云南地税电子办税服务平台安装操作指引

第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆浏览器：浏览器：IE8.0IE8.0版本版本操作系统：操作系统：Windows 7Windows 7PDFPDF查看器：查看器：Adobe Reader XIAdobe Reader XI及以上版本及以上版本总体操作指引总体操作指引安装环境检测升级安装否全新安装首首次次安安装装是自动下载升级用户验证首首次次登登陆陆用户名密码登陆CA登陆CACA用用户户用户名密码方式登陆由原来的计算机编码更改为纳税人识别号作为登陆账户是否USBkey检测是否通过纳税纳税人识人识别号别号重复重复否选择用户列表系统弹出用户列表是第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆电子办税服务平台安装（全新安装）： 步骤一：下载电子办税服务平台安装包下载路径：云南省地方税务局门户网站主站-资料下载请以主管税务局通知下载版本为准 步骤二：双击或运行上图下载的安装程序，如下图，点击【下一步】继续安装 步骤三：选择安装路径（默认路径即可，也可以选择自定义安装路径） 步骤四：选择安装路径后，点击【安装】，程序自动进行安装。若已经安装过旧版电子办税服务平台，则系统提示图下图（首次安装无此提示）：推荐选择：点击【是】，保留原来数据；不推荐选择：无需保留原来数据点击【否】，不保留原来数据；注：原来数据含本地缓存及历史申报表数据步骤五：安装成功后，提示如下图，点击【完成】即可。云南证书助手安装：云南证书助手安装：步骤一：因电子办税服务平台安装包集成了云南证书助手安装包，步骤一：因电子办税服务平台安装包集成了云南证书助手安装包，所以安装电子办税服务平台过程中，系统会自动安装云南证书助手，如所以安装电子办税服务平台过程中，系统会自动安装云南证书助手，如下图：下图：点击点击【下一步下一步】继续安装继续安装步骤二：选择安装路径（默认路径即可），点击步骤二：选择安装路径（默认路径即可），点击【安装安装】，云南证，云南证书助手自动解书助手自动解压安装。压安装。云南证书助手安装：云南证书助手安装： 步骤三：云南证书助手安装完毕，系统自动安装步骤三：云南证书助手安装完毕，系统自动安装ePass3000GMePass3000GM云南云南证书驱动程序证书驱动程序云南证书助手安装：云南证书助手安装：步骤四：云南证书助手自动解压安装，如下图：步骤四：云南证书助手自动解压安装，如下图：步骤五：安装完毕，系统自动启动安装步骤五：安装完毕，系统自动启动安装ePass3000GMePass3000GM云南证书驱动云南证书驱动程序点击，程序点击，【安装安装】，进行，进行ePass3000GMePass3000GM云云南证书驱南证书驱动程序安装。动程序安装。云南证书助手安装：云南证书助手安装：步骤六：安装完毕，点击步骤六：安装完毕，点击【完成完成】，如下图：，如下图：云南证书助手安装：云南证书助手安装：步骤七：全部安装完成后，自动启动云南证书助手程序，如下图：步骤七：全部安装完成后，自动启动云南证书助手程序，如下图：首次安装成功后，云南证书助手程序自动进行检测，根据检测结果首次安装成功后，云南证书助手程序自动进行检测，根据检测结果进行进行【一键修复一键修复】，云南证书助手自动修复检测结果为不正常项，直至，云南证书助手自动修复检测结果为不正常项，直至所有项均正常为止。所有项均正常为止。成功安装后，桌面上出现下图图标： 开始菜单：第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆电子办税服务平台环境检测：电子办税服务平台环境检测：点击【环境检测】，系统跳转到环境检测页面，点击立即检测，系统自动检测当前环境。电子办税服务平台环境检测：电子办税服务平台环境检测：根据检测结果，系统弹出询问信息，选择是否执行修复？点击【确定】进行修复。电子办税服务平台环境检测：电子办税服务平台环境检测：修复成功后，系统提示“本次检测已完成，检测结果正常”，表示系统环境最佳。第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆手动添加电子办税服务厅服务地址的信任站点手动添加电子办税服务厅服务地址的信任站点 信任站点添加：信任站点添加： 如下图打开浏览器，选则工具如下图打开浏览器，选则工具-Internet-Internet选项，进入选项，进入InternetInternet选项设置界面。选项设置界面。点击帮助查看IE版本点击【工具】，选择internet选项，进行internet选项设置界面进入到进入到InternetInternet选项设置界面，红色箭头所指点开选项设置界面，红色箭头所指点开【安全安全】界面。界面。进入到进入到InternetInternet选项安全设置界面，选项安全设置界面，点击点击【可信站点可信站点】，进入可信，进入可信站点设置界面如右图所示。站点设置界面如右图所示。点击椭圆点击椭圆框框【站点站点】进入到站点进入到站点设置界面。设置界面。弹出如下图所示可信站点添加页面，弹出如下图所示可信站点添加页面，手动添加以下地址：手动添加以下地址： 生产环境：生产环境：http:116.249.124.244http:116.249.124.244 预生产：预生产：http:116.249.124.246http:116.249.124.246添加完成后，点击添加完成后，点击【关闭关闭】，点击，点击【确定确定】，完成可信站点添加。，完成可信站点添加。受信站点受信站点ActiveActive组件和控件设置组件和控件设置信任站点设置完成，需要设置自定义级别信任站点设置完成，需要设置自定义级别操作流程：打开操作流程：打开IEIE浏览器浏览器工具工具InternetInternet选项选项安全安全可信站点到达如下图界面。可信站点到达如下图界面。点击点击【自定义级别自定义级别】，打开安全设置，打开安全设置- -受信任的站点区域。受信任的站点区域。设置设置ActiveActive组件和控件，将组件和控件，将ActiveActive组件和控件选项下全部设置为启用，设置组件和控件选项下全部设置为启用，设置安全级别为安全级别为中低（默认）或低。设置完成后，点击中低（默认）或低。设置完成后，点击【确定确定】，全部退出浏览器后再次打开，全部退出浏览器后再次打开浏览器完成浏览器完成IEIE浏览器重启及设置生效操浏览器重启及设置生效操作。作。第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆完成上述设置后，即可正常使用电子办税服务平台；完成上述设置后，即可正常使用电子办税服务平台；登陆主界面：登陆主界面：登陆后默认显示主页点击跳转到办税中心界面点击跳转到环境检测界面点击跳转到版本升级管理界面登录区和纳税人关键信息显示区（只有登录成功才显示纳税人信息）点击跳转到下载中心页面点击跳转到网上预登记（无税务登记信息纳税人可先进行网上预登记，预约审核通过后可到大厅快速办理登记）功能下拉菜单消息和通知区域登录方式：登录方式： 1 1、用户名密码登陆：、用户名密码登陆：输入用户名和密码，点击输入用户名和密码，点击【登录登录】 2 2、CACA用户登陆：用户登陆：插入证书，点击插入证书，点击【登录登录】登陆操作：点击登陆操作：点击 登陆区域，系统弹出登陆窗口，如下图：登陆区域，系统弹出登陆窗口，如下图：用户名密码登陆：用户名密码登陆： 用户登陆：用户登陆：无论采用哪种登录方式，登陆成功后，如下图：无论采用哪种登录方式，登陆成功后，如下图： 无论采用哪种登录方式，登陆成功后，如下图：无论采用哪种登录方式，登陆成功后，如下图： 办税桌面，登陆成功后默认为办税桌面点击后，跳转纳税人基础信息页面点击后，跳转申报缴款页面点击后，跳转涉税事项页面点击后，跳转信息查询页面点击后，跳转个人所得税页面点击后，跳转政策法规页面点击后，跳转税企服务页面第一部分 概述第二部分 电子办税服务平台安装第三部分 环境检测第四部分 IE浏览器设置第六部分 注意事项及常见问题解答第五部分 登陆 在安装的过程中，若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息，选择 “允许程序所有操作”，然后继续。1 1、 USBKEYUSBKEY插入电脑后，插入电脑后，USBKEYUSBKEY上面的指示灯不亮上面的指示灯不亮 （1 1）电脑的）电脑的USBUSB接口损坏，换个接口损坏，换个USBUSB接口或者电脑再试；接口或者电脑再试；（2 2）USBKEYUSBKEY损坏，请联系客服人员。损坏，请联系客服人员。2 2、 USBKEYUSBKEY的初始密码（的初始密码（PINPIN码）是多少码）是多少 USBKEY USBKEY初始密码（初始密码（PINPIN码）为：码）为：111111111111。3 3、 USBKEYUSBKEY的密码忘记或者被锁死的密码忘记或者被锁死 携带提交如下资料和携带提交如下资料和USBKEYUSBKEY到受理点办理解锁。到受理点办理解锁。 （1 1） 企业数字证书所需资料：企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。经办人身份证复印件（加盖公章）一份。 （2 2） 个人数字证书所需资料：个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。本人身份证复印件（加盖公章）一份。4 4、 USBKEYUSBKEY遗失或损坏了怎么办遗失或损坏了怎么办（1 1） 企业数字证书所需资料：企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2 2） 个人数字证书所需资料：个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。本人身份证复印件（加盖公章）一份。 5 5、 证书到期了怎么办证书到期了怎么办 数字证书有效期一般为数字证书有效期一般为1 1年，如用户证书到期，需携带更新申请资料（如下）年，如用户证书到期，需携带更新申请资料（如下）和更新费用到受理点办理证书更新业务。和更新费用到受理点办理证书更新业务。 （1 1） 企业数字证书所需资料：企业数字证书所需资料： 单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；并加盖单位公章； 单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份； 单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份； 经办人身份证复印件（加盖公章）一份。经办人身份证复印件（加盖公章）一份。 （2 2） 个人数字证书所需资料：个人数字证书所需资料： 个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；盖单位公章； 本人身份证复印件（加盖公章）一份。本人身份证复印件（加盖公章）一份。6 6、 管理工具的作用管理工具的作用 可以修改可以修改USBKEYUSBKEY的的PINPIN码、码、USBKEYUSBKEY的名称以及查看证书内容和有效期限等。的名称以及查看证书内容和有效期限等。7 7、 为什么打开的为什么打开的“用户工具用户工具”中有两张数字证书中有两张数字证书 这是因为您的证书是双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书虽然这是因为您的证书是双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书虽然主体名称相同，但用途不一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表主体名称相同，但用途不一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名。8 8、 使用数字证书时出现证书尚未生效或已过期，如何解决使用数字证书时出现证书尚未生效或已过期，如何解决 请正确设置您计算机的日期，若设置正确，请使用用户工具查看其有效期是请正确设置您计算机的日期，若设置正确，请使用用户工具查看其有效期是否在当前日期内，若已过期请与客服人员联系。否在当前日期内，若已过期请与客服人员联系。若纳税人识别号重复时，输入用户名密码或者插入证书后点击登录后，系统若纳税人识别号重复时，输入用户名密码或者插入证书后点击登录后，系统列出所有重复的纳税人信息列表供用户选择登陆，纳税人信息列表：纳税人识别列出所有重复的纳税人信息列表供用户选择登陆，纳税人信息列表：纳税人识别号、纳税人名称、主管税务局、税收管理员、登记序号号、纳税人名称、主管税务局、税收管理员、登记序号若纳税人首次登陆，登陆成功后需要用户确认信息，如下图：若纳税人首次登陆，登陆成功后需要用户确认信息，如下图：红色框内为需确认当前纳税人联系信息电子办税服务平台用到PDF版式文件做为载体，并且电子印章是基于PDF上盖章。系统安装前需要安装Adobe Reader 10.3以上版本，建议安装Adobe X 11版本或更高版本。Adobe Reader安装完毕后需要进行以下设置：2.选择“首选项”1.选择“编辑”1.点击点击“签名签名 ”2.点击点击“更多更多”3.勾选勾选“确认签名确认签名”、“确认已验证的文档确认已验证的文档”疑惑解答疑惑解答