努力探索新形势下办公室工作思路,全力服务单位改革与发展工作大局

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努力探索新形势下办公室工作思路全力服务单位改革与发展工作大局 办公室作为单位的一个重要部门，处于承上启下、协调左右、沟通内外的枢纽地位，是整个单位协调运转的总闸门。原国务委员、国务院秘书长王忠禹同志把办公室比作“心脏”。它是单位的“神经中枢”，是领导的“左右手”，是单位的“脸面和窗口”，是单位运作的“驱动器”。所以办公室运转机制是否灵活与完善，直接关系到整个单位、单位的工作效率和质量。机构改革以来，我院办公室从根本上经历了一场思维方式和工作方式的大变革。在明确服务方向、开拓服务领域、完善服务方式等方面取得了前所未有的成绩。同时在实际工作中，由于新形势的变化和环境要求的提高，也给办公室工作带来了巨大压力。充分认识新的形势，进一步加强办公室建设，充分发挥办公室的在服务全局中的作用，促进单位的健康快速发展作用已经势在必行。一、当前面临的形势和任务宋代诗人苏洵说：“不先审天下之势而欲应天下之务，难矣。”多年的工作经验告诉我们，只有把办公室工作放到时代的大背景中去思考，置于党委工作的大局中去谋划，才能准确把握做好办公室工作的新要求。一是某市水务面临的新形势和发展新思路，对水利系统各级办公室提出了新的更高的要求。某市进行水务改革以后，已经结束了“多龙治水”的局面，逐渐形成“一龙治水，团结治水，合力兴水”的大好局面，依据水务发展实际，局党委审时度势，按照科学发展观的要求和市委、市政府的安排部署，站在着力保障和改善民生、保证全市经济社会又好又快发展的高度，提出了今后一个时期水务工作的发展思路、目标和任务，*，是我们的行动指南。在当前和今后一个时期内，我们要牢牢把握这一发展思路、实践这一发展思路、丰富这一发展思路。办公室作为综合部门，必须首先领会和把握好这一新思路，吃透其精神实质。只有这样，才能为领导当好参谋助手，才能协助有关业务部门做好工作，才能做好相应的宣传、信息和服务工作。二是新时期对水利勘测设计工作提出的要求越来越深入，办公室要具有更宽阔的视野。虽然当前勘测设计任务异常繁重，但是随着我国建设市场的不断完善及勘察设计市场的快速发育，迫切要求水利勘测设计单位尽快进入市场、适应市场，目前水利建设勘测设计项目已逐步推行了招投标，所以，勘测设计单位加快改革步伐，积极走向市场已成为必然趋势。同时，新时期对勘测设计工作的要求不断提高。随着经济社会的发展和科技进步，水利工作的范畴发生了较大变化，不再局限于传统水利，水利勘测设计工作涉及的领域不断扩大，科技含量不断提高，要求不断进行知识和技术更新，规划设计中需要综合考虑水资源的配置、节约和保护，考虑生态环境用水、防止水质污染和满足城市景观要求，要坚持全面规划、统筹兼顾、标本兼治、综合治理原则，处理好城市与农村、开发与保护、建设与管理、近期与远期的关系。我们办公室的同志，必须把握时代脉搏，自觉跟上大形势，适应大气候，清醒地认识本单位的发展基础、优势条件、制约因素等，为党委科学决策搞好服务。三是，服务对象的素质不断提升，需要办公室要具有更广博的知识。现在，领导干部的素质越来越高，接触的信息面很广，对问题研究很深，对全局和各个层面都很熟悉。办公室的同志不加强学习，就不可能跟上领导的思维节奏，增强服务的预见性和切合度。同时，办公室为部门服务、为职工服务也面临着新的形势新的挑战。随着社会的发展，职工整体素质普遍提高，思想、行为的差异性明显增强；从部门情况看，专业化管理程度越来越高，这些都为我们做好服务工作提出了新的课题。办公室同志不加强学习，就无法提供有效的服务。这就要求我们要以一种时不我待的紧迫感和寝食难安的责任感，加强学习，不断给自己“充电”，努力提高自身素质。二、树立“三个理念”，将科学发展观落实到办公室工作实处一是，树立服务中心的理念设计院的中心任务是服务水利工程的顺利进展，生产设计始终是单位的中心工作。院办公室在单位处于中枢地位，承担着参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责，必须树立为生产设计中心服务、为改革与发展服务的思想。要把主要精力、注意力，我们的工作重点、出发点和落脚点，都要放在保证单位中心工作上来。二是，树立以人为本的理念办公室在工作的每一个细节上，都要体现为领导、为部门、为职工服务的思想，体现人文精神，尊重人、理解人、关心人，最大限度地赢得领导和职工的认可。三是，树立和谐共进的理念办公室作为综合服务、协调部门，作为“枢纽”和“窗口”，其工作水平对一个单位的运转是否协调有序，政令执行是否畅通，上下左右是否和谐有着极为重要的影响。办公室一定要把促进整个单位的工作和谐、思想和谐作为重要目标，在工作中，统筹兼顾，协调推进，努力营造和谐的环境氛围，实现和谐的工作状态。三、切实解决好“四个矛盾”，辩证处理好办公室工作各个环节一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、单位、和基层服务。首先是为领导和单位服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与单位的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。三是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。四、熟记“三字经”，全面促进办公室工作上水平一是“想得到”。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。二是“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解党委、院长们各方面工作情况，为党委、院长们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到单位工作不留空档，保证各项工作的全面推进。三是“做得细”。单位工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让设计院和办公室的形象在我这里受到影响。四是“碰得硬”。单位工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。要坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。五是“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。六是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。五、练就“五种功”，全面提高办公室工作人员工作技巧和能力作为办公室的工作人员，就既要联系上下，又要协调左右；既是政务的参谋，又是事务的“主官”，应当充分认识到自己所处的地位和作用，要爱岗敬业、尽职尽责地履行自己的职责。要在学习中不断练就硬功。一是要练好眼功。多看一些有利于工作的资料，从事办公室工作，不仅要懂文字、会写作，还要懂现代科技知识、市场经济知识等其他知识，以掌握的现代电子政务手段，科学高效完成日常管理工作。二是要练好嘴功。做到反映问题不失真、传达指示不走调、组织协调不走样。三是要练好手功。要具备较强的文字处理功底，多记一些讲话精髓，多出一些精品佳作，多做一些力所能及之事。四是要练好腿功。经常深入基层、深人群众调查研究，对工作中遇到的问题，该请示的要多请示；对领导交办的工作，要不畏困难，多做工作，经常汇报。五是要练好内功。办公室工作领域宽泛，需要掌握的知识和技能是多方面的。作为办公室的同志，要成为办公室自身业务的行家，做到储备丰富，应在本部门起主导和咨询中心的作用。学会主次分明，要在大量一般性事务性工作中，要以主要精力、干好最重要的工作。学会抓重点工作，比如信息、服务工作。六、强化“五种”意识，不断加强办公室的自身建设面对新的形势和任务，办公室必须加强自身建设，改进工作方式和方法，建设规范的工作制度和高素质的干部职工队伍，保持各项工作的高效运转。针对办公室工作的特点和人员素质的现状，今后在自身建设上要着重抓好以下几个方面：（一）强化学习意识。当前及今后一段时期要认真学习贯彻党的十七大和局党委扩大会议精神，要结合办公室工作实际，精心组织、周密安排、持之以恒，通过自学、集中学习、开展讨论等多种形式，使每一位同志在真学、真懂、真信、真用上下功夫、见实效，努力提高学习贯彻的效果。（二）强化责任意识。要做好办公室工作并不难，关键是要有责任心，做任何工作都要坚持对上负责和对下负责的一致性。办公室每一位同志都要明确自己的角色、职责和责任，对自己职责范围内的事，要竭尽全力去做好、做到位。（三）强化服务意识。办公室的工作从本质上来说都是服务工作，因此，服务是办公室人员的天职，服务意识强不强，服务工作做得如何，直接体现了办公室整体工作的质量和水平。我们一定要强化服务意识，把服务作为办公室一切工作的着力点，不断创新服务方式，提升服务水平，提高服务质量。（四）强化协调意识。新形势下，需要办公室协调的任务越来越重，协调的难度越来越大，办公室人员要增强做好协调工作的信心和勇气，下功夫融会方方面面的政策规定，掌握协调的原则，学会协调的方法，努力提高协调矛盾、处理问题的能力和水平。在协调工作中，妥善处理好各方面的关系，能不上交的矛盾不上交，注意尊重部门和基层的意见，多交流办事，多协商办事，实事求是反映部门和基层意见，妥善处理与部门和基层的关系。（五）强化奉献意识。办公室工作既辛苦，又清苦，有时还出力不讨好。进入办公室工作，就要不为名、不为利，甘当无名英雄；就要经得起各种误解、委屈和挫折。真正做到敬业爱岗，任劳任怨，始终保持良好的工作状态和精神境界。 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