。依法规范中央和地方的职能和权限, 正确处理中央垂直管理部门和地方政府的关系。按照精简、统一、效能的原则和决策、执行、监督相协调的要求, 继续推进政府机构改革切实解决层次过多、职能交叉、人员臃肿、权责脱节和多重多头执法等问题。”9这是党中央第一次明确提出建立权力运行机制和注重权力结构的合理性问题,也说明了责任分散效应在我国行政权力运行中的普遍存在。它具体表现在结构、决策、效能三个层面。“政府工作人员的整体素质的高低是制约政府工作效率高低的第一因素。”10所以作为为人民、为国家服务的官员更应该给众人提供示范和榜样作用。六、 忽视或扭曲结果忽视或扭曲结果是指个体做了不道德的行为也不会自责，是因为他们对特定行为造成的结果的忽视或扭曲。忽视或扭曲结果的表现在社会领域中人们对不道德行为的蔑视和看法的扭曲，他们甚至自己身为官员或警务人员等行政人员，没有清醒的意思，居然对不道德行为的后果忽视或扭曲，这很有比较对大众进行思想教育。（一） 行政人员的忽视或扭曲结果一位民警驾车撞倒老人后，不仅不到道歉，还对其家人大打出手，说出“我有的是钱,我打死你们,我再包钱给你们!”的荒唐话，引得上千人围观。这就是他对自己不道德的行为没有清醒的认识，对自己不道德的行为造成的后果扭曲，这是思想方面存在问题，他不会内疚或自责，他并不认为自己做错了。同一天晚上, 河南省洛宁县邮政局局长驾车连撞5人之后欲逃走，同样引得上千人围观。这是他对自己造成结果的忽视，他没有对自己行为进行清醒的认识。以上两个事件都影响了社会的运转，身为行政人员，他们政治觉悟不高，思想存在偏差，会发生这些恶性事件都是源于个体的忽视和扭曲结果，个体的忽视和扭曲结果也许是个体出现的某种心理疾病，这样对生命、人性的冷漠在现实生活中还是极个别的现象，但是还是要引起人们的关注而不是放大反应。七、 非人性化非人性化是指个体对一些人进行长期伤害，因为在认知上对这些人进行了价值贬低，他们的内部的道德标准和自责不被激活。非人性化的表现在文化领域的学校管理的非人性化较为显著，主要表现在校长对教师的非人性化管理（一）学校管理的非人性化在社会生活中，学校管理非人性化现象就十分普遍，以下有六方面表现。1、泰山压顶在社会竞争逐渐剧烈的今天，教师在位学生辛苦的同时，来自社会、家长、校长施加的三重压力压得老师喘不过气，如在教师会上宣讲学生成绩甚至把其张贴在公告栏，教师聘用及上岗要与学生成绩挂钩，这样以考试论成败的方式，致使很多教师心理扭曲严重，将好的资料、方法保密，就是怕其他班的成绩超过自己的班级，神经极度紧张到患上忧虑症。2、漠然视之 很多校长只关心优秀的教师，把很多机会和好处都留给了少数的优秀教师，却对默默无闻的教师不闻不问，这使默默无闻的教师在心理受到模式、失落对待，得不到应有的关爱，要知道这些教师是教师队伍的大部分，是组成教师的中坚力量。3、加班加点许多教师在完成自己课程和任务的同时，还要利用八小时之外的时间加班加点，这些加班加点的行为还被冠上了好听的名称，如业务、政治学习两小时，集体备课两小时，更过分的是休息日也要召集教师搞所谓的活动，严重侵犯了教师的权益。4、呆板机械许多学校建立毫无“人性”的规章制度。如许多学校的考勤，如教师迟到、生病请假，以扣钱作为惩罚等。5、居高临下许多校长仗着自己的官位对教师随声呼喝，对于教师行为不服从的就用调离、下岗等相威胁; 优越感十足，把教师当做雇员，办事就要请客送礼。6、特权主义许多校长在管理中耍腐败使手段，在许多规章制度面前不以身作则。学校管理非人性化现象，严重的制约了学校的发展和教师工作的积极性，广大校长应对此要以人为本，引以为戒，才能让学校在管理更上一层楼。八、 责备归因责备归因是指为了使自己免除应承担的责任，因此就对受害者所犯的过错进行罗列。（一）产品危机的责备归因责备归因社会中主要表现在产品危机中基于对品牌忠诚对的责备归因，产品危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件。11 消费者在买产品的时候很注重品牌，他们会认为有品牌的商品的质量、口碑等各方面都是有保障的，所以品牌产品一定实至名归，因此，在变幻莫测的产品竞技上，企业为了自己的立于不败之地，挖空心思地为产品打品牌，但是在瞬间万变的市场上，任何一个品牌都有可能遭遇不幸，这就是市场的残酷。产品危机的责备归因就是要运用心理学上的归因理论，在产品危机发生时，企业在求自保的同时，要挽留产品的消费者，才能使经历过产品危机的企业重生。Simokos 和Maliaris的研究检验了企业声誉、外部效应以及企业对危机事件的反应对于消费者对危机企业和危机产品态度的影响。12Nir aj 和Madan 以消费者期望为调节变量， 检验了企业对产品危机伤害的各种响应对品牌资产的影响。13发生产品危机的时候，企业不可以乱了阵脚，只是肤浅地从产品的危害上找原因，而更应该先观察客户的反应和态度，这样才能对不同客户采取不同措施来对症下药，使对各方面的影响最小。以上就是对道德推脱的八个推脱机制：道德辩护、委婉标签、有利比较、责任转移、责任分散、忽视或扭曲结果、非人性化、责备归因的社会表现浅谈，其实，道德推脱的八个推脱机制在社会上的表现无处不在，本文只是对道德推脱的八个推脱机制的社会表现的浅谈，从而加深对其的理解。参考文献：1 United State Supreme Cort, Roe V. 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