千分制绩效激励实施方案

2013年游船千分制考核文件 2013千分制绩效考评实施方案一、考评对象： 总统一号、总统旗舰号、总统七号、总统八号二、考评时段： 2013年开航期间（6月19日10月31日）三、考评组成员：1）组长 周海波2）组员 张华、何家勇、周汛华、桂翔 向涛3）督导员 徐世伟（质量）、周 俊（餐厨）、刘燕（导游）、 胡楚辉（驾驶）、袁学练（轮机）四、考评方式及流程：（1）月度考评督导员月度上船，对游船各模块考评内容现场检查。督导纪录各模块考评明细表后，由相应部门经理签字确认。综合各项问题后，督导出具千分制游船整改意见书 ，交驻船总签字确认。驻船总对问题有疑议者，可以进行二次确认。绩效督导员将考评结果形成千分制游船绩效考评报告 ，报考评组组长审批后，报公司总经理审批。对岸基相关部门和各船通报千分制游船绩效考评报告 。次月考评时，督导员跟踪落实上次千分制游船整改意见书结果。若游船未进行整改的，则按该项目原分值进行双倍扣分；整改不彻底的，按该项目原分值进行扣分。整改扣减分数直接在当月考评总分中进行扣除。人力资源部收集各船月度千分制考评资料备档。（2）不定期考评游船管理小组成员在游船现场工作时，发现问题后及时考评。由驻船总经理签字确认，转绩效督导员进行汇总，该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除。公司外聘人员或组织公司其他相关部门针对性的专项现场考评，由总经理及相关管理部门确认后，由绩效督导员汇总，该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除。绩效督导汇总不定期考评信息后告知给被考评人，被考评人根据不定期考评信息进行相应整改，不定期整改检核程序及扣分规则同督导月度检核保持一致。（3）阶段性验收考评A、初次验收考评6月对各游船进行验收考评，验收流程如下：步骤时间工作内容验收成员1上船前组织会议，明确本次的验收计划、分工和要求千分制考评小组成员2在船验收，各组分别进行验收综合评议，验收小组全体成员综合汇报并评议沟通，验收小组与游船领导沟通本次验收结果3离船前通报本次验收结果B、年度验收考评2013年10月中旬对公司各游船进行年度年终验收，验收流程同上。四、考评规则：项目分类：日常考评内容为常规事项，重大事件内容为非常规事项1）常规项目日常考评项考评项目权重占比（%）考评部门评分范围备注船务管理45船务管理中心/酒店管理中心/人力资源部/财务部月度、不定期、阶段性考评基础部分详见常规项目考评表酒店管理40人事管理10财务管理5合计1002）非常规项目重大事件考评项安全内容扣分航行损失在0.5-1万1损失在1-3万2.5损失在3-5万5损失在5-10万10损失在10万以上30机务损失在0.5-1万1损失在1-3万2.5损失在3-5万5损失在5-10万10损失在10万以上30消防发生火场隐患公安未介入按照性质来定，造成影响的每次扣10分发生火灾公安介入或造成停航30一次扣完船舶滞留安检不合格、外审终止审核的30治安损失在0.5-1万1损失在1-10万2损失在10-30万10损失在30万以上的30投诉第一次投诉（确认）1第二次投诉（确认）3造成游客团队流失5发生客人投诉被旅游行政管理部门处理或被主流媒体刊登报道，造成恶劣影响。10人身安全事故1、工伤医疗费用1000元以下02、工伤医疗费用达1000（含）-5000元0.53、工伤医疗费用达5000（含）-10000元14、工伤医疗费用达10000元（含）-15000元25、残疾达到认定五级以下或医疗费用达15000（含）-20000元36、死亡或达到残疾认定五级及以上或医疗费用达到或20000元以上5评分规则：A)月度绩效得分=（当月绩效评分-当月不定期抽查扣分）*权重占比-当月未改进项目扣分B)6月验收绩效得分=验收小组评分-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等）C)10月年度验收绩效得分=验收小组评比均分*60%+（7-9）月考评均分*40%-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等）六、考评结果的运用1、阶段性考评结果的运用在阶段性验收后，据此核发各船69月绩效奖金（以实际在编在岗人数为准），同时据此补发总七、八开航后4月至5月绩效奖金。情况一、游船验收绩效得分率超过95%，绩效评估系数为1；情况二、游船验收绩效得分在95%85%，按排名对应绩效评估系数：绩效排名绩效评估系数计算公式备注11.00月岗位绩效奖=月岗位标准*绩效评估系数若发生情况一，则剩余游船按剩余名次排列20.9530.9040.85 情况三、游船验收绩效得分低于85%，绩效系数由考评组另行决定。2、 年度验收结果的运用（1）年度验收后，据此核发各船本年10月至本年停航、下一年度开航至下一年度首次阶段验收前的绩效奖金。 (2)优秀部门绩效奖励 奖励对象 游船各部门 奖励条件 年度绩效评比成绩优异1） 必须是同类部门排名第一名；2） 必须超过95%优秀线。 考核时间 2013年6月10月 评分规则=阶段性验收均分*60%+（7-9）月考评均分*40%-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等） 实施流程 综合评分筛选人力资源部申报考核组评议总经理审批（3）游船驻船总的末位评议“末位”评议对象及评议范畴末位评议对象末位评议范畴驻船总经理千分制年度验收综合评分处于末位 二次创收未达标末位评议流程1人力资源部根据末位评议范畴，汇总各船实际情况；2公司游船管理小组根据各船末位评议范畴情况，进行综合评议，确定末位评议对象，报公司董事会。末位评议结果运用1排名最后一名的游船驻船总做为评议对象，需根据本船实际问题，提出书面改进意见，同时针对本船次年游船工作提出计划、思路和办法；2公司游船管理小组针对书面意见进行综合评定。若评定审核不通过，公司直接调整；若评定审核通过，次年开航后考评半年（要求阶段性验收该岗位相对应考评分数在前三名），考评半年通过后，继续连任，若考评不通过，公司进行调整。(4)游船四总（船长、轮机长、总监、总助）年末收入考核兑现根据游船四总分管工作年度验收结果，核发游船同类岗位年末收入序号岗位核心责任区域挂钩年末收入1船长驾驶部剩余年薪2轮机长轮机部剩余年薪3总监酒店服务质量&员工管理 （酒店各部门二、三部分）年终奖4总助酒店清洁卫生&设备维护 （酒店各部门一、四部分）年终奖兑现规则同阶段性考评结果的运用（第六条第1款）。 千分制游船考评组 2013年5月31日第 5 页 共 5 页