[计算机软件及应用]eWorkshopPMB操作手册iCrEAM

数字化车间系统维修进度看板操作文档数字化车间管理系统eWorkshop -PMB操作文档版本号V3.0编写iCrEAM开发及维护项目组版权用友汽车信息科技（上海）有限公司地址上海市长宁区定西路1100号辽油大厦9楼邮编200050热线支持4001182886电话+86-021-6212 8038传真+86-021-5255 1656门户站点：E-Mail：dmshelp1. 前言1.1. 关于本手册本手册主要对iCrEAM系统中维修进度看板的全面介绍，使您深入了解该系统，并能灵活、有效地应用该系统。本手册主要包括以下内容：l 如何利用本系统完成您指定的任务l 怎样使用本系统页面中的各个功能l 本系统的功能特点l 如何对本系统进行设置本手册中的页面图片为展示图片，可能与实际系统有所差异，请与实际系统中为准。1.2. 使用对象本手册为使用对象为车间调度员、车间主管、技术总监、售后经理及需要了解车间维修状态的维修站领导。1.3. 说明 本文档适用于3.0.0.0及其以上版本的iCrEAM维修进度看板。2. 维修进度PMB看板功能介绍维修进度PMB看板是一个在iCrEAMS系统下运行的汽车经销商车间管理调度看板，车间调度员通过图形化的操作界面完成车间的调度，直观了解车间技师和工位的利用情况，及时跟踪车辆的维修状态。调度看板上也可直接对维修异常车辆进行相关维修操作。2.2.1. 维修进度PMB看板使用 登录与界面介绍1. 配置服务器IP和端口号：打开iCrEAM客户端的文件夹Configconfig.info，填写服务器IP和端口号2. 双击INFO_DMS.exe应用程序，打开登陆客户端，进入登录界面，输入或选择工号3. 在口令栏中输入对应的口令：单击【确定】按钮，便可登陆系统4. 点击登录界面的【设置】按钮将会开启其下方的代理设置界面（包括代理类型、IP地址、端口、用户口令）5. 点击【取消】按钮即退出程序。6. 系统登录成功后，根据启动路径：维修管理-维修接待-车间派工信息，进入维修进度PMB看板的主界面，PMB系统可以通过配置按工位时间进度展示和人员时间进度展示，PMB系统对车间派工、开工、完工、中断、洗车、交车以及工位技师、工位视频等一系列在维修车间的流程统一进行了管理。12.1.1 界面各区域介绍： 打开iCrEAM系统中维修管理-维修接待-车间派工信息页面，即为透明车间维修进度看板 工位延时区域 用户所处看板调度组，显示当前所处的调度组位置 页面刷新和翻页设置，可手动的设置自动刷新的时间和自动翻页的时间，以秒为单位 以下为全部刷新和部分刷新按钮l 全部刷新：刷新面板中所有的数据l 部分刷新：只刷新改变状态的数据 单击下图十字按钮，可查询工单信息 工单信息查询界面包括:工单信息、维修信息、派工信息 单击车牌号码的键盘图标 输入车牌后如下图： 单击右上角的按钮或关闭按钮，即关闭对话框 单击【确定】按钮，界面如下 单击【取消回退】，维修项目将返回上一状态 单击【定位】，系统将准确定位该车辆所处的位置 单击【喇叭】按钮，显示技师刷卡情况 单击【帮助】图标弹出系统帮助文档 单击系统连接入口： 修改手机号码 显示当前时间 显示网络状况 上、下、左、右翻页按钮 显示当前日期和当前时间 作业区l 中断作业区：显示中断的车辆信息,双击可查看车辆的详细内容l 待修作业区：显示等待派工的车辆信息。l 洗车区域：显示待洗车或正在洗车的车辆信息l 交车区域：显示待交车的车辆信息 作业区图标说明：1. 本作业区翻页按钮，即上一页和下一页2. 颜色按钮，颜色代表的具体的车的类型3. 单击放大镜，可查询工单信息、准确定位作业区的车辆、查看车辆详细信息 颜色说明：l 待修作业区域，中断作业区域，洗车区域，交车区域：图标下面为车牌号后5位。l 待修作业区域： 蓝色为正常待修作业 黄色为部分派工待修作业 绿色为有预约待修作业 。l 注意点：（其中大众中国的版本：待修区为首次进厂，一般进厂，返修进厂，问题进厂，部分派工五种状态车！）。l 中断作业区域：车辆显示为红色。l 洗车区域：蓝色为待洗车状态，黄色为正在洗车状态。l 交车区域：蓝色为待质检状态，绿色为待交车状态。l 在修作业区域：图标上方为车牌号，如显示长度不够，则显示车牌号后5位；左下方为开工时间及完工时间；右边为颜色标识，不同颜色标识不同状态。字体默认为黑色。l 蓝色表示正常，待开工状态，左下方显示预计开工时间； 左下方字体为红色，表示延迟开工。l 在修状态，左下方显示实际开工时间及预计完工时间。如开工时间延迟（晚于预计开工时间开工）则显示为红色；如完工时间延迟（当前时间晚于预计完工时间）则预计完工时间显示为红色。l 完工状态，车辆显示为紫色；左下方显示实际开工时间及实际完工时间。l 暂停状态，车辆显示为桔红色。l 中断待确认状态，车辆显示为红色。l 中断状态，车辆长度只占屏幕一格。1.2.2.1.2.1.1.2.1.1.1. 工位介绍工位分为单车工位和多车工位。单车工位同时只有一个派工单开工，多车工位多辆车可同时开工。可通过图例查看中断作业区域/待修作业区域/洗车区域/待交车区域图例说明如下：l 标准版本： 中断作业区域图例 待修作业区域图例 洗车区域图例 待交车区域图例2.1.1.2. 通过PMB查看各天预计交车情况 通过主界面最右边两个箭头切换交车看板和正常维修看板，交车看板分如下四个看板区域，其他应交车区域，昨天应交车区域，今天应交车区域 ，明天应交车区域4个区域，其中今天分别显示预计交车时间和车牌号，其他只显示预计日期和车牌号。 （交车看板）（维修看板）2.1.2 取消接车 取消接车：新工单，车辆在待修区上面字体显示蓝色，在该车点右键，通过菜单进行取消接车 PMB各作业区域的车辆图标，可以通过鼠标停留，查看Hint提示，显示一些详细信息，比如服务顾问姓名，车主姓名，中断原因等。2.1.3 车间派工流程1.2.2.1.2.1.1.2.1.2.2.1.3.2.1.3.1. 按工序派工 调度员对待派工的维修工单进行派工，包括维修工种，维修工位，维修时长，维修技师等信息，派工步骤如下：1. 单击待修车辆，其他车辆颜色将变暗，说明此车辆已是选中状态；此时按钮将出现在屏幕上方2. 单击派工按钮，系统将弹出派工界面，如下图。 选择派工工序按钮，如下图 单击技师输入框，如下图，选中工序、工位、选中技师复选框，单击【确定】按钮 单击指定开始时间图标，选择具体开始时间，单击确定 单击【派工】按钮，系统将维修项目自动派给技师对应的工位看板上2.1.3.2. 拖动派工 在待修作业区选中待派工的维修项目，鼠标左键“拖拽”维修项目到具体的工位，派工完成2.1.3.3. 其他功能说明：l 清空按钮：在派工编辑时，可删除当前记录。l 关闭按钮：退出派工界面，如果选中“派工后自动关闭”复选框，则单击【派工】按钮后，系统将自动关闭该对话框关闭派工界面后，便可在在修域看到刚才的派工，如下图，两条记录生成了两个派工单。2.1.4 最早最晚可派工时间设定，登录Config客户端2.1.5 工位车辆左移右移工位车辆左移指将提前该车的预计开始时间，右移延迟该车的预计开始时间。点选界面工位上的车辆，可点击按钮区的“左移”或“右移”按钮，出现如下图，输入具体提前或延迟时间，点“确定”，将修改具体的预计开始时间。2.1.6 工位选择如果我们PMB设置按人员展示，可以在派工单待修和在修状态下，指定该派工单维修所在的工位！2.1.7 开工选择一个派工单，在业务区域中会显示按钮，点击此按钮便可对此派工单进行开工业务。示例如下：1. 第一步：选择机电调度组车牌号为沪A1111的派工单。2. 第二步：点击开工按钮。派工单图标发生变化，左下方时间发生了变化。20:47表示实际开工时间，第二天17:00表示预计交车时间。 2.1.8 完工选择一个已经开工的派工单，点击按钮，此派工单便可完工。派工单完工后，在修域中显示为紫色，且宽度固定为2格。完工后系统判断车辆是否竣工，如竣工则进行待质检状态。2.1.9 中断 在在修域中选择一个已经开工的派工单，点击中断按钮，系统会弹出中断原因界面，如下图（中断原因选择）l 操作人员可以选择列表中的原因作为中断原因，点击确认按钮后，车辆进入中断待确认状态。【中断确认】和【中断驳回】l 中断作业如需要重新维修，则需要重新派工。2.1.10 质检开始 在交车区域选择一个待质检的车辆，点击按钮，车辆进入质检中状态。2.1.11 质检结束 在交车域选择一个质检中的车辆，点击按钮，出现如下图质检界面，默认全部通过，必须全部选择，才能通过质检。d2.1.12 洗车开工在洗车区域选择一个待洗车的车辆（蓝色），点击按钮，洗车开始。车辆变为正在洗车状态，车辆颜色变为黄色。2.1.13 洗车完工在洗车区域选择一个正在洗车的车辆，点击按钮，洗车结束。洗车结束后车辆会进入待交车区域。2.1.14 车间交车1. 在交车作业区选择一个待交车车辆，点击按钮，整个车辆在车间维修过程结束。2.1.15 工位视频/设置工位名称 点击按钮，然后选择监控视频，此时会出现此工位的视频信息，可随时监控工位的维修情况。 双击可关闭该工位视频2.1.16 后退选择一个工位或车辆时，如果想撤消选择，则可以点击按钮，此时系统将回到选择前的状态。2.1.17 取消按钮可以将工单回退到前面一个状态，待修区的车辆按取消表示客户取消维修，工单作废（该功能慎用！）2.1.18 维修项目1. 在工单处于在修状态时，可对派工单的维修项目进行修改，但必须至少保留一个维修项目。2. 查看派工单所属的维修项目，打开工单信息，双击派工单信息，可查看维修项目2.1.19 维修人员 在工单处于在修状态时，可对派工单的维修人员进行修改，同时可以对维修人 员工时进行分配！2.1.20 维修时间调整 在工单处于在修状态时，可对派工单的维修时间进行调整。 增加派工单的维修时间2.1.21 工单信息 任意选择一个工单或派工单，点击按钮，可查看工单信息。l 工单信息包括基本信息、维修项目信息以及所有有效的派工记录。（查看派工单维修技师） 2.1.22 短消息 短消息主要分为留言信息及短信发送。该功能依赖与短信平台的开通。l 留言信息为站内短信，主要是为了方便车间人员内部沟通而设置的，操作人员可设置短消息，其他操作人员可以方便地查看到车辆相关的所有短消息。l 短信发送为SMS短信，可发送至手机，方便与客户沟通。2.1.23 撤消洗车 如一车辆在开工单时设置了需要洗车，但客户不需要洗车，则可以通过撤消洗车按扭取消洗车，车辆回到待交车状态，操作：选中车辆信息，单击【撤销洗车】按钮2.1.24 强制洗车 如一车辆在开工单时设置了不需要洗车，但客户需要洗车，则可以通过强制洗车按扭，车辆回到待洗车状态。2.1.25 暂停/继续 当维修技工需要暂停时，则可以点击，系统会弹出中断原因界面，如下图，暂停后需要重新开始时，点击继续按扭即可 查看暂停原因2.1.26 查看中断原因 中断作业区双击工单信息，单击中断暂停明细按钮2.1.27 工位员工是否到岗如果该工位员工到岗而且已经刷卡，工位名称字体显示白色，否则显示黄色。2.1.28 转组如一个调度组不能维修的维修项目时，可进行转组操作。转组后车辆将在本调度组中待修区域消失，转到目标调度组。当车辆在本调度组中的派工项目维修结束后，控制权将转到目标调度组。2.1.29 查看技师刷卡情况 点击主界面右上角按钮，可查看技师当天刷卡记录，如下图所示刷过卡的技师颜色为白色，没刷卡的技师颜色为黄色.2.1.30 修改当前登录人员的手机号码点击登录员工姓名，调出修改当前登录人员的手机号码。 2.1.31 交车看板信息通过PMB右下角，两个箭头可以切换到交车看板，和从交车看板切换到正常模式下。交车看板主要分下面四个区域 咋天应交车 今天应交车 明天应交车 其他应交车备注：交车看板车辆只能查询工单信息操作。2.1.32 钣喷工序 钣喷工序通过配置钣喷调度组进行操作，同时在钣喷调度组中配置钣喷工序，界面如下：基本操作如派工等同前面介绍相同。2.1.33 记录当前调度组，供下次登录初始化关闭PMB客户端，系统会记下当前调度组，供下次登录，初始化后进入该调度组用友汽车信息科技（上海）有限公司 34 http:/