对“苹果”创新营销模式的思考

目录一苹果发展现状及研究必要性2（一）苹果发展及成就2（二）研究的背景及意义4二、市场环境分析6（一）数码市场发展6（二）竞争对手分析6（三）世界手机市场分析：7（四）消费者分析8三、苹果创新营销模式分析9（一）科技创新9（二）品牌文化创新9（三）营销渠道创新9（四）数码业务创新10四、苹果创新营销模式的趋势分析10（一）发展趋势10（二）存在不足10（三）解决方法11对“苹果”创新营销模式的思考摘要：苹果公司的iphone、ipod、ipad最近年风靡全球，由此也带动了其笔记本电脑macbook的畅销；苹果的成功是全方位的，是厚积薄发的，是什么让苹果在竞争如此激烈的电子市场独领风骚，让苹果成为电子产品未来发展的指标，归根结底与其公司的创始人，苹果教父史蒂夫.乔布斯密不可分，这位营销天才，用尽自己一生的经历，毕生的才华让苹果征服了世界；本文从对苹果凭借何种创新的营销理念，选择了正确的发展方向、发展方式、发展理念，如何抓住市场脉搏、整合营销资源，如何树立品牌形象、创造企业文化、维护消费者忠诚度等方面，分析铸就苹果辉煌的创新理念、文化、科技和史无前例的苹果式创新营销战略。关键词：先知先觉;创新;itunes;ios;品牌文;产业链;电子产品生活化前言进入21世纪，世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐步迈向“无国界”的新经济时代。现代市场消费结构不断变化，消费者的需求呈现多样性的发展，市场环境的变化也会引起营销体系发生相应改变，在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下，企业与消费者之间进行信息沟通越来越密切。对于逐渐加速变化的市场环境，更要求企业主动调整自己的营销策略，去应对日益激烈的竞争环境。在现代新竞争格局下，以消费为本的技术往往会加速新技术的普及。作为消费者个人使用的产品，时尚化，人性化，已成为消费者最求转型为产品多元化生产公司。产品的多元化要求各大公司必须通过自己的努力，在消费者心目中重塑自己的品牌文化。一、苹果发展现状及研究必要性（一）苹果发展及成就第一阶段：苹果公司的诞生1955年2月24日，斯蒂夫乔布斯出生在美国旧金山，生母是一名年轻的未婚在校研究生，出生不久，生母就将他送给别人收养，养父母是典型的蓝领工人。学生时代的乔布斯聪明、顽皮、肆无忌惮，常常喜欢别出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。不过，他的学习成绩倒是十分出众。当时，乔布斯就生活在著名的硅谷附近，邻居都是硅谷元老惠普公司的职员，在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的发现者俱乐部。就在一次聚会中，乔布斯第一次见到了电脑，他开始对计算机有了一个朦胧的认识。在上初中时，乔布斯在一次同学聚会上，认识比他年长5岁的电子爱好者沃兹相遇，两个人一见如故。1974在硅谷参加了沃兹创立的自制电脑俱乐部，两年后，也就是1976年，20岁的史蒂夫乔布斯和沃兹在乔布斯父母的车库里办起了苹果公司，从此揭开了苹果公司传奇般的创业史。 第二阶段：苹果公司的发展史 1976年5月，乔布斯与一家本地电脑商店洽谈，取得第一份苹果电脑的订单，在后来被命名为Apple I。当时大多数的电脑没有显示器，Apple I却以电视作为显示器。尽管Apple I的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同级的主机需用的零件少，使沃兹赢得了设计大师的名誉，最终Apple I一共生产了200部。 1977年，苹果公司推出Apple II，成为了人类历史上第一台个人电脑。Apple II 型也首度拥有输出单声道声音的架构，使个人计算机不再是哑巴！Apple II 型在80年代已售出数百万部，还拥有多种改良型号，包括苹果 IIe 和 IIgs 等。此两种计算机一直到 90 年代末期，仍然可以在许多学校里发现踪影，成为个人计算机的代表作。1980年，Apple III型上市，12月12日，苹果公司股票公开上市，在不到一个小时内，460万股全被抢购一空，当日以每股29美元收市。按这个收盘价计算，苹果公司高层产生了4名亿万富翁和40名以上的百万富翁。 1981年苹果公司推出以CEO史蒂夫乔布斯女儿的名字命名的新型电脑Apple Lisa,这是全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑。但由于售价高达1万美元，该电脑被视为苹果公司最烂的产品之一。 1984年1月24日，Apple Macintosh发布，该电脑配有全新的具有革命性的操作系统，成为计算机工业发展史上的一个里程碑，Mac电脑已经推出，即受到热捧，人们争相抢购，苹果电脑的市场份额不断上升。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。乔布斯坚持苹果电脑软件与硬件的捆绑销售，致使苹果电脑不能走向大众化之路，加上蓝色巨人IBM公司也开始醒悟过来，也推出了个人电脑，抢占大片市场，使得乔布斯新开发的电脑节节惨败，总经理和董事们便把这一失败归罪于董事长乔布斯。1985年4月经由苹果公司董事会决议撤销了乔布斯的经营大权，乔布斯几次想夺回权力均未成功，便在1985年9月17日愤而辞去苹果公司董事长职位。不久，windows95系统诞生，苹果电脑的市场份额一落千丈，几乎处于崩溃的边缘。而乔布斯在离开苹果公司后，随即创办一家名为Next的软件开发公司，不久，该公司成功制作第一部电脑动画片玩具总动员取得巨大成功，1997年8月，苹果宣布收购Next公司，乔布斯由此重新回到了苹果，并开始重新执掌公司。1998年6月，苹果公司推出了自己的传奇产品iMac，这款拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身的电脑重新定义了个人电脑的外貌，并迅速成为一种时尚象征。这是一次工业设计的巨大胜利！iMac的推出，标志着苹果公司开始走上振兴之路。 1998年12月，iMac荣获时代杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年度全球十大工业设计”第三名。1999年，苹果公司又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。 1999年7月，苹果公司推出外形蓝黄相间的笔记本电脑ibook，iBook融合了iMac独特的时尚风格、最新无线网络功能与苹果电脑在便携电脑领域的全部优势，是专为家庭和学校用户设计的“可移动iMac”。1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”市场第一名，还在时代杂志举行的“1999年度世界之最”评选中，荣获“年度最佳设计奖”。 2001年3月,苹果计算机的新一代操作系统 MacOSX 推出，该系统基于动作稳定、性能强大的 UNIX 系统架构进行全面改革，大量使用了乔布斯在 Next公司所获得的技术与经验， MacOSX的系统稳定性、高处理速度及华丽界面等因素，都成为苹果进行市场宣传的重点所在。第三阶段：2001年，苹果公司开通了网络音乐服务iTunes网上商店。到2003年时，iTunes音乐商店可供下载的歌曲数量已达500万首，电视剧和电影数量分别为350部和400部，目前iTunes已成为全球最为热门的网络音乐商店之一。2001年苹果公司推出iTunes之后，开始着手研发与之相配的便携式存储器随身听ipod，于是有了后来的风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市场，它完全与众不同：“它是无色的，但是是一种大胆到令人震惊的无色。” 仅用了9个月时间，iPod即告完成。2001年10月iPod发布时，399美元的价格让评论界难以看好其前景。刚刚开始iPod销量并不理想，2002年，它只售出10万台。后来，乔布斯决定让ipod与PC的兼容，以及iTunes的拉动，让iPod先抑后扬：它在随后两年内销量超过1000万台，“21世纪的随身听”之名终于确立起来。它做到了随身听所不曾做到的：超越电子产品的范畴，iPod成了一种符号、一个宠物以及身份表征。 2003年底推出的iPod mini拥有5款颜色，存储量为4G的iPod mini价格为249美元，比此前的10G的iPod价格降低了150美元。为了扩大市场，让更多的人成为iPod的用户，而又不让iPod的高贵形象受损,于是，苹果公司再度进行了创新。调查表明：随意播放功能（shuffle）深受iPod使用者喜欢：“随意播放让你不知道什么将出现，但你知道那是你喜欢的。”因此，用来找歌的显示屏并非必须，功能键也可以被简化为只有六个播放、暂停、下一首、上一首、声音提高、声音减小。iPod shuffle因此诞生。之后，苹果公司不断推出ipod的新款型，收获巨大成功，成为各大厂家效仿的对象，历代iPod系列的造型也对现代影音MP3MP4影响巨大，现在，ipod的市场占有率为73.4%，成为了业界不可撼动的一哥。苹果公司之后推出的ipod系列：2007年夏季，美国乃至全球最关注的并不是好莱坞大片，而是苹果推出的iPhone智能手机。该产品提供音乐播放、电子邮件收发、互联网接入等功能。2009年7月，苹果又推出了3G版iPhone。在2G版和3G版iPhone首发期间，全球各国都出现了消费者提前数天排队购买现象，而在iphone3和iphone4推出之前，任何关于iphone的消息都成为大家关注的焦点，iphone手机成为了全球关注度最高的一款手机。2010年4月3日，苹果公司推出ipad系列产品，苹果iPad的问世再次引发了全球的关注。（二）研究的背景及意义1.背景进入21世纪，世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐步迈向“无国界”的新经济时代。现代市场消费结构不断变化，消费者的需求呈现多样性的发展，市场环境的变化也会引起营销体系发生相应改变，在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下，企业与消费者之间进行信息沟通越来越密切。对于逐渐加速变化的市场环境，更要求企业主动调整自己的营销策略，去应对日益激烈的竞争环境。在现代新竞争格局下，以消费为本的技术往往会加速新技术的普及。作为消费者个人使用的产品，时尚化，人性化，已成为消费者最求转型为产品多元化生产公司。产品的多元化要求各大公司必须通过自己的努力，在消费者心目中重塑自己的品牌文化。在未来社会，产品的设计同产品本身的功能同样重要，只有走在时尚前列的产品才能抓住消费者的心，是否具备了高超的设计能力，就得以抗衡竞争对手呢？一些厂商的细分战略之一就是瞄准消费者的个性化需求。同时在世界数码市场的竞争过程中，激烈竞争的优胜劣汰作用，淘尽黄沙始到金能在数码市场长立不倒，坚持至今的企业都是具有独到的科技特色与无比的创新能力，以及稳定的市场份额与独到的企业文化。由此造成了数码科技百家争鸣，技术发展日新月异，产品更新换代速度快，无形中更为企业提出了更高要求，也让数码科技市场的竞争越发激烈，良性恶性竞争同时存在。而作为消费者，也对其提出了更高的要求，对于数码产品必须拥有一定得常识基础，对每个产品品牌的优劣情况具有了解，才能在玲琅满目的从多产品中选择真正了解而又心仪的产品。2.意义第一：异军突起的秘诀苹果公司旗下业务包括个人电脑、数码播放器、笔记本、手机、平板电脑等，而每一项业务都是像“军阀割据“一样混战，竞争每天存在，每时每刻都可能被淘汰。在个人电脑方面：惠普、华硕、三星、戴尔；笔记本方面：IBM、戴尔、索尼、惠普；数码播放器：索尼、三星；手机方面：诺基亚、摩托罗拉、HTC、索尼爱立信、三星等；平板电脑：三星、索尼；几乎每一个领域，无论是苹果有优势的或者存在劣势的，竞争程度没有丝毫减弱，而苹果是如何在众多品牌当中，树立自己的品牌，推广自身企业文化，发掘消费者消费趋向，让苹果旗下的任何一业务都如此成功，在世界数码市场占有一席之地。又如何顺应市场发展潮流，积极开拓新兴数码领域，突破传统，让苹果的每一次选择都如此成功，每次市场判断都准确无误，从而形成自己数码帝国地位。这些都与苹果的科技创新、营销战略、企业文化、品牌形象等息息相关，我们将深入研究，发掘其成功的个个关键所在。第二：新营销战略代表未来趋势苹果如今所取得的成就说明，苹果在数码市场方面的营销战略的正确的，是成功的，是史无前例，开拓创新的。作为如今数码市场的引领者，苹果肩负着开拓创新，发现未来，投石问路的责任。对苹果营销战略的研究，将有助于我们掌握市场规律，发现市场动向，解决实际问题，跟上时代步伐，开放新的市场需求，维护数码活力与生命力有重要作用。对于作为无法成为市场领导者的大多数中小数码企业来说，做一个市场跟随者，稳固原有的市场份儿，适机夸大市场是其发展的策略，而要能够在如此残酷的竞争过程中，最为重要的是创新与市场嗅觉，而终结苹果营销战略，一方面既是学习的过程，同时另一方面作为竞争对手也是知己知彼的必要选择。第三：理论怎样变成实际关于现代营销理论的基础已经非常全面，营销体系也越来越细化，几乎涵盖了企业发展的每一个细微方面，可以说任何企业发展的营销模式，都可以找到理论的依据。可是所有的营销理论是在前人实际成果案例中总结出来的经验，如若要在自身发展遇到瓶颈时，想要创新求变，寻求突破，那必须创新营销理念，方能在市场中形成自身的差异化，求的发展机会。苹果公司在近几年业绩发展的突飞猛进，与其一直坚持的科技创新风不开，但更功不可没的是苹果的教父“斯蒂芬 .乔布什，这位苹果的传奇掌握了苹果的命脉，他是一位伟大的营销大师，他在苹果发展过程中形成的营销理念，让苹果的优越品质让世界每一个人都能够分享，注定了苹果是世界消费者的新宠。我们研究苹果的创新营销战略，将可以了解苹果如何将理论与自身实际、市场实际、消费者实际紧密结合，怎么样才能创新求变，发现成功制胜的关键到底在哪里！第四：营销方式的扩展与启示苹果的成功营销模式是否可以复制，竞争对手可以走同样的路吗？其他行业的发展可否也可以照葫芦画瓢，去复制苹果的成功？可以或者不可以，我们可以拿走苹果的是苹果勇于创新，透彻市场认知，准确消费者分析，不趋炎附势，不随波逐流，唯有始终坚持自己的企业宗旨，积极解放思想，打破局限，不固步自封，不画地为牢，大胆设想，集思广益，认真倾听的理念。二、市场环境分析（一）数码市场发展1946年世界上第一台计算机诞生，自此电子产业的发展解开了序幕，紧接着在集成电路科技方面的不断发展，计算机的计算能力及普及率不断提高，一直到如今电脑已成为了我们生活当中不可或缺的一部分。紧接着的数码相机、笔记本电脑、手机、数码播放器、等等产品如雨后春笋不断涌现，改变人们原有的生活方式。加之互联网的出现，原本的世界成为了地球村，人与人之间的交流沟通、信息传递等途径越来越多，方式不再单一、地点不再固定，给生活带来了极大地便利与快乐。而现代电子产品就顺势而生，成为了互联网信息传递的载体，涉及到人们生活的饮食、娱乐、休闲、商务、交通等方方面面。电子产品的存在依然成为了生活的必须，与现代生活息息相关，社会生活步伐的加快，注定了电子产品的使用是一种必然的生活习惯，犹如血液融入了人类的生活，流淌着每一个角落，电子科技在最大限度的生活化、民用化、这是每一个人都能接触到电子产品、使用电子产品、改变电子产品的时代。正是一方面，电子产品的生活化让电子产品貌似高端的可以变成了日用品，觉得了电子产品的市场潜力无可估量，市场发展前景一片光明。另一方面，是市场潜力与前景的极大诱惑力，使得电子市场这块肥肉受众人的虎视眈眈，也觉得了今天电子市场的角逐如此激烈；也是犹豫优胜劣汰的道理，要想在这块市场分得一杯羹，每个厂商务必不断开拓创新，积极进取，从1946年开始，电子产品的更新周期又原来10年慢慢演化为5年、3年、2年、1年到几个月，有些产品甚至数周就可以完成更新换代，其发展的速度让人瞠目结舌。由此电子科技“光”的发展速度随时在为现代生活进行重新的定义，电子科技的便利化、人性化、时尚化、使用化、科技化等特点尤为突出。可以看出电子科技的发展与人类社会生活的发展是分不开的，二者相互影响，相互融入，铸就了现代电子科技的新生活。电子科技越来越生活化、生化越来越科技化、无论是电子产品的品质，还是我们的生活品质，都在不断提高。而随着如此发展趋势，电子科技将具有无限的发展活力与持久力，是势必与人类生活同发展，成为除衣食住行之外人们生存的又一生存问题。（二）竞争对手分析1.索尼：音乐播放器：优势：1.高音质(有三项索尼自己的重要技术)2.配件高档(比如S700系列配备降躁耳机)3.耐用，平均使用寿命较长4.功能纯净单一因此突出(音乐功能很棒)5.外形突出,做工精良(外形通常非常吸引眼球)弱点:1.功能相对其他品牌单一2.价格相对其他产品品牌要高3.产品更新速度相对慢4.没有像ITUNES一样的音乐商店5.目前极少部分机器仍然需要用专门软件传送(2007年以前的机器)笔记本电脑：优势：1、 价格适中，属于价廉物美性，性价比高。2、 电脑设计感强，外观流线完美、色彩多元化，整体时尚感强。3、 日本制作工艺，细节制作精细，有品质感。4、 扇热功能好5、手机优势：1. 外观时尚，色彩多元2. 音乐播放品质高3. 机型设计独具特色，小巧精细劣势：1. 一般信号不好2. 更不上时代步伐，更新速度慢硅谷动力网2.三星：笔记本电脑：优势：1. 高品质显示屏2. 核心部件拥有核劣势：1. 售后服务不足2. 容易出现故障3.手机：优势1. 屏幕色彩好2. 型号稳定3. 外观设计时尚劣势1. 价位较高2. 价格不稳定，跌价较快（三）世界手机市场分析：现目前，世界手机市场上最主要的手机品牌包括：苹果、三星、HTC、摩托罗拉、诺基亚、黑莓、索尼爱立信，且都以进入智能手机发展时代。智能手机占有率：苹果29%,诺基亚9%,htc16%，三星19%。2011年十大手机排行榜为：1.苹果、2.诺基亚、3.三星、4.摩托罗拉、5.索尼爱立信、6.HTC、7.LG、8.黑莓、9.多普达、10、联想。而在未来发展趋势中，智能手机必将取代一般手机，形成智能时代。现目前智能手机基本分为两大阵营：一边是以苹果自己为代表的苹果智能操作系统ios，另外是大部分智能手机所采用的谷歌公司开发的安卓android。除此还有诺基亚与微软合作，采用的微软的手机版window操作系统。在市场占有率方面，第一的是安卓，占46.3%，第二是ios，占30%，剩下的由其他类型智能系统刮风。苹果官网（四）消费者分析1.心里分析消费者行为的发展和变化时促进营销发展变化的重要因素之一。事实上，社会和时代最重要的变化仅在于科技，还在于消费者因科技而拥有的更高的能力和知识。他们的行为整形者一下几个方面发展：首先，注重价值导向。由于消费水平的提高，消费者不仅考虑产品和服务的功能，还追求其附加价值。同时他们强调物有所值，不盲目地最求品牌和档次。其特征集中表现为“交叉购买。其次，信息索取趋于多、捷、便。互联网的运用和发展，正逐步减少和消除因消息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。消费者几乎足不出户便可以最快，最便，最便宜的方式，获得所需的大量材料。第三，最求个性化、独特化。个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一直存在的感觉。”目前，许多消费者已进入明显的个性消费阶段，过去那种“从众、质量”的状况正逐步淡化。第四，积极主动，并更加内行和自信。由于消费者能接触到更多的消费信息和有更多的选择机会，他们不再被动地接受他人的观点和信息，不再消极地购买和消费，而要求参与、掌握主动权，需要终极关注以及被倾听。第五，注重创新而不单纯选择。不断发展的IT技术及数字媒体给消费者创造了全新的创新舞台。他们不会仅满足对现有产品的服务，创新才是最求的永恒目标。最后，关注和重视社会利益。社会文明程度的不断提高，消费者在满足个体消费需求的同时，更注重保护生态环境，防止污染，节省及再利用资源。2.行为分析对于消费者营销的刺激：产品、价格、地点、促销；其他刺激：经济的、技术的、政治的、文化的；消费者特征：文化、社会、个人、心里；最终决策：问题的认识、信息收藏、方案评估、购买评估、购后行为；购买决策:产品的选择、品牌的选择、经销商的选择、购买时机、购买数量。3. SWOT分析优势：现在的评估公司不仅仅是一个营业额达79亿美元的超级上市公司，同样还是一个具有独特品牌效应的标示，这是它一个非常强大的竞争优势，无论推出的产品质量功能是好是坏，它总能在它强大的品牌信任度以及知名度下获得较大的收益，因为这一个被啃掉一口的苹果标志已经获得消费者的认可，苹果的电子产品已经被人们称之为高档，高质量，潮流的代名词，买电脑，买播放器，你要好的，首先苹果，人们玩玩都产生了这种普遍的认同感，这就是苹果公司的一个制胜法宝，也是在经营竞争激烈下获胜的重要手段。劣势：在苹果的出产的众多产品中，各种功能与软件都是相互联系的，包括苹果公司出产的系统，都是仅限苹果产品，与其他无兼容性，而导致价格不菲，所以导致非苹果产品用户无法更大的接触苹果产业面，使苹果在扩大市场的效益中产生一定得抑制，无法更大化的发展市场，另外也使得苹果公司出产的各种应用程序使用范围得不到推广，而且竞争对手太多，在竞争激烈的电脑市场，数字融合领域对于苹果而言仍是一个陌生的环境。它不仅要面对微软这个宿敌，还要迎接更多新的竞争对手的挑战。机会：2011年3月11日，日本遭遇9级强震，遭遇大海啸致使苹果公司的最大竞争对手之一的sony公司大范围停产，而同样在3月11日当天，苹果公司推出了万众期待的ipad2平板电脑，当sony公司忙着防范海啸的同时，苹果公司却在美国将ipad2上市，在几天之内，ipad2被疯狂抢购，使得苹果公司不得不限制人均限受两台，这是苹果公司一个全面击溃sony的机会。同时未来的电子信息化将越来越离不开人们的生活，而苹果一向坚持以创新来提供更人性化的服务的宗旨也得到全世界人民的认同，在以后发展中，苹果的一举一动，仍可以影响到人们的判断。威胁：苹果公司面临的威胁之一就是惠普公司的Slste。惠普公司的Slate就像正在沉睡的魔鬼。Slate运用window7操作系统，配置USB端口，这是它与苹果公司的ipad相比，具有更多的应用，能接连更多的外设；苹果公司还面临着来自谷歌的chromeos操作系统、android日趋成功、微软公司的kin智能手机、windowsphone7以及会惠普、戴尔开始生产的新潮流计算机等的威胁：内部高层的离职，首席执行官史蒂夫.乔布斯的去世。三、苹果创新营销模式分析（一）科技创新苹果的创新营销理念，首先便体现在其一直信奉的科技创新，苹果公司相信，科技改变一切，始终从消费者的潜在需求来设计和打造产品。一些产品的功能对于很多人来说我们都可以凭空去天马行空的想象，但是要将之变为可能，变为现实，这是绝大多数人没有去做的事情，而苹果公司在准确的抓住了消费者心理需求的趋势之后，会竭尽所能，日以继日的不断开发研究，在经过一个一个方案的否决之后，整合多方的科研成就，使得我们的所想变为了现实。苹果坚持的科技创新，使得苹果的每一项产品都可以称得上是杰作，每一个新的产品的出现，给予消费者的冲击都是空前绝后的，犹如“前世似曾相识的恋人”，来到今生与你相会，一切设计好像都是自己内心深处想要的，却又是平日中我们没有意识到得。科技的魅力就是体现于此，让大家可以为电子产品一见倾心，从此苹果标示深入消费者心里，科技创新的源源不断的支持，创造了苹果的神话，刺激了全世界的神经，改变了世界。（二）品牌文化创新“消费者往往不知道自己想要什么，我们的任务便是先知先觉，找到并创造出他们想要的东西。”乔布斯苹果的品牌文化的象征，毫无疑问便是苹果教父：斯蒂夫.乔布斯，这位独具魅力人，用尽一生的力量，专注在了一件事情上边，不断挑战不可能，不断创造奇迹。信奉创新、反对一层不变，对工作一丝不苟，对设计苛刻严谨，产品科技创新要求极端严厉，一个信奉完美的人。正是苹果公司在他如此不同寻常而又极为有先见之明的领导下，整个公司充满了改变世界的活力，随时随地，都充斥着创意的气息，由此才让苹果的产品如此完美无瑕。一想到苹果，人们借此便联想到卓越的品质和非凡的感受，苹果就是完美，创新的代名词。也是由此，即使面对后来众多竞争对手诸多的竞争，苹果依然被消费者定位为不凡的杰作。（三）营销渠道创新苹果的成功不是一个人的成功，而是整条营销产业链的完美合作，才将如今的苹果带到了世界的每一个角落，让苹果每一丝创意得以体现。苹果公司在做好自身的产品设计和科技创新之外，其今天的成就还离不开所有与苹果产业息息相关的产业，在兼顾自身产品没问题之外，苹果选择了正确的营销渠道，在设计、生产、物流、销售商、零售商、销售模式等方面都做了创新，让每一个在这条产业链的参与者都能够分享到苹果带来的利益，如此才能保持互相之间的长期合作，调动参与者参与积极性，出谋划策，让整个营销渠保持很强的战斗力，遇到任何实际问题，都可以坐下来一起解决问题，发挥出团队的战斗力。同时实行的责任制，分工制，将一部分销售任务由其他参与者来承担，这样一方面即减轻了苹果公司的压力，另一方面也可以提高其他参与者的地位，提高参与者的责任感。苹果还创造了苹果零售店，采用体验式营销，将所有的旗下产品放到实体店在，让消费者亲自来操作感受、用产品的魅力作为最强销售员，从心里上彻底征服消费者，由此爱上苹果。这种营销模式，让原本可能价位较高的苹果不再高高再上，所有大众都可以感受到科技带来的成果，也是给消费者地位的尊重。（四）数码业务创新苹果价值的创造，不仅仅局限在产品销售的单一环节上面，苹果创造的网上程序销售商店“itunes”实现了苹果销售的持续性。在itunes当中，收录了上网个智能手机软件，包括娱乐、游戏、商务、音乐、阅读“等多个类型的程序，将电子产品，iphone、ipad的功能最大化的得以实现。采用收费的方式推广，一方面维护了软件程序制作者的合法利益，维护了个体的所有权；另一反面，也让借此为平台，与程序制造者达成共赢的盈利分成，让苹果的产品不断的发挥其售后的价值创造能力。四、苹果创新营销模式的趋势分析（一）发展趋势电子产品成功的融入到了现代生活当中，渐渐成为了生活不可或缺的一部分。同时现代生活步伐的加快，急需创造一种新的工具，能快速、便捷的解决人们生活当中，餐饮、购物、娱乐、商务、交通等所有问题的工具，而电子产品的发展方向必须顺势而行，一解决人们现实生活问题为最终目的，真正实现实效性的功能，如此电子产品势必可以涵盖人们生活的所有，如此方能给予电子产品足够的生命力。例如，过去的手机，单纯的功能就是通信，所以拥有电话、短信的功能，随后，整合了数字播放功能，手机成为了娱乐的一个选择，而在单一音频娱乐的基础上增加的视频播放功能，更是让人们对手机爱不释手。而随着商务发展越来越快，手机通过移动网络进行上网、商务工作作业编辑等性能也应运而生，从此，多了一个商务手机的市场。而手机由此由非智能向智能跨越的成了必然。由此可以推断，现代社会电子货币的出现，势必将于电子产品结合，实现电子产品购物、信贷等业务，同时许多个人生活的琐事，如汽车警报系统、个人省份证明、电子护照等也可以有电子产品来代劳，由此实现一系列生活的“一卡通”。（二）存在不足首先：实现以上的各种想法，在科技创新方面仍要加强，而苹果以往的营销理念能否在未来的发展中继续使用还不得而知；同时以苹果目前的电子科研领域来说，有些技术仍为设计，如数字化融合领域，所以，苹果要在未来继续辉煌，继续招兵买马，不断提升自身实力。其次：苹果的ios操作系统仍处于封闭状态，而将来全球一体化的趋势，所有购物、餐饮、商务、娱乐服务势必一体融合，而苹果将因为处处格格不入，被排挤。最后：电子产品较为单一，单一的产品，在初期，可以增强品牌辨识，满足消费者的虚荣感，但在未来市场消费更强调个性、多元化的社会中，如若仍然坚持单一产品，没有做到市场细分，营销策划将缺乏针对性，势必会危及到整体市场份额。（三）解决方法现目前，苹果市值超过6000亿，拥有较大的市场份额与稳定的经营创造能力，全世界消费者对苹果的品牌认知度较高，企业管理模式成熟，在如此天时地利的条件下，苹果能够先知先觉进行营销战略的完善与改变，是最适宜阶段。第一、苹果现目前是世界最好的企业之一，拥有雄厚的实力，广阔的舞台，也是最能吸引其他领域人才的资本，以此良机迅速发掘招募人才，作为战略储备，为新的科研创新提供最好的条件。同时新的科研成果可以即刻与新产品对接，最快实现利润，如此以科研养科研，总体下来成本不大，事半功倍。第二、尝试开发ios操作系统，将盈利的触角伸到其他电子产品领域，也可以让更多潜在消费者感受到ios操作系统的性能，搭载itunes商店，在市场份额扩大的过程中， 也实现盈利幅度的上涨。第三、做好前期市场调查，完善市场细分工作，为每一类的消费者量身定做一款电子产品，由此来吸引更多消费者选择苹果。为每一款产品成立专门营销团队，及时做好售后的价值的再创造与服务工作，全面准确收集消费者信息反馈工作，得出结论，帮助苹果业务扩展往正确方向发展。致谢历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师高老师，他对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢！感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！参考文献1断桥的生命.苹果股份有限公司J/OL.百度知道.2012,4(20):2012-4-102成杰.随心飞翔-苹果教父乔布斯M.北京:中国华侨出版社，2011：248-250.3侯丽敏 苹果ipad中国营销战略研究J/OL.道客巴巴网，2011.12.24:2012-4-1017