Elearning培训电子化解决方案

E-learning培训电子化解决方案创建有组织、有计划、有考核、有实施、的企业学习型平台 中捷集团有限公司E-learning培训电子化解决方案呈送：中捷集团发自：台州福步企业管理咨询有限公司日期：2008年12月21日中捷集团台州福步企业管理咨询有限公司邮编： 电话： 0576-87338213接收人：刘利市府大道289号耀达大厦11楼D室邮编：100089 手机： 13515762623电话：(0576)-88060021 呈送人：罗杰目 录1、中捷集团e-learning项目概况及总体需求. 32、我们的工作范围. 53、LearningZone5.0学习管理系统介绍. 64、福步企业学习管理系统整体解决方案. 104.1 LearningZone技术优势. 104.2 LearningZone功能说明. 154.3 Learningzone核心技术说明. 314.4 Learningzone可用性、可靠性技术说明. 365. 福步企业的电子学习内容解决方案. 375.1福步企业标准课件内容简介. 375.2 福步企业定制课件内容简介. 385.3 福步企业课件内容选择方案. 386、e-learning项目运作工作程序. 406.1搭建流程. 406.2咨询、推广服务. 417、 e-learning项目工作制度. 447.1项目初步计划时间. 447.2福步企业如何确保项目成功实施. 478、商务报价. 57附件一：LearningZone5.0技术文件. 581、产品清单. 582、技术参数表. 593、对使用环境和条件的要求. 604、售后服务承诺书：. 61附件二：在线学习网络带宽和并发计算分析. 63附件三：测试报告. 66附件四、福步企业部分通用网络课程目录. 69附件五：成功案例分析. 70中粮网络学院. 701、中捷集团e-learning项目概况及总体需求中捷集团（以下简称中捷集团）在线培训管理系统利用PC服务器，通过网络与下属各经销商相连，利用e-learning系统软件平台，融入专业课程，建立完善的经销商培训体系以及培训管理体系，提高工作效率、规范培训流程。项目要求e-learning提供商提供一套符合国际标准的培训管理平台（和一部分符合国际标准的网络课件）。采用e-Learning系统对经销商进行培训和管理，可以帮助经销商获取各个岗位所必备的工作技能和相关知识，从而不断更新和提升经销商的知识层面，以及对全国多个经销商培训的有效管理，为提高公司的市场竞争力奠定良好的基础。电子学习（e-Learning）系统，是在大型企业中经实践检验行之有效的一套信息化工具，与ERP这样繁杂庞大的系统工程相比，电子学习只是企业信息化建设中的一个中小规模的工程项目，但它所起到的作用却同样非常关键：1） 基于网络的培训，彻底打破了时空的限制，员工都可以随时随地通过网络接受培训，在公司，在家里，甚至在出差的途中；2） e-Learning的培训方式在一定程度上减少甚至避免了传统培训所必需的差旅费、住宿费及误工费，从而大大降低了培训成本。而成本的大幅度降低使全员培训成为可能，全体员工综合实力的提高从根本上保证了企业在国际竞争中立于不败之地；3）方便、高效的e-Learning培训方式使不同知识背景和工作经验的员工统一在相对一致的知识和技能的层面，在各自的工作岗位发挥自己的潜能；并且确保了培训适于个人的职业和业务目标。4）个性化的e-Learning培训课程方便员工从不同的侧面提高自己的综合素质，为自身的职业发展奠定良好的基础，从而提高公司的业绩，并加强员工队伍的稳定性和人力资源的储备。5） e-Learning的培训方式有利于在企业内部形成一种健康向上的、统一的企业文化，营造学习的环境，增强企业凝聚力；6） 基于网络的e-Learning的培训课程更新速度快，使员工能够跟随知识经济的发展步伐，在第一时间掌握最新、最实用的工作技能；7）e-Learning的培训方式因其可量化，可跟踪，也可作为人力资源部门对员工进行绩效考核的一部分参考依据；8） 通过提供高质量的课程内容，e-Learning不仅有效地使人们得到了最新的知识，而且使他们充满兴趣。9）通过e-Learning，我们能够马上开始着手提高我们的工作技能，乃至我们的团队、部门甚或整个公司的技能。e-Learning可以把我们的员工培训成一支更为熟练的、更为高效的、能更好履行各自岗位职责的团队。e-Learning帮助个人增加其职业技能，帮助管理层提高整个组织的业绩。10）更重要的是通过e-Learning与绩效管理和知识管理体系的结合，可以帮助我们形成终身学习的环境，创建一种学习型企业文化，从而提升企业核心竞争力，这才是e-Learning的真谛！我们自信的认为，我们是中捷集团培训系统建设方面最佳合作伙伴，这主要是因为： 对网络培训的了解以及丰富的相关经验福步企业的主要从业专家以及电子学习顾问是国内最早从事网络教育培训的专业人士，先后参与了江淮汽车（JAC）、东风有限、安利中国、中国移动集团、国家电力公司、MOTOLORA、CSIP、LG、国电华北、中国农业银行、中粮集团、航天二院、中轻集团等几十家客户的网络教育培训的咨询服务，并参与了众多客户的实施指导和项目顾问，例如上述列举客户项目实施顾问以及农行网络培训、中粮网络学院、LG网络大学等等的建设，积累了丰富的经验，公司是网络培训市场公认的国内专业的网络培训专业服务商之一。与此同时，公司通过与上海今知在，韩国CREDU的战略合作，广泛吸取借鉴了全球最大的教育厂商汤姆孙集团下属的公司以及美国公司的全球客户服务经验。 强大的网络培训咨询及集成服务队伍福步企业拥有一支具有丰富咨询及方案实施经验的专业服务队伍, 为客户提供咨询及集成服务。 国际性与专业性、标准性我们方案采用的的学习管理平台符合 AICC、IMS等国际标准。 独一无二的网络培训的专业咨询与服务根据客户的需求我们可以提供网络培训的可行性建议以及实施服务，包括实施模式、主要厂家、产品比较、预算分析、风险规避等等服务。根据客户的需求我们可以提供专业的网络培训咨询服务，包括企业网络培训制度制订、学员体系、课程体系、混合培训等等的设立。福步企业专注于网络教育培训的专业服务，能够客观的站在用户与厂家的角度，提供专业的服务确保客户项目成功实施。 整体的解决方案福步企业是国内优秀的网络培训服务商及课程提供商之一，可以为用户提供包括学习管理平台、实时互动系统、课件打包工具、NETg课程、SS课程、计算机专业课程、国际标准管理类网络课程、专业的咨询服务等全面服务。 我们相信中捷集团电子学习的建设是个长期的过程，需要咨询服务商有长期的承诺和投入，才能圆满实现。愿与中捷集团强强合作，以网络培训专业领先厂商的实力支持中捷集团网络培训信息化建设与网络培训内容的建设，并携手走向成功。2、我们的工作范围福步企业平台供应商工作内容：1、提供符合山河在线培训系统建设需求的核心软件平台2、软件平台的长期售后服务支持3、软件平台投入运行后的升级服务4、项目实施过程中的人员培训和技术指导5、日常使用中与e-learning相关的咨询服务，福步企业课件制作供应商工作内容：1、提供符合中捷集团需求的通用管理课程和职业技能课程；2、提供课程与软件平台集成的服务工作3、提供课程使用中的日常支持与维护4、 协助中捷集团进行课程考试并进行考核评估5、 协助中捷集团完成企业自有网络课程的定制开发工作3、HT-LearningZone5.0学习管理系统介绍3.1、HT-LearningZone5.0学习管理系统简介与功能描述HT-LearningZone5.0是新一代学习管理系统，是企业信息化建设的重要组成部分。该系统通过长期对当前各种国内外先进的e-Learning学习管理系统进行研究，及对广泛的客户调查和反馈的总结，整个系统从操作的便捷性和实用性出发进行设计，并汇集了当前国内外多家学习管理系统的优秀功能，不仅包括对电子学习完备的支持和管理，而且还包括对传统培训的管理，为企业在线培训提供了强有力的支持。HT-LearningZone5.0可以为有培训需求和计划，希望扩大培训效果，改善原有培训条件的各类企业提供完整的在线培训解决方案。与企业原有面授培训的资金投入大，受众范围小，培训组织困难等限制相比，HT-LearningZone5.0可以起到整合原有培训资源，扩大培训受众范围（全员培训），简化培训管理，实现个性化、自主化学习，提高培训效果，节省培训投资等作用。使企业培训能够真正达到：提高全体员工的职业素质水平，提高企业的职业化程度，有利于公司文化建设，加速新员工对公司文化的融合，增强企业凝聚力的目标。HT-LearningZone5.0系统功能完善、稳定，使用方便，完全满足中捷集团对e-Learning系统的功能要求。HT-LearningZone5.0系统企业高级版功能可参考以下列表：功能模块功能细分功能简单描述学 生 空 间课程学习课程学习学员自主学习课程，自己掌握学习进度学习笔记 参加调查问卷考试面授等相关模块学习笔记课程学习可以给每门课程做课堂笔记，笔记支持文本和动画两种形式学员学习报告学员学习报告学员可查看自己所学课程的学习进度学员信息学员信息学员可以查看并修改自己的个人信息查看通知查看通知可查看系统管理员发布的最新培训通知讨论区讨论区学员与学员之间、学员与管理员或老师之间进行非实时的在线交流答疑室答疑室学员与学员之间、学员与管理员或老师之间进行实时的在线交流查看评价查看评价可以查看管理员或老师对自己的学习评价参加调查问卷参加调查问卷在线参与各类调查：培训需求调查、收集；培训满意度调查；企业文化调查等。搜索引擎课程搜索案例搜索资源搜索在线考试搜索消息搜索通过强大的本地搜索引擎，可以无须占用网络带宽即可在本地方便的对系统内各类信息进行查找。并可以进行如：模糊查询、二次查询等在线考试参加考试成绩统计和分析在线参与在线课程考试或非课程考试；在线查看考试成绩资源管理师资管理案例库管理公司培训资源管理在线查找企业内各类资源，如：案例资源；工作资源；常用工具等。面授管理查看面授安排面授申请取消面授申请面授成绩查看在线申请管理员发布的最新面授，并可以查看自己的面授成绩系 统 管 理员工与部门员工（学员）管理添加、修改、删除、移动员工信息；可给员工或二级管理者分配权限部门管理添加、修改、删除、移动部门信息；可以实现分级式管理，即各机关可自己管理下属的部门和机构，而且不能越级管理其他机构或上级机构课件管理课件修改各类课程的属性课件目录添加、修改、删除、移动课程分类信息课件分配及授权管理将课程分配给相关的人员及部门通知管理通知管理通知邮件发送在线发布培训相关通知；为方便大家查收信息，可以以电子邮件的形式发布通知学习报表Excel报告导出将员工的学习报告按照自己所需要的形式(数据范围定制、数据排序定制、表头顺序定制)导出成为Excel文件员工学习概要查看所属员工的概要学习进度员工学习详细查看所属员工的详细学习进度课程制作（第三方岗位培训课件制作）课程的自定义制作企业自己制作网络课程的工具，并可以实现在线学习成绩的跟踪和管理论坛管理文章管理管理论坛内的文章精华区目录管理管理论坛内的区域目录评价系统评价系统评价邮件发送针对某个（些）员工发布学习评价信息针对某个（些）部门发布学习评价信息调查问卷调查问卷在线建立各类调查问卷，并查看调查问卷的统计结果在线考试试题库建立考试发布成绩统计和管理在线建立考试试题，并针对课程或非课程进行发布。查看所属员工考试统计成绩资源管理资源目录增删管理师资管理案例库管理公司培训资源管理在线添加、删除、修改、移动各类企业信息资源。资源添加的形式包括：上传、引用、输入等方式符合ISO10015管理功能培训计划制定培训的申请流程培训的审批流程培训的执行培训的考核培训的监控生成培训计划提供多种层次的培训计划管理功能；利用信息化改造现有的培训模式；培训申请的网上提交、审批；面授管理面授发布面授申请审批增加面授参与学员面授成绩录入面授成绩查询在线发布新的面授课程信息，发布后学员端可自由申请，管理端也可以直接指定学员。学员只有通过管理员审批后才能参加面授培训。面授培训结束后，可由管理员录入学员的面授培训成绩。培训记录管理培训记录管理培训记录查询录入在e-Learning系统使用前的各类面授培训记录，并通过非常详细的查询内容快速锁定需要选拔的、拥有特殊技能的员工证书管理审核资格证书发放设定一个取得证书的标准，对于培训合格或者考试合格的人员进行证书的发放。数据视图流程的管理强大的数据视图功能，能够将企业现有的工作流程以数据、表格的形式进行管理和进行。如：中捷集团对经销商的转训流程可以用数据视图来实现。3.2 LearningZone5.0系统功能构成、相互关系与流程说明图：3.3今后扩容和升级方案我们的解决方案：在LMS系统建设的初期，我们建议是满足要求的基础上，最优化的投资建议，例如服务器可以利用2台，将数据库服务器与LMS服务器共用1台，内容服务器单独使用1台。考虑到中捷集团以后用户量及课件量增加时，需要对系统进行扩容升级，我们的系统充分利用现有的系统资源的基础上进行无缝升级。第一步：硬件升级在其他条件不变的情况下，课件量增加对于服务器升级的要求不会很高，这是因为如果用户数目不变并且每人平均学习课程数目不变，则总的课程请求量不变，对于系统处理能力的要求也不会有太大变化。课件量增大直接的影响就是要求硬盘空间容量增大，但现有服务器硬盘空间已经足够大，因此总的来说对于服务器升级的要求不很敏感。用户数目的增加则会对服务器处理能力有相对明显的升级要求，这主要体现在对于LMS应用服务器和数据库服务器性能的提高上。一般而言，CPU直接关系到服务器整体性能，基于性价比的综合考虑，建议服务器首次配置所能支持的CPU （否则现有服务器资源浪费太多），以后如要升级服务器，可以通过增加内存来提高整体性能。在以上的推荐系统方案中，我们已经充分考虑到未来业务负载量增长的需求，因此预留了较为充足的负载余量，对于人员、课件的小规模增长，如在服务器负载容量范围内，则无需对服务器进行升级。第二步：系统扩容 如果第一步硬件升级已经达到极限人不能满足业务负载量的要求，在网络资源够用的情况下，建议采用系统扩容的办法。具体来说可增加1台服务器，将数据库服务器与LMS服务器分开，系统负载可以分布到三台服务器上。如果仍不能满足要求，可以采用集群和负载均衡技术，组建相应的LMS应用服务器群、课件服务器群、以及数据库服务器群。第三步：网络架构扩容如果电子培训系统用户量的不断增大、并开始大量采用流媒体等形式的重量级课件，对网络资源的占用大大增加，可以在现有系统的基础上将整个系统网络架构升级为分布式架构，即采用LMS服务器集中管理与课件服务器分布管理相结合的方案。具体来说，我们可以课件服务器（主要是流媒体课件）放置在各个分部，各分部的学员在学习时直接访问本地课件服务器，但是学习跟踪记录信息以及相关教学管理信息都存放在位于总部总部的数据库服务器中，因此整个系统在逻辑上仍然是统一的。采用这一方案的优点是可以大大节省各分部与总部之间的网络带宽，可以支持更多用户同时在线，并能达到更好的学习效果。因为课件有文本、图片、音频、视频等，占用资源相对较大，将课件服务器放置在分支机构，有利于负载均衡分布，提高整个系统的性能。同时，由于应用服务器和后台数据库服务器在总部集中管理，培训业务可以进行统一管理。采用这一方案的弊端是硬件投入大，后期维护成本高，这是因为需要在为数众多的分支机构添加课件服务器，同时管理上增加了课件分发和内容推送的问题。4、福步企业-学习管理系统整体解决方案LearningZone是福步企业新一代学习管理系统，是企业信息化建设的重要组成部分。该系统通过长期对当前各种国内最先进的e-Learning系统，及广泛的客户在各类e-Learning系统的实际使用中遇到的各类问题和反馈的总结和研究，整个系统从操作的便捷性和实用性出发进行设计，并汇集了当前国内各家平台的优秀功能，不仅包括对电子学习完备的支持和管理，而且还包括对传统培训的管理。LearningZone可以为有培训需求和计划，希望扩大培训效果，改善原有培训条件的各类企业提供完整的在线培训解决方案。与企业原有面授培训的资金投入大，受众范围小，培训组织困难等限制相比，LearningZone可以起到整合原有培训资源，扩大培训受众范围（全员培训），简化培训管理，实现个性化、自主化学习，提高培训效果，节省培训投资等作用。使企业培训能够真正达到：提高全体员工的职业素质水平，提高企业的职业化程度，有利于公司文化建设，加速新员工对公司文化的融合，增强企业凝聚力的目标。4.1 HT-LearningZone技术优势HT-LearningZone结合了国际电子学习发展趋势和中国企业的实际情况，采用面向对象技术和模块化结构，不仅具备强大的管理功能，而且具备技术的先进性和良好的可扩展性，整个软件的开发流程遵循CMM标准。4.1.1、功能模块HT-LearningZone主要功能包括了培训管理功能和学习功能两大系统模块，分别为企业内人力资源部门或培训部门管理人员或员工提供相应的管理和学习功能。LearningZone的各种管理和学习模块以操作方便、功能实用、系统稳定为设计目标，力争为企业用户提供最方便、实用、稳定的e-Learning系统。福步企业e-Learning系统e-Learning系统包含的管理功能：管理学员管理课程管理什么人学什么课教学过程的管理学习结果的跟踪和管理问卷调查和学习评价培训计划制定，审批，管理线下面授管理考试的管理资源的管理福步企业e-Learning系统提供的各类学习功能：支持多种学习方式(自学、讲授型、讨论、协作)学习对象的管理支持国际标准支持多种形式的课件4.1.2、高效实施LearningZone可快速建立起学习的组织结构，在实施的过程中，只需要极低的实施成本，对IT基础设施也只有极少的影响。LearningZone的学员或管理人员只需要用一个浏览器便可访问LearningZone应用程序。4.1.3、系统架构LearningZone以IEEE LTSA（国际远程教育系统体系）为基础进行开发，整合了国内外各类先进的技术标准，支持AICC，SCROM等国际标准、国内标准及各类企业自己制作的非标准课程。整个平台运行在主流操作系统上，包括Windows2000/NT操作系统，安装方便、快捷。采用三层体系结构、B/S结构、使用基于组件（COM）的开发技术，支持如SQL SERVER 、ORACLE等多种数据库，可移植性良好，能够满足不同企业的需要。4.1.4、课件支持LearningZone支持AICC等多种国际国内标准，其强大的兼容功能可以集成国内外各种标准课件.LearningZone也支持非标准的课件，福步企业的电子学习课件开发系统能够通过简单的操作即可将非标准的课件开发后符合国际标准，培训管理者可以轻松的将企业原有培训中长期积累的培训材料如流媒体、PPT，Word，Flash等以标准课件的形式在学习管理系统上进行发布、培训和管理。4.1.5、扩展接口与企业ERP或OA系统可紧密集成LearningZone使用了可以灵活扩展的基于COM的API的可扩展的体系结构，并提供定制接口与新功能模块开发服务。这套API可用于人事管理系统EHR、ERP系统或电子商务系统之间进行数据交换。通过这套API可以非常简单、快捷的添加为企业定制的各类专用接口及各种新增功能模块，以满足企业在不断的发展中的各类需求。学习管理系统同时考虑到今后的员工数量及课程内容量的增加、不同种类的课程增加、数据集中处理的需要，系统能方便地满足。4.1.6、对象级访问和安全性LearningZone将一个功能强大的权限模型同浏览器的访问能力合并到一起，从而支持对自助式服务内容进行汇编、管理和发布。同样的权限模型还支持教学管理、用户管理和系统配置等。LearningZone一个强大的功能是它能够将管理职责快速委派给一名部门或子机构的管理员，后者可进一步将管理职责委派或分配给其他部门或子机构内部的成员。可根据学员的兴趣、组织关系或管理方面的要求，来进行学习社区的创建。这些管理功能可以以一种灵活和安全的方式，采用自助式服务形式，将管理过程的各部分委派给站点级的管理员。例如，假如某个机构有一项特殊的教育需求，可由一名人力资源经理来负责管理那个机构中的所有员工，而其他员工被当作一个组进行处理。另一个例子是可以方便地对个别内容汇集者的访问进行限制。每个内容汇集者都可对自己那个专业领域的内容有完全的访问权限，但无权查看或修改其他领域的内容，也不能查看或修改用户信息。在此可设想一个培训部门的例子。其中，来自第三方的内容可由员工访问。内容开发者的角色可分配给每一个第三方内容提供商，可以使他们只需要通过一个浏览器，便可各自汇编和管理特定的内容。同时，第三方内容提供商根本看不到应用程序其他任何部分的内容。有效的在线学习环境：LearningZone为学员提供直观的界面来完成一系列典型任务，包括搜索、注册和发布学习内容。对指导人员来讲，他们可采用集成的学习方式，提供混合模式的学习体验。LearningZone支持个性化学习，它可根据由管理员定义的报表结构、组的从属关系以及自定义的学员属性，通过一系列规则，允许不同的个人采用不同的学习方式。4.1.7、集成式学习LearningZone在标准的按计划学习和自定进度学习的基础上新增了一个支持混合媒体的学习环境。这样一来，您可以通过创建一个跨越数天、数周乃至数月时间的集成学习事件，利用最恰当的媒体来进行每个主题领域的学习。采用LearningZone，您可建立一个理想的基本结构，它可以为学员提供一个理想的环境来获取最后的辅助学习材料，从而补充和巩固标准课堂内容。除此之外，协作环境（包括BBS、聊天室、讨论组这样的标准特性）还允许学员和其他学员或指导人员一起，在讨论组和聊天室会话中，就相关的主题进行沟通。这样有助于加深学员对所学知识的理解。学员还能就学习内容的质量和自己的体会提供反馈。4.1.8、稳定性 数据库安全 LearningZone除网络架构上对数据库服务器进行保护外，还将对数据库系统进行定时备份保护，用以数据库出现非硬件问题时的恢复硬盘RAID备份 LearningZone所需要的服务器都要求至少有RAID1的硬盘阵列备份，用以硬盘硬件损伤时的即时恢复，以防止因服务器损坏而终止学习的情况发生。4.1.9、可定制性 LearningZone的多种灵活、标准的接口程序使得整个系统的定制开发变得更加高效和稳定。改变了以往系统升级中经常会遇到的如：系统升级后运行不再稳定，升级前数据丢失，安全性差等不利状况，可以使企业在保证系统稳定运行的同时，在最短的时间内得到所需的新功能。4.1.10、高速查询优化对大数据量的操作，往往导致服务器负载过大，使得客户端的需求不能或不能及时得到回应。对此，LearningZone培训平台采用分步式计算方法，在无需升级硬件性能的情况下，对数据采集、存储、调用等环节作了全面的优化，使原本耗时费力的功能变得轻松简洁，并将不必要的资源占用减少到了最小。为用户提供了最畅捷的管理环境。在跨国、跨省市的大型企业中，员工与部门数量多、层次深。如果对800个部门5000名员工的公司层次及员工信息进行管理，那将是一个庞大的数据操作过程。系统不仅要先过滤您的权限级别，在800x5000的数据量中筛选您有权查看的数据，然后又在筛选结果中再定位您所需的数据信息一系列操作后，无论您或是系统都已经耗费了大量原可节省的资源和时间。如果那一刻有多人在进行同样的管理操作，那么很可能服务器因负载超支导致您的等待没有完整的结果。LearningZone平台很好的解决了这样的问题，我们采用类似Windows资源管理器的树状目录结构完美的展现了一个庞大企业复杂的部门及人员层次关系。分步式计算的方法将海量数据划分为很小的集合。这种分层次的数据调用，为您在最短时间内获得您所需的信息提供了很好的保障。正所谓积少成多，LearningZone正在为您一秒一秒的节省出更多的时间。为用户提供最便捷管理手段、节省更多时间的设计思想贯穿于整个平台。有关大数据处理的优化不仅仅出现在层次展现上，在数据存储、统计、报告合成等环节同样有着很好的实现。如报告中，不仅应用了分步式计算，而且还将最新的XML技术灵活的融合到了数据存储和操作中，减少了数据量，大大提高了数据查询、存取速度。4.2 LearningZone功能说明 LearningZone采用模块化结构，包括员工及部门管理、课程分配、互动管理、管理课程、管理报表、制作课程、员工空间、权限管理、在线考试等系统模块，其中的每个模块都经过福步企业的精心设计，力求为用户带来最便捷的操作和最完善的功能。4.2.1 培训管理者相关功能4.2.1.1培训管理者界面 培训管理者界面是福步企业经过长期的研究、测试后，力求以更简单的操作，更实用的功能，为培训管理者营造更简便、快捷的管理空间。整个界面内的菜单、部门目录结构分级树等模块都可以按照管理者的使用情况随意的显示和隐藏，为主要的管理操作提供了最大限度的可用空间。4.2.1.2权限管理n 权限划分LearningZone学习管理系统按功能细分操作权限。具有灵活地划分其管理区域的功能。系统可以将操作人员划分为如下三类： 第一类为系统管理员用户：负责管理整个系统的用户，同时也是管理用户的用户，拥有系统的所有功能。同时系统管理员也是分级设置的，可以根据其管理区域等方式进行划分，实现分级管理功能，提高管理效率。 第二类为业务管理用户：主要负责教学及教务工作的业务管理，包括教学项目的实施、电子学习的效果评估等。 第三级为学员用户：在系统管理员授权的范围内，在一定的时间、一定的方式对分配（或自选）课程进行学习。n 用户安全认证功能用户安全认证功能主要包括: 用户基本信息：包括创建、修改和删除。每个用户分配一个密码在所有的模块中通用。 用户授权：即系统为指定用户赋予一个或多个的应用操作权限。 用户鉴权：当一个用户登入电子学习系统时，系统应提示操作人员输入密码，并校验该密码是否正确。只有成功通过鉴权的用户才能登入本系统，鉴权失败时应给出提示信息。 课程授权：系统同时对与课程也具备权限控制，对于高级培训课程和需要保密的培训课程，培训管理员可以设置不允许学员自行注册学习。 系统安全性：在用户操作鉴权，如果用户能够进入相关的操作界面，当用户执行某个功能时，系统自动校验该用户是否有执行该功能的权限。只有成功通过鉴权的用户才能执行该功能。 自动注销账号功能：当用户成功登入本系统后，在预先设置的时间间隔内没有执行任何操作，系统自动注销该登入，用户需要再次登录。在任何应用和条件下，系统管理员用户能够得到系统全部的管理和控制权。系统管理员能对其他用户的操作权限进行编辑和设置。4.2.1.3分层管理LearningZone除了可以分配的对各系统模块管理的权限外，还有一种分级的权限分配，即某部门内的管理者只能够管理其所在部门内的员工及子部门，而不能对其上一级部门或其所在部门以外的员工及部门进行管理。通过这种权限分级的管理方式，增强了系统的透明性，为员工及学习管理提供了更加安全的保证，这也是LearningZone系统最大的特点之一。4.2.1.4员工和部门管理用户管理功能能够管理所有的子系统的用户基础信息。LearningZone提供了针对教学管理应用层次的用户角色、用户部门实现用户管理。整个管理功能支持树型结构的用户管理，可以设计一个适合各类企业机构的用户管理模型。该树形结构可以纵向和横向无限扩张，可以很方便地在树形结构之间移动用户，可以很方便地更改用户的职务等相关信息。根据用户或者用户组在整个树形结构中的位置，可以指定每个组织单元（分公司）的管理员，而不需要由总公司统一管理。当然，总公司的管理员也可以管理所有的用户信息。n 用户或用户组变更管理 管理员可以非常方便的添加、移动、删除和修改用户组，系统提供常用的用户组别（角色）。包括培训管理员、系统管理员、老师、学生等。管理员也可以自己定义相应的组和权限。 管理员可以根据实际需要，随时将用户移动到其他的组中，每个用户也可以同时属于多个用户组。 为了更改用户的职务等信息，可以通过系统的用户信息管理功能进行修改，同样非常简单方便。n 用户注册和用户帐号管理考虑到平台里要添加大量的机构和人员及用于培训的课件，为了极大的提高机构人员初始化工作的效率，LDAP系统能提供从其它的系统导入初始化的用户数据（如从HR应用系统，或已有的标准的数据格式ldif文件、标准的Excel文件格式、格式化文本文件等)。可以对参与培训的各机构单位和学员在学习管理系统中进行简单、方便的初始化工作，设定好必要的参数后，用户信息的初始化是由系统自动完成，不需要进行人工干预。n 用户或用户组变更管理系统的用户管理功能应实现用户或用户组变更管理。在LDAP用户管理模块中不仅应包含了对用户组（机构）、用户（学员）及职务的增加、删除、修改、查询等基本功能，而且还含有对机构或人员的移动调整功能，只需要简单地移动、修改和添加相应的结构就可以做到。n 用户授权和认证管理根据用户（组）在组织结构的树形结构中的位置不同，通过LearningZone可以设置各功能模块的细分，可以限制不同属性的学员对系统的访问权限不同。LearningZone中的用户授权操作简单，采用继承管理策略。整个授权策略非常灵活，采用继承管理策略可,以授权给单独的用户，也可以授权给整个用户组。4.2.1.5课程资源管理课程资源包括整个系统的教学课件，包括多种多样的电子学习课件和传统的培训活动，其系统非常庞大。LearningZone提供一个完善的管理功能对资源进行组织维护。课程资源管理是针对已经入库的标准以及非标准课件、课件分类等进行发布、未发布、修改、删除的维护管理。具体包括：n 课件导入LearningZone可以完美支持符合AICC、SCORM等国际、国内标准的课件。提供课件导入的功能，课件导入的过程中并可以通过系统提供的修改功能方便的对课件的基本信息进行修改甚至删除。LearningZone支持可以修改的标准课件的基本信息可以定义，如：课件名称、课件分类、课件限制学习时间、课件所属类别、课件通过成绩标准及课件简介等信息。n 课件分类维护LearningZone课件分类维护管理课件的分类存储，课件存放在可以自定义的虚拟文件夹中，每一个虚拟文件夹就可以看成一个课件分类。虚拟文件夹提供按照用户在组织结构层次中的位置进行访问控制的功能，可以把某类课件指定给某一范围的用户管理和查阅，减少管理员的工作量，增加内容的访问控制，提高培训管理效率。4.2.1.6内嵌课件制作系统 LearningZone的内嵌课件制作系统汲取了多种学习管理系统相关功能的优、缺点，并融入福步企业通过长期调查总结出的非常实用的功能设计，力求为用户提供方便、实用的课程定制系统。该系统的主要特征为：l 支持相关国际标准本系统开发课件的结构完全遵循AICC及SCORM标准制定，可以支持章（Block），节（AU，Objective）和测试题。开发时可以在课件中设立任意多个章节，而每个章节中还可以有多种课件素材及资料，同时还可以在每个章节中建立相应的测试题。而题目或试卷的内容可以从题库中获取，也可以自己重新建立。l 直接支持各类流媒体 LearningZone的定制课程开发系统与其他学习管理系统至多只能够支持单独的流媒体播放不同，该系统可以直接将课程内容包含的流媒体与课程的结构和内容放置在同一界面中，使定制课程的流媒体文件真正的与课程内容完全融合。l 支持多种文档格式本系统可以支持多种文件格式，如：文档类：Word、PowerPoint、Excel、Text等动画、图片类：Flash、jpg、gif、bmp等音、视频、流媒体类：wav，rm，mpeg，asf，avi，wma：等l 所见即所得的制作界面 课程编辑功能的设计思想，采用所见即所得的技术实现，课程制作人员在制作课程的过程中，便能够实时的看到课程最终学习形式，非常简洁直观，极大的提高了课程制作的效率和质量。l 精美的课程界面LearningZone的定制课程开发系统一改其他各学习管理系统中的定制课程的简陋的学习界面，使定制开发的课程与制作精良的通用课程同样有着大方、美观的学习界面。4.2.1.7灵活的课程分配LearningZone提供了强大而灵活的课程分配功能，尤其针对大规模的用户群体。课程分配功能可以为培训管理者提供按用户组、按用户职能、按用户分布等实用、高效的分配课件功能。而且用户的搜索条件可以根据企业内每一个分公司的实际情况来定制，达到一个最好的操作效率。n 按用户组分配电子学习培训中最常见的分配方式是按照培训结构划分的用户组分配课件，使用该功能直接将课件分配给一个或多个用户组以下的所有用户，而无需培训管理者去重复繁重的手工操作单独的为每个学员分配课件，从而提高了培训管理的工作效率。LearningZone可以支持用户模式匹配的自动课程注册，只要登录的用户是某一组织单元的用户，就可以通过自动注册一些课程，而不需要该用户或者管理员执行任何注册操作，也可以由管理员有选择地手动注册。n 按用户职能分配在庞大的组织中，对于复杂的组织结构，只能够为用户或用户组分配课件的功能可能仍然无法满足企业培训的需要。对于培训管理者来说，可能更加希望能够按照员工的工作职位或某些特征信息（如新进人员、部门主管或学历等）进行课件的分配。LearningZone也提供此种课件分配的方法，该功能可以让培训管理者方便、快捷的按照学员的各种分类信息进行课件的分配，极大的提高了分配课件的灵活性和效率，是先进的教学管理系统人性化操作的体现。n 分配课件权限LearningZone支持系统权限的分级管理，通过分配课件权限这项功能培训管理者可以将分配课件的权限下放到各个用户（组），而后再为每个组设立培训协助管理员，则可以将各用户组的分配课件工作交由协助管理员，由培训协助管理员进行该部门的课件分配工作。4.2.1.8互动系统教学互动是指在教学过程中学员与教师之间的各种实时和非实时的交流活动。系统提供多种形式的实时和非实时的在线交流工具，以方便学生就学习过程中遇到的问题能够随时与教师进行沟通。LearningZone提供的交流工具有：答疑室：基于文本的网络交谈功能BBS：讨论区/论坛n 讨论区讨论区是非实时的异步交互系统，能够与通用的网络讨论区（BBS）系统为学员与学员间及学员与教师间提供文章式的交流功能。学员及教师均可以在讨论区上针对某一个论题发表自己的文章，或回复他人的文章，起到交流的作用。可以针对具体的需求（专门的课程，专题讨论等）建立专门的讨论区。讨论区可以由老师或指定的管理员进行管理。n 答疑室答疑室是以网络聊天室为基础的基于文本交谈的实时交流功能。系统可以开设不同目的的答疑室，学员与教师均可以随时或在规定时间内登录到该答疑室，以文本的方式进行实时的交谈。该答疑室为教师或管理员提供相关的管理功能，以管理进入到答疑室的学员及其发言。所有的交谈的内容可以选择加密传输，以保障会话的安全性。系统可以选择自动记录答疑的内容，经管理员整理后可以发布。4.2.1.9通知系统在e-Learning中自主式学习固然非常重要，但各种教学资源和员工的学习情况是必须要被培训管理者随时了解的。管理人员在掌握这些资源和学习情况的同时，可能需要随时的对各种资源进行调整，而在员工的学习过程中进行这种调整将可能会影响到员工的正常学习。因此，培训管理者与员工间的沟通在这种调整中就变得非常重要。LearningZone的通知系统正好弥补了调整中交流的缺口，培训管理者可以通过通知很方便的针对某些机构单位或者学习某些课件的员工，甚至直接指定单独的员工发布如考试通知、课程调整、人员变动、培训计划、培训公告等各类信息。通过该功能员工在学习过程中可以及时的了解到整个培训的各种情况，以便随时调整自己的学习计划。通知功能为培训管理者与员工间架起了一道重要的沟通桥梁。4.2.1.10调查评估LearningZone可以安排、管理及查询对课件的评估和评估的反馈情况。管理员可以方便的组织一次调查评估，评估的内容可以是针对电子学习的，也可以是公司相关的调研评估；参于评估的对象可以设置为全体员工，也可以为特定的部分员工。LearningZone的问卷系统集成了多种问卷的方式，通过简捷、灵活的问卷编辑器可以生成：l 课程学习满意度调查 可以针对某门或某些课程学员学习后的满意程度进行调查。l 各类民意测验类调查 可以进行如：培训需求调查、课程安排满意度调查等问卷数据处理采用最新的XML技术对数据进行存取等操作，以此减少了数据定位所需的时间，对数据处理进行了更好的提速。LearningZone不仅提供文字形式的统计表，还提供了更加直观的图形统计表，系统全面应用VML技术，为用户展现了美观实用的柱状图、饼图等图形报告。且提供了良好的扩展接口，为将来对统计表的升级、添加新的图表等奠定了坚实的基础。4.2.1.11管理报表 LearningZone的管理报表模块为系统管理人员提供了各种详尽的报表，以帮助其更好的掌握所管理员工的学习进度情况。学习报表采用工作向导的方式，通过简单的输入查询的范围和条件，可以得到具体的管理员真正想要的数据。学习报告包含了以下几种完整的报告形式：员工报表：按选择用户方式查看所选用户及课程的学习进度的简要报告课程报表：按选择课程方式查看所选用户及课程的学习进度的简要报告课程完成报表：按所选日期方式查看所有已经完成学习的员工情况报告方便的统计公司总的员工人数和各部门员工的人数。查看特定时间范围内员工参加培训的情况查看特定某门课程员工的学习情况4.2.1.12学习评价系统LearningZone提供的学习评价系统可以针对某个、些员工在某一时间段内的学习情况进行评价，以督促或表扬员工的学习进度。当培训管理者查看员工的学习报告，如发现有些员工的学习进度未能按要求完成或提前完成，需要提醒员工或鼓励员工学习时，即可以通过学习评价系统即时的发送学习评价信息给相关员工。而每当员工学习含有学习评价的课程时，可以随时看到培训管理者针对员工该门课程学习情况的最新评价。学习评价系统可以协助培训管理者真正做到与员工间的及时交流。4.2.1.13知识、资源管理系统教务资源管理教务资源管理主要维护目前系统中所有的课程资源情况情况，包括课程时间安排、上课教师、学生等相关信息。教务管理系统 教学计划管理； 课程设置和课程计划管理； 提供教学内容发布功能； 数字化图书馆数字化图书馆：系统可以提供多种搜索条件对平台里的资源进行搜索，得到自己需要的资料。管理员端管理员可以通过界面录入重要的文档和资料，也可以整理各种资源的访问地址。管理员需要对各种资源进行分类和维护，供学员方便的访问和搜索。学员端学员可以按各种条件方便的搜索网络上存在的各种资源。学员也可以从资料录入界面输入相应的资料。4.2.1.14在线考试系统n 试题制作试题制作功能可以在线新建，删除和编辑题库中的所有试题。试题制作功能为快速高效制作试题提供了多种试题模板，有多媒体试题模板和通用试题模板。试题类型可以是：选择题（单选，多选），判断题，对错题，评分题，简答题等的编辑。n 考试管理制定考试计划、考生报名、考生信息、考场分配，智能化、自动化管理。考试计划为安排考试的时间、用时、地点、考试学生范围、试卷。考试报名方式可以为学生自注册或是由老师指定个别学生或学生范围。n 学生远程考试系统在学生远程考试中提供使用练习，考试书签，浏览试卷，自动交卷，考试信息跟踪。考生的试卷还可以为多种考试模式，如：整版考试，单题考试，单向答题，自由答题等。考试发布时还可以设置考试时间，试卷回答时，若时间结束则不能继续做答。考试中系统会有时间提示。n 考试评判实时评判试卷或集中评卷。当学生完成考试提交试卷以后，系统立即给出试卷的评判或等待所有学员考试完毕后由系统集中评卷。每个试卷还有评价计分，教师或是学生能够对试卷的难度，知识点覆盖面进行评分。4.2.1.15培训计划能根据员工的能力差距和成长路径的需要，生成相应的培训计划，并能提供多种层次的培训计划管理功能。l ISO10015中确定培训需求的方法 根据ISO10015规定：在对一个组织的需求进行了分析并对有关能力的问题进行了记录以后，方开始启动培训程序。一个组织应该确定影响产品质量的每项工作需要哪些能力，评估从事这些工作的人员的能力状况，并制定出发展计划来缩短两者之间可能存在的差距。在将一个组织的现有和预期需求同人员的实际能力进行比较分析的基础上，确定培训需求。l LearningZone5.0中确定培训需求的步骤及实现 LearningZone5.0中提供了形式多样的调查问卷与在线考试，可以实现符合ISO10015的培训需求确定。培训需求调查 通过LearningZone5.0的调查问卷功能可以自行安排、组织对中捷集团员工进行培训前的需求调查，用以了解各个经销商、经销商员工所需培训类型。确定培训需求 经过培训需求调查与素质能力评估后，将员工的培训需求与素质能力相比较，最终确定能够满足中捷集团培训体系要求的每个经销商、部门所需要达到的要求。1. 设计和规划培训项目l LearningZone5.0中设计和规划培训项的步骤及实现 在LearningZone5.0中可以按照已经确定的培训需求建立相应的培训计划，通过培训计划模块建立为满足培训需求的培训计划。其中包括：u 培训计划目的u 计划中涉及的人员范围u 培训计划包含的课程内容、学习形式、时间安排及相关费用u 培训计划时间安排u 培训所需费用计划u 培训达成目标及成绩评定标准u 培训结果评估方法4.2.1.16培训记录和面授管理LearningZone5.0可以支持完全自主学习；利用交流协作功能进行协作学习；传统面授培训等多种模式的学习，并允许将一次培训的不同内容分别建立在线学习课程与传统面授课程。如：将一次培训的基础知识部分建立为在线学习方式，供员工在线进行学习；而将该培训的高级讲授部分在线组织、安排成为面授培训的形式。培训的结果无论是在线学习还是传统面授，都可以在系统中进行智能化管理。在培训记录管理界面中我们可以看到记录和记录集相关的信息，包括记录的编号、培训对象、对象名称、记录名称、培训分类、子记录和日期等相关信息。管理员可以方便的新建、删除和修改各项培训记录。同时系统提供了查询的工具供管理员方便的进行记录的查询和过滤。培训记录查询界面面授管理主界面如下：在管理界面中我们可以新建、删除、修改面授，也可进行学员管理。同时可按条件查询相关的面授记录。每条面授记录都包含面授编号、面授名称、分类、人数限额、申请总数、申请参与、申请取消、审批通过、开始日期和报名截止日期等等。通过面授管理模块我们可以把培训班信息利用e-learning系统发布，学员在网上报名和进行审批，经过管理员审批通过的学员才有权利去参加这个面授培训。同时参加完面授培训后的成绩和信息都将保存在系统中。通过这种混合型学习方式，可以将简单、不会产生理解歧义的基础知识的传播放到网络上在线进行，既节省了大量传统面授培训经费，又可以使员工按照自己的进度和方式更好的理解这些基础知识。当员工已经掌握这些基础知识后，可以在线安排改课程的传统面授培训部分，为已经掌握基础知识的员工提供更加高级的讲授型课程。通过此种培训方式既节省了培训费用，又提高了培训的效率。4.2.2 员工相关功能4.2.2.1员工学习空间 学习空间是LearningZone的自主式学习的最好的体现。在该模块中，员工不但可以学习由管理员或领导分配的课件，同时还可以进入到实时的交谈室或非实时的讨论区与其他员工一起进行协作式的学习或交流。此外，员工可以通过报表部分的学习报告了解自己对课件的学习情况和进度，还可以通过公告栏和通知部分及时的了解到培训平台内的各种信息。学习空间将会以简便、完整的自主学习功能帮助员工以轻松、愉快的方式进行学习。4.2.2.2课程学习LearningZone提供了专门的学习门户，基于WEB方式自主学习和协作式学习功能，该模块应围绕着电子学习中最为重要的自主式学习特点进行精心设计的。如果课程允许自注册，学员可以在课程目录中选择课程进行Any Time、Any Where的学习。在所有的标准课件及非标准课件中均可以做到从头学起，或从某一章节