江苏自考 生产与运作管理复习笔记

膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀葿羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蚁薅膀膁莀螁膆膁薃薄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芅莁蚈袁芅蒃袄螇芄蚆蚇膅芃莅羂肁节蒈螅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄羀莇莆 江苏自考 生产与运作管理复习笔记 生产与运作管理第一章 绪论（一）生产与运作管理的基本概念1、识记：（1）、生产与运作活动是一个“投入变换产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其增值，最后以某种形式的产出提供给社会。（2）、有形产品的变换过程通常称为生产过程，无形产品的变换过程有时称为服务过程，也称为运作过程。（3）、生产运作系统，是指使上述变换过程得以实现的手段。它包括一个物质系统和一个管理系统。物质系统是一个实体系统，主要由各种设施、机械、运输工具、仓库、信息传递媒介等组成；管理系统主要是指生产运作系统的计划和控制系统，以及物质系统的设计、配置等问题。2、领会： 图1.1 生产与运作活动过程图中的虚线表示两种特殊的投入：一是顾客或用户的参与，一是有关生产与运作活动实施信息的反馈。（2）、生产与运作管理的两大对象是：生产运作过程和生产运作系统。生产运作过程是一个投入变换产出的过程，是一个劳动过程或价值增值过程。生产运作管理的第一大对象，是考虑如何对这样的生产运作活动进行计划、组织与控制。生产运作系统，是指使上述变换过程得以实现的手段。它包括一个物质系统和一个管理系统。物质系统是一个实体系统，主要由各种设施、机械、运输工具、仓库、信息传递媒介等组成；管理系统主要是指生产运作系统的计划和控制系统，以及物质系统的设计、配置等问题。生产运作管理的第二大对象，是考虑如何对生产运作系统进行设计、改造与升级。（3）、服务运作管理的特殊性包括:服务的无形性、不可触性；生产与消费的不可分性；不可储存性；顾客在服务过程中的参与。1 （4）、制造业与服务业的区别：运营的基本组织方式不同：从运营的基本组织方式上说，制造业是以产品为中心组织运营，而服务业是以人为中心组织服务运营。产品和运营系统的设计方式不同：在制造业企业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统须同时设计。库存在调节供需矛盾中的作用不同：在制造业企业，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业企业，往往无法用库存来调节供需矛盾。顾客在运营过程中的作用不同：制造业企业的生产系统是封闭的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业企业的运营系统是非封闭的，顾客在服务过程中会起一定作用。不同职能之间的界限划分不同：在制造业企业，生产运营和销售两种职能的划分明显，分别由不同人员、不同职能部门来担当。而在很多服务业，这样的职能划分是模糊的。需求的地点相关特性无形性的相关影响制造业和服务业在其产出与管理上的主要特点如表所示：(二)生产与运作管理的范围和内容1、识记：生产与运作管理的目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。物料：是指企业制造产品、提供服务所需的原材料、零部件和其他物品。人员管理：考虑在生产运作过程的各个环节如何有效、高效地配置和使用人力资源。 生产与运作管理的集成性：P10页2、领会：生产与运作管理的基本问题包括以下三大类：第一大类基本问题是产出要素管理，其中包括：质量；时间；成本；服务第二大类基本问题是投入要素管理，也就是资源要素管理，其中主要包括：设施设备管理；物料管理；人员管理；信息管理。第三大类基本问题是环境要素管理生产与运作管理的职能范围可以从企业生产运作活动过程的角度来看。就有形产品的生产来说，生产活动的中心是制造部分，即狭义的生产。对于提供无形产品的非制造业企业来说，其运作过程的核心是业务活动或服务活动。生产与运作管理中的决策内容可分为三个层次：生产运作战略决策，包括产品战略决策、竞争策略、生产组织方式的设计和选择、纵向集成度与供应链结构的设计等问题。 生产运作系统设计决策，它包括生产运作技术的选择、生产运作流程的设计、生产能力规划，设施选址和设施布置、工作设计等问题。生产运作系统运行决策，即生产运作系统的日常运行决策问题。包括不同层次的生产运作计划、供应链管理和库存管理、作业调度、质量控制等。2 不同决策程序之间的链接：在企业经营战略的整体框架下，生产运作战略首先需要决定以什么产品来实现企业的整体经营目标，然后决定为此以什么为竞争重点，采用什么样的生产运作组织方式，纵向集成度如何设计等问题。接下来，生产与运作管理的下一步任务是生产运作系统设计决策和系统运行决策。（三）生产与运作管理的作用和意义1、识记：生产运作是企业创造价值的主要环节企业和企业之间的竞争最终体现在产品和服务上2、领会：企业产品和服务的竞争力在很大程度上取决于生产与运作管理的绩效：如何降低成本、控制质量、保证时间和提供周到的服务。企业经营具有五大基本职能：财务、技术、生产运作、营销和人力资源管理。企业的经营活动，就是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程。（四）生产与运作管理的新特征1、识记：现代生产与运作管理学起源于20世纪初泰勒的科学管理法。现代企业所处的环境因素有：市场需求、技术、竞争、全球化。2、领会：现代企业所处的环境特征：技术进步，产品的技术密集、知识密集程度在不断提高，市场需求多样化、个性化进一步发展，全球生产、全球采购、产品全球流动的趋势进一步加强。现代生产与运作管理的新特征：现代生产与运作管理的涵盖范围越来越大。多品种小批量混合生产方式成为主流；信息技术成为生产运作系统控制和生产与运作管理的重要手段；全球生产与运作管理将成为生产与运作管理学中的一个新热点；供应链管理成为企业生产与运作管理中的一个重要方面；“绿色生产”成为生产与运作管理所面临的重要新课题。 第二章 生产运作战略（一）生产运作战略的基本概念1、识记：战略：泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。生产运作战略是指：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。2、领会：生产运作战略与企业经营战略的关系：一般来说，企业的战略可以分为三个层次：公司级经营战略、事业部级战略和职能级战略。而生产运作战略则属于职能级战略。生产运作战略制定的影响因素：市场需求及其变化；技术进步 技术进步从两方面影响企业的生产和生产运作：一方面是对新产品和新服务的影响，另一方面是对生产方法、生产工艺、业务组织方式本身的影响；供应市场 供应市场主要是指所投入资源要素的供应；企业整体经营目标与各部门职能战略（二）产品战略决策1、识记：产品战略决策的含义：决定企业生产什么、提供什么服务。新产品：一般来说，新产品应在产品性能、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性，或优于老产品。3 新产品先进性：是指由新技术、新材料产生的先进性，或由已有技术、经验技术和改进技术综合产生的先进性。新产品独创性：一般是指产品由于采用新技术、新材料或引进技术所产生的全新产品或在某一市场范围即从产品的寿命周期开始直至终了自始至终生产。早进早出 这种策略是只在产品的投入期和成长期进行生产。晚进晚出 这种策略是，在一种产品的市场已经被开发、产品已进入成长期、市场前景已经看得较明显以后，才开始生产。3、应用：损益平衡分析假定，生产某种产品的全部成本分为固定成本和变动成本两大类。变动成本随产量变化而变化；固定成本不随产量变化。损益平衡点公式：PQ=F+CQ 式中，P-单位产品销售价格C-单位产品的变动成本F-年固定成本Q-年销售量损益平衡销售量为：Q=F/P-C利润=PQ-(F+CQ)（三）产品与服务竞争策略1、识记：竞争力：是一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。企业经营成功的根本所在即最关键的两条是：A抓住一个竞争优势；B坚持其强项2、领会：如何确立竞争重点？ 答：企业要根据自己所处的环境和所提供产品、生产运作组织方式等自身条件的特点来确立竞争重点。4 企业竞争优势改变或丧失的原因：A竞争环境已经变化，但生产运作重点未变；B新添附加目标；C新产品/新性能服务业的特殊竞争要素：物美价廉、可得性、方便性、安全性、声誉。 （四）生产运作组织方式 1、识记：生产运作组织方式：是指以什么样的基本形式来组织生产运作资源、设计生产运作系统。备货生产：是在市场需求调查、市场需求预测而不是顾客订单的基础上，有计划地组织生产，以满足共性的市场需求。订货生产：是根据用户订单提出的具体订货要求来组织生产，以满足用户需求的特异性。工序：是指能完成某一特定功能的一个工作单位。纵向集成：是指在一个从原材料供应到产品加工制造、装配完成，再到产品最终交付顾客的完整供应链的活动中，一个企业的生产运作所包括的环节。向后集成：企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段（即供应链的上游）发展，称为向后集成。向前集成：指企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，也就是说，向供应链的下游发展。虚拟集成：是指企业尽可能降低自己的纵向集成度、最大限度地利用外部资源的一种手段。 2、领会：制造业生产类型的划分及其特点：按照产品的基本工艺特征分类，产品的生产类型可分成两大类：流程型和离散型，后者又称为加工装配型。流程型生产的工艺过程往往是一种化学变换过程；离散型（加工装配型）生产的工艺批生产三种类型，它们属于离散型生产类型。5 按产品需求特征分类，可将产品的生产方式分为两大类。一类是备货生产，另一类就是订货生产。订货生产还可以分为组装生产和设计生产。备货生产与订货生产的特点比较服务业生产类型的划分及其特点：按服务批量和标准化程度分类 表6 基于服务批量和标准化程度的服务类型运作管理特点比较按顾客需求特性和运作系统特性分类，以上对服务所做的分类是按照服务的组织形式来分类，服务类型还可以按照其运作流程的不同特点来分类。服务的运作流程特点主要从两个方面来考虑：一是服务过程中与顾客的接触程度以及服务需求的个性化程度，二是运作系统的设备密集或劳动密集程度。表7基于顾客需求和运作系统特性的服务类型运作管理特点比较6 生产与运作组织方式根据组织所需资源的形式，可分为两种基本形式。工艺对象专业化形式 这种组织方式是以工艺为中心组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地。 其主要优点是：产品制造顺序有一定弹性，对品种变换有较好的适应性；有利于充分利用设备和工人的工作时间；便于进行工艺管理，有利于同类技术交流和技术支援，有利于工人技术水平的提高。 其不利之处是：在某些工序，不同产品有时会同时争夺有限的资源；生产过程的连续性较差；在制品库存量大，停放时间长，致使产品生产周期延长，流动资金占用量大；管理工作较复杂。产品对象专业化形式 即以产品（或顾客）对象为中心组织生产运作资源，按照不同产品对象分别建立不同的工作场地，作为一个生产单位。其主要优缺点与工艺对象专业化形式正好相反。纵向集成的利弊：提高纵向集成度容易带来的问题有：资源柔性的降低；限制了生产运作能力的充分发挥，难以保证各个环节都收到好的效益；管理将变的复杂，需要高度的经营技术和管理方法。有益之处是：环节之间的交易成本有可能降低；在向后集成的情况下，能够降低供应风险；在向前集成的情况下，有助于赢得和长期保持顾客；有利于协调整个供应链上的生产运作计划和实施控制，降低库存水平；有助于提高竞争壁垒。3、应用： 零部件自制、外购与分包纵向集成中的向后集成决策经常被称为“自制外购决策”。自制外购决策的损益平衡点计算方法： Fb+CbQ=Fm+CmQQ=Fm-Fb /Cb-Cm 式中，Fb-外购方案的固定成本（年）Fm自制方案的固定成本（年）Cb-外购方案的变动成本（年）Cm-自制方案的变动成本（年）分包：是指与某些零部件生产厂家建立较长期的固定关系，本企业的生产计划同时就是这些零部件供应商生产计划的一部分，由这些零部件供应商固定送货。订购：是指每次向不同的供应商订货，或者同时向几个供应商发出订货询问、招标，货比三家，最后选择质量好、价格低的供应商进货。 第三章 产品设计和生产运作流程选择设计1、识记：并行工程：是指从产品开发的初始阶段，就由开发设计人员、工艺技术人员、质量控制人员、生产制造人员、营销人员，有时甚至还加上协作厂家、用户代表共同工作，各项工作同时并进。生产运作流程：是指能够把一定投入变换成一定产出的一系列任务，这些任务由物流 7 和信息流有机地连接在一起。流程的节拍：是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。换句话说，即指完成一个产品所需的平均时间。瓶颈：一个流程中生产节拍最慢的环节叫做瓶颈。空闲时间：是指工作时间 价值分析又被称为价值工程，最早在20世纪40年代由GE提出的。 其基本思想是，首先定义产品的关键功能，然后评价每个功能的价值以及为了获得该功能所需的成本，运用这些数据，可以得出“价值/成本”的比值，然后在产品设计中不断地试图通过提高价值或降低成本来提高这一比值。生产运作流程的构成要素有：投入；产出；任务。所谓任务，是指把投入的资源要素向产出方向转换的行为或活动；物流和信息流；库存。流程设计中考虑的几个重要问题有：资本集约度，即如何在流程中将人力和设备有机结合。运作过程中的设备成本越高，资本集约度也越高。资源柔性 是指一个生产运作系统能否灵活对应产品品种变化和产量变化的能力。它包括设备柔性和人员柔性两种。顾客参与，指顾客以什么形式、在多大程度上成为运作流程的一部分。资金预算流程分析改进的基本步骤：定义； 定义一个需要加以分析和改进的流程。评价；确定衡量流程的关键指标，用这些指标对该流程进行评价，以确定所存在问题的程度，或者与最好绩效之间的差距。分析； 寻找所存在问题和差距的原因。改进； 根据上述分析的结果，提出可行的改进方案。实施； 实施改进方案，并对实施结果进行监控。5W1H分析法要做什么（What）? 做的理由(Why)？ 应该什么时候做 (When)？ 应该由谁做(Who)？应该在什么地方做(Where)？ 如何做(How)？业务流程重构（BPR）的基本思想是：必须彻底改变传统的业务流程。 BPR的定义是：为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准，对业务流程进行根本性的重新思考并彻底改革。业务流程重构（BPR）的具体方法：将数项工作任务组合、合并为一；给予职工决策拍板的权力；业务流程的各个步骤按其自然顺序进行；为同一工作任务设置若干种进行方式；工作任务超越组织的界限；尽量减少检查、控制、调整等管理工作。 第四章 生产运作技术的选择与管理1、识记：8 技术：刚性自动化：是使某一条生产线或一群设备按照固定的顺序生产一种或少数几种固定的产品。柔性自动化：是指可通过改变其程序来加工、生产不同产品的自动化生产技术。范围经济：是研究生产多种产品而对各种资源要素联合使用所产生的成本节约。1975年首次提出范围经济的概念，它把顾客化产品与低成本统一起来了。计算机铺助设计（CAD）：是指利用计算机进行产品及零件的结构设计并绘制图纸的技术。计算机铺助制造（CAM）：是指利用计算机直接进行加工制造、过程控制的技术。 计算机铺助制造的设备构成有：数控机床；机器人；自动物料储运系统。2、领会：技术按功能分类为：产品技术 指技术被用来改变一项产品的特性，这既可能是一个全新产品的发明，也可能是局部产品设计上的改进。生产技术 指技术被用于产品的制造过程，如新工艺、新流程、新测试手段、新加工设备等。管理技术 指组织研究、开发、生产、销售和服务等全部活动的方法和过程。生产运作技术选择的要点之一-如何看待自动化 在考虑选择何种自动化技术时，应注意以下几点：自动化程度最高最佳决策；产量-决定技术水平的一个重要变量；两种自动化技术与范围经济。新技术评价需要注意的几点：关于节省人力；对直接成本以