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若 素 素 材 若 素 素 材 汇报人：XXX 护 理 的 人 文 关 怀 若 素 素 材 若 素 素 材 目 录CONTENTS 01020304 人文关怀概述护理的人文关怀护理服务中的人文关怀护理管理中的人文关怀 若 素 素 材 若 素 素 材 一 人 文 关 怀 概 述第一部分01 若 素 素 材 若 素 素 材 01 0203 人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人 人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展人文关怀概述 若 素 素 材 若 素 素 材 人文关怀概述 人是一切的根本，一切应以人为本。 人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。 人在社会上有尊严地生活、工作和成长。 人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。 人文，即重视人的文化。 人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。 若 素 素 材 若 素 素 材 二 护 理 的 人 文 关 怀第二部分02 若 素 素 材 若 素 素 材 护理的人文关怀 照护病人有效沟通团队合群学会减压护理服务中的人文关怀护理管理中的人文关怀 若 素 素 材 若 素 素 材 护理的人文关怀 人文关怀不仅仅给病人人文关怀还应该给护士01 01 若 素 素 材 若 素 素 材 护理的人文关怀 在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒病人对那些走起路来响动大的护士比较反感匆忙对病人特别有害犹豫不决对于病人来说非常难受对病人的食物再怎么注意都不为过 光线对于健康人和病人都是至关重要的病人是非常喜欢听到好消息的南丁格尔护理札记 若 素 素 材 若 素 素 材 护理的人文关怀 护理服务应该体现人文关怀 人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人 护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人 护士要做到尊重人、关心人、爱护人 若 素 素 材 若 素 素 材 护理的人文关怀 人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求 人文精神是每 个人都应具备的素质 拥抱自然和谐相处生命至上 尊严无价人的尊严和情感不容侵犯促进个性和共性的协调发展提高审美情趣。加强人文修养 若 素 素 材 若 素 素 材 护理的人文关怀 拥有自己的精神空间坚守善良、诚信和坦诚培养良好的人际交往能力培养良好的竞争和合作意识培养自我认识和自我激励的能力培养健康的进取心、自信心和责任感学会感恩，学会尊重，学会宽容，学会欣赏，学会分享01020304050607 若 素 素 材 若 素 素 材 三 护 理 服 务 中 的 人 文 关 怀第三部分03 若 素 素 材 若 素 素 材 护理服务中的人文关怀 医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。 陈竺院士 若 素 素 材 若 素 素 材 护理服务中的人文关怀 一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。来自陌生人的照顾 The Care of Strangers为什么苦难者要迎击更多的苦难？科学的医学和人文的医学分割了！ 若 素 素 材 若 素 素 材 护理服务中的人文关怀 在护理服务各环节上维护病人利益互相尊重和信任 视病人为“熟人” 关心、爱护与体贴 营造关爱病人的人文环境提供热诚、便捷的优质服务 提供安全、有效的护理技术服务 若 素 素 材 若 素 素 材 护理服务中的人文关怀 01020304 微笑，让人感受到友善 微笑，是对人最基本的尊重微笑，让人体验到被爱的感觉微笑，让人体验到被尊重的感受 若 素 素 材 若 素 素 材 护理服务中的人文关怀让患方放心是最好的关怀 若 素 素 材 若 素 素 材 护理服务中的人文关怀 目的明确，表达清晰 互相尊重，感同身受 正确理解，避免歧义 换位思考，积极回应 正面心态，营造气氛有效沟通的技能有效沟通是人文关怀的基础 若 素 素 材 若 素 素 材 护理服务中的人文关怀 个人独特的感知过滤价值观需要兴趣知识感情 语言教育阅历经验客观现象世界本来的样子 主观意识世界看起来的样子 若 素 素 材 若 素 素 材 四 护 理 管 理 中 的 人 文 关 怀第四部分04 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 合群，就是跟大家合得来，伙伴关系融洽 就是有团队精神、有团队合作技能，就是有好人缘奉献、开拓、实干、合群 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀人天生需要别人尊重发现和宣扬团队队员的优点及长处 宽容与公正身先士卒 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异，不同的人面对同一个问题，由于看问题的观点与角度不同，结论就会不同 当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成共识保持良好团队合群的要领有良好的人文素养，就能很好地沟通合作 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀与不同观点的人在一起共事是一个良好的 学习机会 对别人的不同观点更加包容，还应试图从别人的角度来看问题 不同观点可以共存，运用得当可以激发创造性地解决问题 在判断一个观点时要从这个观点本身的优缺点出发，而不要过分考虑是谁提出这个观点的 幽默是维持团队健康环境的一个重要因素，但不要有损他人的自尊 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 有时候，正确答案并不是唯一的对别人的不同观点更加包容还应试图从别人的角度来看问题保 持 团 队 合 群 的 要 领 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 负荷感受 能力 压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的 感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 感 受 压 力 = 负 荷 能 力 管 理 水 平 管理就是为实现共同的目标，管理者运用已有资源对员工共同 参与的劳动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。感受 = 负荷 心态 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 1. 知己知彼，有的放矢2. 及时察觉，有效减压3. 压力来源于心态，减压取决于心态4. 减压有方法5. 制造快乐6. 安排好您的休闲，利用好您的休闲 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 心态是什么？ 心态就是心理状态 心态就是对于跟自己有关事物所做的反应压力来源于心态，减压取决于心态心态特点：两极性 积极与消极 肯定和否定 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 压力感受 = 压力负荷 - a好的心态1. 让人成功2. 使人快乐3. 进取4. 有朝气 坏的心态1. 让人毁灭2. 使人沮丧3. 不思进取4. 难过a =人脑的反应系数 = 心态 a =0：对任何信息刺激无反应 a 0：喜欢，正面，积极主动 a 0：讨厌，负面，消极对抗 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 说出你的心情 放慢说话的速度 每天集中精力安静一会 一次只担心一件事情 至少记住今天发生的一件好事情每天夸自己一次，不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯 不要用别人的错误来惩罚自己一段时间让自己彻底放松一天 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀学会减压制造快乐猜猜：是哪位明星? 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 1. 面对生活中的大问题 人们往往本能地试图尽快解决问题2. 沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻3. 在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的事 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 反社会的行为伤害自我寻求刺激娱乐,消磨时间积极地参与 创造性地参与投入感情地参与 不良行为放纵解闷欣赏者追随者领导者新模式发明者 若 素 素 材 若 素 素 材 护理管理中的人文关怀 护理的本源就是人文关怀 人文就是尊重人、关心人、爱护人 人文关怀不仅仅给病人 人文关怀还应该给护士护理服务应该彰显人文精神护士应该给病人更好的人文关怀 各方也应该给护士更多的人文关怀 若 素 素 材 若 素 素 材 谢 谢 观 看汇报人：XXX