O2O超市商业计划书

O2O大安康平台商业计划书二零一五年六月21 / 25目录第一章 执行摘要11.1 工程名称11.2 工程单位11.3 商业形式11.4 盈利形式21.5 市场分析21.6 战略规划31.7 融资需求31.8 投资效益4第二章 市场分析52.1 宏观环境分析52.1.1 政策环境52.1.2 社会环境52.1.3 经济环境62.2 行业痛点62.2.1 药房痛点62.2.2 消费者痛点72.3 市场分析72.3.1 目的市场定位72.3.2 市场容量72.4 竞争对手分析9第三章 产品与效劳113.1 核心价值113.2 产品与效劳113.2.1 根底产品与效劳113.2.2 拓展效劳113.2.3 售后效劳123.3 平台和实体店功能123.3.1 平台功能PC端、挪动端123.3.2 实体店功能133.4 产品优势13第四章 商业形式154.1 工程定位154.2 商业形式154.2.1 业务形式154.2.2 O2O形式154.3 盈利形式16第五章 战略规划175.1 核心竞争力175.1.1 上游资源与客户资源175.1.2 优秀的管理团队175.1.3 产品优势175.2 竞争壁垒175.2.1 市场先行壁垒185.2.2 用户粘性壁垒185.3 战略目的185.4 开展规划18第六章 营销策略206.1 工程推广策略206.1.1 线上推广渠道206.1.2 线下推广渠道206.1 招商加盟策略206.2.1 招商方式216.2.2 招商政策21第七章 组织构造和管理团队227.1 组织构造227.2 管理团队22第八章 融资方案238.1 公司前期经营现状238.2 融资金额238.3 资金使用方案238.4 退出机制23第九章 财务预测259.1 财务假设259.2 财务预测259.2.1 收入预测259.2.2 本钱预测269.2.3 利润预测279.2.4 现金流量预测279.3 财务评价28第十章 风险分析2910.1 政策风险与控制2910.2 市场风险与控制2910.3 财务风险与控制30第一章 执行摘要第二章 市场分析2.1 宏观环境分析2.1.1 互联网药品监视管理逐步标准化、合法化运作新一轮药品管理法修订工作正在进展，互联网食品药品经营监视管理方法也将于近期正式出台。面对药品平安、产业开展和保障可及等诸多政策目的，需要创新监管理念，重构互联网药品监管制度。互联网食品药品经营监视管理方法要从技术标准而非行政审批角度进步市场准入门槛，提出网上药店和平台经营者资质要求，包括经营品种、信息发布、药事效劳、物流配送、投诉举报、质量回溯和数据管理，进而标准其行为。需要从日常监管、交易监测以及案件移送等方面标准各级监管部门的监视检查职责，并明确相对人提交虚假申请资料、无证经营、发布违法药品信息以及经营假劣药品的法律责任，加大对违法行为的处分力度。2.1.2 社会意识转变更多人喜欢网上购药随着电子商务的不断成熟，中国互联网药品交易开展迅速。医药行业是老百姓眼里的暴利行业，药品昂贵是中国人看病难、看病贵的原因之一。而电子商务的开展给医药行业开展带来打破口，互联网药品市场的开展可以降低消费者的看病治病本钱。国家医药流通“十二五规划也指出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化开展，并且鼓励标准经营的零售连锁企业开展网上药店，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。2.1.3 人均可支配收入增长增加消费品药品购置力根据中国统计局数据，2021年全国居民人均可支配收入20167元，比上年名义增长10.1%，扣除价格因素实际增长8.0。城镇居民人均可支配收入28844元；农村居民人均可支配收入10489元。中国城镇居民消费性支出23694.5元，同比增长15%。各项支出实现不同程度增长，其中，食品支出7526.7元，同比增长5.9%。穿着支出2337.5元，同比增长5%；居住支出1938.9元，同比增长8.7%；家庭设备用品及效劳支出1785.1元，同比增长21.4%；医疗保健支出1713.3元，同比增长18.6%。居民在医疗保健上的支出呈现大幅增长的趋势。2.2 行业痛点2.2.1 药房痛点1. 药房线下竞争剧烈，缺乏竞争力2. 传统药房面临线上的压力，亟需开拓新渠道3. 药房缺乏推广渠道，客户粘度低医改中药价下调，药店人群转向社区诊所，新版GSP药品流通管理标准中储藏运输、执业药师、信息化管理等硬件软件本钱的增加，药店流通市场规模增速趋缓。不管是单体药房还是连锁药房，由于同一片区药房数量过多，药房之间竞争非常剧烈。同时随着线上购药的快速开展，传统药房还要面临线上的竞争，销售渠道匮乏已是不争的事实。无法保证客流量就无法建立用户粘性，就无法实现药房开展和收入增加。2.2.2 消费者痛点1. 药品价格贵，某些药品价格不透明。2. 药房效劳参差不齐，药品种类不齐全。3. 某些药房路途遥远，中老年患者行动不便。目前消费者药品主要购置渠道是药房和医院。由于信息不对称消费者只能被动的按照医生的嘱咐在医院购置高价药，消费时间比拟长的药，而且价格不透明。而药房由于场地、资金、人员的原因药品种类不全，消费者无法购置到性价比高的药。消费者在医院和药房购药的过程中体验感很差，医院买药排队时间长，药房购药时效劳人员医疗知识缺乏，推荐的药品不适应病症，且价格昂贵。局部药房间隔 居民社区遥远，中老年患者购药不便。2.3 市场分析2.3.1 目的市场定位目的消费人群是小病慢性病患者和亚安康人群。小病、慢性病包括感冒发烧、风湿骨伤、肠胃用药、皮肤病等。亚安康人群主要是那些工薪阶层长期处于高压力工作状态导致的安康隐患，主要目的是身体调节和保养。2.3.2 市场容量根据中商情报网数据，2021年根本药物在医药市场中的规模将到达3431亿元，占整个医药市场两成左右的份额。随着基药市场分量的上升，相信任何一家制药企业都无法忽略这一市场。由此推算药品市场规模为15000亿元，湖南省估计有600亿元。据中国电子商务研究中心的数据显示，2021年2021年，我国医药电商规模年均增速到达250.35%，2021年线上医药市场规模为45亿元左右，3年间网上药店规模也从35家增长到132家，而目前国家食药监总局登记在册的网上药店共有255家。截止到2021底，湖南省医药行业共实现主营业务收入600.24亿元，同比增长25.1%，实现利润总额532亿元，同比增长24%。较同期全国医药行业的销售收入增速和利润总额增速，湖南省医药行业表现仍有一定优势，湖南省医药行业在全国仍具有一定的竞争力。据湖南省药监局统计，2021年，湖南省药店总数达18696家，单体14909家，连锁店铺数3787家，连锁率20.26%。在数量上，受国家药品平安“十二五规划的影响和各种本钱飙升，新创办药店殊为不易，但湖南零售药店，无论单体还是连锁，总的数量还在往上走。 图21 湖南药房市场容量预测示意图根据湖南省2021年统计年鉴，2021年底湖南省总人口7147.28万人，城市人口3427.84万人。假设30%的城镇人口有网上购药需求，那么2021年市场容量为2800万人。图2-2 湖南消费者市场容量预测示意图湖南医药市场需求多，市场容量大，有很好的开展潜力。2.4 竞争对手分析其主要竞争对手是买药网等。深圳市买药网网络信息效劳，深圳市买药网网络信息效劳是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司定位于医药电子商务领域，针对医药领域广为关注的“买药难“买药贵“假药多民生问题，致力于帮助亿万老百姓解决医疗购药方面的民生问题，买药网提出了完善的电子商务解决方案，打造出中国最专业的买药导购平台。O2O大安康平台通过效劳、营销、管理、物流来建立自身的品牌和口碑。工程建立一整套效劳流程，为药房和消费者提供贴心周到的效劳，通过线上与线下营销相结合、科学化管理和精准式配送在消费者人群中树立良好的口碑，建立自身品牌竞争壁垒。第三章 产品与效劳3.1 核心价值3.1.1 消费者O2O大安康平台的宗旨是保障消费者安康，进步消费者购药体验度，培养消费者购药忠诚度。平台为质优价廉平安的药品，在咨询、购药、送货、售后效劳等环节为消费者着想。平台医师为消费者提供免费咨询和耐心解答，帮助消费者购药，平台提供多种搜索条件的药品搜索，保证消费者找到合适自己需求的药品，消费者下单之后，平台保证物流速度和药品质量，同时对消费者购药后出现的纠纷问题平台为提供合理的解答和让消费者满意的解决方案。3.1.2 药房O2O大安康平台宗旨是为药房提供线上销售渠道，增加药房收入，进步药房效益。平台为药房提供药品免费展示效劳，引流药房到平台上来。平台将药房的药品进展展示，并提供药品说明品名、规格、疗效、禁忌等，便于消费者找到药房和药房的药品。同时平台帮助药店完善内部管理，药店带来新的利润增长点。3.2 产品与效劳3.2.1 药师咨询平台具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完好咨询内容的设施、设备及相关管理制度。消费者在买药之前可咨询平台药师，药师将会为消费者的问题一一提供解答。消费者可将自己的病情或亚安康状态告诉药师，药师可指导消费者购药。3.2.2 下单购药消费者根据病情和亚安康状态选择药品。平台疾病种类包括感冒、滋补用药、心脑血管、风湿骨伤、肠胃用药、皮肤用药、妇科用药、男科用药、儿科用药等。每一大类又分为5-10小项，消费者可进一步搜索。比方消费者搜到风热感冒后，会显示治疗该类疾病的药品。消费者可根据热门品牌、剂型、使用方法和药品属性进一步选择药品。药房会在产品页面上给出许多信息，实物图、药品资料、用法用量、不良反响、考前须知、禁忌、详细说明等。消费者选择好药品后进展下单支付，然后由该药房及时进展配送。平台将生成定单和电子合同，保障消费者的权益。3.2.2 拓展效劳将来平台还可通过搜索药名、上传药品照片、语音输入、扫描药盒等即可实现搜索购药、语音购药和识图购药。面向医药产业链，O2O大安康平台可以提供“双向式、“积木式可迭代更新的开放效劳。“双向式：后期将制药厂接入平台，整合药品上游产业链，为药房提供采购去渠道，为药厂提供销售渠道，为药房和药厂引流，提供客户资源。同时药厂和药房的客户资源也可引入到平台上来，实现双方资源共享，价值共赢。“积木式：安康效劳产业链的魅力：大产业、大需求。安康效劳业以安康管理中心、医院、康复中心、养老中心四大医疗效劳机构为核心，以药品/保健用品、医疗器械、诊断试剂/检测效劳为支撑产业，以商业医保/商业养老保险、药事效劳、医疗信息、挪动医疗、在线教育为效劳系统。产业链纵深长，并且因为“看病难、看病贵以及养老等问题，有宏大市场需求。平台后期将引入医疗器械销售、体检、养生效劳，对接医院、康复中心和养老中心，实现平台跨越式开展。3.3 消费者体验3.3.1 咨询消费者在面临操作烦恼、找药用药费事时，可联络客服，客服将为消费者解决一切找药用药烦扰。3.3.2 药品搜索消费者不管是按通用名称还是商品名、品牌名查询，平台都会提供同一通用名称药品的不同厂家、规格、包装、零售价、单位剂量及价格，以及500米范围销售药店的信息，顾客可自主选购性价比适宜的商品。同时，平台通过与国家药监局数据库的对接，可以提供对每种药品的国家批准文号真伪检验。1提供了全面，详细的药品购物入口，轻松实现快捷购置。2可以通过不同药品分类进展导航，用最方便，最快捷的方式找到你需要的药品。3提供了网上药店所需的各种工具与网站,满足消费者的药品购置需求。4公正性很强 (大站、专站、小站排列顺序清楚，公平公正的网上药店TOP排行榜。3.3.3 配送平台为消费者搜索的通常是其标注位置500米范围内的药房。消费者选好药品及销售药店后进展网上下单，药房将送货上门。3.3.4 售后效劳O2O大安康平台是以公正严格的态度对交易进展监视。如消费者对购置的药品有任何不满意的，可以立即致电药店进展退换药品，如消费者对药房效劳有任何不满意的，可登录平台药房主页进展综合评论，也可致电平台客服热线进展投诉，公司将尽最大的努力维护顾客的权益，帮助顾客解决所遇到的问题。平台全场效劳保障：正品保障、缺货赔付、超时赔付、隐私赔付，7天无条件退货。3.4 产品优势表3-1 产品与其他竞争对手比照工程本工程竞争对手产品种类多、全30多万种药品种类少、单一结算方式预付、分期、货到付款预付增值效劳行业咨询、身体检测无价格透明、低价市场价物流自身物流或整合第三方物流第三方物流平台产品有以下优势：n 省时省力上网订购，送货上门n 药品导购流程非常简便，直接订购，附近药店送货上门n 省钱比拟药价、自主选购n 消费者可以理解到同种药品不同药房的价格，通过比照让消费者购置到最实惠的药品n 放心身边正规药店送货上门，支持货到付款，质量有保障n 药房众多湖南数千家正规药房精诚合作，方便快捷的理解到药店药厂信息n 药品齐全聚集数千家药房药品信息，解决“找不到药的常见难题n 资讯丰富全面的药品、医疗、保健、美容等方面的资讯第四章 商业形式4.1 工程定位4.2 商业形式4.2.1 业务形式4.2.2 O2O形式4.3 盈利形式第五章 战略规划5.1 核心竞争力5.2 竞争壁垒5.3 战略目的5.4 开展规划第六章 营销策略6.1 工程推广策略6.1.1 线上推广渠道6.1.2 线下推广渠道6.1 招商加盟策略6.2.1 招商方式6.2.2 招商政策第七章 组织构造和管理团队7.1 组织构造7.2 管理团队第八章 融资方案8.1 公司前期经营现状8.2 融资金额8.3 资金使用方案8.4 退出机制第九章 财务预测9.1 财务假设9.2 财务预测9.2.1 收入预测9.2.2 本钱预测9.2.3 利润预测9.2.4 现金流量预测 9.3 财务评价第十章 风险分析10.1 政策风险与控制10.2 市场风险与控制10.3 财务风险与控制提示：以下非正页，不需要可删除！通用活动方案模板 一、活动目的 ： 活动背景、活动内容简介、欲达成的效果二、活动时间：三、活动地点：四、活动面向对象可写出大概人数五、活动形式：本次活动共分为 N 个环节：环节 N ：简要介绍活动联络人及联络方式日期