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第八课第八课 消费者的权益消费者的权益 自主学习：自主学习： 1、作为消费者享有哪些权利？这些权、作为消费者享有哪些权利？这些权利的主要内容是什么？利的主要内容是什么？ 2、列举生活中侵害消费者权利的事例。、列举生活中侵害消费者权利的事例。 3、消费者有哪些不文明行为？作为消、消费者有哪些不文明行为？作为消费者，应该怎么做？费者，应该怎么做？ 二、消费者享有的权利二、消费者享有的权利 观观看看短短片片 短片中哪些细节反映了消费者的权利短片中哪些细节反映了消费者的权利受到侵害？侵害了什么权利？受到侵害？侵害了什么权利？ 你了解这项权利的内容吗？你了解这项权利的内容吗？ 你能否列举一、两件生活中类似的侵你能否列举一、两件生活中类似的侵权行为？权行为？ 合合作作探探究究： 安全权包括人身安全和财产安全。安全权包括人身安全和财产安全。人身、财产安全，人身、财产安全，是公民在社会中生存是公民在社会中生存的基本条件。的基本条件。消费者购买的商品、接受消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。的服务，不能危害生命和财产安全。 消费者享有的权利消费者享有的权利安全安全权权 消费者有权知悉其购买、使用的商品或者消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。如商品的价格、产地、接受的服务的真实情况。如商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份、生产生产者、用途、性能、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或服务的内容、规格、费用明书、售后服务，或服务的内容、规格、费用等有关情况。等有关情况。 消费者享有的权利消费者享有的权利知情知情权权 有权自主选择提供商品或服务的经营有权自主选择提供商品或服务的经营者；者； 有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。商品，接受或不接受任何一项服务。 消费者享有的权利消费者享有的权利自主选择自主选择权权 消费者在购买商品或接受服务消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。绝经营者的强制交易行为。 消费者享有的权利消费者享有的权利公平交易公平交易权权 知知 情情 权权 公公平平交交易易权权 安安 全全 权权 自主选择权自主选择权 人格尊严与民族风俗人格尊严与民族风俗习惯获得到尊重权习惯获得到尊重权 结社权结社权 监监 督督 权权 依法求偿权依法求偿权 获得教育权获得教育权 依依法法求求偿偿权权 消费者因购买、使用商品或消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。的，享有依法获得赔偿的权利。 结结社社权权 消费者享有依法成立维护自消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。身合法权益的社会团体的权利。 购物购物也要也要懂法懂法 获获得得教教育育权权 消费者享有获得有关消费和消消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。费者权益保护方面的知识的权利。 老板，进去老板，进去尝一尝啦！尝一尝啦！ 人格尊严与民族风俗人格尊严与民族风俗习惯获得到尊重习惯获得到尊重权权 消费者在购买、使消费者在购买、使用商品或者接受服用商品或者接受服务时，享有其人格务时，享有其人格尊严、民族风俗习尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。惯得到尊重的权利。 监监督督权权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者权益工作进行监督的权利。 消费者应该如何履消费者应该如何履行自己的义务？行自己的义务？ 是撕是撕, ,不是偷不是偷! ! 新华书店新华书店 如此“上如此“上帝”帝” 消费者应该履行的义务：消费者应该履行的义务： 维护市场秩序维护市场秩序, ,做有修养、守做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。秩序、道德高尚的“上帝”。 这节课我学到了这节课我学到了 懂得了懂得了 畅所欲言话收获：畅所欲言话收获： 衷心感谢衷心感谢 各位专家、领导、各位专家、领导、老师前来指导！老师前来指导！
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