企业知识门户建设简介

致致 力力 推推 进进 企企 业业 信信 息息 知知 识识 化化 ， ， 管管 理理 和和 谐谐 化化 ！此报告仅供公司/客户内部使用。未经蓝凌的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。企业知识门户建设简介企业知识门户建设简介蓝凌管理咨询支持系统有限公司Landry 蓝凌 版权所有1交流内容交流内容第一部分第一部分第二部分第二部分企业面临的挑战与应对企业面临的挑战与应对蓝凌整体解决方案蓝凌整体解决方案第三部分第三部分实施建议与思考实施建议与思考Landry 蓝凌 版权所有需求的快速变化导致需求的快速变化导致IT状况状况2Landry 蓝凌 版权所有3电子邮件电子邮件企业信息网企业信息网财务系统财务系统设备管理设备管理生产管理系统生产管理系统应用访问应用访问-C应用访问应用访问-AERPERP系统系统QISQIS系统系统OAOA系统系统员工面临的工作环境员工面临的工作环境应用访问应用访问-B-BLandry 蓝凌 版权所有企业企业IT面临的挑战面临的挑战 用户体验难：界面繁多，操作困难 应用变化难：新需求变更难，老系统整合难 IT管理服务难：处于失控状态 4最终用户新需求最终用户新需求压力日益增加压力日益增加旧应用堆积严重旧应用堆积严重维护愈加困难维护愈加困难新系统建设越来新系统建设越来越多越多投资预算申请越投资预算申请越来越困难来越困难IT部门部门Landry 蓝凌 版权所有员工的期望员工的期望OAOA系统系统设备管理设备管理应用访问应用访问-B财务系统财务系统生产管理生产管理ERPERP系统系统知识管理知识管理应用访问应用访问-A-A内容管理内容管理人员查找人员查找质量管理质量管理一个集成的、基于角色可配置的、个性化可定制的、随时随地可由员工、客户、合作伙伴使用的工作环境 Landry 蓝凌 版权所有6企业门户的概念企业门户的概念Landry 蓝凌 版权所有企业门户应用内容调查结果企业门户应用内容调查结果7Landry 蓝凌 版权所有8交流内容交流内容第一部分第一部分第二部分第二部分企业面临的挑战与应对企业面临的挑战与应对蓝凌整体解决方案蓝凌整体解决方案第三部分第三部分实施建议与思考实施建议与思考Landry 蓝凌 版权所有蓝凌对企业员工需求的理解蓝凌对企业员工需求的理解9HR人力资源规划组织架构管理员工信息管理招聘选拨管理薪酬绩效管理 财务管理财务管理预算管理报销管理开票和收款管理收款管理核算管理 ERP计划管理库存管理BOM数据统计其他系统其他系统财务软件管理信息系统电力标准库全国期刊库IT管理统一资源管理统一资源管理统一帐号管理统一帐号管理组织架构维护组织架构维护场所管理场所管理权限管理权限管理使用审计使用审计 企业门户企业门户部门门户部门门户个人门户个人门户项目门户项目门户临时工作场所临时工作场所个人门户个人门户 ERP 项目管理项目管理 OA系统系统 HR 其它系统其它系统 个人门个人门 户户我的待办：我的待办：ERP系统待办OA系统待办其他系统待办可启动的流程：可启动的流程： 行政类流程 销售类流程 工作流追踪我的知识树：我的知识树：个人知识树个人收藏夹我的订阅专家查询 企业知识树我的伙伴：我的伙伴： 在线同事在线同事 在线专家在线专家 在线朋友在线朋友 搜索：搜索：【维护】【维护】项目管理项目管理科技立项合同任务指令性任务部门内任务IT管理 我的工作场所：我的工作场所：部门工作室 项目工作室1 项目工作室NOA系统系统经验知识管理规范协作管理行政办公管理组织文化管理专项事务管理Landry 蓝凌 版权所有10企业门户的定位企业门户的定位Landry 蓝凌 版权所有蓝凌蓝凌EKP功能模型与技术架构功能模型与技术架构11Landry 蓝凌 版权所有主流的门户产品分析（主流的门户产品分析（Gartner）12Landry 蓝凌 版权所有全新的企业全新的企业IT架构架构13核心核心： ： Portal SOA BPMLandry 蓝凌 版权所有14远程远程Portlet请求请求 安全及成员管理安全及成员管理PortalDatabasePortal Engine引擎引擎授权（授权（Authorization）页面聚合模块页面聚合模块HTML,VoiceXMLPortlet Container容器容器Portlet APIJ2EEJCAJDBCPortletWeb ServicesInternet or IntranetContentJ2EE AuthenticationPortlet Service InterfaceContent AccessPortlet DataLDAP Click-2-Action1J2EE认证认证代码格式转换代码格式转换语言翻译服务语言翻译服务门户外观服务门户外观服务Tag Library凭证保险库服务凭证保险库服务查询服务查询服务协作服务协作服务Web Enabled Content PortletsJMSEJBPortletPortletPortletPortletPortlet Service Interface运行及开发环境运行及开发环境企业数据库企业数据库主流技术架构之一（主流技术架构之一（J2EE)Landry 蓝凌 版权所有15 操作系统服务操作系统服务SQL SERVER搜索工作流WWFASP.NET (Web Parts，个性化，主模板页，安全，)WSS 3.0 核心服核心服务务StorageRepositoryMetadataVersioningBackupSecurityRights/RolesPluggable AuthPer ItemRights TrimmingMgmtAdmin UXDelegationProvisioningMonitoringTopologyConfig MgmtFarm ServicesFeature PolicyExtranetSite ModelRenderingTemplatesNavigationVisual BlueprintAPIsFields/Forms OM and SOAPEventsDeployment协协作作内容管理内容管理门户门户搜索搜索业务业务流程管理流程管理商商业业智能智能项项目管理目管理应应用用层层主流技术架构之一（主流技术架构之一（.net )硬件平台硬件平台Landry 蓝凌 版权所有16应用集成框架应用集成框架MS SQL/Oracle/SybaseDB2/InformixEKP系统:门户平台协同办公HIS系统ERPHR财务系统关系数据库系统LEI/ESB/DB2 IIJDBC/ODBC数据集成WebMail系统企业内网界面集成Portlet一次登陆LDAP服务器目录管理LDAP目录服务集成WEB系统帐户统一管理统一认证J2EE/.NETSAP ERP Oracle ERP流程集成Oracle/SAP Connector/JDBC/WBI帐户统一管理统一认证业务逻辑结构Landry 蓝凌 版权所有17 IDS IDI TIM TAM企业统一安全体系平台：实现多系统的企业统一安全体系平台：实现多系统的SSOLandry 蓝凌 版权所有18LDAP Server（IDS）中心目录中心目录WebspherePortal ServerPortletJ2EE应用应用DominoServerSSONames.nsfWindowsServerMS ADRDBMSServerRDBMSIBM DirectoryIntegrator目录集成器目录集成器HR应用应用其他应用其他应用HTMLOA应用应用OracleApp.ODS数据库数据库应用应用Mail Server企业计算整合企业计算整合IT管理集成管理集成(IDS/IDI)Landry 蓝凌 版权所有19应用集成的技术实现应用集成的技术实现ADO/ODBCJDBCXMLIBM Connector编程访问编程访问DECSLEI WebsphereServerLotus Domino 服务器服务器关系数据库关系数据库ORACLE/DB2/SYBASE/MS SQLERP/CRM/HR等系统等系统事务处理事务处理系统系统目录和目录和结构数据结构数据EKP系统JDBCESBWBIWBI AdapterJCALandry 蓝凌 版权所有20数据连接方式（以数据连接方式（以Oracle为例）为例）与Oracle中间数据库服务器连接与ERP Oracle数据库的中间表连接对ERP接口直接操作Landry 蓝凌 版权所有应用案例应用案例 21雅居乐地产东莞移动华润集团美的集团厦门航空岳阳纸业天音通讯TCL电脑LG.PHILIPS曙光华凌管线Landry 蓝凌 版权所有应用案例（应用案例（MOSS）22Landry 蓝凌 版权所有应用案例（应用案例（MOSS）23Landry 蓝凌 版权所有应用案例（应用案例（MOSS）24Landry 蓝凌 版权所有25厦门航空案例厦门航空案例 厦航用厦航用portalportal整合的系统整合的系统 协同办公系统协同办公系统 Oracle ERP Oracle ERP 财务系统财务系统 航班运行系统（航班运行系统（FOCFOC） 常旅客系统常旅客系统 收入结算系统收入结算系统 安全生产（安全生产（QARQAR）系统）系统 机务维修可靠性系统机务维修可靠性系统 企业外网企业外网 十几个内部网站十几个内部网站购买使用的购买使用的IBM软件：软件：Portal Extend+Domino+DB2II+IDS/IDI/TIM/TAMLandry 蓝凌 版权所有26集成的门户页面集成的门户页面外网网站登陆界面企业门户个人门户Landry 蓝凌 版权所有27LDAP Server（IDS）中心目录中心目录WebspherePortal ServerPortletJ2EE应用应用DominoServerSSONames.nsfWindowsServerMS ADRDBMSServerRDBMSIBM DirectoryIntegrator目录集成器目录集成器HR应用应用其他应用其他应用HTMLOA应用应用OracleApp.ODS数据库数据库应用应用Mail Server企业计算整合企业计算整合ITIT管理集成管理集成(IDS/IDI)(IDS/IDI)通过通过TivoliTivoli的的IDI/TIM/TAM,IDI/TIM/TAM,实现门户中的单点登陆实现门户中的单点登陆SSOSSO和统一帐户管理和统一帐户管理厦门航空已实现：基于厦门航空已实现：基于javajava的的HRHR系统中人员一变化，系统中人员一变化，OralceERPOralceERP、其它、其它javajava、微软和、微软和IBMIBM应用中的组织架构自动同应用中的组织架构自动同步变化步变化Landry 蓝凌 版权所有28企业计算整合统一的授权管理企业计算整合统一的授权管理在统一门户中，使用在统一门户中，使用TivoliTivoli管理所有系统统一同步的组织架构和登陆密码！管理所有系统统一同步的组织架构和登陆密码！Landry 蓝凌 版权所有29ERPERP系统的界面集成系统的界面集成在统一门户中，使用直接访问在统一门户中，使用直接访问Oracle ERPOracle ERP应用！应用！Landry 蓝凌 版权所有30厦航领导门户利用厦航领导门户利用DB2II整合多套业务系统整合多套业务系统在统一门户中，展现整合的报表（厦航的运输总量报表数据必需来源于客运、货运等多系统）！在统一门户中，展现整合的报表（厦航的运输总量报表数据必需来源于客运、货运等多系统）！Landry 蓝凌 版权所有31厦航领导门户（不同的展现方式）厦航领导门户（不同的展现方式）Landry 蓝凌 版权所有32交流内容交流内容第一部分第一部分第二部分第二部分企业面临的挑战与应对企业面临的挑战与应对蓝凌整体解决方案蓝凌整体解决方案第三部分第三部分实施建议与思考实施建议与思考Landry 蓝凌 版权所有33需要思考的一些问题需要思考的一些问题 形式层面：形式层面：未来的门户建设在“表现层”应该遵循什么样的风格？是否需要制定美的门户的界面标准规范？以形成美的门户所代表的企业数字化品牌。 功能层面：功能层面：目前门户的功能是否足够？还欠缺哪些功能？如何逐步来建立这些功能？ 内容层面：内容层面：目前用户获取信息/知识的方式是否方便？现有信息/知识是否能够满足工作要求？有什么样更好的信息/知识获取和呈现方式？ 管控层面：管控层面：作为集团IT管理部门，在未来的门户建设方面，如何在“形式”、“功能”、“内容”等方面形成管控规范和标准，以有效指引集团门户工作的“统一规划、分布开展、深入应用”？是否需要在结合门户的IT管控机制建立的基础上，逐步完善集团整体的IT管控体系（包括IT组织设置、IT流程体系、IT标准规范、IT绩效体系等）？从而实现门户建设的从而实现门户建设的“控而不死，散而不乱控而不死，散而不乱”！Landry 蓝凌 版权所有企业知识门户建设不仅仅是软件的选择与开发企业知识门户建设不仅仅是软件的选择与开发34 技术架构与产品选择 功能开发、技术应用 知识管理如何规划与落地？知识管理如何规划与落地？ 门户内容如何规划？门户内容如何规划？ 门户功能如何设计？门户功能如何设计？ 门户应用如何试点与推广？门户应用如何试点与推广？ 门户运营如何规范？门户运营如何规范？ Landry 蓝凌 版权所有企业知识门户规划方法论企业知识门户规划方法论（1）IT建建设现状调设现状调研和问题研和问题分析分析（2） 门户梳理和规划门户梳理和规划数字化品牌规划：界面展现规划（整体风格、Portlet风格等）知识管理规划应用架构规划组织和权限规划（4） 基于门户的基于门户的IT管控机制管控机制界面标准规范内容梳理标准规范接口标准规范组织权限标准规范需求管理流程开发管理流程门户建设的考核机制（3）门户）门户建设的实建设的实施计划施计划35门户功能规划门户内容规划Landry 蓝凌 版权所有实施策略初步建议（参考）实施策略初步建议（参考）知识管理、门户规划咨询（明确目标及一期建设内容） 整体KM规划可粗，可对目前一、二个关注点细化 整体门户规划可粗，可对工作门户、一个部门或专业门户细化应用建设，分阶段实施 先构建整体门户框架，实现基本功能，如统一目录、待办、新闻等 重点实现LDAP整合，构建统一组织架构管理 整合现有各类应用，包括OA、财务等应用，可根据需要集成一点ERP应用(如报表)，为后期应用奠定基础 在上述应用基本稳定后，实现流程管理、其它深度应用36Landry 蓝凌 版权所有蓝凌管理咨询支持系统有限公司蓝凌管理咨询支持系统有限公司深圳深圳 深圳市高新区中区麻岭工业区七栋五楼A，邮编 518057电话 Tel: 0755-26012345，传真 Fax: 0755 26710099北京北京 北京朝阳区朝外大街22号泛利大厦1219室，邮编 100020电话 Tel: 010-65887737/38/39，传真 Fax: 010-65888059上海上海 上海中山北路2918号一号楼130室，邮编 200060电话 Tel: 021-62279229 52666181成都成都 成都市上南大街长富花园1栋15楼1号，邮编 610041电话 Tel: 028-86471276/ 86471176/ 86471166 网址网址 Http:/教育培训教育培训 管理咨询管理咨询 软件产品软件产品 实施服务实施服务