银行报关一点通业务快速发展总结报告

全面营销 有效激励 -银行报关一点通业务快速发展总结报告以来，在总行xx部的具体指导和分行党委的正确领导下，我部充分发挥我行电子银行产品在同行业中的优势，结合xx地区的实际情况，加强业务营销力度，使得我行报关一点通业务呈现良好的发展态势，为分流客户，减轻柜面压力，提升我行核心竞争力，起到了积极作用。年我行实际完成报关一点通交易量12亿元，超额完成了总行下达给我行的任务。在报关一点通业务拓展方面， 我部就全年工作情况作汇报如下：一、 领导重视，任务明确我行xx部自去年成立之时，行党委就将其定位为经营部门进行考核，任务明确，和公司处一起共同承担总行下达的报关一点通交易量的指标任务，指标不分解到网点。每季度根据任务完成情况进行考核。领导重视，使我们有信心；任务明确，使我们有压力，也是鞭策前进的动力。二、 建立了有效的考核机制，充分调动全行积极性为了变压力为动力，年初我们会同公司部设计了“报关一点通” 业务专项奖励方案，并负责开发了“报关一点通业务情况统计分析系统”。这二者密切结合，建立了公平、透明、高效的激励体系，充分调动了大家的积极性，为保证报关一点通业务的全面展开打下了坚实的基础。三、 仔细分析市场，明确业务方向，有效促进报关一点通业务交易量的持续增长为了更好的开展业务，我部对行内客户的业务情况深入地进行了分析，并从中筛选重点目标客户。针对重点客户我们作到专人专户，对重点客户实施重点突破。因为大客户都非常注意资金的使用效率，对缴纳税款到帐速度以及是否操作方便有很高的要求，所以在实际操作中我们就特别注意发掘，提出合理的方案设计，来满足企业快速缴纳报关税款的需求。与此同时，我们对小客户也不放松，同样去努力作好各方面的协调和服务工作。在我们不断的努力下，目前xx分行报关一点通签约客户达到146家，其中73家客户在当年发生过交易。这在交行全行来看是最多的，由此可以说明xx分行的报关一点通业务已摆脱了单靠个别重点客户来支持的局面，也就是说，业已走上了全面发展的轨道。四、各项指标完成情况报关一点通业务量已完成12.38亿元，完成全年计划任务138 %，在总行排名第2名；新增客户40家，较去年增长131%，客户总数达到146家，交易笔数10,948笔，这几项数据在总行排名都是名列前茅（注：根据-11-23日数据）。五、本年主要工作情况:（一）、部门领导重视、关怀和指导，给我们的工作以巨大的推动力，xx分行全行上下共同的努力，是我们强大的后盾。06年8月初我行报关一点通提前超额完成总行下达的全年交易量任务。（二）、周到贴心，以服务促发展。1 勤动脑，分析客户需求，有的放矢的服务。讲效益争速度，加速资金的使用效率，是各企业的共同需求，纳税报关等业务常使他们耗时费力，我们大力宣传电子银行业务的方便快捷，正合他们的需求，设计“报关一点通”开通说明手册，就吸引了客户。2 勤动手，手把手引导客户完成第一笔交易，就抓住了客户，把业务一直延续下去，并不断扩大。3 勤动腿，重点客户的全程跟踪服务。不能被动的等客户上门，我们经常主动走出去，找上门去送服务。（三）、分行联动，客户、产品经理配合，敏锐捕捉商机。今年，我xx部通过和客户经理大力合作，利用我行综合业务的优势，联动营销，使我行报关一点通的业务取得了重大突破。企业网银客户“XX矿业有限公司”的业务关联企业“XX报关行有限公司”开通了我行对公帐户并开通了“报关一点通系统”，解决了客户支付关税的问题，仅开通当月就支付关税近8000余万元。（四）、抓大不放小，打开业务新局面。今年新营销的“XX出口有限公司”、“XX企业有限公司”两家企业报关一点通业务，半年交易量也分别达到了1亿6百万元和5000余万元。在营销重点大客户的同时，xx部也不放弃对中小客户的拓展工作，上半年共成功发展上线交易量超过500万的客户有17家，开拓了电子银行业务营销工作新局面，也对xx分行对公业务的发展起到了有力的推动作用。六、 年报关一点通工作思路随着国内经济的快速发展和全球一体化进程的不断加速，越来越多的企业将自身的业务拓展着眼于国际市场，同时也将增强自身竞争能力的标尺提高到国际标准。一家企业要参与国际市场的争夺，首先面对的是传统报关手续的复杂和繁琐，这一因素明显影响了企业在国际市场上纵横驰骋，蚕食了企业的竞争能力。我行的“报关一点通”业务正是适应客户的需求，实现政府部门间数据交换和数据共享，方便企业联网办理进出口业务相关的手续，降低贸易成本，提高通关效率。能为企业开启金关大门，带企业进入电子商务的快速通道。年我部准备把“三勤做法”再提高一大步，一方面再动脑筋，深入分析，把继续发展新客户作为常抓不懈的重点，同时特别注重把握我行重点客户。 年我部继续坚持“以企业需求为导向、以应用促业务发展”的原则，牢固树立了抓住重点客户，以该客户为圆心，层层拓展的服务理念。第二更勤动手，注意为客户解决实际问题，尽可能提供满足客户“个性化”需求的“ 特色业务” ，做到任何时候都及时准确的了解客户需求，将客户的需求和我行产品的功能作出准确的关联，适时作出调整，理顺自身的营销机制，梳理通营销工作流程，寻求产品、价格、促销和服务四大策略因素的配合和协调，为报关一点通业务的健康运作打下良好的营销基础。第三，勤动脚，迈大步，更积极主动找上门送服务，发展新客户。使报关一点通业务将成为我行吸引优质客户、提升竞争能力的重要手段和渠道。