欧爱汽车快修连锁品牌管理报告

巧借时势独特价值观逆向定位把握趋势利用欲望利用文化细节突破规避对手生活方式生活方式家用主义家用主义安心快修的基石安心快修的基石家用主义家用主义都说任何事情都难以两全其美，家用主义者却柔韧有余地周旋于工作、家庭之间，总能找到其间的平衡点。工作固然重要，但是家庭对于他们来说同样是不可或缺的一部分。他们对于家庭充满了责任感与爱意。他们认为爱自己的家人，就是使他们过上更好的生活，通过自己的努力为家人带来的欢乐，使他们感觉到人生存在的更多价值与乐趣。闲暇时，他们会带着家人去看望父母；会休年假带着全家人去美丽的西双版纳；有时也会开着爱车与家人去进行一趟采摘自助游，尽享四轮带给家人的天伦之乐！他们是一群热爱家庭、热爱生活的人。 摘自十大汽车生活方式欧爱是干什么的欧爱是干什么的欧爱从事的是爱车生活产业，而不仅仅是修车的欧爱向谁赚钱欧爱向谁赚钱家用主义的经济型轿车我们怎么向他们赚钱？我们怎么向他们赚钱？通过和与爱车生活相关的三个圈建立信赖关系，深度拓展服务领域。三个圈：车主圈、家庭圈、社区圈关键接触点关键接触点能请来能请来能留下能留下能带来能带来能留住能留住能送走能送走个性个性核心价值核心价值核心承诺核心承诺管理关节点管理关节点5万元以下的车：低价车店面硬件设施不能也低510万元车：维修不乱收费 钱花得踏实 1015万元车：配件供应及时 使用中没有顾虑1520万元车：中级车 消费者开始关注服务软件2030万元车：消费者对工作流程很重视30万元以上车：硬件设施没得可挑 以综合实力招揽消费者领导观念分配利益店长消极员工无力执行不利销售不稳顾客观念分享利益店长经验员工能力执行彻底上升持续欧爱管理价值链项目：换机油、保养项目：换机油、保养 时间：时间：40分钟分钟材料：机油一桶；机滤一个工具：梅花扳手一把；机滤扳手一把施工人员：两人备注：步骤： 1按操作规范正确把车辆举升，锁上保险； 2松下油底螺丝； 3放掉机油； 4装上油底螺丝拧紧； 5拆下机油滤芯； 6换上新的机油滤清器； 7把车辆安全的放下； 8打开机盖加入定量机油（拔机油尺检查）； 9发动发动机检查是否漏油； 10验收项目：换机油、保养项目：换机油、保养 时间：时间：40分钟分钟