基于电子商务快递行业物流模式探讨

羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈膀薄螃膃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇薀衿芀膃薀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈螄肁芃蚇羆袄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆蚃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒂羀袅蒀蒁蚀肀蒆蒀袂袃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄蒇螆膇蒂蒆衿罿莈薆羁膅芄薅蚁肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羈膂芁薁蚇羄膇薁螀膀蒅薀袂羃蒁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薅蚂螅衿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膂腿虿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒇蝿 中 文 摘 要在早些年，我国快递业虽然发展落后，但市场需求不高，所以勉强能够满足客户们的要求。可是随着互联网的进一步发展，电子商务时代来临，网购逐渐增加，早期的快递公司们仍用简陋的设施设备和方法应对逐渐增加的业务量，致使快递公司们逐渐力不从心，货损货失等问题频频出现。走在前沿的快递公司开始意识到传统的快递业再也无法满足电子商务时代的要求，于是开始寻找新的出路。本文对快递和电子商务的理论基础做了一定的阐述，然后就我国快递产业现状找出其存在的问题，接着就这些存在的问题，找出一种能够适应电子商务时代的快递业物流模式，并在 B2C和C2C条件下进行分析，最后给出相应的建议。关键词 ：快递行业；电子商务；配送；物流模式目 录1 引言2 理论综述3 我国快递行业物流模式发展现状及问题31我国快递业物流模式发展现状32我国快递业物流模式存在的问题4 基于电子商务快递行业物流模式探讨42 B TO C条件下的快递业物流模式43 C TO C条件下的快递业物流模式5 对基于电子商务的快递行业物流模式的建议5.1 密切加强电子商务网站和快递业的合作5.2 加强电子商务和快递双向人才的培养5.3 完善相关法律法规结 论致 谢参 考 文 献1 引言在我国快递业发展已有上千年历史，早在秦汉时已有快马报军情等快递应用的案例。可是由于历史和我国生产力的原因，我国快递业一直处于比较原始的状态。直到上世纪末才真正开始发展起来。速递业公司们的规模各不同，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。在我国快读服务主要是门到门、点到点的快递模式，这种送货上门的服务给我们的生活带来了极大的便利。但毕竟快递在我国处于发展初期，基础设施设备比较简陋、快递辐射范围较小，相关服务也比较笨拙和简单。随着人民生活水平的提高，快递业务量开始有小幅度提高，因此问题随之而来，例如快递成本问题、服务范围问题等。现今，我们进入了互联网高速发展的电子商务时代，网上交易可以极短的时间内完成。可是货物却仍要很长时间才能到达客户手中，这就对快递业的时效、可靠性提出了一定的要求。如何能够适应当今网络时代的环境和满足客户越来越高的要求，成为我国快递业应该思考的问题。2理论概述2.1基本概念2.1.1快递定义快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行门到门的快速寄送服务。快递的特点是，点到点，快速方便。在我国，开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。无论是国有企业还是民营企业，在快递服务品质上各有优劣。2.1.2 电子商务概念所谓电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。通俗的来讲，电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 2.1.3 电子商务物流的概念电子商务物流是指一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。2.2电子商务条件下物流模式内容在电子商务条件下存在几种物流模式，主要有企业自营物流、第三方物流 3 我国快递行业物流模式现状及存在的问题3.1 我国快递行业现状3.1.1 快递公司数量持续增长，国企、民营、外企共存随着互联网快速发展，我国现今已进入网购时代，大量业务的增加使得电子商务对快递需求也急剧增加。我国第三方物流企业看准这一点抓住机会，纷纷进入快递市场。现今我国有大大小小快递公司上千家，主要包括国营、民营和外企三大主体。国营企业主要以邮政为主，在早期处于极其重要的位置，随着以顺丰、圆通、宅急送为代表的民营快递公司大量快速崛起，邮政在一定程度上受到威胁，也因此为民营快递提供了大量的机会。以UPS等实力较强的外资企业虽然给我国快递业带来一定冲击，但是由于我国出台了一系列的保护政策和措施，并未对我国快递公司带来太大威胁。无论是国有、企业还是民营企业，在快递服务品质上各有优劣。邮政速递安全性高，提供全程跟踪查询，投递范围除涵盖国内所有地点外，还可与全球一百多个国家通邮。民营快递行业规模小，在农村及偏远地区没有网点，不提供投递服务，使他们能够降低成本，价格上具有优势。同时由于业务量小，能加快中间环节处理速度，因此，在一些快递业务使用面广的地区，能达到快速投递的效果。总的来说，提供速递服务的大型企业均可提供邮件追踪功能、送递时限的承诺、客服服务及其他按客户需要提供的服务。3.1.2 大量基础设施开始构建随着电子商务对于快递的需求，对物流基础设施的要求也提升到一高度。这几年，我国各地新建了不少物流网点、公路和铁路。同时以前主要配送工具自行车也开始由专用汽车等逐渐替代如顺丰。基础设施的建设使得快递公司们的效率大大提高，配送范围也逐渐扩大。3.1.3 快递企业初具规模，并开始出现一定程度的市场细分在我国，许多快递企业经过几十年的快速扩展，已经占有相当比例的市场，并且形成了一定的规模。其中光是中铁、邮政和顺丰就已经占了接近一半的市场份额。随着市场的日渐成熟，快递业的竞争不只是市场占有率方面，更多的是可靠性、实效、个性化的竞争。顺丰在这点上就很敏锐。早在十几年前，顺丰不惜花费大量资金，放弃加盟制转而经营高附加值的快件业务、追求快速和标准服务，对快递市场的业务进行细分。在今天这个对快递公司要求逐渐升级的市场，顺丰的坚持使得他成为了当今快递业的强者。顺丰的经验告诉我们：结合电子商务类产品的特点坚持市场的细分，是提高行业效率、客户满意度的不错选择，也是行业发展必经之路。3.2 我国快递业存在的问题尽管如此，我国快递业仍处在发展阶段，尤其在这电子商务时代，一些问题显得尤其突出。3.2.1 物流配套系统欠缺，配送成本较高随着网购热潮的出现，电子商务公司开始在有业务的时候，将手中商品经由快递公司交给消费者。由于大多快递公司的物流配套体系还很不成熟，所以商品通常在快递手中经国很笨拙很繁琐的程序才能到达客户手中。再加之电子商务面对的使用者和消费者地域范围非常广，有的甚至在偏远地区而且定制的商品数量少，快递公司不得不冒着高配送成本的风险，将商品送至客户手中。因此造成物流配送成本比较高昂。3.2.2 快递寄送质量和速度有待提高随着网购数量的增加，快递业务量也在逐渐上升，再加之客户分散，形不成规模效应，快递公司一直处于忙碌的状态。为了节约配送成本，同一区域的货可能被快递公司安排到下一批一起才能走。一系列举动严重影响到了快递的质量和配送速度。也就造成了送货延误等问题的出现，如上图。从图中我们可以了解到快递延迟、丢失等情况占有相当的比例。物流的不成熟致使物流服务和成本存在很大问题。我们都知道，成本和服务水平一向是物流里对立的两面，如何将两者协调好达到共赢是快递公司应该思考的问题。3.2.3 缺少制约快递业的相关法规和淘汰机制我国快递业存在许多不规范的设备简陋的小公司，他们一般是几几个简单的车和人组成，挂着快递公司的招牌，在外面招揽业务。这样小的快递公司们虽然减少了前期投入，可是却对所寄送的货物到达没有安全保障。同时也扰乱了快递市场的秩序和竞争。这就要求我国行业部门应建立出相应规章制度或者淘汰机制，对市场上参与竞争的企业进行统一管理，用这两个标准将难以参与市场竞争的小快递公司进行淘汰，便于快递业的健康和谐发展。总之，出现以上这些问题的主要原因在于我国物流快递业仍处在发展阶段， 它的速度远远落后于电子商务的发展。进入了21世纪，随着网购业务量逐渐暴涨，不少快递企业已经难以承受巨大压力，物流网络已经满负荷运作。因此过去两年电子商务产业发展突飞猛进，而快递行业却在成本和服务水平中纠结，因此电子商务在快递业发展缓慢。我们都知道在网上购物速度很快，看中商品交付款项就可以。但是货物实体真正到达客户手中却是在几天后，有时甚至会出现货损货失等情况，由此造成的配送等成本浪费不是一个小的金额，此外牺牲的还有客户对于快递公司的信任度。快递企业们开始意识到，这种传统的快递行业物流模式不能适应电子商务时代的要求，开始寻找新的出路。 在这电子商务快速发展、网购普及的年代，基于电子商务的物流模式无疑是快递公司们最明智的选择。4 基于电子商务快递行业电子商务物流模式4.1 基于电子商务快递行业物流模式基于电子商务的快递行业物流模式指的是，快递企业除具备传统快递业功能，还要满足电子商务网站或企业的增值性业务，像款项结算和回收、订单处理等。目前我国电子商务网站数量在不断增加，交易商品涉及日用品及其他非易耗品等，就其电子商务物流模式而言，大体可分为三种类型，分别是B2B(商家对商家)、B2C(商家对消费者)和C2C(个人对个人)的模式。而在电子商务时代，B2B的物流业务逐渐外包给第三方物流。B2C和C2C的物流支持则主要靠快递配送来提供，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务的命运与快递业更无法联在了一起。本文主要介绍在B TO C和C TO C条件下，快递业的物流模式是如何运作的。4.1.1 BTOC条件下快递业物流模式BTOC指的是企业对个人的电子商务模式，主要是企业在互联网上开设产品专卖商店，利用电子商务向客户出售企业产品。这种模式在我国占有很大的比例。在这种模式下，电子商务的网站建立起一个信息平台以便将产品生产厂商与消费者连接起来, 电子商务网站从生产厂商进货后，通过快递公司最终送到消费者手中，如图2。而传统的快递物流模式，则是消费者和流通企业联系，然后再由流通企业和生产厂商联系，最后流通企业经由第三方物流公司将商品送到客户手中，见图3。和传统物流模式相比，BTOC 和B TO C下快递业物流模式优势和特点主要在于以下几个方面：与传统的流通企业相比减少了中间环节、人员和经营场所的运行开支等，从而降低了成本，达到了实现商品价格优势的目的。从供应链上来讲，整个链条上的成本降低，为快递公司配送环节打下了一定的基础。此外中间环节的减少，也使得网购时间缩短，为快递公司进行配送提供了较充裕的时间保障。 网站提供的商品种类丰富、顾客选择性较多。由于客户需要的商品种类众多，商品的性质也存在着多样性，这就要求快递企业在应对比较特殊的商品时要有几套相关的解决方案。像贵重物品的运送在寄送过程要保证其不损坏不丢失；食物和冷鲜类等对运送环境和时间有要求的物品在运送过程中要保证其不变质等；在对杂志等时效性要求高的商品要保证其在有效期内送达。 B TO C条件下的物流模式对快递业的时效性和可靠性有着更高的要求。我们不难看出，B TO C电子商务模式和传统的模式有着明显的不同，而正是B TO C网站的这种特征决定了其快递配送的特殊性。然而，尽管B TO C下的快递业物流模式有着其优越性，但仍然存在一些问题。从电子商务的特点来看,电子商务促使事物处理信息化,企业经营网络化,销售范围无限化,消费需求个性化、分散化,企业生产柔性化,这就要求相应的电子商务物流时效迫切化,物流服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。单从物流配送的角度来看,商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高,这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题,容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低;而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免,对于无店铺经营的B2C企业来说售后服务尤其是退货问题,以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展。4.1.2 C TO C条件下快递业物流模式C TO C指的是消费者对消费者的电子商务模式，CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 在我国C2C网络购物一直在保持不断的增长。据调查，目前我国C2C网络购物市场中的主要交易平台有淘宝网、易趣网和拍拍网、红孩子等几家。而这几家几乎占了C2C市场的全部份额。它们所依靠的快递业占有很重要的位置。此外，我们不难发现,在目前我国C TO C网络购物产业链中,主要由卖家、购物网站、买家、第三方支付平台、物流公司共同构成。在这条产业链中,商流、信息流、资金流实现了完全的电子化,唯有物流,还不能完全电子化,实物商品必须通过有形的实体流动,整个产业链的价值才能得以最终实现。在 C TO C电子商务模式下，快递公司承担着这个让实体流动的重任。显然,与电子商务平台能够提供快速、便捷、低成本的购物服务相比较,目前我国C2C物流配送服务的成本一直居高不下,这成为直接影响C2C网络购物产业链价值水平因素之一。然而,目前我国为C2C网络购物提供物流配送服务主要是快递公司,这些公司普遍存在着服务水平参差不齐、快递配送费用普遍较高等现象。究其原因主要是因为电子商务客户、第三方物流公司配送布局分散和单笔交易数额较小,卖家很难降低物流成本等。针对上述问题,电子商务公司们开始探索新C TO C电子商务物流配送模式。它是指通过对现有C TO C产业链中的物流环节进行优化,增加C TO C电子商务物流配送服务网点,作为与卖家和买家的物流服务终端,这样有利于整合目前为C TO C网络购物配送服务的快递公司资源,以及社会物流配送资源,形成一定的规模经济性,从而一定程度降低物流配送成本,促进我国快递业健康发展。新模式最大的变动就是增加了C TO C电子商务物流网点、去掉原先的第三方物流公司或快递公司的代理点,这样可以联合一个地区的所有的货物并根据买家的要求灵活送货。这样一来就有利于商品集中分类处理,节省运作成本,实现规范化管理，也有利于C TO C电子商务网站有效地控制自身的市场份额,增强其自身的竞争力,同时增加C TO C电子商务网站的收益。目前与电子商务业务相对应的快递公司主要有以下两种模式：电子商务网站和快递公司（第三方物流）建立长期合作关系。这是指电子商务公司们自己不经营物流配送业务，而是把配送业务外包给相应的快递公司（第三方物流机构）去完成物流服务的运作模式。其具体方式是这样的：电子商务企业与快递公司或者说第三方物流（快递公司）机构签订合同，通过双方权利和义务的规定，负责电子商务企业的商品配送业务。比如上海麦考林和申通快递签订物流配送合同，当当网选择圆通快递作为第三方配送等。)电子商务网站自己建立配送机制满足自己商品的寄送。为了避免对第三方物流企业过度依赖，电子商务企业或网站在各地的密集地区设置自己的配送点，消费者在下单后，配送点的工作人员根据互联网上获得的消费者购物信息送货上门。这种模式方便消费者进行退换货，但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求。这就要求电子商务公司们在构建自营机制前，要对自己的市场布局和客户需求趋势有一定的了解，在进行配送时要平衡好服务和成本问题。我国现今市场自建物流配送机构中比较有代表性的有：京东、凡客诚品等。5 对基于电子商务的快递行业物流模式的建议5.1密切加强电子商务网站和快递业的合作建立长期的合作关系对于电子商务和快递来说是远远不够的，两者应该将对方视为自己的一部分，做好各个部分的上下衔工作，共同进步，荣辱与共。宝洁和宝供的合作正是如此。宝洁作为重量级的大企业，它的配送却是由第三方物流公司来做的而且在解决物流问题方面堪称典范，原因是什么？这是因为于宝供和宝洁的互相信任，在管理机制和企业文化信息方面互相渗透，在做决策时时刻以两者整体利益为重。虽然整体看来我国快递跟不上电子商务的发展速度，可是我们不难看出快递将会是一个很值得投资的行业，而电子商务给我们带来的利润和便捷更是让我们难以忘记。两个很有前景的行业紧密合作将是一场共赢的革命。5.2加强电子商务和快递双项人才的培养虽然提高电子商务下配送效率很重要，但是人的因素也不可忽视。在我国，虽然不乏电子商务人才，可是和国外比起来我国还是有很大人才缺口；在快递行业，这种人才的贫瘠表现得更加明显，由于我国快递业的特征即发展比较落后，所以从事快递业的工作人员大多素质较低，管理人才匮乏；具备电子商务和快递两个行业知识的人更是少之甚少。这对我国发展电子商务快递带来了很大的难题。我们可以采取一些措施培养电子商务物流人才，像开设这个方向的课程、多增加行业的知识交流、对员工进行多想培训等。此外还要激励人才创新，鼓励人才进行电子商务物流深入研究工作等。这将为两个行业以后的发展打下坚实的基础。5.3完善相关法律法规我国在电子商务和快递合作方面，仍存在着法律法规的欠缺。这不仅使得一些非正规的机构钻空子、消费者利益受损，还使得出现问题时难以解决纠纷。不得不说这是一大漏洞。因此我国建立相关的法律法规、行业建立相应的行业标准是很必要的。拥有健全的法律法规不但可以保护消费者利益、对存在纠纷的问题点进行规范和管理，更能促使电子商务下的快递业向健康方向发展。结 论电子商务是未来的主要商务模式，新的经济发展方向。近十年，中国电子商务将继续保持高速发展，并成为中国快递发展的主要平台，快递和电子商务的紧密结合是快递业发展的大势所趋。虽然我国新兴快递业发展较晚，起步较低，自身条件的不足无法满足高速发展的电子商务业的需求，甚至在某种程度上制约了电子商务的发展。但是从电子商务对快递猛增的需求量来看，这种现象只是短期的。只要我们充分重视两者间的问题，相信经过多年的磨合，电子商务和快递的距离会不断缩小，基于电子商务的快递业物流模式也将得到进一步完善。电子商务和快递的合作将进入一个新纪元。致 谢时光如梭，四年的大学学习生活即将结束，毕业论文大概是我在大学期间最后一项任务了。答辩结束后，我将面临着毕业离开这个我生活了几年的地方，对此很是不舍。在物流学院四年的学习生活中，我过的非常的快乐和充实。图书馆是我大量的课外知识的来源；操场是我锻炼身体学习散打的宝地；教室更是我学习准备各种考试的地方等等。总之，在这里有太多值得回忆的人和事。在专业学习方面，各位老师的孜孜不倦的教诲，让明白了许多物流理论知识，学院安排的各种实习，让原本笨手笨脚的我能够熟悉进行许多操作。总之我收益颇丰。再此，我想感谢物流教研室所有的老师，你们的辛勤劳做为我们开启了一扇通往物流管理的梦想之门。而在论文定稿之际，我十分感谢指导老师符瑛副教授！在选题、研究直至定稿的过程中，符老师给予了我极其细心的指导，并提出了很多宝贵的修改意见，使我的毕业论文能够更加严谨并具有实际意义。衷心感谢符老师！最后，衷心感谢在百忙之中评语论文和参加答辩的各位专家、教授！参 考 文 献1彭梧.阿里巴巴涉足快递业:物流为电子商务发展瓶颈EB/OL.2胡媛媛.艾瑞咨询:2009年中国网络购物物流配送研究EB/OL. 3魏炳麟.创新商业模式,打造世界一流物流快递服务商从DHL的发展,看未来供应链管理服务商的运作模式J.中国市场.2007年第7期:第106页.4廖秀珍 蒋国江.物流快递的盈利模式J.决策与信息(下半月刊).2008年第7期:第22页.5晏敬东 石银萍 李谦.我国快递业发展的现状问题与对策J.中国科技信息.2008年第18期:第205-206页6 达瓦:中国快递业的发展与发达国家差距大N.现代物流报.2008年7月21日,(A02)7赵明刚8 魏莺.电子商务物流管理M.清华大学出版社,北京交通大学出版社,20069燕春蓉.电子商务与物流M.上海财经大学出版社,200610杜荣华,刘中,谌海霞.电子商务与物流M.人民交通出版社,200311吴清一.物流管理M.中国物资出版社,200512赵启兰.企业物流管理M.机械工业出版社,200413翁心刚.物流管理基础M.中国物资出版社,200114王槐林,刘明菲.物流管理学M.武汉大学出版社,2005 15 宋沛军.电子商务时代的第三方物流分析.山东工商学院学报，2004（5） 16 邱冬阳.论电子商务物流的八种模式.中国流通经济,2001(1) 17 赵亮，宋沛军.电子商务概论.河南人民出版社，2005 18 张铎,周建勤.电子商务物流管理.北京:高等教育出版社,2002 19 张铎.我国物流企业如何迎接电子商务.中国物资流通,2001(1) 20 刘伟力.经济全球化浪潮中的中国物流业.中国物资流通,2001(18) 21 田雪，项凯标,徐景波.淘宝网如何选择物流服务J. 物流时代，200（06 ）.22 李 谦 ，吕 利 平 等 . 我 国 快 递 业 监 管 的 几 个 基 本 问 题 研 究 J. 科技创业，2008 ，（07 ）.23 陆 静 ，杨 辉 . 快 递 物 流 与 电 子 商 务 比 翼 齐 飞 J. 交 通 运 输 经 理世界，2009 ，（10 ）.24William C. Copacino. “B-to-B e-commercials still alive and well”M. 25Logistics Management and Distribution Report,200126Kenneth C laudon,jane P laudon.“Management Information System Oraganization and Technology in the Networked Enterprice”M.清华大学出版社,2001 、 羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃袆艿薈衿袂艿蚁螂膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈莅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃蚂蕿羅莂莁袅袁莁蒃蚈腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肁虿薄腿肀荿蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螆膁膅薇蚈肇膅蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄袀羀芀