果乐蔬”配送有限责任公司策划

目录第一章 公司介绍 41.1 公司简介1.2 主要管理者情况1.3 产品与服务介绍第二章 市场分析 152.1 市场细分的基本原则 2.2 目标市场的规模分析 2.3 竞争格局及竞争对手分析2.4 市场定位第三章 SWOT分析 183.1 竞争战略分析 3.2 差异化分析 3.3 竞争战略 第 四 章244.1 企业组织结构图4.2 项目实施步骤4.3 产品上市后对企业形象或品牌声誉的影响4.4 目标客户使用产品之后的评价和反馈意见4.5目标客户的忠诚度分析第五章项目可行性分析 255.1 财务分析5.2 资金来源与应用5.3利润分析第六章 附件316.1 问卷调查6.2 劳动合同6.3 致谢Spark成员：l 相燕 商学院1102 l 刘晓娟 商学院1102l 周丹丹 商学院1102 l 夏日红 商学院1102l 戴莉丽 商学院1102 策划主题：“果乐蔬”配送有限责任公司策划学 校：南京师范大学泰州学院策划团体：Spark策划时间：2014年四月联系方式：18262804955地 址：南京师范大学泰州学院商学院E-mail： 1210066195“果乐蔬”配送有限责任公司第 一 章 公司介绍1.1 公司简介“果乐蔬”是一家新型配送有限责任公司。我公司的主营业务是菜品配送，我公司采取“直销”的服务模式。“直销”服务模式是指：我们根据客户订单直接联系农产品生产基地，节省中间费用，获得最新鲜的菜品和最低成本，保证供货价廉物美。同时，我们对农民采取以销定产的方略，为农民提供及时有效的市场需求信息，降低农产品无销路风险，最大程度的减少由于多产的损失，提高农民生产积极性，实现互利互赢的局面。1.2主要管理者情况总经理：相燕销售部经理：夏日红财务部经理：刘晓娟人事部经理：戴莉丽物流部经理：周丹丹： 1.3 产品与服务介绍（1） 产品产生背景（1）销售模式传统的购物方式需要人们亲自到农贸市场或超市采购，既耗时又耗力, 随意选择，不注重营养搭配，不能够正确清洗和烹饪。（2）产品形式传统的模式下，新鲜度及安全性得不到保证。（3）客户需求传统的农贸市场环境质量差，超市内菜品种类少，无法满足广大消费者的多样化需求。基于以上传统模式下的不足，我公司提供营养师的帮助，正确引导消费者，并且为顾客提供择菜的处理，顾客拿到手中的菜品清洗后即可下锅，并将菜品集中配送服务，以满足消费者的需求。（2） 产品定义1、 产品分析“果乐蔬”配送有限责任公司是一家专门从事菜品配送服务的公司。公司成立初期主要目标客户为各个小区的菜品配送，在公司规模逐步扩大之后，学校食堂，饭店，大型工厂等企事业单位也逐步成为我们的目标客户。我公司将根据客户的订单，蔬菜是从自己的生产基地直接获取，而肉，鱼之类的肉产品会选取最新鲜的菜品和最低成本，切实考虑顾客的真正利益。客户一旦订单，我公司会以最快的速度进行货源采购，然后运送到配送中心进行配菜，由物业安排人员将菜品按户配送。整套生产配送流程快速高效，切实保证了蔬菜的新鲜度，而对于肉，鲜鱼之类的肉产品，我公司会严格注明其宰杀时间，确保诚信经营，使顾客放心购买，放心使用。对于佳肴的品种，我公司会每天更新公司主页，顾客可根据公司主页上提供的菜品进行选购，一经订单，承诺送达。同时，我公司使用菜篮进行菜品配送，减少了顾客每天使用塑料袋的麻烦并且有利于减少环境污染。菜篮可回收，易于清洗，抗震动，便捷，卫生，环保，耐压，可叠加等优点，保证蔬菜和肉食品在配送过程中的完好无损，在流动车上定期回收，以便顾客。在菜品保鲜方面，我们根据不同蔬菜采取不同保鲜方式，如叶类蔬菜保鲜：利用“纸”留住蔬菜水分。 叶菜类通常无法久放，如果直接放入冰箱内冷藏，很快就会变黄，叶片也会湿湿烂烂的。保存此类蔬菜最重要的就是要留住水分，同时又得避免叶片腐烂。 最简单的方法是利用旧报纸，将叶片喷点水，然后用报纸包起来，以直立的姿势茎部朝下放入冰箱蔬果保鲜室，就可以有效地延长保存时间，留住新鲜。而非叶类蔬菜，我们也会根据不同菜品采取不同保鲜方式，如洋葱和蒜苗，最科学的方法是晾干洋葱或蒜苗，放在凉爽、干燥、通风处，能贮藏很长时间。不宜用塑料袋包住，或放入冰箱，否则洋葱或蒜苗会闷软、变质和发芽。因此，我们会采用最科学的方法来保证菜品的新鲜度。公司菜篮子展示 市场需求分析以销定产订单汇总取得货源客户订单配菜物流运送货款交付2、产品特色我公司的菜品集中配送服务具有市场前景好,市场支持率高等特点.从菜品来源上看,我们的菜品进行的是以销定产，避免了农民盲目种植,降低损失，同时还提高了农民的收入水平。从消费者的角度来看,菜品传递及时,价廉物美。每天都可以吃到新鲜和营养的菜品，并且节省了如何选材、做菜的时间与精力。从政府的角度看,由于本公司的服务提高了农民收入,增加工作岗位，政府一定会给予政策上的支持。我们的菜品是经过择菜的，减少了生活垃圾的产生，有利于保护环境与可持续发展。我们的菜品配送服务范围逐步推广至各个小区，企事业单位,高校的餐厅,进一步在社会中得到广泛认可与大力支持。3、目标市场规模分析目前，泰州人口总数共463.4万，高校有：南京理工大学泰州科技学院、南京师范大学泰州学院、南京中医药大学翰林学院、江苏畜牧兽医职业技术学院、泰州职业技术学院、泰州师范高等专科学校。服务范围也会涉及食堂，饭店，政府，大型工厂等企事业单位，我们的目标客户将会不断递增，规模也会不断扩大。（三） 产品短期发展目标（以泰州市海陵区为试营点）1、目标客户分析：（1）规模分析 海陵区是江苏省泰州市下辖的一个区。西邻扬州市江都区，北部和东部与泰州市姜堰区接壤，南连泰州市高港区。全区土地总面积二百零四平方公里，人口约六十万。海陵区辖6个街道办事处、3个镇、1个省级工业园区、1个省级新能源产业园、1个省级物流园和1个省级现代农业科技示范园，总面积300平方公里、总人口50万人。境内水陆交通便捷，区位优势明显，社会事业发达，基础设施配套。海陵区是泰州市重要的产业聚集地，中国最大的空调生产基地春兰集团、世界500强LG跨国公司，著名的林海集团、陵光集团、梅兰集团、中盛光电集团、纬创资通、可成科技等企业均坐落于此。泰州海陵工业园区总体规划面积10平方公里，毗邻328国道和春兰工业园，地理条件优越，投资政策优惠，服务环境优良，是投资兴业的理想选择。泰州市文化创意产业园是以文化产业为主导的功能新区。农村环境综合整治力度加大，累计建成农村公路47.2公里，新建和维修农桥117座，疏浚河道64条，整治河塘302个，实施改厕近2万座，新增造林面积近3万亩。生态文明建设取得新成效，累计新增国家级生态镇1个、市级生态村39个、绿色社区11个由此可见，我们具有可观的目标客户规模。不久前，海陵区结合区划调整后的实际，抓住“深入学习实践科学发展观”的主题教育的契机，创新工作思路，改进工作作风，坚持将发展现代农业作为推进农业结构调整、加快社会主义新农村建设的重点和突破口，实施“行政推动、宣传发动、政策驱动、服务联动、典型带动”五大联动策略，强势推进现代农业规模项目建设，取得了显著成效。1-4月份，全区累计新建成现代高效规模农业项目5个，拟待建项目5个，新增高效农业面积6700亩，其中设施农业1500亩。因此，我们的供应链也很通畅。（2）目标客户消费心理及行为分析。1 目标客户消费心理分析：我们的首批目标客户是海陵区的业主，他们大多是工作成就感比较高，闲暇时间较少，追求便利，看重生活品质的客户群体，其中也包括许多学校、饭店、小区、超市。他们的生活方式导致他们特别关心能否快速方便的买到优质商品，讨厌过长的购物时间和过低的销售效率。消费者的需要是消费者发生消费行为的原动力，这部分群体对商品的购买主要出于求便动机， 即追求商品购买和使用过程中的省时、便利为主导的购买动机，大多有不会考虑营养价值和正确的烹饪方法的误区。如果我们在价格和物流上占据优势，根据改进，用流动车逐渐普及小区居民，他们将会优先选择我们。我们的产品和服务更贴合他们的消费心理，为其提供绿色安全地高质食材，满足其对消费便利，快速的要求，因而存在巨大市场。2 目标客户消费行为分析：不同阶层的消费行为存在差异性。我们的目标群体属于中高薪阶层，他们与其他低薪阶层的消费行为存在以下联系与区别：闲暇时间少的群体排除行为闲暇时间少的群体独特行为追求速递、便捷低速销售、品质低下品质追求共有行为由图看出，我们的客户几乎很少会选择自己出门买，并且注重产品质量。他们是会很乐意由我们公司在下班前提供每日新鲜的菜肴，不必费时和费力地想买什么，去哪买菜。我们也会每天均衡营养，改变菜单，我们的客户只需下班做菜，其他无需担心。2、海陵区环境分析（1）交通情况现状分析 海陵区位于全球东经1195442”，北纬322954”。地处江苏省腹部，宁（南京）通（南通）公路（328国道）中段，西邻扬州市江都区，北部和东部与泰州市姜堰区接壤，南连泰州市高港区，卤汀河、南官河、泰东河、引江河、新通扬运河、老通扬运河六条航道的交会点。 海陵区汉初置县，已有二千一百多年的历史。全区土地总面积二百零四平方公里，人口约六十万。境内水陆交通便捷，区位优势明显，社会事业发达，基础设施配套。被评为全国卫生城市、全国环保城市、全国绿化城市、全国社会治安综合治理先进地区、全国最安全城市等，获江苏省人居环境政府奖。这为我们的速递服务提供了契机。（2）周边商业现状分析海陵区周边主要商业状况：南师大、南理工、职业技术学院等高校服务区，易初莲花、家乐福、乐天玛特、苏果、世纪联华等大型超市，万达广场、苏北广场、坡子街、泰州一百等商业街，顺旺基、集集小镇、大娘水饺、肯德基、麦当劳等快餐连锁店，老街、梅兰芳公园、梅园、泰山公园等景点。 3、阐述我公司服务的优势所在（1）降低前往周边大型超市购物带来的不便 海陵区周边主要有家乐福和苏果两大超市。它们是本公司产品强劲的竞争对手。我公司针对海陵区住户推出迎合其口味的专业服务，使其直接经由网络和电话为主订购绿色安全的菜品，无需排队，足不出户，就能享受到优质的新鲜菜品。缓解了其赶去超市采购的烦恼。（2）提高生活品质 我公司进行择菜后的菜品只需冲洗就可直接下锅，省去顾客自行选材和购物的时间，一定程度上减少了家务活，并且减少了生活垃圾的产生，缓解了生活压力。专业物流队伍的快速配送和营养顾问也让顾客切实体验到本公司服务至上的理念，使其精神愉悦，实现更高效更便捷更高品质的生活方式。（3）减少垃圾处理成本 本公司的服务，减少了居民大批废菜的处理，减少了社会垃圾处理成本，有助于泰州环境的美化，更体现了我们的环保理念。4、我公司提供的具体服务 顾客可便捷的选购我们的产品，我公司配备专业的物流队伍，及时发货，配送到顾客手中。并及时解决由于配菜出错，送错问题，提供相应合理的售后服务。（四） 定价原则和依据1、定价目标 本公司针对泰州市海陵区的定价目标主要是切入市场获取预期收益，。并且扩大市场占有率，树立品牌形象。2、定价方法的选择服务的定价主要采取需求导向与竞争导向相结合，在初入市场时，更多的考虑渗透定价方法。产品的定价主要采取成本导向与竞争导向相结合。3、具体产品定价（1）我们的零售定价在市场供求价格稳定的基础上，处于农贸市场与超市定价之间。 （2）我们提供套餐组合优惠服务。（3）我们的货源直接从农民处取得，避免中间商的层层加价，降低了大量成本。（五） 广告设计广告词： 鲜肉蔬菜果乐蔬，省钱省力省到家！我们的广告充分体现了以下原则：a. 贴近宣传主题，理论联系实际原则我们的广告语贴合我们的产品，充分体现了我公司为顾客全方面服务的特点。客户的舒心，安心，信心就是我们的服务目标。b. 简洁、精炼、健康原则我们的广告语的特点是简洁、精练、健康。我们设计的广告语既有听觉冲击力，更有心灵震撼力，并且易懂、易记、难忘、不罗嗦、不含糊、不拗口。c. 迁移与创新原则 我们的广告词是对平常所见的广告进行移植、改造，使之富新意。不标新立异、哗众取宠。(六)销售渠道我公司主要以网络销售为主，辅以流动车销售，电话订购，物业订单等方式，形成多样化的销售渠道。（1）在公司成立初期，我公司将进行流动车定点定时的销售：在销售量大的小区为实验点，与物业合作，将流动车开入社区。在流动车上配有营养师和物流 人员。营养师负责介绍应季蔬菜和水果的营养价值，亲自教授正确清洗蔬果和烹饪的方法，及时解决客户的疑问。物流人员负责配送，帮助解决不方便问题，可以提供定时上门送货。一来方便客户购买和正确引导客户购买：二来对客户进行我公司网络产品的实物展示，让他们放心购买。三来建立客户对本公司产品质量的信任度，加强对本公司的宣传。（2）物业订单。顾客也可直接在物业处签署订单对我们的产品进行选购。由物业进行订单汇总，并将采购信息反馈给我公司，我公司统一进行配送。（3）开通热线。提供订购和咨询服务，为老年人提供特别服务，采用货到付款，直接交付方法进行销售。（4）网络运营，建立完善的网络系统，方便年轻人上网购物，无需出门，便可解决饮食问题。销售策划 我公司产品主要以网络营销为主要销售形式。前期我们将建立本公司自己的网站“蔬菜快递”，打造新型购物网站。我们将销售的所有蔬菜品种分类展示给全体目标客户，消费者可以轻松找到每种所需选购商品。运行模式以当前淘宝网销售模式为依据，借助支付宝平台，完成销售过程。客户将所有商品放入购物车后，确认订单，同意协议内容，即可完成前期订购。之后运送完成，客户即使签收后并网上确认收获即完成全部交易。在广告宣传的效应基础上，大力推广“蔬菜快递”网站的知名度。除了基本商品信息之外，前期我们网站还会每天在网站首页上推出符合季节特性的主打菜单，并且提供该道菜品的食谱。其中除了信息提供外，还会以动画、视频等形式第 二 章 市场分析 （一） 市场细分的基本原则目标客户：1、我们采用的市场细分标准是按人口因素和心理因素细分，采取的细分变量是年龄、收入和价值观念。根据年龄因素，我们先将目标客户分为老年群体和青年群体，再依据中青年群体的收入水平，细分为低薪阶层、中薪阶层和高薪阶层。在公司成立初期，针对泰州市海陵区的各大小区的客户，逐步夸大到高校食堂，各大小区居民以及工厂食堂的客户，将其分为乐意接受新型购物方式与倾向传统购物方式的两部分群体，以此对我们的产品进行有根据的分类，以满足不同层次客户的需求。在营销实践中，我们严格遵循了以下市场细分原则：1、 可衡量性 我们的网络选购净菜配菜系统从日常家庭用餐为主的消费群体做出考虑，有明确的范围，净菜新鲜,及时的配送符合客户的日常生活需求，以及追求便捷，休闲，时尚的心理需求,易于客户接受的合理价位,保障产品的销量具有可持续的目标利润规模，因此我们的客户群具有明确的可衡量性。2、 可进入性 我们的产品可通过自己的网站和广告及传单的宣传传递给该市场的大多数消费者，并通过房地产开发商对入住居民的宣传,结合我公司有较高的生产技术和及时的物流运送，这为我们进入市场提供可行性。3、 有效性 我们的销售市场具有需求量大，目标客户稳定，购买频率高，成长速度快等特点，在营销模式上解决好新鲜、清洁、快捷、便利、灵活、品种多样、价格公道、支付方便等扩大市场份额，足以使本公司获取可持续发展的目标利润。同时，公司与农民通过网络联营直销，以销定产，降低农产品无销路风险，减少销售环节，降低销售成本，净菜就地加工，增加农民就业机会，提高其收入，择菜后的蔬菜废料的产生同时又是很好的肥料，降低农民的生产成本，也将降低城市居民的生活垃圾处理成本，将取得广泛的社会效益，必定会赢得政府和社会的广泛认同和大力支持，因此我们的经营模式具有较高的可行性和有效性。目标市场：泰州周边县市区等的净菜配送服务市场 在公司成立初期，以泰州市海陵区为试营点我们选择泰州市海陵区的原因有以下：a. 市场容量大。据调查显示，泰州海陵区拥有众多新老小区，平均每个小区拥有867户，平均入住率为80%。b. 消费能力强。 我们采取以支付宝为交易平台，在我公司主页进行宣传和选购。在企业成立初期联系房地产商及物业，将新开发楼盘作为试点单位，凭借便捷选购，平价销售，及时配送的特色来吸引客户群，打入市场。我公司根据客户的购买力、消费行为及心理等诸多因素的不同对市场进行了细分。(二) 目标市场的规模分析1、规模分析 根据泰州市2012统计年鉴，2012年泰州市人口达507万，共有180万户家庭，其中市区共有70万人口，约14万户家庭，结合现有住宅小区估算出3万户家庭是我们的目标客户。起步阶段规模定为300户，一年后发展至500户，十年内市场占有率争取达到3000户。按下限计算平均每户一天消费2公斤净菜，开支菜金20元，若其中配送费2元，需求量计算表如下：家庭（户）需求量（天/公斤）销售额（万元/天）销售收入（万元/天）第一年30060060.6第二年50010000101第五年1000200000202第十年3000300000606（三） 竞争格局及竞争对手分析目前泰州的农贸市场存在这样一些现状：（1）目前泰州市场上仍然存在着中小型的农贸市场。这些农贸市场是居民买菜购菜的主要场所，具有其存在的合理性。（2）农贸市场交易混乱，短斤少两现象屡禁不止，无照经营现象、假冒伪劣商品经营较为突出；没有完整规范的价格机制，各商贩定价不一，讨价还价盛行，容易引起争端；农贸市场购物环境差，市场设施档次普遍较低，卫生条件得不到保障，食品安全存在隐患；未能及时清理的垃圾严重影响周边环境，给居民的正常生活带来诸多困扰。目前泰州超市售菜区存在以下一些现状：（1）超市提供散菜称重和盘菜销售服务，顾客可直接买包装好的盘菜净菜回去加工，它占据了居民食品消费的一部分市场，具有其存在的合理性。（2）但由于上架费的存在，超市菜价相对较高，即使出现打折活动，上班族很难赶上；超市产品种类和数量有限，很难满足食堂和饭店等大型餐饮企业的大批量需求；较多购买程序的存在，超市蔬菜的新鲜度不能得到严格保证。潜在的新增加的竞争者：超市、大卖场购买能力的威胁：顾客忠诚度不够供应能力的威胁：供货商的流失同行业竞争：农贸市场，批发零售商 替代品：无波特五力模型（四） 市场定位 我公司采取“直销”的服务模式。“直销”服务模式是指：我们根据客户订单直接联系农产品生产基地，节省中转费用，以取得最佳货源和最低进价成本，保证供货价廉物美。同时，我们对农民采取以销定产的方略，与农民通过网络联营直销，为农民提供及时有效的市场需求信息，降低农产品无销路风险，解决农民就业问题，提高农民生产积极性，实现互利互赢的局面。 我们选择“直销”服务模式主要是因为这是一套高效率，低成本的分销体系，其显著的特点是直接的供货关系，量单制造的生产流程，产品与服务具体针对不同的客户细分市场，从而减少了你的选择时间，降低了你的购物成本。第三章 竞争战略分析及设计（一） 竞争战略分析1、 市场优势（Strengths）（1）从蔬菜原产地直接进货，货源充足，食材新鲜，价格便宜（2）有固定的蔬菜批发客源和销售模式（3）清理食材进行配送，避免食材过于浪费，相对环保（4）快速、便捷送货上门，节省时间2、竞争劣势（Weakness）（1）面对各大超市、农贸市场，竞争相当激烈（2）刚开始创业，经验不足，知名度不高（3）价格比直接从市场购买食材相对较高3、市场机会（Opportunity）(1)市场菜品齐全，但新鲜度不够，且菜价较高（2）政府对大学生创业的支持（3）网络购物的流行4、 市场威胁（Threats）（1） 网络销售易被模仿（2） 超市、农贸市场对我公司这一新模式采取价格战（3） 自然灾害导致农作物产量不确定（4） 其它不知因素（二）差异化分析 商品同质化的今天，消费者的选择口味也更加多元化，因此一个公司必须努力寻找能使它的产品产生差异化的特定方法，而我们净菜配送公司具有产品差异化，服务差异化，和渠道差异化的特性。1、产品差异化 我公司有独立的生产基地，原料安全，品质保证，按绿色和无公害标准种植，科学规范田间管理，严格控制农药的使用，因地制宜种植，提高蔬菜品质及其营养含量，净菜后的老叶根须，循环再利用，减少环境污染，实现清洁生产。本公司产品具有鲜明的价格优势，根据市场需求分析，跟农民实行以销定产的战略，减少中间采购环节，降低成本。与此同时，我公司设置菜柜设施，提供环保菜盒，既便利人们的生活，又体现环保理念，与其他产品比较，具有不可比拟的优越性。2、服务差异化（1）订货 我们的网站信息量大，搜索便捷，客户只需在本公司网页上点击需要选购的净菜，随时预约订单，为客户带来了极大的便利。（2）送货我们以及时配送为基准，以保证食品新鲜度为前提，服务于我们的目标客户。从收到订单到发货，再到商品的精准配送，我们依赖于便捷的交通把净后菜品从源产地运出，以就近区域配送为主，直接送达客户手中。将速递作为我们的涡轮营销工具，提高消费者满意度，实现公司利益。（3）客户咨询 我们将在网络上无偿的提供相关资料和信息，以此使顾客更忠于我们的产品。（4）售后服务 我们将开发一套完整的售后服务体系，在客户下达订单之前我们就事先与客户形成相关约定，比如蔬菜重量与大小的略微偏差。配送过程中，我们将订单直接返还到客户手中，以此作为销售凭据，保障其享受我们提供的各类售后服务。3、渠道差异性 我们通过分销渠道方法来取得差异化，特别是在渠道的覆盖面、专业化和绩效上。4、形象差异化首先，我公司要求农民在原产地进行净菜流程，将菜叶，根须返回土地，形成有机化肥，降低了城市垃圾处理费用和运输过程中造成的城市环境污染，同时也减少了汽车在运输过程中排放出的大量二氧化碳和有害气体，符合了低碳经济的发展要求，切实贯彻了国家可持续发展的战略目标。其次，我公司实行以销定产，建立自己的生产基地，让农民参与种植，可以大大提高农民的生产积极性，避免农民因缺乏市场信息而盲目生产造成的损失，帮助农民实现自我致富，贯彻落实了国家的三农政策。（三）竞争战略净菜集中配送公司主要采取的是目标顾客群集中下的差异化市场竞争战略。差异化是我们在开发、开拓市场的精髓与灵魂。营销策略上注重企业和品牌忠诚度,强化企业无形资产的价值,完善企业的各项管理制度。随着泰州地区收入水平的不断提高，生活节奏的不断加快，我们看到了净菜配送领域缺乏独树一帜，提供直销服务的机构，所以我们看到了这个市场的空缺以及广阔的发展前景，意在满足讲究便捷、环保，追求品质，而又不愿落入俗套的生活理念的消费需求。在企业的发展初期，我们的产品和服务主要是填补泰州地区的空白,创造出一个打破传统的市民买菜渠道，突破传统消费理念。在此阶段，我们根据市场需求不断开发,改进服务，迎合消费者的偏好，并以特色产品服务自身获得独特的卖点,从而扩大市场分额。在企业进入成熟阶段,差异化的产品和服务将成为竞争的焦点。结合前期销售经验和信息反馈,我们将对产品服务进一步改进，树立起不同于其他企业的形象,将产品和服务的需求者逐步变为品牌的支持者，从而有效地保护自己不受或少受竞争者的攻击。为此，我们主要有以下几方面的任务要求：首先，我们开展深入细致的市场调研,在市场调查的基础上对市场进行有效细分，为企业准确定位。我们的产品是绿色的，环保的，我们的服务是快速的，便捷的。为此,我们首先要开展深入细致的市场调研,以便为企业选择一个独特的市场位置，使自己与竞争对手有明显区别，为其它竞争对手的进入构成一定的壁垒，从而为自己提供超过竞争者的相对优势。其次，我们在所选定好的目标市场上，采用目标集聚战略，针对特定的顾客的不同需求，为他们提供一系列的产品与服务。在完成产品服务系统化的基础上,根据市场需求,对已有的产品及服务进行改进整合，以更高的效率，更好的效果在目标市场上超过更广阔范围内的竞争对手，打造出专注于净菜配送的航母型企业。 再者，强调品牌形象建设，我们所推崇的从顾客本身利益出发的服务理念，代表的是便捷、环保、全方位。我们提供的产品与服务希望给顾客带来的是全新的消费理念，生活质量质的飞跃。我公司鼓励消费者反馈信息，提供合理化建议，一旦被采纳，我们将免费提供半个月到一个月的菜金。通过消费者及时反馈的信息不断改进我们产品的质量及配送服务，以树立我公司良好的企业形象和品牌信誉。第四章 项目实施情况与成效评估（一）企业组织结构图总经理相燕销售部经理夏日红财务部经理刘晓娟人事部经理戴莉丽物流部经理周丹丹人员分配：1.相燕：总经理确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划；制定企业中长期战略；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用；创建企业文化。2.夏日红：销售部经理制定公司的销售计划、人员培训计划、市场开拓计划和项目维护计划，并根据实际情况开展业务；了解客户需求，沟通企业与客户，了解客户对产品质量和技术要求反应，做好市场客服工作；负责产品销售方面各种销售数据的收集整理，提供销售分析资料，及时准确上报销售报表；对产品报价进行市场验证。3.刘晓娟：财务部经理定期编制利润表、现金流量表、资产负债表等相关财务报表；核算企业成本和产品制作的成本核算。4.戴莉丽：人事部经理全面负责市场推广、品牌推广和市场运营；组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；组织编订年度营销计划及销售费用、内部利润指标等计划；制定营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；建立品牌领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广告预算；组织搜集和收集市场销售信息、新技术产品开发信息、市场发展趋势信息等；负责公司公关危机的处理。5.周丹丹：物流部经理是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。做好与各个部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链畅通负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。编制物料出入库日报、周报、月报、季报。编制物料补充计划，并向采供部传递以及运输管理。（二） 项目实施步骤 （1）成立果乐蔬公司。 （2）建立本公司官方蔬菜快递网站，并且利用日志转载、邮件群发等网络与实地并重宣传方式提高我公司知名度，特别是让增强在年轻白领群体中的影响力。 （3）在本公司网站注册进行试运营。（三） 产品上市后对企业形象或品牌声誉的影响 （1）本公司采用净菜配送，符合低碳环保以及服务为本的理念，这将赢得政府支持，在市场上树立起良好的“环保企业”形象。 （2）网购消费服务模式，是消费模式的改革，消费观念的革新，顺应了市场网络化的发展趋势，建立起本公司“创新企业”形象。（四）目标客户使用产品之后的评价和反馈意见 （1）在本公司的官方网站上设立反馈板块。 （2）关注网购平台的好评度。（五）目标客户的忠诚度分析 网购定制消费模式，方便低廉，大众乐于接受。第五章 项目可行性分析（一） 财务分析1、第一年（起始年）分析在起始之初，我们需要大量的前期投入作为我们建立项目的支撑。结合净菜行业的特点和本公司所需的硬软件设施，且我们的场地采用租用，所以主要投资分为设备投资，网络平台推销。设备投资设备名称数量（台）单价（万元）价格（万元）拣选台133电脑、空调40.31. 2电子计量器50.0260.13座椅110.020.1合计4.43万元 前期投资设备4.43万元场地1.8万元运输车辆11,2万元网络平台1.5万元合计18.93万元综上表合计，我们起始年的资产投入为18.93万元，购买一辆卡车和6辆电动三轮车等，具备了硬件设施和基础条件，我们初入市场需要大量的营销费用和管理费用，以打开局面。日常营业开支（万元）/年营销费用（万元）/年员工工资86.4广告2管理费用4.8营业推广0.6保险费用1.5公共关系0.6房租1.8人员推销0.8采购费用394.2小计4合计 492.7 表格反映的就是我们起始年的大致支出，合计：492.7万元。2.资产负债表资产负债表2014201720192024资产流动资产493.3493.7494.7498.7固定资产18.9316.214.6211.31资产总计512.23509.9509.32510.01000负债流动负债304.5304.7305.5306.7长期负债89.789.990.390.8所有者权益118.03115.3113.52112.51负债及所有者权益总计512.23509.9509.32510.013.市场价格调查菜名 元/kg苏果易初莲花乐天玛特家乐福白菜1.981.951.91.72青菜9.986.3875菠菜115.5813.86.32胡萝卜5.984.857.8.6.8生菜5.983.5873.26土豆5.98597冬瓜3.362.983.93.74西红柿9.98564.76葱9.985.98136.13山药17.985.981511.98韭菜53.5873.6白萝卜5.98334汇总93.1850.7894.464.34.产品定价分析菜名 元/kg收购价零售价零售价与收购价的差白菜1.01.90.9青菜4.772.3菠菜4.88.53.7胡萝卜1,45.54,1生菜2.852.2土豆3.76.93.2冬瓜2.13.11.0西红柿4.3520.9葱5.17.32.2山药5,6126.4韭菜2,95.62.7白萝卜2,441.6汇总40.87231.2由于我们直接从泰州蔬菜基地采购，免去了批发等中间步骤，所以有很大的利润空间。（二）资金的来源a) 贷款：政府大学生贷款30000元 银行贷款100000元b) 自主筹集300000元c) 投资公司的支持70000元资金的应用a) 主要用于公司的日常运作（购买材料、制作等）b) 流动资本c) 产品创新3.利润分析利润表（万元） 利润表年度第一年第二年第五年一 主营业务收入131.4219438 减 营业成本74.46124.1248.2 销售费用0.80.83.2 管理费用0.2670.32.3二 营业利润55.87393.8184.3 加 营业外收入2.965.735.7 减 营业外支出1.94.630.2三 利润总额56.93394.9189.8四 所得税2.8474.7459.49五 净利润54.09390.155180.31 第六章 问卷调查泰州市预订净菜市场调查问卷本次调查的目的是：了解消费者对净菜配菜服务的看法和需求。本次调查通过随机抽样调查的方式选择被调查者。感谢您对本次调查的参与和支持。1、您的性别：A.男 B.女2、您目前常住于泰州的：A.海陵区 B 高港区 C. 姜堰区 D. 靖江市 E. 泰兴市 F. 兴化市 3、您的年龄：A.25岁以下 B.25-34岁 C.35-44岁 D.45-54岁 E.55岁以上4、您的家庭：A.单身 B.二人世界 C.三口之家 D.与父母同住 5、您的职业是：A.家庭主妇 B.上班族 C.管理精英 D.公务员 E自由职业者6.你的家庭月总收入是：A.5000以下 B.5000-10000 C10000-20000 D.20000以上7、您在网上购物吗？A.会，但不经常购买 B.经常在网上购买东西C.从来没有在网上购物过 D.其他8、一般您最常去哪里吃饭？A.去餐厅 B.叫外卖C.自己在家里做 D.在工作单位9、您每周在家做几次饭？A.从来不做 B.偶尔做（1-3.次） C.经常做（4次以及四次以上）10、您不在家做饭或不常在家做饭的原因：A.洗菜切菜麻烦 B.没时间去买菜C.烧菜过程太繁琐，不愿意做 D.不会做 11、平均每顿正餐，您家庭的人均花费的金额：A.0-15元 B.15-20元C.20-25元 D.25元以上12、如果让您使用净菜，您更愿意用哪种订菜方式A.网上选购 B.电话订购C.店面自取 D.都可以 13、您是否了解超市里的净菜？愿意购买他们吗？A.不知道超市有净菜 B.知道净菜，但没有买过C.曾经买过 D.经常买 14、如果您不会购买超市里的净菜，主要原因是什么？A.感觉不卫生 B.价格太贵C.包装不好看 D.自己买菜做菜了，没有关注过净菜 15、如果现在您只需要通过网络或者电话就能订购到您餐前需要的新鲜蔬菜，您愿意尝试吗？A.愿意 B.不愿意 16、洗切好的净菜配送上门，您觉得多少价格可以接受？A.价格贵点没关系，只要性价比高就好 B.可以接受超市价格加配送费C.和超市差不多 D.应该比超市便宜 17、在我们服务及时的前提下，您愿意支付送菜费吗？A.不愿意 B.一般 C.愿意 D很愿意 18、请您对净菜最担心的问题是什么?A.价格 B.担心卫生问题C.菜品是否新鲜 D.送货能否及时 E.品种是否齐全19、在选购净菜时,下面的因素您最关注的是什么？A.品种多样的营养配菜 B.按时送菜上门C.无农药残留，免清洗，安全卫生，直接下锅 D.合理的价格您对菜品配送的建议：再次感谢您的积极配合与参与！通过实地调查，我们的到以下信息：1、女性消费者比男性消费者更注重饮食问题2、更多的人以在家自己做饭为主3、月收入较高的人群不在家做菜的主要原因是觉得买菜麻烦4、几乎所有人群对市场菜的质量存在担忧5、年轻上班族网购频率比较高6、网上订购的方式的到普遍认同7、高薪白领普遍认为净菜配送上门价格稍微贵点可以接受8、一般顾客愿意支付配送费用9、消费者低我净菜配送存在的主要担忧是能否及时配送菜质保鲜的问题10、人们越来越关注营养膳食搭配结论：我公司的网络预订净菜配送服务得到群众的普遍接受，尤其受到高薪白领阶层的欢迎。我公司以绿色菜源，净菜保鲜，高效配送为特色，贴合群众口味，满足其日益增长的高品质饮食需求，具有现实可行性和广阔的市场前景。编号：全日制劳动合同书甲 方：乙 方：签订日期： 年 月 日甲方（用人单位）用人单位名称用人单位住所法定代表人或负责人乙方（劳动者）姓 名 性 别 出生年月文化程度 联系方式户籍所在地实际居住地居民身份证号码其他有效证件名称 证件号码 社会保险个人编号甲、乙双方根据中华人民共和国劳动合同法和有关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致、诚实信用的基础上，签订本合同。一、劳动合同期限甲乙双方约定按下列 种方式确定“劳动合同期限”：1A、有固定期限的劳动合同自 年 月 日起至 年 月 日止。并约定试用期自 年 月 日起至 年 月 日止。B、无固定期限的劳动合同自 年 月 日起。并约定试用期自 年 月 日起至 年 月 日止。C、以完成 工作任务为劳动合同期限，自 年 月 日起至完成本项工作任务之日即为劳动合同终止日。二、工作地点甲乙双方约定劳动合同履行地为 。三、工作内容（一）乙方根据甲方要求，经过协商，从事 工作。甲方根据工作需要，按照合理诚信原则，可依法变动乙方的工作岗位。（二）甲方安排乙方所从事的工作内容及要求，应当符合国家法律法规规定的劳动基准和甲方依法制订的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务。（三） 四、工作时间和休息休假（一）甲乙经协商确认执行 条款，平均每周工作不超过四十小时。A、甲方实行每天 小时工作制。具体作息时间，甲方安排如下：2每周周 至周 工作，上午 ，下午 。每周周 为休息日。B、甲方实行三班制，安排乙方实行 班 运转工作制。（二）甲方安排乙方的 工作岗位，属于不定时工作制，双方依法执行不定时工作制规定。（三）甲方安排乙方的 工作岗位，属于综合计算工时制，双方依法执行综合计算工时工作制规定。（四）甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息与身心健康，甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的，应与工会和乙方协商同意，依法给予乙方补休或支付加班加点工资。（五）甲方依法为乙方安排带薪年休假，具体休假时间双方协商决定。 五、劳动保护、劳动条件和职业病危害防护（一）甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行如实告知的义务，并对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的伤亡事故，减少职业病危害。（二）甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，安排乙方从事有职业危害作业的，应定期为乙方进行健康检查，并在乙方离职前进行职业健康检查。（三）乙方在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。乙方对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。3（四）甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。（五）乙方患病或非因工负伤的，甲方按照国家关于医疗期的规定执行。六、劳动报酬甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间或依法签订劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动，甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。（一）甲方承诺每月 日为发薪日。（二）乙方在试用期内的工资为每月 元。（三）经甲乙双方协商一致，对乙方的工资报酬选择确定 条款：A、 乙方的工资报酬按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法确定，根据乙方的工作岗位确定其每月工资为 元。B、 甲方对乙方实行基本工资和绩效工资相结合的内部工资分配办法，乙方的基本工资确定为每月 元，以后根据内部工资分配办法调整其工资；绩效工资根据乙方的工作业绩、劳动成果和实际贡献按照内部分配办法考核确定。4C、 甲方实行计件工资制，确定乙方的劳动定额应当是本单位同岗位百分之九十以上劳动者在法定工作时间内能够完成的，乙方在法定工作时间内按质完成甲方定额，甲方按照约定的定额和计件单价，根据乙方的业绩，按时足额支付乙方的工资报酬。D、其他形式（四）甲方根据企业经营效益、当地政府公布的工资指导线、工资指导价位等，合理提高乙方工资。乙方的工资增长办法按照 （工资集体协商协议、内部工资正常增长办法）确定。七、社会保险（一）双方依法参加社会保险，按时缴纳各项社会保险费，其中依法应由乙方缴纳的部分，由甲方从乙方工资报酬中代扣代缴。（二）甲方应当依法为乙方缴纳各项社会保险费，并每年向职工公布本单位全年社会保险费缴纳情况，接受职工监督。（三）如乙方发生工伤事故，甲方应负责及时救治，或提供可能的帮助，并在规定时间内，向劳动保障行政部门提出工伤认定申请，为乙方依法办理劳动能力鉴定，并为享受工伤医疗待遇履行必要的义务。八、双方协商一致，约定下列 条款：A、乙方工作涉及甲方商业秘密和与知识产权相关的保密事项的，甲方可以事前与乙方依法协商约定保守商业秘密或竞业限制的事项，并签订保守商业秘密协议或竞业限制协议。B、由甲方出资对乙方进行专业技术培训，并要求乙方履行服务期的，应当事前征得乙方同意，并签订协议，明确双方权利义务。5C、甲方同意为乙方办理补充养老保险（企业年金）和补充医疗保险，具体标准为： D、甲方依法执行国家有关福利待遇，并同意为乙方提供如下福利待遇： E、甲乙双方需要约定的其它事项： 九、劳动争议处理（一）劳动合同依法订立，即具有法律约束力，双方应当全面履行，并严格执行依法执行劳动合同的变更、解除、终止、续订和给付经济补偿的规定。（二）甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向