导游的网上培训详情及答案

真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。为何要网上培训：按旅游局要求，每年需有 56学时的培训，其中旅游局要组织48学时，若去现场培训每课可获3学时，网上每课2学时，所以没去现场的朋友需在网上培训。如果没有参加任何培训，在年审时列入 暂缓通过年审 名单小道消息：若课时不足，在年审前会突击培训，增加若干课时，需费用及本人到场听课。如何网上培训：详细步骤： 打开 bbb:/train.yzsdyxhaaa/YZClient/ 输入身份证，密码 123456选任意一张照片 【生活照片，风景照片亦可】上传， 填空。选择年审日常培训在线课程选择（选中后点击下方的“确定选择课程”）我的课程表，选择视频观看学习每隔15分钟会跳出提醒框，需点击，2分钟内没有点击视为未认真培训，于开始处重新播放。【坑！】在放映完后，在我的课程表里有开始考试选项，考试获取相应学分。提醒：视频页面打开后不得刷新，后退，否则重新播放，视频定格很正常，视频右下角在时间到15分钟和整数倍时会弹出提醒框。以下为答案，感谢C女士，Y小姐的整理，每题可以考两次，若不过，提示【再来一频】。黑色字体为题目，红色字体为答案。1.扬州是国务院首批公布的二十四座历史文化名城之一，是哪一年公布的？ 19822.扬州最初是指那里？ 今天的江苏、安徽淮河以南浙江、福建、江西、广东、海南的全部西、湖南、湖北东面的一部分3.为什么叫扬州？ 州界多水，水扬波东渐太阳之位，履正含文，天气奋扬江南之气躁劲，厥性轻扬，故名扬州4、西汉时有扬州吗？ 有5、“腰缠十万贯，骑鹤上扬州”中的扬州是指哪里？ 今天的南京6、扬州最早的发祥地是哪里？ 蜀冈7、什么地方被称为江淮文明的曙光？ 高邮龙虬庄遗址8、见于史籍记载的最早的扬州城建于那一年？ 公元前486年9、关于广陵的由来下列说法正确的有 史记六国表“楚怀王槐城广陵” 广被丘陵10.汉代是扬州的第一次繁荣，“即山铸钱，煮海为盐”的是谁？ 刘濞11.扬州有“芜城”的别称，下列与之无关的是哪一项 陈登12.扬州有“竹西”的别称，下列与之无关的是哪一项？ 二十四桥明月夜，玉人何处叫吹箫13.今天绕城的古运河是什么时候开的？谁开的？ 公元738年14.今天绕城的古运河是谁开的？ 齐浣15.唐代的盐税占国家财政收入多少？ 50%16.宋代有许多重要的官员曾在扬州当过官，下列不属于的是 包拯、温庭筠、王珪17.清代扬州繁华是以哪个行业为龙头的？ 盐业18.下列哪项不是形容近代扬州人典型词语的是哪项？ 苏北人19.下列那篇文章是朱自清先生所写？ 说扬州20.关于“月折”制度说法不正确的是 始于明代21.关于明代盐法改革说法错误的是 称为“票盐法”22.在乘坐自动扶梯时应该（）站立，（）急行 右侧、左侧23.国内政务会议及公务场合座次以（ ）为上 左24.中餐礼仪中，餐厅内座次：面门为（ ）、以左为（ ）、离远为（ ） 上、下、上25.关于女士在公共场所下蹲应该注意的事项说法不正确的是 C26.名片使用中的三不准是指 名片不得随意涂改 名片不准提供两个以上的头衔 名片不印多个XXX方式27.双方通电话，应由谁挂断电话 主叫先挂电话 尊者先挂电话28.自我介绍应注意的有 先递名片再做介绍 初次见面介绍不宜超过2分钟 先介绍自己，再让对方介绍29.鉴真和尚俗姓淳于，生于唐垂拱四年的扬州，即公元 年 68830. 2、武则天执政时，有两支独特的后援团队：一个是以太平公主为标志人物的红粉军团，另一个是以白马寺薛怀义（冯小宝）为代表的 。 僧侣集团31.我国唐代佛教界中有两位杰出的人物，一位是河南偃师人 ；一位是扬州江阳人鉴真 玄奘法师32.鉴真的父亲信仰 ，“早晚三叩首，晨昏一炉香”的居士生活对少年鉴真有着潜移默化的影响。 佛教33.鉴真 由智满禅师授沙弥戒。沙弥戒是佛门最基本的受戒，沙弥是梵文的音译，意为“息恶”。 14岁34.按照唐代的受戒制度，出家剃度，先受沙弥戒；20岁以后受律义戒，成为僧侣（比丘）；此后发菩提心，行菩萨道，具足佛学知识，才能受 。 菩萨戒35.国子监是由 根据西晋国子学改制而设的国家最高学府和教育管理机构。 隋炀帝 36. 日本孝谦天皇和中国的武则天一样是位女士，所以也被称为 孝谦女皇37.唐天宝元年鉴真应荣叡和普照之请，于第二年率弟子，工匠几十人东渡日本宏扬佛法经十年东渡，终于天宝 （753年）东渡成功。 十二年38. 鉴真纪念堂分为两组，一组为四松堂构成的四合院，南为纪念馆，北为门厅，由游廊周接。另一组为仿唐式四合院，由纪念碑亭、纪念堂，再由超手游廊将两建筑周接。这两组纪念堂一为 ，一为唐式，分之为二，合之为一。 清式 39.我国四大菜系是哪四大菜系？ 川 鲁 粤 淮扬40.下列哪项不是淮扬菜的特点？ 广采博收，追求生猛41.扬州三头宴是指哪三头？ 蟹粉狮子头 扒烧整猪头 拆烩鲢鱼头42.朱自清在扬州的夏日中提到的北门外街一带的茶馆是指哪家 冶春43. “魁龙珠”指哪三种茶？ 浙江龙井 安徽魁针 扬州珠兰44.富春双绝指哪两道点心 千层油糕 翡翠烧卖45. “长江三鲜”指哪三种鱼 鲥鱼 刀鱼 河豚46. 关于五丁包子的说法正确的是？ 参丁、鸡丁、肉丁、笋丁、虾丁 乾隆时期 首创厨师姓丁47.全国盆景有那五大流派？ 岭南派 川派 扬派 苏派 海派48.关于中国盆景的历史说法正确的有？ 中国盆景的初始阶段可以追溯到距今7000多年的新石器时代 盆景在唐朝时已经形成。 1977年浙江省余姚县河姆渡新石器遗址。出土了两块画有 盆栽万年青图案的陶器残片49.中国盆景的分类有哪些？ 树桩盆景、山水盆景 挂壁盆景、异型盆景 水旱盆景、花草盆景50.扬派盆景的特点有哪些？ 具有层次分明、严整平稳、富有工笔细描装饰美的地方特色 “严整而富有变化，清秀而不失壮观” 采用棕丝“精扎细剪”的造 型方法，如同国画中的“工笔细描” 由于受扬州经济文化和地理环境的影响，扬州盆景和扬州园林一样，既有北方雄建的特点，又有南方秀美之特征。51.扬派盆景的代表人物和代表作品对应正确的是? 榔榆春野牧歌赵庆泉古木清池 万觐堂巧云52.扬派盆景的代表树种有哪些？ 松 柏 榆 杨53.大年初一的清早，扬州人家做的两件大事是什么？ 一家之主开大门 放三通“开门爆杖”54.关于扬州人春节拜年的习俗说法不正确的是 拜年又称贺年55.关于元宵节说法错误的是 元宵节又叫开元节56. 2007年12月，国务院公布了新修订的全国年节及纪念日放假办法，其中将我国哪几个传统节日列在其中？ 春节 清明节 端午节 中秋节57.中秋节最隆重的庆典仪式是什么 拜月活动58.扬州今年在哪儿举办的拜月活动？ 文峰寺59.扬州人家过年有几样素菜是必不可少的？ 豌豆苗 “平平安安” 水芹菜 “路路通” 豆腐 “陡富” 菠菜 “波巧”60.人们称五月为毒月，哪五毒？ 蝎 蛇 蜈蚣 壁虎 蟾蜍61.关于“端午”一词来源说法错误的是 以地支计算62.关于“扬州八怪”说法错误的是。 有八位63.关于扬州八怪独特的绘画风格，下列对应正确的有 板桥：洒洒然狂放自达 金农：金石之气 黄慎：酒酣捉笔，挥洒迅疾如风 64.下列对应错误的是 高凤翰五松图 65.为什么板桥体又称为 “六分半书”。 是指以汉八分（隶书）杂入行草书中 板桥自认为比汉八分书体差些，于是自己戏称为“六分半书66.金农的“漆书”的特点说法错误的是？ 横粗竖细，运笔以藏为主。67. “朱草诗林”的主人是谁。 罗聘68. “扬州八怪”中唯一来自北方胶州湾的画家。 高凤翰69. 扬州美女是一个什么样的概念？ 扬州美女是对扬州历史上一个具有精英属性的广大女子群体的指称 扬州美女既是个真实存在的历史概念，又是个经过传播升华的文化概念70. 扬州自古出美女有哪些根据？ 自然地理条件有利于女子生长 男少女多出美女的比率大 隋炀帝散落人间宫女留下美的基因 几度繁华形成的四方美女的集聚效应 民俗重养生71. 历史上的扬州美女美在哪些方面？ 样貌 妆容 仪态 才艺 性情72. 扬州历史上有哪个是专门为美女服务的行业 香粉业73. 牡丹亭XXX汤显祖的生死知己是哪位 金凤钿74. 历史上对扬州美女品牌的形成和传播起过重要作用的人和作品 南朝鲍照芜城赋明齐东野人隋炀帝艳史 唐杜牧及其咏扬州诗 晚清辛汉卿小游船诗 晚清民初扬州诗人的扬州竹枝词 李斗扬州画舫录75. 目前扬州有哪些与扬州美女有关的代表性景观名胜 二十四桥 小秦淮 朱草诗林 馥园 玉钩斜 扬州船娘.关于视频中接站服务说法正确的是 没有提前30分钟到机场迎候旅游团 首次沿途讲解不符合规范要求 没有携带导游旗，佩戴导游证 上车前没有清点人数，开车前也没有再清点人数 没有请游客先上车2.关于视频中住宿服务说法正确的是 催促游客下车，未提醒游客带好行李物品 旅游者提出希望购买饭店内物品时，导游不予理睬 拿房卡后直接分房，没有请领队或全陪发房卡 未能事先介绍饭店设施位置，且态度恶劣 旅游者因矛盾要求单住一个房间，未请领队、全陪调解，未事先说明房费由游客自理3.关于视频中餐饮服务说法正确的是 ABCDE F 导游形象与身份不符 未安排好游客用餐就先去用餐 未提前了解游客饮食要求，导致不合口味，引发游客不快 没有征求大家意见，便擅自取消团队餐改订风味餐 事先未向游客说明风味餐费用自理并收取费用 问题发生后未道歉而是威胁游客4. 关于视频中讲解服务行为失当说法错误的是 导游必须和全陪一起，陪同伤者去医院，其它游客则可以留在景点5. 关于视频中购物服务行为失当的有 ABCD 领队、游客提出异议，导游不予理睬带游客去非定点商店购物，并收受回扣 商品出现问题，导游推卸责任 把领队按惯例给的小费退给游客，并以暗示方式向游客索要小费6. 关于视频中加点服务行为失当的有 未按标准完成计划内的行程，并擅自增加计划外的游览项目 在加点时景点宣传不到位 擅自缩减计划中的游览项目 擅自中止导游活动 游客对导游提出意见，导游态度恶劣，甚至大打出手7. 关于视频中离站服务说法正确的是 ABCDEF 未按规范确认航班与机位 离开酒店时未提醒游客检查清点证件物品 未按时间规范送站，催促司机超速开车 轻易接受游客馈赠 欢送词遗漏 未等游客进入隔离区就先离开8. （）是导游讲解技巧的基础 知识9. 在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于 B 同类相异类比10. 见物生情、借题发挥的导游讲解方法是 触景生情法 11. 在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为 实体 实物12. 导游讲解服务下列哪一项不是导游语言运用的原则 准确13. 交际语境的特点有 同步性 即时性 制约性 互促性14. 好的导游辞应该是具有? 美感 情感 现场感15. 导游讲解方法应注意以下哪些原则？ 因人而异 因地制宜 因时而变16. 通常人们将讲解艺术概括为哪八个字？ C 物、据、理、情、礼、神、趣、喻17. 导游服务程序中服务准备说法错误的是 C确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间18. 欢迎词的内容 代表所在旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地 介绍自己的姓名及所属单位 介绍司机 表示尽力做好服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿 预祝旅途愉快19. 地陪拿到交通票据后，要进行“四核实”包括哪四个？ ABCE 计划时间 时刻表时间 票面时间 问询时间20. 如果出现旅游者走失，一般情况下是（）和（）去找，（）带团继续游览。 领队、全陪、地陪21. 后续服务中，包括哪些内容？ 处理遗留问题 归还物品 财务结算 总结工作22. 到达送站地点的时间规范，具体要求：出境旅游团或出境散客到达机场的时间为（），国内运作团队旅游者到达机场的时间为（），到达火车站的时间为（），散客旅游者到达机场的时间为（），到达火车站的时间为（） D180分钟 120分钟 60分钟 120分钟 40分钟23. “十一五”期间，扬州经济社会发展呈现的主要特点,下列说法错误的是？ 绿色工程加快推进，社会事业协调发展24. “十二五”期间扬州经济社会发展的战略重点中“一个主题”指的是？ 推动科学发展、建设“创新扬州、精致扬州、幸福扬州”25. “十二五”期间扬州经济社会发展的战略重点中“一个主线”指的是？ C加快转变经济发展方式、“发展创新型经济、建设创新型城市”26. “十二五”期间扬州经济社会发展的战略重点中“实施五大战略”指的是？ 创新发展 城镇化民生幸福 改革开放 可持续发展27. 关于扬州市未来五年发展的六大主要任务说法错误的是哪一项？ E推进区域统筹协调发展28. 1993年，位于高邮东北的龙虬庄发现了一处距今7000至5500年之间的人类活动遗址，是目前江淮东部地区发现的最大的保存最完好的（）时期部族聚落遗址。 新石器29. 龙虬庄遗址中最引人注目的是出土了5千多粒炭化了的（） 稻米30. 邗沟大王庙里供奉的“两王”指？ 春秋时期的吴王夫差 西汉时期的吴王刘濞31. 隋炀帝开凿运河有哪些功绩？ 政治上南北统一 经济上南北沟通 文化上南北交流32. 鉴真是中日文化交流的友好使者，日本圣武太上天皇授以（）称号 传灯大法师33. 下列有关扬州的诗句对应错误的是 D 王建“夜桥灯火连星汉，水郭帆樯近斗牛”34. 被闻一多先生赞之为“诗中的诗”，“顶峰上的顶峰”是哪项？ 张若虚春江花月夜35. 平山堂上有了一块著名的匾额：“风流宛在”，指的是哪位？ 韩琦36. 清代扬州代表性的文化事项有 扬州八怪 扬州学派 淮扬菜系 扬派盆景 扬州玉器 扬州三把刀37. 是谁带来扬州早期的繁荣？ 刘濞38. 扬州的董子祠、董井、正谊巷、贤良街、大儒坊、正谊小学、仪董轩、仪董学堂、正谊书院、景贤楼，与下列哪位有关？ 董仲舒39. 旅游业有解决就业的巨大功能，据专家测算，旅游业每增加1个直接就业人员，能带动（）个就业岗位。 540. 扬州市2010年全年接待游客总数（）万人次，旅游收入（）亿元。其中入境游（）万人次。 2703.23 307.67 56.01 41. “十二五”期间扬州旅游发展的总体目标是：“十二五”期间，以（）为主体，（）旅游为突破，以国际化、（）、品牌化、特色化为导向，把旅游业打造成为扬州的（）产业、富民产业和营销幸福的产业，到“十二五”期末实现旅游业增加值占全市GDP的比例达到（）%以上，使扬州成为观光旅游与休闲度假旅游并重发展，国内一流、国际知名的旅游城市。 B 文化旅游 休闲度假 标准化 支柱 6.542. “十二五”期间扬州旅游发展战略包括哪几项战略？ 泛旅游产业战略 特色化战略 国际化战略 集聚化战略 区域联动战略43. “十二五”期间，扬州旅游加快“一城、一轴、四片”旅游板块的建设，一轴指的是？ 古运河和大运河沿线风光轴44. “十二五”期间，扬州旅游加快“一城、一轴、四片”旅游板块的建设，一轴指的是？，四片指的是？ 东片养生休闲度假区 南片滨江时尚休闲度假区 西片运动健身休闲体验区 北片环湖自然生态旅游区45. “十二五”期间，扬州市重点开发休闲度假和体验性旅游产品,以（）大旅游项目为重点，呈现“城市即景区”的新格局，凸显扬州新形象，使扬州成为名副其实的“旅游之城”。 1046. 四大节庆活动是指？ 春季：烟花三月国际旅游节 夏季：“扬州的夏日”修学旅游节 夏季：“鉴真马拉松”休闲旅游节 秋季：世界运河名城博览会 黑色字体为题目，红色字体为答案！1.崔致远是哪国人？ 今韩国2. 崔致远在中国几年？ 163. 崔致远在扬州从政几年？ 44. 桂苑笔耕集是崔致远的作品吗？ 是5. 崔致远是文学家还是画家？ 文学家6. 高骈是崔致远的上司吗？ 是7. 需要具有哪些特点？ 指向性 选择性 周期性 发展性8. 需要分为哪几个层次？ 生理需要 安全需要 归属和爱的需要 自尊需要 自我实现的需要9. 下列属于旅游者旅游准备阶段需要的有？ 了解出行信息 确定旅游方式 选择旅游目的地 准备旅游物品10. 旅游者对旅游交通的需求首先考虑的是什么需求？ 安全11. 旅游者对旅游餐饮的要求有哪些？ 快 合口味 卫生 求知 尊重12. 对旅游者鉴貌辨色的方法有？ 观察衣冠服饰 观察面部表情 观察手势、头势、走姿 观察语言特点 观察随身物品 观察生活习惯13. 人际交往的状态中以权威为特征的是？ 14. 马可波罗随父亲和叔父，从威尼斯出发经过亚美尼亚、伊朗、阿富汗，翻越帕米尔高原到达中国，最后抵达元朝上都是在哪一年？沿途走了几年？ A 1275年 沿途走了四年15. 马可波罗在中国深受忽必烈的信任，他的足迹遍及大半个中国，请问马可波罗前后在中国多少年？从哪个城市离开中国回国？ B 17年 泉州16. 马可波罗在中国哪个城市的时间最长？他的起止时间？ B 扬州 1282年至1285年17. 马可波罗纪念馆门前的铜狮来源说法正确的是？ 带有双翼的意大利威尼斯广场铜狮 是1987年10月由威尼托区赠送扬州市政府的 其强悍的雄姿与凌空欲飞之势，象征着力量与和平18. 狮子脚下是本圣经，上面写的是什么？ A 给你幸福，给你和平19. 二郎庙是因为杨二郎得的名吗？ B 不是20. 雅官人巷原来叫哑官人巷，这哑官人是谁？ C 汪懋麟21. 山陕会馆是在东关街上吗？ A 是22. 疏理道是治水的机构吗？ B 不是23. 个园主人黄至筠原籍是河北还是浙江？ B 浙江24. 盐宗庙在哪条街上？ 南河下25. 小秦淮最初一直到大虹桥吗？ 是26. 扬州城里最高的地方是北柳巷的龙背吗？ 是27. 罗聘是住在弥陀巷吗？ 是28. 湖南会馆在哪条街上？ 南河下. 导游人员等级分为 两个系列、四个等级2. 无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。 1000元以上3万元以下3. 甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是 旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金4. 甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷无门，乙趁机表示愿意借给2000元，但半年后需加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。依据合同法规定，甲、乙之间的借款合同( ) 因显失公平而无效5. 导游人员在导游活动中不得 不得擅自增加旅游项目 不得擅自减少旅游项目 不得擅自变更接待计划 不得擅自中止导游活动6. 李某参加了甲旅行社组织的旅游活动。在旅游过程中，李某发现实际旅游线路与广告和说明书不一致，有许多景点没有游到。旅行社（ ） 应该按照旅游者实际受到的损失进行赔偿 8 / 8