第二章 国内外企业信息管理的现状

第二章 国内外企业信息管理的现状第二章国内外企业信息管理的现状2010-10-22 10：04目前，全球正在加速从工业社会向信息社会过渡，世界各国都高度重视运用信息技术改造传统产业，加快结构调整和产业升级。各国企业都非常重视企业的信息管理，以便提高企业的竞争力。本章将对国内外的企业信息管理的现状进行概括分析。2.1国外企业信息管理现状分析2.1.1美国企业的信息管理现状美国制造者协会的调查表明，80%的美国制造商已经拥有自己的网站，电子商务交易的使用率为32%。采购商的电子商务利用率为38%，在尚未使用电子交易的企业中，35%的企业计划在一年内使用，54%的企业考虑在未来三年使用，仅有11%企业表示没有考虑使用互联网进行采购。综观美国各行各业，无论是率先兴起电子商务的零售业，还是金融服务业，或者汽车、飞机等传统制造业，在线经营、在线管理已经从趋势变为商务惯例。信息技术的发展为企业生产中的信息获取、存储、处理、传输等创造了条件，使企业的信息管理水平不断提高。60年代，出现了物料管理信息系统(MRP)。70年代，出现了闭环物料管理信息系统(close-MRP)。80年代，融进生产计划管理，并形成制造资源计划系统(MRP II)。到80年代美国企业管理信息化系统应用较为普遍。90年代，发展了企业资源计划系统(ERP)，使之走向金融、商业及教育等行业。90年代后期，美国大部分的大公司如思科、通用公司等，全面实施了ERP系统，提高了企业的竞争力。1987年美国只有2000家公司参与电子数据交换(EDI，电子商务的前身)，使用电子数据交换的用户每年以100%的速度递增。美国在1993年已有2.4万家企业使用电子数据交换，其中最大的100家企业使用电子数据交换已达97%；(6)互联网的出现及电子商务的发展使企业的信息管理进入到了一个新的发展阶段。企业间物流、信息流与资金流得到了统一，它使得企业的内部资源可以及时对市场做出反应，大大提高了企业的竞争力。72000年，美国所有大企业都已实现信息化。在美国，企业已有近70%的业务行为是在互联网上完成的；欧洲的企业也有近50%的业务行为在网上完成。8)到2004年，没有利用供应链管理技术的美国企业，将会失去首选供应商的资格。美国企业信息设备占企业资本支出的比例，从1993年的33%快速增长到1998年的58%，成为全美企业最大宗的资本支出。每年花费在员工培训上的经费达2100亿美元，其中近2/3是各公司自己支付的。美国企业为引入电子商务而投入在构筑基础设施上的费用，就高达1530亿美元。2.1.2日本企业的信息管理现状日本汽车制造业率先引入计算机系统。1953年日本丰田汽车提出了及时制造(JIT)概念，1961年在全公司推广；70年代初日本大力推广丰田公司的经验；80年代末，日本汽车协会等，制定了计算机集成制造研究、发展计划。日本企业采取引进、消化、吸收的策略，走自己的信息化道路，使日本成为世界上运用CIMS最成功的国家。20世纪80年代以后，电子信息技术开始在企业管理方面进行应用，到90年代初日本办公自动化就进入成熟阶段，实现了办公自动化系统一体化。(5)企业管理信息系统，在90年代以前，主要是管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和办公自动化系统(OA)，使企业内部业务更加快速、合理，90年代则趋向战略信息系统(SIS)，其目的在于支持企业取得战略上的竞争优势。日本企业在利用ERP系统改造生产经营模式上也做了大量工作，但是日本部分企业在推进信息化时，不是采取自上至下的整体设计方法(top-down)，按照科学的方法改造企业现有业务流程，使生产经营管理系统化，而是根据传统习惯，大幅度修改管理软件(如改变软件的标准画面、结构和流程)，使先进的手段去适应过去的工作习惯，从而使科学先进的管理软件丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用，同时于ERP等欧美管理方法与日本企业管理模式及主导思想上的差异，如日本的终身雇佣制等，使得日本企业在建设信息系统时完全成功的例子较少，与欧美一些企业有一定的差距。2.1.3国外企业的信息管理现状的总体分析通过对上述国家企业的信息管理现状分析，可以得到以下结论：国外现在的企业信息管理水平已达到一定深度，并能对企业中高层的决策进行较好的支持。处理的信息的来源也由内部逐渐扩展到了外部。数据结构更为复杂，由处理结构化数据逐步向半结构化和非结构化数据发展。由简单的数据处理阶段进入到了深层次的数据模型、模拟阶段。企业的专家系统也得到了广泛的应用，能够支持对各种方案进行优选，为企业提供智能化决策支持。正在从信息管理阶段进入知识管理的阶段。2.2中国企业信息管理现状分析本文的分析主要从以下几个方面进行：企业信息人力资源管理情况在最近的调查报告中显示信息人力资源的相关调查都被排在了第一位，这反映出在企业信息管理中，人才占据了重要的地位。从调查报告统计来看，企业信息技术人员只占企业员工总数的0.72%，每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加稀缺，这种人才的缺乏严重得影响了企业的信息管理的发展。企业也已经意识到了这个问题，开始重视企业的信息人才的培养。企业信息管理的基础设施的建设情况从企业的基础设施来看，企业在信息化设备上投入了大量的资金进行建设，已经具备了一定的基础。但是需要注意的是虽然很多企业建立了网站，但是仍普遍存在如下问题：网站内容更新不及时，尤其是那些只有页面的企业，页面建设好后就基本上没有更新过内容；绝大多数企业网站栏目缺乏个性，栏目设置雷同，这些情况都反映出不少企业还没有真正将网络融入到企业的经营管理当中去，而这样建设的网站只会给企业增加成本的支出，而难以带来效益。信息共享的情况据调查统计显示，不同系统之间互联互通的比例大多低于1/3；联网应用范围小，大多局限在管理部门和本地；全部实现信息共享的企业占比例仅为7.2%，部分实现信息共享的企业占59%，尚未实现信息共享的企业占33.9%。信息不能共享将导致出现信息孤岛现象，是信息管理的综合优势得不到充分的发挥。造成信息孤岛的重要原因，是企业缺乏总体规划、系统设计、过程监控以及系统扩展提升与持续优策略。所以我以为，在现阶段，应从以下几方面着手进行这项工作：企业业务流程重建应重视专家和咨询机构意见。长期以来，由于我国咨询业不发达，咨询质量也不高，我国企业信息化工作比较注意自行设计或依赖计算机公司的意见。但实践中这种方式存在诸多弊端。国外大多以独立的中介机构如咨询公司为公司的业务流程重建出谋划策，提供方案和意见，这种方式值得我们借鉴。当然，这也有待我国咨询业的发展与壮大。站在业务流程优化的角度来规划企业的信息化，将信息化工作与业务流程重建相结合。这才是真正的信息化建设之路，对信息化的效果和实施具有重大意义。对企业变革，特别是企业管理组织结构变革带来的利益冲突要有心理准备。以前我国要求一把手重视与参与信息化工作，其目的就是变革将对企业的组织结构带来利益上的冲突。这是信息化的必然，所以目前有些企业在信息化工作进行到一定程度后，就会有阻力，但是若能上下一心坚持下去,必然会取得成效。重视对现有先进软件的使用、集成等。信息化工作要重视对现有技术的利用，无论以前基础如何，都没有必要从头做起。直接采用现有的先进软件技术，重视对系统的集成，是一条经济可行的发展道路。我国证券业只有不到10年的历史，但是由于一开始就采用了先进的计算机网络技术，实现了交易的无纸化，其交易处理、结算、数据管理系统建设已达到世界先进水平，其全系统计算机应用的水平，是全国各行业中最好的。如果从头做起，赶超世界先进水平将是不可想象的。从以上的分析可以得到如下的结论：中国企业信息管理取得了一定的进展，但是现阶段水平仍旧比较低，目前存在的主要问题有：信息管理的集中在低层次的数据处理上。大量的资金的投入，把原来由人完成的基础工作改由计算机完成，计算机提高了原有业务的效率，但通常所完成的是一些简单数据处理和报表的处理。企业没有充分发挥信息管理的作用，信息管理仍就停留在企业的表面。企业信息管理的实施缺少合理有效的总体规划。企业的信息管理没有进入企业战略层次，对于企业战略目标的实现不能提供有效的支持。对于企业信息资源缺乏有效的管理和利用，信息资源共享水平低。没有从战略的高度看待企业的信息资源的管理。信息管理过程不规范，数据不一致，大量的资源得不到共享，部门级直至企业级的集成程度相当差，企业内部数据没有有效利用，更不要说是科学利用外部的数据。缺少智能化的决策支持现有的信息系统和信息技术应用层次低，仅仅实现了一些简单的事务的自动化处理。信息系统的应用主要集中在对结构化事务的处理上，缺乏对半结构化和非结构化管理问题的决策支持。企业目前缺少对于决策支持模型、模拟的认识，难以实现对中高层的决策的有效支持。2.3小结本章首先对国外企业的信息管理的发展现状进行了介绍和分析，得出结论：国外企业的信息管理水平已经达到能够对企业中高层的决策做出支持，处理的信息的来源也由内部逐渐扩展到了外部，数据结构更为复杂，由处理结构化数据逐步向半结构化和非结构化数据发展，由简单的数据处理阶段进入到了深层次的数据模型、模拟阶段，同时企业的专家系统也得到了广泛的应用，能够支持对各种方案进行优选，为企业提供智能化决策支持。国外正在从信息管理阶段进入知识管理的阶段。然后分析了中国企业的信息管理的发展情况，从分析中可以得出结论：我国企业的信息管理整体水平不高，与国外水平有相当大的差距。存在的主要问题有：信息管理的集中在低层次的数据处理上。企业信息管理的实施缺少合理有效的总体规划。对于企业信息资源缺乏有效的管理和利用，信息资源共享水平低。缺少有效的智能化决策支持。总的说来，我国企业信息管理停留在基础、低层次上。有鉴于此，中国企业信息管理存在诸多问题，其中很重要的一点：对深化企业信息管理缺乏认识，我国企业的信息管理必须深化。